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브라질: SIP 제공업체 및 번호 연결

"브라질"에서 SIP 트렁크가 있는 번호를 어디서 받을 수 있는지, 제공업체가 어떤 매개변수를 알려 주는지, 번호가 PBX로 연결되도록 관리자 페이지에 무엇을 입력해야 하는지 안내합니다.

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브라질: SIP 사업자와 PBX 번호 연결

저희는 번호를 발급하지 않습니다. 사업장이 통신사에서 브라질 번호를 구매해 자신의 PBX에 트렁크로 등록합니다. 모든 사업자에게 공통되는 사항 — 두 가지 트렁크 모드, 통신사에 물어볼 것, 양식 필드, 네트워크 요구사항, 연결 테스트 — 은 「사업자 번호를 PBX에 연결하기」 개요에 설명되어 있습니다. 여기서는 브라질 특유의 사항만 다룹니다: 어디서 번호를 받을지, 해당 사업자가 무엇을 제공하는지, 그중 무엇을 **텔레포니 → 「통신 사업자」 → 「사업자 추가」**에 입력할지입니다.

데이터는 2026년 9월 9–10일에 PBX 벤더 3CX의 인증 트렁크 카탈로그, 각 사업자의 자체 문서, 규제 기관 ANATEL의 자료를 바탕으로 수집했습니다. 링크는 「출처」 섹션에 있습니다.

요약#

  • 브라질 시장은 양분되어 있으며, 이것이 이 국가에 대한 핵심 결론입니다. Vivo, Claro/Embratel, TIM, Oi, Algar로 이루어진 「빅5」는 자사의 전용 회선(「acesso dedicado」)과 함께만 SIP 트렁크를 판매합니다. Vivo는 추가로 고객 설비 자체의 인증(homologação)을 요구하며, Algar는 「음성 전용」 별도 네트워크 카드에서 올려야 하는 프라이빗 네트워크 /30을 제공합니다. 클라우드 PBX는 이런 구조에 물리적으로 들어갈 수 없습니다.
  • 반면 2군 사업자는 정확히 저희 방식대로 작동합니다. 인터넷을 통해 트렁크를 판매하는 통신사 — Directcall, SONAVOIP, Nvoip, Fale Fácil Voip, Zievo — 는 전용 링크나 엔지니어 방문 없이 5060/UDP 포트에 G.711 코덱으로 등록하여 연결합니다.
  • 첫 번째 후보는 Directcall입니다: 3CX 카탈로그에서 「Preferred」 상태를 가진 유일한 브라질 사업자이며, 자사의 Asterisk 구성을 그대로 공개한 유일한 곳입니다. 다음은 SONAVOIP(두 가지 인증 모드 모두에 대한 공개 안내서 제공)와 Nvoip(셀프서비스 계정에서 몇 시간 만에 등록 가능)입니다.
  • 가장 큰 현지 함정은 착신 통화에서 발신자 번호입니다. Nvoip에서는 기본적으로 전혀 오지 않습니다: 지원팀에 별도 요청을 제출하기 전까지 서비스 필드에 트렁크 로그인이 들어갑니다. 이 요청이 없으면 통화는 수신되지만, PBX는 어느 번호로 걸려온 것인지 알 수 없습니다.
  • 두 번째 함정은 시외 전화 걸기입니다. 브라질에서는 장거리 통신사 코드(CSP) 없이 시외 전화를 걸 수 없습니다: 0 + 코드(Vivo는 15, Claro/Embratel은 21, TIM은 41, Oi는 31 — 본인 코드는 계약서에서 확인) + DDD + 번호. 코드를 빠뜨리면 국내 발신이 그냥 연결되지 않습니다.
  • 세 번째 함정은 G.729 코덱입니다. Directcall과 Vono의 공개 예시에 들어 있지만, PBX는 G.711과 G.722로 통신합니다. 계약 체결 전에 G.711 a-law/u-law를 서면으로 요구하십시오. 그렇지 않으면 「한쪽만 들리는 무음」이 발생합니다.
  • 서류는 세무 목적이며 필수입니다. 브라질에서는 소유자를 CPF(개인) 또는 CNPJ(법인)로 등록하지 않으면 어떤 회선도 개통되지 않습니다. 브라질 CNPJ와 현지 주소가 없는 외국 기업에는 현지 통신사든 국제 서비스든 번호를 사실상 판매하지 않습니다.

국가 내 번호#

국가 코드는 +55입니다. ANATEL 번호 체계: 지역 코드(DDD)는 2자리, 그 뒤 가입자 번호는 유선이 8자리, 모바일이 9자리입니다(모바일은 항상 9로 시작). 전체 유선 번호는 「+55」 없이 10자리, 모바일은 11자리입니다. 「회선」에서는 번호를 +55와 이 10–11자리로 입력합니다.

  • DDD는 11(상파울루)부터 99까지입니다: 21 — 리우데자네이루, 31 — 벨루오리존치, 41 — 쿠리치바, 51 — 포르투알레그리, 61 — 브라질리아, 71 — 사우바도르, 85 — 포르탈레자.
  • 시내에서는 DDD 없이 누릅니다: 8자리(첫 자리가 2–6인 번호) 또는 9자리(7–9).
  • 시외 통화는 0 + CSP + DDD + 번호, 국제 통화는 00 + CSP + 국가 코드 + 번호입니다. CSP는 장거리 통신사 코드로, 어느 사업자의 트렁크를 쓰는지에 따라 달라집니다.
  • 비지역 번호: 0800 — 발신자 무료, 0300 — 비용 분담, 3003과 4003/4004 — 전국에서 시내 요금이 적용되는 「Número Único Nacional」, 0303 — 활성 텔레마케팅 코드(2025년 8월부터 의무가 아닌 선택 사항입니다).
  • 착신 통화에서 무엇이 오는지는 사업자마다 다릅니다. Vivo는 트렁크 번호를 국내 형식(9553864893)으로 전달하고, Directcall, Datora, Nvoip은 국제 형식(559553864893, 즉 플러스 없음)을 기대합니다. Nvoip에서는 발신자 번호가 기본적으로 전혀 채워지지 않습니다 — 아래 해당 카드를 참조하십시오.
  • 긴급 서비스는 세 자리 190(경찰), 192(구급), 193(소방)입니다. 저희 PBX로는 걸 수 없습니다: 발신 규칙이 네 자리부터 작동합니다. 근무 중에는 휴대전화를 준비해 두십시오. 별도로 사업자에게 특수 번호를 아예 통과시키는지 물어보십시오: 예를 들어 Zievo는 트렁크에서 이런 번호로 거는 통화가 왜 연결되지 않는지에 대한 글을 지식 베이스에 통째로 올려 두고 있습니다.

SIP 트렁크로 번호를 발급하는 곳#

통신사 어떤 번호 자체 PBX용 트렁크 모드 주문 방법 비고
Directcall 모든 DDD의 시내 번호, 0800, 4003/3003 예 REGISTER 웹사이트에서 신청, 무료 테스트 트렁크 제공 파라미터 공개, 3CX에서 «Preferred» 상태
SONAVOIP (Sonax) 시내 번호 예 REGISTER 또는 IP 방식 계약 수신용과 발신용 두 개의 서로 다른 주소
Nvoip 시내 번호, 0800 예 REGISTER 웹사이트에서 가입, 계정 수신 시 번호 표시를 위한 신청 필요
Fale Fácil Voip 시내 번호, 국제 번호 예 REGISTER 가입, 접속 정보는 이메일로 수신 서버 주소가 이름 없는 «생» IP
Zievo / iFalei 시내 번호 예 REGISTER 자체 PBX와 별도로 «Tronco Sip» 서비스 주문 서버 주소가 이름 없는 «생» IP
Vono (Fale Vono) 시내 번호, 0800 예, 채널당 월 R$ 40부터 REGISTER 온라인 구매 접속 정보는 계정에서 확인, G.711을 서면으로 확인
Datora Telecom 시내 번호, 도매 발신 종단 예 계약에 따름 매니저를 통해, 온라인 가입 불가 수신용과 발신용 두 개의 별도 트렁크
Vozio Comunicações 시내 번호 제공한다고 함 계약에 따름 견적 요청 파라미터가 공개되지 않음
Vivo / Telefônica 시내 번호, 0800/0300 자사의 전용 회선이 있는 경우에만 IP 방식 기업 부서 고객 교환기의 상호인증 필요
Claro / Embratel 시내 번호, 0800 자사의 전용 회선이 있는 경우에만 IP 방식 기업 부서 신호와 음성이 서로 다른 주소에서 도착
Algar Telecom 시내 번호 사설망 /30에서만 IP 방식 기업 부서 «음성 전용» 별도 네트워크 카드 필요
Oi Soluções 시내 번호, 0800/0300 «Digitronco SIP», 최대 30개 동시 통화 계약에 따름 기업 부서 통신사 전용망을 통한 연결
TIM Brasil 0800, 400X-XXXX 계약 기반 «acesso digital» 계약에 따름 기업 부서 트렁크가 아닌 번호 공급원으로 유용

Directcall#

상파울루 소재 통신사로 «SIP Trunk / Linha telefônica IP» 서비스를 제공합니다. 무제한 요금제, 0800, 모든 DDD에서 번호 이전이 가능합니다. 3CX 카탈로그에서 «Preferred» 상태를 가진 유일한 브라질 통신사로, 해당 템플릿은 PBX의 모든 릴리스마다 테스트되며, 브라질에서 Asterisk 설정을 전부 공개하는 유일한 곳이기도 합니다. 무료 테스트 트렁크가 있으며, 실제 운영용으로는 CNPJ가 있는 계약이 필요합니다.

항목 값
SIP 호스트 Directcall이 활성화 시 발급하는 주소(자료에는 SIPHOST로 표기), 통신사 서버는 189.84.133.135와 189.84.129.12
포트 5060, 인터넷 제공업체가 이 포트를 차단하면 통신사가 예비 포트 1313, 1571, 1720을 제공
전송 UDP (TCP도 지원, 포트 범위 5060–5065)
등록 ✅ 통신사에 등록(REGISTER)
로그인 Directcall 이메일 또는 계정의 트렁크 로그인
비밀번호 같은 곳의 비밀번호

통신사에서 설정할 사항: SIP 트렁크와 원하는 DDD의 번호를 주문 → 서비스 유형 SCM 요청(3CX 인증에서도 요구) → 코덱 G.711을 서면으로 합의 → 계정에서 필요한 발신 방향(시외 및 휴대폰은 별도 과금)이 허용되어 있는지 확인 → 대량 발신 시 «Chamada Verificada»(통화 인증) 서비스 논의.

주의사항 ⚠️ 통신사가 공개한 예시에서 첫 번째 코덱이 G.729로 되어 있는데, 이는 PBX에 없는 코덱입니다. 계약 전에 G.711을 요구하십시오. 통신사는 음성 스트림을 2000–8000 및 9000–20000 범위에서 수신하며, 저희 범위는 이 안에 완전히 들어갑니다. Directcall에는 암호화가 전혀 없으며, 필요하지도 않습니다. 발신 시에는 자사 계정의 번호만 표시할 수 있습니다.

출처: Directcall — Asterisk 설정 · 방화벽 및 QoS 설정 · 3CX 브라질 카탈로그 — 09.09.2026.

SONAVOIP (Sonax)#

통신사 겸 컨택센터 플랫폼입니다. 브라질 통신사 중 가장 상세한 공개 안내서를 제공하며, 두 가지 인증 모드와 수신·발신 레그를 각각 설명합니다.

항목 값
SIP 호스트 proxy.sonavoip.com.br — 발신 레그, 수신은 did.sonavoip.com.br에서 도착
포트 5060
전송 UDP
등록 ✅ REGISTER — 또는 통신사가 저희 PBX 주소를 화이트리스트에 등록하면 ⬜ IP 방식
로그인 계정의 accountcode
비밀번호 계정 비밀번호

통신사에서 설정할 사항: 트렁크 생성 → 구매한 번호를 트렁크로 연결 → 수신이 어느 주소에서 오는지 확인하고, 가능하면 발신과 동일한 호스트에서 보내달라고 요청 → IP 방식의 경우 «서버» 탭의 «고정 IP»를 전달. 예시에 포함된 코덱은 G.711 a-law와 u-law이며, 음성은 통신사 서버를 경유하지 않으므로 추가로 설정할 것이 없습니다.

주의사항 ⚠️⚠️ 두 개의 서로 다른 주소가 이 통신사에 대해 기억해야 할 핵심입니다. 관리자 패널에서 하나의 연결은 하나의 호스트에 해당하며, PBX는 발신자 주소로 수신 통화를 식별합니다. proxy.sonavoip.com.br만 등록하면 did.sonavoip.com.br에서 오는 통화는 식별되지 않아 도달하지 않습니다. 해결책은 두 가지입니다. 통신사에 수신을 동일한 주소에서 보내달라고 요청하거나, did.sonavoip.com.br 주소를 두 번째 연결로 등록하는 것입니다(이 경우 발신은 첫 번째 연결로만 라우팅).

출처: Sonax — «Sugestão de como configurar o Tronco SIP SONAVOIP em seu Pabx» (2025.04.10 업데이트, 2026.09.09 확인).

Nvoip#

완전 셀프서비스 통신사입니다. 웹사이트에서 가입하고, 계정에 로그인하면 «Configurações → Usuários» 섹션에서 트렁크가 즉시 생성되며, 같은 곳에서 인증 ID와 비밀번호를 확인할 수 있습니다. 3CX 카탈로그에서 «Supported»로 등재되어 있고 온라인 가입도 가능합니다. 이미 CNPJ가 있다면 PBX에 브라질 번호를 받는 가장 빠른 방법입니다.

필드 값
SIP 호스트 app.nvoip.com.br — 2026.09.09 기준이며, 계정의 트렁크 정보와 대조하십시오
포트 5060
전송 UDP
등록 ✅ REGISTER
로그인 «Configurações → Usuários → Editar»의 «ID de autenticação»
비밀번호 같은 곳의 비밀번호

통신사에서 설정할 것: 번호 구매 → 수신 통화에 발신자가 누른 번호를 표시하도록 지원팀에 요청서 제출(통신사 용어로 «apresentar o número chamado / DID nos campos RURI: User Part e To: User Part») → 필요하다면 국제 통화 활성화 → 계정에서 발신 번호를 «Outros» 모드로 설정하고 필드를 비워 두어 번호를 저희 PBX가 넣도록 합니다.

주의사항 ⚠️⚠️ 앞 문단의 요청서가 없으면 수신 통화에서 발신자가 누른 번호 대신 트렁크 로그인이 표시됩니다. 통화는 수신되지만 회선과 연결할 수 없어 모든 번호가 하나의 시나리오로 처리됩니다. 국제 통화는 기본적으로 차단되어 있어, 비활성 상태에서는 국내 형식(1123456789)으로, 활성화 후에는 국제 형식(551123456789)으로 눌러야 합니다. 통신사가 코덱을 공개적으로 명시하지 않으므로 G.711을 서면으로 요구하십시오.

출처: 3CX — Tronco SIP Nvoip · 3CX 브라질 카탈로그 — 2026.09.09.

Fale Fácil Voip#

소매 통신사 겸 리셀러입니다. 유선 및 이동 통신, «특수 DDD», 국제 번호를 제공합니다. 가입 직후 이메일로 로그인과 비밀번호가 오므로 매니저와 협의할 필요가 없고, Asterisk용 안내서가 전체 공개되어 있습니다.

필드 값
SIP 호스트 191.252.184.85
포트 5060
전송 UDP
등록 ✅ REGISTER
로그인 가입 이메일의 usuário
비밀번호 같은 이메일의 senha

통신사에서 설정할 것: 잔액 충전 또는 요금제 선택 → 원하는 DDD의 번호 구매 → 해당 번호를 계정으로 연결. 그들의 예시에 포함된 코덱은 G.711 a-law와 u-law이므로 이를 최우선으로 설정해 달라고 요청하십시오. 같은 목록에 PBX가 인식하지 못하는 G.729와 iLBC도 있기 때문입니다.

주의사항 ⚠️ 서버 주소가 도메인 이름 없는 «그대로의» IP입니다. 통신사가 주소를 변경하면 트렁크가 경고 없이 조용히 끊어집니다. 주기적으로 그들의 지식 베이스와 값을 대조하고, 갑자기 등록이 끊기면 주소를 가장 먼저 확인하십시오.

출처: Fale Fácil Voip — «Configurando sua conta no Asterisk», 2026.09.09.

Zievo / iFalei#

Zievo는 브라질의 호스팅 및 통신 사업자이며, 전화 상품은 **iFalei (PABX Virtual)**라고 하고 외부 연결용 트렁크는 «Tronco Sip»라는 별도 서비스로 판매됩니다. 안내서가 Asterisk, Issabel, Elastix용으로 공개되어 있으므로, 외부 PBX용 트렁크임이 공식적으로 명시된 셈입니다.

필드 값
SIP 호스트 34.95.139.190
포트 5060
전송 UDP
등록 ✅ REGISTER
로그인 Zievo 계정의 트렁크 로그인
비밀번호 같은 곳의 비밀번호

통신사에서 설정할 것: 가상 PBX iFalei만이 아니라 «Tronco Sip» 서비스를 정확히 주문 → 번호를 트렁크에 연결 → G.711 a-law/u-law 우선순위 요청(그들의 예시에서 코덱 목록은 a-law로 시작하지만 G.729와 iLBC도 포함합니다).

주의사항 ⚠️ 서버 주소 역시 «그대로의» IP이며, 게다가 클라우드 호스팅(상파울루 리전) 소유입니다. 자체 네트워크를 가진 통신사보다 이런 주소가 바뀔 가능성이 더 큽니다. 시작하기 전에 세 자리 번호와 서비스 번호로 거는 통화를 별도로 확인하십시오. 통신사 지식 베이스에 트렁크에서 이런 번호가 보통 연결되지 않는 이유를 설명한 전용 문서가 있습니다.

출처: Zievo — «Configuração Tronco Sip no Asterix, Issabel, Elastix etc», 2026.09.09.

연결 시 파라미터를 제공하는 사업자#

Vono (Fale Vono), Datora Telecom, Vozio Comunicações

이 통신사들은 타사 PBX용 트렁크를 보유하고 있지만, 서버 주소, 로그인, 비밀번호는 계정 또는 계약서에서 확인할 수 있어 이 페이지에서 회선을 사전 설정할 수는 없습니다. 담당자에게 물어볼 사항은 “사업자에게 무엇을 물어야 하는가”를 참조하십시오. 최소한 서버 주소, 포트, 전송 방식, 인증 모드, 코덱, 수신 그룹 통화에서의 번호 형식을 확인해야 합니다.

  • Vono (Fale Vono). 유선 및 이동통신을 취급하는 실제 통신사로, 트렁크를 온라인으로 구매할 수 있습니다. 브라질 전역의 유선 및 이동통신 무제한 채널 기준 월 R$ 40,00부터이며, 개통은 무료입니다. 모드는 등록 방식으로, 로그인, 비밀번호, 서버 주소는 “Meu Vono → SIP Trunk → Ver” 계정에서 확인할 수 있습니다. ⚠️ 공개된 유일한 설정 예시에는 코덱 G.729만 명시되어 있는데, 이는 PBX에 없는 코덱입니다. G.711에 대한 서면 확인 전까지는 이 사업자를 미검증으로 간주하십시오. GVT의 동명 서비스 Vono와 혼동하지 마십시오. 해당 서비스는 2016년 9월 30일에 종료되었습니다.
  • Datora Telecom. 1993년부터 운영된 도매 통신사로, 3CX 카탈로그에서 “Supported”로 분류됩니다. 판매는 담당자를 통해서만 이루어집니다. 확실한 정보는 다음과 같습니다. 수신용과 발신용으로 트렁크가 별도로 두 개이며(“you will have to configure both”), 각 발신 번호에 필수 발신 접두사가 있습니다(코드는 통신사가 부여). 트렁크 번호는 국제 형식으로 입력하며, 암호화는 없습니다. 두 트렁크는 두 개의 회선으로만 저희 모델에 적용할 수 있고, 발신은 그중 하나를 통해 라우팅됩니다. 발신 접두사가 없으면 발신이 전혀 되지 않습니다.
  • Vozio Comunicações. ANATEL 라이선스를 보유한 통신사로, “기존 PBX와의 통합”이 가능한 SIP 트렁크와 브라질 전역 무제한을 광고하지만, 파라미터도 안내서도 요금도 공개하지 않습니다. 개별 견적만 제공합니다. 우선 지원팀에 파라미터를 문의하는 것부터 시작하십시오.

저희 PBX에 맞지 않는 통신사#

Vivo, Claro/Embratel, Algar, Oi, TIM — 이유와 대안

“빅5” 모두 트렁크를 인터넷으로 판매하지 않고, 매장 부지까지의 자체 통신 회선과 함께 판매합니다. 이는 보안 부서의 까다로운 조건이 아니라 서비스 모델 자체입니다. 통신사 네트워크의 음성 부분은 동일한 접속망 내부에서 운영되며, 클라우드 PBX는 여기에 접근할 수 없습니다.

  • Vivo / Telefônica Brasil. IP 인증 방식의 “SIP Trunking” 상품으로(로그인과 비밀번호가 전혀 없음), 트렁크 번호는 국내 형식으로 입력합니다. 통신사는 전용 접속을 제공하며, 고객의 PBX는 Vivo의 승인(homologação)을 통과해야 한다고 명시하고 있습니다. 할당된 링크는 “다른 기존 연결로 대체될 수 없으며”, 고객에게는 6개의 사용 가능한 주소 범위가 할당되는데 그중 하나는 통신사 자체 라우터가 사용합니다. 3CX 카탈로그에서 이 트렁크는 클라우드 PBX 배치와 호환되지 않는 것으로 별도 표시되어 있습니다.
  • Claro / Embratel. América Móvil 그룹의 기업용 전화 서비스로, 기존 “VIP SIP” 트렁크와 전용 링크가 포함된 “Conecta” 및 “Conecta Cloud” 패키지가 있습니다. 통신사의 어느 페이지에도 공식 파라미터가 없습니다. 별도의 문제로, 신호와 음성이 서로 다른 주소에서 수신되므로 호스트로 사업자를 식별할 경우 수신 그룹 통화 수신이 깨집니다.
  • Algar Telecom. 브라질 통신사 중 IP 방식이 가장 “깔끔한” 경우로, 로그인, 비밀번호, 등록이 없고 포트 5060/UDP, 코덱 G.711 및 G.729를 사용합니다. 그러나 접근성이 가장 떨어집니다. Algar는 음성 전용 별도 네트워크 카드에서만 구성해야 하는 프라이빗 네트워크 /30을 제공합니다. 이 카드로는 인터넷에 접속할 수 없으며, 내선 및 PBX 관리는 다른 카드를 통해 이루어져야 합니다. 클라우드 PBX는 통신사 네트워크까지 이러한 두 번째 인터페이스를 확보할 수 없습니다.
  • Oi Soluções. “Digitronco SIP” 상품으로, 동시 그룹 통화 최대 30건, 서비스에 포함된 번호 범위, “완전 이중화 네트워크를 통한 고객 PBX 연결”을 제공합니다. 이는 동일한 전용 접속 방식입니다. 파라미터는 공개되지 않았습니다. 또한 통신사가 자산 구조조정을 진행 중이므로, 계약 전에 현재 해당 상품의 소유주가 누구인지 확인하십시오.
  • TIM Brasil. 기업용 유선 서비스는 0800과 XX-400X-XXXX 형식의 “Número Único Nacional”을 중심으로 구성되어 있으며, 연결에 대해서는 고객의 PBX가 “디지털 접속을 통해” TIM 노드에 연결된다고 명시되어 있습니다. 3CX 카탈로그에도 TIM 템플릿이 없습니다. 저희에게 이 통신사의 실질적 가치는 트렁크가 아니라 번호입니다. 0800 또는 400X는 원칙적으로 다른 통신사의 트렁크로 연결할 수 있으며, 조건은 계약에 따라 다릅니다.

번호가 이미 이들 중 하나에 연결되어 있는 경우: 위 표의 사업자로 번호를 이전하십시오. 브라질에서 번호 이전은 영업일 기준 3일이 소요되며, 수신 측 사업자가 신청합니다. 예를 들어 Directcall은 모든 DDD에서 유선 번호의 SIP 이전을 별도로 광고하고 있습니다.

국제 사업자와 브라질 번호#

브라질 번호를 판매하는 곳은 Twilio, Telnyx, DIDWW, Zadarma, Sinch, Infobip, didlogic입니다. Telnyx, Twilio, Zadarma의 카드는 사업자 추가 시 카탈로그에 이미 있으므로 서버 주소와 모드가 자동으로 입력되며, 파라미터에 별도의 브라질 특이 사항은 없습니다.

  • Twilio는 브라질 전용으로 인증된 3CX 템플릿을 가진 유일한 국제 사업자입니다 (상태는 «Preferred»이며 Directcall도 함께 해당). 시내 및 국내 번호는 기업에만 판매되고, 모바일 번호는 개인에게도 판매되며, 무료 0800 번호는 기업에만 판매됩니다.
  • 서류는 현지 사업자와 동일하며 우회할 수 없습니다. Twilio는 유효한 CNPJ를 가진 브라질 법인과 브라질 주소를 요구하며, «사서함은 허용되지 않습니다». 무료 번호의 경우 ANATEL이 발급을 제한합니다: CNPJ 하나당 0800 번호는 최대 5개입니다.
  • 섹션 결론. 국제 사업자는 «전용 링크 없는 트렁크» 문제는 해결하지만, «외국인에게 번호 발급» 문제는 해결하지 못합니다: 브라질 법인 없이는 현지 번호를 발급해 주는 곳이 없습니다. 외국인 소유의 네트워크는 국제 애그리게이터보다 위 표에 있는 현지 통신사를 현지 법인의 CNPJ로 이용하는 편이 유리합니다.
  • 국제 사업자의 특정 DDD 보유 여부는 해당 사업자 계정에서 번호 검색으로 확인하십시오: 커버리지는 자주 변동합니다.

번호 이전#

  • 이전은 업계 사업자 ABR Telecom이 관리하며, 기간은 신청 시점부터 영업일 기준 3일입니다 (또는 직접 날짜를 예약 요청한 경우 그 이후). 신청은 수신 사업자가 제출하며, 추적용 프로토콜 번호도 이 사업자가 발급합니다. 발신 통신사에 별도로 신고할 사항은 없습니다.
  • 두 가지 엄격한 제한: 이전은 동일한 서비스 유형 내에서만 가능하며 (유선 번호는 유선으로, 모바일은 모바일로), 동일한 DDD 내에서만 가능합니다. 상파울루 시내 번호를 리우데자네이루로 «이전»할 수 없습니다.
  • 명의가 중요합니다. CPF 또는 CNPJ 소유자 없이는 회선이 활성화되지 않으므로, 과거에 개인 명의로 개설된 번호를 법인으로 이전할 때는 명의 변경도 필요합니다. 절차는 통신사마다 다르므로 미리 확인하십시오.
  • ⚠️ SCM 유형 라이선스로 발급된 번호는 현재 전혀 이전되지 않습니다: ANATEL이 이 범주의 번호 이동성 출시를 연기했으며, 기준 시점은 2027년 9월 1일입니다. 즉, 저렴한 «인터넷 번호»는 다른 통신사로의 이전 경로가 막혀 있을 수 있으므로 구매 전에 서비스 유형을 확인하십시오.
  • 당사 PBX의 공인 IP 주소가 변경되면 IP로 작동하는 트렁크가 끊어집니다 (SONAVOIP 및 «빅5» 모든 통신사의 주소 기반 모드): 전용 머신을 재생성할 때는 새 주소를 사업자에게 미리 알리십시오.

규정 및 서류#

라이선스, 규제 기관, 번호 서류, 발신 번호 표시, 텔레마케팅, 통화 녹음
  • 업소에는 허가가 필요하지 않습니다. 브라질에는 별도의 «VoIP 라이선스»가 없습니다: 규제 기관 ANATEL은 VoIP를 독립 서비스로 규제하지 않지만, 음성을 판매하는 자는 STFC (유선 전화) 또는 SCM (멀티미디어 통신) 라이선스를 보유해야 합니다. 귀하는 통신을 판매하는 것이 아니라 구매하는 것이므로, 라이선스는 귀하의 사업자에게 필요합니다.
  • STFC와 SCM의 차이는 계약서에 드러나며 연결에 영향을 미칩니다. 번호 자원과 공중망 접속은 규정상 STFC에 있습니다. SCM에는 공중 번호 부여와 번호 이동성이 아직 없습니다. 반면 Directcall의 3CX 인증은 반대를 요구합니다 — «make sure that the numbers provided are SCM type»인데, 이는 해당 번호가 지역 전화 구역에 묶이지 않고 어디에 있든 교환기에서 작동하기 때문입니다. 서비스 유형은 통신사와 서면으로 확인하십시오.
  • ⚠️ 2026년 — 지역 구역 개편. 2026년 1월부터 6월까지 ANATEL은 9단계에 걸쳐 유선 통신의 지역 구역을 번호 부여 구역의 지리적 경계에 맞춥니다. «시내/시외» 과금과 지리적 번호 발급 규칙이 변경되므로, 계약서의 가격은 각 단계 이후 확인하는 것이 좋습니다.
  • 번호 서류는 세무 서류입니다. 회선 소유자의 CPF 또는 CNPJ 등록은 2003년부터 의무이며, 통신사는 «나중에»가 아니라 활성화 시점에 이를 확인합니다.
  • 표시할 수 있는 것은 본인 번호뿐입니다. 규제 기관 결의 수준의 직접적 금지는 없지만, 통신사가 자체적으로 제한을 둡니다: Vivo와 Directcall 모두 인증 요건에 발신 시 귀하 계정의 번호만 허용된다고 명시되어 있습니다. «표시 번호» 필드는 타인 번호로는 작동하지 않습니다.
  • 텔레마케팅. 2025년 8월부터 적극적 발신용 접두사 0303은 의무가 아닙니다. 대신 다른 규칙이 도입되었습니다: 관측 월 기준 500,000건 초과 통화를 발생시키는 가입자는 통화 인증 기능(«Chamada Verificada» / Stir-Shaken으로 판매)을 사용해야 합니다. 외식업과 소매업에는 이 임계값에 도달하기 어렵지만, 대량 발신 시 이 서비스가 연결에 영향을 미치므로 통신사는 이를 별도로 판매합니다.
  • 통화 녹음. 별도의 «전화» 허가는 없습니다: 개인정보 보호법(LGPD)과 통신 비밀이 적용되므로, 적법한 처리 근거와 상대방에 대한 고지가 필요합니다. 녹음 안내 음성은 지점 설정에서 활성화됩니다.

작동하지 않는 경우#

  1. 발신이 400 Bad Request로 거부됩니다. 전형적인 브라질 사례입니다. 인터넷 사업자가 5060 포트를 차단하는 경우입니다. Directcall은 이 경우를 대비해 예비 포트 1313, 1571, 1720을 마련해 두었습니다. 통신사에 이 포트를 요청하고 "포트" 필드의 값을 변경하십시오. 다른 사업자에게도 같은 방식으로 대체 포트를 문의하십시오.
  2. 시내 통화는 되는데 국내 장거리 통화는 안 됩니다. 장거리 통신사 코드가 빠졌기 때문입니다. 장거리는 0 + CSP + DDD + 번호로 거는 방식입니다. 본인의 코드는 계약서에서 확인하고 “발신” 탭의 규칙으로 추가하십시오.
  3. 통화는 연결되지만 한쪽 또는 양쪽에서 소리가 들리지 않습니다. 브라질 설정에서는 G.729가 첫 번째 코덱으로 지정된 경우가 많지만 PBX는 G.711과 G.722를 사용합니다. 사업자에게 G.711 a-law/u-law를 목록 맨 앞에 두도록 요청하십시오.
  4. 수신은 되지만 모두 하나의 시나리오로 들어갑니다. Nvoip에서는 수신 통화에 착신 번호가 기본으로 입력되지 않습니다. 지원팀에 RURI 및 To 필드에 번호를 입력해 달라는 요청을 제출하십시오. 다른 사업자의 경우 먼저 형식을 확인하십시오. 어떤 사업자는 국내 형식으로, 어떤 사업자는 국제 형식으로 번호를 보냅니다.
  5. 트래픽의 절반이 인식되지 않습니다. SONAVOIP은 발신과 수신 레그가 서로 다른 주소에 있고, Datora는 아예 두 개의 서로 다른 트렁크이며, Embratel은 신호와 음성이 서로 다른 IP에서 들어옵니다. 하나의 회선은 하나의 주소와 같습니다. 두 번째 회선을 개설하거나 통신사에 모든 트래픽을 하나의 주소에서 보내 달라고 요청하십시오.
  6. 트렁크가 연결되었다가 저희 쪽 변경 없이 갑자기 끊겼습니다. Fale Fácil과 Zievo는 서버 주소가 "순수" IP입니다. 통신사가 주소를 변경했을 수 있습니다. 사업자의 지식 베이스에서 값을 확인하십시오.
  7. 두 번째 번호로 거는 통화가 첫 번째 번호의 시나리오로 연결됩니다. 회선은 마지막 일곱 자리로 대조됩니다. 브라질 시내 번호는 DDD에 여덟 자리를 더한 형태이므로 11 3333-4444와 21 3333-4444는 뒷자리가 일치합니다. 지점 하나에는 문제가 되지 않지만 전국 네트워크에서는 주문 시 번호 끝자리를 다르게 하거나 서로 다른 트렁크로 분리하십시오.
  8. 아무것도 연결되지 않고, 정보에 사설 주소가 있거나 전용 링크에 대한 내용입니다. 이는 "빅5"의 트렁크로, 통신사 내부 네트워크에서만 작동합니다. 공인 주소로 인터넷을 통한 연결을 판매하는지 문의하십시오. 판매하지 않는다면 위 표의 사업자로 번호를 이전하십시오.

국가와 무관한 일반적인 원인은 “통화가 연결되지 않는 경우”에, 네트워크 요구 사항은 “네트워크 및 호환성”에 있습니다.

자주 묻는 질문#

브라질에 법인이 등록되어 있지 않아도 브라질 번호를 받을 수 있습니까?#

사실상 불가능합니다. 회선 소유자의 CPF 또는 CNPJ 등록이 법적으로 의무이므로, 브라질 법인 없이는 현지 통신사도 국제 서비스도 현지 번호를 발급하지 않습니다. 예를 들어 Twilio는 해당 국가에 등록된 사업자로서 유효한 CNPJ와 브라질 주소를 명시적으로 요구하며, 사서함 주소는 받지 않습니다. 현실적인 방법은 현지 법인과 위 표의 통신사를 이용하는 것입니다.

Vivo나 Claro는 최대 통신사인데 왜 트렁크를 받을 수 없습니까?#

이들의 트렁크는 매장 부지까지 이들의 자체 전용 회선과 함께 제공되며, Vivo는 추가로 고객의 교환기가 자사의 인증을 통과해야 한다고 요구하기 때문입니다. Algar는 이 부분이 극단적입니다. 별도의 네트워크 카드에 사설 네트워크 /30이 있어 인터넷에 접속할 수 없습니다. 클라우드 PBX는 이러한 구조에 연결할 수 없습니다. 2군 통신사를 이용하거나 해당 통신사로 번호를 이전하십시오.

등록 방식과 IP 인증 방식 중 무엇을 선택해야 합니까?#

등록 방식을 선택하십시오. 브라질에서는 인터넷을 통해 이용 가능한 모든 사업자가 등록 방식으로 운영됩니다. IP 방식은 SONAVOIP(그리고 형식상 "빅5" 통신사)에서만 의미가 있으며, 사업자가 저희 PBX 주소를 화이트리스트에 등록해야 합니다. 전용 머신을 재생성하면 주소가 변경되므로 사업자에게 다시 전달해야 한다는 점에 유의하십시오.

CSP란 무엇이며, 왜 이것 없이는 장거리 통화가 안 됩니까?#

CSP는 장거리 통신사 코드로, 브라질에서 장거리 또는 국제 통화가 어느 통신사의 네트워크를 통해 나갈지 선택할 때 사용합니다. 다이얼 방식은 국내의 경우 0 + CSP + DDD + 번호, 해외의 경우 00 + CSP + 국가 코드 + 번호입니다. 코드는 이용 중인 트렁크에 따라 다르며(Vivo는 15, Claro/Embratel은 21, TIM은 41, Oi는 31), 계약서에서 확인하고 발신 규칙으로 추가합니다.

PBX를 통해 190이나 192를 어떻게 거나요?#

불가능합니다. 긴급 번호는 세 자리이지만 발신 규칙은 네 자리부터 작동합니다. 근무 중에는 휴대전화를 준비해 두십시오. 별도로 사업자에게 서비스 번호를 원래 통과시키는지 문의하십시오. 브라질의 일부 VoIP 사업자는 서비스 번호를 차단하며, Zievo는 지식 베이스에 이를 명확히 기재하고 있습니다.

연결에는 얼마나 걸립니까?#

셀프서비스 계정이 있는 사업자(Nvoip, Vono, Fale Fácil)는 몇 시간입니다. 계약과 CNPJ가 필요한 Directcall과 SONAVOIP는 며칠입니다. 번호 이전은 신청서 제출 후 영업일 기준 3일입니다. 전용 접속이 포함된 "빅5" 통신사의 트렁크는 몇 주와 설치가 걸리며, 클라우드 PBX에는 어차피 연결되지 않습니다.

출처#

모든 링크는 09.09.2026에 확인했습니다.

공급자

PBX 벤더 카탈로그

규제 기관, 번호 체계 및 법률

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