POS

POS 화면은 관리자 패널에서 바로 주문을 빠르게 입력하기 위한 웨이터 또는 관리자의 워크스테이션입니다. 주문은 메뉴 타일에서 몇 번의 터치로 구성되며, 테이블에 연결되고 즉시 주방과 전체 주문 피드에 전달됩니다.

열기: 관리자 패널 → POS (admin.cenaly.com). 화면은 태블릿에 최적화되어 있습니다 — 왼쪽에는 메뉴 타일, 오른쪽에는 현재 주문의 티켓이 표시됩니다 (휴대폰에서는 "메뉴"와 "주문" 탭).

POS를 사용할 수 있는 사람#

더 이상 "POS 권한이 있는 역할"의 고정 목록은 없습니다: 접근 권한은 직책의 "POS" 섹션에서 부여됩니다. 직책은 직원 페이지의 생성기로 구성됩니다 — 21개의 내장 프리셋과 원하는 만큼의 사용자 정의 역할이 있습니다.

"POS" 섹션은 기본적으로 다음 직책에 있습니다: 소유자, 매니저, 웨이터, 교대 관리자, 캐셔, 판매원, 바텐더, 프런트 데스크 관리자, 픽업 포인트 운영자. "요리사"와 "배달원"에게는 없습니다 — 그들은 "주방 (KDS)"와 "배달원" 화면에서 작업합니다. 모든 역할에 섹션을 부여하거나 회수할 수 있습니다.

접근 권한 외에도 각 직책에는 POS 권한이 설정됩니다:

웨이터가 주문을 생성하면 주문이 자동으로 그에게 연결됩니다 — 이는 주문과 보고서에서 확인할 수 있습니다.

주문 생성 방법#

1. 지점을 선택합니다 (여러 개인 경우) — 화면 상단에서.
2. 테이블을 연결합니다 (홀 주문의 경우): "QR 스캔" 버튼 — 카메라를 테이블의 QR 코드에 향하게 하거나, "테이블 선택" — 고객 코드 목록에서 선택합니다. QR이 다른 지점에 속한 경우 POS가 자동으로 해당 지점으로 전환됩니다.
3. 요리를 추가합니다: 타일을 누릅니다. 검색과 카테고리 필터가 작동합니다. 요리에 옵션과 추가 구성이 있는 경우 옵션 선택이 열립니다.
4. 주문 유형을 지정합니다: "홀", "픽업" 또는 "배달".
5. 필요한 경우 주문에 대한 코멘트를 추가합니다.
6. 보내기를 누릅니다 — 주문이 "주문" 섹션, "주방 (KDS)" 화면 및 주문 모니터 피드에 나타납니다.

항목 수량은 티켓에서 직접 "+/−" 버튼으로 변경됩니다; 항목은 보내기 전에 삭제할 수 있습니다.

메뉴 그리드는 자신의 흐름에 맞게 설정할 수 있습니다: 카테고리는 띠 모양 또는 빵 부스러기가 있는 중첩 타일로 표시되며, 타일은 원하는 순서로 드래그할 수 있고, 자주 판매되는 항목은 빠른 메뉴 ★ 탭으로 옮길 수 있습니다. 타일을 길게 누르거나 (또는 마우스 오른쪽 버튼 클릭) 하면 메뉴 편집기에 들어가지 않고 POS에서 바로 요리를 "86" 스톱리스트에 넣을 수 있습니다.

테이블 및 열린 주문#

• POS는 선택한 테이블의 열린 주문을 표시합니다 — 기존 주문을 계속하거나 (추가 주문) 새로 시작할 수 있습니다.
• "테이블 연결 해제" 버튼은 테이블 없이 주문을 처리할 때 연결을 제거합니다.
• 테이블 목록은 QR 코드 섹션에서 가져옵니다 — 각 테이블의 QR 코드가 POS의 "테이블"입니다. 테이블은 목록에서 선택하거나 홀 배치도에서 클릭할 수 있습니다. 테이블 배치에 대한 자세한 내용은 홀 배치도 문서를 참조하십시오.

청구서 이동 및 병합. 투숙객이 자리를 옮기거나 테이블을 붙였을 때 — 청구서가 그들을 따라갑니다: POS 메뉴에는 "이 청구서로 가져오기" (다른 열린 주문을 현재 주문에 병합), "저 청구서로 넘기기" (반대) 및 "테이블로 이동" (주문을 빈 테이블로 이동)이 있습니다. 병합할 수 없을 때 작업이 차단됩니다: 청구서에 이미 부분 결제 또는 선결제가 있었거나, 법인 한도 또는 로열티 보너스가 차감되었거나, 어그리게이터 주문이 진행 중인 경우. 청구서에 이미 프리체크를 인쇄한 경우 POS가 경고합니다 — 투숙객이 하나의 합계를 보았습니다.

POS 결제#

주문을 구성한 후 캐셔는 티켓에서 바로 결제 화면으로 이동합니다. 사용 가능한 결제 방법:

• 현금 — 시스템이 투숙객이 지불한 금액을 기록하고 거스름돈을 표시합니다.
• 카드 — POS 단말기를 통한 결제입니다. 단말기가 하드웨어 브리지에 연결되어 있으면 POS가 작업을 끝까지 처리합니다. 금액이 단말기로 전송되고, 캐셔는 결제 진행 상황을 확인하며, 거절 시 재시도하거나 수동으로 처리할 수 있고 — 단말기가 "상태 불명"으로 응답한 경우 — 돈이 차감되었는지 추측하는 대신 작업을 대사로 보낼 수 있습니다.

결제 창에는 금전적 결제 수단 외에 두 가지 비금전적 수단 — 기프트 카드와 "외상" (둘 다 아래에 설명) — 이 있습니다. 혼합 결제는 현금과 카드의 조합이며, 법인 계정과 로열티는 동일한 결제 위에 별도의 메커니즘으로 작동합니다.

온라인 제공업체(Stripe, BOG, TBC 등)는 투숙객 측, 메뉴 체크아웃에서 작동합니다. 이러한 주문은 이미 결제된 상태로 POS에 도착하며, 캐셔는 이를 제공하기만 하면 됩니다. 자세한 내용 — 온라인 결제.

캐셔는 여러 방법으로 부분 결제를 받을 수 있습니다 (예: 일부는 현금, 일부는 카드). 결제 확인 후 주문은 "결제됨" 상태로 전환되고 영수증은 자동으로 생성됩니다. 영수증 인쇄 및 발급에 대한 자세한 내용 — 영수증.

손님 청구서 분할 (split bill). 손님 청구서는 POS에서 바로 세 가지 방법으로 분할됩니다: 항목별 (투숙객이 자신의 요리를 선택하고, 수량은 소수로 나눌 수 있음), 균등 분할 (금액을 투숙객 수로 나눔, 2~20명), 투숙객별 — 이 탭은 웨이터가 티켓 행을 투숙객별로 배분한 경우 (G1, G2, …) 자동으로 나타나며, 각 투숙객의 몫은 서비스 요금과 팁의 분담분과 함께 즉시 계산됩니다. 각 부분은 자체 결제 방법으로 마감됩니다. 주문은 모든 부분이 마감되면 결제된 것으로 간주됩니다. 투숙객 측에서는 손님 청구서를 분할할 수 없습니다.

법인 계정 잔액. 회사 직원이 법인 잔액으로 점심을 결제합니다: 캐셔가 번호와 계정 코드를 입력하면 시스템이 일일 한도를 확인하고 금액을 차감합니다. 주문 취소 시 차감은 자동으로 역전됩니다. 자세한 내용 — 법인 계정.

기프트 카드. 카드는 POS에서 바로 사용할 수 있습니다: 캐셔가 "기프트 카드" 결제 수단을 선택하고 코드를 입력하거나 스캔하면 — POS가 잔액을 표시하고 필요한 금액을 차감합니다. 서버가 최신 잔액에 따라 금액을 제한하므로 카드에 있는 것보다 더 많이 차감하는 것은 불가능하며, 반복 누르기도 두 번 차감하지 않습니다. 카드로 결제한 부분은 영수증에 별도 행으로 표시되고, 나머지는 다른 방법으로 마감됩니다. 카드는 손님 청구서 분할, 법인 계정 잔액, 로열티와 함께 사용할 수 있습니다. 동일한 카드를 주문에 한 번만 적용할 수 있습니다 — 잔액을 추가로 채워야 하는 경우 두 번째 카드나 일반 결제 수단을 사용하십시오.

상품권 판매. "상품권 판매" 작업은 선택한 금액으로 카드를 발행합니다: 투숙객이 일반적인 방법으로 결제하고, 코드는 영수증에 인쇄되며 이메일이 지정된 경우 수신자에게 이메일로 전송됩니다. 상품권 판매는 매출이 아니라 업장의 부채입니다: "발행 / 상환 / 잔액" 요약은 재무 섹션에 있습니다. 러시아에서는 판매가 선수금으로 처리되고, 상환은 선수금 상계로 상품 영수증에 포함됩니다 — 상환은 별도 판매로 처리되지 않습니다.

"외상" (후불). 카페의 익숙한 "외상 장부"가 POS에 내장되어 있습니다: "외상" 결제 수단은 주문을 돈 없이 마감하고 금액을 투숙객에게 기록합니다 — 번호나 이름으로 검색하며, 새 투숙객은 결제 창에서 바로 등록할 수 있습니다. 지점에 외상 한도가 설정된 경우 초과는 차단됩니다: 승인 권한이 있는 직원이나 관리자가 PIN으로 통과시킬 수 있으며, 이러한 승인은 위험 작업 로그에 기록됩니다. 주문은 주문 패널과 영수증 로그에서 "외상" 배지로 표시되며, 투숙객 잔액은 고객과 주의 필요 섹션에서 확인할 수 있습니다. 상환은 동일한 창에서 — "외상 결제 받기" 작업으로 접수됩니다: 현금 또는 카드, 부분 결제도 가능합니다. 러시아에서는 외상 판매가 "신용 이전" 표시로 처리되고, 상환은 "신용 결제" 영수증으로 처리됩니다.

로열티. "로열티" 패널은 번호로 투숙객을 검색하고, 스탬프 및 포인트 잔액을 표시하며, 보상이나 차감을 일반 할인처럼 적용합니다 — 로열티 프로그램 참조.

원터치 결제 (빠른 POS)#

대기열 속도가 중요한 매장, 온라인 상점, 픽업 포인트의 경우 POS가 빠른 결제 모드로 작동합니다 (기본 활성화, 토글 — ⚙ → "결제" → "원터치 결제"):

• 티켓에서 "결제" 버튼 대신 **"💵 현금"**과 **"💳 카드"**가 표시됩니다 — 한 번 누르면 결제 금액으로 즉시 판매가 처리됩니다;
• "결제 완료" 화면이 캐셔를 멈추지 않습니다: 티켓은 다음 구매자를 위해 자동으로 초기화되고, 영수증 번호와 거스름돈은 티켓 위 배너로 남습니다 (거스름돈 배너는 닫을 때까지 유지됩니다);
• 옆의 "▾" 버튼은 일반 결제 창을 엽니다 — 큰 지폐로 결제 시 거스름돈, 팁, 혼합 및 분할 결제, 법인 계정 잔액.

결과적으로 판매는 네 번 대신 한 번의 터치로 완료됩니다. 외식업과 호텔에서는 이 모드가 기본적으로 비활성화되어 있습니다 — 그곳에서는 손님 청구서를 신중하게 마감합니다.

사전 영수증 (손님 청구서)#

결제 전에 웨이터가 투숙객에게 사전 영수증을 가져다 드립니다. 항목, 서비스 요금, 합계가 적힌 손님 청구서입니다. 이는 비재정 문서이며, 재정 영수증이 아니라는 사실이 문서에 명시되어 있습니다. «🧾 사전 영수증» 버튼은 홀뿐만 아니라 바 카운터와 카운터에서도 사용할 수 있습니다.

종이 영수증이 어디로 가는지 순서대로 설명합니다.

1. Cenaly Hardware Bridge를 통한 영수증 프린터;
2. 재정 등록기 — 재정 문서가 아닌 일반 문서로 출력됩니다. 별도의 영수증 프린터를 구매하지 않은 지점의 주요 경로입니다. 고객 청구서는 재정 문서가 아니며, 재정 등록기를 통한 인쇄는 아무것도 등록하지 않습니다. 종이에는 «비재정 문서»라는 표시와 함께 재정 등록기의 실제 용지 폭에 맞춰 출력됩니다.
3. 브라우저 — 인쇄할 수단이 없거나 재정 등록기가 자유 텍스트 인쇄를 지원하지 않는 경우.

자체 브리지가 없는 웨이터의 태블릿이나 휴대폰에서는 클라우드 릴레이를 통해 재정 등록기 하드웨어로 청구서가 인쇄됩니다. 주문에 지점만 지정되어 있으면 충분합니다.

웨이터는 «인쇄됨 / 인쇄 안 됨»이 아니라 실제 결과를 확인합니다. 다섯 가지 상태가 있습니다. 영수증 프린터로 인쇄됨, 재정 등록기로 인쇄됨(비재정 영수증), 프린터 오프라인으로 청구서가 아직 인쇄되지 않음, 브라우저로 인쇄함, 전혀 인쇄하지 못함.

투숙객 및 코스 서빙#

홀 모드(«홀에서» 주문)에서는 티켓의 행을 특정 투숙객에게 지정할 수 있습니다. «공통», «투숙객 1», «투숙객 2» 등입니다. 투숙객 번호는 주방 티켓과 KDS로 전달되며, 결제 시 청구서 분할에서 «투숙객별» 탭을 제공합니다.

코스 서빙이 활성화된 경우, 웨이터는 다음 코스의 요리를 일시 정지 상태로 유지하고 테이블이 다음 서빙을 받을 준비가 되면 코스 시작 버튼으로 주방에 «내보냅니다». 코스 시작 권한은 홀 관리 접근 권한이 있는 역할에 있습니다.

업셀 서플러#

항목을 입력하면 티켓 위에 «이것과 함께 추천» 칩이 나타납니다. 해당 요리와 함께 가장 자주 주문되는 항목입니다.

추천 소스는 우선순위 순으로 다음과 같습니다.

1. 요리 카드에 있는 사장님의 수동 연결(«이것과 함께 추천») — 어떤 통계보다 귀하의 메뉴를 더 잘 알고 있습니다.
2. «함께 자주 구매됨» — 귀하의 주문 데이터에 기반한 통계입니다.

여기에 AI는 없습니다. 모든 것은 주문 사실에서 계산됩니다. «86» 스톱리스트에 있거나 스케줄 외 항목은 추천에 포함되지 않습니다. 없는 것을 추천하면 계산원이 추천을 읽지 않도록 빠르게 길들일 뿐입니다. 칩의 가격은 happy-hour를 반영하여 «현재» 가격으로 표시됩니다.

토글 — ⚙ → POS 외관 → «업셀 힌트»(기본값 켜짐).

중량 상품#

중량으로 판매되는 요리(구내식당, 조리식품, 샐러드바)의 경우 요리 카드에서 중량당 가격을 활성화합니다. 투숙객은 킬로그램당 가격을 보고, 최종 금액은 배식대에서의 계량으로 계산됩니다.

하드웨어 브리지를 통해 POS에 저울이 연결되어 있으면 중량이 항목에 자동으로 입력됩니다. 직접 입력할 필요가 없습니다.

홀 패널#

🗺 버튼은 **홀 패널**을 엽니다. 호스티스의 여덟 개 탭이 다음 순서로 표시됩니다. «지금», «대기»(대기 명단), «배치도», «예약», «호출», «일»(현재 근무 중인 사람: 근무표 계획 대비 실적, PIN으로 출퇴근 기록), «작업», «분석».

홀 패널 옆에는 홀 모니터가 있습니다. 홀의 TV나 태블릿용 전체 화면 배치도로, pan-zoom, «열린 주문 합계» 실시간 배지, 착석 타이머가 있으며, 호텔의 경우 투숙객, 숙박 일수, 객실 청구서 잔액을 표시합니다. «홀 배치도»에서 📺 버튼으로 열립니다(홀 배치도 참조).

인쇄#

판매 및 반품 영수증, 사전 영수증, X- 및 Z-보고서는 Cenaly Hardware Bridge를 통해 인쇄됩니다. 브리지를 사용할 수 없으면 브라우저로 인쇄합니다. 스테이션별 주방 티켓과 항목 스티커는 브리지를 통해서만 인쇄됩니다.

예외 — 하드웨어가 재정 등록기뿐인 지점. 브리지는 재정 등록기를 통해 우리 문서를 보내지 않습니다. 투숙객 영수증은 재정 등록기 자체가 재정 문서로 인쇄하며, 우리 종이는 영수증처럼 보이지만 영수증이 아니게 됩니다. 이 경우 브라우저 폴백은 실행되지 않습니다. POS는 «영수증은 재정 등록기가 자체 인쇄합니다»라는 설명을 표시합니다. 재정 등록기를 통해서는 테스트 인쇄와 사전 영수증만 허용됩니다.

POS 헤더에는 인쇄 대기열 표시기가 있습니다. 프린터가 오프라인이면 작업이 손실되지는 않지만 종이는 아직 물리적으로 존재하지 않습니다. 다른 PC의 프린터로도 인쇄할 수 있습니다. VPN 없이 클라우드를 통해 가능합니다. POS는 해당 지점의 브리지로 작업을 보내며, 자신의 컴퓨터에 있는 브리지로만 보내는 것이 아닙니다. 자세한 내용은 주방 및 홀 인쇄를 참조하십시오.

발행된 영수증의 재인쇄는 항상 위험 작업 로그에 기록됩니다. 관리자 PIN은 «PIN으로 재인쇄»가 활성화된 직책에만 요청합니다.

재정 등록기가 실패하면 계산원은 드라이버의 원시 텍스트가 아니라 원인과 단계를 확인합니다. 교대가 24시간을 초과하여 Z-보고서가 필요함, 재정 등록기가 올바른 모드가 아님, 운영자 비밀번호 오류, 미결 영수증이 있음, 용지 없음, 재정 메모리 가득 참, 브리지 연결 끊김, 재정 등록기가 세무 서버에 연결하지 못함. 메시지는 몇 초 후에 사라지지 않습니다. 판매가 중단된 상태이므로 반드시 읽어야 합니다.

위험 작업 관리#

수동 할인, 취소, 이미 주방으로 보낸 항목의 정정, 반품, 판매 없는 금전함 열기, 재인쇄는 현재 계산원과 연결되어 로그에 기록됩니다(PIN으로 빠른 전환도 반영됩니다). 일부 작업은 상급자의 PIN 승인으로 마감할 수 있습니다.

지점에 브리지 카메라가 연결되어 있으면 이벤트에 짧은 동영상 클립이 첨부됩니다. 규칙, 임계값, 사장님 다이제스트 — 손실 관리.

주류 및 마킹 (러시아)#

러시아 지점의 경우 POS는 EGAIS 및 Chestny ZNAK 규칙에 따라 작동하며, 이는 엄격하게 적용됩니다. 알코올 코드가 없는 항목은 결제할 수 없고, UTM 거부 시 전체 주문이 차단됩니다. EGAIS에 판매 기록이 영수증이 마감되기 전에 이루어집니다. 반품은 동일한 알코올 코드로 처리되며, 허가 내역은 저널에 기록됩니다.

• 마크 스캔. 별도의 스캔 모드가 주류 세금 인증 마크와 마킹 코드를 인식합니다. 스캔된 마크는 특정 병에 연결되므로 해당 영수증 행은 인접한 행과 합쳐지지 않습니다. 다른 마크, 중복 마크 또는 해당 상품이 아닌 마크는 즉시 거부됩니다.
• **분할 청구서 및 호텔 청구서(폴리오)**는 금액이 차감되기 전에 주류를 검증합니다. EGAIS는 기록을 분할하는 것을 허용하지 않으므로, 전체를 기록할 수 없는 영수증은 POS가 사전에 거부합니다.
• 라이선스 및 전자 서명. 주류 라이선스와 서명 만료를 POS가 사전에 경고합니다. 라이선스가 만료되면 와인과 독주는 판매할 수 없습니다(맥주는 판매 가능).
• 최소 소매 가격 및 판매 시간. MRP 미만의 가격은 상품 카드에 저장되지 않으며, POS에서 해당 항목이 강조 표시됩니다. 판매가 금지된 시간은 지점 설정에서 가져오며, 매장, 외식업소, 주거용 건물 내 지점에 대해 각각 별도로 설정됩니다.

코드와 재고는 창고에서 관리됩니다 — 창고 참조; UTM 연결 — 하드웨어 브리지 참조.

팁#

결제 화면에서 캐셔가 팁을 추가할 수 있습니다. 프리셋(주문 금액의 백분율) 중 하나를 선택하거나 임의 금액을 입력합니다. 프리셋은 지점 파라미터에서 설정합니다. 팁 금액은 티켓에 표시되며 재무 보고에 별도 행으로 기록됩니다.

자세히 — 팁.

현금 교대 및 Z-리포트#

업무 시작 전 캐셔가 거스름돈 잔액을 입력하여 교대를 엽니다. 모든 판매는 특정 캐셔의 교대에 연결됩니다. 업무 중에 현금 수금을 진행하고 X-리포트(중간)를 확인할 수 있습니다. 교대 종료 시 캐셔가 현금을 계산하고 교대를 닫으면, 시스템이 실제 금액과 계산 금액을 대조한 Z-리포트를 생성합니다.

자세히 — 현금 교대 및 Z-리포트.

영수증, 반품 및 교환#

결제할 때마다 POS가 번호가 매겨진 영수증을 자동으로 생성합니다. POS의 "영수증" 버튼으로 레지스트리를 열 수 있습니다. 조회, 재인쇄, 부분 또는 전액 반품이 가능합니다. 현금 반품 시 시스템이 POS에서 지급을 자동으로 등록합니다. 반품은 창고 재고도 복원합니다. 교환은 2단계 작업입니다. 먼저 반품, 그다음 새 주문입니다.

자세히 — 영수증 및 반품.

서비스 모드: 홀, 바, 카운터#

티켓 상단의 전환 스위치는 3단계입니다:

기본값은 지점 설정에서 가져오며, 설정에 없으면 업종 유형에서 가져옵니다(레스토랑, 카페, 호텔 — 홀, 바, 뷰티 살롱 — 바, 패스트푸드, 구내식당, 매장, 픽업 포인트 — 카운터). 지점 카드에서 모드는 3개 버튼 세그먼트로 선택하며, 해당 업종 유형에 기본 적용되는 모드도 함께 표시됩니다. 직접 값을 지정할 필요는 없습니다. 모드는 16개 모든 비즈니스 유형에 제공됩니다. 선택할 것이 없는 유형(매장, 픽업 포인트, 살롱, 인터넷 매장, 서비스, 웹사이트, 위젯, 채팅)에서는 POS 자체에 전환 스위치가 표시되지 않으며, 화면이 "레스토랑" 속성 없이 바로 열립니다 — 홀 배치도, 테이블 없이, 부적절한 경우 팁 없이. POS에서의 선택은 기기 및 지점별로 저장됩니다. 레스토랑에서 선택한 "홀"이 같은 체인의 매장으로 넘어가지 않습니다. 자세히 — 바 모드.

POS 외관#

메뉴 패널 오른쪽 상단의 ⚙ 아이콘을 눌러 표시 설정을 엽니다. 한 번의 터치로 5가지 스타일을 사용할 수 있습니다:

추가로 패널 테마(밝은 / 따뜻한 / 어두운 / 진한 파란색)와 강조 색상을 선택할 수 있습니다. 세부 조정을 위한 추가 파라미터도 사용할 수 있습니다: 열 수, 타일 크기 및 모서리 반경, 가격 및 사진 표시. 설정은 기기에 저장되며 재부팅 없이 즉시 적용됩니다.

오프라인 작동#

POS는 인터넷이 없어도 주문과 결제를 계속 받습니다. 메뉴, 지점 및 현재 교대 데이터는 캐시에서 로드됩니다. 주문과 영수증은 큐에 기록되며 연결이 복구되면 서버로 자동 전송됩니다. 오프라인 상태는 인터페이스의 배너로 표시되며, 옆에 아직 전송되지 않은 작업 카운터가 보입니다.

제한: 보고서용 판매는 서버가 계산하므로 오프라인에서는 X-리포트가 생성되지 않습니다. 오프라인에서 교대를 열고 닫을 수 있으며 — 작업은 같은 큐에 들어갑니다 — Z-리포트의 대조 수치는 연결 복구 후에 계산됩니다.

실행에 필요한 사항#

• 브라우저가 있는 컴퓨터 또는 태블릿. POS는 관리자 패널 페이지이며, 별도의 “하드웨어”를 구매할 필요가 없습니다. 레이아웃은 태블릿에 맞춰져 있고, 휴대폰에서는 간결하게 표시됩니다.
• 열린 현금 교대. 현금 교대가 열려 있지 않으면 결제가 차단됩니다 — 현금 교대 참조.
• 직원 역할 및 PIN. POS의 실제 권한 계층은 역할과 PIN이며, 인터페이스를 겉으로 좁히는 것이 아닙니다: 항목 삭제, 할인, 환불, 임계값 초과 재인쇄는 매니저의 확인이 필요합니다.
• 가격이 있는 메뉴 — POS 타일은 투숙객용 진열대와 동일한 카탈로그에서 가져옵니다.
• 같은 컴퓨터의 브리지 — 영수증 인쇄, 회계 등록기, 저울, 스캐너, 고객 디스플레이 또는 은행 단말기가 필요한 경우: Cenaly Hardware Bridge.
• 서비스 모드 — 홀, 바 또는 카운터; 기본값은 업장 유형에 따라 설정되며, 전환 스위치는 티켓 상단에 있습니다 (바 모드).

제한 사항#

• 영수증 레코드는 AWS 환경에서 작동합니다. 러시아 브랜드(cenaly.ru)에서는 분석 데이터베이스 기반 기능을 사용할 수 없습니다 — 결제 수락 자체에는 영향을 미치지 않지만, 해당 환경에서는 영수증 이력이 구축되지 않습니다.
• 오프라인은 POS와 인쇄에만 해당됩니다. 인터넷 없이 로컬 네트워크에서 주방 화면, 은행 단말기, 기기 간 동기화는 작동하지 않습니다 — 인터넷이 끊긴 경우.
• 브리지는 해당 컴퓨터만 처리합니다. 브라우저에서 옆 PC의 브리지에 접근할 수 없습니다: 각 POS 기기에 브리지를 두거나, 다른 PC의 “포트된” 프린터로 클라우드를 통해 인쇄해야 합니다.
• PIN 임계값은 POS 작업에만 적용됩니다. 창고에서의 위험 작업(금액 초과 차감, 조정)은 아직 별도 임계값으로 차단되지 않습니다.
• 프리체크에서 직접 가격 변경은 예정되어 있지만 아직 버튼이 없습니다.
• POS 음성 명령은 베타입니다: 인식 품질은 언어에 따라 다르며, 프로덕션에서의 정확도는 측정되지 않았습니다.
• “외상” 장부는 마지막 기록이 우선이며(동시 편집 차단 없음), 하나의 기프트 카드는 주문에 한 번만 적용됩니다.
• 캐셔 생체 인증은 의도적으로 보류되었습니다.

문제 해결#

결제 버튼이 활성화되지 않습니다. 현금 교대가 열려 있지 않습니다. 잔돈 준비금과 함께 현금 교대를 여십시오 — 현금 교대.

항목이 타일에 없습니다. 스케줄 및 스톱리스트를 확인하십시오: 해당 요리가 제공 시간대 밖이거나 “86”으로 제외되었을 수 있습니다. 두 번째로 확인할 곳은 해당 지점에서의 항목 노출 여부와 가격입니다.

영수증이 인쇄되지 않습니다. POS 문제가 아닙니다: 이 컴퓨터의 브리지가 “연결됨” 상태인지, 프린터가 선택되었는지 확인하십시오 — Cenaly Hardware Bridge, 인쇄.

POS가 매니저 PIN을 요청합니다. 의도된 동작입니다: 항목 삭제, 할인, 환불, 임계값 초과 재인쇄는 매니저가 확인하며 위험 로그에 기록됩니다.

법인 결제 주문이 다른 계정 잔액과 합쳐지지 않습니다. 이는 의도된 금지입니다 — 조직의 계정 잔액으로 결제된 주문은 합칠 수 없습니다 (법인 계정).

POS 판매에 대해 로열티 포인트가 적립되지 않았습니다. 적립에는 영수증에 투숙객 전화번호가 필요합니다: 없으면 투숙객이 식별되지 않아 로열티가 계산되지 않습니다.

관련 섹션#

• 주문 — 주문 수명 주기, 상태, 주문 모니터
• 주방 (KDS) — POS에서 주문이 전달되는 주방 화면
• 홀 배치 및 예약 — 테이블 배치 및 QR 코드 연결
• 직원 및 근무 — 웨이터 역할 및 주문 연결
• 온라인 결제 — Stripe, BOG, TBC 및 기타 결제 제공업체
• 팁 — 팁 프리셋 설정 및 보고
• 현금 교대 및 Z-보고서 — 교대 개시/마감, 현금 수금, X/Z 보고서
• 영수증 및 환불 — 영수증 레코드, 환불 및 교환
• 바 모드 — 스탠드 운영 모드 및 열린 계정 잔액
• 홀 패널 — 대기 명단, 착석, 호출 및 히트맵
• 주방 및 홀 인쇄 — 프린터, 대기열 및 코드 페이지
• 손실 관리 — 위험 작업 로그 및 규칙
• 로열티 프로그램 — 스탬프, 포인트 및 단골 투숙객 할인
• 법인 계정 — 회사 계정 잔액으로 식사 결제

자주 묻는 질문#

별도 하드웨어가 필요한가요?#

아니요. POS는 모든 태블릿, 휴대폰 또는 컴퓨터의 브라우저에서 작동합니다. 직원 계정으로 관리자 패널에 로그인하면 충분합니다.

투숙객이 POS 없이 직접 주문할 수 있나요?#

예 — 투숙객은 테이블의 QR 코드를 스캔하여 QR 메뉴를 통해 주문합니다. POS는 직원이 받는 주문(전화, 카운터, 테이블 담당 웨이터)에 필요합니다.

주문 전송 후 어떤 일이 발생하나요?#

주문은 “신규” 상태가 되고 모든 작업 화면에 나타납니다: “주문”, “주방 (KDS)”, 주문 모니터. 이후 주방에서 작업을 시작합니다 — 주방 (KDS) 참조.

주문이 웨이터에게 연결되나요?#

예. 웨이터가 주문을 생성한 경우 자동으로 연결됩니다. 또한 “홀 배치” 페이지의 “웨이터” 모드에서 테이블에 웨이터를 지정할 수 있습니다.

주문의 일부 항목에 대해 환불할 수 있나요?#

예. POS에서 **“영수증”**을 열고 해당 영수증을 선택한 후 “환불”을 누르고 특정 항목을 선택하십시오(수량 포함). 시스템은 해당 항목이 이전에 환불되었는지 확인하고 지급을 등록합니다. 자세한 내용 — 영수증 및 환불.

인터넷이 끊기면 POS가 멈추나요?#

아니요. 연결이 끊기면 POS는 오프라인 모드로 전환됩니다: 주문, 결제, 교대 관련 작업이 대기열에 기록되고 연결이 복구되면 자동으로 전송됩니다. 오프라인에서는 X-보고서만 생성되지 않으며, Z-보고서 대사는 동기화 후에 집계됩니다.