Glovo 통합
배달 주문을 받기 위해 레스토랑을 Glovo 플랫폼에 연결합니다.
참고: 통합 · Wolt · Yandex Eats
1. 개요#
Glovo는 남유럽, 동유럽, 중앙아시아(25개국 이상)에서 가장 큰 배달 플랫폼입니다. Meni와의 통합을 통해 다음이 가능합니다:
- 메뉴 동기화 — Meni의 변경 사항이 Glovo에 업데이트됩니다
- 주문 수락 — Glovo의 주문이 Meni의 단일 시스템으로 들어옵니다
- 품절 목록 관리 — 판매 불가 항목이 Glovo에서도 숨겨집니다
- 통합 분석 — Glovo 매출이 «재무» 섹션에서 홀, 픽업 및 기타 채널과 함께 표시됩니다
2. 요구 사항#
- ✅ Cenaly 계정(Premium 요금제 이상)
- ✅ Glovo for Partners의 활성 계정
- ✅ Glovo Manager Portal(managers.glovoapp.com) 접근 권한
- ✅ POS Vendor ID(remoteId) — 온보딩 시 Delivery Hero가 발급하는 지점 식별자
3. 단계별 설정#
1단계. Glovo에서 연결 데이터 받기#
- Glovo Manager Portal에 로그인합니다
- Glovo 담당자에게 요청합니다:
- 해당 지점의 POS Integration 활성화
- 지점의 POS Vendor ID(remoteId)
2단계. Meni에서 연결하기#
- 관리자 패널 → 앱 스토어 → «지점별» 탭
- Glovo 카드 찾기 → 연결 클릭
- POS Vendor ID(remoteId) 입력
- 표시된 Webhook URL을 복사하여 Glovo 팀에 전달합니다 — 이 주소로 플랫폼이 주문을 보냅니다
3단계. 메뉴 전송#
카테고리를 수동으로 매핑할 필요가 없습니다 — 카탈로그 구조가 그대로 전송됩니다.
- Glovo로 메뉴 전송 — 카탈로그 내보내기(Glovo는 이를 비동기로 수락하고 가져오기 결과를 확인합니다)
- Glovo에서 메뉴 가져오기 — 반대로 플랫폼의 카탈로그를 가져옵니다; 중복은 제외됩니다
- 동기화 로그 — 무엇이 언제 전송되었는지, 플랫폼 측 가져오기 오류 포함
4단계. 채널 설정#
카드의 «고급 설정» 블록:
| 파라미터 | 설명 |
|---|---|
| 자동 품절 목록 | Glovo에서 품절된 항목을 자동으로 비활성화 |
| 기본 조리 시간 | 플랫폼에 약속할 분 수(보통 15–20) |
| 가격 대비 마크업, % | 수수료를 충당하기 위해 Glovo의 메뉴 가격에 추가됨 |
Glovo 주문은 공통 «주문» 피드와 KDS로 들어옵니다 — 별도의 화면을 설정할 필요가 없습니다.
가상 브랜드#
고스트 키친인 경우, 별도 Glovo 지점에 전체 메뉴가 아닌 다른 브랜드로 하위 집합을 전송할 수 있습니다 — 해당 브랜드의 주문은 피드에서 별도 라벨로 표시됩니다.
4. 주문 처리#
주문 흐름#
고객이 Glovo 앱에서 주문
↓
주문이 Meni로 들어옴(노란 «Glovo» 배지 포함)
↓
KDS 화면에 표시됨
↓
주방에서 조리 → «완료» 표시
↓
Glovo가 신호를 받음 → 배달원(glovers)이 픽업
Glovo 주문의 특징#
- 주문 피드와 주방 화면에서 노란 «Glovo» 배지로 표시됨
- 주문 카드에서 인도 코드, 시간, 수저 수 및 배달원 데이터를 볼 수 있음
- Glovo 배달원이 지정한 준비 시간에 도착함
- 사유를 명시하여 주문을 거절할 수 있음
상태#
| Meni에서의 작업 | Glovo에서의 결과 |
|---|---|
| 주문 수락 | 배달원이 레스토랑으로 이동 시작 |
| 조리 시작 | 배달원의 ETA 업데이트 |
| 완료 | 배달원이 «주문 준비 완료» 알림 수신 |
| 거절 | Glovo가 고객에게 대안을 제안 |
5. 가격 책정#
글로벌 마크업#
Glovo 카드의 «고급 설정» 블록 → «가격 대비 마크업, %» 필드(보통 수수료 충당을 위해 +20–30%). 채널의 전체 메뉴에 적용됩니다.
특정 요리에 대한 개별 가격#
같은 카드의 «채널별 메뉴 오버라이드» 테이블: 모든 항목에 대해 Glovo에서의 자체 가격, 자체 이름, 설명 및 사진을 설정하거나 플랫폼에서 완전히 숨길 수 있습니다; 전체 카테고리는 헤더의 체크박스로 숨깁니다. 설명과 사진은 항목의 펼쳐지는 행에서 이미지 미리보기와 함께 편집됩니다. 빈 필드 = 메뉴의 값이 사용됨, 빈 가격 = 공통 마크업이 적용됨.
6. Glovo 프로모션#
플랫폼의 프로모션은 Glovo Manager Portal의 플랫폼 측에서 설정됩니다:
- 배달 할인 — Glovo가 배달 비용을 낮춤
- 1+1
- 프로모 코드
- Glovo Prime — 구독자를 위한 추천에 귀하의 레스토랑 포함
Meni는 이러한 프로모션을 생성하거나 편집하지 않습니다: 패널에는 이미 최종 주문이 들어오며, 채널의 총 매출에서 그 금액을 볼 수 있습니다.
7. 가용성 관리#
긴급 중지 — KDS 화면 상단의 공통 «일시정지 스위치»(표시기는 Glovo 카드에도 중복됨):
- 바쁨 +15분 — 주문은 들어오지만 조리 시간이 늘어남
- 30분 일시정지 / 60분 일시정지 / 하루 끝까지, 선택적 사유 포함
일시정지는 연결된 모든 배달 채널에 동시에 적용되며 기간이 지나면 자동으로 해제됩니다. 일반 영업 시간은 Glovo가 플랫폼 계정의 귀하의 일정에서 가져옵니다.
8. 분석#
재무 섹션:
- "매출" 탭 — 채널별 매출(홀 / 배달 / 픽업 / Glovo / Wolt / Yandex Eats), 그중 "채널별 순액": 총액에서 플랫폼 수수료를 뺀 금액
- "배달 채널" 탭 — 채널 상태: 온라인 / 일시중지 / 오프라인, 매출 및 중단 시간 동안의 손실 추정
Glovo가 직접 지점을 비활성화한 경우 — 중단이 unnoticed 상태로 남지 않도록 푸시 알림이 발송됩니다.
9. Glovo 국가#
위치의 국가가 플랫폼의 시장 목록(25개국)에 포함되어 있으면 패널에 Glovo 카드가 표시됩니다:
| 지역 | 국가 |
|---|---|
| 남유럽 | 스페인, 포르투갈, 이탈리아, 안도라 |
| 동유럽 및 발칸 | 우크라이나, 루마니아, 불가리아, 몰도바, 폴란드, 크로아티아, 슬로베니아, 세르비아, 몬테네그로, 보스니아 헤르체고비나 |
| 코카서스 및 중앙아시아 | 조지아, 아르메니아, 카자흐스탄, 키르기스스탄 |
| 아프리카 | 모로코, 튀니지, 케냐, 우간다, 코트디부아르, 가나, 나이지리아 |
10. 자주 묻는 질문#
여러 지점을 Glovo에 어떻게 연결하나요?#
Meni의 각 위치는 자체 POS Vendor ID로 개별 연결됩니다. "위치별" 탭에서 어디에 무엇이 연결되어 있는지 한눈에 확인할 수 있습니다.
Glovo가 다른 가격을 표시합니다 — 어떻게 해야 하나요?#
Glovo 카드의 "고급 설정" 블록에서 마크업과 개별 항목별 오버라이드를 확인하세요. 그런 다음 **"Glovo에 메뉴 보내기"**를 클릭하세요 — 가져오기 결과가 동기화 로그에 표시됩니다.
Glovo + Wolt + 자체 배달을 함께 사용할 수 있나요?#
예. 모든 채널이 병렬로 작동하며, 각자 고유 배지를 가진 하나의 주문 목록에 표시됩니다.
11. 지원#
- Glovo for Partners: managers.glovoapp.com → Help
- Cenaly: support@cenaly.com → 제목 "Glovo 통합"
- Glovo Partner API: api-docs.glovoapp.com