Различни ѕвонења на SIP-телефоните

Својата АТС умее да разликува како пристигнал повикот и да ѕвони на телефон со различни мелодии. Не треба да трчате до екранот: повикот на групата „Достава“ се слуша од другиот крај на салата, преносот од колега звучи поинаку од повикот на гостин. А кујнскиот таблет може да има гласно ѕвоно, телефонот на администраторот — тивок мелодичен повик.

Што е ова и како функционира#

Повикот може да биде од четири вида:

Мелодијата за секој вид ја избира сопственикот. Може да се зададе на неколку нивоа. Колку е нивото поблиску до телефонот, толку е поважно:

1. конкретен телефон — „своја мелодија на овој телефон“, поважна од сите;
2. група — само за распределениот повик на оваа група;
3. линија (број) — за распределен и директен повик на овој број;
4. вработен — сите телефони на ова лице;
5. објект — за сите;
6. ништо не е зададено — телефонот ѕвони со својата вообичаена мелодија.

Кога АТС го испраќа повикот до телефонот, таа во поканата за повикот става ознака: заглавие Alert-Info со кратка ознака од видот cenaly-ring-marimba (ја разбираат настолните телефони) и заглавие X-Cenaly-Ring со видот на повикот и името на групата (го читаат нашите апликации). Телефонот ја наоѓа ознаката во својата табела „ознака → мелодија“ и ја пушта потребната мелодија. Ако ознаката ја нема во табелата — ѕвони со вообичаената мелодија, повикот не се губи.

Звучни датотеки на АТС не се потребни: мелодијата ја пушта самиот телефон.

Прво проверете#

• АТС е ажурирана. Ако во блокот „Сигнали за повик“ има жолто поле „потребно е ажурирање на АТС“, изборот се зачувува, но телефоните ѕвонат по старо, додека серверот на АТС не добие ажурирање на фирмверот. Ажурирањето е на јазичето „Сервер“.
• Редот „Сега звучи“. Под секој избор админката пишува која мелодија ќе звучи и од каде доаѓа („од објектот“, „од групата“, „кај овој телефон“). Тоа е побрзо отколку да погодувате кое ниво се активирало.
• Пробен повик. Ѕвонете од еден телефон на друг — тоа е „внатрешен“ повик. Потоа префрлете го повикот — тоа е „пренос“. Мелодиите треба да се разликуваат.
• Врската и звукот на разговорот ги проверува ехо-тестот *43, а не мелодијата на ѕвонење. Ако телефонот воопшто не ѕвони или разговорот е без звук, започнете со прегледот „Поставување SIP-телефони“ и *43.

Каде да изберете мелодија во админката#

Сите патеки се во делот „Телефонија“ → „Поставување“:

Во секој список има копче ♪ — слушање на мелодијата пред избор. Точката „Како е поставено на телефонот“ ја симнува ознаката: телефонот ѕвони со својата мелодија.

Своја мелодија на објектот. До 20 мелодии со должина од 1 до 40 секунди. Админката сама ја прекодира датотеката во формати за телефони и апликации. Секоја своја мелодија задолжително има резервен сигнал од каталогот: со него ѕвонат телефоните што не умеат да примат своја датотека (Grandstream, Fanvil, iPhone).

Вработените сами. Ако во блокот на објектот е вклучено „Вработените ги менуваат сигналите на своите телефони“, вработениот избира мелодии на своите телефони директно во Cenaly Phone. Во историјата на измени се гледа кој што сменил.

Cenaly Phone и телефон на компјутер#

Cenaly Phone на Android и iOS ѕвони по вид сам — не треба да се поставува телефонот. Мелодиите од каталогот и своите мелодии на објектот апликацијата ги презема однапред и ги чува кај себе, затоа повикот не чека интернет. На екранот за дојдовен повик под името е напишан видот: „Пренос · Достава“, „Внатрешен“.

Во апликацијата: „Поставки“ → „Звук и известувања“:

• „Сигнали на АТС“ — вклучено по правило. Исклучете го ако на овој телефон секогаш ви е потребна своја мелодија; натписот со видот на повикот ќе остане.
• „Сигнали на моите повици“ — што звучи по секој вид и од каде. Ако објектот дозволил, тука можете да изберете мелодии за овој телефон.

Мелодијата што сте ја задале на контакт во телефонската книга на паметниот телефон по правило е поважна од сигналот на АТС. Сопственикот може да го смени тоа во блокот „Сигнали за повик“: „мелодијата на контактот во апликацијата е поважна од сигналот на АТС“.

На iPhone својата мелодија на објектот звучи со својот резервен сигнал од каталогот: iOS не ѝ дозволува на апликацијата да ѕвони со преземана датотека.

Телефон на компјутер (мостот Cenaly) по ажурирањето на мостот ја пушта истата мелодија преку звучникот на компјутерот.

Столни телефони со автоматско поставување#

Yealink, Grandstream, Fanvil и Snom, поврзани преку „Столни телефони“ (автоматско поставување по MAC), ја добиваат табелата „ознака → мелодија“ сами. Вие ги менувате мелодиите во администрацијата — телефонот ја презема новата табела при следното автоматско поставување: по рестартирање или по својот распоред за проверка. Рачно во телефонот не треба ништо да правите.

Во табелата влегуваат само мелодиите што можат да звучат на овој телефон. Ако се повеќе од десет, останатите ѕвонат со обичната мелодија на телефонот.

Друг SIP-телефон: табела рачно#

Ако телефонот е поврзан рачно, со логин и лозинка на сметката, табелата „ознака → мелодија“ се пополнува во неговиот веб-интерфејс. Така се поставува и секој SIP-телефон или софтфон што го разбира заглавјето Alert-Info.

1. Во администрацијата изберете мелодии по видови. Ознаката на секоја мелодија е cenaly- плус нејзиниот код од табелата подолу, на пример cenaly-ring-marimba.
2. Во веб-интерфејсот на телефонот отворете ја табелата Alert-Info:
   • Yealink: Settings → Ring → Internal Ringer Text / File. Задолжително исклучете го преземањето мелодија од адреса: Account → Advanced → Distinctive Ring Tones → Disabled. Инаку телефонот најпрво се обидува да ја преземе мелодијата од адресата во повикот и ѕвони со задоцнување од околу 10 секунди;
   • Grandstream GRP/GXP: Account → Call Settings → Ringtone → Match Incoming Caller ID, правило „Alert Info text“ (до 10 правила, кај старите GXP21xx — 3);
   • Fanvil: Phone settings → Audio (кај дел од моделите — Media settings) → Alert Info Ring Settings;
   • Snom: Preferences → Audio → Alert-Info Ringer;
   • други марки — барајте „Alert-Info“, „Distinctive Ring“, „Ring Pattern“.
3. Во редот впишете ја ознаката (cenaly-ring-marimba) и изберете мелодија на телефонот.
4. Направете пробен повик од саканиот вид.

⚠️ Не пишувајте во табелата зборовите auto, intercom, answer: некои телефони ги прифаќаат како команда „сам да ја крене слушалката“. Нашите ознаки не ги содржат овие зборови.

Ознаки и вградени мелодии#

Каталогот — 15 мелодии што самите сме ги направиле (правата се наши). Колоните на марките — вградена мелодија на телефонот со која автоматското поставување ја заменува мелодијата од каталогот. Неа е исто така погодно да ја изберете при рачно поставување.

Вградените мелодии на телефонот се помалку од каталогот, затоа некои ознаки имаат иста вградена мелодија. За различни видови повици избирајте мелодии од различни редови на колоната на вашата марка. Кај Grandstream има вкупно пет ритми.

Често поставувани прашања#

Звонењето на група звучи исто како и останатите#

Проверете дали мелодијата е зададена токму кај групата или кај видот „распределено“. Звонењето што колегата го упатил на бројот на групата одвнатре се смета за „внатрешно“, и мелодијата на групата не звучи при него. Уште една причина — на овој телефон е зададена „своја мелодија за сите звонења“: таа е поважна од групата.

Телефонот ѕвони со задоцнување од околу 10 секунди#

Ова е Yealink, конфигуриран рачно: тој се обидува да ја преземе мелодијата од адресата во звонењето. Исклучете Account → Advanced → Distinctive Ring Tones. Телефоните со автоматско поставување го прават тоа сами.

Ја сменив мелодијата, а телефонот ѕвони по старо#

Настолен телефон со автоматско поставување ја презема новата табела при следната проверка — рестартирајте го. Cenaly Phone ја презема новата мелодија по првото звонење со неа: тоа прво звонење ќе звучи со обичната мелодија на телефонот, следните — со новата. Ако во блокот „Сигнали за повик“ свети „потребно е ажурирање на АТС“, ажурирајте го серверот на АТС.

Телефонот сам ја крена слушалката при обично звонење#

Во табелата на телефонот се најде зборот за автоодговор (intercom, auto, answer). Отстранете го овој ред: нашите метки не содржат такви зборови. Автоодговорот на интеркомот на АТС се поставува со посебна метка.

Може ли различна вибрација по вид на звонење?#

Засега не: по вид се менуваат мелодијата и натписот на екранот. Вибрацијата — тоа е заедничка поставка на апликацијата.

Поврзани раздели#

• Поставување SIP-телефони — преглед
• Софтфони: Zoiper, MicroSIP, Linphone
• Враќање на фабрички поставки
• Ако телефонот не работи — дијагностика

Извори#

• Табели Alert-Info на марките: Yealink Admin Guide V86 (Distinctive Ring Tones), Grandstream GRP261x/262x/263x Administration Guide (Ignore Alert-Info, Bellcore Mapping, Match Incoming Caller ID) и шаблонот за конфигурација, Fanvil „Alert Info Ring Settings“, Snom „Ringtone — Alert Info“ — извадоци во docs/phone-knowledge/vendor/ и каталогот на знаење docs/phone-knowledge/desk/distinctive-ring.md.
• Формати на марки и забранети зборови во метките — shared/sip/ring-vendor-formats.json; каталог на мелодии — shared/pbx-ring/catalog.json.
• Проверено на тестна АТС 05.10.2026: конфигурациите за автоматско поставување и метките во звонењата на сите четири марки, Cenaly Phone на Android.