홀 배치도

홀 배치도는 관리자 패널에서 매장을 시각적으로 배치한 평면도입니다. 홀, 테이블, 벽, 구역으로 구성됩니다. 테이블에는 QR 코드와 웨이터가 연결되고, 투숙객은 테이블을 예약하며, 주문과 예약은 배치도에 바로 표시됩니다.

열기: 관리자 패널 → 홀 배치도.

섹션 설정은 창 상단의 톱니바퀴 아래에 모여 있습니다: “예약 보증금”(예약 목록을 열고 보증금 규칙을 펼칩니다), “예약 위젯”, “직원”, “고객 코드”.

평면도 편집기#

홀을 만듭니다 — 메인 홀, 테라스, VIP. 각 홀에는 고유한 크기(너비/깊이)가 있습니다.
팔레트에서 요소를 추가합니다:
- 테이블 — 원형, 사각형, 긴 형태; 각각 라벨, 좌석 수, 형태, 회전;
- 공간 — 벽, 문, 창문, 계단, 엘리베이터;
- 구역 — 바, 주방, 화장실, 입구, 식물, 문구;
- 호텔용 — 객실과 침대(룸서비스).
요소를 선택하여 속성을 변경하거나 복제, 삭제합니다.

팔레트 버튼을 누르면 버튼이 “충전”됩니다: 요소가 포인터에 붙고, 평면도를 탭하면 원하는 지점에 배치됩니다. 홀과 요소의 크기는 미터 단위로 표시되며(칸은 옆에 작은 글씨로 표시), 홀 자체는 미리 설정된 프리셋 — “카페 8×6 m”, “홀 16×10 m” 또는 직접 입력한 크기로 지정할 수 있습니다.

요소는 마우스로 이동하고 크기와 회전을 변경합니다. 실행 취소/다시 실행, 확대/축소, 자동 저장이 있으며 — 평면도는 자동으로 저장됩니다. 캔버스는 그래픽 편집기처럼 조작합니다: 배경, 마우스 가운데 버튼 또는 스페이스와 드래그로 평면도를 이동하고, Ctrl + 휠과 터치스크린 핀치로 커서 아래 지점을 확대하며, 확대/축소 옆의 “전체 홀” 버튼은 홀 전체가 창에 들어오도록 배율을 맞춥니다. 편집기는 한 테이블을 다른 테이블 위에 겹쳐 놓지 못하게 합니다: 요소는 마지막으로 올바른 위치로 돌아갑니다. 마찬가지로 테이블이나 침대를 벽을 가로질러 놓지 못하게 합니다 — 호텔뿐 아니라 모든 매장에서 마찬가지입니다: 침대가 객실 안에 있는 동안 객실의 벽은 홀의 벽처럼 침대를 잡아 주며, 벽에 가로질리거나 객실 밖으로 절반쯤 나온 요소는 빨간색으로 강조되고 놓으면 원래대로 돌아갑니다. 벽에 바짝 붙어 있는 것은 가능합니다 — 이것이 일반적인 배치입니다; 객실 밖의 침대(공용 침실, 객실이 그려지지 않은 층)도 허용됩니다. 선택한 요소의 속성은 접을 수 있는 블록으로 나뉘어 있습니다 — 크기와 형태, 사진, 위치, 예약. 요소에 사진을 첨부할 수 있습니다(예: 테이블이나 객실의 모습). 예약 블록은 장소 유형에 따라 다릅니다: 테이블은 시간제 예약(60–240분), 호텔의 객실과 침대는 **“객실 예약”**으로 1박 최소, 일 단위 예약입니다(호텔 참조).

휴대폰과 태블릿에서 편집기는 “보기”와 “편집” 모드 사이를 전환합니다: 마커는 손가락에 맞게 커지고, 속성은 탭이 있는 하단 시트로 열립니다.

처음부터 그리기 싫다면 — 손으로 그린 평면도 스케치를 촬영하세요: AI가 이를 인식하여 홀과 테이블을 대신 만들어 줍니다. 평면도가 편집기에 들어가기 전에 확인 화면이 열립니다: 불필요한 객체는 탭으로 지우고, 평면도의 실제 축척은 미터 단위로 확인합니다.

평면도는 지점에 저장됩니다; 각 지점마다 고유한 배치도가 있습니다.

테이블에 QR 코드 연결#

각 테이블은 QR 코드 섹션의 QR 코드와 연결됩니다. 배치도에서 테이블을 선택하면 “QR 코드” 블록에서 세 가지 방법을 사용할 수 있습니다:

“QR 생성 및 연결” — 가장 간단합니다: 코드가 자동으로 생성되며 객체 라벨에 따른 자동 이름(“테이블 5”, “객실 101”)이 붙고, 즉시 테이블에 연결됩니다.
“QR 스캔” — 코드가 이미 인쇄되어 테이블에 있는 경우: 카메라를 비춥니다. 다른 테이블에서 다시 스캔하면 연결이 이동합니다 — 재배치 시 편리합니다.
“목록에서 선택” — 지점에 이미 생성된 코드 중 하나를 연결합니다(이름으로 검색 가능).

완료 — 이 QR 코드의 주문이 이 테이블에 표시됩니다. 연결된 코드를 확인하고, 링크를 복사하거나 “QR 다운로드(SVG)” 버튼으로 저장할 수 있습니다.

편집기 상단에는 코드가 있는 좌석 수가 표시됩니다(“QR: 20 중 12”); 카운터를 클릭하면 코드가 없는 테이블이 강조됩니다. 연결 후 코드가 없는 다음 좌석이 자동으로 선택됩니다 — 목록으로 돌아가지 않고 코드를 연속으로 배포하기 편리합니다. “코드 없는 모든 곳에 QR 생성”과 “QR 시트 인쇄” 버튼은 호텔뿐 아니라 모든 유형의 매장에서 작동합니다.

연결 후: 투숙객이 QR을 스캔 → 주문 → 주문이 해당 테이블의 홀 배치도, POS, 주방에 표시됩니다.

홀 모니터: 입구 TV에 평면도를 표시하는 방법#

편집기 상단의 📺 “홀 모니터” 버튼은 선택한 홀의 전체 화면 배치도를 새 탭으로 엽니다 — 입구의 텔레비전, 호스트 태블릿 또는 두 번째 모니터용입니다. 사이드바와 패널은 없습니다: 화면은 홀 전체를 한 번에 보여줍니다.

테이블에는 실시간 배지가 표시됩니다: 열린 주문 합계와 착석 시점부터의 타이머. 호텔에서는 대신 투숙객 이름, 숙박 일수, 계정 잔액이 표시됩니다. 객체를 탭하면 오른쪽에 세부 정보 패널이 열립니다; 닫으려면 Esc.

데이터는 자동으로 업데이트됩니다: 주문은 웹소켓으로 들어오고 추가로 30초마다 폴링되며, 호텔의 객실과 청구서는 1분마다 폴링됩니다. 화면은 꺼지지 않으며(wake lock 요청), 배율은 확대/축소 버튼과 “맞춤”으로 설정하고, 전체 화면 전환은 별도 버튼으로 합니다. 모니터는 보기 전용으로만 작동합니다: 여기서 주문이나 객실 상태를 변경할 수 없습니다.

“웨이터” 모드#

“웨이터” 모드에서는 테이블이 특정 직원에게 배정됩니다: 웨이터를 선택하고 그의 테이블을 표시합니다. 이 테이블의 주문은 자동으로 웨이터에게 연결됩니다 — 주문 카드와 직원 보고서에서 확인할 수 있습니다. 웨이터는 직원 페이지에서 추가합니다. 호텔에서는 객실과 침대가 웨이터에게 배정되지 않습니다 — 객실은 웨이터가 서비스하지 않습니다(이전에 남아 있던 배정은 객실을 탭하면 해제됩니다). 다른 매장에서 배치도의 “객실”은 일반적인 장소, 예를 들어 회의실이며, 여기에 웨이터를 배정할 수 있습니다.

테이블 예약#

예약은 두 방향에서 작동합니다:

투숙객용 — QR 메뉴와 업장 웹사이트에서 예약 버튼을 사용할 수 있습니다: 투숙객은 날짜, 시간, 인원수를 선택하고 연락처를 남깁니다. 전송 후 자신의 예약 상태를 확인할 수 있습니다.

업장용 — 예약은 «홀 배치도» 페이지에서 📅 «예약» 버튼으로 열립니다(같은 버튼에 미확인 신청 건수 카운터가 표시됩니다): 신청 목록과 테이블 연결이 있는 별도 창입니다. 관리자는 예약을 확인하거나 거절하고, 수동으로 예약을 생성할 수 있습니다(예: 전화 문의).

같은 곳에서 «예금» 버튼(카드 아이콘 포함)으로 예약 예금 규칙을 설정합니다: 요일, 시간, 최소 인원수 및 금액 조건을 지정합니다. 입금된 예금은 면제할 수 있습니다 — 예를 들어 투숙객이 취소를 미리 알린 경우입니다. 자세한 내용은 테이블 예약 문서를 참조하십시오.

대기 명단과 히트맵 — 홀 패널에서#

이 섹션은 배치도의 편집기입니다: 여기서 홀과 테이블을 그리고 QR 코드를 연결합니다. 근무 중 배치도에 따른 작업은 홀 패널에서 이루어집니다 — POS에서 열립니다:

대기 명단(테이블이 부족한 투숙객 대기열, 전화 또는 Telegram으로 초대, «비어 있는 테이블에 누구를 앉힐지» 안내);
홀 히트맵 — 오늘의 테이블별 매출과 평균 객단가;
점유율, 가장 가까운 예약, 웨이터 호출이 있는 «지금» 탭.

«홀 배치도» 페이지에는 이러한 도구가 없습니다 — 여기서 찾지 마십시오.

시작에 필요한 것#

업장 유형에서 이 섹션이 활성화되어 있어야 합니다. 레스토랑, 카페, 바, 호텔의 경우 기본적으로 활성화되어 있습니다; 소매점, 패스트푸드, 구내식당, 미용실, 픽업 지점의 경우 비활성화되어 있으며 앱 스토어에서 활성화할 수 있습니다.
최소 하나의 홀과 배치도의 테이블 — 배치도는 여기서 그리며, 이를 기반으로 홀 패널과 POS가 작동합니다.
테이블에 연결된 QR 코드 — QR 코드 및 기기: 연결을 통해 투숙객 주문에 테이블 번호가 부여됩니다.
예금 정책 — 예약 시 선결제를 받는 경우(창 상단의 톱니바퀴).
⚠️ 내무부 장부(109-FZ) 는 국가가 «러시아»인 지점에만, 그리고 러시아 브랜드에서만 나타납니다.

제한 사항#

이것은 배치도 편집기이며 근무 화면이 아닙니다. 대기 명단, 투숙객 착석, 웨이터 호출, 히트맵은 홀 패널에 있습니다 — 여기에는 의도적으로 없습니다.
최소 하나의 홀은 남아 있어야 합니다 — 마지막 홀은 삭제할 수 없습니다.
자체 웹사이트용 예약 위젯은 유료 확장 기능입니다. 결제가 완료되지 않으면 «테이블 예약» 버튼이 외부 사이트로 전송되지 않습니다: 미결제 위젯은 서버에서 사이트 데이터에서 제거됩니다. 설치 코드와 위젯 카드는 «내 사이트» 섹션에 있습니다.
투숙객은 테이블과 홀을 선택하지 않습니다. 위젯과 메뉴의 양식은 신청을 접수합니다 — 날짜, 시간, 인원수, 연락처; 어느 테이블에 앉힐지는 업장이 «예약» 창에서 결정합니다.
위젯은 확인을 기다리지 않으며 투숙객에게 «신청이 전송되었습니다, 업장이 예약을 확인합니다»라고 정직하게 안내합니다: 결정은 귀하에게 있습니다.
투숙객은 업장 시간 기준으로 시간을 선택합니다 — 자신의 시간대가 아닌 «현장» 기준으로 예약합니다. 동일한 시간으로 귀하의 화면에도 예약이 표시됩니다: «예약» 창, 홀 배치도, POS 홀 패널은 태블릿이나 컴퓨터가 다른 시간대에 있어도 투숙객이 선택한 시간을 표시합니다. 지점의 시간대는 «업장»의 «시간» 탭에서 설정합니다; 선택되지 않은 경우 기기 시간 기준으로 계산됩니다.

문제 해결#

내 사이트에 예약 버튼이 없습니다.

지점에서 예약이 비활성화되어 있습니다 — 쇼케이스에 예약 버튼을 표시하는 것과 동일한 스위치입니다.
«예약» 확장 기능이 결제되지 않았습니다 — 토글이 켜져 있어도 위젯이 페이지에 포함되지 않습니다.
태그를 찾을 수 없습니다 — «내 사이트» 섹션에서 «설치 확인»을 누르십시오; Google Tag Manager를 통해 삽입된 태그는 확인에서 감지되지 않습니다.
변경 사항이 반영되지 않았습니다 — 위젯 파일은 캐시 5분의 CDN을 통해 제공됩니다: 기다린 후 캐시를 지우고 페이지를 새로 고치십시오.
버튼이 멀티버튼에 흡수되었습니다 — 해당 버튼의 펼침 메뉴에 «테이블 예약» 항목이 있으면 위젯의 자체 버튼은 의도적으로 비활성화됩니다.

투숙객 신청이 도착하지 않았습니다. 예약은 주문 목록이 아닌 이 페이지의 📅 «예약» 창에 있습니다; 버튼에 미확인 건수 카운터가 표시됩니다. 전체 수신 흐름(예약, 예약, 팝업 신청, 콜백)은 «신청» 섹션에서 확인할 수 있습니다.

테이블의 QR 코드가 잘못된 곳으로 연결됩니다. 해당 테이블에서 다시 스캔하십시오 — 연결이 이전됩니다; 이를 위해 코드를 다시 붙이거나 무언가를 삭제할 필요가 없습니다.

배치도에 테이블이 보이지 않습니다. 올바른 홀이 선택되었는지 확인하십시오: 테이블은 특정 홀에 속하며, 인접한 홀에는 없습니다.

자주 묻는 질문#

홀을 몇 개까지 만들 수 있습니까?#

무제한입니다 — 메인 홀, 테라스, 연회장, 2층. 최소 하나의 홀은 남아 있어야 합니다.

테이블을 옮기거나 QR 코드를 다시 붙이면 어떻게 됩니까?#

해당 테이블에서 QR을 다시 스캔하기만 하면 됩니다 — 연결이 자동으로 이전됩니다.

홀 배치도가 호텔에 적합합니까?#

예: 테이블 대신 객실과 침대를 추가하십시오. 객실의 QR 코드는 테이블의 QR과 동일하게 연결됩니다 — 룸서비스 시스템이 완성됩니다.

투숙객이 전화 없이 테이블을 예약할 수 있습니까?#

예, QR 메뉴 또는 업장 웹사이트에서 바로 가능합니다. 신청은 관리자 패널에 즉시 나타나며, 투숙객은 확인을 볼 수 있습니다.

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