과테말라: SIP 제공업체와 PBX 번호 연결
저희는 번호를 발급하지 않습니다: 사업장이 통신사에서 과테말라 번호를 구매해 자신의 PBX에 트렁크로 등록합니다. 모든 국가에서 동일한 부분 — 트렁크 모드, 양식 필드, 네트워크 요구 사항, 연결 확인 — 은 «제공업체 번호를 PBX에 연결» 개요에 설명되어 있습니다. 여기서는 과테말라 관련 부분만 다룹니다: 어디서 번호를 받을지, 관리자 페이지에 무엇을 입력할지, 그리고 이 나라에서 어디서 걸려 넘어지는지.
데이터는 2026년 9월 9–10일에 제공업체 자체 문서와 규제 기관 SIT 자료를 바탕으로 수집했습니다. 링크는 «출처» 섹션에 있습니다.
요약#
- 과테말라에서 자신의 PBX용 트렁크와 함께 번호를 구매할 수 있습니다. 음성은 규제 기관 SIT의 Registro de Telecomunicaciones에 등록된 통신사가 판매합니다: ORC(네트워크 소유자)와 ORL(번호 블록을 할당받는 자)입니다. 사업장에 자체 라이선스는 필요하지 않습니다 — 통신을 판매하는 쪽에 필요하며, 귀하는 등록된 통신사에서 번호를 구매해 자신의 PBX에 등록합니다.
- 가장 큰 현지 특이점은 과테말라 통신사 중 어느 곳도 트렁크 파라미터를 공개하지 않는다는 것입니다. Claro의 공개 카탈로그에는 클라우드 PBX만 보이고, Tigo에는 숫자 하나 없는 지역 페이지 «Troncal SIP en la nube»가 있습니다. 호스트, 포트, 인증 모드, 코덱은 활성화 이메일로 오며, 그 전까지는 기업 담당자와의 서신 교환이 필요합니다.
- 두 번째 특이점은 더 심각합니다: 인컴번트의 트렁크는 자사 접속 채널 내부에서만 작동합니다. 공개적으로 설명된 유일한 Claro 연결에서 신호 노드는 사설 주소에 있었고, 통신사 도메인은 공용 DNS에서 확인되지 않았습니다. 클라우드 PBX는 이런 트렁크에 물리적으로 접근할 수 없으며 설정으로 해결되지 않습니다 — 계약서 서명 전에 «troncal SIP por Internet público»에 대해 문의하십시오.
- 빠르고 예측 가능한 경로는 국제 애그리게이터의 번호입니다. Zadarma에는 Ciudad de Guatemala 번호(코드
2)가 있습니다: 연결 14 USD, 월 요금 18,2 USD, 2개 라인 포함, 수신 무료. DIDWW에는 양방향 트렁크가 있는 현지+502번호가 있습니다. 이렇게 하면 homologación과 사설 주소 지정을 모두 우회할 수 있습니다. - 현지 지원이 있는 현지 옵션은 Orade입니다: 과테말라 및 미국 번호, 다채널 트렁크, Asterisk 및 3CX 통합. 파라미터는 활성화 시 제공됩니다.
- 번호는 시외 접두사 없는 정확히 8자리이며, PBX는 마지막 7자리로 회선을 대조합니다: 대조 시 첫 자리가 버려지는데, 바로 그 자리가
2,6,7(유선)과4,5(모바일)를 구분합니다. 번호2255-1234와7255-1234를 한 계정에 두면 동일한 꼬리가 되어 — 번호가 여러 개인 경우 미리 대조하십시오.
국가 내 번호#
국가 코드는 +502입니다. 번호 체계는 폐쇄형입니다: 시외 접두사와 지역 코드가 없으며, 국내에서는 8자리를 모두 누르고, 외부로는 00에 국제 형식 번호를 붙입니다.
| 번호 유형 | 국내 형식 | E.164 | 발급 주체 |
|---|---|---|---|
| 유선, Zona Metropolitana(수도 및 과테말라 주 일부) | 2ABC XXXX — 8자리 |
+502 2ABC XXXX |
ORL 자격을 갖춘 통신사 |
| 유선, Zona Metropolitana Suburbana(주 내 나머지 지방자치체) | 6ABC XXXX |
+502 6ABC XXXX |
ORL 자격을 갖춘 통신사 |
| 유선, Zona Interurbana(케찰테낭고, 우에우에테낭고, 엘페텐, 이사발 및 기타 주) | 7ABC XXXX |
+502 7ABC XXXX |
ORL 자격을 갖춘 통신사 |
| 모바일 | 3XXX XXXX, 4XXX XXXX, 5XXX XXXX |
+502 4XXX XXXX |
모바일 통신사 |
| 국내 발신자 무료 | 1-801 XXX XXXX — 수신 측 부담 |
— | 통신사 및 국제 애그리게이터 |
| 발신자 부담(유료 안내) | 1-901 XXX XXXX |
— | 통신사 |
- 번호 체계 문서마다 모바일 대역이 다릅니다. SIT 웹사이트의 PDF는 모바일 코드를 4와 5로 명시하지만, 같은 규제 기관의 «Rangos de Numeración» 페이지는 3, 4, 5로 표기합니다. PDF에서
3대역은 예비로 표시되어 있으나 실제로는3XXX XXXX번호가 모바일로 작동합니다. PBX 설정에는 중요하지 않지만, 대역을 분석할 때는 PDF가 아닌 페이지를 기준으로 하십시오. - 단축 및 서비스 대역.
11X와12X는 구조 및 긴급 통화 서비스입니다.911 XXXX대역은 SIT-340-2002 결정으로 Centro Nacional de Emergencias에 할당되었습니다.15XX는 국가 및 비영리 단체 정보 서비스,17XX는 상업 안내,13X/14X/16X는 교환원 지원 시외 통화용1ZY형태의 통신사 코드입니다. 국제 애그리게이터에서 구매한 번호로는 긴급 통화가 연결되지 않습니다 — 근무 중에 휴대전화를 준비하십시오. - 수신 통화에서 번호가 어떤 형태로 오는지. 현지 통신사는 이를 공개적으로 설명하지 않습니다 — 활성화 시 문의하십시오. 유일한 단서: Claro에서 트렁크 로그인은
+502형식과 8자리 번호이며, 즉 통신사는 «플러스» 기호가 있는 E.164로 번호를 인식합니다. 국제 애그리게이터는 보통 E.164로 전송합니다. - 이것이 PBX에 어떻게 적용되는지. 회선 검색은 마지막 7자리로 이루어지고 번호는 8자리이므로 첫 자리가 버려집니다. 한 계정에서 구매한 유선
2255-1234와 시외7255-1234는 하나의 회선으로 합쳐집니다 — 이러한 번호는 라우팅 규칙으로 분리하거나 같은 위치에 두지 마십시오. - 외부 발신: 국내는 8자리를 그대로, 국제는
00과 번호를 누릅니다. 특정 통신사가 요구하는 형식(8자리,502와 8자리, 또는+502와 8자리)은 활성화 시 확인하십시오: 시장에 통일된 관행이 없습니다.
SIP 트렁크로 번호를 발급하는 곳#
| 통신사 | 제공 번호 | 자체 PBX용 트렁크 | 모드 | 주문 방법 |
|---|---|---|---|---|
| netelip | 과테말라 시장 진열대, 과테말라 번호 보유 여부는 지원팀에 확인 필요 | 예, 두 가지 제품: «Línea SIP» 및 «SIP Trunking» | 둘 다: Línea SIP — REGISTER, SIP Trunking — IP 방식 | 계정에서 셀프서비스 |
| Orade | 과테말라 및 미국 번호 | 예 — DID가 포함된 «Troncales Multicanal» | 활성화 시 안내 | 웹사이트 신청 또는 사무실 전화 |
| Claro Guatemala (Telgua) | 시내, 모바일, 1-801 |
예, «troncal SIP» — 비공개 제품, PBX homologación 후 발급 | 연결 신청서에 안내 | 기업 담당 매니저 |
| Tigo Guatemala (Millicom) | 시내, 모바일 | 예 — «Troncal SIP en la nube» | 계약 시 안내 | Tigo Business 기업 담당 매니저 |
| AstraQom | 현지 +502 및 무료 번호 |
예 — «SIP trunks for any PBX», 채널당 월 9 USD부터 | 활성화 시 안내 | 웹사이트 신청, KYC는 통신사가 처리 |
| IPComms | 과테말라 번호 없음, 미국 번호만 | 예 — 과테말라에서 미국으로 전화하는 콜센터용 트렁크 | 계정에서 안내 | 온라인 등록 |
| Liberty Networks Guatemala | 공개 소매 번호 없음 | 카탈로그에 통합 커뮤니케이션만 | — | 기업 담당 매니저 |
| IFX Networks Guatemala | 공개 소매 번호 없음 | 카탈로그에 UCaaS 및 컨택트 센터, 외부 트렁크 미제공 | — | 기업 담당 매니저 |
| Cirion Technologies | 지역별 «números locales», 과테말라 진출 미확인 | SIP Voice 제품은 해당 지역에 있음 | — | 기업 담당 매니저 |
| Corsario Telecom · SIP Guatemala | 자체 번호 없음 | 없음 — 현장 PBX 설치 및 유지보수 | — | 번호 공급자가 아닌 시공업체 |
| Zadarma · DIDWW · Twilio | 과테말라 번호 (Twilio는 모바일만) | 예 | 등록 또는 IP 방식 | 온라인, «국제 통신사» 참조 |
아래는 파라미터가 공개된 곳의 정보 카드와 나머지에 대한 분석입니다. 현지 통신사는 계약 후에 서버 주소, 포트, 모드를 안내합니다. 무엇을 물어야 하는지는 «통신사에 무엇을 물어야 하는가»에서 확인하십시오.
netelip — 파라미터가 공개된 유일한 곳#
«Telefonía IP para empresas en Guatemala»라는 별도 진열대를 운영하는 스페인 통신사입니다. 이 시장에서 파라미터가 공개되어 검증 가능한 유일한 공급자입니다. 중남미 노드 sip-am.netelip.com, 포트 5060, UDP입니다. 제품이 두 가지이며 인증 방식이 서로 다릅니다: «Línea SIP» — 항상 등록 방식, 동시 그룹 통화 최대 30건, «SIP Trunking» — IP 방식만, 계정에서 수신용 대상 주소와 발신용 소스 IP 및 포트를 설정합니다.
⚠️ netelip이 과테말라 번호를 실제로 판매하는지는 공개 자료로 확인할 수 없었습니다: 웹사이트 시장 전환기에 해당 국가가 있지만 번호 제공 국가 목록에서는 찾지 못했습니다. 결제 전에 지원팀에 문의하십시오. 나머지 시장 전체에서는 계약 후에만 파라미터를 받을 수 있으므로, 이 질문은 이메일 한 통의 가치가 있습니다.
«Línea SIP»용 관리자 페이지 입력 항목 (텔레포니 → «통신사» → «통신사 추가»):
| 필드 | 값 |
|---|---|
| SIP 호스트 | sip-am.netelip.com — 중남미 노드 |
| 포트 | 5060 |
| 전송 | UDP |
| 등록 | ✅ «통신사에 등록 (REGISTER)» — 이 제품에는 다른 모드가 없음 |
| 로그인 | 계정의 «Configurador de Dispositivos» 섹션에서 확인한 SIP 사용자 |
| 비밀번호 | 같은 곳의 SIP 비밀번호 |
«SIP Trunking»용 관리자 페이지 입력 항목:
| 필드 | 값 |
|---|---|
| SIP 호스트 | sip-am.netelip.com (중남미 외 고객에게는 통신사가 sip-eu.netelip.com 노드를 제공) |
| 포트 | 5060 |
| 전송 | UDP |
| 등록 | ⬜ «IP-auth (등록 없음)» — 이 제품은 등록을 전혀 허용하지 않음 |
| 로그인 | 사용하지 않음 |
| 비밀번호 | 사용하지 않음 |
통신사에서 설정할 사항: 과테말라 번호 보유 확인 후 구매 → «Línea SIP» → «Configurador de Dispositivos»에서 로그인 및 비밀번호 확인 → 코덱에서 G.711 A-law/µ-law 활성화 → «Identificador de llamada»에서 발신용 번호 지정 → «SIP Trunking» 제품에서 «서버» 탭의 PBX 고정 IP와 소스 포트 입력.
주의사항 ⚠️ 기본 코덱이 G.729인데 PBX에 해당 코덱이 없습니다. G.711을 명시적으로 활성화하지 않으면 시그널링은 정상으로 보이지만 양방향 모두 음성이 나오지 않습니다. «SIP Trunking»에서는 주소뿐 아니라 소스 포트도 검증합니다. 불일치 시 거부되므로 이 모드에서는 트렁크 포트를 변경하지 마십시오. «Identificador de llamada»를 설정하지 않으면 발신은 기본적으로 번호 숨김으로 나갑니다.
출처: netelip, «SIP Trunking» · 과테말라 진열대 · Asterisk 가이드 (PDF) — 09.09.2026.
Orade — 현지 번호와 현지 지원#
Ciudad de Guatemala 소재 통신 통합업체이자 리셀러입니다(사무실 PBX +502 2329-6200). 3CX Platinum Partner, Issabel 및 Asterisk, Sangoma, Yeastar, Grandstream을 다룹니다. «Troncal SIP y DID» 섹션은 정확히 저희 과제에 맞게 설명되어 있습니다. «Números telefónicos empresariales de Guatemala, USA y la mayoría de países del mundo. Troncales Multicanal» — Sangoma PBXact, FreePBX, 3CX, Grandstream, Yeastar «o cualquier otra planta telefónica IP»와의 호환성이 명시되어 있습니다. 과금 방식은 bolsón de minutos(선불 패키지 또는 계약)이며, 계정에는 CDR 보고서와 과테말라 및 미국 트렁크별 청구 섹션이 있습니다.
여기에는 "무엇을 입력할지" 표가 없습니다. Orade는 호스트, 포트, 인증 모드를 공개하지 않으며 활성화 이메일로 알려줍니다. FreePBX 및 Asterisk와의 명시된 호환성은 UDP 기반 일반 SIP를 의미하지만, 이를 추측으로 양식에 넣어서는 안 됩니다. 이메일을 기다리십시오.
계약 전에 물어볼 사항: 서버 주소, 포트 및 전송 방식 → 인증 모드(등록 또는 IP 화이트리스트) → G.729뿐만 아니라 G.711 A-law/µ-law가 포함되는지 → 수신 통화 및 발신 다이얼에서의 번호 형식 → 그리고 별도로: 이 번호 체계는 누구 것이며 누구를 통해 착신이 이루어지는지. 전체 질문 목록은 «통신사에 물어볼 사항»에 있습니다.
주의할 점 ⚠️ Orade는 번호 보유자가 아닌 리셀러입니다. 번호 뒤에는 여전히 ORL 자격을 가진 통신사가 있으며, 통화 품질은 그 통신사에 달려 있습니다. 분쟁이나 명의 이전 시에는 중개인을 거쳐야 합니다. 가격은 공개되어 있지 않으므로 견적을 요청하십시오.
출처: Orade, «Troncal SIP y DID» — 2026.09.09.
Claro와 Tigo — 계약 기반 트렁크#
두 기존 사업자 모두 «troncal SIP»를 제공하지만, 기업 담당자를 통해 판매되며 파라미터는 전혀 공개되지 않습니다. 두 사업자 모두에게 공통된 질문은 트렁크가 오직 자사 전용 최종 구간(last mile)에서만 개설되는지입니다. 이 급의 통신사는 "자사 접속 회선과 자사 주소 체계"가 기본 시나리오이며, 클라우드 PBX는 이러한 트렁크에 접속할 수 없습니다.
- Claro Guatemala (Telecomunicaciones de Guatemala, S.A. — Telgua) — 고정 통신 기존 사업자이자 국내 최대 모바일 통신사입니다(2019년 1월 Telefónica로부터 Movistar Guatemala 인수 이후). 공개 비즈니스 카탈로그에는 PBX Cloud,
1800/1801번호, 단축 번호 «Digi 4», 기업 인터넷 및 데이터 회선이 보이지만 «troncal SIP» 페이지는 없습니다. 트렁크는 homologación 절차 후에 제공됩니다. 통신사가 먼저 고객 PBX의 모델과 버전을 확인한 후에야 정보 양식을 제공합니다. ⚠️ 공개적으로 설명된 유일한 연결 사례에서 통신사의 시그널링 프록시는 접속 회선의 사설 주소에 있었고, 코어 도메인은 공용 DNS에서 확인되지 않아 고객에게 자체 서버의 시스템 hosts 파일에 이를 등록하도록 제안했습니다. 클라우드 PBX에는 이것이 중단 요인입니다. 공용 인터넷을 통한 트렁크가 가능한지 직접 문의하십시오. 해당 작동 구성의 코덱은alaw와ulaw였으며, 코덱 측면에서는 연동이 가능합니다. - Tigo Guatemala (Comunicaciones Celulares, S.A. — Millicom) — 두 번째 대형 통신사입니다. «Troncal SIP en la nube» 제품은 Millicom의 지역 페이지에 설명되어 있습니다. «Conecte su central telefónica en la nube a la red pública mediante una solución SIP segura, escalable y compatible con plataformas como Cloud PBX y Contact Center» — 제품 국가 목록에 과테말라가 포함되어 있습니다. 호스트, 포트, 코덱, 인증 모드 중 어느 것도 공개되지 않았습니다. ⚠️ 마케팅에서 «Troncal SIP en la nube»는 흔히 "자사 클라우드 PBX와 그에 연결된 트렁크"를 의미하며, 타사 교환기로의 외부 트렁크를 의미하지 않습니다. 서명 전에 이를 서면으로 명확히 하십시오. Tigo의 고정 전화는 역사적으로 자사 광회선을 통해 판매되므로, 담당자에게 바로 이 점을 두 번째로 질문하십시오.
두 사업자 모두에게 요청할 사항: 고정 IP를 가진 고객의 클라우드 PBX로 착신되는 공용 인터넷 경유 트렁크 → «서버» 탭의 저희 주소를 화이트리스트에 추가 → G.711 A/µ 허용 → 구매한 번호를 트렁크로 라우팅 → 수신 통화에서의 번호 형식 통보.
매개변수를 공개하지 않는 곳#
AstraQom, IPComms, Liberty Networks, IFX Networks, Cirion, Corsario Telecom
- AstraQom — 국가별 페이지를 운영하는 국제 B2B 통신사: «+502 business numbers, SIP trunking, hosted PBX, contact centre», 도시는 Ciudad de Guatemala, 케찰테낭고, 안티구아. 트렁크는 채널당 월 9 USD부터로 초 단위 과금이 적용된다고 명시되어 있으며, 번호 활성화는 1–3 영업일, 포팅은 2–4주, SLA 99.9 %, 번호 관련 서류는 통신사가 처리합니다. ⚠️ 페이지 전체가 마케팅입니다. 호스트도, 포트도, 인증 방식도, 코덱도 없습니다. 결제 전에 호스트, 포트, 방식, 코덱, 그리고 과테말라에서 누구의 번호 체계인지를 서면으로 문의하십시오.
- IPComms — 과테말라 전용 페이지를 운영하는 미국 SIP 사업자: «$0 por canal SIP», 미국과 캐나다로의 발신 분당 0.010 USD, 착신 분당 0.009 USD, 미국 번호 월 1.50 USD부터, 스페인어와 영어 지원 24시간. ⚠️ IPComms에는 과테말라 번호가 없습니다. 이는 과테말라에서 미국으로 전화하는 콜센터용 트렁크이지, 현지
+502번호의 공급원이 아닙니다. 명시된 지연 시간 55–90 ms는 과테말라에서 미국 서버까지를 기준으로 하며, 귀하의 PBX까지의 구간은 여기에 추가됩니다. - Liberty Networks Guatemala, Limitada — Liberty Latin America(구 C&W Business 및 C&W Networks)의 기업 부문. 공개 카탈로그에는 연결성, 사이버 보안, 네트워크, 통합 커뮤니케이션이 있으며, 타사 PBX용 별도 SIP 트렁크와 자체 소매 번호 체계는 명시되어 있지 않습니다. 기업 담당자에게 문의하십시오. 소매 브랜드와 혼동하지 마십시오.
- IFX Networks Guatemala (Livister Guatemala, S.A.) — 2018년부터 과테말라에 진출한 중남미 관리형 사업자. 카탈로그에는 관리형 클라우드, 네트워크, 보안, 솔루션이 있고 그 안에 UCaaS와 컨택 센터가 포함되지만, «타사 PBX용 SIP 트렁크»는 별도 제품으로 명시되어 있지 않습니다. ⚠️ 이런 유형의 사업자는 자사 플랫폼을 판매하며, 타사 Asterisk와의 연동은 예외이지 제품이 아닙니다.
- Cirion Technologies — SIP Voice 제품을 보유한 지역 통신사: «solución de voz IP nativa», 기존 및 IP PBX와의 인증된 호환성, 현지 번호, 전용망과 공용 인터넷 양쪽을 통한 운용. ⚠️ 제품 페이지에 국가별 목록이 공개되지 않으며, 해당 서비스가 과테말라에 실제로 제공되는지 확인하지 못했습니다 — 통신사에 문의하십시오.
- Corsario Telecom(Ciudad de Guatemala,
+502 2300-9923)과 SIP Guatemala — 현지 시공사: 구조적 케이블링 시스템과 영상 감시 설치, Panasonic 및 Grandstream 전화기 공급, 현장 PBX 설치 및 유지보수. 자체 번호 체계와 자체 트렁크는 없으므로 이들을 현지 인력으로 활용하고, 번호는 통신사나 국제 중개 사업자에게 구매하십시오.
과테말라 번호를 보유한 국제 사업자#
과테말라 번호는 현지 법인 없이도 판매되며, 이 시장에서 가장 예측 가능한 경로입니다. 이런 사업자의 트렁크 매개변수는 모든 국가에 공통이며, Zadarma와 Twilio 카드는 사업자 추가 시 카탈로그에 이미 있으므로 서버 주소와 방식이 자동으로 입력됩니다. 과테말라 특유의 사항은 모두 번호 관련 서류에 있습니다.
- Zadarma — Ciudad de Guatemala 번호(코드
2): 연결 14 USD, 월 이용료 18.2 USD(연간 결제 시 14 USD), 세금 포함 가격, 2개 라인 기본 제공, 번호로의 착신 무료. 사업자는 번호를 «to your PC, SIP gate, office PBX… or any other device that supports SIP»에 연결하는 것을 명시적으로 허용하므로, 등록 방식으로 당사 PBX에 연결할 수 있습니다. - DIDWW — 양방향 SIP 트렁크가 포함된 현지
+502번호; 두 방식 모두 지원되며 정적 목적지와 동적 등록이 있습니다. 서류 요건은 주문 전에 계정에서 확인하십시오. - Twilio — 과테말라에서는 모바일 번호
+5023만 판매하며, 유선 번호는 없습니다. 소유자 주소는 전 세계 어느 국가든 가능합니다. 개인은 과테말라 신분증 또는 외국인 여권과 주소 증명이 필요하고, 법인은 주소가 기재된 등록 증명서가 필요합니다. 트렁크는 Elastic SIP Trunking이며, IP 방식 또는 자격 증명 목록 방식이고 등록은 없습니다. - AstraQom — 현지
+502번호와 무료 번호, 서류는 사업자가 고객 대신 처리합니다. 매개변수는 활성화 이메일에 있으며, 위 섹션을 참조하십시오. - Telnyx — 지식 베이스에 과테말라 요건에 관한 별도 페이지가 없습니다. 과테말라 번호 제공 여부는 주문 전에 계정에서 확인하십시오.
- 모든 국제 사업자에 공통: 외부로 발신되는 것은 귀하의 자체 번호뿐이며, 이런 번호를 통한 긴급 통화는 작동하지 않습니다. 홀을 운영하는 매장이라면 이는 현지 회선을 선택할 이유가 됩니다.
번호 이전#
- 법은 통과되었지만 제도는 아직 없습니다. **Decreto 14-2025 «Ley de Portabilidad Numérica en Servicios de Telefonía»**는 2025년 11월 11일 의회에서 승인되어 2025년 11월 28일 발효되었으며, 제13조에 따라 규제기관 SIT는 두 달 이내에 시행령을 제정해야 했습니다.
- 2026년 9월 기준 시행령은 없습니다. 그 부재로 인해 아마파로가 제기되었고, SIT와 국가 검찰의 입장이 엇갈리며, 2026년 8월 24일 대통령은 문서가 Secretaría General de la Presidencia에 있으며 «곧 현실이 될 수 있다»고만 밝혔습니다.
- 실무적 결론: 운영 중인 매장 번호의 이전은 날짜를 정해 계획할 수 없습니다. 국제 중개 사업자들은 포팅을 약속하지만(AstraQom — «2–4주»), 결국 같은 부재한 시행령에 막힙니다.
- 법에 관한 보도는 주로 이동통신을 다룹니다 — 유선 번호의 적용 가능성은 수용 통신사에 확인하십시오.
- 번호는 계약 명의자에게 남습니다. 번호가 DPI로 개인 사업주 명의로 되어 있다면, 임차인이나 법인이 바뀔 때 통신사와의 계약을 재작성해야 하며, 포팅으로는 해결되지 않습니다. 임대차 계약서에 번호의 향방을 명시하십시오.
- ⚠️ PBX의 공인 주소가 바뀌면 IP 인증 트렁크가 끊깁니다. 전용 머신을 재생성할 때는 사업자에게 새 주소를 미리 전달하십시오. 그렇지 않으면 트렁크가 조용히 죽습니다.
규칙 및 문서#
SIT 등록부, 번호 관련 문서, 외국 기업, 통화 녹음
- 누가 음성을 판매할 수 있는가. 시장은 **Ley General de Telecomunicaciones (Decreto 94-96)**에 의해 개방되어 있으며, 규제 기관은 **SIT (Superintendencia de Telecomunicaciones)**로, 이 기관이 Registro de Telecomunicaciones를 운영하고 Plan Nacional de Numeración을 관리합니다. 등록부는 세 가지입니다: ORC (Operador de Red Comercial — 네트워크를 소유·관리하며, 운영 시작 전 등록, 수수료 Q 5 100), ORL (Operador de Red Local — 전화 서비스를 제공하므로 번호 블록과 인터커넥트를 받으며, 수수료 Q 2 500), OPI (Operador de Puerto Internacional — 국제 트래픽, 수수료 Q 7 500에 분기별 보고 의무 추가).
- 업소에는 라이선스가 필요하지 않습니다. 라이선스는 가입자에게 통신을 판매하는 자에게 필요합니다. 귀하의 PBX는 회사 내부 전화 시스템입니다: 내선, 인사말, 대기열, 통화 녹음 및 분석. 번호는 SIT 등록부에 등록된 통신사로부터 구매합니다.
- 통신사의 등록 서류 (참고용, 공급업체가 현지의 신규 업체인 경우): 설립 정관 및 변경 사항, 대표자 선임 문서, 기업 및 법인 등록증, 대표자의 DPI, 세무 RTU 및 네트워크 구성도.
- 현지 통신사의 번호 관련 서류. Claro도 Tigo도 공개 목록을 게시하지 않습니다: 계약은 현지 법인 또는 DPI를 보유한 개인과 체결됩니다. 트렁크 파라미터와 함께 담당자에게 목록을 요청하십시오.
- 외국 기업도 현지 번호를 받을 수 있습니다 — 실질적으로는 국제 애그리게이터를 통해서만 가능합니다. Twilio는 소유자 주소가 전 세계 어느 국가든 될 수 있지만(단, 번호는 모바일만), AstraQom은 고객을 대신해 서류를 처리하며, DIDWW의 요건은 계정에서 확인하십시오. 현지 통신사와 외국 기업 간의 계약은 드문 예외입니다.
- 통화 녹음 및 개인정보. 유럽과 유사한 일반 개인정보 보호법은 과테말라에서 찾지 못했습니다. 그래도 통화 시작 시 녹음 안내 음성을 포함하십시오 — 이는 당사의 공통 정책이며 고객에 대한 예의입니다.
- 발신 시 번호 표시 변경. 과테말라 규정에서 별도의 금지 조항은 찾지 못했지만, 실제로 통신사는 계약에 명시된 번호만 외부로 내보냅니다. «표시 번호» 필드에는 합의된 번호를 입력하십시오. 그렇지 않으면 통신사가 조용히 번호를 바꾸거나 통화를 거부합니다.
작동하지 않는 경우#
- 트렁크가 통신사의 접속 채널에 연결되어 있습니다. 가장 흔한 현지 원인: Claro의 설명된 연결에서 신호 프록시가 사설 주소에 있었고 도메인이 공용 DNS에서 확인되지 않았습니다. 클라우드에서는 이러한 트렁크에 원칙적으로 접근할 수 없으며, 설정으로 해결되지 않습니다 — 계약 체결 전에 «troncal SIP por Internet público»를 요구하십시오.
- 등록은 정상인데 어느 방향으로도 통화가 되지 않습니다. Claro의 경우 이는 homologación 미완료의 전형적인 증상입니다: 인증 정보는 이미 수락되었지만 통신사가 아직 트렁크를 개방하지 않은 것입니다. 설정을 바꾸지 말고 담당자에게 연락하십시오.
- 등록은 정상인데 소리가 없습니다. 거의 항상 코덱 문제입니다: netelip은 기본적으로 G.729를 사용하는데, PBX가 이를 지원하지 않습니다. 통신사 측에서 G.711 A-law/µ-law를 활성화하십시오 — 이 문제에서는 신호가 완전히 정상으로 보입니다.
- netelip: «SIP Trunking» 트렁크가 등록되지 않습니다. 등록되면 안 됩니다 — 이 상품은 IP 인증만 허용합니다. 등록 체크를 해제하고 «서버» 탭에서 PBX의 고정 IP를 통신사에 제공하거나, 반대로 등록으로만 작동하는 «Línea SIP»를 주문하십시오.
- 두 번째 번호로의 통화가 첫 번째 번호의 시나리오로 처리됩니다. 회선은 마지막 7자리로 검색되는데 과테말라 번호는 8자리입니다: 첫 자리가 무시되어
2255-1234와7255-1234가 하나의 회선으로 합쳐집니다. 라우팅 규칙으로 이러한 번호를 분리하십시오. - 발신 시 번호가 숨겨져 나갑니다. netelip은 발신 번호가 기본적으로 숨겨져 있습니다: «Identificador de llamada»에서 설정하십시오. 타인의 번호는 통신사가 어차피 허용하지 않습니다.
- 통신사가
P-Asserted-Identity헤더로 번호를 전달하도록 요구합니다. IMS 코어를 사용하는 신규 사업자에게서 발생합니다; 당사 PBX는 이러한 헤더를 전송하지 않으므로 이 형태로는 연동이 작동하지 않습니다 — 일반적인 방식으로 번호를 수신하도록 요청하십시오.
기타 일반적인 원인은 개요 공통 섹션에 있으며, 주소 및 포트 확인은 «연결 확인»에서 확인하십시오.
자주 묻는 질문#
과테말라의 매장이 PBX로 통화를 받으려면 자체 라이선스가 필요한가요?#
아니요. SIT 등록부(ORC, ORL 또는 OPI)에 등록해야 하는 쪽은 통신을 판매하는 주체입니다. 즉 네트워크를 소유하거나 번호 블록을 할당받거나 국제 트래픽을 중계하는 사업자입니다. 매장은 그러한 통신사로부터 번호를 구매하며, 자체 PBX는 내선, 대기열, 녹음, 통화 분석을 처리하는 회사 내부 전화 시스템으로 남습니다.
현지 통신사에서는 왜 웹사이트에서 호스트와 포트를 그냥 가져올 수 없나요?#
그 정보가 웹사이트에 없기 때문입니다. Claro도 Tigo도 Orade도 서버 주소, 포트, 코덱, 인증 모드를 공개하지 않습니다. 이러한 파라미터는 연결 신청서나 활성화 이메일로 전달됩니다. 이 시장에서 파라미터를 공개한 유일한 공급자는 netelip입니다. 양식에 "일반적인" 값을 넣는 것은 소용이 없습니다. 트렁크가 통화를 거부하거나 아무 말 없이 등록되지 않습니다.
외국 회사가 과테말라 번호를 구매할 수 있나요?#
국제 중개업체를 통하면 가능합니다. Twilio는 소유자 주소가 전 세계 어느 국가에나 있을 수 있지만, 과테말라 번호는 모바일 +5023만 해당됩니다. AstraQom은 고객을 대신해 서류를 처리하고 1–3 영업일 내에 번호를 활성화하며, DIDWW와 Zadarma의 요건은 주문 시 계정에서 확인하시기 바랍니다. 현지 통신사와는 과테말라 법인 또는 DPI를 보유한 개인과 계약을 체결합니다.
운영 중인 매장 번호를 다른 통신사로 이전할 수 있나요?#
현재로서는 사실상 불가능합니다. 번호 이동성에 관한 법률(Decreto 14-2025)은 2025년 11월 28일에 발효되었지만, 2026년 9월 기준 SIT의 시행 규정이 아직 제정되지 않아 실제 이전 절차가 없습니다. 새 번호를 계획하고, 기존 번호는 현재 통신사에 그대로 두고 규정이 나올 때까지 착신 전환하는 것을 권장합니다.
국제 사업자의 번호를 매장의 유일한 번호로 사용할 수 있나요?#
업무용으로는 가능합니다. 현지 계약 없이도 PBX로 통화를 연결하며, 이것이 가장 빠른 방법입니다. Zadarma에서 Ciudad de Guatemala 번호는 연결 14 USD, 월 18,2 USD이며 회선 2개가 포함됩니다. 다만 이러한 번호로는 긴급 통화가 연결되지 않으므로 근무 중에는 휴대전화를 준비해 두시고, "간판에 걸 번호"로는 현지 통신사의 유선 번호를 검토하시기 바랍니다.
출처#
모든 링크는 09.09.2026에 확인했습니다.
사업자
- netelip — "SIP Trunking": https://www.netelip.com/en/sip-trunk-route-your-calls-to-your-ip-pbx/ · 과테말라 페이지: https://www.netelip.com/gt/ · Asterisk 가이드(PDF): https://static.netelip.com/downloads/manuales/asterisk_netelip_es.pdf
- Orade — "Troncal SIP y DID": https://orade.com/troncal-sip-y-did/
- Claro Guatemala — "Empresas"(기업용 카탈로그 구성): https://www.claro.com.gt/empresas/ · "PBX Cloud": https://www.claro.com.gt/empresas/servicios-claro/conectividad/pbx-cloud/
- Tigo Business — "Troncal SIP en la nube"(제품 및 국가 목록): https://business.tigo.com/ucaas/troncales
- AstraQom — "Guatemala": https://astraqom.com/en/guatemala
- IPComms — "Troncal SIP para Call Centers en Guatemala": https://www.ipcomms.net/es/guatemala/
- Cirion Technologies — "SIP Voice": https://www.ciriontechnologies.com/es/conectividad/voz/sip/
- Liberty Networks: https://libertynetworks.com/ · IFX Networks: https://ifxnetworks.com/ · Corsario Telecom: https://corsariotelecom.io/
규제 기관, 번호 체계 및 법률
- SIT — 메인(규제 기관의 기능 및 등록부): https://sit.gob.gt/
- SIT — "Plan Nacional de Numeración"(PDF, 번호 대역, 다이얼링, 통신사 코드, 1-80X 및 1-90X 대역): https://sit.gob.gt/files/Plan-Nacional-de-Numeracion.pdf
- SIT — "Rangos de Numeración"(지역 구역 2/6/7 및 비지역 구역 3/4/5): https://sit.gob.gt/rangos-de-numeracion-.html
- SIT — "Operadores de Red Comercial (ORC)": https://sit.gob.gt/operadores-de-red-comercial--orc-.html · "Operadores de Red Local (ORL)": https://sit.gob.gt/operadores-de-red-local--orl-.html · "Operadores de Puerto Internacional (OPI)": https://sit.gob.gt/operadores-de-puerto-internacional--opi-.html
- Congreso de la República — "Ley de portabilidad numérica sin reglamento a una semana de la fecha límite": https://www.congreso.gob.gt/noticias_congreso/16067/2026/2
- La Hora, 24.08.2026 — "Guatemala se acerca a la portabilidad numérica": https://lahora.gt/lh-economia/mherrera/2026/08/24/guatemala-se-acerca-a-la-portabilidad-numerica-presidente-asegura-que-pronto-podria-ser-una-realidad/
국제 사업자
- Zadarma — "Phone numbers in Guatemala": https://zadarma.com/en/tariffs/numbers/guatemala/
- DIDWW — "Guatemala Local numbers": https://www.didww.com/phone-numbers/all-phone-numbers/Guatemala/Local
- Twilio — "Guatemala regulatory guidelines": https://www.twilio.com/en-us/guidelines/gt/regulatory
관련 섹션#
- 사업자 번호를 PBX에 연결하기 — 일반 단계, 트렁크 모드, 네트워크, 연결 확인.
- SIP 전화 설정 — 데스크톱 전화, DECT 및 게이트웨이를 내선에 연결하는 방법.