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캐나다: SIP 제공업체 및 번호 연결

"캐나다"에서 SIP 트렁크가 있는 번호를 어디서 받을 수 있는지, 제공업체가 어떤 매개변수를 알려 주는지, 번호가 PBX로 연결되도록 관리자 페이지에 무엇을 입력해야 하는지 안내합니다.

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캐나다: SIP 사업자와 PBX에 번호 연결하기

저희는 번호를 발급하지 않습니다. 사업장은 캐나다 번호를 통신사 또는 DID 사업자로부터 구매하여 트렁크로 자체 PBX에 등록합니다. 일반적인 단계 — 트렁크 모드, 양식 필드, 네트워크 및 연결 확인 — 는 「사업자 번호를 PBX에 연결하기」 개요에 설명되어 있으며, 여기서는 캐나다 특유의 사항만 다룹니다: 어디서 번호를 받을지, 해당 사업자가 무엇을 제공하는지, 그중 무엇을 관리자 페이지에 입력할지입니다.

이 페이지의 데이터는 2026년 9월 9일 기준으로 사업자 문서, 번호 관리 기관 및 규제 기관을 통해 수집되었습니다. 링크는 「출처」 섹션에 있습니다.


요약#

  • 캐나다 트렁크 시장은 촘촘하지만 매개변수를 공개하는 곳은 극소수입니다. 「귀하의 PBX에 SIP 트렁크」 상품은 거의 모든 통신사에 있지만, 서버 주소, 포트 및 인증 방식은 대부분 연결 주문서에서만 제공합니다. 완전히 공개된 문서를 가진 곳은 세 곳입니다: ThinkTel, Cloudli, IXICA.
  • 첫 번째 후보는 ThinkTel(Distributel Business)입니다. 자사 SBC 주소, 포트, RTP 범위 및 코덱을 공개한 유일한 곳입니다. 모드는 IP 인증이며, 사업자가 등록을 활성화하지 말 것을 명시적으로 요청합니다. 다음으로 IXICA(등록, Asterisk/FreePBX용 공식 지식베이스 문서, 공개된 요금)와 VoIP.ms(셀프서비스와 POP 서버 도시 선택이 가능한 몬트리올 기반 중개업체)가 있습니다.
  • 현지의 주요 함정은 마지막 7자리입니다. 회선은 번호의 마지막 일곱 자리로 식별되지만, 북미 번호 체계에서는 이것이 고유하지 않습니다: +1 416 555 1234와 +1 604 555 1234는 PBX에게 동일한 회선입니다. 번호가 하나일 때는 눈에 띄지 않지만, 지역 코드가 다른 여러 번호가 있으면 라우팅 규칙이 어긋나기 시작합니다.
  • 9-1-1은 사업자 서비스의 일부이지만 주소는 귀하가 등록합니다. 사업자 계정의 각 번호에는 긴급 통화용 주소가 있으며, 이는 사업장의 실제 주소와 일치해야 합니다. IXICA에서는 「표시 번호」 필드의 번호가 9-1-1용으로 등록된 번호여야 하며, 그렇지 않으면 발신이 차단됩니다.
  • 서류. 사업장에는 라이선스가 필요하지 않습니다: 귀하는 통신사가 아닌 고객이기 때문입니다. 캐나다 사업자는 법인과의 계약으로 운영하며, 국제 사업자는 일반적으로 신분증과 주소만 요구합니다. 트렁크는 어느 경우든 고정 IP가 있는 전용 PBX에서만 작동하며, 주소는 「서버」 탭에서 가져옵니다.
  • 퀘벡. 퀘벡에 위치한 지점의 경우 프랑스어 서비스 요건을 고려하십시오: 주문서, 지원 및 음성 시나리오가 해당 주의 언어로 제공됩니다.

국가 내 번호#

국가 코드는 +1이며, 국내 번호는 항상 10자리입니다: 지역 코드 NPA(3) + NXX(3) + 회선 번호(4). 캐나다는 NANP 체계 내에서 미국과 번호를 공유하며, 캐나다 부분은 CRTC 감독 하에 CNA(Canadian Numbering Administrator)가 관리합니다.

  • 유선과 모바일은 형식이 다르지 않습니다: 지역 코드가 동일하며, 번호만으로는 소속을 판별할 수 없습니다.
  • 지역 코드는 약 40개이며, 중첩 코드로 인해 증가하고 있습니다: 416/437/647(토론토) 복합체에는 2025년 4월 26일부터 942 코드가 중첩되었습니다. 이러한 지역에서는 다이얼링이 엄격히 10자리입니다.
  • 서비스 번호: 911 — 긴급, 988 — 전국 위기 상담 전화(2023년 11월 30일부터 운영), 611, 411 — 안내. 988과 중첩 코드로 인해 발신 규칙에 7자리 템플릿을 남겨둘 수 없습니다.
  • 발신자 무료(toll-free): 코드 800, 833, 844, 855, 866, 877, 888 — SOMOS가 관리하는 미국과의 공용 풀. 캐나다 toll-free는 ThinkTel, IXICA 및 Iristel이 판매합니다.
  • 수신 통화에서 번호가 도착하는 형식. 두 가지 방식이 있습니다: 10자리(ThinkTel 트렁크가 10자리 「파일럿 번호」로 식별하는 방식)와 선행 1이 붙은 11자리(IXICA는 수신 경로를 14162734828로 등록하고, Iristel은 1NPANXXXXXX를 사용). PBX에는 어느 형식이든 적합합니다: 마지막 일곱 자리를 대조하며, 중요한 것은 번호가 트렁크 로그인으로 대체되지 않고 통화에 실제로 도착하는지 여부뿐입니다.

⚠️ 여러 번호에 대한 결과. 지역 코드는 대조에 포함되지 않습니다. 사업장에 서로 다른 도시에서 동일한 NXX-XXXX를 가진 두 번호가 있으면, 두 번째 번호로 걸려온 통화가 첫 번째 번호의 규칙에 따라 라우팅될 수 있습니다. 두 번째 번호를 주문할 때 사업자에게 끝자리가 다른 번호를 선택해 달라고 요청하십시오 — DID 사업자의 계정에서는 번호가 목록에서 선택됩니다.


번호와 SIP 트렁크를 제공하는 통신사#

통신사 번호 유형 자체 PBX용 트렁크 모드 연결 방법
ThinkTel (Distributel Business) 지역, toll-free 예, 기업용 IP 방식 (등록 가능하나 권장하지 않음) 신청 + uControl 계정
IXICA Communications 지역(캐나다 및 미국), toll-free 예 REGISTER 직접, 요금 공개
VoIP.ms 지역, toll-free 예 둘 다 (REGISTER가 적합) 계정에서 직접
Cloudli (구 babyTEL) 지역, toll-free 예 REGISTER 직접, 단 아래 섹션 참조
Iristel 지역, toll-free 예 REGISTER 영업 부서, 파라미터는 주문서에
VoiceMeUp 지역, toll-free 예, «SIP / IAX Trunking for PBX» REGISTER 직접, PBX Flex 요금제
net2phone Canada (구 Versature) 지역, toll-free 예 REGISTER 또는 IP 방식 영업 부서
Virtutel 지역 예, «Lignes SIP» 고정 또는 동적 IP 신청, 전화 또는 이메일
RingOffice 지역(캐나다 및 미국), toll-free 예, 채널별 연결 시 발급 가격 문의
Fidalia Networks 지역 예, 기업용 프로젝트별 엔지니어링 지원
Convergia 지역, toll-free 예 연결 시 발급 영업 부서
Bell, TELUS, Rogers 전체 번호 예, 단 기업 모델 일반적으로 현장 IP 방식 계약 및 주문서, 수 주 소요
Fongo / Freephoneline 지역 아니요 (지원 없는 가정용 서비스) — 부적합, 아래 참조
Telnyx, Twilio, Bandwidth, DIDWW, Plivo, SignalWire, Flowroute, didlogic, Vonage 지역, toll-free 예 REGISTER 또는 IP 방식 온라인, «국제 통신사» 참조

처음 세 행은 파라미터가 확인된 통신사이며, 아래에 «관리자 페이지에 입력할 값» 표가 있습니다. 나머지는 계정이나 주문서에서 자격 증명을 발급합니다. 이들에게 무엇을 물어야 하는지는 개요 섹션 «통신사에 무엇을 물어야 하는가»에 있습니다.


ThinkTel (Distributel Business)#

여러 도시에 데이터 센터를 둔 캐나다 통신사로, «SIP Trunking» 제품은 바로 외부 PBX를 대상으로 합니다. 벤더는 100개 이상의 교환기 모델 지원을 표방합니다. 확인된 캐나다 통신사 중 SBC 주소, RTP 범위, 포트, 코덱, 인증 방식을 전부 공개한 유일한 곳입니다. 트렁크 주문과 관리는 uControl 계정에서 하며, 채널은 호환성 단계 이후에 활성화됩니다.

관리자 페이지에 입력할 값 (텔레포니 → «통신사» → «통신사 추가» → «SIP 트렁크 (자체 통신사)» 카드):

필드 값
SIP 호스트 tor-isc-ws1.sbc.tprm.ca (토론토) 또는 edm-isc-ws1.sbc.tprm.ca (에드먼턴)
포트 5060
전송 UDP
등록 ⬜ IP-auth (등록 없음) — 통신사가 이렇게 요구합니다
로그인 사용하지 않음
비밀번호 사용하지 않음

통신사에서 설정할 것: SIP 트렁크를 주문하고 pilot 번호를 받습니다 → Technical Services에 연락하여 PBX의 고정 IP를 수동으로 화이트리스트에 등록합니다 (신규 SBC의 경우 필수 단계입니다) → 바인딩 귀하의_IP:5060을 지정합니다 → uControl에서 번호와 채널 수를 주문합니다 → 번호를 트렁크로 라우팅합니다 → 원하면 장애 시 착신 전환을 설정합니다.

주의사항 ⚠️ 통신사는 등록을 활성화하지 말 것을 명시적으로 요청합니다. 통신사의 교환기가 30초마다 OPTIONS 요청으로 PBX를 폴링하며, 30초 동안 응답이 없으면 바인딩을 해제합니다. 화이트리스트는 지원 담당자가 직접 등록하므로 «켜면 바로 작동»하지는 않으며, 로그에서는 통신사가 침묵하는 것처럼 보입니다. ThinkTel의 코덱은 G.711과 G.729이므로 호환성은 있지만, 이 트렁크에서 G.722를 기대해서는 안 됩니다. «표시 번호» 필드에 임의 번호를 넣는 것은 바인딩당 트렁크 하나에만 허용되며 해당 pilot 번호로 과금되므로, 자체 계정의 번호를 사용하십시오. 트렁크 하나에 최대 8개의 주소를 허용하며 Round Robin 또는 Lowest Available로 분배합니다.

출처: helpcentre.thinktel.ca — How SIP Trunking works with Thinktel, thinktel.ca/services/sip-trunking — 09.09.2026.


IXICA Communications#

캐나다와 미국의 대부분 전화 지역에 접근할 수 있는 캐나다 통신사입니다. 요금이 공개되어 있습니다: «Unlimited incoming»은 월 $7부터, «Unlimited Canada or USA»는 $14부터, «Unlimited Canada & USA»는 $18부터, 종량제 요금제는 분당 1.5 ¢, 채널 수 무제한으로 월 $10부터입니다. Asterisk/FreePBX 연결에 관한 지식 베이스 문서가 이미 있으므로 파라미터가 공식적입니다.

필드 값
SIP 호스트 연결 시 IXICA가 발급한 도메인 (헤더의 도메인과 동일)
포트 5060 (안내서에 명시되지 않음 — 표준)
전송 UDP
등록 ✅ 통신사에 등록 (REGISTER)
로그인 주문서의 트렁크 username
비밀번호 같은 곳의 password

통신사에서 설정할 것: 요금제와 번호 구매 → 도메인, username, password 받기 → 9-1-1용 주소와 발신에 사용할 번호 등록 → 번호를 트렁크로 연결 → 원하면 Caller ID Passthrough 주문.

주의할 점 ⚠️ 통신사 템플릿에서는 코덱이 G.711 u-law 하나만 허용되므로 이 트렁크에서는 G.722가 협상되지 않습니다. DTMF는 저희와 마찬가지로 RFC 2833입니다. «표시 번호» 필드의 번호는 반드시 9-1-1에 등록된 번호여야 하며(통신사 예시에서는 "IXICA" <4162734828>), 그렇지 않으면 발신이 거부됩니다. 테스트 발신 911은 통신사가 사전 협의가 있을 때만 허용합니다. 착신 번호는 앞에 1이 붙은 열한 자리로 들어오며, 저희는 뒤 일곱 자리를 정상적으로 사용합니다. 통신사는 Remote-Party-ID 헤더로 번호를 전달하지 말 것을 요구하는데, 이는 저희 PBX가 동작하는 방식과 정확히 같습니다.

출처: IXICA 지식 베이스 — Connecting FreePBX or Elastix to IXICA SIP Trunks, ixica.com/sip-trunking — 09.09.2026.


VoIP.ms#

완전한 셀프서비스 방식의 몬트리올 DID 통신사입니다: 번호는 개별로 구매하고, 연결은 서브 계정으로 만들며, 서버는 도시별로 선택합니다 — 토론토, 몬트리올, 밴쿠버 등. 형식상으로는 국제 사업자이지만 등록지와 캐나다 번호 기준으로는 현지 사업자이며, Asterisk를 직접 설치하는 업장에서 가장 자주 만나는 곳이기도 합니다.

필드 값
SIP 호스트 선택한 도시의 서버로 toronto.voip.ms 형태 — 정확한 POP 이름은 계정에서 확인 가능
포트 5060
전송 UDP
등록 ✅ 통신사에 등록 (REGISTER) — 서브 계정 설정에서 IP 인증도 사용 가능
로그인 123456_이름 형태의 서브 계정 이름
비밀번호 서브 계정 비밀번호

통신사에서 설정할 것: Sub Account 생성 → SIP 프로토콜과 인증 방식 선택 → DID Numbers 섹션에서 번호 구매 → 번호를 이 서브 계정으로 연결 → 긴급 통화 주소 입력.

주의할 점 ⚠️ 위 값은 09.09.2026 기준 통신사 데이터입니다. 정확한 POP 서버 이름, 서브 계정 로그인 형식, 코덱 목록은 연결 생성 시 계정에서 확인할 수 있으니 관리자 페이지에 입력하기 전에 그곳에서 대조하십시오. 등록 모드를 선택하십시오: IP 인증 시에는 착신이 회선의 단일 SIP 호스트로 식별되며, 계정에서 POP 도시를 한 번의 클릭으로 바꿀 수 있고 등록은 설정 수정 없이 이를 견딥니다.

출처: wiki.voip.ms/article/Asterisk — 09.09.2026.


Cloudli (ex babyTEL) — 왜 아직 연결이 되지 않는가#

몬트리올 통신사로, 2021년부터 babyTEL 브랜드는 Cloudli라고 불립니다. Asterisk용 안내서는 등록 문자열이 전체로 적혀 있는 유일한 캐나다 문서이며, 트렁크는 번호를 유지한 채 PRI를 대체하는 상품으로 판매됩니다. 하지만 저희 양식으로는 현재 연결할 수 없으며, 그 이유는 기술적인 것입니다.

통신사는 모든 SIP 메시지가 UDP 포트 5065의 개인 Outbound Proxy로 전송되고, 헤더의 도메인은 sip.babytel.ca로 유지되어야 한다고 요구합니다. 즉 전송 주소와 도메인이 서로 다른 값입니다. 트렁크 양식의 «SIP 호스트» 필드는 하나이며, 이 필드가 두 가지를 모두 지정합니다: 프록시를 넣으면 도메인이 맞지 않아 통신사가 등록을 거부하고, 도메인을 넣으면 메시지가 프록시로 가지 않습니다. 관리자 페이지에는 «Outbound proxy» 필드가 아직 없으며, 이 필드가 생기면 이 페이지의 Cloudli 카드가 보완될 것입니다.

실제로 이것이 의미하는 바: 업장에 이미 Cloudli 번호가 있다면 다른 캐나다 통신사로 이전하거나 개선을 기다려야 합니다. 향후 연결을 위한 정보는 계정에 있습니다: babyTEL Service → SIP Parameters (User ID, Authentication ID, SIP Password 및 개인 Outbound Proxy). 추가 번호는 통신사 지원팀에 요청하여 활성화합니다.

출처: babyTEL Asterisk Configuration Guide (PDF), cloudli.com — SIP Trunking — 09.09.2026.


계약 기반 통신사와 적합하지 않은 업체#

Iristel, VoiceMeUp, net2phone Canada, Virtutel, RingOffice, Fidalia, Convergia, 대형 통신사 및 가정용 서비스

아래 나열된 업체 모두 자사 PBX용 트렁크를 제공하지만, 서버 주소, 인증 모드, 로그인과 비밀번호는 계정 또는 개통 작업 지시서에서 발급됩니다. 담당자에게 할 질문은 «통신사에 무엇을 물어야 하는가» 목록을 참고하십시오. PBX가 자사 소유(Asterisk)이며 통신사의 전화기 프로비저닝이 필요 없다는 점을 반드시 명시하십시오.

  • Iristel. 2100개 이상의 전화 지역에 자체 네트워크를 보유하고 30백만 건 이상의 번호를 처리한 통신사이며, 가정용 시장에서의 브랜드는 G3 Telecom입니다. 서비스 페이지는 «모든 SIP 호환 PBX»와의 호환성을 약속하지만 파라미터는 공개하지 않으며, 영업 부서에서 발급합니다. 모드는 등록 방식이며, 주문 시 트렁크가 발신 번호를 어떤 형태로 전송하는지 별도로 확인하십시오.
  • VoiceMeUp. 1999년부터 운영된 몬트리올 통신사로, «SIP / IAX Trunking for PBX»라는 별도 제품이 있습니다. 요금은 투명합니다: PBX Flex 1/5 요금제 — 월 $32,95 CAD (1채널, 동시 통화 5건, 연결 2개 및 현지 번호 1개), 이후 3/10 — $84,95, 5/15 — $159,95, 7/20 — $209,95. ⚠️ 중요: Asterisk 및 FreePBX 지원은 유료이며, 기본 지원은 ATA 어댑터와 소프트폰만 포함합니다.
  • net2phone Canada (구 Versature). Asterisk, FreePBX, 3CX, Avaya, Cisco, Mitel 등과의 호환성 검증을 표방하는 net2phone의 캐나다 법인입니다. 등록 모드에 관한 공식 문서와 IP 인증에 관한 별도 설명이 있습니다. 주문 시 제품을 혼동하지 마십시오: 필요한 것은 «SIP Trunking»이며, 그들의 클라우드 PBX인 Unite가 아닙니다.
  • Virtutel. 퀘벡주 라발에 위치한 통신사로, 자체 IP PBX를 보유한 업체를 위한 «Lignes SIP» 제품이 있습니다. 코덱이 명시된 드문 사례로, G.711 u-law와 G.729가 추가 요금 없이 제공됩니다. 고정 주소와 동적 주소 모두 지원하며, 최소 회선 수 제한이 없고 연중무휴 지원을 제공합니다. 연락처: (514) 907-0849, 1-800-922-9958.
  • RingOffice. 자체 네트워크를 보유한 토론토 통신사로, 트렁크는 채널 단위로 판매되며 장애 시 예비 통신사로 전환을 약속합니다. TLS와 SRTP는 요청 시 옵션이므로, 기본값은 일반 SIP이며 이는 우리에게 필요한 사항입니다.
  • Fidalia Networks. 설계 기반 라우팅과 엔지니어링 지원을 제공하는 기업용 SIP 트렁킹입니다. 2~4채널 규모의 단일 지점에는 지나치게 비싸고 오래 걸립니다.
  • Convergia. 캐나다 인증 목록에 포함된 몬트리올 통신사이며, 파라미터는 개통 시 발급됩니다.
  • Bell, TELUS, Rogers. 세 곳 모두 타사 PBX용 SIP 트렁크를 판매하지만 기업 모델을 따릅니다: 계약, 작업 지시서, 흔히 자체 접속 회선, 그리고 호환성 검증 단계가 있으며 그 목록에 Asterisk는 보통 포함되지 않습니다. Rogers는 캐나다 전화 지역의 약 95 %를 커버한다고 표방하고, TELUS는 사업장 간 이중화를, Bell은 채널 1개 단위 증설이 가능한 도매 트렁크를 내세웁니다. 2~8채널 규모의 단일 매장에는 최악의 경로입니다: 소요 기간이 몇 주에 달하고, 트렁크가 그들의 접속 회선에 종속되는 반면 귀사의 PBX는 클라우드에 있기 때문입니다. 기업 계약이 이미 있는 경우에만 적합합니다.
  • Fongo / Freephoneline — 트렁크 공급원이 아닙니다. 이는 가정용 소매 서비스이며, 사이트 자체에서 지원이 없다고 경고하고 ATA 어댑터를 다룰 줄 아는 기술 사용자에게만 권장합니다. SIP 트렁크 서비스와 기업용 계약은 없습니다.
  • 구독형 클라우드 PBX (RingCentral, 8x8, Zoom Phone, Ooma 등)는 번호를 외부로 내주지 않습니다: 번호는 좌석 구독에 포함됩니다. 선택지는 두 가지입니다 — 번호를 트렁크 통신사로 이전하거나 새로 구매하는 것입니다.

캐나다 번호를 제공하는 국제 통신사#

캐나다는 가장 «풍부한» 시장 중 하나입니다: 주요 국제 통신사 모두 현지 번호를 제공합니다 — DIDWW, Telnyx, Twilio, Bandwidth, Plivo, SignalWire, Flowroute, didlogic, Vonage, AVOXI. 이들의 파라미터는 계정에서 확인할 수 있으며, Telnyx와 Twilio 카드는 통신사 추가 시 카탈로그에 이미 있으므로 서버 주소와 모드가 자동으로 입력됩니다.

  • 국제 통신사의 서류 요건은 EU보다 완화되어 있습니다: 일반적인 서류는 신분증과 주소(캐나다 주소가 아니어도 됨)이며, 별도의 현지 법인은 보통 요구하지 않습니다. 조건은 업체마다 다르므로 결제 전에 확인하십시오.
  • ⚠️ 긴급 통화는 유료 옵션이며 별도 주소가 필요합니다. 국제 통신사에서 캐나다 번호는 기본적으로 911 통화를 제공하지 않습니다: 어떤 곳은 «Emergency Calling» 체크박스이고, 다른 곳은 별도 서비스입니다. 매장에는 이 점이 중요하므로, 긴급 통화가 서비스에 포함된 캐나다 통신사에서 번호를 받는 것이 좋습니다.
  • 통화 서명 (STIR/SHAKEN). 최고 수준의 신뢰 등급은 통신사가 자체 발급한 번호의 통화에만 부여됩니다. 국제 트렁크를 통해 타인 번호로 발신하면 수신자 측에서 스팸으로 표시될 위험이 있습니다 — 이는 차단이 아니라 조용한 연결 실패입니다.
  • Sangoma SIPStation, Asterisk 제조사의 소매 트렁크는 캐나다도 서비스합니다; 파라미터와 주의사항은 미국 페이지에서 다루며, 번호와 긴급 통화는 북미 권역을 따릅니다.

번호 이전#

  • 이전을 담당하는 주체. 캐나다의 번호 이동성은 CLNPC 컨소시엄에 기반하며, 이 컨소시엄이 CRTC 감독 아래 업계를 대표하여 관련 계약을 관리합니다. 신청은 새 통신사가 귀하의 위임장을 받아 제출하며, 번호는 동일한 전화 지역(rate centre)에 남아 있어야 합니다.
  • 소요 기간. 모바일 번호는 몇 시간 내에 이전되지만, 유선 번호와 번호 그룹은 1~2 영업일에서 며칠까지 걸립니다. 미국처럼 통일된 공표 기준이 없으므로 특정 통신사의 조건을 기준으로 삼아야 합니다. Cloudli와 IXICA는 이전을 기본 서비스로 제공한다고 밝히고 있으며, Bell의 경우 셀프서비스 포털을 통해 처리됩니다.
  • 이전을 실제로 지연시키는 요인: 계정의 이름과 주소가 이전 통신사의 레코드와 일치하지 않는 경우, 잔액이 정산되지 않은 경우, 번호에 미완료 주문이 걸려 있는 경우입니다. 신청 전에 데이터를 확인하십시오.
  • ⚠️ 이전 시 긴급 통화 주소는 함께 이동하지 않습니다. 새 통신사에서 다시 등록해야 하며, 사업장 이전 시에도 갱신해야 합니다. 이는 가입자의 의무입니다.
  • 개인 명의 번호. 가정용 브랜드(Fongo/Freephoneline, G3 Telecom)는 개인에게 번호를 판매하지만, 이는 지원이 없고 PBX용 트렁크도 없는 소매용 ATA 서비스이므로 사업장에는 적합하지 않습니다.

규칙 및 문서#

라이선스, 9-1-1, STIR/SHAKEN, 번호 표시, 통화 녹음, 퀘벡의 프랑스어
  • 사업장에는 허가가 필요하지 않습니다. 서비스는 CRTC에 등록된 통신사 또는 재판매업자가 제공하며, 서비스 개시 전에 해당 통신사의 위원회 등록이 의무입니다. 번호 구매자는 일반 고객이며, 모든 규제 부담(긴급 통화, 통화 서명, 업계 분담금)은 통신사가 집니다.
  • 9-1-1. CRTC 결정 2005-21은 모든 지역 인터넷 전화 통신사가 가입자에게 9-1-1 통화를 제공하고 서비스 개시 전에 서비스 제한 사항을 고지할 의무를 부과합니다. 실무적 결과: 계정 내 각 번호에는 긴급 통화 주소가 있으며, 이는 사업장의 실제 주소와 일치해야 합니다. PBX에서 911을 접두사 없이 걸 수 있어야 하며, 개시 전에 지원팀과 설정을 논의하십시오.
  • STIR/SHAKEN은 2021년 11월 30일부터 IP 음성 통화에 의무화되었습니다(CRTC 결정 2021-123). 2025년에 위원회는 도입 반기 보고를 유예했지만 기술적 의무는 남아 있습니다. 귀하에게는 의무가 아니라 결과입니다. 최고 수준의 신뢰는 동일 통신사의 번호에서 발신된 통화에만 부여됩니다.
  • 타인 번호 표시. 캐나다 통신사는 발신 시 귀하의 계약에 포함된 번호 또는 검증된 번호만 통과시킵니다. ThinkTel에서는 임의 번호가 바인딩당 하나의 트렁크에만 허용되며, 해당 트렁크의 pilot 번호로 과금됩니다.
  • 통화 녹음. 캐나다 형법(제184조)은 일방 동의를 기반으로 하지만, 기업에는 개인정보 보호법도 적용됩니다. 연방 PIPEDA와 퀘벡, 앨버타, 브리티시컬럼비아의 주법은 녹음 목적을 설명하고 상대방에게 고지할 것을 요구합니다. 고지 문구는 해당 주의 변호사와 확인하십시오. 고지 자체는 지점 설정에서 활성화됩니다.
  • 퀘벡. 프랑스어 헌장은 프랑스어 서비스를 요구합니다. 이는 트렁크가 아니라 귀하의 매장 화면, 음성 시나리오, 통신사와의 서신에 적용됩니다.

작동하지 않는 경우#

  1. ThinkTel: 트렁크가 "침묵"하고 착신이 없음. 귀하의 고정 IP가 화이트리스트에 등록되지 않았습니다. 신규 SBC의 경우 Technical Services 직원이 수동으로 처리합니다. 해당 직원에게 귀하의_IP:5060 바인딩을 명시하여 문의하십시오.
  2. ThinkTel: 트렁크가 올라갔다가 끊김. 통신사가 30초마다 OPTIONS 요청으로 PBX를 폴링하며, 응답이 없으면 바인딩을 해제합니다. 해당 SBC와 귀하의 서버 사이 네트워크에서 아무것도 차단하지 않는지 확인하십시오.
  3. 통화는 연결되지만 소리가 없음. IXICA는 G.711 u-law 코덱만 허용하며, ThinkTel과 Virtutel은 G.711과 G.729를 지원합니다. 통신사 측에서 G.729만 활성화된 경우 소리가 나지 않습니다. G.711 활성화를 요청하십시오. PBX의 코덱 요구 사항은 «네트워크 및 호환성»을 참조하십시오.
  4. IXICA를 통한 발신이 거부됨. "표시 번호" 필드에 9-1-1에 등록되지 않은 번호가 있습니다. 통신사가 귀하의 주소로 등록한 번호를 입력하십시오.
  5. 두 번째 번호로 걸린 통화가 첫 번째 번호의 시나리오로 라우팅됨. 두 번호의 마지막 7자리가 일치합니다. «국내 번호»를 참조하십시오. 주문 시 번호를 끝자리로 구분하거나, 두 번호를 하나의 공통 라우팅 규칙으로 관리하십시오.
  6. 고객에게 "Spam Likely" 또는 낯선 번호가 표시됨. "표시 번호" 필드에 다른 통신사의 번호가 있습니다. 이는 트렁크 번호로 교체되거나, 통화 서명 시 낮은 신뢰 등급을 받습니다.
  7. Cloudli가 무엇을 입력해도 등록되지 않음. 이는 설정 오류가 아닙니다. 통신사는 도메인이 유지된 상태에서 별도의 발신 주소가 필요합니다. 위의 Cloudli 섹션을 참조하십시오.

국가와 무관한 일반적인 원인은 «통화가 연결되지 않는 경우»를 참조하십시오. 특정 통화를 분석하려면 회선 메뉴의 SIP 트레이스가 도움이 되며, 주소와 포트는 «연결 확인» 버튼으로 확인할 수 있습니다.


자주 묻는 질문#

회사가 캐나다에 등록되어 있지 않아도 캐나다 번호를 받을 수 있나요?#

국제 통신사의 경우 일반적으로 가능합니다: 일반적인 서류 세트는 신분증과 주소로 제한되며, 별도의 캐나다 법인을 보통 요구하지 않습니다. 캐나다 통신사는 계약으로 운영되므로, 비거주자를 위한 조건은 결제 전에 담당자에게 확인하는 것이 좋습니다. 국제 통신사에서는 911 발신이 별도의 유료 서비스라는 점을 유의하십시오.

IP 등록과 IP 인증 중 무엇을 선택해야 하나요?#

기본적으로는 등록입니다: 허용 목록에 의존하지 않으며 지원팀과의 서신 교환이 필요하지 않습니다. 예외는 ThinkTel입니다: 이 통신사는 등록을 켜지 말 것을 직접 요청하며 IP로 작동하므로, 허용 목록 등록이 연결의 필수 단계입니다. 두 모드가 어떻게 구성되는지는 개요에 설명되어 있습니다.

연결에 얼마나 걸리나요?#

VoIP.ms — 몇 시간입니다: 계정과 번호를 직접 개설합니다. IXICA와 ThinkTel — 며칠입니다: 주문서가 필요하며, ThinkTel은 주소를 수동으로 허용 목록에 등록해야 합니다. 기존 번호 이전은 1~2 영업일부터입니다. Bell, TELUS 또는 Rogers와의 기업 계약은 몇 주가 걸리며, 클라우드 PBX에는 어차피 잘 맞지 않습니다.

우리 트렁크를 통해 911이 작동하나요?#

긴급 발신은 통신사가 제공하지만, 주소는 각 번호의 통신사 계정에 고객님이 등록합니다. 주소가 비어 있거나 오래된 동안에는 번호가 작동하지만, 911 발신은 다른 곳으로 연결됩니다. IXICA에는 추가 조건이 있습니다: "표시 번호" 필드의 번호가 9-1-1용으로 등록되어 있어야 하며, 911 테스트 발신은 통신사와 사전에 합의되어야 합니다.

Fongo / Freephoneline 번호를 PBX에 등록할 수 있나요?#

아니요. 이는 지원과 SIP 트렁크 서비스가 없는 가정용 소매 서비스입니다: 통신사 스스로 ATA 어댑터를 사용하는 개인 사용자를 대상으로 한다고 명시하고 있습니다. 등록을 위해서는 위 표에 있는 트렁크를 제공하는 통신사의 번호가 필요합니다.


출처#

모든 링크는 2026.09.09에 확인되었습니다.

통신사

번호 부여 및 규제


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