Партнерска програма

Партнерската програма е за оние што доведуваат и водат клиенти: студија и агенции, интегратори и имплементатори, консултанти за автоматизација, добавувачи на хардвер и едноставно сопственици што го препорачуваат производот на соседите. Партнерската сметка е дел во истиот панел каде што ги водите своите локации: нема посебна сметка, втор логин и посебен сајт.

Моделот на партнерство го избирате во пријавата: агент (доведува клиент, договорот на клиентот е со нас), реселер (продава сам и може да стане страна во договорот со клиентот), реферал (споделува код или линк), амбасадор, интегратор (имплементира и води) или „друго“. Работните услови за избраниот модел ги одредува претставник на Cenaly.

Отворете: Админ-панел → Партнерска програма (admin.cenaly.com/partners). Делот се вклучува со картичката „Партнерска програма“ во продавницата за проширувања — стандардно е скриен.

Што е потребно за почеток#

• Сметка во панелот и најава како сопственик: партнерската картичка се поврзува со вашата сметка. Вработен со ограничени права не може да ја вклучи програмата.
• Вклучено проширување „Партнерска програма“ во продавницата за проширувања.
• Податоци за пријавата: назив на компанијата (или име, ако сте физичко лице), контакти и, ако ви се при рака, податоци за фактурирање — нивниот сет зависи од земјата.
• Согласност со комплетот документи: без прифаќање на важечката верзија, поврзувањето клиенти и поканувањето субпартнери не функционираат (читањето на сопствените пари притоа никогаш не е блокирано).

Чекор 1. Пријава и статус#

Пријавата може да се поднесе од сметката (го вклучивте проширувањето — се отвори формуларот) или од јавната страница на програмата на сајтот на брендот (cenaly.com/partners). Формуларот е ист:

Задолжително поле е само името. Пријавата не е договор: ако ОГРН не ви е при рака, тоа не го блокира поднесувањето. Блокира само печатна грешка во веќе внесен податок за фактурирање — контролната сума на ИНН, ОГРН и VAT се проверува веднаш.

Пријавата се заведува со статус „чека одлука“: додека претставник на Cenaly не ја префрли картичката во активен статус, партнерот нема ни стапки, ни клиенти — делот го кажува тоа со директен текст. Посакуваното ниво оди во посебно поле: условите ги одредува претставникот, а не подносителот. За прием на пријавата и за одбивање пристигнува писмо. Подоцна истите полиња се уредуваат во табот „Профил“ — тоа е истиот формулар.

Чекор 2. Документи и услови#

Табот „Документи“ — тоа е она по што работите:

Проценти на надомест во помошта намерно нема: условите се индивидуални и живеат во вашата сметка — комисијата (што ви плаќаме), општото учество (што плаќате вие), валутата и роковите за плаќање се гледаат во Прилог №1 и во партнерската картичка.

Редакцијата на комплетот зависи од контурата: за cenaly.ru — руска (агентска конструкција на ГК РФ, извештај на агент, барања на 152-ФЗ), за останатите брендови — меѓународна со руски превод. Прифаќањето е со копче со потврда на овластувања; времето, сметката, јазикот и прелистувачот ги запишува серверот.

Верзии: дообјаснувањата не бараат повторно читање, суштинските измени — повторно прифаќање, но со олеснителен рок од 14 дена, и датумот на неговото завршување се гледа во банерот. По олеснителниот рок копчињата за поврзување и поканување не исчезнуваат — кликот отвора прозорец „прво прифатете ја важечката верзија“ со врата кон табот „Документи“.

Чекор 3. Клиенти: код, врска, барање#

Клиентот сам се закрепува. Вие го наведувате неговиот адрес или го делите својот код, а фактот „мојата сметка се води под партнерот X“ го потврдува сопственикот на сметката на својата страница за претплата. Партнерот нема опција „закрепи која било сметка“ — тоа би било можност да се земе туѓ клиент со познавање на неговиот идентификатор.

Граници што се гледаат во интерфејсот:

• барањето трае 30 дена; кај еден партнер истовремено не повеќе од 200 чекачки; еден адрес — едно чекачко барање, на вториот партнер за истиот адрес ќе му биде одбиено;
• еден клиент — еден партнер: сметка веќе закрепена за друг не може да се закрепи. Својата сметка не се закрепува за себе — комисијата од сопствената претплата е попуст, а не партнерство;
• привремено суспендиран партнер и партнер „чека одлука“ не закрепуваат никого; кодот останува и ќе проработи по продолжувањето;
• клиентот нема открепување по своја рака: согласноста е договор на две страни, со открепување се занимава Cenaly или коренот на брендот.

Што гледате за клиентот. Назив, план, состојба на претплатата, месечна цена и датум на закрепување — секогаш. Понатаму одлучува согласноста на клиентот: „здравје“ (семафор работи / бара внимание / замолкна, датум на последно најавување со точност до ден, список на вклучени делови) е вклучено по правило, и клиентот може да го исклучи; бројачи на користење (нарачки во опсег 0 / 1–10 / 11–50 / 50+, сесии на гости, ставки од каталогот, вработени, уреди) — само со негова изречна согласност. Сумите на нарачките, приходот, просечната сметка, содржината на нарачките, личните податоци на гостите и вработените, документите и снимањата на разговори не се прикажуваат никогаш и при никаква согласност.

Чекор 4. Субпартнери#

Јазичето „Мојата мрежа“ — сопствена мрежа од два слоја: вие и вашите субпартнери, трет слој намерно нема.

Што можете: да поканите по адрес на е-пошта (поканата е еднократна и се врзува за првата сметка што ќе се најави), да одредите комисија не повисока од својата и општо-продажбен дел не понизок од својот, да привремено суспендирате и да продолжите работа, да му предадете свој клиент на субпартнер и да го земете назад, да ги гледате неговите клиенти, да пресметате пресметка во двете насоки и да му издадете фактура. Што не можете: да внесете во мрежата туѓа сметка по своја рака (нов клиент доаѓа само со своја согласност) и да ја укинете суспензијата што ние сме ја наложиле.

Границите на субпартнерот — во неговата картичка: колку клиенти да држи, во кои земји и какви типови бизниси, и границата на пристап до сметките на клиентите (не смее / само гледање / гледање и менување, по правило — „само гледање“). Празно поле значи „нема ограничување“. До него — лента на факти за три месеци (барање за закрепување, клиент закрепен или открепен, фактура издадена или платена, издаден план, влез во сметка на клиент, прифатени услови) и три бројки: натрупано за месецот, ви должи, бил во панелот.

Чекор 5. Пресметки, фактури и спорови#

Јазичето „Пресметки и фактури“.

• Период — календарски месец. Основата се смета по претплатите на закрепените клиенти: се зема фиксираната цена на претплатата, годишната се дели на 12, се применува вашата стапка. Затворениот месец се чува како снимка и не се пресметува повторно.
• Натрупување ≠ плаќање. Редот значи „клиентот целиот септември се водеше на својот план по цена X“, а не „клиентот плати X“. Фактот на плаќање се прикажува до него како референтна колона, каде што е празно — тоа е „нема податоци“, а не „не платил“.
• Фактурата оди во двете насоки: „јас должам“ (општо-продажбен дел) и „ми следува“ (комисија). Животен циклус — нацрт → издадена → испратена → платена, со можност за поништување. Бројот се издава во моментот на издавањето, податоците се копираат во фактурата како снимка: промена на банка не ги препишува веќе издадените документи. Издавачите се двајца: платформата (броеви од видот P-2026-0007) и главниот партнер на својот субпартнер (N-2026-0003 — друг префикс, за да не може да се помешаат две фактури).
• Резерва и сторно. При затворање на месецот дел од натрупувањето може да се задржи како резерва; враќањето на плаќање за веќе затворен месец се спроведува како сторно во тековниот. Ако потоа за исплата остане помалку од минималната сума, остатокот се пренесува.
• Документи и спорови: акт за усогласување (прозорец со печат и извоз во CSV), „Платив“ — барање за плаќање, за издавачот да го потврди плаќањето, „Оспори“ — спор по фактура со причина од затворен список. За фактурите за плаќање доаѓаат две потсетувања: 3 дена пред рокот и по доцнењето. „Извештај на агент“ — печатена форма за периодот, копчето се појавува само кај руското издание на комплетот и агентските модели.

Во „Преглед“ салдото се прикажува одделно по контрагенти: платформата и главниот партнер — тоа се различни страни, различни податоци и различни документи.

Чекор 6. Статистика и „Бара внимание“#

Блокот „Динамика“ на „Преглед“ (прозорец од 6 или 12 месеци): наплатено и платено од клиенти по месеци, број на клиенти во наплатата, удели на плановите од последниот месец, воронка на задржување, задоцнување на вашите фактури, наплата по субпартнери, резерва и сторно од последниот месец.

Две правила што се гледаат директно во интерфејсот: графиконот не го препишува минатото (затворените месеци се земаат од снимки, враќањето во септември не го поместува августовскиот столб) и наплатеното ≠ добиеното (месецот што журналот на плаќања не го затвора целосно се означува со „малку податоци“, а не се прикажува како нула). Прогнози за приход, обрт на клиенти и просечна сметка во статистиката нема и нема да има: првото е ветување за кое одговараме ние, второто се туѓи пари.

До него е кратката листа „Бара внимание“: задоцнета фактура, клиент со претплата што истекува оваа недела, субпартнер што не се најавил 30 дена и неприфатена важечка редакција на документите по истекот на грејс периодот.

Влез во сметката на клиентот#

Понекогаш „погледнете што е со нашата каса“ не може да се реши поинаку. Влез има, но партнерот никогаш не влегува сам:

1. испраќате барање со причина, режим и времетраење;
2. решава сопственикот на сметката на својата страница за претплата — не неговиот вработен и не нашата поддршка. Барање без одговор истекува по 24 часа, по одбивање следното може да се поднесе по 15 минути;
3. клиентот однапред поставува постојано правило: да одбива веднаш · да прашува секој пат (стандардно) · да пропушта влезови „само да се погледне“ без прашање. Таму го поставува и својот лимит на минути и листата локации;
4. режимот „само гледање“ е стандарден; „гледање и менување“ се дава само со посебна ознака од клиентот. Рокот е 60 минути стандардно, лимитот е 120; една отворена сесија по сметка.

За целото време на сесијата во панелот на клиентот стои лента со името на вашата фирма, името на лицето, режимот и одбројувањето. Во секој режим се затворени: претплатата и плаќањата, податоците на сопственикот, правата за пристап на вработените, извозот на податоци, интеграциите, поштата, повиците и телефонијата, контрагентите и документите, партнерската програма — тоа не се само скриени ставки од менито, серверот сам одбива. Отповиканата согласност ја гаси тековната сесија, а не само следната; историјата на влезови ја гледаат двете страни, и за секој влез клиентот добива писмо.

Влезот е именски, затоа фирмата има состав на луѓе (табот „Профил“ → „Вработени“) со улоги: да бараат влез имаат право улогите „администратор“ и „поддршка“, да покануваат луѓе — само „администратор“. Лимитот поставен од главниот партнер е посилен од согласноста на клиентот. ⚠️ На cenaly.ru влез во сметката на клиентот нема — копчиња не се прикажуваат ниту на партнерот, ниту на клиентот.

Оптов модел: кредит и доделување план#

Третиот модел на пари, се вклучува од коренот на брендот со две независни оски — кој го доделува планот (платформата или партнерот) и каде одат парите на клиентот. Тука плаќа партнерот: тој купува клиенто-месеци и ги продава на клиентот по своја цена, која ние не ја одредуваме и не ја ограничуваме.

• Ценовник, а не процент. На партнерот му се доделува верзија на оптовиот ценовник на брендот: фиксна цена за месец по секој план плус, ако е зададена, цена за 12 месеци и персонални цени. Промената на ценовникот не го преоценува веќе доделеното.
• Кредитна сметка. Партнерот бара сметка за претплата, ја плаќа, и по потврдата на плаќањето сумата се задолжува; секое доделување одзема сума со врска до клиентот, планот и бројот на месеци. Стандардно е достапна само претплатата: правото да се оди во минус се дава само на проверен контрагент.
• „Додели план“ во редот на клиентот: план и број на месеци (до 12), цената се гледа пред задолжувањето. Поле за датум нема — рокот го смета серверот: од тековниот платен ден плус месеците. Зголемувањето на планот важи веднаш и чини полна цена, намалувањето се одложува до крајот на платениот рок, враќања за неискористеното нема.
• Клиентот гледа кој плаќа за него: на неговата страница за претплата пишува кој плаќа и до кој ден е платено, а копчињата за плаќање на платформата се отстранети од екранот. Ако партнерот престанал да плаќа, платформата му дава на клиентот грејс период од 7 дена на свој трошок и му пишува писмо со две врати: да плати директно по јавниот ценовник или да го смени партнерот.

Материјали за продажба#

Табот „Материјали“ — тоа што му го носите на клиентот, одвоено од обврските:

Ограничувања#

• Пресметката е наплата, а не износ на приливи. Касовата основа (плаќање од фактичките приливи) не е реализирана во системот; секоја фактура поминува низ нацрт и се потврдува од човек.
• Нема автоматска атрибуција при регистрација. Код на партнер не се внесува во формуларот за регистрација: клиентот се закрепува откако веќе има сметка — по барање, по код или рачно од Cenaly.
• Нивоата white-label 2–3 не се прекинувач. Сметката на клиентот под вашиот бренд бара воспоставување бренд (домени, сертификати, разглас, лендинг); нивото во карточката ја фиксира договореноста, а не ја вклучува функцијата. Нема бренд-кит: датотеки со лого, палета и презентации не се објавени во производот, а јазичето „Материјали“ го кажува тоа директно.
• Нема размена на електронски документи. Ниту ЕДО, ниту УПД: фактурата, актот за сверка и извештајот на агентот се хартии што страните самите си ги разменуваат. Делумното плаќање не ја поместува фактурата: таа станува затворена при целосно плаќање. Линкот за плаќање во фактурата од главниот партнер е само линк, плаќањето преку него не се извршува во платежниот систем.
• Пребарувањето на клиент по адреса на е-пошта кај претставникот на Cenaly работи само во AWS-контурата; на cenaly.ru рачното поврзување оди по идентификаторот на сметката. Патеките со согласност од клиентот (барање по адреса и код) работат во двата облака, а входот во сметката на клиентот на cenaly.ru не работи.
• Нема меѓуоблачен преглед. Податоците на партнерот лежат во контурата на неговиот бренд, затоа партнерите .ru и .com се гледаат секој во својата панел.
• Не се испраќаат писма за промена на верзијата на документите — за новото издание говори банерот во сметката при следното најавување.

Решавање на проблеми#

Не најдовте одговор — како да добиете помош.

Често поставувани прашања#

Дали е потребно правно лице?#

Не е задолжително: правниот статус се избира од множеството што го дава вашата земја — правно лице, ИП, самовработен или физичко лице. Притоа, барањето не е договор: задолжително поле во него е само името.

Колку му плаќаат на партнерот?#

Условите се индивидуални и ги одредува претставник на Cenaly: комисијата, оптовиот дел, валутата на пресметките и роковите за плаќање се гледаат во вашата сметка — во Прилогот бр. 1 во јазичето „Документи“. Програмата нема фиксни јавни проценти.

Дали партнерот го гледа приходот и нарачките на клиентот?#

Не. Износите на нарачките, приходот, просечната сметка, содржината на нарачките, личните податоци на гостите и вработените, документите и повиците не се прикажуваат при никаква согласност. Сѐ што е достапно над договорните податоци, клиентот сам го вклучува и во секој момент го исклучува.

Што ќе се случи со клиентот ако соработката престане?#

Сметката останува кај клиентот и никаде не исчезнува: тој продолжува да работи директно со операторот на платформата. Кај оптовиот модел платформата му дава на клиентот повластување од 7 дена и писмо со избор — да плати директно или да го смени партнерот.

Поврзани раздели#

• Како да добиете помош — каде да пишете за спорови, фактури и барање
• Сметка и најавување — сметката под која се води карточката на партнерот
• Претплата и плаќање — страницата на клиентот каде што тој го потврдува закрепувањето
• Безбедност и податоци — кој и врз каква основа ги гледа податоците од сметката
• Вработени и смени — улоги и пристапи во сметката
• Често поставувани прашања — кратки одговори за плановите, земјите и податоците