Плаќање — онлајн-плаќања и начини на наплата
Преглед#
Cenaly ви овозможува да примате плаќања на неколку начини — сѐ зависи од тоа како е организиран вашиот објект и кој давател на платежни услуги е прифатен во вашата земја.
| Начин | Кој плаќа | Каде |
|---|---|---|
| Онлајн плаќање со карта / паричник | Гостинот при креирање на нарачката | Клиентско мени |
| Плаќање на каса (pay-at-counter) | Гостинот во готовина или со карта кај касиерот | POS-терминал |
| Плаќање при достава (COD) | Гостинот на курирот при прием | Нарачка за достава |
Онлајн плаќање од гостин#
Кога онлајн плаќањето е поврзано, гостинот гледа копче „Плати онлајн“ на екранот за креирање на нарачката. Со негово притискање, тој преминува на страницата на избраниот давател, ги внесува податоците за картата или користи паричник (Apple Pay, Google Pay — ако давателот го поддржува), по што се враќа во менито со потврда.
Парите пристигнуваат директно на вашата сметка кај давателот — Cenaly не задржува средства. Вие поврзувате сопствена сметка кај давателот.
Статусот на плаќањето (неплатено / во очекување / платено / враќање) се прикажува во делот Нарачки и на картичката на нарачката.
Поврзување на давател#
- Отворете Продавница за апликации → категорија „Финансии“. Своја картичка има секој активен давател и сите руски начини на плаќање; останатите планирани даватели немаат картички — тие се видливи само во списокот за поврзување внатре во картичката на локацијата. Копчето „Конфигурирај“ го отвора блокот за поврзување како модален прозорец директно во продавницата, а потребната локација се избира во заглавието на тој прозорец. Вториот пат, познат од претходните верзии, исто така функционира: Локации → картичка на вашата локација → јазиче „Плаќања“ (секција „Плаќање од гостин“).
- Системот ќе ги прикаже давателите достапни во вашата земја (филтерот по земја и валута се поставува автоматски според податоците на локацијата).
- Притиснете „Поврзи“ до саканиот давател — ќе се отвори волшебникот за поврзување.
- Внесете ги клучевите на вашата сметка (Client ID, Secret Key или слични — зависи од давателот). Тајните полиња се шифрираат и никогаш не стануваат дел од јавниот дел.
- Вклучете „Онлајн плаќањето е вклучено“ — од тој момент гостите ќе го гледаат копчето за плаќање.
Може да поврзете повеќе даватели одеднаш: ако се вклучени повеќе од еден, гостинот го избира саканиот при наплата — копчето за плаќање се означува со името на давателот. Кај мрежата, поврзувањето се прави за секоја локација одделно — секоја адреса има свое правно лице и свои клучеви; откако ќе поврзете давател во една картичка, веднаш го гледате неговиот статус во сите останати.
Достапни провајдери#
Регистарот содржи 102 провајдери за различни региони: 8 готови за поврзување и 94 планирани. Во вашиот панел се прикажани само тие што работат во земјата на вашата локација (и ја поддржуваат нејзината валута).
Готови за поврзување#
| Провајдер | Земји | Забелешки |
|---|---|---|
| Stripe | 46 земји (EEA, UK, US/CA, Јапонија, Сингапур, Хонгконг, ОАЕ, Индија, Индонезија…) | Картички, Apple Pay, Google Pay — детално во /ru/docs/stripe |
| PayPal | Речиси целиот свет (освен send-only и санкционирани пазари) | Најширок опфат во регистарот |
| Square | US, CA, GB, AU, JP, Ирска, Франција, Шпанија | USD / CAD / GBP / AUD / JPY / EUR |
| Airwallex | EEA, Велика Британија, Швајцарија, APAC (Кина, Хонгконг, Јапонија, Кореја, Сингапур, Индија…), САД, Канада, Мексико, Бразил, Израел | Мултивалютно hosted-плаќање |
| PayTabs | 🇸🇦🇦🇪🇪🇬🇰🇼🇴🇲🇯🇴🇧🇭🇶🇦 MENA / Gulf | Таму каде што Stripe не отвора merchant-сметки |
| Bank of Georgia (iPay) | 🇬🇪 Грузија | GEL / USD / EUR |
| TBC Bank (E-commerce) | 🇬🇪 Грузија | GEL / USD / EUR |
| iyzico | 🇹🇷 Турција | TRY и мултивалута; поддржува рати (taksit) — провизијата за рати ја плаќа гостинот над сумата на нарачката |
Планирани провајдери#
Следните 94 провајдери веќе се присутни во списокот, но засега се прикажани во сиво — интеграцијата и тестирањето сѐ уште не се завршени. Нивните картички во продавницата за апликации јасно кажуваат дека поврзувањето сѐ уште е недостапно, а не ветуваат примање пари. Ќе ве известиме кога ќе станат достапни.
Глобални: Adyen, Checkout.com, Braintree, Mollie, 2Checkout (Verifone), Worldpay, Authorize.Net, Klarna (BNPL)
Европа (локални методи преку PSP): Przelewy24 (PL), Multibanco / SIBS (PT), MobilePay (DK/FI), Vipps (NO), Swish (SE), TWINT (CH)
Грузија (локални): Payze, Flitt, Tranzzo
Турција: PayTR, Param, Sipay, Craftgate (iyzico веќе работи — види ја табелата погоре)
Украина: LiqPay, Fondy, WayForPay, monobank acquiring
Казахстан: Kaspi Pay, Halyk ePay, Freedom Pay, ForteBank (e-Commerce)
MENA/Gulf: Telr, HyperPay, Moyasar, Tap Payments, MyFatoorah, Paymob, Fawry
Латинска Америка: Mercado Pago, PagBank (PagSeguro), EBANX, dLocal, Conekta, Clip
Азија: Razorpay, PayU, CCAvenue, Paytm, Midtrans, Xendit, Omise, 2C2P, GCash, GrabPay, Alipay, WeChat Pay, PayPay, KOMOJU, Toss Payments, KakaoPay
Кина / Хонгконг (кросс-бордер): AsiaBill, OceanPayment, PayEase
Африка: Paystack, Flutterwave, Yoco, M-Pesa
Русија#
Во Русија нема ниту еден провајдер готов за поврзување — Stripe и PayPal не ја опслужуваат земјата. Затоа сите руски начини на плаќање сега се со статус „Наскоро“, но картичка во продавницата за апликации е заведена за секој од нив: се гледа кои начини ги водиме и што ќе биде потребно за поврзување. Рускиот сет — 29 ставки во два класа.
PSP-агрегатори (17): ЮKassa, CloudPayments, Т-Касса (Т-Банк), Robokassa, Сбер (интернет-еквајринг), Альфа-Банк (интернет-еквајринг), PayKeeper, Payselection, PayAnyWay (Монета), Best2Pay, Uniteller, Payler, Яндекс Пэй и Сплит, Долями, ЮMoney (паричник), Продамус, FreeKassa.
Банки со отворен API за примање плаќања (12): Точка, Модульбанк (QR Pay, СБП), Рајффајзенбанк, ВТБ, Газпромбанк, Россельхозбанк, МКБ, Уралсиб, МТС Банк, Кредит Европа Банк, ВБРР, Транскапиталбанк.
Вториот клас не се „уште едни агрегатори“, туку друг начин на поврзување: примањето се врзува за вашата сметка во истиот банка и се вклучува директно во нејзиниот интернет-банкинг, без договор со агрегатор и без второ правно лице во синџирот. Ако вашата сметка веќе е во една од овие банки, ова е најкраткиот пат до онлајн-плаќање.
Плаќање во готово и на каса#
Ако онлајн-плаќањето не е поврзано или гостинот сака да плати на самото место, достапни се следните опции:
- Плаќање на каса — гостинот го избира овој начин при креирање на нарачката во менито; касиерот ја прима уплатата преку POS-терминал во готово или со картичка.
- Плаќање при достава (COD) — за нарачки со достава; гостинот му плаќа на курирот при прием.
Овие начини се достапни секогаш и не бараат поврзување на платежен провајдер.
Онлајн-бакшиш#
При онлајн-плаќање гостинот може да додаде бакшиш пред да ја заврши трансакцијата. Примањето бакшиш се вклучува со прекинувачот „Бакшиш“ во поставките на локацијата (табот „Општо“); процентите се пополнуваат според земјата на објектот, а произволна сума гостинот ја внесува сам.
Детално за бакшишот — во делот Бакшиш.
Безбедност#
- Директен модел: Cenaly не е платежен посредник — вашите пари одат директно на вашата сметка кај провајдерот. Cenaly не ги чува податоците за картичките и не обработува платежни трансакции самостојно.
- Тајните клучеви (Secret Key, Client Secret и сл.) се чуваат само во заштитениот бекенд и никогаш не се објавуваат во јавниот дел.
- Во јавниот профил на објектот влегува само несекретната состојба: дали онлајн-плаќањето е вклучено и кои провајдери се активни (без клучеви).
- Сите врски се заштитени со TLS.
Враќања#
Враќањето се обработува таму каде што нарачката е опслужена:
- Онлајн-продавница — делот Враќања (RMA): барање → одлука → пари. Режими на враќање: на изворниот начин на плаќање, со подарок-картичка (store credit) или со замена; може да се вратат ставки на магацин. Враќањето по онлајн-плаќање оди кај провајдерот директно од страницата — роковите за прилив зависат од провајдерот и банката (обично 1–5 работни дена). Во рускиот контур (
cenaly.ru) делот „Враќања“ сѐ уште е недостапен: нема ставка во менито, а во излогот е скриено копчето „Побарај враќање“ — враќањето се обработува на каса. - Каса (POS) — враќање по сметка, целосно или делумно, како и замена со препродажба; се спроведува во отворена касовска смена.
Во картичката на нарачката во делот Нарачки се гледаат беџови на обработени враќања со врска до RMA, а самите суми влегуваат во делот Финансии.
Поврзани раздели#
Често поставувани прашања#
Каде одат парите од онлајн-плаќањето? На вашата сметка кај провајдерот за плаќање (Stripe, BOG, TBC и т.н.) директно. Cenaly делува само како посредник за нарачката, а не за плаќањето.
Можам ли да поврзам повеќе провајдери истовремено? Да. Може да вклучите неколку одеднаш — гостинот го избира начинот при плаќањето (копчето за плаќање се потпишува со името на провајдерот). Плаќањето во готово и на каса е достапно секогаш, независно од ова.
Ми треба ли Stripe ако сум во Грузија? Не — вие поврзувате Bank of Georgia (iPay) или TBC Bank. Stripe не прима грузиски трговци, затоа во списокот за локација со земја „Грузија“ нема да го има. Исклучок е ако Stripe веќе ви е поврзан на правно лице од друга земја: таков провајдер останува во списокот и продолжува да работи.
Мојот провајдер е во списокот „планирани“ — што да правам? Засега тој не е активен. Може да користите еден од готовите провајдери (Stripe работи во 46 земји, PayPal — речиси во целиот свет) или да ни пишете: го земаме предвид побарувањето при одредувањето приоритети. Исклучок е Русија: таму нема ниту еден готов провајдер и до пуштањето на руските начини не може да му се понуди онлајн-плаќање на гостинот — остануваат плаќање на каса и при достава.
Како да проверам дали плаќањето е правилно поставено?
Користете ги тест-клучевите на провајдерот (кај Stripe — sk_test_…) и направете тест-нарачка. Во разделот Нарачки треба да се појави статусот „Платено“.