아랍에미리트: SIP 사업자와 PBX 번호 연결

이 페이지는 사업자 번호를 PBX에 연결하는 일반 안내의 후속 문서입니다. 일반 안내에서는 어느 국가에서나 동일한 내용 — 두 가지 트렁크 모드, 통신사에 물어볼 사항, 양식에 입력할 내용, 네트워크, 연결 확인 — 을 다룹니다. 여기서는 아랍에미리트의 특수성, 즉 국가에서 번호를 발급할 권한이 있는 주체, 통신사가 트렁크와 함께 제공하는 항목, 그리고 아랍에미리트에서 주요 어려움이 양식 필드가 아니라 물리적 접속 구조에 있는 이유를 설명합니다.

데이터는 2026년 9월 9–10일에 통신사 웹사이트, 규제 기관 TDRA, 정부 포털 u.ae를 기준으로 수집했습니다. 링크는 "출처" 섹션에 있습니다.

요약#

아랍에미리트의 공중 통신 면허 보유자는 정확히 두 곳 — Etisalat by e&와 du(EITC)입니다. 정부 공식 포털 u.ae가 이렇게 명시합니다. 나머지는 모두 MVNO, 통합 업체, 클라우드 PBX로, 이들의 네트워크에서 운영되며 자체 번호를 보유하지 않습니다.
현재 아랍에미리트 지점용 전용 PBX는 생성되지 않습니다. 이곳에서 통신 서비스를 제공하려면 TDRA 면허가 필요하며, 규제 기관은 무면허 VoIP를 명백히 금지 대상이자 차단 대상으로 분류합니다. 이 안내는 서비스 출시가 가능해질 때 유용하며, 지금도 시장을 이해하는 데 도움이 됩니다.
서비스 출시가 가능해지더라도 아랍에미리트 통신사의 트렁크를 클라우드 PBX까지 연결할 수 없습니다. Etisalat과 du 모두 SIP 트렁크를 인터넷이 아닌 사설 주소 지정이 적용된 전용 광케이블로 제공합니다. du의 접속은 통신사 내부 DNS를 사용하는 10.15.34.x/30 주소 쌍이고, Etisalat의 벤더 가이드는 10.238.0.0/16에 대한 정적 경로를 요구합니다. 이 국가에서 유일하게 작동하는 구조는 아랍에미리트 내부의 스테이션, 즉 매장 현장이나 현지 통신사의 클라우드 머신에 두는 것입니다.
트렁크 가격을 공개한 유일한 통신사는 du입니다. Business SIP Trunk, 10개 채널과 100개 번호에 월 AED 580이며, 12개월 계약 시 일회성 활성화 비용 AED 1,000이 추가됩니다. Etisalat의 가격과 파라미터는 계정 매니저가 안내합니다.
현지 번호의 함정. 아랍에미리트 번호의 가입자 부분은 정확히 7자리이며, PBX는 라인을 마지막 일곱 자리로 대조합니다. 일치 자체는 완벽하지만, 시내 번호 04-2345678과 휴대폰 번호 050-2345678은 동일한 꼬리를 가져 하나의 라인으로 합쳐집니다.
클라우드 PBX에서 +971 번호를 실제로 제공하는 곳은 Telnyx뿐입니다. 월 $150부터이며 특별 절차(아랍에미리트 내 회사 면허와 대표자의 Emirates ID)가 필요합니다. Twilio와 DIDWW에서는 해당 국가에 대해 무료 +971 800만 사용할 수 있습니다.

국가 내 번호#

국가 코드는 +971, 국제 발신 접두사는 00, 국내 접두사는 선행 0입니다. 번호 체계는 폐쇄형으로, 가입자 부분은 항상 7자리이고 지역 코드는 두 자리(드물게 세 자리)입니다.
시내 번호: 0A-XXXXXXX — 02 아부다비, 03 알아인, 04 두바이, 06 샤르자·아즈만·움알쿠와인, 07 라스알카이마, 08 서부 지역, 09 푸자이라.
휴대폰: 05R-XXXXXXX — Etisalat은 050 / 054 / 056, du는 052 / 055 / 058, Virgin Mobile은 053, DOMC는 057.
무료 및 서비스 번호: 800에 최소 세 자리를 붙인 번호는 toll-free이고, 600XXXXXX와 200XXXX는 요금 분담 번호입니다.
해외에서 번호를 누를 때는 +971에 이어 선행 0 없이 입력합니다: +971 4 XXXXXXX.
“라인”에서 번호는 통신사가 발급한 그대로 입력합니다. du는 범위를 "플러스" 없이 E.164로 기록하며(971436509xx), PBX는 국제 형식이든 국내 형식이든 마지막 일곱 자리로 라인을 찾습니다. 반대 측면은 지역 코드가 대조에 포함되지 않는다는 점입니다. 매장에 동일한 일곱 자리 꼬리를 가진 시내 번호와 휴대폰 번호가 있다면 번호가 아닌 다른 기준으로 구분해야 합니다.
긴급 번호: 999 경찰, 998 구급, 997 민방위, 996 해안 경비대, 995 수색 및 구조, 991 전력·수도 사고, 901 비긴급 경찰 문의.
시장 코덱은 순수 G.711입니다. du의 파라미터 목록에는 "codec priority: G711 (PCMA)"가 있고, 톤 방식은 RFC 2833입니다. 이는 정확히 우리 PBX가 수용하는 방식이며, 아랍에미리트에서 코덱 비호환성은 없습니다.

SIP 트렁크로 번호를 발급하는 곳#

통신사	발급 가능한 번호	자체 PBX용 트렁크	모드	주문 방법	비고
du (EITC)	시내, 모바일, 800	예, Business SIP Trunk, 10–100 채널	REGISTER	서류를 지참하고 du 매장 방문 또는 `business.customercare@du.ae`	국가 내 유일한 공개 요금
Etisalat by e&	시내, 모바일, 800	예, 전용 광케이블 기반 비즈니스 트렁크	REGISTER	계정 매니저 또는 비즈니스 센터	웹사이트에 파라미터와 요금 없음
e& CloudTalk	통신사 번호	아니요 — 통신사 자체 클라우드 PBX입니다	—	양식으로 신청	자사 PBX의 경쟁 서비스이며 트렁크 제공원이 아님
du Hosted Voice	통신사 번호	아니요: 타사 PBX용으로는 du의 Business SIP Trunk가 지정되어 있습니다	—	du 계정 매니저	주문 시 혼동 주의
Teams Direct Routing by e&	통신사 번호	아니요: 연동은 인증된 SBC에 넘겨집니다	—	e& 계정 매니저	Teams 환경에 맞는 경로
Virgin Mobile UAE	모바일 053 / 058	아니요	—	—	du 네트워크 기반 MVNO
Logixer (두바이)	통신사 번호	예 — Etisalat 또는 du 트렁크를 고객 PBX에 연결	통신사 파라미터	웹사이트에서 신청	번호 자체는 발급하지 않음
DVCOM Technology (두바이)	통신사 번호	예 — 통신사 트렁크와 SBC	통신사 파라미터	영업 부서	Teams 중심 실무
Quicknet Technologies (아부다비)	통신사 번호	예 — 트렁크를 개설하고 PBX에 연결	통신사 파라미터	영업 부서를 통해	시장 가격 기준을 공개
Telnyx	현지 `+971`	예	REGISTER 또는 IP 기반	온라인 및 서류 확인	월 $150부터, 별도 절차
Twilio · DIDWW	`+971 800`만	예	IP 기반	온라인	국가 내 현지 번호 없음
didlogic	UAE 번호 없음	발신 종료만	REGISTER 또는 IP 기반	온라인	국가 내 착신 번호를 판매하지 않음

du — Business SIP Trunk#

국가 내 두 번째 사업자이자 SIP 트렁크 제품 페이지를 공개한 UAE 유일의 통신사입니다: 요금제, 가격, FAQ가 공개되어 있으며, 개별 트렁크의 파라미터는 개통 시 제공되는 파라미터 시트로 안내됩니다. du는 자체 PBX를 공급하지 않으며 고객이 PBX를 직접 구매할 수 있다고 명시하고 있습니다 — 즉 타사 PBX가 공식적으로 허용됩니다.

2026년 9월 9일 기준 요금제: 10채널 및 100번호 — AED 580/월, 20채널 — AED 1 120, 30채널 — AED 1 650, 60채널 — AED 3 180, 100채널 및 200번호 — AED 5 000. 모든 요금제에 5 % 부가세와 일회성 개통비 AED 1 000이 추가되며, 계약 기간은 12개월, 과금은 초 단위, 시내 및 국내 통화는 무제한입니다. ISDN 30 회선은 통신사가 SIP로 전환합니다.

개통 방법. 신규 고객은 서류 패키지(회사 라이선스, 서명권자 서류)를 지참하고 du 매장을 방문하며, 기존 고객은 business.customercare@du.ae로 이메일을 보내거나 계정 매니저에게 문의합니다. 이후 광케이블 설치, 통신사 측 포트 개설, 파라미터 시트 제공이 이루어집니다.

관리자 페이지에 입력할 값 (텔레포니 → “통신사” → “통신사 추가”):

필드	값
SIP 호스트	파라미터 시트의 `fixedimsmey.duentdxb.duvoip.fmc` — 통신사 DNS에서만 확인되는 비공개 영역의 이름, 또는 같은 시트의 du 경계 게이트웨이 IP
포트	`5060`
전송	`UDP` — 통신사는 TLS와 SRTP를 제공하지 않으며 우리에게 필요하지도 않습니다
등록	✅ “통신사에 등록 (REGISTER)”
로그인	접미사 `p`가 붙은 파일럿 번호, 예: `97143650900p`
비밀번호	du가 파라미터 시트에서 발급

위 값은 2024년 커뮤니티 엔지니어들의 분석에 기반한 파라미터 시트 형식입니다; du에는 파라미터를 공개한 페이지가 없으므로 개통 전에 여기가 아닌 본인의 파라미터 시트에서 값을 확인하십시오.

통신사 측에서 설정할 사항: 채널 수에 따라 요금제 선택 → 12개월 계약 체결 → 설치 및 파라미터 시트 수령 → 필요한 번호를 트렁크로 라우팅하도록 요청 → 필요 시 번호 이전(‘번호 이전’ 참조). 이후 — “연결 확인”, “회선”, “발신”.

주의사항 ⚠️

연동은 비공개입니다. 트렁크는 10.15.34.x 네트워크의 /30 마스크 주소와 통신사 내부 DNS를 사용하는 별도 포트로 제공되며, 호스트 …duvoip.fmc는 비공개 영역에 있습니다. 외부 클라우드에서는 라우팅도 이름 확인도 불가능합니다 — PBX는 UAE 내에 있어야 합니다.
발신은 파일럿 번호로 나갑니다. 100개 번호로 트렁크를 연결한 엔지니어들은 발신자 번호에 특정 DID를 지정할 수 없다고 불평했습니다; 번호 대체 가능 여부는 주문 시 통신사에 확인하고 실제 회선에서 “표시 번호” 필드를 확인하십시오.
호스트 이름과 From 도메인. 우리 PBX는 트렁크 호스트에서 From 헤더의 도메인을 가져옵니다: 이름 대신 IP를 입력하면 도메인도 IP로 나갑니다. du에 어떤 도메인을 기대하는지 문의하십시오.
우리 양식에는 “외부 프록시” 필드가 없습니다. 커뮤니티에서는 du 트렁크가 정적 연결로는 작동했지만 외부 프록시 없이는 작동하지 않았습니다 — 이 점을 통신사와 미리 논의하십시오.
du 자체 FAQ 경고: “VOIP calls on SIP are currently not permitted in the UAE” — 트렁크는 인터넷 통화 시나리오가 아닌 일반 텔레포니용으로 판매됩니다.

출처: du — Business SIP Trunk (요금제 및 FAQ) · du — Enterprise Voice — 2026.09.09.

Etisalat by e& — SIP Trunk#

국영 인컴번트이자 두 라이선스 사업자 중 최대 규모입니다. SIP 트렁크는 기업 전화 서비스의 일부로 판매됩니다. 비즈니스 서비스 관련 답변에서 ISDN PRI 및 구내 교환기 연결 회선과 함께 나열됩니다. Etisalat에는 가격과 파라미터를 안내하는 별도 페이지가 없습니다. 신청은 어카운트 매니저 또는 비즈니스 센터를 통해 이루어지며, 파라미터는 개통 시 문서로 제공됩니다.

개통 방법. 유효한 상업 라이선스를 보유한 법인과의 계약이 필요합니다. 광케이블은 사무실 주소로 인입되며, 통신사가 자체 하드웨어를 설치하고 이더넷 포트로 트렁크를 제공합니다. 현지 통합업체의 공개 견적 기준 가격은 번호 이전 포함 8채널당 연간 약 AED 3,600입니다. 주거용 요금제(eLife)는 SIP 트렁크를 전혀 제공하지 않습니다.

관리자 페이지에 입력할 항목:

필드	값
SIP 호스트	계약서에 명시된 통신사의 경계 게이트웨이 고정 IP — 트렁크에는 공개 도메인 이름이 없습니다
포트	`5060`
전송 방식	`UDP`
등록	✅ «통신사에 등록(REGISTER)» — digest 인증, 인증 영역 `etisalat.com`
로그인	파라미터 시트에 기재된 `<식별자>.etisalat` 형식의 트렁크 식별자
비밀번호	통신사가 파라미터 시트와 함께 발급

Etisalat는 타사 교환기 연결에 관한 공식 안내서를 공개하지 않습니다. 위 파라미터 형식은 교환기 제조사 Yeastar의 가이드와 커뮤니티 엔지니어들의 실제 구성 사례에서 알려진 것입니다. 정확한 값은 통신사 파라미터 시트에서만 확인할 수 있습니다.

통신사 측에서 설정할 항목: 어카운트 매니저를 통한 SIP Trunk 신청 → 채널 수 및 번호 범위 협의 → 광케이블 및 하드웨어 설치 → 파라미터 시트 수령 → 번호를 트렁크로 라우팅하도록 요청. 매니저에게 물어볼 전체 질문 목록은 «통신사에 물어볼 사항»에서 확인할 수 있습니다.

주의사항 ⚠️

트렁크는 현장에서만 접속 가능합니다. 제조사 가이드에서는 교환기에 10.238.0.0/255.255.0.0, 195.229.241.222, 213.42.20.20에 대한 고정 경로를 설정하고 213.42.20.20을 기본 DNS로 지정하도록 요구합니다. 통신사 회선은 교환기의 외부 포트로 인입됩니다. 외부 클라우드에서는 이러한 경로가 존재하지 않습니다. 다른 국가의 트렁크 게이트웨이가 ping에 190ms로 응답했지만 통화가 전혀 연결되지 않은 사례가 보고된 바 있습니다.
통신사는 자체 시나리오를 지원하지 않습니다. Asterisk 기반 교환기 구성을 직접 작성해야 합니다. 지원팀은 «자사» 하드웨어에 대해서만 도움을 제공합니다.
시그널링이 예고 없이 변경됩니다. 현지 통합업체들의 관찰에 따르면, 통신사 작업 후에는 트렁크 파라미터를 재확인하는 것이 좋습니다.

출처: Etisalat by e& — Business Voice FAQs · Unified Communications — 2026.09.09.

현지 구축 업체: Logixer, DVCOM, Quicknet#

이들은 자체 SIP 서버와 번호를 보유하지 않습니다. 라이선스 사업자의 트렁크를 고객사 명의로 개설하고 교환기와 연결해 줍니다. 따라서 여기에 «입력할 항목» 표가 없으며, 파라미터는 Etisalat 또는 du와 동일합니다. UAE에서는 이것이 실질적인 방법입니다. 계약 업체가 통신사의 접속 방식과 현장 설치 방법을 잘 알고 있기 때문입니다.

Logixer (두바이) — «SIP Trunk & PBX installation services»: Yeastar, Asterisk, 3CX 교환기에 트렁크를 설치하며, Etisalat 트렁크 구성 자료를 공개합니다.
DVCOM Technology (두바이) — Yeastar 및 Grandstream 교환기 유통사입니다. 별도로 Etisalat 및 du 트렁크 위에 경계 컨트롤러를 통해 Microsoft Teams Direct Routing을 구축하는 실무를 담당합니다. 회사 웹사이트는 일부 국가에서 접속이 차단되어 있으므로, UAE에서 또는 파트너를 통해 세부 사항을 확인해야 합니다.
Quicknet Technologies (아부다비) — 3CX 구축 업체로 시장 가이드를 공개합니다. 번호 이전 포함 8채널 Etisalat 트렁크 ≈ 연간 AED 3,600, Etisalat의 교환기용 클라우드 인스턴스 ≈ 연간 AED 1,800, 번호 이전 5–10 영업일. Etisalat eLife 및 du Home 주거용 요금제는 SIP를 제공하지 않으며 비즈니스 요금제가 필요하다고 명시적으로 경고합니다.

사전에 합의할 사항: 교환기가 고객 소유(Asterisk)이며 업체의 클라우드 교환기가 아닌 SIP 트렁크가 필요하다는 점, 교환기가 물리적으로 어디에 위치하고 트렁크가 어떻게 연결되는지, 번호 이전은 누가 담당하는지. 교환기가 현장에 있지 않아야 한다면 현장에서의 보안 터널 또는 경계 컨트롤러를 별도로 논의해야 합니다. 이것이 없으면 통신사 접속은 건물 내부에 머물게 됩니다. 통합업체의 가격은 통신사의 제안이 아닙니다.

출처: Logixer — SIP Trunk & PBX Installation Services in Dubai · Quicknet — 3CX Phone System Guide UAE 2026 — 2026.09.09.

통신사 클라우드 PBX 및 Teams Direct Routing#

e& CloudTalk, du Hosted Voice, TeamsTalk, Virgin Mobile — 왜 이것이 트렁크 공급원이 아닌가

e& CloudTalk — 통신사 자체의 클라우드 교환기입니다. “carrier-grade cloud PBX”, 통화 녹음, 로컬 교환기에서의 번호 이전을 지원하며 데이터는 UAE에 남습니다. 이 제품은 외부로의 트렁크를 전제하지 않습니다. 자체 PBX의 대안이지 번호 공급원이 아닙니다. 매장이 이미 CloudTalk를 쓰고 있다면 번호를 가져오는 방법은 다른 통신사로 이전하거나 같은 e&의 트렁크를 쓰는 것뿐입니다.
du Hosted Voice — du의 CloudTalk 대응 제품으로, 자체 교환기 대체용으로 Business SIP Trunk 옆에 배치되어 있으며 공개된 파라미터는 없습니다. 외부 교환기용으로 du에서 마련한 것은 바로 Business SIP Trunk이므로 주문 시 이름을 혼동하지 마십시오.
e&의 Microsoft Teams Direct Routing(“TeamsTalk”) — 외부로의 트렁크가 아니라 라이선시를 통해 Teams를 전화망에 연결하는 것입니다. Teams와 통신사 사이에는 인증된 경계 컨트롤러가 전제되어 있으며, Asterisk 기반 교환기는 인증 목록에 없으므로 “컨트롤러 대신 우리 PBX”라는 구성은 통신사가 지원하지 않습니다. 이 경로는 매장이 Teams에서 운영되고 자체 PBX가 필요 없는 경우에 적합합니다.
Virgin Mobile UAE — 국가 유일의 가상 통신사로 du 네트워크에서 운영되며 053 및 058 모바일 요금제를 판매합니다. SIP 트렁크와 외부 교환기용 번호는 없습니다. 이런 번호를 PBX에 넣으려면 현장에 물리적 GSM 게이트웨이를 두는 방법뿐이며, 이는 별도의 규제 리스크입니다.

UAE 번호를 제공하는 국제 사업자#

인기 국제 사업자의 카드는 사업자 추가 시 카탈로그에 이미 있습니다. 서버 주소와 모드가 자동으로 채워집니다. UAE의 특수 사항:

Telnyx — 국제 사업자 중 유일하게 현지 +971 번호를 제공합니다. “Local numbers for United Arab Emirates start at $150 per month”. 활성화는 현지 파트너를 통한 특별 절차입니다. UAE 내 회사의 상업 라이선스, 대표자의 Emirates ID, 서비스 설명이 필요합니다. 금융, 외환 및 채권 추심 회사의 경우 접근이 제한됩니다.
Twilio — UAE 관련 디렉터리에는 **무료 +971 800**만 있습니다. 현지 및 모바일 번호는 없습니다. 서류로는 신청서, 이름과 주소가 필요하며 주소는 전 세계 어느 국가든 가능합니다.
DIDWW — UAE 현지 트렁크는 사용 불가로 표시되어 있습니다. 번호 중에는 toll-free만 있으며, 이를 위해서는 의향서와 추가 서류가 필요합니다. 현지, 모바일 및 국내 번호는 해당 국가에서 “현재 사용할 수 없습니다”.
didlogic — UAE 관련으로 발신 종단만 판매합니다(두바이와 엘푸자이라에 착지하는 직통 경로 기준 분당 $0,1467). UAE 착신 번호는 없습니다. 걸프 지역에서는 바레인만 있습니다.
United World Telecom / Global Call Forwarding — “UAE SIP trunking”을 표방합니다. 현지 번호 포함 10채널 기준 월 $92,95의 기본 패키지, 활성화 1–2 영업일, 트렁크 자격 증명은 신청 후 발급됩니다. 파라미터와 번호 출처는 공개되지 않았으므로 결제 전에 번호 유형과 기반 통신사 이름을 서면으로 요청하십시오.
이 섹션 전체에 대한 규제 유의사항. TDRA는 국제 사업자가 UAE에서 라이선스를 받지 않았으며 라이선시와의 파트너십을 통해서만 음성 트래픽을 국가로 전달할 수 있다고 명시합니다. 라이선스 채널을 우회해 구매한 +971 번호는 더 이상 기술적 문제가 아니라 고객의 법적 문제입니다.

번호 이전#

이전 가능성은 모바일과 유선 번호 모두에 적용됩니다. 두 절차 모두 수신 통신사가 주관합니다. 신청서는 수신 통신사에 제출하고, 수신 통신사가 기존 통신사와 협의합니다. 고객에게 이전은 무료입니다.
TDRA 데이터 기준 기간: 개인 고객은 약 3 영업일, 기업 고객은 최대 10 영업일입니다. 신청은 24시간 접수되며 작업은 근무 시간에 진행됩니다. 비즈니스 번호에 대한 통합 업체의 실제 경험은 5–10 영업일이며, 교환기 전환은 주말에 계획합니다.
이전 대상: Etisalat와 du 간의 모든 에미리트 유선 번호(코드 02, 03, 04, 06, 07, 09), 모바일은 050, 052, 054, 055, 056, 058입니다. du에는 무료 번호 800의 별도 이전 서비스도 있습니다. 이전 후 7 영업일 이내에 번호를 이전 통신사로 되돌릴 수 있습니다.
서류: 새 통신사에서 신규 고객으로 등록합니다. 회사는 상업 라이선스와 서명권자 서류가 필요하고, 개인은 Emirates ID로 충분합니다. 기존 통신사 기록과 데이터가 일치하지 않거나 회선이 정지된 경우 거절됩니다. 채무는 이전을 방해하지 않지만, 이전 후 미납 채무가 있으면 새 통신사에서 이미 연결이 끊길 수 있습니다.
두 가지 함정. 유선 번호 이전 시 패키지의 비음성 부분은 무효화됩니다. 번호가 인터넷이나 TV와 묶여 있었다면 이를 다시 신청해야 합니다. 또한 새 통신사가 해당 주소를 자사 네트워크로 서비스할 수 없으면 거절할 권리가 있습니다. 특정 건물까지의 광케이블이 양쪽 모두에 있는 것은 아닙니다.

규칙 및 서류#

TDRA 라이선스, 번호 서류, 외국 기업, 통화 녹음, 고객 대상 발신 전화

매장에는 라이선스가 필요하지 않지만, 통신 서비스를 판매할 수도 없습니다. 규제 기관은 명확히 답변합니다. 제3자에게 통신 서비스를 제공하지 않는 한, 사설 네트워크에서 IP 텔레포니 하드웨어와 소프트웨어를 설치하는 데 라이선스가 필요하지 않습니다. 즉, 매장 내 자체 교환기는 합법이며, 라이선스 보유자가 아닌 곳에서 음성 트래픽을 가져오는 것이 불법입니다.
UAE의 VoIP는 규제 대상 통신 서비스입니다. 별도의 규제 기관 정책을 따르며, 통신사는 라이선스 보유자만 될 수 있고, 제3자는 라이선스 보유자와 파트너십을 맺거나 TDRA의 승인을 받아야 합니다. 통신사는 미허가 서비스를 네트워크에서 차단할 의무가 있습니다.
번호 서류. 번호는 유효한 상업 라이선스와 광케이블이 들어오는 실제 주소를 가진 법인과의 계약으로 발급됩니다. 개인의 경우 번호는 Emirates ID에 연결됩니다. du 트렁크 구독은 전체 서류 패키지를 지참하여 통신사 매장에서 또는 계정 매니저를 통해 신청합니다.
외국 기업. 현지 번호를 "해외에서" 구매할 수는 없습니다. 자유무역지대의 국제 통신사는 본토 지역 고객을 서비스할 권리가 없으며, 라이선스 보유자와의 계약을 통해서만 운영합니다. 실질적인 방법은 현지 법인 또는 상업 라이선스를 보유한 자유무역지대 회사입니다.
통화 녹음 — 모든 당사자의 동의 필요. UAE에서 참여자 동의 없는 사적 대화의 녹음은 형사 범죄에 해당합니다. 6개월 이상의 징역 및 AED 150,000 이상의 벌금이 부과됩니다. 통화 시작 시 녹음 안내가 필수이며, 지점 설정에서 고객의 언어로 포함하십시오.
고객 대상 발신 전화는 대부분의 국가보다 엄격하게 규제됩니다. 2024년 텔레마케팅 규칙은 09:00–18:00 시간대에만, 회사의 상업 라이선스로 등록된 현지 번호로만(직원 개인 휴대폰이 아닌) 발신할 수 있도록 허용하며, 국가 거부자 명부 대조 및 직원 교육을 요구합니다. 벌금은 최대 AED 150,000에 라이선스 취소까지 가능하며, 자유무역지대에도 적용됩니다. UAE에서는 "다른 곳처럼" 자동 발신 전화를 활성화할 수 없습니다.
개인정보는 2021년 연방 개인정보 보호법의 규제를 받으며, 통화 녹음과 고객 프로필이 이에 해당합니다.

작동하지 않을 때#

트렁크가 전혀 보이지 않고 주소가 10.x.x.x 또는 .fmc 영역의 이름처럼 보입니다. 이는 설정 오류가 아닙니다. UAE의 두 통신사 모두 접속이 사설망으로 되어 있어 매장 네트워크에서만 접근할 수 있습니다. "다른 국가의 교환기와 UAE 트렁크" 조합은 존재하지 않습니다. 교환기가 UAE 내에 있거나, 사업장과 교환기 사이에 보안 터널을 구축해야 합니다.
du에서 등록이 되지 않습니다. 로그인을 확인하십시오. 단순 번호가 아니라 접미사 p가 붙은 파일럿 번호(97143650900p)입니다. 그다음, 양식의 호스트가 파라미터 시트와 일치하는지, 그리고 교환기가 인식하는 DNS에서 해당 이름이 확인되는지 점검하십시오.
Etisalat 트렁크가 사업장에서 응답하지 않습니다. 통신사 시트의 정적 라우트와 DNS를 확인하십시오. 통신사의 서비스 네트워크와 DNS에 대한 라우트가 없으면 교환기의 인터넷이 작동하더라도 노드까지 신호가 도달하지 않습니다.
발신 시 다른 번호로 나갑니다. du에서는 발신자 번호에 기본적으로 트렁크의 파일럿 번호가 입력됩니다. “표시 번호” 필드를 실제 회선에서 확인하고, 필요 시 통신사에 특정 번호로의 번호 대체를 허용해 달라고 요청하십시오.
두 번호가 하나의 회선에 들어갔습니다. UAE의 가입자 번호는 7자리이며, 유선 04-2345678과 휴대폰 050-2345678은 동일한 끝자리를 갖습니다. 번호 등록 시 끝자리를 확인하고, 이러한 쌍은 번호가 아닌 다른 기준으로 분리하십시오.
통신사가 해당 요금제에 SIP가 포함되지 않는다고 합니다. Etisalat eLife 및 du Home의 가정용 요금제는 트렁크를 제공하지 않습니다. SIP Trunk 서비스가 포함된 비즈니스 요금제가 필요합니다.
작동하다가 통신사 작업 후 중단되었습니다. 현지 통합업체에 따르면 Etisalat과 du는 예고 없이 신호 파라미터를 변경하는 경우가 있습니다. 최신 파라미터 시트를 요청하십시오.

국가와 무관한 일반적인 원인은 “통화가 연결되지 않을 때”를 참조하십시오.

자주 묻는 질문#

오늘 바로 UAE 번호를 저희 PBX에 연결할 수 있나요?#

아니요. UAE 지점용 전용 PBX는 생성되지 않습니다. 이곳에서 통신 서비스를 제공하려면 TDRA 라이선스가 필요하며, 무허가 VoIP는 규제 기관이 금지 대상으로 분류합니다. 여기에 기술적 제한도 있습니다. 사업자의 트렁크는 사설망의 전용 광케이블로 들어오며, 클라우드 교환기는 여기에 접근할 수 없습니다.

UAE에서 이미 영업 중인 매장이라면 어느 통신사부터 시작해야 하나요?#

du Business SIP Trunk부터 시작하십시오. 이는 가격이 공개되고 조건이 명확한 국가 내 유일한 트렁크로, 1년 계약 시 월 AED 580에 10개 채널과 100개 번호를 제공합니다. 대안은 계정 매니저를 통한 Etisalat입니다. 두 경우 모두 교환기는 UAE 내에 설치되어야 하며, 설치 작업은 현지 구축 업체에 의뢰하는 것이 더 간편합니다.

매장에 텔레포니 라이선스가 필요한가요?#

자체 교환기에는 필요하지 않습니다. 규제 기관은 다른 이에게 통신 서비스를 제공하지 않는 한 사설망에 IP 텔레포니 하드웨어를 설치하는 데 라이선스가 필요하지 않다고 명시합니다. 라이선스는 통신을 판매하는 주체에게 필요하며, 국가 내에는 그러한 사업자가 단 두 곳뿐입니다.

국제 통신사에서 현지 +971 번호를 구매할 수 있나요?#

Telnyx에서만 가능하며, 월 $150부터이고 서류 전체 검증이 필요합니다. UAE 내 회사의 상업 라이선스와 대표자의 Emirates ID입니다. Twilio와 DIDWW에서는 해당 국가에 무료 번호 +971 800만 사용할 수 있으며, didlogic은 UAE 착신 번호를 전혀 판매하지 않습니다. 규제 기관의 단서 조항도 기억하십시오. 국제 통신사가 UAE로 트래픽을 전송하려면 라이선스 보유자와 파트너십을 맺어야만 합니다.

고객과의 통화를 녹음할 수 있나요?#

예, 단 고지가 있는 경우에만 가능합니다. UAE에서는 모든 당사자 동의 방식이 적용됩니다. 참여자 동의 없이 사적인 대화를 녹음하는 것은 AED 150 000 이상의 벌금이 부과되는 범죄 행위입니다. 통화 시작 시 녹음에 대한 음성 경고를 켜고, 고객이 이해할 수 있는 언어로 재생되는지 확인하십시오.

PBX에서 고객에게 전화를 걸 수 있나요?#

대부분의 다른 국가에는 없는 제한이 있습니다. 통화는 09:00부터 18:00까지만 가능하고, 회사의 상업 라이선스로 등록된 현지 번호에서만 가능하며, 국가 전화 거부 명부와 대조한 후에만 가능합니다. 벌금은 AED 150 000에 달하고 라이선스가 취소될 수 있으므로, UAE용 자동 발신 시나리오는 "다른 곳과 같이"가 아니라 별도로 설정됩니다.

출처#

모든 링크는 09.09.2026에 확인되었습니다.

통신사

du — Business SIP Trunk, 요금 및 FAQ: https://www.du.ae/siptrunk
du — Enterprise Voice, 유선 텔레포니 포트폴리오: https://www.du.ae/enterprise/fixed/voice
Etisalat by e& — Business Voice FAQs: https://support.etisalat.ae/en/business/business-voice-faqs.jsp
Etisalat by e& — Unified Communications (SIP Trunking): https://www.etisalat.ae/en/enterprise-and-government/enterprise-solutions/unified-communications.html
Etisalat by e& — CloudTalk: https://www.etisalat.ae/en/enterprise-and-government/enterprise-solutions/unified-communications/cloudtalk.html
Etisalat by e& — Microsoft Teams Direct Routing (브로슈어, PDF): https://www.etisalat.ae/content/dam/etisalat/business-docs/enterprise-and-government/business-brochures/microsoft-direct-routing-brochure.pdf

규제 기관 및 정부

TDRA — FAQs (VoIP 정책, 번호 이동성, 지역 코드): https://tdra.gov.ae/en/FAQs
u.ae — Telecommunications (라이선스 보유자, 긴급 번호): https://u.ae/en/information-and-services/infrastructure/telecommunications

국제 번호 및 현지 구축 업체

Telnyx — United Arab Emirates virtual phone numbers: https://telnyx.com/phone-numbers/united-arab-emirates
Twilio — UAE regulatory guidelines: https://www.twilio.com/en-us/guidelines/ae/regulatory
DIDWW — SIP Trunking in United Arab Emirates: https://www.didww.com/voice/global-sip-trunking/United_Arab_Emirates
DIDWW — UAE regulatory requirements: https://www.didww.com/resources/regulatory-requirements/United_Arab_Emirates
didlogic — UAE: https://didlogic.com/international/emirates/
United World Telecom — UAE SIP Trunking: https://www.unitedworldtelecom.com/services/sip-trunking/uae-sip-trunking/
Logixer — SIP Trunk & PBX Installation Services in Dubai: https://www.logixer.com/sip-trunk-pbx-installation-services-in-dubai-uae
Quicknet — 3CX Phone System Guide UAE 2026: https://quicknet.me/3cx-phone-system-guide-uae-2026

아랍에미리트: SIP 제공업체 및 번호 연결