Integrasi dengan Wolt

Menghubungkan restoran Anda ke platform Wolt untuk menerima pesanan pengiriman.

Lihat juga: Integrasi · Glovo · Yandex Eats

1. Ikhtisar#

Wolt — salah satu platform pengiriman makanan terbesar di Eropa (26 negara). Integrasi dengan Cenaly memungkinkan Anda untuk:

• Menyinkronkan menu — perubahan di Cenaly otomatis diperbarui di Wolt
• Menerima pesanan — pesanan dari Wolt masuk ke sistem pesanan Cenaly yang terpadu
• Mengelola daftar stok habis — item yang ada di daftar stok habis juga disembunyikan di Wolt
• Analitik terpadu — pendapatan melalui Wolt terlihat di bagian "Keuangan" bersama dine-in, ambil sendiri, dan kanal lainnya

2. Persyaratan#

Untuk menghubungkan, Anda memerlukan:

• ✅ Akun Cenaly (paket Premium ke atas)
• ✅ Akun Wolt for Merchants yang aktif
• ✅ Akses ke Wolt Merchant Portal (merchant.wolt.com)
• ✅ Venue ID cabang Anda — Wolt memberikannya saat onboarding mitra

3. Penyiapan langkah demi langkah#

Langkah 1. Minta Wolt mengaktifkan integrasi POS#

1. Masuk ke Wolt Merchant Portal
2. Beri tahu manajer Wolt Anda bahwa Anda menghubungkan integrasi POS melalui Cenaly
3. Catat Venue ID cabang Anda (Settings → Integrations)

Langkah 2. Hubungkan di Cenaly#

1. Di panel admin Cenaly: Toko Aplikasi → tab "Berdasarkan lokasi"
2. Temukan kartu Wolt → klik Hubungkan
3. Masukkan Venue ID
4. Salin Webhook URL yang ditampilkan dan berikan kepada tim Wolt — ke alamat inilah platform akan mengirimkan pesanan kepada Anda

Langkah 3. Atur sinkronisasi menu#

Di blok "Pengaturan lanjutan" pada kartu:

Tombol pada kartu:

• Kirim menu ke Wolt — unggah menu saat ini (kategori, item, varian, tambahan, foto)
• Impor menu dari Wolt — sebaliknya, ambil katalog dari platform ke sistem Anda (duplikat dikecualikan)
• Log sinkronisasi — apa dan kapan yang dikirim, beserta hasil setiap percobaan

Kategori dicocokkan secara otomatis — tidak perlu menandai apa pun secara manual.

Langkah 4. Penerimaan pesanan#

Pesanan Wolt masuk ke feed "Pesanan" yang sama dan ke KDS bersama yang lain — tidak perlu menyiapkan layar terpisah. Pelayan atau manajer menerima pesanan, menolak dengan alasan, menandai "Selesai".

4. Menangani pesanan#

Alur pesanan#

Tamu memesan di Wolt
       ↓
Pesanan masuk ke Cenaly (dengan lencana biru "Wolt")
       ↓
Ditampilkan di layar KDS dapur
       ↓
Dapur memasak → menandai "Selesai"
       ↓
Wolt menerima status → kurir mengambil

Status pesanan#

Perbedaan dari pesanan biasa#

• Pesanan Wolt ditandai lencana biru "Wolt" di feed pesanan dan di layar dapur
• Harga untuk restoran = harga di Wolt dikurangi komisi (15–30%)
• Waktu persiapan dikirim ke kurir secara otomatis
• Pesanan tidak dapat diubah setelah dikonfirmasi (batasan Wolt)

Waktu memasak cerdas#

Cenaly tidak mengirim angka yang sama ke Wolt sepanjang hari: waktu yang dijanjikan dihitung berdasarkan beban dapur yang sebenarnya — berapa tiket yang sedang dikerjakan dan berapa item dalam pesanan. Pada jam sepi kurir datang lebih awal, pada jam sibuk lebih lambat, dan tidak menunggu di depan pintu.

5. Penetapan harga untuk Wolt#

Markup default — di blok "Pengaturan lanjutan" pada kartu Wolt: kolom "Markup harga, %" (biasanya +15–25% untuk menutupi komisi). Ini berlaku untuk seluruh menu kanal.

Harga khusus untuk hidangan tertentu — tabel "Override menu per kanal" di kartu yang sama: untuk item mana pun Anda dapat menetapkan harga khusus di Wolt, nama khusus, deskripsi khusus, dan foto khusus, serta menyembunyikannya sepenuhnya dari platform. Seluruh kategori disembunyikan dengan centang di judulnya. Deskripsi dan foto diedit di baris item yang dapat diperluas, dengan pratinjau gambar. Kolom kosong = nilai diambil dari menu Anda, harga kosong = markup umum berlaku.

6. Mengelola ketersediaan#

Penghentian darurat — "tombol jeda" umum di header layar KDS (dan indikator ringkas langsung di kartu Wolt):

• Sibuk +15 mnt — tidak menghentikan pesanan, melainkan menambah waktu persiapan
• Jeda 30 mnt / Jeda 60 mnt / Sampai akhir hari
• Anda dapat mencantumkan alasan — akan tersimpan di log

Jeda berlaku ke semua kanal pengiriman yang terhubung sekaligus dan otomatis dibatalkan setelah jangka waktunya berakhir. Jam operasional biasa Wolt diambil dari jadwal Anda di akun platform.

7. Analitik Wolt#

Di bagian Keuangan:

• Tab "Penjualan" — rincian pendapatan per kanal (dine-in / pengiriman / ambil sendiri / Wolt / Glovo / Yandex Eats), termasuk "bersih per kanal": bruto dikurangi komisi platform
• Tab "Kanal pengiriman" — kesehatan kanal: online / dijeda / offline, pendapatan, dan perkiraan pendapatan yang hilang selama jam nonaktif

Jika platform sendiri menonaktifkan cabang Anda (bukan Anda yang menjeda) — notifikasi push akan dikirim, agar waktu nonaktif tidak luput dari perhatian.

8. Pertanyaan yang sering diajukan#

Bagaimana cara menghentikan penerimaan Pesanan Wolt untuk sementara?#

Tombol «Jeda» di bagian atas layar KDS: 30 menit, 60 menit, atau sampai akhir hari. Ada juga opsi yang lebih lunak — «Sibuk +15 menit»: Pesanan tetap masuk, hanya dengan waktu persiapan yang lebih lama.

Wolt menampilkan menu lama — apa yang harus dilakukan?#

Tekan «Kirim menu ke Wolt» pada kartu Integrasi. Hasil pengiriman terlihat di log sinkronisasi; pembaruan di sisi Wolt memerlukan beberapa menit.

Bisakah menggunakan Wolt dan pengiriman sendiri secara bersamaan?#

Ya. Pesanan dari Wolt dan Pesanan langsung ditampilkan dalam satu daftar Pesanan, tetapi ditandai dengan lencana kanal.

Komisi Wolt?#

Wolt mengambil 15–30% dari jumlah Pesanan (tergantung kontrak Anda). Masukkan tarif Anda ke kartu «Komisi kanal» — dan bagian «Keuangan» akan menampilkan pendapatan bruto maupun bersih.

9. Negara dan kota Wolt#

Kartu Wolt ditampilkan di panel jika negara Cabang Anda ada dalam daftar pasar platform (26 negara):

10. Dukungan#

• Wolt for Merchants: merchant.wolt.com → Support
• Cenaly: support@cenaly.com → subjek «Integrasi Wolt»
• Dokumentasi Wolt API: developer.wolt.com