Сметки, враќања и замени

Регистар на сметки — историја на сите продажби по секоја локација. Секоја сметка е непроменлив снимок на плаќањето: што е купено, за колкава сума, на кој начин, од кој касиер и во која касовска смена. Врз основа на сметката може да се изврши враќање или замена директно од интерфејсот на касата.

Отвори: Админ-панел → Каса (POS) → „Сметки“ (иконата 🧾 во менито на касата). Посебен дел „Сметки“ во страничната лента нема — регистарот живее внатре во касата.

Регистар на сметки#

Секоја локација води сопствена нумерација на сметки — броевите одат по ред и не се повторуваат. Во регистарот се прикажуваат:

• датум и време на продажбата;
• број на сметката и поврзаниот број на нарачката;
• ставки, количина и суми;
• начин на плаќање — готовина, карта, онлајн, подарочна карта, „на долг“, корпоративна сметка, како и неколку одеднаш (дел готовина, дел карта) — сума за плаќање и кусур;
• касиер и касовска смена;
• тип: Продажба, Враќање или Аванс — сметка за претплата по уште незатворена нарачка; копчето за аванс се појавува само таму каде што касата е поврзана со фискален уред што умее такви сметки (Русија, 54-ФЗ).

Сметката се печати како даночна — со податоците за продавачот и разбивка на сумата на данокот по стапки, — ако во податоците на локацијата е внесен даночен број. Земјата сама по себе не влијае на ништо: локациите каде што сметката ја издава фискален регистратор (Грузија, Русија) едноставно не ги пополнуваат овие полиња, и сметката се печати како порано. Типот на бројот (VAT, GST, ABN, TRN, ИНН, TIN) ја менува само ознаката на полето при печатење. Враќањето ги наследува податоците и пропорционалниот дел од данокот на изворната сметка — снимок од моментот на продажбата, а не тековните поставки.

Сметките може да се препечатат во секое време — копчето „Печати“ до секоја сметка во историјата.

Печатење и препечатување#

Сметката за продажба и враќање се печати на термопринтер преку Cenaly Hardware Bridge, со резервна опција за печатење преку браузер. Ако принтерот е офлајн, задачата влегува во редот на мостот — тоа е посебен исход и значи дека гостинот сѐ уште не ја добил сметката во рака. Повеќе — Печатење во кујна и во сала.

Фискална и нефискална локација — различни истории. Ако од опремата на локацијата има само фискален регистратор, мостот не ја печати нашата сметка преку него и резервната опција преку браузер не се активира: касата известува дека сметката ја печати самата фискална каса — и тоа е точно, гостинот документот го добил. Ако пак на локацијата воопшто нема фискален регистратор, касата покажува беџ „Нефискален режим“ со објаснување „тоа што го печати касата не е фискална сметка“, а на самите сметки се печати редот „Не е фискален документ“.

Враќањето по сметка е исто така операција од овој дневник.

Враќање по сметка#

Враќањето се извршува од историјата на сметки. Достапно е само при отворена касовска смена.

Целосно враќање#

Притиснете „Враќање“ на саканата сметка и изберете „Цела сметка“. Системот ја враќа целосната сума, вклучително услугата и бакшишот.

Делумно враќање#

Изберете конкретни ставки и наведете количина за враќање. Не може да се врати повеќе од продаденото: системот го проверува остатокот земајќи ги предвид претходните враќања по истата сметка.

Делумното враќање ја враќа вредноста на самите ставки: услугата и бакшишот се враќаат целосно само при целосно враќање на сметката. Данокот (таму каде што го има во сметката) се пресметува пропорционално на вратената сума.

Начин на враќање#

При извршување на враќањето наведете:

• Начин на враќање — готовина или карта;
• Причина — произволен текст (списокот на причини може да се зададе однапред: „Поставки“ → „Нарачки“ → „Причини за враќање“).

Ако враќањето се извршува во готовина, сумата автоматски се евидентира како исплата од тековната касовска смена — движењето веднаш се гледа во касовиот извештај.

Враќањето на карта се извршува на самиот банкарски терминал, ако изворната продажба носела идентификатор на операцијата на терминалот и терминалот е поврзан со мостот: касата му праќа команда за враќање на терминалот, операторот ја потврдува на уредот. Без овие услови враќањето останува само запис во регистарот, а парите операторот ги враќа рачно.

Таму каде што касата го умее тоа, за враќањето дополнително се издава фискална сметка „враќање на приход“.

По зачувувањето се создава нова сметка од типот „Враќање“ со негативна сума, поврзана со изворната сметка за продажба.

Враќање на склад#

Вратените ставки секогаш се враќаат на склад: системот сам ги обновува остатоците по секој ред на враќање со посебен документ — тоа се гледа во делот Склад како враќање од гостин. Посебно поле „врати на склад“ нема, и обновувањето не може да се исклучи.

Ако стоката се вратила неупотреблива и нема да оди во продажба, отпишете ја со посебен складски документ.

Замена на стока#

Замената е процес во два чекори:

1. Враќање — извршете враќање по изворната сметка (целосно или делумно).
2. Нова нарачка — касата отвора празен тикет, веќе означен како „Замена“. Внесете нови ставки и извршете плаќање како и обично.

Така секој чекор има своја сметка, а историјата останува транспарентна.

Враќања во финансиските извештаи#

Сите враќања се евидентираат во делот Финансии:

• KPI „Враќања“ — вкупната сума на враќања за периодот;
• враќањата се одбиваат од приходот — конечните бројки го одразуваат нето прометот;
• динамиката на враќањата се споредува со претходниот период.

Тоа овозможува следење на причините и честотата на враќањата и донесување одлуки за квалитетот.

Што е потребно за стартување#

• Сметка издадена на каса — регистарот се состои од непроменливи снимки на плаќањето, записи рачно не се внесуваат во него.
• Улога и PIN — враќањето и повторното печатење над прагот се потврдуваат од менаџер и се запишуваат во дневникот на ризици.
• Вклучен магацин — ако враќањето треба да ги врати залихите (Магацин).
• Мост и принтер — за печатење на сметката за враќање и повторно печатење.

Ограничувања#

• ⚠️ Регистарот работи на AWS контура. На рускиот бренд (cenaly.ru) функциите на аналитичките бази не се достапни, и таму не се гради историја на сметки.
• Нема посебен дел во страничната лента — регистарот живее внатре во касата.
• Враќање на конкретен дел од гостинот при поделена сметка не е реализирано: ако гостите ја делеле сметката, враќањето се прави целосно од касата.
• Една подарок-картичка се применува на нарачката само еднаш; физичка картичка со баркод сѐ уште нема — само код на сертификат.
• Офлајн е достапна последната снимка на регистарот, а самиот запис за враќање влегува во редот и ќе се пренесе при враќање на врската.

Решавање на проблеми#

Нема сметка во регистарот. Проверете ја локацијата — регистарот се води посебно за секоја локација. На рускиот бренд регистар воопшто нема.

Враќањето не поминува. Потребен е PIN на менаџер; проверете и дека сметката ѝ припаѓа на оваа локација и не е веќе целосно вратена.

Враќањето не ги врати залихите во магацинот. Враќањето во магацин е посебен чекор од обработката: се извршува само ако магацинот е вклучен и ставката има тех-карта или картичка на производ.

Повторното печатење бара потврда. Така е замислено: над прагот репринтот се потврдува од менаџер и се евидентира во дневникот.

Фискалното враќање не помина на касата. Проверете ги мостот и фискалниот регистратор: ако моделот не го поддржува потребниот тип документ, враќањето во регистарот ќе се обработи, а фискалната сметка — не.

Поврзани раздели#

• Каса (POS) — примање нарачки и извршување на плаќање
• Касовска смена — отворање/затворање на смена, готовински исплати
• Финансии — приход, KPI и споредба на периоди
• Магацин — евиденција на залихи и документи за движење на стока
• Нарачки — статуси и историја на нарачки
• Печатење во кујна и во сала — печатење на сметки преку мост, ред и репринт
• Контрола на загуби — репринти и враќања во дневникот на опасни операции

Често поставувани прашања#

Може ли да се изврши враќање без отворена смена?#

Не. За креирање на враќање е потребна отворена касовска смена — особено ако враќањето се врши во готовина (сумата се води како исплата од касата). Отворете смена во разделот Каса (POS) и повторете ја операцијата.

Што ќе се случи ако една сметка е враќана неколку пати?#

Системот ги следи сите претходни враќања по секоја ставка. При делумно враќање може да се врати само онаа количина што не била вратена претходно. Да се врати повеќе од продаденото е невозможно.

Дали враќањето ги намалува залихите во магацинот?#

Напротив — враќањето ги враќа залихите, и тоа го прави секогаш, без посебна опција. Продажбата веќе ги намалила залихите; враќањето делумно или целосно ги враќа.

Дали сметката се појавува веднаш по плаќањето?#

Да. Сметката се формира автоматски при извршување на плаќање преку касата и веднаш е достапна во историјата на сметки. Таму може и да се испечати.

Дали враќањата им се видливи на вработените?#

Регистарот „Сметки“ и копчето „Враќање“ ги гледа секој вработен чие работно место го има разделот „Каса“, со отворена смена; правото на враќање и на враќање без сметка-основа се поставува посебно во POS-овластувањата на улогата (види Каса (POS)). Финансиските дашборди со KPI „Враќања“ се достапни на сопственикот, менаџерот и работните места со раздел „Финансии“.