Wolt 통합

배달 주문을 받기 위해 레스토랑을 Wolt 플랫폼에 연결합니다.

참고: 통합 · Glovo · Yandex Eats

1. 개요#

Wolt는 유럽(26개국)에서 가장 큰 음식 배달 플랫폼 중 하나입니다. Meni와의 통합으로 다음이 가능합니다:

• 메뉴 동기화 — Meni의 변경 사항이 Wolt에 자동으로 반영됩니다
• 주문 수신 — Wolt의 주문이 Meni의 통합 주문 시스템으로 들어옵니다
• 품절 목록 관리 — 품절 목록의 항목이 Wolt에서도 숨겨집니다
• 통합 분석 — Wolt를 통한 매출이 «재무» 섹션에서 홀, 픽업 및 기타 채널과 함께 표시됩니다

2. 요구 사항#

연결하려면 다음이 필요합니다:

• ✅ Cenaly 계정(Premium 이상 요금제)
• ✅ 활성 Wolt for Merchants 계정
• ✅ Wolt Merchant Portal(merchant.wolt.com) 접근 권한
• ✅ 지점의 Venue ID — Wolt가 파트너 온보딩 시 발급합니다

3. 단계별 설정#

1단계. Wolt에 POS 통합 활성화 요청#

1. Wolt Merchant Portal에 로그인합니다
2. Wolt 담당자에게 Meni를 통해 POS 통합을 연결한다고 알립니다
3. 지점의 Venue ID를 확인합니다(Settings → Integrations)

2단계. Meni에서 연결#

1. Cenaly 관리자 패널에서: 앱 스토어 → «지점별» 탭
2. Wolt 카드를 찾아 연결을 클릭합니다
3. Venue ID를 입력합니다
4. 표시된 Webhook URL을 복사하여 Wolt 팀에 전달합니다 — 이 주소로 플랫폼이 주문을 보내게 됩니다

3단계. 메뉴 동기화 설정#

카드의 «고급 설정» 블록에서:

카드 버튼:

• Wolt로 메뉴 전송 — 현재 메뉴(카테고리, 항목, 옵션, 추가 항목, 사진)를 내보냅니다
• Wolt에서 메뉴 가져오기 — 반대로 플랫폼에서 카탈로그를 가져옵니다(중복 제외)
• 동기화 로그 — 무엇이 언제 전송되었는지, 각 시도의 결과와 함께

카테고리는 자동으로 매칭됩니다 — 수동으로 지정할 필요가 없습니다.

4단계. 주문 수신#

Wolt 주문은 다른 주문들과 함께 통합 «주문» 피드와 KDS에 들어옵니다 — 별도 화면을 설정할 필요가 없습니다. 서버나 매니저가 주문을 수락하고, 사유와 함께 거부하거나 «완료»로 표시합니다.

4. 주문 처리#

주문 흐름#

고객이 Wolt에서 주문
       ↓
주문이 Meni로 들어옴 (파란 «Wolt» 배지 포함)
       ↓
주방 KDS 화면에 표시됨
       ↓
주방에서 조리 → «완료» 표시
       ↓
Wolt가 상태를 수신 → 배달원이 픽업

주문 상태#

일반 주문과의 차이#

• Wolt 주문은 주문 피드와 주방 화면에서 파란 «Wolt» 배지로 표시됩니다
• 레스토랑 가격 = Wolt 가격에서 수수료 차감(15–30%)
• 준비 시간이 배달원에게 자동으로 전달됩니다
• 확인 후 주문을 변경할 수 없습니다(Wolt 제한)

스마트 조리 시간#

Meni는 Wolt에 항상 같은 숫자를 보내지 않습니다: 약속된 시간은 주방의 실제 부하 — 현재 진행 중인 티켓 수와 주문의 항목 수 — 를 기준으로 계산됩니다. 한산한 시간에는 배달원이 더 일찍 도착하고, 피크 시간에는 더 늦게 도착하며 문 앞에서 기다리지 않습니다.

5. Wolt 가격 책정#

기본 마진 — Wolt 카드의 «고급 설정» 블록: «가격 마진, %» 필드(보통 수수료 충당을 위해 +15–25%). 채널의 전체 메뉴에 적용됩니다.

특정 요리의 개별 가격 — 같은 카드의 «채널별 메뉴 오버라이드» 테이블: 모든 항목에 대해 Wolt에서의 자체 가격, 자체 이름, 자체 설명, 자체 사진을 설정하거나 플랫폼에서 완전히 숨길 수 있습니다. 전체 카테고리는 헤더의 체크박스로 숨깁니다. 설명과 사진은 이미지 미리보기와 함께 항목의 펼침 행에서 편집됩니다. 빈 필드 = 메뉴의 값이 사용됨, 빈 가격 = 공통 마진이 적용됨.

6. 가용성 관리#

긴급 중지 — KDS 화면 상단의 공통 «일시정지 스위치»(및 Wolt 카드의 간편 인디케이터):

• 바쁨 +15분 — 주문을 중지하지 않고 조리 시간을 추가합니다
• 일시정지 30분 / 일시정지 60분 / 하루 종료까지
• 사유를 입력할 수 있습니다 — 로그에 남습니다

일시정지는 연결된 모든 배달 채널에 동시에 적용되며 기간이 만료되면 자동으로 해제됩니다. 일반 영업 시간은 Wolt가 플랫폼 계정의 스케줄에서 가져옵니다.

7. Wolt 분석#

재무 섹션에서:

• «매출» 탭 — 채널별 매출 내역(홀 / 배달 / 픽업 / Wolt / Glovo / Yandex Eats), «채널별 순매출» 포함: 총액에서 플랫폼 수수료 차감
• «배달 채널» 탭 — 채널 상태: 온라인 / 일시정지 / 오프라인, 매출 및 중단 시간 동안의 예상 손실 매출

플랫폼이 직접 지점을 비활성화한 경우(직접 일시정지한 것이 아님) — 중단이 unnoticed 상태로 남지 않도록 푸시 알림이 옵니다.

8. 자주 묻는 질문#

Wolt 주문 접수를 일시적으로 중단하려면 어떻게 하나요?#

KDS 화면 상단의 “일시중지” 버튼을 사용합니다: 30분, 60분 또는 당일 종료까지 선택할 수 있습니다. 더 유연한 방법도 있습니다 — “바쁨 +15분”: 주문은 계속 들어오지만 조리 시간이 더 길게 표시됩니다.

Wolt에 오래된 메뉴가 표시됩니다 — 어떻게 해야 하나요?#

통합 카드에서 **“Wolt로 메뉴 보내기”**를 누릅니다. 전송 결과는 동기화 로그에서 확인할 수 있으며, Wolt 측 업데이트에는 몇 분이 걸립니다.

Wolt와 자체 배달을 동시에 사용할 수 있나요?#

네. Wolt 주문과 직접 주문은 하나의 주문 목록에 표시되지만 채널 배지로 구분됩니다.

Wolt 수수료는 어떻게 되나요?#

Wolt는 주문 금액의 15–30%를 받습니다(계약에 따라 다름). “채널 수수료” 카드에 요율을 입력하면 “재무” 섹션에서 매출과 총이익, 순이익을 확인할 수 있습니다.

9. Wolt 국가 및 도시#

Wolt 카드는 해당 지점의 국가가 플랫폼의 시장 목록(26개국)에 포함된 경우 패널에 표시됩니다:

10. 지원#

• Wolt for Merchants: merchant.wolt.com → Support
• Cenaly: support@cenaly.com → 제목 “Wolt 통합”
• Wolt API 문서: developer.wolt.com