Қонақүйдегі телефония: қонақтың смартфонындағы нөмір телефоны

Қонақ бөлмедегі үстел аппаратының орнына өз смартфонын пайдалана алады: Cenaly Phone қолданбасы тұру уақытында нөмір телефонына айналады. Одан ресепшенге және қонақүй қызметтеріне қоңырау шалады, ал нөмірге келетін қоңыраулар қонаққа қалтасына келеді — тіпті ол бассейнде болса да. Қонаққа Cenaly тіркелгісі қажет емес.

Бұл қалай жұмыс істейді#

Іске қосу үшін не қажет#

1-қадам. Нөмірлерді ішкі нөмірлерге байланыстыру#

1. Нөмірлер → «🛏️ Нөмірлер» түймесі (нөмірлер тақтасы) → нөмір карточкасы → «📞 Телефон».
2. «Нөмір телефоны» терезесінде бос ішкі нөмірді таңдаңыз немесе «＋ Жаңа ішкі нөмір» түймесін басыңыз.
3. Байланыстырылған нөмір карточкада «📞 Қос. 101 · N тел.» деп көрсетіледі.

Ішкі нөмір басқа нөмірге байланыстырылған болса — терезе қайсысына және онда қанша телефон өшірілетінін айтады және «Осында көшіру» ұсынады.

2-қадам. Қосылу тәртібін таңдау#

Телефония → «Қонақүй» → «Қонақ телефондары» қойындысы (иесі немесе «Телефонияны» өңдеу құқығы бар қызметкер):

Нөмір телефоны қайда қоңырау шала алады (ресепшен, қызметтер, қала) — сол жерде, «Қонақүй» терезесінің «Баптаулар» сілтемесімен, төменде қараңыз.

3-қадам. Бөлмедегі QR#

«Нөмір телефоны» терезесінде → «Нөмірдің QR-ы» блогы: «Нөмірдің QR-ын көрсету» немесе «Парақты басып шығару». Парақта — QR, қонаққа арналған үш қадам және «Қосылу кодын ресепшен береді — бұл парақта ол жоқ» жолы. Парақты бөлмеде қалдыруға болады.

«QR-ды ауыстыру» — егер QR-ды біреу көбейтіп таратса (пікірге салып, чатқа жіберсе): ескі QR қосылымды ашпайды, бұрын қосылған телефондар қалады.

4-қадам. Қонақтың телефонын қосу#

Қарапайым режим. Қонақ қоныстандырылған және қолданбаны орнатқан:

1. «Нөмір телефоны» терезесі → «Қонақтың телефонын қосу».
2. ABCD-EF23 түріндегі код кері санақпен пайда болады. Оны қонаққа жеке айтыңыз немесе көрсетіңіз — көрмеген адамға телефон арқылы айтпаңыз.
3. Қонақ кодты қолданбаға енгізеді — телефон қосылады, нөмір тізімінде «код бойынша» жолы пайда болады.

Код бір телефонды қосады. Отбасының екінші телефонына — өз коды. Код қажет болмаса — «Кодты жою». Код бір рет көрсетіледі: терезе жабылғаннан кейін тек «Код берілді · әлі … жарамды» көрінеді.

Қатаң режим. Қонақ QR-ды сканерлейді, қолданба 6 цифрдан тұратын тексеру кодымен «Осы экранды ресепшенге көрсетіңіз» деп көрсетеді:

1. Қонақты қойманың әдеттегі тәсілімен тексеріңіз.
2. Нөмір терезесі → «Қонақтың экранындағы код бойынша телефонды мақұлдау» → оның экранындағы кодты енгізіңіз → «Табу».
3. Өтінім карточкасын салыстырыңыз (платформа және телефон атауы — оны қонақ өзі береді, бұл жеке куәлік емес) → «Осы телефонға рұқсат беру» немесе «Қабылдамау».

Қонақтың телефоны бірнеше секундтан кейін өзі қосылады. Осылайша қарапайым режимде де мақұлдауға болады — егер қонаққа код енгізу қолайсыз болса.

Қонақ не істейді#

1. Cenaly Phone қолданбасын ашады → бірінші экранда «Нөмір телефоны (QR)» → камераны QR-ға бағыттайды. Кәдімгі телефон камерасымен де болады: сілтеме қолданбаны ашады (iPhone-да — беттегі «Cenaly Phone қолданбасында ашу» түймесімен).
2. «Ресепшен кодын» енгізеді (кіші әріптермен және дефиссіз де болады) → «Қосу». Қатаң режимде — экранды қызметкерге көрсетіп, күтеді.
3. «101 нөмірдің телефоны қосылды. Ресепшенге қоңырау шалу қолжетімді.» деген хабарламаны және үлкен «Ресепшенге қоңырау шалу» түймесін көреді.

Қосылу кезінде желі жоғалса — «Қайта көріңіз — жаңа код әзірге қажет емес»: қолданба сол өтінімді жалғастырады. Қонақтың өзі «Осы телефон» экранындағы «Нөмір телефонын өшіру» түймесімен ажыратады.

Android телефонында жұмыс тіркелгісіне кірілген болса, нөмір телефоны жұмыс құқықтарынсыз бөлек желі ретінде жұмыс істейді. iPhone-да рөл біреу: қызметкер үшін қолданба алдымен тіркелгіден шығуды сұрайды.

QR немесе код бөтен адамға түсіп кетсе#

• QR фотосуреті өзі қауіпсіз — кодсыз ол ештеңе бермейді. Таратылып кетсе — «QR-ды ауыстыру».
• Пайдаланылмаған кодтың фотосуреті — «Кодты жою» және жаңасын жеке өзіңіз беріңіз.
• Нөмір тізімінде таныс емес телефон — оның жолындағы «Өшіру».
• Кім және қанша қосылғаны белгісіз — «Ақаулыққа күдік — барлығын өшіру»: нөмірдің барлық телефондары өшеді, берілген кодтар мен күтіп тұрған өтінімдер жойылады. Содан кейін тексерілген қонақтарға кодтарды қайта беріңіз.

«Жаңа код беру» өшіру емес: ол тек болашақтағы кіруді өзгертеді. Кодты болжаудың мәні жоқ: 5 қате әрекеттен кейін өтінім бұғатталады, 10 минут ішінде нөмірге 20 әрекет жасалса, код арқылы кіру уақытша жабылады (қабылдау үстеліндегі мақұлдау бұл кезде жұмыс істейді). Кіріс қоңырау экранындағы нөмір — жеке басын куәландыратын құжат емес: ақша, басқа қонақтың деректері, нөмірге кіру немесе броньдауды өзгерту туралы өтініштерді бөлек тексеріңіз.

Шығу, көшу, ұзарту#

Өшіру жүріп жатқанда нөмір терезесіндегі телефон жолы «өшірілуде…» деп көрсетеді, содан кейін жоғалады. Әдетте қонақтың қолданбасы өшірілгенін бірнеше секунд ішінде біледі. Қонақтың телефоны желісіз болса, ондағы деректер келесі желіге қосылғанда жойылады, бірақ ол қонақүй арқылы қоңырау шалуды бірден тоқтатады — тыйымды қолданба емес, сервер мен PBX ұстайды. PMS-те шығуды уақытында рәсімдеңіз: ұмытылған шығу қонақтың телефонын жұмыс істеп тұрған күйде қалдырады.

Нөмір телефоны қайда қоңырау шала алады#

Барлық нөмірге бір ереже: Телефония → «Қонақүй» → «Баптаулар» → «Нөмір телефоны қандай нөмірлерді тере алады» — қонағы бар нөмір мен бос нөмір үшін бөлек, үш деңгей: тек ресепшен · тек ішкі · ішкі және қала. Төтенше нөмірлер әрқашан қолжетімді.

• Қала нөмірге әдепкі бойынша жабық. Нақты нөмірге рұқсат беру — «Нөмір телефоны» терезесіндегі «Қалаға қоңырау шалуға рұқсат беру» қосқышы (иесі немесе «Телефония»), растаумен.
• Тұру шотына қоңырау шалу — «Қонақүй» → «Баптаулар» → «Қонақтың тұру шотына қоңыраулары»: бағыттардың бағасы, қосылу ақысы, дөңгелектеу. Қоңыраулар «Қоңыраулар» қойындысында көрінеді, шот-фактурадағы жол — «Телефон: нөмір, N мин».
• Қонақүйдің қонақ кодтары (*41 оятқыш, *78/*79 «мазаламаңыз») нөмір телефонынан да жұмыс істейді.

Ресепшен жұмысы: хабарламалар, өшіру, қоңыраулар журналы#

• Жаңа телефон. Әр қосылу туралы қабылдау үстеліне жұмыс чатына хабарлама келеді: «101 нөмірге жаңа телефон қосылды · Android …» — нөмір терезесіне сілтемемен. Бірінші сағат телефон жолы «жаңа» деп белгіленеді. Қосылуды танымасаңыз — «Өшіру».
• Нөмірдің телефондар тізімі: қосылу тәсілі («код бойынша», «мақұлданған», «бұрынғы QR»), мерзімі, «өшірілуде…».
• «Нөмір журналы» — кодтардың берілуі мен жойылуы, қате кодтар, мақұлдаулар, қосылулар мен өшірулер себебімен. Журналда кодтар мен құпиясөздер жоқ.
• Қонақтың «тағы код беріңіз» деген өтінішін тек жеке өзіңіз және тек тұрып жатқандарға орындаңыз.

Бұрынғы тәсіл және жаңасына көшу#

2026 жылдың қазанына дейін нөмір телефонының QR-ы өзі рұқсат қағазы болатын: жарамды QR-ды кім суретке түсірсе, сол қосылатын, ал бір телефонды «Өшіру» сол QR-мен қайта қосылуға кедергі болмайтын. Көшу — «Қонақ телефондары» → «Қорғалған қосылуға көшу» блогы:

1. Есептегіштерді қараңыз: «Бұрынғы QR-мен қосылған: N», «Код немесе мақұлдау бойынша қосылған: N» және PBX дайын ба.
2. «Бұрынғы QR-рұқсатын өшіру» — ескі QR-лар қосуды тоқтатады, қосылып қойған телефондар шыққанға дейін жұмыс істейді.
3. Шығуларды күткіңіз келмесе — «Ескі қосылуларды өшіру (N)» және қонақтарға кодтар беріңіз.

Бұрынғы тәсіл өшірілмейінше, ол нөмір терезесінде «Бұрынғы тәсіл» ашпасының астында көрінеді — басып шығарусыз. Мұндай QR-ды басып шығармаңыз және нөмірде қалдырмаңыз.

Шектеулер#

• Нөмір телефоны — тек Android және iPhone, Windows жоқ.
• iPhone-да қонаққа кіріс қоңыраулар — тек қолданба ашық тұрғанда.
• Рұқсат мерзімін және PBX-тің лезде бас тартуын жаңа прошивкасы бар телефон станциясы орындайды. Ол болмайынша, нөмір терезесі мен «Қонақ телефондары» «PBX рұқсат мерзімін әзірге өзі орындамайды» деп жазады: өшіруді сервер орындайды, әдетте бірнеше минут ішінде.
• Бір тұруға 4 телефоннан аспайды, қосылғаннан кейін 30 күннен аспайды.
• «Қонақүй» баптауларында ресепшен міндетті: онсыз қонақта «Ресепшенге қоңырау шалу» түймесі болмайды.

Ақаулықтарды жою#

Жиі қойылатын сұрақтар#

Нөмірге QR іліп қою жеткілікті ме, код бермей-ақ?#

QR ілуге болады, бірақ кодсыз немесе мақұлдаусыз ол қосылмайды. «Бір QR жеткілікті» режимі енді жоқ — бұл фотоның таралуынан да қорғайды.

Отбасы қанша телефон қоса алады?#

Әдепкі бойынша бір тұруға 2, параметрлерде — 1-ден 4-ке дейін. Әр телефонға — өз коды.

Қонақ телефонын жоғалтты — не істеу керек?#

Бұл телефонды нөмір тізімінде өшіріңіз. Табылса — жаңа кодпен қайта қосыңыз: пайдаланылған код екінші рет істемейді.

Қонаққа Cenaly тіркелгісі қажет пе?#

Жоқ. Нөмір телефоны кірусіз және тіркелусіз қосылады.

Байланысты бөлімдер#

• Қонақүй: нөмірлер, PMS және қонақ қызметі
• Телефония: өз PBX
• Cenaly Phone: бірнеше орын, автожауап, шығу және құпиясөз
• iPhone-ға арналған Cenaly Phone: жұмысты бастау
• Cenaly Phone: неге шырылдамайды