Cenaly Phone: әріптестер мен байланыстар
«Байланыстар» қойындысы — Cenaly Phone арқылы қоңырау шалуға болатындардың барлығы: жұмыс орнындағы әріптестер (мәртебесі тікелей көрсетіледі), сіздің байланыстарыңыз және iPhone байланыстары.
Қойындыда не бар#
Жоғарыда — «Аты немесе нөмір» іздеу жолағы және «Әріптестер / Менің / Телефон» ауыстырғышы. Тізімді төмен тартсаңыз, ол жаңарады.
Барлық тізімде бір ереже бар: атауға басу карточканы ашады, оң жақтағы жасыл тұтқа бірден қоңырау шалады. Байланыстың бірнеше нөмірі болса, қолданба «Қай нөмірді теріп қоңырау шалайын?» деп сұрайды.
Әріптестер және олардың мәртебелері#
Скриншот: iPhone-қа арналған Cenaly Phone, мәртебелері көрсетілген әріптестер.
Алдымен «Таңдаулылар», содан кейін «Әріптестер» (сіз — бірінші, «Сіз» деген белгімен), одан кейін «Қызметтік» нөмірлер — қоңырау топтары, бөлмелер, көмекшілер. Мәртебелер өзгергенде рет өзгеріп кетпейді.
Әр әріптестің ішкі нөмірі мен мәртебесі бар. Мәртебе — тек түс емес, белгіше мен сөз:
| Мәртебе | Нені білдіреді |
|---|---|
| 📞 Әңгімеде | Әріптес қазір сөйлесіп тұр. Жол сол жақтағы жолақпен белгіленген — кімнің бос еместігі бірден көрінеді |
| 🔔 Қоңырау келіп тұр | Әріптеске қазір қоңырау шалып тұр |
| ↗ Нөмірді теріп жатыр | Әріптес өзі қоңырау шалып жатыр |
| ✅ Бос | Желіде және сөйлеспейді |
| ⏸ Кетіп қалды | «Кетіп қалу» түймесін басты: топтық қоңыраулар оған келмейді, тікелей қоңыраулар келеді |
| 🌙 Мазаламаңыз | Оның нөміріне жаңа қоңыраулар қабылданбайды |
| Желіде емес | Әріптестің бірде-бір құрылғысы қазір желіде емес |
| ❔ Мәртебе белгісіз | Мәртебе туралы деректер ескірген |
Мәртебелер көптен жаңармаса, тізімнің үстінде «Әңгіме мәртебелері қазір қолжетімсіз» деген жазу мен соңғы расталған уақыт көрсетіледі — сол сәтте мәртебелерге сенуге болмайды. Бірақ қоңырау шалуға болады.
«Қалыпты» және «Барлығы» режимдерінде («Көрініс» түймесі) тізімнің үстінде «Барлығы / Адамдар / Қызметтік» сүзгісі бар, ал «Барлығы» режимінде тағы «Әңгімеде» сүзгісі бар.
Әріптес карточкасы және таңдаулылар#
Әріптестің атын басыңыз — карточка ашылады: аты, «Ішкі нөмір …», мәртебесі, «Қоңырау шалу» және «Таңдаулыларға қосу» / «Таңдаулылардан алу» түймелері.
Скриншот: iPhone-қа арналған Cenaly Phone, әріптес карточкасы.
Таңдаулы әріптестер «Байланыстарда» және «Басты бетте» бірінші көрсетіледі. Тізім мен ретті өзгерту — «Басты бет» → «Әріптестерді таңдау».
«Менің» байланыстарым#
«Менің» — тек осы телефонда сақталатын жұмыс байланыстарыңыз (жеткізуші, курьер, тұрақты клиент): олар телефонияға және басқа қызметкерлерге түспейді.
- «Байланыс қосу» түймесін басыңыз.
- «Аты», «Негізгі нөмір» және қажет болса «Қосымша нөмір» енгізіңіз.
- «Сақтау» түймесін басыңыз.
Скриншот: iPhone-қа арналған Cenaly Phone, жаңа «Менің» байланысым.
Скриншот: iPhone-қа арналған Cenaly Phone, «Менің» байланыстарым.
Байланыс карточкасында — «Нөмірді көшіру» түймесі бар нөмірлер, «Өзгерту» және «Жою». Жолды сырғызып та жоюға болады. Жойғаннан кейін бірнеше секунд «Болдырмау» түймесі бар «Байланыс жойылды» деген хабарлама көрінеді — байланыс орнына қайтады.
«Менің» байланыстарымдағы атаулар қоңыраулар журналына, теріп жатқандағы кеңестерге және кіріс қоңырауына қойылады.
iPhone байланыстары#
«Телефон» — iPhone мекенжай кітабы. Қолданба алдымен: «Осы телефонның мекенжай кітабындағы байланыстарды көрсетейін бе? Олар тек телефонда оқылады және ешқайда жіберілмейді.» — деп сұрайды, содан кейін ғана «Телефон байланыстарын көрсету» түймесінен кейін iOS рұқсатын сұрайды.
Скриншот: iPhone-қа арналған Cenaly Phone, iPhone байланыстары — келісім бойынша.
Тыйым салсаңыз — «Байланыстарға рұқсат өшірілген. Оны жүйе параметрлерінде қосуға болады» деген жазу шығады: iPhone «Параметрлер» → «Құпиялылық және қауіпсіздік» → «Байланыстар» → Cenaly Phone.
Бөлмелер#
«Бөлмелер» (әріптестер тізімінің жоғарысында) — жұмыс орнының тұрақты конференц-бөлмелері. Бөлменің қасындағы жасыл түймені басыңыз — қоңырау арқылы кіресіз.
Скриншот: iPhone-қа арналған Cenaly Phone, бөлмелер.
- «Бөлмеге код қажет» — қосылғаннан кейін әңгіме экранында «Кодты жіберу» түймесін басыңыз: қолданба кодты өзі теріп қояды.
- «Бөлме өшірілген» — кіруге болмайды, түйме сұр.
- Бөлмелерді жетекші веб-кабинетте жасайды және реттейді; қолданбада оларды тек тауып, кіруге болады.
Қоңырау шалушы карточкасы және кеңестер#
Таныс клиент қоңырау шалғанда, әңгіме экранында және қоңырау мәліметтерінде қоңырау шалушы карточкасы болады: аты, қанша рет қоңырау шалғаны, қанша рет кері қоңырау шалу керегі, жазбалар мен тапсырыстар. «Веб-кабинетте ашу» сілтемесі клиент карточкасын ашады. Клиенттік базаға рұқсат жоқ болса — «Мәліметтер жасырылған: CRM-ге рұқсат жоқ».
Егер жұмыс орнында қоңырау жаттықтырушысы жұмыс істеп, сіз AI кеңестеріне рұқсат берсеңіз («AI кеңестері: не жіберіледі» бөлімін қараңыз), әңгіме кезінде білім базасынан кеңестер шығады. Кеңесті «Пайдалы» немесе «Көмектеспеді» деп белгілеңіз — қолданба «Рақмет, ескереміз» деп жауап береді. Қоңырау колл-орталық кезегінен келсе, «Тағы» бөлімінде «Жұмысқа алу» және «Жалпы тізімге қайтару» бар. Қоңырау жаттықтырушысын қалай реттеу керегі — «Оператор қоңырау жаттықтырушысы».
Ақаулықтарды жою#
| Симптом | Не істеу керек |
|---|---|
| «Әріптестер жұмыс орны қосылғаннан кейін пайда болады» | «Басты бетте» iPhone қосыңыз |
| «Әзірге әріптестер жоқ» | Жұмыс орнында жұмыс нөмірлері бар қызметкерлер қалмады |
| «Әңгіме мәртебелері қазір қолжетімсіз» | Тізімді төмен қарай тартыңыз; қайталанса — интернетті тексеріңіз |
| Тізімі бар «Телефон» қойындысы жоқ | Байланыстарға рұқсат беріңіз (жоғарыдан қараңыз) |
Жиі қойылатын сұрақтар#
Әріптестер менің «Менің» байланыстарымды көре ме?#
Жоқ. Олар тек осы iPhone құрылғысында сақталады.
iPhone байланыстары серверге түсе ме?#
Жоқ. iPhone байланыстары тек телефонда оқылады және ешқайда жіберілмейді.