Cenaly Phone: бірнеше орын, автожауап, шығу және құпиясөз

Cenaly Phone қолданбасының Android, iPhone және Windows жүйелерінде бірдей болатын төрт мүмкіндігі туралы мақала: бір уақытта бірнеше жұмыс орнына қосылу, автожауап және интерком, тіркелгіден шығу және құпиясөзді қалпына келтіру. iPhone құрылғысында нөлден бастап қалай жұмыс істеу керектігі — «Cenaly Phone для iPhone: начало работы».

Қай нұсқа қажет#

Мұнда сипатталғанның бәрі Cenaly Phone қолданбасының 2026 жылғы қазан жаңартуында пайда болды. Егер орынды таңдағаннан кейін жеке «Подключить этот телефон» экранын көрсеңіз — сізде бұрынғы нұсқа: қолданбаны жаңартыңыз.

Іске қосу үшін не қажет#

Қоңырауларды қайда қабылдайсыз#

Кіргеннен кейін қолданба бір терезе көрсетеді — «Где вы принимаете звонки?» — осы телефонды қосуға болатын орындар тізімімен:

1. Орындарды белгілеңіз: «Отметьте места, где этот телефон будет принимать звонки». Әдепкі бойынша әлі қосылмағандардың бәрі белгіленеді.
2. «Подключить (N)» түймесін басыңыз — белгіленгендердің бәрі бірден қосылады.
3. Егер орын біреу болса, қолданба оны өзі қосады — терезе тіпті шықпайды.

«Подключить этот телефон» деген жеке растау енді жоқ. Қосылған орындар «Подключено» деп белгіленеді, әрқайсысында — «Ваш номер 115».

Қосылуға болмайтын орын себебімен бірге сұр түспен көрсетіледі:

Орындардың бір бөлігі ғана қосылды — «Подключено N из M. Причины — у мест ниже» және «Готово». Өз PBX жүйесі жоқ иесі «Подключить телефонию» карточкасын көреді. Сервермен байланыс жоқ болса — қолданба сақталған орындарды көрсетіп, қосылу кезінде оларды тексереді.

Кейінірек орын қосу үшін: «Главная» бетіндегі орын ▾ → «Подключить другое место» — сол терезе ашылады.

Бірнеше орынның қоңыраулары#

Телефон барлық қосылған орындарды бір уақытта ұстайды:

• кез келген орынның кіріс қоңырауы бірден соғылады, орынның белгісімен — мысалы, «Рабочий звонок · Зал»; iPhone құрылғысында — орын атынан жүйелік қоңырау экраны;
• «Главная» бетіндегі орын ▾ тек не көрсетілетінін өзгертеді: нөмір, «мои» журналы, «Звонит у…». Қалған орындар қоңырауларды қабылдауды жалғастырады;
• шығыс қоңырау — экрандағы орыннан; бірнеше орын болғанда теру кезінде «Звонить из: Зал ▾» бар;
• телефон кез келген орынның кіріс қоңырауымен оянады, тіпті қолданба жабық болса да, — сол орынның PBX жүйесінен тікелей.

Әңгіме өз орнында қалады. Windows және Android жүйелерінде қарау орнын әңгіме кезінде де ауыстыруға болады; iPhone оны тұтқаны қойғанда ауыстырады («Текущий звонок остаётся за местом …»). PBX жүйелері әртүрлі орындар арасында кеңесумен қоңырауды аударуға болмайды — қоңырау орнының шегінде аударыңыз.

Екі жұмыс беруші компания#

Егер сіз екі компанияда жұмыс істеп, екіншісі сізді сол пошта арқылы қосқан болса, «Где вы принимаете звонки» терезесінде екеуінің де орындары компания атауы бойынша топтастырылып көрінеді. Олар бір түймемен қосылып, бір уақытта жұмыс істейді — тіркелгіні ауыстырудың қажеті жоқ. «мои» журналы, қоңырау шалушының карточкасы, әріптестер және ояну — әр орынның өз компаниясында.

Автожауап және интерком#

Настройки → «Звук и уведомления» (Windows жүйесінде — «Звук») → «Ответ на звонки» карточкасы:

• Автожауап осы телефонда қосылған барлық орындарға әсер етеді.
• Ол қосулы тұрғанда «Главная» бетінде (және Android жүйесіндегі хабарламада, Windows жүйесіндегі трей белгішесінің кеңесінде) «Автоответ включён» жанып тұрады.
• Ешқашан өздігінен көтерілмейді: әңгіме кезіндегі екінші қоңырау және тыңдау шақыруы (қоңырау жаттықтырушысы, мониторинг).
• Өзі көтерілген әңгіме былай белгіленеді: «Снят автоматически», «Интерком» немесе «Объявление · ваш микрофон выключен».
• Браузер кеңейтімінде және панельдің веб-телефонында — сол екі баптау; олар осы браузерде сақталады.

Орынды өшіру немесе тіркелгіден шығу#

Бұл екі түрлі әрекет:

Сіздің басқа құрылғыларыңыз (жұмыс үстеліндегі телефон, екінші смартфон) екі жағдайда да жұмысын жалғастырады. Сөйлесу кезінде шығу мүмкін емес — алдымен қоңырауды аяқтаңыз.

Құпия сөзді ұмыттыңыз ба#

Кіру экранында құпия сөздің астында — «Құпия сөзді ұмыттыңыз ба?»:

1. Поштаны енгізіңіз → қолданба код жібереді: «Егер … үшін тіркелгі болса, оған код жібердік».
2. «Хаттан келген кодты», «Жаңа құпия сөзді» және «Жаңа құпия сөзді қайталаңыз» енгізіңіз.
3. Android пен iPhone қолданбасы жаңа құпия сөзбен бірден кіреді — оны қайта теру қажет емес.

Құпия сөзбен кіретін барлық Cenaly Android қолданбаларында (касса, KDS, CRM, даяшы, курьер және басқалары), iPhone-ға арналған Cenaly Phone-да және Windows қолданбаларында құпия сөз дәл осылай қалпына келтіріледі. cenaly.com-де де, cenaly.ru-да да жұмыс істейді. Егер тіркелгі үшін жаңа құпия сөз орнату қажет болса, қолданба соны айтып, «Құпия сөзді қалпына келтіру» опциясын ұсынады.

Шектеулер#

• Жаңа мүмкіндіктер — қолданбаны жаңартуда; бұрынғы нұсқада бір уақытта бір орын және жеке қосылу экраны.
• Әртүрлі PBX орындары арасында кеңесумен қоңырауды аудару жасалмайды.
• PBX-тен тікелей ояту орынның PBX-і жаңартылған кезде жұмыс істейді; оған дейін телефонды бұлт оятады — сәл ұзағырақ.
• Автоответ қоңырауды қабылдамайды, егер телефон жүйесі оны көрсетпесе («Мазаламаңыз» фокусы, нөмір бұғатталған).

Ақаулықтарды жою#

Жиі қойылатын сұрақтар#

Бір орынды өшірсем, қалғандары қоңырау шала береді ме?#

Иә. Өшіру осы телефондағы тек осы орынға қатысты.

Автоответ жұмыс үстеліндегі телефонда да қосыла ма?#

Жоқ. Автоответ — осы телефонның баптауы және тек онда әрекет етеді.

Тіркелгіден шығу жұмыс үстеліндегі телефонды өшіре ме?#

Жоқ. Шығу тек осы құрылғыны — оның барлық орындарынан ажыратады.

Байланысты бөлімдер#

• iPhone-ға арналған Cenaly Phone: жұмысты бастау
• Cenaly Phone: «Басты бет»
• Cenaly Phone: көрінісі мен баптаулары
• Cenaly Phone: неге қоңырау шалмайды
• Қонақүйдегі телефония: қонақ смартфонындағы бөлме телефоны
• Телефония: өз PBX-іңіз