파트너 프로그램

파트너 프로그램은 고객을 소개하고 관리하는 분들을 위한 것입니다. 스튜디오와 에이전시, 통합업체와 도입 전문가, 자동화 컨설턴트, 하드웨어 공급업체, 그리고 이웃에게 제품을 추천하는 사업주까지 포함됩니다. 파트너 계정은 여러분이 지점을 관리하는 것과 같은 패널 안의 섹션입니다. 별도의 계정, 두 번째 로그인, 별도 사이트는 없습니다.

파트너십 모델은 신청서에서 선택합니다. 에이전트(고객을 소개하고, 계약은 고객과 당사 사이에 체결), 리셀러(직접 판매하며 고객과의 계약 당사자가 될 수 있음), 추천인(코드나 링크를 공유), 앰배서더, 통합업체(도입 및 관리), 또는 "기타"입니다. 선택한 모델의 실제 조건은 Cenaly 담당자가 지정합니다.

열기: 관리자 패널 → 파트너 프로그램 (admin.cenaly.com/partners). 이 섹션은 확장 프로그램 스토어의 "파트너 프로그램" 카드로 활성화되며, 기본적으로 숨겨져 있습니다.

시작에 필요한 것#

• 패널 계정과 소유자로 로그인: 파트너 카드는 여러분의 계정에 연결됩니다. 제한된 권한의 직원은 프로그램을 활성화할 수 없습니다.
• 확장 프로그램 스토어에서 "파트너 프로그램" 확장 프로그램 활성화.
• 신청서 작성에 필요한 정보: 회사명(개인인 경우 이름), 연락처, 그리고 준비되어 있다면 결제 정보 — 항목 구성은 국가에 따라 다릅니다.
• 문서 세트 동의: 현행 버전을 수락하지 않으면 고객 등록과 하위 파트너 초대가 작동하지 않습니다(단, 자신의 수익 조회는 절대 차단되지 않습니다).

1단계. 신청서와 상태#

신청서는 계정에서 제출하거나(확장 프로그램을 활성화하면 양식이 열립니다) 브랜드 사이트의 공개 프로그램 페이지(cenaly.com/partners)에서 제출할 수 있습니다. 양식은 동일합니다.

필수 항목은 하나 — 이름입니다. 신청서는 계약이 아닙니다. OGRN이 준비되어 있지 않아도 제출이 차단되지 않습니다. 이미 입력한 결제 정보에 오타가 있을 때만 차단됩니다 — INN, OGRN, VAT의 체크섬은 즉시 검증됩니다.

신청서는 "결정 대기" 상태로 생성됩니다. Cenaly 담당자가 카드를 활성 상태로 전환하기 전까지 파트너에게는 요율도 고객도 없으며, 섹션에서 이를 명확히 안내합니다. 희망 레벨은 별도 필드에 입력됩니다. 조건은 신청자가 아닌 담당자가 설정합니다. 신청 접수와 거절에 대한 이메일이 발송됩니다. 이후 동일한 필드는 "프로필" 탭에서 수정할 수 있습니다 — 같은 양식입니다.

2단계. 문서와 조건#

"문서" 탭은 여러분이 업무를 수행하는 기준입니다.

안내서에 보상 비율이 없는 것은 의도적입니다. 조건은 개별적이며 여러분의 계정에 있습니다 — 커미션(당사가 여러분에게 지급하는 금액), 도매 분담금(여러분이 지급하는 금액), 통화 및 결제 기한은 부록 1호와 파트너 카드에서 확인할 수 있습니다.

문서 세트의 판본은 관할에 따라 다릅니다. cenaly.ru의 경우 러시아판(러시아 연방 민법의 대리 구조, 대리인 보고서, 152-FZ 요건), 기타 브랜드의 경우 러시아어 번역이 포함된 국제판입니다. 수락은 권한 확인과 함께 버튼으로 이루어지며, 시간, 계정, 언어, 브라우저는 서버가 기록합니다.

버전: 명확화는 재열람이 필요하지 않으며, 중대한 변경은 재수락이 필요하지만 14일의 유예 기간이 적용되며, 종료 날짜는 배너에서 확인할 수 있습니다. 유예 기간 이후에도 등록 및 초대 버튼은 사라지지 않습니다 — 클릭하면 "문서" 탭으로 이동하는 "먼저 현행 버전을 수락하세요" 창이 열립니다.

3단계. 고객: 코드, 링크, 요청#

고객을 고정하는 것은 고객 본인입니다. 파트너가 고객의 주소를 입력하거나 자신의 코드를 배포하면, "내 계정이 파트너 X에게 귀속되어 있다"는 사실은 계정 소유자가 자신의 구독 페이지에서 확인합니다. 파트너에게는 "아무 계정이나 고정"하는 기능이 없습니다. 이는 식별자를 아는 상태에서 다른 사람의 고객을 가져갈 수 있는 가능성이 되기 때문입니다.

인터페이스에서 확인할 수 있는 경계:

• 요청은 30일 동안 유효합니다. 한 파트너는 동시에 200건을 초과하는 대기 요청을 가질 수 없습니다. 하나의 주소에는 하나의 대기 요청만 가능하며, 같은 주소로 두 번째 파트너가 요청하면 거부됩니다.
• 한 고객에게는 한 파트너만: 이미 다른 파트너에게 고정된 계정은 고정할 수 없습니다. 자신의 계정은 자신에게 고정되지 않습니다 — 자신의 구독에서 발생하는 커미션은 할인이지 파트너십이 아닙니다.
• 일시 중지된 파트너와 "결정 대기" 상태의 파트너는 누구도 고정할 수 없습니다. 코드는 유지되며 재개 후 작동합니다.
• 고객이 직접 해제하는 기능은 없습니다: 동의는 양측의 거래이며, 해제는 Cenaly 또는 브랜드 루트가 담당합니다.

고객에 대해 볼 수 있는 정보. 이름, 요금제, 구독 상태, 월 가격, 고정 날짜는 항상 볼 수 있습니다. 그 다음은 고객의 동의에 따라 결정됩니다. "상태"(신호등 작동 중 / 주의 필요 / 조용함, 최근 로그인 날짜(일 단위), 활성화된 섹션 목록)는 기본적으로 켜져 있으며 고객이 끌 수 있습니다. 사용량 카운터(주문 범위 0 / 1–10 / 11–50 / 50+, 게스트 세션, 카탈로그 항목, 직원, 기기)는 고객의 명시적 동의가 있을 때만 표시됩니다. 주문 금액, 매출, 평균 객단가, 주문 내용, 게스트 및 직원의 개인 데이터, 문서 및 통화는 어떤 동의가 있더라도 절대 표시되지 않습니다.

4단계. 하위 파트너#

"내 네트워크" 탭 — 두 계층으로 구성된 자신의 네트워크입니다. 파트너 본인과 하위 파트너이며, 세 번째 계층은 의도적으로 없습니다.

할 수 있는 것: 이메일 주소로 초대(초대는 일회용이며 처음 로그인한 계정에 연결됨), 자신보다 높지 않은 커미션과 자신보다 낮지 않은 도매 지분 지정, 일시 중지 및 재개, 하위 파트너에게 자신의 고객 이전 및 회수, 하위 파트너의 고객 조회, 양방향 정산 계산 및 하위 파트너에게 송장 발행. 할 수 없는 것: 다른 사람의 계정을 자신의 손으로 네트워크에 편입(새 고객은 본인의 동의가 있어야만 유입됨) 및 당사가 부과한 일시 중지 해제.

하위 파트너의 상한 — 하위 파트너 카드에 있습니다: 보유할 수 있는 고객 수, 국가 및 비즈니스 유형, 고객 계정에 대한 접근 상한(불가 / 조회만 / 조회 및 변경, 기본값은 "조회만"). 빈 필드는 "제한 없음"을 의미합니다. 옆에는 3개월간의 활동 피드(고정 요청, 고객 고정 또는 해제, 송장 발행 또는 결제, 요금제 발급, 고객 계정 로그인, 약관 동의)와 세 가지 숫자(월 적립액, 파트너에게 지급할 금액, 마지막 접속)가 있습니다.

5단계. 정산, 송장 및 분쟁#

"정산 및 송장" 탭.

• 기간 — 역월. 기준은 고정된 고객의 구독을 기준으로 계산됩니다: 고정된 구독 가격을 사용하며, 연간 구독은 12로 나누고, 파트너의 요율을 적용합니다. 마감된 월은 스냅샷으로 저장되며 다시 계산되지 않습니다.
• 적립 ≠ 결제. 해당 행은 "고객이 9월 내내 요금제 X 가격으로 유지되었다"는 의미이며, "고객이 X를 지불했다"는 의미가 아닙니다. 결제 여부는 옆의 참고 열에 표시되며, 비어 있는 경우는 "데이터 없음"이지 "미결제"가 아닙니다.
• 송장은 양방향으로 발행됩니다: "내가 지불할 금액"(도매)과 "내가 받을 금액"(커미션). 수명 주기 — 초안 → 발행 → 발송 → 결제 완료, 취소 가능. 번호는 발행 시점에 부여되며, 결제 정보는 스냅샷으로 송장에 복사됩니다: 은행 변경은 이미 발행된 문서를 다시 작성하지 않습니다. 발행자는 두 곳입니다: 플랫폼(번호 형식 P-2026-0007)과 상위 파트너가 하위 파트너에게 발행하는 송장(N-2026-0003 — 두 송장을 혼동하지 않도록 다른 접두사 사용).
• 적립금 및 정정. 월 마감 시 적립금의 일부가 유보될 수 있습니다. 이미 마감된 월의 결제 반환은 당월에 정정 처리됩니다. 이후 지급할 금액이 최소 금액보다 적으면 잔액은 이월됩니다.
• 서류 및 분쟁: 대사 확인서(인쇄 및 CSV 내보내기 창), "결제했습니다" — 발행자가 결제를 확인할 수 있도록 하는 결제 신고, "이의 제기" — 정해진 사유 목록에서 선택하는 송장 분쟁. 지불 송장에 대해서는 두 번의 알림이 발송됩니다: 기한 3일 전과 연체 후. "에이전트 보고서" — 기간별 인쇄 양식으로, 이 버튼은 러시아 에디션 번들 및 에이전트 모델에만 표시됩니다.

"개요"에서 잔액은 거래 상대방별로 구분되어 표시됩니다: 플랫폼과 상위 파트너는 서로 다른 당사자, 다른 결제 정보, 다른 서류입니다.

6단계. 통계 및 “주의 필요”#

“개요”의 “동향” 블록(6개월 또는 12개월 기간): 월별 고객 부과 및 결제 금액, 부과 대상 고객 수, 최근 월 요금제 비중, 유지 퍼널, 귀하의 송장 연체, 하위 파트너별 부과, 최근 월의 적립금 및 정정.

인터페이스에서 바로 확인할 수 있는 두 가지 규칙: 그래프는 과거를 다시 쓰지 않습니다(마감된 월은 스냅샷에서 가져오며, 9월의 환불이 8월 막대를 움직이지 않습니다) 그리고 부과된 금액 ≠ 수령한 금액입니다(결제 저널이 완전히 마감하지 못한 월은 0으로 표시되지 않고 “데이터 부족”으로 표시됩니다). 수익 예측, 고객 매출 및 평균 객단가는 통계에 없으며 앞으로도 없습니다: 첫째는 우리가 책임지는 약속이고, 둘째는 남의 돈입니다.

옆에는 짧은 “주의 필요” 목록이 있습니다: 연체된 송장, 이번 주에 구독이 만료되는 고객, 30일 동안 접속하지 않은 하위 파트너, 유예 기간 이후에도 수락되지 않은 현행 문서 버전.

고객 계정 로그인#

때로는 “저희 POS 상태를 봐주세요”라는 요청을 다른 방법으로 해결할 수 없습니다. 로그인은 있지만 파트너는 절대 직접 로그인하지 않습니다:

1. 귀하가 사유, 모드 및 기간과 함께 요청을 보냅니다;
2. 계정 소유자가 자신의 구독 페이지에서 결정합니다 — 그의 직원이나 우리 지원팀이 아닙니다. 응답 없는 요청은 24시간 후 만료되며, 거절 후 다음 요청은 15분 후에 제출할 수 있습니다;
3. 고객은 미리 상시 규칙을 설정합니다: 즉시 거절 · 매번 묻기(기본값) · “보기만” 하는 로그인을 묻지 않고 허용. 같은 곳에서 자신의 분 상한과 지점 목록을 설정합니다;
4. “보기만” 모드가 기본값입니다; “보고 변경”은 고객의 별도 체크 표시로만 부여됩니다. 기간은 기본 60분, 상한 120분; 계정당 하나의 열린 세션.

세션 내내 고객 패널에는 귀하의 회사명, 담당자 이름, 모드 및 카운트다운이 표시된 배너가 떠 있습니다. 모든 모드에서 차단됨: 구독 및 결제, 소유자 데이터, 직원 접근 권한, 데이터 내보내기, 통합, 메일, 통화 및 전화, 거래처 및 문서, 파트너 프로그램 — 이는 단순히 숨겨진 메뉴 항목이 아니라 서버 자체가 거부합니다. 철회된 동의는 다음 세션뿐만 아니라 진행 중인 세션도 종료시킵니다; 로그인 기록은 양측이 볼 수 있으며, 모든 로그인 시 고객에게 이메일이 발송됩니다.

로그인은 실명제이므로 회사에는 역할이 있는 구성원 목록(“프로필” → “직원”)이 있습니다: 로그인을 요청할 수 있는 역할은 “관리자” 및 “지원”이며, 사람을 초대하는 것은 “관리자”만 가능합니다. 총괄 파트너가 설정한 상한은 고객의 동의보다 우선합니다. ⚠️ cenaly.ru에서는 고객 계정 로그인이 없습니다 — 파트너에게도 고객에게도 버튼이 표시되지 않습니다.

도매 모델: 크레딧 및 요금제 발급#

세 번째 자금 모델로, 브랜드 루트에서 두 개의 독립적인 축으로 활성화됩니다 — 누가 요금제를 발급하는지(플랫폼 또는 파트너) 그리고 고객의 돈이 어디로 가는지. 여기서는 파트너가 지불합니다: 파트너가 고객-월을 구매하여 우리가 설정하거나 제한하지 않는 자신의 가격으로 고객에게 판매합니다.

• 비율이 아닌 가격표. 파트너에게 브랜드의 도매 가격표 버전이 지정됩니다: 각 플랜별 고정 월 가격에 더해, 설정된 경우 12개월 가격 및 개인 가격. 가격표 변경은 이미 발급된 것을 재평가하지 않습니다.
• 크레딧 계정. 파트너가 선불 송장을 요청하고, 결제하면 결제 확인 후 금액이 입금됩니다; 각 발급은 고객, 플랜 및 개월 수를 참조하여 금액을 차감합니다. 기본적으로 선불만 가능합니다: 마이너스 허용 권한은 검증된 거래처에만 부여됩니다.
• 고객 행의 “요금제 발급”: 플랜 및 개월 수(최대 12), 차감 전에 비용이 표시됩니다. 날짜 필드는 없습니다 — 서버가 기간을 계산합니다: 현재 결제된 날짜부터 개월 수를 더합니다. 플랜 상향은 즉시 적용되며 전체 가격이 청구되고, 하향은 결제된 기간 종료까지 연기되며, 미사용분에 대한 환불은 없습니다.
• 고객은 누가 자신을 위해 지불하는지 봅니다: 고객의 구독 페이지에 누가 지불하는지와 언제까지 결제되었는지가 표시되며, 플랫폼에 대한 결제 버튼은 화면에서 제거됩니다. 파트너가 지불을 중단하면, 플랫폼은 자체 비용으로 고객에게 7일의 유예를 제공하고 두 가지 선택지를 담은 이메일을 보냅니다: 공개 가격표로 직접 결제하거나 파트너를 변경하는 것.

판매 자료#

“자료” 탭 — 의무와 별개로 고객에게 제시하는 것입니다:

제한 사항#

• 정산은 청구 금액의 부과이며 입금액의 합계가 아닙니다. 현금 기준(실제 입금액을 기준으로 지급)은 시스템에 구현되어 있지 않습니다. 모든 송장은 초안 단계를 거치며 사람이 확인합니다.
• 가입 시 자동 귀속은 없습니다. 가입 양식에 파트너 코드가 입력되지 않습니다. 고객은 이미 계정을 보유한 상태에서 요청, 코드 또는 Cenaly가 직접 수동으로 귀속합니다.
• 화이트라벨 레벨 2–3은 토글이 아닙니다. 고객의 브랜드로 된 계정 영역은 브랜드 개설(도메인, 인증서, 발송, 랜딩 페이지)이 필요합니다. 카드의 레벨은 합의 사항을 기록할 뿐 기능을 켜지 않습니다. 브랜드 키트는 없습니다: 로고 파일, 팔레트, 프레젠테이션이 제품에 게시되어 있지 않으며, "자료" 탭에서 이를 명확히 안내합니다.
• 전자 문서 교환은 없습니다. EDI도 UPD도 없습니다. 송장, 대사 확인서, 에이전트 보고서는 당사자들이 직접 주고받는 서류입니다. 부분 결제는 송장을 진행시키지 않습니다. 전액 결제 시에만 종결됩니다. 총판 파트너의 송장에 있는 결제 링크는 단순한 링크이며, 해당 링크를 통한 결제는 결제 시스템에서 처리되지 않습니다.
• Cenaly 담당자의 이메일 주소로 고객을 검색하는 기능은 AWS 환경에서만 작동합니다. cenaly.ru에서는 수동 귀속이 계정 식별자로 이루어집니다. 고객 동의 경로(주소 및 코드로 요청)는 두 클라우드 모두에서 작동하지만, cenaly.ru에서는 고객 계정 로그인이 작동하지 않습니다.
• 클라우드 간 통합 요약은 없습니다. 파트너 데이터는 해당 브랜드의 환경에 있으므로, .ru와 .com 파트너는 각자의 패널에서 개별적으로 확인합니다.
• 문서 버전 변경에 대한 이메일은 발송되지 않습니다. 새 버전은 다음 로그인 시 계정 영역의 배너로 안내됩니다.

문제 해결#

답을 찾지 못하셨나요 — 도움받는 방법.

자주 묻는 질문#

법인 설립이 필요한가요?#

필수는 아닙니다. 법적 지위는 해당 국가에서 제공하는 범위에서 선택합니다 — 법인, 개인사업자, 자영업자 또는 개인. 다만 신청서는 계약이 아닙니다. 신청서의 필수 항목은 이름 하나입니다.

파트너에게 얼마를 지급하나요?#

조건은 개별적이며 Cenaly 담당자가 지정합니다. 수수료, 도매 지분, 정산 통화, 지급 기한은 계정 영역의 "문서" 탭에 있는 부속서 제1호에서 확인할 수 있습니다. 프로그램에 고정된 공개 비율은 없습니다.

파트너가 고객의 매출과 주문을 볼 수 있나요?#

아니요. 주문 금액, 매출, 평균 객단가, 주문 내용, 고객 및 직원의 개인정보, 문서, 통화 기록은 어떠한 동의가 있어도 표시되지 않습니다. 계약상 데이터 외에 접근 가능한 모든 항목은 고객이 직접 활성화하며 언제든지 비활성화할 수 있습니다.

협력이 종료되면 고객은 어떻게 되나요?#

계정은 고객에게 남아 있으며 사라지지 않습니다. 고객은 플랫폼 운영자와 직접 계속 작업합니다. 도매 모델의 경우 플랫폼은 고객에게 7일의 유예와 함께 직접 결제하거나 파트너를 변경하라는 선택 안내 이메일을 보냅니다.

관련 섹션#

• 도움받는 방법 — 분쟁, 송장, 신청 관련 문의처
• 계정 및 로그인 — 파트너 카드가 개설되는 계정
• 구독 및 결제 — 고객이 귀속을 확인하는 고객 페이지
• 보안 및 데이터 — 누가 어떤 근거로 계정 데이터를 볼 수 있는지
• 직원 및 근무 — 계정 내 역할과 접근 권한
• 자주 묻는 질문 — 요금제, 국가, 데이터에 관한 간단한 답변