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스페인: SIP 제공업체 및 번호 연결

"스페인"에서 SIP 트렁크가 있는 번호를 어디서 받을 수 있는지, 제공업체가 어떤 매개변수를 알려 주는지, 번호가 PBX로 연결되도록 관리자 페이지에 무엇을 입력해야 하는지 안내합니다.

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스페인: SIP 사업자와 PBX에 번호 연결하기

이 페이지는 사업자 번호를 PBX에 연결하는 일반 안내의 후속 문서입니다. 일반 안내에서는 어떤 통신사에도 동일하게 적용되는 내용 — 트렁크의 두 가지 모드, 통신사에 무엇을 물어야 하는지, 양식에 무엇을 입력해야 하는지, 네트워크 요구 사항, 연결 확인 — 을 다룹니다. 여기서는 스페인 특유의 내용을 다룹니다: 이 나라에서 누구에게 SIP 트렁크가 포함된 번호를 받는지, 그 통신사가 무엇을 제공하는지, 그중 무엇을 **텔레포니 → “통신 사업자” → “사업자 추가”**에 입력해야 하는지입니다.

데이터는 2026년 9월 9일 기준으로 통신사 문서와 규제 기관(CNMC, BOE) 자료를 통해 수집했습니다. 링크는 “출처” 섹션에 있습니다.

요약#

  • 스페인에서는 SIP 트렁크가 포함된 번호를 구매할 수 있으며, 이를 위해 사업장에 라이선스나 등록이 필요하지 않습니다. 통신은 CNMC 운영자 등록부(Registro de Operadores CNMC)에 등록된 통신사가 판매하며, 귀하는 그 가입자가 됩니다.
  • 시장은 촘촘하지만 거의 모든 통신사가 파라미터를 계정 뒤에 숨깁니다. 확인한 스페인 통신사 열여섯 곳 중 서버 주소, 포트, 코덱을 공개한 곳은 두 곳뿐입니다: netelip과 GoTrunk. 나머지 — VOZ.COM부터 Movistar까지 — 는 연결 후에야 이메일로 파라미터를 보내줍니다.
  • 아직 통신사를 선택하지 않았다면 netelip의 “Línea SIP” 상품을 등록(REGISTER) 모드로 선택하십시오. 공개 지식 베이스가 있고, 같은 통신사가 번호도 제공하며, 트렁크 양식을 관리자에게 전화하지 않고 작성할 수 있습니다. 번호가 “당장” 필요하다면 GoTrunk입니다: 월 4 €의 스페인 번호를 즉시 활성화하고 Asterisk용 안내서도 바로 제공합니다.
  • 현지의 가장 큰 함정은 번호 없는 통화가 법으로 차단된다는 점입니다. 2025년 3월 7일부터 스페인 통신사는 발신자 번호가 비어 있는 통화를 의무적으로 차단해야 하며(Orden TDF/149/2025, 제4조), netelip에서는 발신이 기본적으로 숨김(oculto)으로 나갑니다. 따라서 실제 계약 번호를 “표시 번호” 필드에 넣는 것은 미관 문제가 아니라 트렁크 작동 조건입니다.
  • 두 번째 함정은 검색에 나오는 죽은 브랜드입니다. Vozelia는 2017년부터 Sewan이고, Masvoz와 Telsome은 Enreach이며, VozTelecom은 Gamma(gammacom.es)이고, LCRcom은 Aire입니다. 예전 호스트 sip.vozelia.com은 오늘날 전혀 Microsoft 인프라를 가리킵니다: “구글링으로” 만든 설정은 작동하지 않습니다.
  • 서류. 계약은 스페인 법인(NIF/CIF)과 체결합니다. 확인한 통신사 중 외국 회사를 위한 공개 절차를 설명한 곳은 없습니다. 이 경우 국제 사업자에게 +34 번호를 받는 편이 더 간단합니다.

국가 내 번호#

  • 국가 코드는 +34입니다. 번호 체계는 폐쇄형, 9자리입니다: 어디서 전화하든 항상 9자리를 누릅니다. 스페인 번호 체계에는 앞자리 0이 없습니다.
  • 유선(지역) 번호는 9 또는 8로 시작하며 지역 접두사를 포함합니다: 대도시 지역은 두 자리(91 마드리드, 93 바르셀로나, 96 발렌시아), 나머지는 세 자리(950 알메리아, 981 아코루냐)입니다. 가입자 번호와 합치면 역시 9자리입니다: 911 82 94 84.
  • 휴대전화 번호도 9자리이며 6과 7로 시작합니다.
  • **발신자 무료 번호는 800과 900**입니다. 901과 902는 요금 분담 또는 할증 요금제이며 실무에서는 사라지는 추세입니다(“규칙과 서류” 참조). 905, 906, 80X는 프리미엄 번호입니다.
  • **긴급 번호는 112**이며, 범유럽 번호입니다.

“회선” 탭에서는 번호를 어떤 형식으로든 입력할 수 있습니다: PBX는 마지막 일곱 자리를 대조합니다. ⚠️ 스페인에서는 일곱 자리가 전체 번호보다 짧기 때문에 서로 다른 지역의 번호가 뒷자리로 일치할 수 있습니다(950 12 34 56과 981 12 34 56은 동일한 0123456이 됩니다). 같은 지역 번호끼리는 정상적으로 구분됩니다. 서로 다른 지역의 번호를 사용하는 경우 각 회선의 라우팅을 수동으로 확인하십시오 — “번호와 라우팅 설정”.

번호를 어떻게 누르며, 통신사에서 번호가 어떤 형식으로 오는지
거는 대상 스페인에서 누르는 방식
같은 지역 또는 다른 지역의 유선 번호 9자리 전부, 국제 접두사도 0도 없이: 911 82 94 84
휴대전화 같은 9자리
해외 00 + 국가 코드 (또는 +)
긴급 서비스 112

통신사가 수신 통화에 귀하의 번호를 어떤 형식으로 넣는지에 대한 통일된 규칙은 이 나라에 없습니다: netelip은 34 + 9자리를 보내고(987654321로 걸면 34987654321로 옵니다), Citelia는 국내 9자리를 보내며, Sewan은 트렁크 대표 번호를 E.164로 기대합니다. PBX는 세 형식을 모두 동일하게 처리합니다.

netelip에서는 외부로 나가는 다이얼 방향을 별도의 “plan de marcado” 설정으로 지정합니다: “España”를 선택하면 00 34 없이 현지 방식으로 겁니다. GoTrunk 예시에서는 번호가 “+” 기호와 함께 E.164로 나갑니다.

SIP 트렁크로 번호를 발급하는 곳#

통신사 어떤 번호 자체 PBX용 트렁크 모드 주문 방법
netelip 스페인 시내 번호, 900/800, 라틴 아메리카 예: «Línea SIP» 및 «SIP Trunking» REGISTER(Línea SIP) 또는 IP 기반(SIP Trunking) 온라인, 셀프서비스
GoTrunk(Level 7 Systems) 스페인 시내 번호 + 70개국 예, SIP 트렁크 상품 REGISTER 또는 IP 기반 온라인, 즉시 활성화
VOZ.COM 모든 주의 시내 번호, 902, 70개국 DDI 예, 10개 채널 포함 월 9 €부터의 «Trunk SIP» REGISTER 및 IP 화이트리스트 동시 적용 온라인 신청, 통신사에서 파라미터 제공
Sewan Comunicaciones(구 Vozelia) 스페인 시내 번호 예, Sophia 플랫폼 등록, 패널에서 파라미터 확인 총판을 통해
Enreach España(구 Masvoz, 구 Telsome) 시내 번호, 900/901/902 예, «SIP Trunk — conecta tu Centralita IP» 계약 기반 영업 부서
Gamma España(구 VozTelecom), «Direct» 상품 스페인 시내 번호 예, 호환 PBX 목록에 Asterisk 포함 계약 기반 총판을 통해
Citelia 시내 번호 예, 3CX 인증 통신사 등록 신청, 트렁크 개설 시 파라미터 제공
VADAVO 시내 번호 예, 월 2 € + IVA부터의 SIP 트렁크 계약 기반 온라인 신청
Sarenet 시내 번호 예, 비즈니스용 등록 통신사와 계약
OHZ, masIP, Adiptel, Duocom, Zerovoz, Telxi 시내 번호 예, «트렁크를 설정하고 24–48시간 내에 파라미터를 보내드립니다» 계약 기반 담당자에게 신청
Aire(구 LCRcom) 시내 번호 도매 모델, 파트너를 통한 판매 계약 기반 파트너
Movistar, Vodafone España, Orange España 모든 번호 음성 서비스가 자체 접속과 라우터와 함께 제공되며, 타사 클라우드 PBX로의 인터넷 트렁크는 공개적으로 없음 — 기업 부서
Fonvirtual 시내 번호, 900, 국제 번호 타사 PBX로의 트렁크 없음: 자체 가상 PBX만 제공 — —
DIDWW, Telnyx, Twilio, Plivo, Vonage, Bandwidth, Sinch, Infobip, Sonetel, Zadarma 스페인 시내 및 모바일 번호 예 IP 기반 또는 REGISTER 온라인, 서류 확인 포함

처음 두 행은 트렁크 파라미터가 공개 문서에 있는 통신사입니다. 아래에 해당 카드를 정리했습니다. 나머지 현지 통신사는 신청이나 계약 후에만 서버 주소, 로그인, 비밀번호를 제공합니다. 이들은 별도 섹션에 정리했습니다.

netelip#

말라가에 기반을 둔 통신사로 스페인과 라틴 아메리카에서 운영되며, 시장에서 유일하게 파라미터에 대한 공개 지식 베이스를 갖추고 있습니다. 상품은 두 가지이며 구조가 서로 다릅니다.

  • «Línea SIP» — SIP 계정: 서비스 자체는 무료이며, 번호(월 1,95 €부터)와 발신 통화에 대해 비용을 지불합니다. 인증은 항상 등록 방식이며, 로그인과 비밀번호는 계정의 «Configurador de Dispositivos» 섹션에 있습니다. 계정당 동시 통화 최대 30건까지 가능합니다. 가장 간단한 방법으로, 저희 트렁크 양식을 전부 채울 수 있습니다.
  • «SIP Trunking» — IP 기반 인증을 사용하는 «성인용» 트렁크입니다. 계정(⚙️ → SIP Trunking)의 «Numeración de acceso» 섹션에서 번호를 활성화하고 착신용 대상 IP를 지정하며, «Terminación de llamadas»에서 발신자 식별자, PBX의 IP와 포트, 채널 수를 설정합니다.

관리자 패널에 입력할 값(REGISTER 모드, «Línea SIP» 상품)

필드 값
SIP 호스트 sip-eu.netelip.com — 유럽 거점(sip-am.netelip.com — 라틴 아메리카)
포트 5060
전송 UDP
등록 ✅ REGISTER — «Línea SIP»에는 다른 모드가 없습니다
로그인 «Configurador de Dispositivos»의 SIP 사용자
비밀번호 같은 곳의 SIP 비밀번호

«SIP Trunking» 상품에서는 호스트와 포트가 동일하지만 «IP-auth(등록 없음)» 체크박스를 선택하고 로그인과 비밀번호는 비워 둡니다. 저희 쪽에는 고정 주소가 필요하며, 이는 «Сервер» 탭의 전용 PBX에 있습니다.

통신사에서 설정할 사항: 번호 구매 → «Numeración de acceso»에서 PBX의 공인 IP를 착신 수신 지점으로 지정 → «Terminación de llamadas»에서 발신자 식별자 설정(그렇지 않으면 발신 통화가 번호 숨김으로 나가 차단됩니다), 발신 IP와 포트, 채널 수 지정 → «Línea SIP»의 경우 «Configurador de Dispositivos»에서 로그인과 비밀번호를 가져와 «plan de marcado: España» 설정 → G.711 a-law/u-law 요구.

주의사항 ⚠️ 통신사의 기본 코덱은 G.729이며, 저희 PBX는 이를 지원하지 않습니다. 통화는 연결되지만 소리가 나지 않습니다. 계정에서는 G711a, G711u, G722, GSM, iLBC, G723이 허용되며, 필요한 처음 세 가지는 계정 설정에서 활성화합니다. «SIP Trunking»의 인증은 IP와 포트를 확인합니다. 다른 포트에서 오는 트래픽은 통신사가 차단합니다(응답에서 rport가 보입니다). 선불 계정에서는 동시 통화가 잔액을 공유하므로, 잔액이 적으면 시스템이 음성 안내와 함께 통화를 자체적으로 끊으며, 사용자 입장에서는 무작위 끊김처럼 보입니다. 통신사는 또한 라우터에서 SIP ALG를 비활성화할 것을 권장하지만, 클라우드의 전용 PBX에는 해당되지 않습니다.

출처: SIP Trunking — preguntas frecuentes, Línea SIP — configuración del servicio — 09.09.2026.

GoTrunk#

국제 플랫폼 Level 7 Systems(gotrunk.es, 기술 영역 ssl7.net)의 스페인 프런트로, 이 목록에서 Asterisk용 사전 구성 파일을 제공하는 유일한 곳이며 sip.conf와 PJSIP 모두 지원합니다. 스페인 번호는 연결비 4 €, 월 4 €이며 2개 채널이 포함되고 즉시 활성화되며 번호 이전은 무료입니다.

관리자 페이지에 입력할 항목

필드 값
SIP 호스트 eu.st.ssl7.net — 유럽 거점(amn.st.ssl7.net — 북미 거점)
포트 5060(통신사는 5566도 운영)
전송 방식 UDP(TCP도 지원)
등록 ✅ REGISTER — 또는 통신사에서 IP를 허용 목록에 등록한 경우 체크 해제
로그인 Inbound SIP Username(등록용) 또는 Outbound SIP Username(발신용)
비밀번호 계정의 해당 SIP 비밀번호

통신사에서 설정할 항목: 스페인 번호 구매 → 모드 선택(「서버」 탭에서 PBX의 공인 IP를 허용 목록에 추가하거나 로그인/비밀번호 쌍 사용) → 번호를 트렁크로 연결 → 필요 시 2개를 초과하는 채널 추가 구매.

주의사항 ⚠️ 통신사는 두 쌍의 자격 증명을 제공합니다 — 수신용과 발신용입니다. 저희 양식에는 필드가 하나뿐이므로 등록에는 수신용 쌍을 사용하고, 발신이 거부되면 지원팀에 발신에 어떤 쌍을 기대하는지 확인하십시오. 플랫폼의 코덱은 ALAW, ULAW, G.722, G.729이며 저희 세트는 전부 통과합니다(통신사는 G.711 u-law를 권장). 국제 통신사이므로 실운영 전에 서면으로 스페인 내 스페인 가입자에게 발신 통화를 종단해 주는지 문의하십시오 — 통화 연결 여부가 여기에 달려 있습니다(아래 「국제 통신사」 참조).

출처: IP PBX Configuration — Asterisk, Asterisk PJSIP v18, Numeración — 2026.09.09.

「계약 기반」 통신사#

이 통신사들은 SIP 트렁크가 있지만 서버 주소, 포트, 모드를 공개하지 않습니다 — 모두 신청 또는 계약 후에 제공됩니다. 여기에는 「입력할 항목」 표가 있을 수 없습니다: 「통신사에 물어볼 사항」 목록을 가지고 매니저에게 파라미터를 문의하고, 다른 통신사와 동일한 양식에 입력하십시오. 주문 시 세 가지를 즉시 말하십시오 — PBX는 라우터 뒤가 아닌 고정 IP의 클라우드에 있음; G.729가 아닌 G.711 a-law/u-law가 필요함; TLS와 SRTP 없는 UDP 또는 TCP가 필요함. 이 세 가지가 연결 전에 호환되지 않는 통신사를 걸러냅니다.

  • VOZ.COM — 대형 통신사(바르셀로나, 마드리드)로 콜센터가 강점입니다. 월 9 €부터, 가격에 10개 채널(무료로 확장 가능)과 모든 주의 지역 번호 또는 902가 포함됩니다. 연결과 해지는 무료입니다. 인증은 이중입니다: 로그인과 비밀번호 및 고정 공인 IP — 저희 전용 PBX에는 이상적인 모드입니다. 보험도 있습니다: 등록이 끊기면 수신 통화가 일반 회선이나 휴대폰으로 전환됩니다 — 편리하지만 그때 「트렁크 침묵」이 착신 전환으로 가려집니다. 제공된 902 번호를 매장 안내용으로 걸어 두어서는 안 됩니다(「규칙 및 서류」 참조).
  • Sewan Comunicaciones(구 Vozelia) — 3CX 인증 통신사로 유통업체를 통해 판매하며 파라미터는 Sophia 패널에서 제공합니다. 3CX 템플릿에서 별도 옵션으로 SRTP를 끌 수 있습니다 — 저희는 SRTP가 전혀 없으므로 반드시 꺼야 합니다. 트렁크 대표 번호는 E.164로 입력하며, 통신사의 알려진 구성에서 코덱은 G.729입니다: 개통 시 G.711을 요구하십시오.
  • Enreach España(구 Masvoz, 구 Telsome) — 제품명이 「SIP Trunk — conecta tu Centralita IP」로, 채널과 번호는 필요한 만큼 제공되며 인터넷 장애 시 예비 번호로 착신 전환 기능이 있습니다. 이곳은 우선 클라우드 PBX이며 판매자가 기본적으로 바로 그것을 제안합니다 — 외부로 나가는 트렁크를 요청해야 합니다.
  • Gamma España(구 VozTelecom) — 트렁크 이름은 **「Direct」**이며 요금제는 Básico / 4 / 8 / 8 Plus / Unlimited이고 「Centralitas Homologadas」 섹션에 Asterisk가 있습니다. 유통업체를 통해 판매되며 보통 그들의 접속과 라우터와 함께 제공되므로 클라우드 PBX 연결은 별도로 협의하십시오. 용량은 채널 수로 사전에 산정됩니다.
  • Citelia — 말라가 통신사로 3CX 인증 통신사입니다. 그 안내서에서 두 가지가 확실히 알려져 있습니다: 트렁크 대표 번호는 국내 형식(911829484)으로 입력하며, 발신 시 자사 계정의 번호만 표시할 수 있습니다. 따라서 매장의 모든 DID가 계정에 연결되어 있어야 합니다.
  • VADAVO — 진입 비용이 저렴한 말라가 통신사입니다: 트렁크 월 2 € + IVA부터, 엔지니어가 설정을 도와주며 지원 포털이 있습니다. 그들의 예시는 3CX와 Yeastar용으로 작성되었습니다 — Asterisk용 파라미터는 별도로 요청하십시오.
  • Sarenet — 오랜 음성 사업 이력을 가진 바스크 통신사 겸 인터넷 사업자(빌바오)로, 기업용 트렁크는 등록 모드입니다. 최신 서버 주소는 통신사에 확인하고 동시에 PBX의 IP 허용도 요청하십시오: 통신사는 등록하는 주소와 동일한 주소에서 통화를 보내야 합니다.
  • OHZ, masIP, Adiptel, Duocom, Zerovoz, Telxi — 파라미터를 원칙적으로 공개하지 않는 소규모 통신사와 리셀러로, 「트렁크를 설정하고 PBX에 바로 쓸 수 있는 파라미터를 24–48시간 내에 제공합니다」라고 합니다. Asterisk, FreePBX, 3CX, Issabel, Cisco, Avaya, Yeastar와의 호환성을 표방합니다.
  • Aire(구 LCRcom) — 도매 통신사로 파트너를 통해 판매합니다; 매장 하나에는 netelip이나 GoTrunk를 통하는 것보다 경로가 깁니다.
  • Movistar, Vodafone España, Orange España — 세 곳 모두 기업 음성 서비스 「SIP」를 자사 접속과 하드웨어와 함께 판매하며, 서드파티 Asterisk 연결에 관한 공개 안내서는 어디에도 없습니다. 매장에 실용적인 길은 대형 3사를 붙들고 씨름하기보다 번호를 대체 통신사로 이전하는 것입니다.
  • Fonvirtual — 가상 PBX와 번호(900 및 국제 번호 포함)를 제공하지만 외부 PBX용 트렁크 섹션이 없습니다: /troncal-sip/와 /sip-trunk/ 페이지가 열리지 않습니다. 그들에게서 번호를 살 수는 있지만 저희 PBX에 등록하려면 트렁크가 있는 통신사로 이전해야 합니다.

국제 통신사에서 제공하는 스페인 번호#

스페인 번호를 판매하는 곳은 DIDWW, Telnyx, Twilio, Plivo, Vonage, Bandwidth, Sinch, Infobip, Sonetel, Zadarma입니다. 이는 회사가 스페인에 등록되어 있지 않은 경우의 기본 경로입니다. 현지 통신사는 스페인 법인과 계약을 체결하고, 국제 통신사는 규제 기관이 현지 주소를 요구하지 않는 경우 고객의 등록지 주소를 받아들입니다.

  • 서류는 어차피 요구됩니다. 시내 +34 번호에는 보통 주소와 사업자 등록 확인이 요구되며, 정확한 구성은 번호 유형에 따라 다르고 주문 시 통신사 포털에서 확인할 수 있습니다.
  • 방식이 다릅니다. Telnyx와 DIDWW는 등록과 IP 기반 고정 지점을 모두 제공합니다. Twilio Elastic SIP Trunking은 IP 방식만 지원하므로 PBX의 고정 주소가 필요합니다. Zadarma는 등록 방식이며 Asterisk용 안내서도 준비되어 있습니다. Zadarma, Telnyx, Twilio의 카드는 통신사 추가 시 카탈로그에 이미 있으며, 서버 주소와 방식이 자동으로 입력됩니다.
  • ⚠️ 다른 나라에는 없는 스페인 특유의 함정입니다. 통신사는 발신자 번호에 스페인 번호가 있는 경우 국외에서 걸려오는 전화를 차단할 의무가 있습니다(Orden TDF/149/2025, 제5조). 통화가 스페인 통신사를 통해 나가는 동안에는 모든 것이 정상입니다. 그러나 "국제 통신사의 스페인 번호 + 이 번호로 스페인 사람에게 거는 전화"라는 구성은 통신사가 그러한 트래픽을 스페인 내에서 종단하는 동안에만 작동합니다. 실제 운영 전에 이 점을 통신사에 서면으로 문의하십시오.

번호 이전#

  • 스페인의 번호 이동은 정식이면서 빠른 절차입니다. 유선 번호와 휴대폰 번호 모두 이전되며, 절차는 수신 통신사(고객이 옮겨 가는 곳)가 개시하고 기한은 CNMC가 규정합니다. 대안 통신사의 경우 이전은 보통 무료입니다. GoTrunk는 번호를 무료로 이전하며, netelip과 VOZ.COM에는 별도의 "Portabilidad" 섹션이 있습니다. 영업일 기준 정확한 기한은 신청 시 통신사에 확인하십시오.
  • 번호 소유자가 일치해야 합니다. 계약과 번호 이전은 소유자(NIF/CIF) 명의로 진행되며, 소유자 변경은 이전 전에 해야 합니다. 그렇지 않으면 신청이 거부되는데, 이는 대표적인 거부 사유입니다.
  • 지역 번호는 주(province)에 연동됩니다. 매장 이전 시 번호는 유지되지만, "다른 주의 시내 번호"는 많은 통신사가 주소 기준으로만 발급하므로 미리 확인하십시오.
  • 902와 901은 보통 새 구성으로 이전할 필요가 없습니다. 고객 응대에서 이들의 역할은 사실상 끝났으며, 안내 채널을 800/900이나 지역 번호로 옮기는 것이 더 유용합니다.
  • 긴급 통화. 112는 모든 트렁크에서 작동해야 하며, 연결 후 별도로 확인하십시오. 대부분의 통신사에서 통화는 실제 위치가 아니라 계약 주소를 기준으로 라우팅되므로, 통신사에 매장의 실제 주소를 알려주십시오.

규정 및 서류#

통신사 등록, 발신자 번호 없는 통화의 의무적 차단, 902 번호, 긴급 통화, 통화 녹음
  • 매장에는 허가가 필요하지 않습니다. 기본 법률은 Ley 11/2022, de 28 de junio, General de Telecomunicaciones입니다. 스페인에는 VoIP 라이선스가 없으며 신고제가 적용됩니다. 즉, 통신 서비스를 제공하는 자는 CNMC에 사전 신고하고 Registro de Operadores에 등록됩니다(등록부는 공개되어 있으며, 여기서 자신의 판매자를 확인할 수 있습니다). 이 의무는 번호를 사용하지 않는 서비스에는 적용되지 않습니다. 번호 자원은 Secretaría de Estado de Telecomunicaciones가 국가 번호 계획에 따라 분배합니다.
  • 발신자 번호의 위조와 부재는 기술적으로 차단됩니다. Orden TDF/149/2025, de 12 de febrero는 2025.03.07부터 시행되며, 통신사에 다음 통화를 차단할 의무를 부과합니다. 발신자 번호가 비어 있는 통화, 번호가 번호 계획이나 E.164에 부합하지 않는 통화, CNMC가 어떤 통신사에도 발급하지 않은 번호를 사용한 통화, 통신사에 발급되었으나 아직 고객에게 할당되지 않은 번호를 사용한 통화(제4조). 별도로 국제 로밍을 제외하고 발신자 번호가 스페인 번호인 국외 발신 통화가 차단됩니다(제5조). 실무적 결론: 발신 규칙의 "표시 번호"에는 자신의 계약 번호만 설정하고, 통화를 절대 익명으로 두지 마십시오.
  • 휴대폰 번호는 고객 응대와 발신 상업 전화에 사용할 수 없습니다(제9조, 2025.06.07부터 시행). 매장의 안내 채널과 캠페인에는 800/900 또는 지역 번호를 사용하십시오. 800과 900 대역은 발신자 번호로 명시적으로 허용됩니다(제10조).
  • 고객 응대용 902와 901 번호는 사실상 법적으로 금지되어 있습니다. 고객 지원 전화 요금은 지역 번호나 휴대폰 번호로 거는 일반 통화를 초과할 수 없습니다. 통신사가 902를 "무료"로 제공하더라도(VOZ.COM이 그렇게 합니다), 매장의 안내 채널을 여기에 연결해서는 안 됩니다.
  • 발신자 번호와 SIP 헤더. 법률은 이 번호를 P-Asserted-Identity 필드로 규정하지만, 당사 PBX는 번호를 일반 From 필드로 전송합니다. 검증된 모든 스페인 통신사는 계정에서 번호를 자체적으로 설정합니다. 특정 통신사가 반드시 P-Asserted-Identity를 요구하는 경우 당사 지원팀에 문의하십시오. 이 옵션은 서버 측에서 활성화됩니다. «발신 통화와 "표시 번호"».
  • 계약은 스페인 법인과 체결합니다. 검증된 모든 통신사는 스페인 등록 정보(NIF/CIF)를 가진 법인 또는 개인과 계약을 체결하며, 외국 회사를 위한 공개 절차는 어느 곳도 설명하지 않습니다.
  • 통화 녹음. 별도의 "전화" 허가는 없으며, GDPR과 스페인 데이터 보호법의 일반 규칙(처리 근거 및 대화 상대방에 대한 고지)과 통신 비밀이 적용됩니다. 녹음에 대한 음성 안내는 지점 설정에서 활성화되며, 문구는 변호사와 협의하십시오.

작동하지 않을 때#

  1. 발신이 가입자에게 도달하지 않거나 거부되는데 트렁크는 등록된 경우. 거의 확실히 번호 없이 통화가 나가는 상황입니다: netelip에서 숨겨진 번호는 기본 상태이며, 스페인 통신사는 그러한 통화를 차단할 의무가 있습니다. 통신사 계정에서("Identificador de llamada", 트렁크의 경우 "Terminación de llamadas") 그리고 발신 규칙의 «표시 번호» 필드에 번호를 설정하십시오.
  2. 통화는 연결되지만 한쪽 또는 양쪽에서 소리가 들리지 않는 경우. 통신사가 G.729만 협상한 것입니다 — 우리 PBX는 G.711 a-law/u-law와 G.722를 사용합니다. netelip(이것이 기본 코덱입니다)과 오래된 Sewan 구성에서 이런 일이 발생합니다: 지원팀에 귀하의 계정에서 G.711을 활성화해 달라고 요청하십시오.
  3. netelip "SIP Trunking": IP는 올바른데 통화가 거부되는 경우. 통신사는 주소뿐만 아니라 출발지 포트도 확인합니다: 트래픽은 허용된 포트에서 나가야 합니다. "Terminación de llamadas"에 어떤 포트가 지정되어 있는지 통신사와 대조하십시오.
  4. 검색에서 찾은 안내가 전혀 작동하지 않는 경우. 브랜드 이름을 확인하십시오: Vozelia → Sewan, Masvoz와 Telsome → Enreach, VozTelecom → Gamma(gammacom.es), LCRcom → Aire. 이 브랜드들의 오래된 호스트는 죽었습니다 — sip.vozelia.com은 오늘날 Microsoft 인프라를 가리킵니다.
  5. 두 번호로 걸린 통화가 한 회선으로 들어오는 경우. 스페인 번호의 마지막 일곱 자리에는 지역 코드 전체가 포함되지 않으므로, 서로 다른 지역의 번호가 끝자리가 일치할 수 있습니다. 그러한 회선을 수동으로 분리하거나 같은 지역의 번호를 개설하십시오.
  6. 국제 통신사의 스페인 번호가 스페인 가입자에게 도달하지 않는 경우. 이는 명령 제5조입니다: 국제 연결을 통해 스페인에 도착한 스페인 번호 발신 통화를 통신사는 차단할 의무가 있습니다. 발신이 어디에서 종단되는지 통신사에 문의하십시오.
  7. 통신사가 포트 5061의 TLS 또는 SRTP를 요구하는 경우. 트렁크에서는 이를 지원하지 않습니다 — 일반 UDP 또는 TCP 계정(대부분 보유하고 있습니다)을 요청하거나 다른 통신사를 선택하십시오.

국가와 무관한 일반적인 원인은 «통화가 연결되지 않을 때»에 있으며, 같은 곳에서 메뉴의 전선에 대한 SIP 트레이스도 다룹니다. 주소와 포트 확인은 «연결 확인»입니다. 네트워크와 코덱 요구 사항은 «네트워크와 호환성»입니다.

자주 묻는 질문#

아직 아무것도 연결하지 않았다면 어떤 통신사를 선택해야 합니까?#

netelip, "Línea SIP" 제품: 호스트, 포트, 코덱이 공개되어 있고 모드는 등록이며, 같은 통신사가 번호도 발급합니다. 오늘 번호가 필요하다면 GoTrunk: 월 4 €, 채널 두 개 포함, 즉시 활성화 및 Asterisk용 안내 제공. 둘 다 관리자에게 한 번도 전화하지 않고 연결할 수 있습니다.

회사가 스페인에 등록되어 있지 않아도 스페인 번호를 받을 수 있습니까?#

현지 통신사에서는 어려울 것입니다: 계약은 스페인 법인(NIF/CIF)과 체결되며, 검증된 통신사 중 외국 회사를 위한 공개 절차를 설명하는 곳은 없습니다. 실용적인 방법은 +34 번호를 제공하는 국제 통신사(DIDWW, Telnyx, Twilio, Zadarma)입니다; 시내 번호에 대해서도 서류를 요구하지만 회사 등록지 주소는 받아들입니다.

왜 발신이 "숨겨진 번호"로 나가며 그로 인한 위험은 무엇입니까?#

netelip에서 숨겨진 번호는 기본 상태이며 계정에서 해제해야 합니다. 이는 차단으로 이어집니다: 2025년 3월 7일부터 스페인 통신사는 발신자 번호가 비어 있는 통화를 잘라낼 의무가 있습니다. 즉, 스페인에서 "익명" 발신은 가입자에게 도달하지 않습니다.

Movistar, Vodafone 또는 Orange의 SIP 트렁크가 적합합니까?#

아마 아닐 것입니다. 대형 3사는 음성 서비스를 자사 회선 및 자사 라우터와 함께 판매하며, 우리 PBX는 자체 고정 주소를 가진 클라우드에서 작동합니다. 세 곳 중 어느 곳도 서드파티 Asterisk 연결에 대한 공개 안내를 제공하지 않습니다. 번호가 이미 그곳에 있다면 대체 통신사로 이전하십시오.

무료 902 번호를 "선물"로 받아야 합니까?#

고객 지원용으로는 아닙니다: 지원팀으로 거는 통화는 시내 또는 휴대폰 번호로 거는 일반 통화보다 비쌀 수 없으며, 902는 이 역할에서 사실상 제외되었습니다. 매장 안내용으로는 지역 번호 또는 800/900을 사용하십시오 — 후자는 발신 시 발신자 번호로 명시적으로 허용됩니다.

매장에 채널이 몇 개 필요합니까?#

채널은 동시 통화 하나입니다. 레스토랑에는 보통 2–3개면 충분합니다: 하나는 손님과의 통화, 다른 하나는 배달원이나 공급업체와의 통화에 사용됩니다. netelip은 "Línea SIP" 계정당 최대 30개의 동시 통화가 허용되고, GoTrunk는 번호 가격에 채널 두 개가 포함되며, VOZ.COM은 기본 열 개입니다. 채널 수는 계약 전에 확인하십시오.

출처#

모든 링크는 2026.09.09에 확인했습니다.

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