근무 교대 업무 보드

근무 교대 업무 보드는 직원 공용의 미완료 업무 및 알림 목록으로, 교대 간 정보 전달을 돕습니다. 한 교대에서 마무리하지 못한 일을 다음 교대에서 바로 확인할 수 있습니다. 관리자 패널 → 업무 (admin.cenaly.com/tasks)를 열거나 POS 메뉴의 "교대 업무" 항목을 이용합니다.

보드는 지점 단위로 공유됩니다. 해당 지점의 모든 직원이 하나의 보드를 사용합니다.

교대 업무와 CRM 업무는 이 보드에서 섞이지 않습니다. "거래처" 섹션이 활성화되어 있고 회사별로 열린 업무가 있다면, 보드 위에 별도 블록 **"회사 및 청구서 — 오늘"**이 나타납니다. 이는 투영일 뿐입니다. 여기서 행을 편집하거나 닫을 수 없으며, 각 행은 거래처 카드로 바로 연결됩니다. 열린 업무가 없거나 섹션이 비활성화되어 있으면 블록은 표시되지 않습니다.

동일한 보드 전체가 업무 채팅에서도 열립니다. 채널 목록의 "업무" 항목을 이용합니다. 이는 축소된 복사본이 아니라 동일한 화면입니다. 세 가지 보기, 업무 편집기, 체크리스트 템플릿이 모두 포함됩니다. 항목 옆에는 노란색 카운터 "지금 조치가 필요한 내 업무"가 있습니다. 기한이 지난 업무와 오늘 마감인 업무입니다. 읽지 않은 메시지 카운터와는 의도적으로 다른 색상입니다.

대화에서 업무를 한 번의 동작으로 만들 수 있습니다. 동료의 메시지에 "업무" 액션이 있어, 텍스트가 이미 입력된 양식이 열리고, 완성된 업무에는 "채팅에서" 표시가 남아 이를 통해 원래 대화로 돌아갈 수 있습니다. 반대로 업무 편집기에는 "채팅에서 논의" 버튼이 있어, 메시지가 이미 작성된 지점 채널을 엽니다. 전송 여부는 직접 결정합니다. 배정된 업무, 해제된 블록, 새 체크리스트는 업무로 바로 연결되는 링크와 함께 채팅 카드로 직원에게 도착합니다.

업무 목록#

기본 보기는 Todoist 스타일의 목록입니다:

빠른 추가 — 상단의 입력 줄에서 한 번의 클릭으로 업무가 생성됩니다. 문장 전체로 작성할 수도 있습니다("내일 점심 전에 이라클리에게 치즈 주문"). 시스템이 이를 기한과 담당자가 있는 업무로 분석하고 저장 전에 미리보기를 표시합니다.
업무는 상태별로 그룹화됩니다: "열림", "진행 중", "완료".
각 업무에는 제목, 태그, 우선순위, 담당자, (선택적) 기한이 있습니다. 업무는 하위 업무로 중첩되며, 분기는 접을 수 있습니다.
업무에 사진을 첨부하고, 음성으로 받아쓰고, 홀 배치도의 위치(테이블 또는 객실)를 연결하고, 업무에서 바로 이메일을 보낼 수 있습니다. "이메일 보내기" 버튼은 업무 위에 창으로 메일 작성기를 열고, 발송된 이메일은 자동으로 업무에 연결됩니다. "메일" 섹션으로 이동할 필요가 없습니다. 공급업체가 답변하면 업무는 더 이상 "대기 중"으로 표시되지 않습니다.
업무를 완료로 표시하면 누가 언제 닫았는지 기록됩니다.

칸반#

두 번째 보기는 세 개의 열이 있는 칸반 보드입니다(열림 / 진행 중 / 완료). 업무는 드래그 앤 드롭으로 열 간에 이동합니다. 터치스크린에서는 터치 정확도에 의존하지 않도록 동일한 동작을 위한 별도 버튼이 있습니다.

보드의 모습#

보드 헤더에는 톱니바퀴 **"페이지 보기"**가 있습니다. 이는 "내가 보는 방식"을 한곳에 모아 세 가지 프리셋을 제공합니다:

간단 — "내 하루", 간결한 행, 카드의 메타 정보 제거, 완료 항목 숨김 (담당자용: 무엇을 언제까지 해야 하는지);
표준 — 카드의 모든 정보가 있는 목록;
상세 — 모든 정보가 있는 칸반 (관리자용).

프리셋은 추가 설정할 수 있습니다: 행 밀도, 카드에 담당자, 태그, 기한, 사진, 하위 업무, 작성자 표시 여부, 완료 항목 숨김 여부.

선택한 보기는 프로필에 저장되며 모든 기기에서 동일하게 열립니다. 태블릿, 컴퓨터, 전화가 설정한 대로 보드를 표시합니다.

"내 하루"#

세 번째 보기는 직원의 "지금 무엇을 해야 하는가"라는 질문에 답합니다: 상단에 최대 세 개의 업무가 있는 "지금" 섹션, "다음", "대기 중"(외부 요인으로 차단된 것 — 예를 들어 공급업체의 답변), 그리고 업무를 가져갈 수 있는 공용 풀 **"미배정"**이 있습니다.

각 업무 옆에는 왜 상단에 있는지 이유가 적혀 있습니다: 기한 초과, 오늘 마감, 다른 업무 차단 해제, 높은 우선순위, 체크리스트 항목. 순서는 모델의 "의견"이 아닌 규칙으로 계산되므로 항상 설명할 수 있습니다.

직원은 이 보기에서 자신의 업무와 공용 풀만 봅니다. 관리자는 전체 교대 상황을 봅니다.

태그, 우선순위 및 기한#

각 업무에 지정할 수 있습니다:

태그 — 임의의 이름과 색상이 있는 자체 라벨(예: "주방", "홀", "구매")로 그룹화 및 필터링용.
우선순위 — 일반 또는 높음, 긴급 업무가 전체 목록에서 묻히지 않도록.
기한 (선택적) — 업무를 마감해야 하는 날짜.

태그 관리자를 통해 보드에서 바로 태그를 만들고 이름을 바꿀 수 있습니다.

POS에서의 접근#

업무 보드는 POS 워크플로에 통합되어 있습니다:

POS 메뉴에 열린 업무 카운터가 있는 별도 항목 **"교대 업무"**가 있어, 직원이 지점에 남은 미완료 업무 수를 즉시 확인할 수 있습니다.
교대 마감 모달(참조: 현금 교대)에서 섹션을 전환하지 않고 다음 교대를 위한 업무를 빠르게 추가할 수 있습니다.

근무 코디네이터: 체크리스트, DoD 및 차단#

일반 보드 위에서 코디네이터가 작동합니다. 이는 관리자로부터 일상적인 업무 배분을 덜어주는 규칙 집합입니다. 우선순위와 배정은 모델의 "의견" 없이 결정론적으로 계산됩니다. 즉, 작업 순서는 항상 설명 가능합니다. AI는 입력 단계에서만 도움을 줍니다. 작성된 문장을 작업으로 분석하거나, 하위 작업 분할 또는 체크리스트 초안을 제안합니다. 이 모든 것은 저장 전에 사용자가 확인하며, 코디네이터가 보드 자체를 수정하지는 않습니다.

체크리스트 템플릿#

체크리스트("근무 시작", "바 마감", "서버 온보딩")는 템플릿으로 정의됩니다. 루트 작업과 항목들로 구성됩니다. 반복성은 작업이 아닌 템플릿에 존재합니다. 각 실행은 새로운 작업 세트를 생성하므로 이력과 이미 완료된 항목이 혼동되지 않습니다.

템플릿의 담당자는 사람이 아닌 역할로 지정됩니다. 배포 시점에 시스템이 누구에게 배정될지 스스로 선택합니다. 해당 역할의 활성 직원 → 현재 현금 교대가 열려 있는 사람 → 가장 부하가 적은 사람 순입니다. 적합한 사람이 없으면 작업은 미배정 상태로 남습니다.

체크리스트는 이벤트에 따라 자동으로 배포됩니다.

이벤트	발생 내용
현금 교대 시작	시작 체크리스트가 자동으로 나타나며 POS에 알림이 표시됩니다. 재개된 교대는 체크리스트를 중복 생성하지 않습니다
직원 채용	온보딩 체크리스트가 배포됩니다. 직책 필터가 적용되어 서버 온보딩이 요리사에게 배정되지 않습니다
직원 퇴사	오프보딩 체크리스트: PIN 해제, 메일함 폐쇄, 열쇠 회수

표준 체크리스트 카탈로그(서버, 요리사, 계산원 온보딩, 일반 오프보딩)가 내장되어 있습니다. 버튼을 누르면 초안이 목록에 추가되며, 이후에는 일반 템플릿으로서 수정 및 비활성화할 수 있습니다. "체크리스트" 대화 상자는 소유자와 관리자가 사용할 수 있습니다.

종료 조건 (Definition of Done)#

작업에는 종료 전 사진 첨부, 댓글 작성 또는 모든 하위 작업 종료를 요구할 수 있습니다. 검증은 서버에서 이루어지므로 카드를 "완료"로 드래그해도 우회할 수 없으며, 시스템이 명확한 오류를 반환합니다. 단, 한 번의 저장으로 작업을 종료하고 사진을 첨부하는 것은 가능합니다.

의존성 및 차단#

"이전에 시작 불가" — 작업이 다른 작업을 기다릴 수 있으며, 카드에서 몇 개를 기다리는지 확인할 수 있습니다.
차단 — 사유가 포함된 별도 표시입니다. 다른 작업, 사람 또는 외부 이벤트를 기다리는 것입니다. 이는 칸반의 네 번째 열이 아닌 사유입니다.
차단 작업의 종료는 이를 기다리던 작업의 차단을 자동으로 해제합니다.

시간 추정#

작업에는 분 단위 추정 필드가 있습니다. 이는 계산이 아닌 사람이 입력하는 값입니다. 시스템이 임의로 생성하거나 사후에 "보정"하지 않습니다. 추정은 카드의 배지로 표시되며, 근무에 드는 노동량을 파악하는 데 기여합니다.

모든 작업 활동(생성, 상태 및 담당자 변경, 기한, 추정, 차단, 이동, 체크리스트 배포)은 이벤트 로그에 기록됩니다. 이는 향후 지표의 기반입니다.

관리자용 힌트#

근무 브리핑 — 오늘 긴급한 사항: 지연, 미배정 긴급 작업, 각 직원의 부하.
누구에게 맡길까 — 코디네이터가 최대 5명의 후보를 설명과 함께 제안합니다("가능, 여유 있음, 인접 작업을 이미 수행함"). 코디네이터가 직접 배정하지는 않습니다. 최종 결정은 사람이 하며, 적용된 제안은 되돌릴 수 있습니다.
의미 기반 검색 — "냉장고 어떻게 됐어"라고 검색하면 단어가 일치하지 않아도 "냉동고 수리 기사 호출"을 찾습니다.
푸시 알림 — 긴급 작업 배정, 차단 해제, 근무 종료 시점에 임박한 체크리스트에 대해 알립니다.

POS에서#

교대 시작 시 POS는 생성된 체크리스트에 대한 알림을 표시하고, 종료 시에는 "체크리스트에서 미종료" 블록과 "내일로 남기기" 버튼을 표시합니다.

자주 묻는 질문#

작업 보드는 교대 종료 시 메모와 동일한가요?#

아니요, 교대 시작/종료 시 메모는 현금 교대 내의 별도 짧은 기록입니다. 작업 보드는 상태, 태그, 우선순위, 기한이 있는 완전한 목록으로, 하나의 교대에 묶이지 않고 지점 전체에서 공유됩니다.

POS 없이 보드를 사용할 수 있나요?#

네, 관리자 패널의 "작업" 섹션은 독립적으로 작동하며 POS를 사용하지 않더라도 지점 접근 권한이 있는 모든 직원이 사용할 수 있습니다.

작업을 볼 수 있는 사람은 누구인가요? 전체 네트워크인가요, 아니면 지점만인가요?#

보드는 각 지점별로 별도로 존재합니다. 작업은 네트워크의 서로 다른 지점 간에 공유되지 않습니다.

작업을 삭제할 수 있나요?#

네, 목록에서든 칸반에서든 모든 작업을 보드에서 삭제할 수 있습니다.

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