Қонаққа арналған ИИ-аудармашы

Қонақүйдегі шетелдік қонақ — бұл әдетте ым-ишара, өз телефонындағы Google аудармашысы және бәрін дұрыс түсінді деген үміт. Оның үстіне, қолданбалар дүкенінен алынған аудармашы сіздің мәзіріңізді де, ережелеріңізді де білмейді: «бұл жаңғақпен жасалған ба?» дегенді аударады, бірақ сіздің орныңызға жауап бере алмайды.

ИИ-аудармашы — екі телефон арқылы жүргізілетін әңгіме. Қонақ өз бетінше бетті ашады (қонақүйдегі QR арқылы, кірусіз және қолданбасыз) және өз тілінде сөйлейді немесе жазады. Қызметкер панельде аударманы үлкен етіп, түпнұсқаны кішкентай етіп көреді, ал қасында — мекеменің білім базасынан алынған кеңестер: жаңғақ, жеткізу және қайтару туралы сізде шын мәнінде не жазылған.

Ашу: Әкімшілік панелі → ИИ-аудармашы (admin.cenaly.com/translator). Бөлім әдепкі бойынша жасырылған — кеңейтімдер дүкенінен «ИИ-аудармашы» карточкасын қосыңыз.

Бұл қалай көрінеді#

Бір құрылғы режимі де бар: қызметкердің телефоны қолдан-қолға беріледі, сөйлеуші тарап үлкен ауыстырып-қосқышпен таңдалады, ал қызметтік ақпарат (кеңестер мен түпнұсқалар) қонақ экраны кезінде жасырылады.

Іске қосу үшін не қажет#

1-қадам. Аудармашыны баптау#

«Параметрлер» қойындысы (тек иесіне; қызметкерге ол көрінеді, бірақ бұғатталған — аудармашының оның залында қандай ережелермен жұмыс істейтінін ол көруі керек):

2-қадам. Әңгімені бастау және қонақты қосу#

1. «Әңгіме» қойындысы → филиалды, өз тіліңізді, қонақтың тілін (немесе «Қонақ өзі таңдайды»), білім базасының жинағын және режимді таңдаңыз: «Екі құрылғы (QR арқылы жұптау)» немесе «Бір құрылғы (телефонды беру)». «Әңгімені бастау» түймесін басыңыз.
2. «Жұптау» ашылады: QR-код, ABCD-EFGH түріндегі сегіз таңбадан тұратын код және сілтеме. Қонақ QR-ды сканерлейді немесе өз бетінде кодты енгізеді — код пен сілтеме бір реттік және екі минут өмір сүреді.
3. Қонақ келісім тақташасын көреді (сөйлеу танылады, мәтін ИИ арқылы өңделеді, әңгімеден ұзақ сақталмайды, дауыстың орнына теруге болады), оны қабылдайды және тілді таңдайды.
4. Әңгіме тақырыбында «Қонақ қосылды» пайда болады. Код ескірсе — «Жаңа код»; ол қосылып үлгерген қонақты ажыратады және бұл туралы ескертеді.

Әңгіме өзі жабылады: 30 минут белсенділіксіз немесе басынан 4 сағат, кез келген жағдайда. Қалған уақыт «Бос тұрудан … кейін жабылады» жолымен көрінеді.

3-қадам. Әңгіме қалай жүреді#

• Қызметкер енгізу өрісіне жазады немесе дауыстап айтады. Қонақ — өз бетінде дәл солай: микрофон (ұстап тұру немесе тап-тап, клип 20 секундқа дейін) немесе пернетақта.
• Дауыс әрқашан тексеру экранынан өтеді. Танылған мәтін жіберілгенге ДЕЙІН көрсетіледі — түзетуге болады. Бұл ең бастысы: көрінбейтін тану қатесі — мұндай өнімдерге сенім тоқтатудың әдеттегі себебі.
• Лентада — үлкен аударма, кішкентай түпнұсқа, қызметкердің сөзінде оның жеткізілгені көрінеді («қабылданды», «жеткізілді», «қонақ офлайн — қосылғанда көреді»).
• Адал белгілер. Телефондар, валютасы бар сомалар, тапсырыс және броньдау нөмірлері, e-mail және сілтемелер қорғалған және аудармадан кейін қалпына келтіріледі. Егер түпнұсқадағы және аудармадағы сандар алшақтаса — сөз «Сандарды тексеріңіз» деп белгіленеді; сондай-ақ «Аттарды, сомаларды және сілтемелерді тексеріңіз» және «Қайта тексеру керек» дегендер де болады. Екіұштылық (ол кім, қай термин) «Нақтылау: …» қызметтік жолымен келеді — оны тек қызметкер көреді.
• Дыбыстау. Серверлік режимде сөзде ▶ «Тыңдау» бар; браузерлік режимде — 🔊 ауыстырып-қосқышы. iPhone-да дыбыс тек сіз тигеннен кейін қосылады — бұл браузердің талабы, бұзылу емес.
• Қателестіңіз — «Түзету». Сөзді қайта жазуға болады, ал бұрынғысы «Түзетілді» деп белгіленеді.
• «Қонақ қызметкерді шақырады». Қонақта шақыру түймесі бар: панельде ол баннерді көтереді. Қонақ оны жарты минутта бір реттен жиі баса алмайды.
• Байланыс. Тікелей арна әлсіресе, бет адал түрде «Байланысты қалпына келтіріп жатырмыз…» деп жазады — сөздер бәрібір келеді, тек бірнеше секунд сайын сұрау арқылы.

4-қадам. Нұсқаулар және «Жауап дайындау»#

Лентаның оң жағында — «Білім базасынан алынған нұсқаулар»: қонақтың сөзіне қарай сіздің жинағыңыздан шыққан карточкалар. Бұл — телефон әңгімесіндегі оператор суфлерінде жұмыс істейтін нұсқаулар пакетінің дәл өзі, бірақ бөлек конвейер және тек қызметкерге арналған: «🔒 қызметтік — дауыстап оқымау» деген белгісі бар карточка көрінеді, бірақ оның жіберу түймесі жоқ.

Қонақ сіз растаған нәрсенің дәл өзін алады:

1. нұсқау карточкасындағы немесе енгізу өрісіндегі «Жауап дайындау»;
2. екі бөліктен тұратын алдын ала қарау — «Сіздің мәтініңіз» және «Қонақ не көреді»;
3. «Қонаққа жіберу».

Аудармашының істемейтіні: сіз үшін фактілерді, бағаларды және уәделерді ойдан шығармайды. Білім базасы — терминдерге арналған негіз, жауаптың авторы емес: «ал бұл қанша тұрады?» деген сұрақ сұрақ ретінде аударылады, ауадан алынған бағамен «толықтырылмайды».

5-қадам. Әңгімені аяқтау және тарих#

«Аяқтау» — содан кейін аудармашы мәтінге не болатынын адал сұрайды: тарих қосулы болса, транскрипт «Өткен әңгімелерде» сақталады, өшірулі болса — жоғалады.

«Өткен әңгімелер» қойындысы тарих қосулы болғанда пайда болады: айлар бойынша тізім, сөз саны, транскрипт. Сақталған транскриптте телефондар мен ұзын сандық тізбектер жасырылған.

Аудио ешқайда және ешқашан сақталмайды — тарих қосулы болғанда да, өшірулі болғанда да: клип оны тану үшін қажет уақыт қана өмір сүреді.

Шектеулер#

• Бұл — жас функция. Бірінші толқын: әңгіме, нұсқаулар, серверлік сөйлеу. Білім базасының көптілді жинақтары (сөйлеу кітапшасы, қонақтардың тілдеріндегі сұрақтар) — келесі қадам, олар әзірге жоқ.
• Ресей контурында (cenaly.ru) сөйлеу тек серверлік. Браузер режимі онда дербес деректерге қойылатын талаптарға байланысты қолжетімсіз, және сервер оны өзі серверлікке ауыстырады. Yandex SpeechKit жұмыс істейді: тану — 15 тіл, дыбыстау — алты дауыс (орыс, ағылшын, неміс, қазақ, өзбек, иврит). Осы тізімдерден тыс тіл үшін микрофон мен ▶ жай ғана көрсетілмейді — пернетақта қалады, және бұл экранда адал көрінеді.
• Браузер режимі барлық телефонда бола бермейді. Ол тегін, бірақ, мысалы, iPhone-да ол мүлде болмауы мүмкін; серверлік барлық жерде жұмыс істейді.
• Нұсқаулар «Аудармашы» немесе «Суфлер» деген тағайындауы бар жинақты және жиналған пакетті талап етеді. Пакет жоқ болса — аударма жүреді, бірақ сөз «білім базасының контекстінсіз аударма» деп белгіленеді.
• Бір сөздің шектері: дауыс клипі — 20 секундқа дейін, дыбыстау — 2000 таңбаға дейін, бір әңгімеге минутына 30 сөзден аспайды. Бұл кездейсоқ көшкіннен қорғау, жоспар емес.
• Тарих әдепкі бойынша өшірулі және қосулы болғанда тек нөмірлері жасырылған мәтінді сақтайды. Мерзімдер — 7, 30 немесе 90 күн, одан ұзағы болмайды.
• Параметрлер — тек иесінде. Қызметкер оларды көреді, бірақ өзгертпейді.
• Қонаққа интернет керек. Қонақта байланыс болмаса — сіздің телефоныңыздағы бір құрылғы режимі жұмыс істейді.
• ИИ-шақырулар ақылы. Аударма мен серверлік сөйлеу тіркелгі иесінің ИИ-балансынан шегеріледі; баланс таусылғанда қызметкер балансқа сілтемесі бар «ИИ-баланс таусылды» дегенді көреді, ал қонақ — тұлғасыз «аудару мүмкін болмады» дегенді. Кеңейтімнің өзі үшін бөлек төлем қазір жоқ.

Ақаулықтарды жою#

Симптомдар бойынша жалпы талдау — ақаулықтарды жою; егер ештеңе көмектеспесе, бізге жазыңыз — көмек алу жолы.

Жиі қойылатын сұрақтар#

Қонаққа қолданба орнату немесе тіркелу қажет пе?#

Жоқ. Қонақ QR немесе код арқылы бетті ашады — кірусіз, тіркелгісіз және орнатусыз. Одан талап етілетіні — келісім тақтайшасын қабылдап, тілді таңдау.

Қонақта интернет болмаса ше?#

Онда бір құрылғы режимі істейді: әңгіме сіздің телефоныңызда жүреді, оны қолдан қолға бересіз, ал сөйлейтін жақты үлкен ауыстырып-қосқышпен таңдайсыз.

Қонақ менің білім базамдағы кеңестерді көре ме?#

Жоқ. Кеңестер — бөлек желі және тек қызметкерге арналған; «қызметтік» деген белгісі бар карточкада жіберу түймесі мүлде жоқ. Қонақ «Қонаққа жіберу» түймесімен растағаныңызды ғана алады.

Әңгіменің жазбасы сақтала ма?#

Аудио — ешқашан. Мәтін — тек тарихты қоссаңыз, сонда таңдалған мерзімге (7, 30 немесе 90 күн) телефон нөмірлері мен ұзын сандық тізбектерді маскалаумен сақталады.

Аудармашы қызметкердің орнына қонаққа жауап бере ала ма?#

Жоқ, және бұл әдейі жасалған. Ол аударады, кеңестерді көрсетеді және жауаптың жобасын дайындайды — бірақ сөз қонаққа сіз растағаннан кейін ғана кетеді.

Бұл қандай тілдерде жұмыс істейді?#

Сіздің тіліңіз бен қонақтың тілі арасында аударамыз, ол тілдерді өзіңіз параметрлерде рұқсат еткен тізімнен аламыз (әдепкі бойынша — тіркелгіде қосылған тілдер). Дауыстың өз шектеулері бар — «Шектеулер» бөлімін қараңыз, әсіресе cenaly.ru үшін.

Бұл қанша тұрады?#

Кеңейтім үшін бөлек төлем қазір жоқ. Мұнда ақылы — ИИ шақыруларының өзі: сөздерді аудару және серверлік сөйлеу, олар иесінің ИИ-балансынан шегеріледі және жазылым бетіндегі ИИ шығыстарында «ИИ-аудармашы» жолымен көрінеді.

Стойкадағы планшет жарай ма?#

Иә: бөлім кәдімгі браузерде де, қолданбада да жұмыс істейді. Қонақүй мен салонға ыңғайлы схема — планшет қызметкерде, телефон қонақта.

Байланысты бөлімдер#

• Білім базасы — жинақтар, тағайындаулар және глоссарий: аудармашы терминдер мен кеңестерді қайдан алады
• Қолданбалар дүкені — «ИИ-аудармашы» қайда қосылады
• Жазылым — ИИ-баланс және «ИИ-аудармашы» шығыс жолы
• ИИ-модельдер және өз кілтіңіз — ИИ-функцияларға қай провайдер мен қай модель жауап береді
• Оператор суфлері — сол білім базасындағы кеңестер, тек телефон әңгімесінде
• Қонақтармен чат — бетпе-бет әңгіме болмағанда, мессенджерлерде қонақпен хат алмасу
• Қызметкерлер мен ауысымдар — әңгіме мен параметрлер кімге қолжетімді
• Көмекті қалай алуға болады — қонақ қосылмаса немесе микрофон үнсіз қалса