Integrasi dengan Glovo

Menghubungkan restoran Anda ke platform Glovo untuk menerima pesanan pengiriman.

Lihat juga: Integrasi · Wolt · Yandex Eats

1. Ringkasan#

Glovo — platform pengiriman terbesar di Eropa Selatan, Eropa Timur, dan Asia Tengah (25+ negara). Integrasi dengan Cenaly memungkinkan Anda:

• Menyinkronkan menu — perubahan di Cenaly diperbarui di Glovo
• Menerima pesanan — pesanan dari Glovo masuk ke sistem terpadu Cenaly
• Mengelola daftar stok habis — item yang tidak tersedia disembunyikan juga di Glovo
• Analitik terpadu — pendapatan Glovo terlihat di bagian "Keuangan" bersama dine-in, ambil sendiri, dan kanal lainnya

2. Persyaratan#

• ✅ Akun Cenaly (paket Premium ke atas)
• ✅ Akun aktif di Glovo for Partners
• ✅ Akses ke Glovo Manager Portal (managers.glovoapp.com)
• ✅ POS Vendor ID (remoteId) — pengenal cabang yang diberikan Delivery Hero saat onboarding

3. Penyiapan langkah demi langkah#

Langkah 1. Dapatkan data koneksi dari Glovo#

1. Masuk ke Glovo Manager Portal
2. Minta kepada manajer Glovo Anda:
   • Aktivasi POS Integration untuk cabang Anda
   • POS Vendor ID (remoteId) cabang

Langkah 2. Hubungkan di Cenaly#

1. Panel admin → Toko Aplikasi → tab "Berdasarkan lokasi"
2. Temukan kartu Glovo → klik Hubungkan
3. Masukkan POS Vendor ID (remoteId)
4. Salin Webhook URL yang ditampilkan dan berikan kepada tim Glovo — ke alamat inilah platform akan mengirimkan pesanan

Langkah 3. Kirim menu#

Tidak perlu pemetaan kategori secara manual — struktur katalog dipindahkan apa adanya.

• Kirim menu ke Glovo — mengunggah katalog (Glovo menerimanya secara asinkron dan mengonfirmasi hasil impor)
• Impor menu dari Glovo — sebaliknya, mengambil katalog dari platform ke sisi Anda; duplikat dikecualikan
• Log sinkronisasi — apa dan kapan dikirim, termasuk kesalahan impor di sisi platform

Langkah 4. Konfigurasikan kanal#

Blok "Pengaturan lanjutan" pada kartu:

Pesanan Glovo masuk ke feed "Pesanan" umum dan ke KDS — tidak perlu menyiapkan layar terpisah.

Merek virtual#

Jika Anda memiliki ghost kitchen, ke cabang Glovo terpisah Anda dapat mengirim bukan seluruh menu, melainkan sebagiannya dengan merek lain — pesanan merek tersebut ditandai di feed dengan label khusus.

4. Menangani pesanan#

Alur pesanan#

Tamu memesan di aplikasi Glovo
       ↓
Pesanan masuk ke Cenaly (dengan lencana kuning "Glovo")
       ↓
Muncul di layar KDS
       ↓
Dapur memasak → menandai "Selesai"
       ↓
Glovo menerima sinyal → kurir (glovers) mengambil

Keistimewaan pesanan Glovo#

• Ditandai lencana kuning "Glovo" di feed pesanan dan di layar dapur
• Di kartu pesanan terlihat kode penyerahan, waktu, jumlah alat makan, dan data kurir
• Kurir Glovo tiba pada waktu kesiapan yang Anda tentukan
• Pesanan dapat ditolak dengan menyebutkan alasan

Status#

5. Penetapan harga#

Markup global#

Blok "Pengaturan lanjutan" pada kartu Glovo → kolom "Markup harga, %" (biasanya +20–30% untuk menutupi komisi). Berlaku untuk seluruh menu kanal.

Harga khusus untuk item tertentu#

Tabel "Override menu per kanal" di kartu yang sama: untuk item mana pun, tetapkan harga khusus di Glovo, nama khusus, deskripsi, dan foto, atau sembunyikan sepenuhnya dari platform; seluruh kategori disembunyikan dengan centang di judulnya. Deskripsi dan foto diedit di baris item yang dapat diperluas, dengan pratinjau gambar. Kolom kosong = nilai diambil dari menu Anda, harga kosong = markup global berlaku.

6. Promosi Glovo#

Promosi platform diatur di sisinya, di Glovo Manager Portal:

• Diskon pengiriman — Glovo menurunkan biaya pengiriman
• 2 dengan harga 1
• Kode promo
• Glovo Prime — restoran Anda dalam pilihan untuk pelanggan berlangganan

Cenaly tidak membuat dan tidak mengedit promosi ini: ke panel masuk pesanan yang sudah final, dan Anda melihat jumlahnya dalam total pendapatan kanal.

7. Mengelola ketersediaan#

Penghentian darurat — "tombol jeda" umum di header layar KDS (indikator diduplikasi di kartu Glovo):

• Sibuk +15 mnt — pesanan tetap masuk, tetapi dengan waktu persiapan yang lebih lama
• Jeda 30 mnt / Jeda 60 mnt / Sampai akhir hari, dengan alasan opsional

Jeda berlaku ke semua kanal pengiriman yang terhubung sekaligus dan otomatis berakhir setelah jangka waktunya habis. Jam operasional biasa Glovo diambil dari jadwal Anda di akun platform.

8. Analitik#

Bagian Keuangan:

• Tab "Penjualan" — pendapatan per kanal (dine-in / pengiriman / ambil sendiri / Glovo / Wolt / Yandex Eats), termasuk "bersih per kanal": bruto dikurangi komisi platform
• Tab "Kanal pengiriman" — kesehatan kanal: online / dijeda / offline, pendapatan dan estimasi kerugian selama jam nonaktif

Jika Glovo sendiri menonaktifkan Cabang Anda — notifikasi push akan dikirim, agar waktu nonaktif tidak luput dari perhatian.

9. Negara Glovo#

Kartu Glovo ditampilkan di panel jika negara lokasi Anda ada dalam daftar pasar platform (25 negara):

10. Pertanyaan umum#

Bagaimana cara menghubungkan beberapa Cabang ke Glovo?#

Setiap lokasi di Cenaly dihubungkan secara terpisah, dengan POS Vendor ID-nya sendiri. Di tab "Per lokasi" langsung terlihat mana yang sudah terhubung.

Glovo menampilkan harga berbeda — apa yang harus dilakukan?#

Periksa markup di blok "Pengaturan lanjutan" kartu Glovo dan override untuk Item tertentu. Lalu klik "Kirim menu ke Glovo" — hasil impor akan muncul di log sinkronisasi.

Bisakah menggunakan Glovo + Wolt + pengiriman sendiri?#

Ya. Semua kanal berjalan paralel, dalam satu daftar Pesanan, masing-masing dengan badge-nya sendiri.

11. Dukungan#

• Glovo for Partners: managers.glovoapp.com → Help
• Cenaly: support@cenaly.com → subjek "Integrasi Glovo"
• Glovo Partner API: api-docs.glovoapp.com