Yandex Eats 통합

배달 주문을 받기 위해 레스토랑을 Yandex Eats 플랫폼에 연결합니다.

참고: 통합 · Wolt · Glovo

1. 개요#

Yandex Eats는 러시아, 벨라루스, 카자흐스탄, 아르메니아, 키르기스스탄, 우즈베키스탄에서 가장 큰 음식 배달 플랫폼입니다. Meni와의 통합을 통해 다음이 가능합니다:

메뉴 동기화 — 단일 정보 출처: Meni에서 변경하면 → Yandex Eats에 업데이트됩니다
주문 수신 — Yandex Eats의 주문이 통합 주문 목록에 들어옵니다
품절 목록 관리 — 가용성 자동 동기화
통합 분석 — 모든 배달이 "재무" 섹션에 홀 및 픽업과 함께 표시됩니다

2. 요구 사항#

✅ Cenaly 계정(Premium 이상 요금제)
✅ 레스토랑용 Yandex Eats 계정(vendor.eda.yandex.ru)
✅ 해당 지점에 대해 활성화된 POS 통합(매니저를 통해)
✅ 파트너 온보딩 시 Yandex Eats가 발급하는 매장 ID(place ID)

3. 단계별 설정#

1단계. POS 통합 요청#

Yandex Eats for Business에 로그인합니다
Yandex Eats 매니저에게 연락합니다
다음을 요청합니다:
- 해당 지점에 대한 "POS 통합" 활성화
- 매장 ID(설정 → 통합)

2단계. Meni에서 연결#

관리자 패널 → 앱 스토어 → "지점별" 탭
Yandex Eats 카드를 찾아 → 연결을 클릭합니다
매장 ID를 입력합니다
표시된 Webhook URL을 복사하여 Yandex Eats 팀에 전달합니다 — 이 주소로 플랫폼이 주문을 보냅니다

3단계. 메뉴 동기화#

카테고리를 수동으로 매핑할 필요가 없습니다 — 카탈로그 구조가 그대로 이전됩니다:

Cenaly	Yandex Eats
카테고리 → 카테고리
항목 → 상품
옵션(사이즈) → 옵션
수정자(추가) → 수정자

카드 버튼:

Yandex Eats로 메뉴 보내기 — 카탈로그 전체를 내보냅니다
Yandex Eats에서 메뉴 가져오기 — 플랫폼에서 카탈로그를 가져옵니다, 중복은 제외됩니다
동기화 로그 — 무엇이 언제 전송되었는지, 각 시도의 결과와 함께

사진은 메뉴와 함께 전송됩니다; 품질 요구 사항과 검수는 플랫폼이 직접 설정합니다.

4단계. 채널 설정#

카드의 "고급 설정" 블록:

파라미터	설명
자동 품절 목록	Yandex Eats에서 품절된 항목을 자동으로 비활성화합니다
기본 조리 시간	플랫폼에 약속할 분 수
가격 대비 마크업, %	수수료를 충당하기 위해 Yandex Eats의 메뉴 가격에 추가됩니다

주문은 통합 "주문" 목록과 KDS로 들어옵니다 — 별도 화면을 설정할 필요가 없습니다.

4. 주문 처리#

주문 흐름#

고객이 Yandex Eats 앱에서 주문
       ↓
주문이 Meni에 도착 (채널 배지 포함)
       ↓
KDS 화면에 표시
       ↓
주방에서 조리 → "완료"
       ↓
Yandex Eats가 배달원을 보냄
       ↓
배달원이 픽업 → 고객에게 배달

특징#

Yandex Eats 주문은 주문 목록과 주방 화면에서 채널 배지로 표시됩니다
Yandex Eats가 배달원을 관리합니다 — 조리만 하시면 됩니다
Meni는 실제 주방 부하에 따라 약속 조리 시간을 계산합니다: 한산한 시간에는 짧게, 피크에는 길게

품절 목록#

Cenaly 품절 목록의 항목 → Yandex Eats에서 자동으로 숨겨집니다(자동 품절 목록이 활성화된 경우)
품절 해제 → 항목이 플랫폼에 복귀합니다
일괄 중지 — 모든 배달 채널에 대한 공통 "일시정지"(아래 "가용성 관리" 섹션 참조)

5. 가격 책정#

글로벌 마크업#

Yandex Eats 카드의 "고급 설정" 블록 → "가격 대비 마크업, %" 필드(일반적으로 +15–25%). 채널의 전체 메뉴에 적용됩니다.

개별 가격#

같은 카드의 "채널별 메뉴 오버라이드" 테이블: 모든 항목에 대해 — Yandex Eats에서의 자체 가격, 자체 이름, 설명 및 사진 또는 플랫폼에서 숨기기; 전체 카테고리는 해당 헤더의 체크박스로 숨깁니다. 설명과 사진은 항목의 펼침 행에서 이미지 미리보기와 함께 편집됩니다. 빈 필드 = 메뉴의 값이 사용됨, 빈 가격 = 공통 마크업이 적용됨.

프로모션#

프로모션은 vendor.eda.yandex.ru 계정에서 생성됩니다:

첫 주문 할인
무료 배달
콤보 제안
프로모 코드

Meni는 이를 생성하거나 편집하지 않습니다: 패널에는 최종 주문이 들어오고, 그 금액이 채널의 총 수익에 포함됩니다.

6. 가용성 관리#

긴급 중지 — KDS 화면 상단의 공통 "일시정지 스위치"(표시기는 Yandex Eats 카드에도 중복 표시됨):

바쁨 +15분 — 주문은 들어오지만 조리 시간이 늘어납니다
30분 일시정지 / 60분 일시정지 / 하루 끝까지, 선택적 사유 포함

일시정지는 연결된 모든 배달 채널에 동시에 적용되며 기간이 만료되면 자동으로 해제됩니다.

7. 분석#

재무 섹션:

"매출" 탭 — 채널별 매출(홀 / 배달 / 픽업 / Yandex Eats / Glovo / Wolt), 그중 "채널별 순매출": 총액에서 플랫폼 수수료를 뺀 금액
"배달 채널" 탭 — 채널 상태: 온라인 / 일시중지 / 오프라인, 매출 및 중단 시간 동안의 손실 추정

Yandex Eats 자체의 리뷰와 평점은 패널에 들어오지 않습니다 — 플랫폼이 API로 제공하지 않습니다. "리뷰" 섹션에서 Meni는 자체 고객 리뷰를 수집하고, 그러한 접근 권한이 있는 플랫폼에서 평판을 관리합니다.

8. Yandex Eats 지역#

Yandex Eats 카드는 해당 위치의 국가가 플랫폼 시장 목록에 있을 때 패널에 표시됩니다:

국가	도시
러시아	모스크바, 상트페테르부르크, 그 외 100개 이상 도시
카자흐스탄	알마티, 아스타나, 심켄트
벨라루스	민스크
아르메니아	예레반
키르기스스탄	비슈케크
우즈베키스탄	타슈켄트

9. 자주 묻는 질문#

Yandex Eats + Glovo를 동시에 연결하려면 어떻게 하나요?#

각 플랫폼은 독립적으로 연결되며, 모두 병렬로 작동합니다. 서로 다른 플랫폼의 주문은 하나의 목록에 있으며 해당 채널의 배지로 표시됩니다.

Yandex Eats 매니저가 응답하지 않습니다#

partners@eda.yandex.ru로 매장 ID와 POS 통합 요청을 명시하여 문의하세요. 보통 3–5 영업일 내에 답변을 받습니다.

메뉴의 일부만 동기화할 수 있나요?#

예. Yandex Eats 카드의 "채널별 메뉴 오버라이드" 표에서 원하는 항목의 표시 체크박스를 해제하세요 — 해당 항목은 플랫폼에 전송되지 않습니다. 예를 들어 부패하기 쉬운 품목이나 배송 중 상하지 않는 것만 이렇게 제외합니다.

인터넷이 끊기면 어떻게 되나요?#

플랫폼이 전달하지 못한 주문은 나중에 도착합니다 — Yandex Eats가 재시도합니다. 주방이 감당하지 못하면 채널을 수동으로 일시중지하세요: 오랜 침묵을 플랫폼은 문제로 해석하여 카탈로그에서 해당 지점을 일시적으로 하향 조정합니다.

10. 지원#

Yandex Eats: vendor.eda.yandex.ru → 도움말
Cenaly: support@cenaly.com → 제목 "Yandex Eats 통합"
파트너 문서: yandex.ru/support/eda-vendor/