Төлем — онлайн-төлемдер және есеп айырысу тәсілдері
Шолу#
Cenaly төлемді бірнеше тәсілмен қабылдауға мүмкіндік береді — бәрі сіздің мекемеңіздің қалай ұйымдастырылғанына және еліңізде қандай төлем провайдері қабылданғанына байланысты.
| Тәсіл | Кім төлейді | Қайда |
|---|---|---|
| Картамен / әмиянмен онлайн-төлем | Қонақ тапсырыс рәсімдеу кезінде | Клиент мәзірі |
| Кассада төлеу (pay-at-counter) | Қонақ кассирге қолма-қол немесе картамен | POS-терминал |
| Жеткізу кезінде төлеу (COD) | Қонақ курьерге алған кезде | Жеткізуге тапсырыс |
Қонақтың онлайн-төлемі#
Онлайн-төлем қосылған кезде қонақ тапсырыс рәсімдеу экранында «Онлайн төлеу» түймесін көреді. Оны басқан соң ол таңдалған провайдердің бетіне өтіп, карта деректемелерін енгізеді немесе әмиянды пайдаланады (Apple Pay, Google Pay — провайдер қолдаса), содан кейін растаумен мәзірге оралады.
Ақша провайдердегі тікелей сіздің шотыңызға түседі — Cenaly қаражатты ұстап қалмайды. Сіз өзіңіздің провайдер тіркелгіңізді қосасыз.
Төлем мәртебесі (төленбеген / күтілуде / төленген / қайтарым) Тапсырыстар бөлімінде және тапсырыс карточкасында көрсетіледі.
Провайдерді қосу#
- Қолданбалар дүкені → «Қаржы» санатын ашыңыз. Жұмыс істеп тұрған әрбір провайдердің және барлық ресейлік төлем тәсілдерінің өз карточкасы бар; қалған жоспарланған провайдерлердің карточкалары жоқ — олар тек филиал карточкасының ішіндегі қосу тізімінде көрінеді. «Баптау» түймесі қосу блогын дүкеннің ішінде модальді терезе ретінде ашады, ал қажетті филиал осы терезенің тақырыбында таңдалады. Бұрынғы нұсқалардан үйреншікті екінші жол да жұмыс істейді: Филиалдар → филиалыңыздың карточкасы → «Төлемдер» қойындысы («Қонақ төлемі» секциясы).
- Жүйе еліңізде қолжетімді провайдерлерді көрсетеді (ел және валюта бойынша сүзгі филиал деректері бойынша автоматты түрде бапталады).
- Қажетті провайдердің жанындағы «Қосу» түймесін басыңыз — қосу шебері ашылады.
- Тіркелгіңіздің кілттерін енгізіңіз (Client ID, Secret Key немесе ұқсастары — провайдерге байланысты). Құпия өрістер шифрланады және ешқашан жария бөлікке түспейді.
- «Онлайн-төлем қосылған» қосқышын ауыстырыңыз — осы сәттен бастап қонақтар төлем түймесін көреді.
Провайдерлерді бірден бірнешеуін қосуға болады: егер біреуден көп қосылса, қонақ чекаутта қажеттісін таңдайды — төлем түймесі провайдердің атымен қол қойылады. Желіде қосу әрбір филиал бойынша жеке жасалады — әрбір мекенжайдың өз заңды тұлғасы және өз кілттері бар; бір карточкада провайдерді қосқан соң, оның мәртебесін қалғандарының барлығында бірден көресіз.
Қолжетімді провайдерлер#
Тізілімде әртүрлі аймақтарға арналған 102 провайдер бар: 8-і қосылуға дайын және 94-і жоспарланған. Сіздің панеліңізде тек сіздің филиалыңыз орналасқан елде жұмыс істейтіндері (және оның валютасын қолдайтындары) көрсетіледі.
Қосылуға дайын#
| Провайдер | Елдер | Ескертпелер |
|---|---|---|
| Stripe | 46 ел (EEA, UK, US/CA, Жапония, Сингапур, Гонконг, БАӘ, Үндістан, Индонезия…) | Карталар, Apple Pay, Google Pay — толығырақ /ru/docs/stripe |
| PayPal | Бүкіл әлемге дерлік (send-only және санкциялық нарықтардан басқа) | Тізілімдегі ең кең қамту |
| Square | US, CA, GB, AU, JP, Ирландия, Франция, Испания | USD / CAD / GBP / AUD / JPY / EUR |
| Airwallex | EEA, Ұлыбритания, Швейцария, APAC (Қытай, Гонконг, Жапония, Корея, Сингапур, Үндістан…), АҚШ, Канада, Мексика, Бразилия, Израиль | Мультивалюталық hosted-төлем |
| PayTabs | 🇸🇦🇦🇪🇪🇬🇰🇼🇴🇲🇯🇴🇧🇭🇶🇦 MENA / Gulf | Stripe мерчант-аккаунттарды ашпайтын жерлерде |
| Bank of Georgia (iPay) | 🇬🇪 Грузия | GEL / USD / EUR |
| TBC Bank (E-commerce) | 🇬🇪 Грузия | GEL / USD / EUR |
| iyzico | 🇹🇷 Түркия | TRY және мультивалюта; бөліп төлеуді (taksit) қолдайды — бөліп төлеу комиссиясын қонақ тапсырыс сомасынан үстіне төлейді |
Жоспарланған провайдерлер#
Келесі 94 провайдер тізімде бар, бірақ әзірге сұр түспен көрсетіледі — интеграция мен тестілеу әлі аяқталмаған. Олардың қолданбалар дүкеніндегі карточкалары қосылу әзірге қолжетімсіз екенін тікелей айтады, ақша қабылдауды уәде етпейді. Олар қолжетімді болғанда хабарлаймыз.
Жаһандық: Adyen, Checkout.com, Braintree, Mollie, 2Checkout (Verifone), Worldpay, Authorize.Net, Klarna (BNPL)
Еуропа (PSP арқылы жергілікті әдістер): Przelewy24 (PL), Multibanco / SIBS (PT), MobilePay (DK/FI), Vipps (NO), Swish (SE), TWINT (CH)
Грузия (жергілікті): Payze, Flitt, Tranzzo
Түркия: PayTR, Param, Sipay, Craftgate (iyzico қазірдің өзінде жұмыс істейді — жоғарыдағы кестені қараңыз)
Украина: LiqPay, Fondy, WayForPay, monobank acquiring
Қазақстан: Kaspi Pay, Halyk ePay, Freedom Pay, ForteBank (e-Commerce)
MENA/Gulf: Telr, HyperPay, Moyasar, Tap Payments, MyFatoorah, Paymob, Fawry
Латын Америкасы: Mercado Pago, PagBank (PagSeguro), EBANX, dLocal, Conekta, Clip
Азия: Razorpay, PayU, CCAvenue, Paytm, Midtrans, Xendit, Omise, 2C2P, GCash, GrabPay, Alipay, WeChat Pay, PayPay, KOMOJU, Toss Payments, KakaoPay
Қытай / Гонконг (кросс-бордер): AsiaBill, OceanPayment, PayEase
Африка: Paystack, Flutterwave, Yoco, M-Pesa
Ресей#
Ресейде қосылуға дайын бірде-бір провайдер жоқ — Stripe пен PayPal бұл елге қызмет көрсетпейді. Сондықтан барлық ресейлік төлем әдістері қазір «Жақында» мәртебесінде, бірақ олардың әрқайсысына қолданбалар дүкенінде карточка ашылған: қандай әдістерді жүргізіп жатқанымыз және қосылу үшін не қажет екені көрінеді. Ресейлік жинақ — екі кластағы 29 элемент.
PSP-агрегаторлар (17): ЮKassa, CloudPayments, Т-Касса (Т-Банк), Robokassa, Сбер (интернет-эквайринг), Альфа-Банк (интернет-эквайринг), PayKeeper, Payselection, PayAnyWay (Монета), Best2Pay, Uniteller, Payler, Яндекс Пэй және Сплит, Долями, ЮMoney (әмиян), Продамус, FreeKassa.
Төлем қабылдаудың ашық API-і бар банктер (12): Точка, Модульбанк (QR Pay, СБП), Райффайзенбанк, ВТБ, Газпромбанк, Россельхозбанк, МКБ, Уралсиб, МТС Банк, Кредит Европа Банк, ВБРР, Транскапиталбанк.
Екінші класс — бұл «тағы да агрегаторлар» емес, қосылудың басқа тәсілі: қабылдау осы банктегі сіздің есеп айырысу шотыңызға байланыстырылады және оның интернет-банкінде тікелей қосылады, агрегатормен шартсыз және тізбекте екінші заңды тұлғасыз. Есеп айырысу шотыңыз осы банктердің бірінде болса, бұл онлайн-төлемге ең қысқа жол.
Қолма-қол және кассада төлеу#
Онлайн-төлем қосылмаған болса немесе қонақ орнында төлегісі келсе, келесі нұсқалар қолжетімді:
- Кассада төлеу — қонақ мәзірде тапсырыс рәсімдеу кезінде осы әдісті таңдайды; кассир төлемді POS-терминал арқылы қолма-қол немесе картамен қабылдайды.
- Жеткізу кезінде төлеу (COD) — жеткізуі бар тапсырыстар үшін; қонақ курьерге алған кезде төлейді.
Бұл әдістер әрқашан қолжетімді және төлем провайдерін қосуды талап етпейді.
Онлайн-чаевые#
Онлайн төлеу кезінде қонақ транзакция аяқталғанға дейін чаевые қоса алады. Чаевые қабылдау филиал параметрлеріндегі «Чаевые» қосқышымен қосылады («Жалпы» қойындысы); пайыз пресеттері мекеме елі бойынша қойылады, еркін соманы қонақ өзі енгізеді.
Чаевые туралы толығырақ — Чаевые бөлімінде.
Қауіпсіздік#
- Тікелей модель: Cenaly төлем делдалы емес — сіздің ақшаңыз провайдердегі сіздің шотыңызға тікелей түседі. Cenaly карта деректемелерін сақтамайды және төлем транзакцияларын өз бетінше өңдемейді.
- Құпия кілттер (Secret Key, Client Secret және т.б.) тек қорғалған бэкендте сақталады және ешқашан жария бөлікте жарияланбайды.
- Мекеменің жария профиліне тек құпия емес күй түседі: онлайн-төлем қосылған ба және қандай провайдерлер белсенді (кілттерсіз).
- Барлық қосылымдар TLS арқылы қорғалған.
Қайтарымдар#
Қайтарым тапсырысқа қызмет көрсетілген жерде рәсімделеді:
- Интернет-дүкен — Қайтарымдар (RMA) бөлімі: өтінім → шешім → ақша. Қайтарым режимдері: бастапқы төлем әдісіне, сыйлық картасымен (store credit) немесе айырбаспен; элементтерді қоймаға қайтаруға болады. Онлайн-төлем бойынша қайтарым парақтан тікелей провайдерге кетеді — есептелу мерзімі провайдер мен банкке байланысты (әдетте 1–5 жұмыс күні). Ресейлік контурда (
cenaly.ru) «Қайтарымдар» бөлімі әзірге қолжетімсіз: мәзірде тармақ жоқ, ал витринада «Қайтарым сұрау» түймесі жасырылған — қайтарым кассада рәсімделеді. - Касса (POS) — чек бойынша қайтарым, толық немесе ішінара, сондай-ақ қайта сатумен айырбас; ашық кассалық ауысымда жүргізіледі.
Тапсырыстар бөліміндегі тапсырыс карточкасында рәсімделген қайтарымдардың бейдждері RMA-ға сілтемесімен көрінеді, ал сомалардың өзі Қаржы бөліміне түседі.
Байланысты бөлімдер#
Жиі қойылатын сұрақтар#
Онлайн-төлемнен түскен ақша қайда түседі? Тікелей төлем провайдеріндегі (Stripe, BOG, TBC және т.б.) сіздің шотыңызға. Cenaly тек тапсырысқа делдал ретінде әрекет етеді, төлемге емес.
Бір уақытта бірнеше провайдерді қоса аламын ба? Иә. Бірден бірнешеуін қосуға болады — қонақ чекаутта тәсілді таңдайды (төлем түймесі провайдер атауымен қол қойылады). Қолма-қол және кассада төлеу бұған қарамастан әрқашан қолжетімді.
Грузияда болсам, Stripe керек пе? Жоқ — сіз Bank of Georgia (iPay) немесе TBC Bank қосасыз. Stripe грузин мерчанттарын онбордингтен өткізбейді, сондықтан «Грузия» елі бар локация тізімінде ол болмайды. Ерекшелік — егер Stripe сізде басқа елдің заңды тұлғасына қосылған болса: мұндай провайдер тізімде қалады және жұмысын жалғастырады.
Менің провайдерім «жоспарланғандар» тізімінде — не істеу керек? Ол әзірге белсенді емес. Дайын провайдерлердің бірін пайдалана аласыз (Stripe 46 елде жұмыс істейді, PayPal — әлемнің барлық жерінде дерлік) немесе бізге жазыңыз: біз басымдықтарды белгілеу кезінде сұранысты ескереміз. Ерекшелік — Ресей: онда дайын провайдерлердің біреуі де жоқ, және ресейлік тәсілдер іске қосылғанша қонаққа онлайн-төлемді ұсыну мүмкін емес — кассада және жеткізу кезінде төлеу қалады.
Төлемнің дұрыс бапталғанын қалай тексеруге болады?
Провайдердің тест кілттерін пайдаланыңыз (Stripe-те — sk_test_…) және тест тапсырыс жасаңыз. Тапсырыстар бөлімінде «Төленді» мәртебесі пайда болуы керек.