Bosnia dan Herzegovina: Penyedia SIP dan menghubungkan nomor ke PBX

Halaman ini adalah lanjutan dari panduan umum menghubungkan nomor penyedia ke PBX: di sana dijelaskan hal-hal yang sama untuk operator mana pun — dua mode trunk, apa yang harus ditanyakan kepada penyedia, apa yang harus dimasukkan di formulir, persyaratan jaringan, dan pemeriksaan koneksi. Di sini dibahas kekhususan Bosnia: dari siapa nomor dengan trunk SIP diambil di negara ini dan apa dari yang diberikan itu yang harus dimasukkan ke Telefoni → "Penyedia komunikasi" → "Tambah penyedia".

Data dikumpulkan pada 9 September 2026 dari situs operator, dokumen regulator RAK, dan aturan yang berlaku; tautan ada di bagian "Sumber".

Ringkas#

• Nomor dengan trunk SIP di Bosnia dan Herzegovina bisa dibeli, dan usaha tidak memerlukan izin untuk itu. Penomoran diberikan oleh regulator RAK, tetapi bukan kepada Anda, melainkan kepada operator telekomunikasi: Anda hanyalah pelanggannya, yang membeli nomor dan kanal suara.
• Persimpangan utama di negara ini adalah ke mana trunk secara fisik masuk. Pada operator lokal, secara bawaan trunk berada di dalam jaringan akses mereka sendiri di lokasi usaha: BH Telecom secara tegas menulis bahwa mereka bertanggung jawab atas layanan "sampai titik keluar dari jaringan privat BH Telecom". PBX kami berada di Cloud, jadi pertanyaan pertama kepada manajer adalah "apakah Anda menyalurkan trunk melalui internet publik ke IP statis eksternal kami?" Jawaban "hanya melalui router kami" menutup topik ini.
• Jika operator belum dipilih, kandidat lokal nomor satu adalah SoftNET: operator regional dengan SBC sendiri, mode autorisasi berdasarkan IP, dan kantor di Sarajevo dan Banja Luka. Yang paling dapat diprediksi soal biaya adalah HT Eronet: satu-satunya operator di negara ini dengan daftar harga trunk publik (28,08 KM/bulan untuk 2 kanal). Harga publik terendah ada pada *supernova (23,40 KM/bulan).
• Jalur cepat tanpa badan hukum Bosnia — Zadarma: nomor geografis 033 Sarajevo dan 0800, mode registrasi, dua saluran per nomor.
• Kendala teknis utama — tidak ada yang mempublikasikan parameter. Tidak ada operator Bosnia yang mengunggah host SIP, port, transport, mode autorisasi, dan codec: semuanya datang melalui email atau dalam ketentuan teknis kontrak. Perhitungkan hal ini dalam tenggat waktu dan mintalah lembar pengaturan sebelum pembayaran.
• Kendala kedua — kesamaan ekor nomor. PBX mengenali saluran dari tujuh digit terakhir, sedangkan pada nomor geografis Bosnia yang masuk ke ekor hanya digit kedua dari kode zona: 033 123456 (Sarajevo) dan 053 123456 (Doboj) tidak dapat dibedakan oleh PBX.
• Dokumen. Pada operator lokal, kontrak dibuat dengan badan hukum (kutipan register, JIB/ID-broj) atau dengan perorangan berdasarkan kartu identitas; pada penyedia internasional — salinan akta pendirian perusahaan dan konfirmasi alamat saat ini.

Nomor di negara ini#

• Kode negara — +387, prefiks nasional — 0, internasional — 00. Panjang nomor nasional — dari 6 hingga 9 digit.
• Nomor geografis: kode zona (NDC) — dua digit dari kelompok 3x, 4x, 5x, bagian pelanggan — 6 digit, total 8. Zona: 30 Kanton Bosnia Tengah, 31 Posavina, 32 Zenica-Doboj, 33 Sarajevo, 34 Kanton 10, 35 Tuzla, 36 Mostar (Herzegovina-Neretva), 37 Bihać (Una-Sana), 38 Goražde, 39 Herzegovina Barat, 49 Distrik Brčko, 50 Mrkonjić Grad, 51 Banja Luka, 52 Prijedor, 53 Doboj, 54 Šamac, 55 Bijeljina, 56 Zvornik, 57 Sarajevo Timur, 58 Foča, 59 Trebinje.
• Seluler: seri 61, 62, 63, 65, 66 — delapan digit; 60, 64, 67 — sembilan.
• Nongeografis: 70 — pelanggan nomad (seri "VoIP" itu: nomor yang tidak terikat pada zona), 71–79 — cadangan untuk nomor personal, 800 — panggilan gratis, 8010 — kartu, 819 — nomor akses universal, 83 — e-commerce, 85 — M2M, 90, 91, 92, 94, 96 — premium.
• Pengetikan. Di dalam negeri — 0 + kode zona + nomor (033 XXXXXX); dari luar negeri — +387 33 XXXXXX; ke luar — 00 dan kode negara.
• Layanan darurat: 112 (Eropa terpadu), 122 polisi, 123 pemadam kebakaran, 124 ambulans, 116xxx — saluran harmonisasi Eropa (116111 — anak).

Di tab "Saluran", nomor dapat dimasukkan dalam bentuk apa pun — dengan +387, dengan nol di depan, atau tanpa kode: PBX mencocokkan tujuh digit terakhir, dan pada nomor Bosnia delapan digit, ketiganya cocok. ⚠️ Sisi sebaliknya: ke dalam tujuh digit ini hanya masuk digit kedua dari kode zona, sehingga nomor zona 33 dan 53, 36 dan 56, 37 dan 57, 39, 49 dan 59 dapat menghasilkan kunci yang sama. Jika usaha memiliki nomor dari kanton berbeda — periksa ekornya secara manual, "Membuat nomor dan perutean".

⚠️ Nomor darurat lebih pendek dari empat digit. Aturan umum panggilan keluar "semua sisanya melalui saluran ini" tidak menangkapnya: untuk 112, 122, 123, dan 124, buat aturan terpisah di tab "Panggilan keluar" dengan templat eksplisit.

Siapa yang menerbitkan nomor dengan SIP trunk#

Lima baris pertama — mereka yang memiliki kartu dengan tabel "Apa yang dimasukkan di admin panel" di bawah. Dua incumbent dibahas secara terpisah: dengan mereka skemanya terhambat bukan pada pengaturan, melainkan pada cara pengiriman kanal.

SoftNET#

Operator telekomunikasi regional swasta dengan jaringan IP sendiri, didirikan pada 1996 di Slovenia; kantor di Kroasia, Serbia, Bosnia dan Herzegovina, Makedonia, Bulgaria, dan Rumania. Alamat Bosnia — Fra Anđela Zvizdovića 1, Sarajevo dan Aleja Svetog Save 7a, Banja Luka, telepon +387 33 551 360. Dalam portofolionya ada tiga produk: SIP trunking, IP Centrex (ditandai "Uskoro!") dan On site IP-PBX; yang dibutuhkan adalah yang pertama. Ini satu-satunya operator telekomunikasi di negara ini yang trunk-nya secara publik tertulis diberikan melalui otorisasi IP pada SBC-nya: instruksi mitra 3CX Creomate secara langsung memerintahkan "tentukan alamat IP server SBC SoftNET" dan "setel parameter IP-based", dan pada sisi Serbia dari operator telekomunikasi yang sama di sana juga tercantum daftar putih alamat, DTMF RFC 2833, dan format nomor E.164.

Apa yang dimasukkan di admin panel

Apa yang dikonfigurasi di penyedia: pesan SIP trunking atas nama badan hukum → serahkan ke operator telekomunikasi "IP Statis" dari tab "Server" untuk daftar putih SBC-nya → sepakati jumlah kanal simultan → minta arahkan nomor yang dibeli ke trunk dan sebutkan format DID → konfirmasi codec: PBX berbicara G.711 a-law, G.711 u-law dan G.722, sedangkan G.729 tidak dipahami.

Jebakan ⚠️ Instruksi mitra ditulis untuk sisi Serbia dari operator telekomunikasi — untuk Bosnia, parameter yang sama konfirmasikan ke kantor Bosnia secara tertulis, sebelum pembayaran. SoftNET sendiri tidak mempublikasikan host, port, codec, jumlah kanal, maupun komposisi nomor Bosnia. Mode berdasarkan IP berarti alamat PBX wajib permanen: trunk hanya bekerja pada server khusus dengan "IP Statis". Operator telekomunikasi juga menjual PBX sendiri (IP Centrex, On site IP-PBX), jadi manajer secara default akan menawarkannya — mintalah trunk secara spesifik. Sumber: SoftNET BiH — Telefonija, Creomate — Generic SIP trunk to SoftNET SBC — 09.09.2026.

HT Eronet#

Operator incumbent di kanton-kanton Kroasia (Hrvatske telekomunikacije d.d. Mostar). Produk Business Trunking ditujukan bagi mereka yang "koji imaju vlastitu kućnu centralu (PBX)": sewa kanal suara untuk menghubungkan PBX klien ke jaringan publik melalui antarmuka IP (protokol SIP); dalam deskripsinya secara terpisah disebutkan bahwa saat menghubungkan sentral rumah melalui IP, perangkat terminal tidak disewa. Ini satu-satunya operator telekomunikasi di negara ini dengan daftar harga trunk yang terbuka:

• koneksi: 2 kanal — 81,90 KM termasuk PPN, dengan kontrak 24 bulan — 1,17 KM; aktivasi setiap kanal tambahan — 11,70 KM;
• biaya berlangganan: 28,08 KM/bulan untuk 2 kanal, sudah termasuk 100 menit ke jaringan tetap milik operator telekomunikasi tersebut untuk semua Nomor trunk; kanal tambahan — 14,04 KM/bulan (hingga kanal kesepuluh), 11,70 KM (dari kanal ke-11) dan 9,36 KM (dari kanal ke-31);
• Nomor: blok hingga 10 — 11,70 KM/bulan, hingga 50 — 29,25 KM, hingga 100 — 58,50 KM; reservasi Nomor — 0,18 KM.

Yang perlu dimasukkan di panel admin

Yang perlu diatur di penyedia: pesan Business Trunking dengan kapasitas yang dibutuhkan (jumlah kanal = maksimum percakapan bersamaan) → pilih blok Nomor → minta lembar pengaturan SIP dan izin untuk IP statis kami → secara terpisah sampaikan bahwa PBX berada di Cloud, bukan di lokasi usaha, dan tanyakan apakah trunk melewati internet publik.

Jebakan ⚠️ Kapasitas dijual per unit: 2 kanal dasar berarti dua percakapan bersamaan, untuk usaha dengan ruang makan dan layanan antar ini bisa kurang, hitung beban sejak awal. Harga koneksi 1,17 KM hanya berlaku dengan komitmen 24 bulan. Layanan ini terbatas pada wilayah kehadiran HT Eronet — terutama kanton-kanton Kroasia dan Mostar. Mode autentikasi, codec, dan format DID tidak dipublikasikan oleh operator telekomunikasi: semuanya dari kontrak. Sumber: HT Eronet — Business Trunking dan daftar harga, HT Eronet — Net Phone Business Trunking — 09.09.2026.

Telemach BH#

Operator telekomunikasi kabel dari grup United Group, terbesar kedua di pasar telekomunikasi tetap. Produknya bernama persis "SIP trunk" dan ditujukan bagi pemilik PBX IP sendiri: "Onim korisnicima koji posjeduju IP centralu, SIP trunk omogućava povezivanje modernih telefonskih sistema na javnu telefonsku mrežu provajdera". Diklaim 3 saluran IP dengan kemungkinan penambahan hingga 10 dan 100 menit ke jaringan tetap Bosnia dan Herzegovina serta 70 negara lainnya; Nomor 0800 dijual terpisah. Tidak ada harga di halaman produk.

Yang perlu dimasukkan di panel admin

Yang perlu diatur di penyedia: pesan SIP trunk dengan jumlah saluran yang dibutuhkan → minta lembar pengaturan → konfirmasi bahwa trunk dapat diakses dari IP eksternal, bukan hanya dari jaringan operator telekomunikasi → arahkan Nomor yang dibeli ke trunk dan konfirmasikan format DID → sepakati codec G.711/G.722.

Jebakan ⚠️ "Saluran" di Telemach berarti sekaligus percakapan bersamaan dan Nomor: tiga saluran awal untuk usaha dengan layanan antar dan beberapa Cabang agak kurang, dan batas perluasannya adalah sepuluh. Parameter tidak dipublikasikan oleh operator telekomunikasi. Kabar baiknya: integrator asal Mostar, Axa-tel, mengklaim seratus trunk yang benar-benar berjalan di PBX IP pihak ketiga pada semua operator telekomunikasi besar di negara ini, termasuk Telemach — artinya antarmuka SIP berfungsi dan lembar pengaturan itu ada, tinggal didapatkan. Sumber: Telemach BH — SIP trunk, Axa-tel — SIP Trunking — 09.09.2026.

*supernova#

Operator United Group, dibentuk pada 1 September 2022 melalui penggabungan Blicnet (Бања Лука), Elta-Kabel (Добој), dan Telrad Net (Бијељина); paling kuat hadir di Република Српска. Dalam teleponi bisnis — tarif Super TEL start BIZ (12,00 KM/bulan) dan Super TEL BIZ (15,00 KM/bulan dengan 60 menit ke semua jaringan tetap di negara ini), Super BIZ IP Trunk seharga 23,40 KM/bulan — harga publik trunk terendah di Bosnia dan Herzegovina, serta "Business Trunking" (sewa kanal suara untuk PBX klien), PBX virtual di infrastruktur Blicnet, nomor 0800, dan portabilitas nomor.

Apa yang dimasukkan di panel admin

Apa yang harus dikonfigurasi di penyedia: pesan "Super BIZ IP Trunk" → cari tahu berapa banyak kanal simultan dan nomor yang termasuk dalam tarif (dalam deskripsinya tidak ada) → minta parameter SIP dan perutean nomor ke trunk → konfirmasi pengiriman trunk ke IP statis eksternal.

Jebakan ⚠️ Harga rendah di daftar harga tidak mengatakan apa pun tentang kapasitas: apa tepatnya yang termasuk dalam 23,40 KM untuk kanal dan nomor, tidak dapat disimpulkan dari deskripsi publik — tanyakan sebelum menandatangani. PBX virtual operator secara langsung dijelaskan sebagai layanan "dengan menggunakan sumber daya infrastruktur Blicnet", artinya secara default semuanya dibangun di sekitar akses mereka sendiri — pertanyaan tentang internet publik wajib ditanyakan. Alamat lama blic.net sekarang mengarah ke supernovabih.ba: tautan dan instruksi dari tiga tahun lalu sudah kedaluwarsa. Sumber: *supernova — Telefonija za poslovne korisnike, *supernova — Fiksna telefonija — 09.09.2026.

Logosoft#

Operator alternatif Sarajevo (United Group) dengan jaringan optiknya sendiri, operator seluler LoGO! NET, dan pusat data. Layanan trunk disebutkan secara langsung di halaman Direct Routing untuk Microsoft Teams: "dalam hal ini yang dimaksud adalah layanan SIP trunk yang dapat disediakan Logosoft untuk Anda". Klien dapat menggunakan blok nomor sendiri, menyewa yang baru, atau memindahkan secara gratis nomor tetap mereka ke jaringan Logosoft. Yang juga bernilai adalah skema "dua operator secara paralel": panggilan masuk tetap di nomor lama operator sebelumnya, sementara panggilan keluar melalui penomoran Logosoft, — skenario siap pakai untuk migrasi bertahap suatu tempat usaha ke teleponi baru.

Apa yang dimasukkan di panel admin

Apa yang harus dikonfigurasi di penyedia: pesan SIP trunk dan blok nomor (atau portabilitas nomor Anda) → berikan "IP Statis" dari tab "Server", jika mode berdasarkan IP dipilih → tanyakan format DID dan codec yang diizinkan → saat migrasi bertahap, sepakati secara terpisah skema "panggilan masuk di operator lama, panggilan keluar melalui Logosoft".

Jebakan ⚠️ Untuk Microsoft Teams, operator menerminasi trunk pada SBC tersertifikasi — PBX kami tidak memerlukan SBC seperti itu, dan ini perlu dibicarakan agar manajer tidak menjual perangkat tambahan yang tidak perlu. PBX virtual Logosoft hanya tersedia bagi klien yang menggunakan jaringan optiknya sendiri; apakah pembatasan ini juga berlaku untuk trunk, tidak disebutkan secara publik — tanyakan. Situs operator mengembalikan 404 untuk sebagian alamat langsung bagian: akses melalui tautan dari halaman utama. Sumber: Logosoft — Direct Routing za Microsoft Teams, Logosoft — Fiksna telefonija za poslovne korisnike — 09.09.2026.

BH Telecom dan m:tel — mengapa lebih rumit dengan mereka#

Dua operator telekomunikasi terbesar di negara ini menjual teleponi kepada bisnis, tetapi menghubungkan nomor mereka ke PBX cloud lebih rumit daripada yang tercantum di atas — dan lebih baik mengetahui hal ini sebelum membayar.

• BH Telecom, "Business Trunking". Deskripsinya persis seperti yang dibutuhkan: "sewa sejumlah kanal/saluran tertentu" yang memungkinkan "menghubungkan PBX IP pengguna ke jaringan telepon publik"; syaratnya adalah memiliki stasiun sendiri dengan fungsionalitas IP dan cakupan jaringan operator telekomunikasi. Namun dalam ketentuan yang sama, operator telekomunikasi membatasi tanggung jawab pada "titik keluar dari jaringan privat BH Telecom dan masuk ke jaringan yang dikelola pengguna": secara default, trunk berakhir di batas aksesnya sendiri di lokasi usaha, bukan di internet terbuka. PBX kami berada di Cloud dan tidak akan mencapai trunk seperti itu. Parameternya tidak dipublikasikan, penjualan hanya melalui manajer untuk klien besar. Di samping itu dijual IP Centrex — PBX virtual milik operator telekomunikasi itu sendiri, yaitu pengganti PBX kami, bukan kanal menuju PBX kami.
• m:tel (Telekom Srpske). Tidak ada produk publik "SIP trunk untuk PBX Anda": di lini bisnis telepon tetap ada IP Centrex, layanan IN (panggilan gratis, nomor premium, nomor akses tunggal, tele-voting) dan sewa gateway suara SIP RGW dengan 8 atau 16 port (23,40 dan 35,10 KM/bulan). Kata "trunk" sama sekali tidak ada dalam daftar harga yang berlaku per 1 September 2026. Aktivasi IP Centrex — 11,70 KM dengan kontrak 12 atau 24 bulan atau 35,10 KM tanpa jangka waktu, ditambah "penyediaan kemampuan teknis" 46,80 KM via tembaga dan mulai 175,50 KM via fiber optik. Meskipun demikian, integrator Axa-tel mengklaim memiliki pengalaman implementasi SIP trunk "di semua operator telekomunikasi Bosnia dan Herzegovina", termasuk m:tel — jadi mengajukan permintaan trunk secara individual melalui manajer masuk akal, hanya saja tidak ada dalam penawaran resminya.

Yang perlu ditanyakan jika nomor sudah ada pada mereka. Satu email: "apakah Anda menyediakan SIP trunk ke alamat IP statis eksternal melalui internet publik?" Jawaban "tidak" menutup topik ini; jawaban "ya" — mintalah lembar pengaturan dengan alamat server publik sebelum menandatangani kontrak. Jika tidak ada jawaban, ada dua langkah: ambil nomor kedua dari operator telekomunikasi di kartu-kartu di atas atau dari penyedia internasional dan alihkan panggilan tamu ke nomor itu — atau pindahkan nomor yang ada.

Penyedia internasional dengan nomor Bosnia dan Herzegovina#

Untuk perusahaan asing tanpa badan hukum Bosnia, ini biasanya satu-satunya jalan: operator telekomunikasi lokal menandatangani kontrak dengan entitas lokal. Parameter trunk pada penyedia-penyedia ini sama di semua negara — kartu mereka sudah ada di katalog saat menambahkan penyedia, alamat server dan mode akan terisi otomatis.

• Zadarma — nomor kota 033 Sarajevo dan 0800. Harga per 09.09.2026: 033 — aktivasi 32 $, biaya berlangganan 38,4 $/bulan (dengan pembayaran tahunan — 32 $ dan 32 $/bulan); 0800 — aktivasi gratis, 30 $/bulan (25 $ dengan pembayaran tahunan). Setiap nomor disertai dua saluran — dua percakapan simultan, tambahan dikenakan biaya terpisah. Dokumen: salinan akta pendirian perusahaan dan konfirmasi alamat saat ini (tagihan utilitas tidak lebih dari enam bulan). Nomor secara otomatis menjadi nomor penelepon keluar yang teridentifikasi untuk Akun SIP ini. Mode — registrasi.
• DIDWW — untuk Bosnia dan Herzegovina hanya menjual nomor +387 70 (seri nomadik). Didukung panggilan masuk dan SIP trunking internasional untuk panggilan keluar; tidak didukung SIP trunking lokal, SMS, faks masuk, portabilitas nomor dan panggilan darurat. Nomor kota 033 tidak tersedia di sana.
• Telnyx — halaman negaranya ada, nomor "mulai dari 35 $ per bulan"; seri mana tepatnya — geografis atau 70 — tidak terlihat dari halaman publik, periksa dengan mencari nomor di Akun penyedia.
• Twilio, Plivo, Vonage, Bandwidth, Sinch, Infobip, VoIP.ms, Sonetel, CommPeak tidak mencantumkan Bosnia dan Herzegovina dalam daftar negara yang dipublikasikan; tidak adanya dalam daftar bukan berarti tidak ada nomor — periksa di Akun.
• ⚠️ Mengapa agregator lepas pantai hampir tidak memiliki nomor kota Bosnia. Aturan RAK 68/2013 mengharuskan layanan dengan penomoran Bosnia disediakan antara lain melalui Perangkat Keras switching dan routing yang berada di wilayah Bosnia dan Herzegovina. Persyaratan ini ditujukan kepada operator telekomunikasi berlisensi dan berpenomoran, bukan kepada Anda sebagai pelanggan, tetapi justru karena itu penyedia internasional untuk negara ini sebagian besar mengambil seri nomadik +387 70. Untuk usaha dengan ruang makan dan tamu langsung, nomor operator telekomunikasi lokal lebih andal.

Portabilitas nomor#

• Portabilitas adalah hak pelanggan, prosedurnya diatur oleh Aturan RAK 62/2012 tentang portabilitas nomor telepon. Permohonan diajukan kepada operator telekomunikasi penerima, dan permohonannya kepada operator telekomunikasi pemberi sekaligus dianggap sebagai permintaan pelanggan untuk memutuskan kontrak sebelumnya — tidak perlu memutuskannya secara terpisah.
• Biaya dari pelanggan — tidak lebih dari 20,00 KM; biaya ini dibagi antara operator telekomunikasi, dan pihak penerima berhak tidak mengenakannya sama sekali. Logosoft, misalnya, memindahkan nomor tetap ke jaringannya secara gratis, portabilitas juga tersedia di *supernova.
• Antara jaringan tetap dan seluler, nomor tidak dapat dipindahkan — ini norma langsung dari aturan tersebut.
• Jika ditolak atau tertunda, operator telekomunikasi pemberi wajib menjelaskan alasannya secara tertulis dalam tiga hari kerja; atas pengaduan, RAK dapat mewajibkannya melaksanakan portabilitas dalam sepuluh hari kerja. Alasan penolakan yang sah — kekurangan formal dalam permohonan dan utang yang belum dilunasi atas nomor tersebut.
• ⚠️ Nomor geografis terikat pada zonanya: "pindah dari 033 ke Banja Luka" tidak bisa dilakukan melalui portabilitas — jika usaha pindah ke kanton lain, nomornya berubah.
• ⚠️ Nomor +387 70 yang dibeli dari agregator internasional tidak dapat dipindahkan sama sekali — pada DIDWW, portabilitas untuk seri ini secara eksplisit ditandai sebagai tidak didukung. Jika ada kemungkinan bahwa setahun lagi nomor ingin dibawa ke operator telekomunikasi lokal, ambillah langsung dari yang lokal.

Aturan dan dokumen#

Jika tidak berfungsi#

1. Trunk operator telekomunikasi tidak terangkat sama sekali, alamatnya tampak seperti alamat internal. Artinya, kanal disalurkan di dalam jaringan operator telekomunikasi, bukan ke internet: pada BH Telecom ini tertulis dalam syarat layanan, pada operator kabel tersirat. Ini tidak bisa diatasi dengan pengaturan di sisi kami — apa yang harus dilakukan.
2. Operator telekomunikasi tidak memberikan parameter. Di Bosnia dan Herzegovina ini normal: tidak ada yang mempublikasikan SIP host, port, mode dan codec. Mintalah lembar pengaturan melalui surat saat memesan atau hubungkan integrator lokal — Axa-tel di Mostar mengklaim seratus trunk yang dijalankan pada PBX IP pihak ketiga di semua operator telekomunikasi besar di negara ini.
3. Panggilan tidak masuk saat autentikasi berdasarkan IP. Alamat PBX tidak masuk ke daftar putih SBC. Salin "IP Statis" dari tab "Server" dan serahkan kepada operator telekomunikasi; untuk memeriksa jalur ke server, "Periksa koneksi" membantu.
4. Panggilan tersambung, tetapi senyap. Operator telekomunikasi Bosnia tidak mempublikasikan codec, dan di kawasan ini di samping G.711 secara standar ada G.729, yang tidak dipahami PBX kami. Mintalah persetujuan eksplisit untuk G.711 a-law. Persyaratan "hanya TLS" juga tidak cocok — "Jaringan dan kompatibilitas".
5. Dua nomor jatuh ke satu saluran. Dalam tujuh digit terakhir nomor delapan digit, hanya digit kedua kode area yang masuk: 033 dan 053, 036 dan 056 tidak dapat dibedakan. Pisahkan saluran semacam itu secara manual.
6. Panggilan keluar ditolak atau keluar dengan nomor lain. Operator telekomunikasi hanya meloloskan nomor dari kontrak Anda: di kolom "Tampilkan sebagai" isi nomor Anda atau biarkan kosong — nomor saluran akan keluar, "Panggilan keluar".
7. Sibuk saat panggilan kedua. Kanal di negara ini dijual per unit: pada HT Eronet trunk dasar — 2 kanal, pada Telemach — 3 saluran, pada Zadarma dengan nomor disertakan 2 saluran. Hitung percakapan simultan dan beli kanal tambahan terlebih dahulu.

Penyebab umum yang tidak bergantung pada negara — "Jika panggilan tidak tersambung"; di sana juga ada tentang SIP trace di menu kabel. Daftar pertanyaan untuk operator telekomunikasi — "Apa yang harus ditanyakan kepada penyedia".

Pertanyaan yang sering diajukan#

Dari siapa sebaiknya mengambil nomor jika belum ada yang terpasang?#

Ada tiga pilihan yang masuk akal. SoftNET — satu-satunya operator lokal dengan otorisasi berbasis IP yang dijelaskan secara publik: kontrak untuk badan hukum, kantor di Sarajevo dan Banja Luka. HT Eronet — harga yang jelas (28,08 KM/bulan untuk 2 kanal) dan daftar harga terbuka, jika tempat usaha berada di zona jaringannya. Zadarma — penyedia internasional: nomor 033 dalam hitungan jam, dari dokumen diperlukan pendaftaran perusahaan dan konfirmasi alamat. Pada operator kabel (Telemach, *supernova, Logosoft) trunk juga tersedia, dan masuk akal untuk mengambilnya jika tempat usaha sudah menggunakan internet mereka.

Bagaimana mengetahui sebelum membayar bahwa trunk operator akan sampai ke PBX kami?#

Ajukan satu pertanyaan lewat email: "apakah Anda menyerahkan SIP trunk ke alamat IP statis eksternal melalui internet publik?" PBX kami berada di Cloud, bukan di lokasi tempat usaha, dan trunk yang dikirim melalui kanal akses operator tidak akan sampai ke sana. Jawaban "ya" perkuat dengan permintaan mengirimkan lembar pengaturan dengan alamat server publik — dari situ langsung terlihat apakah yang dimaksud adalah alamat yang dapat dirutekan.

Apakah perlu perusahaan Bosnia untuk mengambil nomor?#

Untuk operator lokal — praktis ya: kontrak dibuat dengan badan hukum (kutipan dari register, JIB/ID-broj) atau dengan orang pribadi berdasarkan kartu identitas. Perusahaan asing tanpa registrasi lokal lebih mudah mengambil nomor +387 dari penyedia internasional — di sana dari dokumen diminta salinan akta pendirian dan konfirmasi alamat saat ini.

Mengapa penyedia internasional tidak memiliki nomor kota Bosnia?#

Aturan RAK 68/2013 mewajibkan layanan dengan penomoran Bosnia disediakan melalui Perangkat Keras switching dan routing di wilayah negara. Persyaratan ini ditujukan kepada operator, bukan kepada Anda, tetapi karena itu agregator lepas pantai untuk Bosnia umumnya mengambil seri nomad +387 70: DIDWW, misalnya, hanya menjual seri itu. Nomor kota 033 tersedia di Zadarma.

Berapa kanal yang harus dipesan?#

Kanal adalah satu percakapan bersamaan, dan di Bosnia dan Herzegovina kanal dijual terpisah dari nomor: di HT Eronet trunk dasar — 2 kanal (tambahan 14,04 KM/bulan), di Telemach — 3 saluran dengan perluasan hingga 10, di Zadarma bersama nomor disertakan 2 saluran. Restoran biasanya cukup 2–4: satu kanal dipakai tamu, kanal kedua — kurir atau pemasok.

Apakah panggilan ke 112 akan berfungsi melalui trunk yang dibeli?#

Tanyakan hal ini secara terpisah kepada operator. Akses gratis ke layanan darurat adalah kewajiban penyedia layanan menurut aturan RAK, tetapi apakah 112, 122, 123 dan 124 akan melewati SIP trunk pelanggan ke PBX kami, operator Bosnia tidak menjanjikannya secara publik, dan di DIDWW untuk negara ini panggilan darurat ditandai sebagai tidak tersedia. Jangan membangun skenario darurat tempat usaha pada teleponi PBX.

Sumber#

Semua tautan diperiksa pada 09.09.2026.

Operator dan penyedia

• SoftNET BiH — Telefonija (SIP trunking, IP centrex, On site IP-PBX): https://www.softnet.ba/Telefonija/
• Creomate (mitra 3CX) — Generic SIP trunk to SoftNET SBC, mode per IP: https://creomate.rs/softnet
• HT Eronet — Business Trunking dan daftar harga: https://www.hteronet.ba/poslovni-korisnici/bussiness-trunking-s100
• HT Eronet — Net Phone Business Trunking: https://www.hteronet.ba/poslovni-korisnici/net-phone-business-trunking-pg146
• Telemach BH — SIP trunk: https://poslovni.telemach.ba/telefonija/sip-trunk/
• *supernova — Telefonija za poslovne korisnike: https://www.supernovabih.ba/poslovni-korisnici/telefonija/
• *supernova — Fiksna telefonija: https://www.supernovabih.ba/telefonija/fiksna-telefonija/
• Logosoft — Direct Routing za Microsoft Teams: https://www.logosoft.ba/teams-direct-routing
• Logosoft — Fiksna telefonija za poslovne korisnike: https://www.logosoft.ba/poslovni-korisnici-fiksna-telefonija
• BH Telecom — IP centrex i business trunking: https://bizsolution.bhtelecom.ba/ip-centrex-i-business-trunking/
• BH Telecom — Opšti uslovi za pružanje usluga (berlaku mulai 25.01.2026, PDF): https://www.bhtelecom.ba/wp-content/uploads/2025/12/Opsti-uslovi-za-pruzanje-elektronskih-komunikacijskih-usluga-BH-Telecoma-primjena-25-01-2026.pdf
• m:tel BiH — IP Centrex: https://mtel.ba/Poslovni/Fiksna/Ponuda/IP-Centrex
• m:tel BiH — Cjenovnik na dan 01.09.2026 (PDF): https://mtel.ba/Binary/4595/Cjenovnik-na-dan-01.09.2026.-godine-vazece-usluge.pdf
• Miss.Net Bihać — Telefonija: https://missnet.ba/telefonija
• Axa-tel d.o.o. Mostar — SIP Trunking: https://axa-tel.ba/sip-trunking-sip-trunk
• Zadarma — nomor virtual Bosnia dan Herzegovina: https://zadarma.com/en/tariffs/numbers/bosnia-and-herzegovina/
• DIDWW — Bosnia and Herzegovina, National numbers: https://www.didww.com/phone-numbers/all-phone-numbers/Bosnia_and_Herzegovina/National
• Telnyx — Bosnia virtual phone numbers: https://telnyx.com/phone-numbers/bosnia

Regulator dan aturan

• ITU-T / RAK — E.164 Numbering plan for telephone services in Bosnia and Herzegovina (PDF): https://www.itu.int/dms_pub/itu-t/oth/02/02/T020200001B0001PDFE.pdf
• RAK — Pravilo 62/2012 o prenosivosti telefonskih brojeva (PDF): https://docs.rak.ba/articles/11436bef-1ec9-4103-adea-888da3541f72.pdf
• RAK — Pravilo o izmjeni Pravila 68/2013, pelanggan nomad (PDF): https://docs.rak.ba/articles/6c4d5636-8e81-4ab8-8c94-2836f16ed0f8.pdf
• RAK — jenis izin telekomunikasi: https://www.rak.ba/bs-Latn-BA/telecom-licenses
• RAK — Pravilo 97/2024 o uvjetima pružanja javnih elektroničkih komunikacijskih usluga: https://www.rak.ba/hr/articles/9256
• Pravilo 68/2013 o obavljanju djelatnosti davaoca fiksnih javnih telefonskih usluga (teks): http://www.podaci.net/_gBiH/propis/Pravila_o_obavljanju/P-oddf6802v1317.html
• Zakon o zaštiti ličnih podataka BiH ("Sl. glasnik BiH" 12/25): https://www.paragraf.ba/propisi/bih/novi-zakon-o-zastiti-licnih-podataka.html
• Agencija za zaštitu ličnih podataka u BiH: https://azlp.ba/

Harga operator dicantumkan termasuk PPN per 09.09.2026 dan dapat berubah — cocokkan dengan daftar harga di situs sebelum memesan.

Bagian terkait#

• Menghubungkan nomor penyedia ke PBX — langkah umum, mode trunk, jaringan, pemeriksaan koneksi.
• Menyiapkan telepon SIP — cara menghubungkan telepon meja dan DECT ke ekstensi.