Шағыл

Шағыл — қонақ тапсырыс құнынан тыс қалдыратын міндетті емес сома. Cenaly шағылды QR-мәзір арқылы онлайн-тапсырыс кезінде де, кассада (POS) да қабылдауға мүмкіндік береді. Маңызды: шағыл мекеменің түсімі ретінде есептелмейді және есептерде жеке жол болып көрсетіледі.

Қосу және баптау#

Шағыл әр филиал үшін жеке бапталады:

1. Әкімші панелі → Филиалдар бөлімін ашып, керек филиалды таңдаңыз.
2. Баптаулар бөлімінен «Шағыл» блогын табыңыз.
3. «Шағыл қосылған» қосқышын қосыңыз.
4. Ұсынылатын пайыздарды көрсетіңіз — мысалы, 5, 10, 15. Бұл қонақ немесе кассир көретін жылдам пресеттер. Егер көрсетпесеңіз, жүйе әдепкі мәндерді қояды.
5. Қаласаңыз, еркін сомаға рұқсат беріңіз — қонақ немесе кассир кез келген соманы қолмен енгізе алады.

Баптауларды сақтаңыз. Пресеттер бірден чекаутта және кассада көрсетіледі.

Ел көп нәрсені шешеді#

Тетік екеу, оларды шатастырмаған жөн.

Филиал баптауларындағы ел пресеті. Филиал карточкасында «ел пресеттерін қолдану» түймесі бар, сол пресет юрисдикция елін ауыстырған кезде автоматты түрде қойылады. Пресеттер 65 ел үшін сипатталған және пайыздарды валютамен, салықпен және сервистік алыммен бірге бірден белгілейді. Сонымен қатар пресет блоктың өз тағдырын шешеді: шағыл күтілетін жерде (АҚШ, Канада, Мексика) ол оларды қосады; қабылданбайтын жерде (Жапония, Корея, Қытай, Сингапур) — өшіреді, сонда формада блок әдепкі бойынша «бәрібір көрсету» түймесімен жасырылады; қалған елдерде өріс мүлде қозғалмайды. Пресет — бастапқы нүкте, одан әрі өзіңізге қарай түзетіңіз.

Витрина фолбэгі. Егер пайыздар қолмен де, пресетпен де берілмесе, қонаққа мекеме елі бойынша мәндер көрсетіледі: АҚШ пен Канада — 18/20/25 %, Грузия, Австралия және Жаңа Зеландия — 5/10/15 %, қалған Еуропа мен әлем — 10/15/20 %. Жапонияда, Кореяда, Қытайда, Сингапурда, Тайваньда және Гонконгта кеңес мүлде көрсетілмейді.

Кассада да өзінің қосалқы жинағы бар — филиалда пайыздар берілмесе, 5/10/15 %.

Сөрелік және тағамдық емес вертикалдарда кассадағы шағыл блогы әдепкі бойынша өшірулі: дүкен, тапсырыс беру пункті, интернет-дүкен, кәсіби қызметтер, блог, визитка сайты, виджеттер мен чат — онда олар жиналмайды.

Қонақ онлайн-тапсырыс кезінде шағыл қосады#

Қонақ QR-мәзір арқылы тапсырыс беріп, онлайн-төлемді таңдағанда, чекаут экранында шағыл таңдау блогы пайда болады:

• Пайыздары бар жылдам түймелер (мысалы, 5% / 10% / 15%).
• Еркін сомаға арналған өріс (баптауларда рұқсат берілсе).
• Шағыл элементтер сомасынан есептеледі (сервистік алымды есепке алмай).
• Төлеуге арналған қорытынды бөлшектеп көрсетіледі: тапсырыс құны + сервистік алым + шағыл.

Егер қонақ шағыл қалдырғысы келмесе — пресетті таңдамайды және өрісті бос қалдырады.

Өзіне-өзі қызмет көрсету киоскісі#

Киоскінің төлем экранында да өзінің шағыл блогы бар: сол филиалдың пайыздары (немесе елдік фолбэк), «Шағылсыз» түймесі және үш пресет. Ол киоск баптауларындағы «Рәсімдеу кезінде шағыл ұсыну» жеке қосқышымен қосылады — QR-мәзірдегі және кассадағы блокқа тәуелді емес.

Кассир немесе даяшы POS-та шағыл қосады#

Касса (POS) арқылы жұмыс істегенде шағыл төлемді қабылдау кезеңінде қосылады:

1. Тапсырысты тикетке әдеттегідей жинаңыз.
2. «Төлеу» түймесін басыңыз.
3. Төлем экранында пайыз пресеттері бар чиптер пайда болады — керегін басыңыз. Шағыл сомасы аралық қорытындыдан қайта есептеліп, тикетте көрсетіледі.
4. Егер басқа сома керек болса — оны шағыл өрісіне қолмен енгізіңіз.
5. Төлемді аяқтаңыз: қорытынды сома шағылды қамтиды.

Шағыл тапсырыста сақталады. Егер бөлу саясаты өзгермесе, есептерде олар тапсырыс байланған даяшыға жазылады (әдетте — оны жасаған адам; тапсырысты даяшы рөлі бар қызметкер рәсімдесе, байланыс автоматты түрде қойылады). Жалпы қазан қосылғанда бөлу басқаша есептеледі — келесі бөлімді қараңыз.

Шағыл кімге тиесілі#

Жеке баптау жиналған шағылдың кезең ішінде қызметкерлер арасында қалай бөлінетінін шешеді. Ашу: Қызметкерлер → «Жалақы» қойындысы → «Шағыл» блогы, «Қалай бөлу» өрісі. Үш нұсқа бар:

Қасында «Жалақы арқылы төлеу» белгісі бар. Ол есепке алуды емес, төлемнің өзін шешеді: онымен шағыл үлестері қызметкердің жалақысын есептеуге кіреді және онымен бірге беріледі; онсыз шағыл тек есепке алынады (оны қажет ететін жерлерде салық базаларында да).

Тапсырыстар тізіміндегі шағыл#

Тапсырыстар бөлімінде шағылы бар әр тапсырыста бөлшектеу көрсетіледі:

Осылайша қызметкерлер соманың қанша бөлігін шағыл құрайтынын бірден көреді.

«Қаржы» бөліміндегі есептілік#

Қаржы бөлімі шағылды түсімнен бөлек көрсетеді:

• «Шағыл» KPI-і — таңдалған кезеңдегі (7 / 30 / 90 күн немесе 12 ай) шағылдың жалпы сомасы, әртүрлі валютасы бар бірнеше филиалыңыз болса, валюта бойынша бөлшектеумен. Карточканы бөлім көрінісінің баптауларында дашбордтан алып тастауға болады.
• «Даяшылар бойынша шағыл» — «Сатылымдар» қойындысындағы диаграмма: әр даяшы кезең ішінде қанша шағыл жинады. Даяшы байланбаған тапсырыстар жеке жолға біріктіріледі.

Шағыл мекеменің кірісі болып саналмайтындықтан, ол түсім мен жалпы пайда көрсеткіштеріне кірмейді.

Іске қосу үшін не қажет#

• Параметрлерде қосылған чаевые — сома пресеттері филиал орналасқан елге қарай қойылады.
• Жұмыс істеп тұрған онлайн-төлем — егер қонақ чаевые-ді витринада, үстелден қонақ шотын төлеу кезінде немесе киоскіде қалдырса (Төлем).
• Жүйедегі қызметкерлер — чаевые-ді бөлетін адам болуы үшін (Қызметкерлер).
• Бөлу саясаты — нақты даяшыға немесе істеген сағаттары бойынша жалпы қорға.

Шектеулер#

• Чаевые бойынша есептілік «Қаржы» бөлімінде тұрады, ал ол AWS контурында жұмыс істейді: cenaly.ru сайтында бұл есептер жоқ.
• Қонақтың онлайн чаевые-і онлайн-төлемге тіреледі — төлем провайдері жоқ жерде қонақ чаевые қалдырмайды; кассада олар әрқашан қосылады.
• Қонақтық сплит кезінде чаевые қонақтың өз үлесіне есептеледі, бүкіл қонақ шотына емес.
• Бөлу жалақы базаларына кіреді, бірақ еңбекақы қоры қаржылық базада жеке шығыс жолы ретінде жүргізілмейді — мұны бухгалтерлік емес, басқарушылық жазба деп есептеңіз.

Ақаулықтарды жою#

Қонақ чаевые таңдауын көрмейді. Чаевые параметрлерде өшірілген немесе филиалда жұмыс істеп тұрған онлайн-төлем жоқ.

Чаевые даяшыға тимеді. Даяшы тапсырысқа тағайындалған ба, қандай бөлу саясаты таңдалғанын тексеріңіз: сағат бойынша қор соманы ауысымда болғандардың барлығына бөледі.

Пресеттер «біздікіндей емес» көрінеді. Пресеттер локацияның еліне қарай қойылады — оларды параметрлерде қолмен өзгертіңіз.

Чаевые бойынша есеп жоқ. Ресейлік брендте «Қаржы» бөлімі жұмыс істемейді, онымен бірге бұл есептілік те жоқ.

Байланысты бөлімдер#

• Касса (POS) — даяшының тапсырыстар мен төлемдерді қабылдауы
• Қаржы — басқарушылық дашбордтар: түсім, сатып алулар, персонал
• Онлайн-төлем — қонақтарға арналған төлем әдістері
• Тапсырыстар — тапсырыстың өмірлік циклі және мониторинг
• Қызметкерлер — рөлдер және тапсырыстарды даяшыларға байлау

Жиі қойылатын сұрақтар#

Чаевые мекеменің түсіміне кіре ме?#

Жоқ. Чаевые бөлек есептеледі және «Қаржы» бөліміндегі түсім, food cost және жалпы пайда көрсеткіштеріне әсер етпейді.

Әртүрлі локациялар үшін әртүрлі пресеттерді баптауға бола ма?#

Иә. Пайыз пресеттері мен еркін сомаға рұқсат әр локация үшін оның параметрлерінде жеке бапталады.

Қонақ чаевые қалдыруға міндетті ме?#

Жоқ, чаевые таңдау әрқашан ерікті. Егер қонақ пресетті таңдамаса және соманы енгізбесе — чаевые нөлге тең.

Чаевые-ді даяшы бойынша емес, бүкіл ауысымға бөлуге бола ма?#

Иә. Қызметкерлер → Жалақы → «Чаевые» бөлімінде «Жалпы қазан — сағат бойынша» (үлестер істеген уақытқа пропорционал) немесе «Жалпы қазан — рөл салмақтары бойынша» (лауазымдар бойынша коэффициенттермен) таңдаңыз. Сол жерде чаевые-ді жалақы арқылы төлеу де қосылады.

Қай даяшы көбірек чаевые жинағанын қалай білуге болады?#

Қаржы → Сатылымдар бөлімінде «Даяшылар бойынша чаевые» блогы бар — ол таңдалған кезең үшін әр қызметкер бойынша чаевые сомасын көрсетеді.

Онлайн-төлем кезінде чаевые есепке алына ма?#

Иә. Егер қонақ тапсырысты онлайн төлеп, чекаутта чаевые қосса, олар есептен шығарылатын қорытынды сомаға қосылады.