Integrasi dengan Yandex Eats

Menghubungkan restoran Anda ke platform Yandex Eats untuk menerima pesanan pengiriman.

Lihat juga: Integrasi · Wolt · Glovo

1. Ikhtisar#

Yandex Eats — platform pengiriman makanan terbesar di Rusia, Belarus, Kazakhstan, Armenia, Kirgistan, dan Uzbekistan. Integrasi dengan Cenaly memungkinkan Anda:

• Menyinkronkan menu — satu sumber kebenaran: ubah di Cenaly → diperbarui di Yandex Eats
• Menerima pesanan — pesanan dari Yandex Eats masuk ke feed pesanan umum
• Mengelola daftar habis — sinkronisasi ketersediaan secara otomatis
• Analitik terpadu — seluruh pengiriman ada di bagian "Keuangan", berdampingan dengan dine-in dan ambil sendiri

2. Persyaratan#

• ✅ Akun Cenaly (paket Premium ke atas)
• ✅ Akun Yandex Eats untuk restoran (vendor.eda.yandex.ru)
• ✅ Integrasi POS yang sudah diaktifkan untuk cabang Anda (melalui manajer)
• ✅ ID tempat (place ID) yang diberikan Yandex Eats saat onboarding mitra

3. Penyiapan langkah demi langkah#

Langkah 1. Ajukan integrasi POS#

1. Masuk ke Yandex Eats untuk bisnis
2. Hubungi manajer Yandex Eats
3. Ajukan:
   • Aktivasi "Integrasi dengan POS" untuk cabang Anda
   • ID tempat (Pengaturan → Integrasi)

Langkah 2. Hubungkan di Cenaly#

1. Panel admin → Toko aplikasi → tab "Berdasarkan lokasi"
2. Temukan kartu Yandex Eats → klik Hubungkan
3. Masukkan ID tempat
4. Salin Webhook URL yang ditampilkan dan serahkan ke tim Yandex Eats — platform akan mengirim pesanan ke alamat ini

Langkah 3. Sinkronisasi menu#

Penandaan kategori secara manual tidak diperlukan — struktur katalog dipindahkan apa adanya:

Tombol pada kartu:

• Kirim menu ke Yandex Eats — unggah seluruh katalog
• Impor menu dari Yandex Eats — ambil katalog dari platform ke akun Anda, duplikat dikecualikan
• Log sinkronisasi — apa dan kapan yang terkirim, beserta hasil setiap percobaan

Foto ikut terkirim bersama menu; persyaratan kualitas dan moderasi ditentukan oleh platform itu sendiri.

Langkah 4. Konfigurasikan kanal#

Blok "Pengaturan lanjutan" pada kartu:

Pesanan masuk ke feed umum "Pesanan" dan ke KDS — layar terpisah tidak perlu dikonfigurasi.

4. Menangani pesanan#

Alur pesanan#

Tamu memesan di aplikasi Yandex Eats
       ↓
Pesanan masuk ke Cenaly (dengan lencana kanal)
       ↓
Muncul di layar KDS
       ↓
Dapur memasak → "Selesai"
       ↓
Yandex Eats mengirim kurir
       ↓
Kurir mengambil → mengantar ke tamu

Keistimewaan#

• Pesanan Yandex Eats ditandai lencana kanal di feed pesanan dan di layar dapur
• Yandex Eats mengelola kurir — Anda hanya perlu memasak
• Waktu persiapan yang dijanjikan dihitung Cenaly berdasarkan beban dapur nyata: lebih singkat saat sepi, lebih lama saat sibuk

Daftar habis#

• Item dalam daftar habis Cenaly → otomatis disembunyikan di Yandex Eats (jika daftar habis otomatis diaktifkan)
• Pencabutan daftar habis → item kembali ke platform
• Penghentian massal — "Jeda" umum untuk semua kanal pengiriman (lihat bagian "Mengelola ketersediaan" di bawah)

5. Penetapan harga#

Markup global#

Blok "Pengaturan lanjutan" pada kartu Yandex Eats → kolom "Markup harga, %" (biasanya +15–25%). Berlaku untuk seluruh menu kanal.

Harga terpisah#

Tabel "Override menu per kanal" di kartu yang sama: untuk item mana pun — harga sendiri di Yandex Eats, nama, deskripsi, dan foto sendiri, atau disembunyikan dari platform; seluruh kategori disembunyikan dengan centang di judulnya. Deskripsi dan foto diedit di baris item yang dapat diperluas, dengan pratinjau gambar. Kolom kosong = nilai diambil dari menu Anda, harga kosong = markup umum berlaku.

Promosi#

Promosi dibuat di akun vendor.eda.yandex.ru:

• Diskon pesanan pertama
• Pengiriman gratis
• Penawaran kombo
• Kode promo

Cenaly tidak membuat atau mengeditnya: pesanan final masuk ke panel, dan jumlahnya masuk ke pendapatan total kanal.

6. Mengelola ketersediaan#

Penghentian darurat — "sakelar jeda" umum di header layar KDS (indikatornya diduplikasi di kartu Yandex Eats):

• Sibuk +15 mnt — pesanan tetap masuk, tetapi dengan waktu persiapan yang lebih lama
• Jeda 30 mnt / Jeda 60 mnt / Sampai akhir hari, dengan alasan opsional

Jeda berlaku ke semua kanal pengiriman yang terhubung sekaligus dan berakhir sendiri setelah jangka waktunya habis.

7. Analitik#

Bagian Keuangan:

• Tab "Penjualan" — pendapatan per kanal (dine-in / pengiriman / ambil sendiri / Yandex Eats / Glovo / Wolt), termasuk "bersih per kanal": bruto dikurangi komisi platform
• Tab "Kanal pengiriman" — kesehatan kanal: online / jeda / offline, pendapatan dan estimasi kerugian selama jam henti

Ulasan dan peringkat dari Yandex Eats sendiri tidak masuk ke panel — platform tidak memberikannya melalui API. Di bagian "Ulasan", Cenaly mengumpulkan ulasan tamu sendiri dan mengelola reputasi di platform yang memiliki akses tersebut.

8. Wilayah Yandex Eats#

Kartu Yandex Eats ditampilkan di panel jika negara Cabang Anda ada dalam daftar pasar platform:

9. Pertanyaan umum#

Bagaimana cara menghubungkan Yandex Eats + Glovo secara bersamaan?#

Setiap platform terhubung secara independen, semuanya berjalan paralel. Pesanan dari platform berbeda berada dalam satu daftar dan ditandai dengan lencana kanalnya masing-masing.

Manajer Yandex Eats tidak merespons#

Kirim email ke partners@eda.yandex.ru dengan menyertakan ID gerai dan permintaan untuk Integrasi POS. Biasanya balasan dalam 3–5 hari kerja.

Bisakah hanya sebagian menu disinkronkan?#

Ya. Di tabel "Override menu per kanal" pada kartu Yandex Eats, hapus centang visibilitas pada Item yang diinginkan — item tersebut tidak akan masuk ke platform. Dengan cara ini, misalnya, item yang mudah rusak atau yang tidak akan bertahan dalam perjalanan dapat dikecualikan.

Apa yang terjadi saat internet terputus?#

Pesanan yang tidak berhasil dikirim oleh platform akan datang kemudian — Yandex Eats mengulangi percobaan. Jika dapur tidak sanggup, jeda kanal secara manual: diam terlalu lama akan ditafsirkan platform sebagai masalah dan sementara menurunkan Cabang di katalog.

10. Dukungan#

• Yandex Eats: vendor.eda.yandex.ru → Bantuan
• Cenaly: support@cenaly.com → subjek "Integrasi Yandex Eats"
• Dokumentasi untuk mitra: yandex.ru/support/eda-vendor/