Дауыспен енгізу — Дауыспен басқару

Шолу#

Дауыспен енгізу персоналға Cenaly жүйесін дауыстық командалар арқылы басқаруға мүмкіндік береді — элементтерді қосу, бағаларды өзгерту, тапсырыстарды басқару және пернетақтаны пайдаланбай басқа операцияларды орындау.

Дауыспен енгізу әсіресе пайдалы болған кезде#

Мүмкіндіктер#

Дауыспен не істеуге болады#

• Тапсырыстарды басқару — «15-тапсырысты қабылда», «23-тапсырысты жой», «42-тапсырыс дайын», «5-тапсырыс төленді»
• Тапсырыс құрамы — «15-тапсырысқа латте қос», «15-тапсырыстан салатты алып таста»
• Мәзірді өңдеу — «Маргаританың бағасы — 18 лари», «Цезарьді стоп-парақтан алып таста»
• Құру және жою — «Сусындарға 5-тен Капучино тағамын қос», «Лимонадты жой», «Десерттер санатын құр»
• Стоп-парақты басқару — «Тирамисуды стоп-параққа қос», «Мохито бітті»
• Жаппай түзетулер — «Тауық еті бар барлық тағамдарды жасыр», «Пісірмелердегі барлық элементтерге глютенді белгіле» — орындау алдында элементтер тізімін алдын ала қараумен
• Аудармаларды тексеру — «Аудармаларды тексер», «Жетіспейтін аудармаларды қос» — жүйе барлық тағамдар мен санаттарды тексереді және жетіспейтін аудармаларды автоматты түрде толықтырады
• Ауысым және касса — «Ауысымды аш», «Ауысымды жап», «Ауысым қорытындылары», «Кассаға 500 енгіз», «X-есеп жаса»
• Ауысым міндеттері — «Міндет құр: витринаны сүрту», «Міндетті ал», «Міндет орындалды», «Қандай міндеттер ашық?»
• Маркетингтік трекерлер — «Google Analytics UA-12345 орнат», «Facebook Pixel 111222333»
• Навигация және графиктер — «Тапсырыстарды аш», «Апта бойынша түсім графигін құр»
• Өнім және жабдық туралы сұрақтар — «Маркет деген не?», «Wolt-ты қалай қосуға болады?», «Z-есепті қалай алуға болады?» — көмекші панельдің білім базасы бойынша жауап береді, ал жұмыс орнының кассасы, принтері, сканері, таразысы және SIP-телефоны туралы — нақты модельдер каталогы бойынша: ол сізде нақты не қосылғанын көреді

Қолдау көрсетілетін тану тілдері#

Кез келген тілде сөйлеуге болады: модель сөйлеуді таниды және мағынаны тілге қарамастан талдайды, ал админка интерфейсінің тілінде жауап береді және растауларды тұжырымдайды (интерфейс 45 тілде қолжетімді).

Ерекшелік — ресейлік контур. Ресейлік бұлтта жұмыс істейтін брендтерде (cenaly.ru) сөйлеуді Яндекс SpeechKit таниды, оның тілдер тізімі жабық: орыс, ағылшын, неміс, испан, фин, француз, иврит, итальян, қазақ, нидерланд, поляк, португал (еуропалық және бразилиялық — әртүрлі модельдер), швед, түрік, өзбек. Грузин, армян, әзірбайжан, албан және араб тілдері онда жоқ: егер панель осы тілдердің бірінде ашық болса, көмекші дауыспен оны танымайтынын адал айтады және команданы мәтінмен теруді сұрайды. Мәтіндік командалар мен жауаптар интерфейстің барлық 45 тілінде жұмыс істейді.

Қолжетімді дауыстық командалар#

Дауыстық копайлот шамамен 70 команда түрін түсінеді, олар санаттарға топтастырылған. Командаларды кез келген тілде айтуға болады — жүйе мағынаны танып, әрекетті орындайды.

Мәзірді басқару#

Мәзір элементтерін құру және жою#

Стоп-парақты және көрінуді басқару#

Мәзірді талдау және оңтайландыру#

Аудармалар және тілдер#

Тапсырыстар#

Ауысым, касса және тапсырмалар#

Аналитика және көмек#

Жауаптағы әрекет сілтемелері. Жауап панельдің нақты бір орнына тірелгенде, көмекші мәтінге өту түймесін қояды: ол қажетті бөлімді, қажетті қойындыны немесе әңгіме болған нақты параметрлер терезесін ашады, — оны мәзірден іздеудің қажеті жоқ.

Интеграциялар, Telegram-дүкен және фотосуреттер#

Жаппай операциялар мен фотосуреттермен жұмыс туралы толығырақ — Жаппай және кеңейтілген операциялар және Акциялар, кестелер және фотосуреттермен жұмыс бөлімдерінде.

Филиал параметрлері#

Құрылғылар мен мониторлар#

Телефония (өз АТС-іңіз)#

Қолдау#

Растау қалай жұмыс істейді#

Пәрмендер екі түрге бөлінеді:

• Авто-орындау (растаусыз) — навигация, карточкаларды ашу және қауіпсіз қосулар: тапсырыстарды ашу, тағам карточкасы, филиал баптаулары, тапсырысқа элементті қосу
• Растаумен — деректерді өзгертетін немесе жоятынның бәрі: бағаларды өзгерту, стоп-парақ, жұмыс уақыты, байланыстар, элементті жою, төлемді белгілеу және т.б.
• Алдын ала қараумен — жаппай операциялар: алдымен қозғалатын элементтер кестесі, содан кейін ғана орындау. 50 қозғалатын элементтен бастап алдын ала қарауға қызыл ескерту және жеке «Мен тексердім» құсбелгісі қосылады, ал тым кең критерийден (1000 элементтен көп) көмекші мүлде бас тартады

Растауы бар пәрмендер үшін дауыстық көмекші нақты ненің өзгеретінін көрсетіп, әрекетті растауды немесе жоюды ұсынады.

Бірнеше филиалмен жұмыс#

Егер сізде бірнеше мекеме болса:

• Егер пәрмен филиалды нақты көрсетсе — әрекет сол филиалға қолданылады
• Егер филиалды анықтау мүмкін болмаса — көмекші тізімнен таңдауды ұсынады

Қолдау көрсетілетін әлеуметтік желілер#

Ауысымның дауыстық режимі#

«Дауыстық режим» залда жұмыс істеуге арналған: телефон экраны қалтада жатуы мүмкін, ал қолдар — бос емес. Ол екі нәрсе береді: жылдам пернелер және дауыстық хабарламалар.

Bluetooth-пультке арналған жылдам пернелер#

Көмекшіні физикалық түймелермен басқаруға болады — bluetooth-сақинадан, кликер-презентерден немесе даяшы өзімен алып жүретін қарапайым сымсыз пернетақтадан:

Кез келген пернені қайта тағайындауға болады, пернелер жинағы құрылғыда сақталады және тапсырыстар бетінде мен кассада жұмыс істейді.

Дайындық туралы дауыстық хабарламалар#

Аспаз ас үй экранында тағамды дайын деп белгілегенде, көмекші мұны дауыстап айтады: «5-үстел: хинкали дайын». Хабарламалар кезекке қойылады («келесі» түймесімен парақтауға және соңғысын қайталауға болады), дыбыс деңгейі реттеледі, ал «мазаламау» режимі оларды толығымен өшіреді — мысалы, қонақпен әңгімелесу кезінде.

Егер даяшы тапсырысқа байланған болса, ол қоса экранға дыбыспен адрестік хабарлама алады — әр тағам бойынша немесе бәрі бірден дайын болса, «тапсырыс толығымен дайын» деген бір хабарламамен.

Ауысымда дауыспен не істеу ыңғайлы#

Қалай қосуға болады#

1. Көмекшіні ашыңыз: телефонда — төменгі навигация панеліндегі күлгін ұшқыны бар «AI» түймесі, компьютерде — экранның төменгі оң жақ бұрышындағы «AI көмекшісі» таңбашасы (егер оны көптен бері пайдаланбасаңыз, жазу жоғалып, ұшқыны бар дөңгелек қалады — тінтуірді апарыңыз, ол қайта оралады).
2. Браузерде микрофонға рұқсат беріңіз — және жазу түймесін ұстап тұрып, команда айтыңыз.
3. Көмекші панелінің «…» мәзірінде «Дауыс режимінің параметрлері» бөлімін ашыңыз: онда ауысымның дауыс режимі, «мазаламаңыз», хабарламалардың қаттылығы және жылдам пернелер қосылады.

Үшінші тәсіл — параметр тақырыбының жанындағы ✨ ұшқыны. Панельдің күрделі блоктарының (қоңыраулар, кеңейтімдер дүкені, коммерция, құжаттар, телефония, контрагенттер, курьерлер мен жеткізу желісі, беру пункттері, корпоративтік шоттар, сатып алушы сегменттері және тағы жүздеген блок) жанында кішкентай ✨ түймесі тұр: ол көмекшіні дәл осы блоктың контекстімен ашады — мына параметр не істейді, қандай қауіп төндіреді және ол қалай аталады.

Теріс пайдаланудан қорғау#

Дауыспен енгізу — қуатты құрал, сондықтан кім және қандай командалар беретінін бақылау маңызды. Cenaly кешенді қорғау жүйесін ұсынады.

Қызметкердің құқықтары — дауыссыз кездегідей#

Бөлек «дауыс рұқсаты» жоқ және қажет емес: көмекші — айналып өтетін арна емес, сөздермен шақырылған панельдің сол операциялары. Ол кірген қызметкердің атынан жұмыс істейді, оның рөлі мен филиалын біледі және оның рұқсат шегінде әрекет етеді. Құқықтар бір рет — қызметкер рөлдерінде реттеледі, ал дауысқа олар автоматты түрде таралады.

Сіздің «иә» дегеніңізсіз ештеңе болмайды#

• Өзгерістер орындалғанға дейін көрсетіледі. Көмекші команда карточкасын шығарады: нақты қай элемент, бағасы қандай болды және қандай болады, қай тапсырысқа қатысы бар.
• Жаппай түзетулер — кестемен. «Тауығы бар барлық тағамды жасыр» алдымен барлық кірген элементтердің тізімін көрсетеді; 50 элементтен бастап қосымша «Мен тексердім» құсбелгісін қою қажет, ал тым кең критерий (1000 элементтен көп) мүлде орындалмайды.
• Жою және ақша — әрқашан растау арқылы. Тағамды жою, элементті тапсырыстан алу, төлемді белгілеу тек айқын «иә» дегеннен кейін мүмкін.
• Екіұштылық — қайта сұрау. Егер фразаға екі тағам сай келсе («қызыл шай» және «қара шай»), көмекші болжамай, нұсқаларды көрсетеді.

Не қайда сақталады#

• Диалог тарихы құрылғының браузерінде тұрады және көмекші панеліндегі түймемен өшіріледі — көмекшімен хат алмасу тіркелгідегі ешкімге жарияланбайды.
• AI-ға жүгінулер тіркелгінің AI-операцияларының қызметтік журналына түседі — ол арқылы AI-кредиттердің жұмсалуы көрінеді.
• Әрекеттің өзі панельдегі түймемен қолмен түзету жүретін сол жолмен жүреді, — деректерді жазудың бөлек «дауыстық» арнасы жоқ.

Пайдалану бойынша ұсыныстар#

Жақсырақ тану үшін кеңестер#

• Анық, қалыпты қарқынмен сөйлеңіз
• Тағамды мәзірде жазылғандай атаңыз — сонда қайта сұраулар азаяды
• Ұзын фразалардан қорықпаңыз: «хачапуриді стопқа қой да, лимонадтың бағасын алтыға көтер» жүйесін талдап береді
• Шулы залда жұмыс істегенде микрофоны бар гарнитураны және «басып тұрып сөйлеу» түймесін пайдаланыңыз

Әдеттегі жұмыс процесі#

1. Таң — менеджер ауысымды ашады және стоп-парақты жаңартады: «Ауысымды аш», «Тирамису — стоп», «Том Ям — стоп»
2. Түс — даяшы тапсырыстарға элементтерді қосып жазады және мәртебелерді өзгертеді: «Латте қос», «15-тапсырыс дайын»
3. Кеш — әкімші мәзірді түзетеді: «Хачапуридің бағасы — 18», «Тауығы бар барлық тағамды жасыр»
4. Жабу — менеджер: «Бүгінгі қорытындыларды көрсет», «Ауысымды жаб»

Дербестік және деректер қауіпсіздігі#

• Жазу тек сіз жазу түймесін ұстап тұрғанда басталады, — фондық тыңдау жоқ
• Аудио тану үшін біздің қызметке жіберіледі және команданы талдаудан басқа ештеңеге пайдаланылмайды
• Платформаның ресейлік брендтерінде тану мен талдау Яндекс инфрақұрылымында жүреді — аудио мен мәтін одан шықпайды
• Көмекшімен диалог тарихы құрылғының браузерінде сақталады және оны бір басумен өшіруге болады
• Жауаптар мен тану тіркелгінің AI-кредиттерімен тарифтеледі — жұмсалуы AI-операциялар журналында көрінеді