Program partnerski

Program partnerski jest dla tych, którzy przyprowadzają i prowadzą klientów: studiów i agencji, integratorów i wdrożeniowców, konsultantów ds. automatyzacji, dostawców sprzętu i po prostu właścicieli, którzy polecają produkt sąsiadom. Konto partnera to sekcja w tym samym panelu, w którym prowadzisz swoje placówki: nie ma osobnego konta, drugiego loginu ani osobnej strony.

Model partnerstwa wybierasz we wniosku: agent (przyprowadza klienta, umowę klient ma z nami), reseller (sprzedaje sam i może stać się stroną umowy z klientem), polecający (dzieli się kodem lub linkiem), ambasador, integrator (wdraża i prowadzi) lub „inne”. Warunki pracy dla wybranego modelu ustala przedstawiciel Cenaly.

Otwórz: Panel administracyjny → Program partnerski (admin.cenaly.com/partners). Sekcja włącza się kartą „Program partnerski” w sklepie rozszerzeń — domyślnie jest ukryta.

Co jest potrzebne do startu#

• Konto w panelu i zalogowanie jako właściciel: karta partnera jest powiązana z Twoim kontem. Pracownik z ograniczonymi uprawnieniami nie włączy programu.
• Włączone rozszerzenie „Program partnerski” w sklepie rozszerzeń.
• Dane do wniosku: nazwa firmy (lub imię i nazwisko, jeśli jesteś osobą fizyczną), kontakty oraz, jeśli są pod ręką, dane rejestrowe — ich zestaw zależy od kraju.
• Zgoda na zestaw dokumentów: bez przyjęcia obowiązującej wersji przypisywanie klientów i zapraszanie subpartnerów nie działają (czytanie własnych pieniędzy przy tym nigdy nie jest blokowane).

Krok 1. Wniosek i status#

Wniosek można złożyć z konta (włączyłeś rozszerzenie — otworzył się formularz) lub ze publicznej strony programu na stronie marki (cenaly.com/partners). Formularz jest ten sam:

Pole obowiązkowe jest jedno — imię. Wniosek nie jest umową: jeśli nie masz pod ręką OGRN, nie blokuje to wysłania. Blokuje tylko literówka w już wpisanej danej rejestrowej — suma kontrolna INN, OGRN i VAT jest sprawdzana od razu.

Wniosek powstaje ze statusem „czeka na decyzję”: dopóki przedstawiciel Cenaly nie przeniósł karty do aktywnego statusu, partner nie ma ani stawek, ani klientów — sekcja mówi o tym wprost. Pożądany poziom trafia do osobnego pola: warunki ustala przedstawiciel, a nie wnioskujący. O przyjęciu wniosku i o odmowie przychodzi wiadomość. Później te same pola edytuje się w zakładce „Profil” — to ten sam formularz.

Krok 2. Dokumenty i warunki#

Zakładka „Dokumenty” — to, na podstawie czego pracujesz:

Procentów wynagrodzenia nie ma w pomocy celowo: warunki są indywidualne i żyją w Twoim koncie — prowizja (co płacimy Tobie), udział hurtowy (co płacisz Ty), waluta i terminy płatności są widoczne w Załączniku nr 1 i w karcie partnera.

Edycja zestawu zależy od konturu: dla cenaly.ru — rosyjska (konstrukcja agencyjna Kodeksu cywilnego FR, raport agenta, wymogi 152-FZ), dla pozostałych marek — międzynarodowa z rosyjskim tłumaczeniem. Przyjęcie — przyciskiem z potwierdzeniem uprawnień; czas, konto, język i przeglądarkę ustawia serwer.

Wersje: doprecyzowania nie wymagają ponownego czytania, istotne zmiany — ponownego przyjęcia, ale z ulgą 14 dni, a data jej zakończenia jest widoczna w banerze. Po uldze przyciski przypisywania i zapraszania nie znikają — kliknięcie otwiera okno „najpierw przyjmij obowiązującą wersję” z drzwiami do zakładki „Dokumenty”.

Krok 3. Klienci: kod, link, wniosek#

Klienta przypisuje sam klient. Podajesz jego adres lub rozdajesz swój kod, a fakt, że „moje konto jest przypisane do partnera X”, potwierdza właściciel konta na swojej stronie subskrypcji. Partner nie ma możliwości „przypisz dowolne konto” — byłaby to okazja, by przejąć cudzego klienta, znając jego identyfikator.

Granice widoczne w interfejsie:

• wniosek żyje 30 dni; u jednego partnera jednocześnie nie więcej niż 200 oczekujących; jeden adres — jeden oczekujący wniosek, drugiemu partnerowi na ten sam adres zostanie odmówione;
• jeden klient — jeden partner: konta już przypisanego do innego nie można przypisać. Własnego konta nie przypisuje się do siebie — prowizja od własnej subskrypcji to rabat, a nie partnerstwo;
• zawieszony partner i partner „czeka na decyzję” nie przypisują nikogo; kod pozostaje i zadziała po wznowieniu;
• klient nie może odpiąć się samodzielnie: zgoda to umowa dwóch stron, odpinaniem zajmuje się Cenaly lub korzeń marki.

Co widzisz o kliencie. Nazwę, plan, stan subskrypcji, miesięczną cenę i datę przypisania — zawsze. Dalej decyduje zgoda klienta: „zdrowie” (sygnalizacja świetlna działa / wymaga uwagi / ucichło, data ostatniego logowania z dokładnością do doby, lista włączonych sekcji) jest włączone domyślnie i klient może je wyłączyć; liczniki użycia (zamówienia w zakresie 0 / 1–10 / 11–50 / 50+, sesje gości, przedmioty katalogu, pracownicy, urządzenia) — tylko za jego wyraźną zgodą. Kwoty zamówień, przychód, średni rachunek, zawartość zamówień, dane osobowe gości i pracowników, dokumenty i połączenia nie są pokazywane nigdy i przy żadnej zgodzie.

Krok 4. Subpartnerzy#

Zakładka „Moja sieć” — własna sieć z dwóch poziomów: ty i twoi subpartnerzy, trzeciego poziomu celowo nie ma.

Co możesz: zaprosić po adresie e-mail (zaproszenie jest jednorazowe i wiąże się z pierwszym zalogowanym kontem), wyznaczyć prowizję nie wyższą niż własna i udział hurtowy nie niższy niż własny, zawiesić i wznowić współpracę, przekazać subpartnerowi swojego klienta i odebrać go z powrotem, przejrzeć jego klientów, policzyć rozliczenie w obie strony i wystawić mu fakturę. Czego nie możesz: wprowadzić do sieci cudzego konta samodzielnie (nowy klient przychodzi tylko za swoją zgodą) i zdjąć zawieszenia nałożonego przez nas.

Limity subpartnera — w jego karcie: ilu klientów może utrzymywać, w jakich krajach i jakich typach biznesu, oraz limit dostępu do kont klientów (nie można / tylko przeglądać / przeglądać i zmieniać, domyślnie — „tylko przeglądać”). Puste pole oznacza „brak ograniczenia”. Obok — strumień zdarzeń z trzech miesięcy (wniosek o przypisanie, klient przypisany lub odpięty, faktura wystawiona lub opłacona, wydany plan, logowanie do konta klienta, przyjęte warunki) i trzy liczby: naliczono za miesiąc, jest ci winien, był w panelu.

Krok 5. Rozliczenia, faktury i spory#

Zakładka „Rozliczenia i faktury”.

• Okres — miesiąc kalendarzowy. Podstawa liczona jest od subskrypcji przypisanych klientów: bierze się ustaloną cenę subskrypcji, roczna dzielona jest przez 12, stosuje się twoją stawkę. Zamknięty miesiąc zapisywany jest jako snapshot i nie jest przeliczany od nowa.
• Naliczenie ≠ płatność. Wiersz oznacza „klient przez cały wrzesień figurował na swoim planie po cenie X”, a nie „klient zapłacił X”. Fakt płatności pokazywany jest obok w kolumnie informacyjnej, gdzie pusto — to „brak danych”, a nie „nie zapłacił”.
• Faktura idzie w obie strony: „jestem winien” (hurt) i „należy mi się” (prowizja). Cykl życia — szkic → wystawiona → wysłana → opłacona, z możliwością anulowania. Numer nadawany jest w momencie wystawienia, dane do przelewu kopiowane są do faktury jako snapshot: zmiana banku nie przepisuje już wystawionych dokumentów. Wystawiających jest dwóch: platforma (numery w postaci P-2026-0007) i partner główny swojemu subpartnerowi (N-2026-0003 — inny prefiks, aby dwóch faktur nie można było pomylić).
• Rezerwa i stornowanie. Przy zamykaniu miesiąca część naliczenia może być zatrzymana jako rezerwa; zwrot płatności za już zamknięty miesiąc przeprowadzany jest stornowaniem w bieżącym. Jeśli po tym do wypłaty pozostaje mniej niż minimalna kwota, reszta jest przenoszona.
• Dokumenty i spory: akt uzgodnienia sald (okno z pieczęcią i eksportem CSV), „Zapłaciłem” — zgłoszenie o płatności, aby wystawiający potwierdził płatność, „Zakwestionuj” — spór dotyczący faktury z przyczyną z zamkniętego wykazu. Do faktur do zapłaty przychodzą dwa przypomnienia: 3 dni przed terminem i po terminie. „Raport agenta” — formularz do druku za okres, przycisk pojawia się tylko w rosyjskiej edycji zestawu i modelach agencyjnych.

W „Przeglądzie” saldo pokazywane jest odrębnie według kontrahentów: platformy i partnera głównego — to różne strony, różne dane do przelewu i różne dokumenty.

Krok 6. Statystyki i „Wymaga uwagi”#

Blok „Dynamika” w „Przeglądzie” (okno 6 lub 12 miesięcy): naliczone i opłacone przez klientów według miesięcy, liczba klientów w naliczeniu, udziały planów w ostatnim miesiącu, lej przypisania, zaległości na Waszych fakturach, naliczenie według subpartnerów, rezerwa i stornowanie ostatniego miesiąca.

Dwie zasady widoczne wprost w interfejsie: wykres nie przepisuje przeszłości (zamknięte miesiące pochodzą z migawek, zwrot we wrześniu nie przesuwa słupka sierpniowego) oraz naliczone ≠ otrzymane (miesiąc, którego dziennik płatności nie zamyka w całości, jest oznaczany jako „mało danych”, a nie pokazywany jako zero). Prognoz przychodu, obrotu klientów i średniego rachunku w statystykach nie ma i nie będzie: pierwsze to obietnica, za którą odpowiadamy my, drugie to cudze pieniądze.

Obok znajduje się krótka lista „Wymaga uwagi”: przeterminowana faktura, klient z subskrypcją wygasającą w tym tygodniu, subpartner, który nie logował się przez 30 dni, oraz niezaakceptowana obowiązująca wersja dokumentów po okresie ulgowym.

Logowanie na konto klienta#

Czasem „proszę sprawdzić, co u nas z kasą” inaczej się nie rozwiąże. Logowanie istnieje, ale partner nigdy nie loguje się sam:

1. wysyłacie prośbę z powodem, trybem i czasem trwania;
2. decyduje właściciel konta na swojej stronie subskrypcji — nie jego pracownik i nie nasze wsparcie. Prośba bez odpowiedzi wygasa po 24 godzinach, po odmowie kolejną można złożyć po 15 minutach;
3. klient z góry ustala stałą regułę: odmawiać od razu · pytać za każdym razem (domyślnie) · przepuszczać logowania „tylko popatrzeć” bez pytania. Tam też ustawia swój limit minut i listę placówek;
4. tryb „tylko patrzeć” — domyślnie; „patrzeć i zmieniać” jest przyznawany wyłącznie osobnym znacznikiem klienta. Czas — domyślnie 60 minut, limit 120; jedna otwarta sesja na konto.

Przez cały czas trwania sesji w panelu klienta widnieje pasek z nazwą Waszej firmy, imieniem osoby, trybem i odliczaniem. W każdym trybie są zamknięte: subskrypcja i płatności, dane właściciela, uprawnienia dostępu pracowników, eksport danych, integracje, poczta, połączenia i telefonia, kontrahenci i dokumenty, program partnerski — to nie są po prostu ukryte pozycje menu, serwer odmawia sam. Odwołana zgoda gasi trwającą sesję, a nie tylko następną; historię logowań widzą obie strony, a przy każdym logowaniu klient otrzymuje wiadomość e-mail.

Logowanie jest imienne, dlatego firma ma skład osób (zakładka „Profil” → „Pracownicy”) z rolami: o logowanie mogą prosić role „administrator” i „wsparcie”, zapraszać osoby — tylko „administrator”. Limit ustawiony przez partnera głównego jest silniejszy niż zgoda klienta. ⚠️ Na cenaly.ru logowania na konto klienta nie ma — przyciski nie są pokazywane ani partnerowi, ani klientowi.

Model hurtowy: kredyt i wydawanie planu#

Trzeci model rozliczeń, włączany przez korzeń marki dwiema niezależnymi osiami — kto wydaje plan (platforma czy partner) i dokąd trafiają pieniądze klienta. Tutaj płaci partner: kupuje miesiące klienta i sprzedaje je klientowi po swojej cenie, której nie ustalamy i nie ograniczamy.

• Cennik, a nie procent. Partnerowi przypisywana jest wersja hurtowego cennika marki: stała cena miesiąca według każdego planu plus, jeśli jest ustalona, cena za 12 miesięcy i ceny indywidualne. Zmiana cennika nie przeszacowuje już wydanego.
• Konto kredytowe. Partner zamawia fakturę przedpłaconą, opłaca ją, a po potwierdzeniu płatności kwota zostaje zaksięgowana; każde wydanie odpisuje kwotę ze wskazaniem klienta, planu i liczby miesięcy. Domyślnie dostępna jest wyłącznie przedpłata: prawo do zejścia na minus otrzymuje tylko sprawdzony kontrahent.
• „Wydaj plan” w wierszu klienta: plan i liczba miesięcy (do 12), koszt jest widoczny przed odpisaniem. Pola daty nie ma — termin liczy serwer: od bieżącego opłaconego dnia plus miesiące. Podwyższenie planu działa od razu i kosztuje pełną cenę, obniżenie jest odraczane do końca opłaconego okresu, zwrotów za niewykorzystane nie ma.
• Klient widzi, kto za niego płaci: na jego stronie subskrypcji jest napisane, kto płaci i do jakiego dnia jest opłacone, a przyciski płatności platformie są usunięte z ekranu. Jeśli partner przestał płacić, platforma daje klientowi 7 dni ulgi na swój koszt i wysyła mu wiadomość e-mail z dwiema drogami: zapłacić bezpośrednio według publicznego cennika albo zmienić partnera.

Materiały do sprzedaży#

Zakładka „Materiały” — to, co przekazujecie klientowi, osobno od zobowiązań:

Ograniczenia#

• Rozliczenie to naliczenie, a nie suma wpływów. Baza kasowa (płatność od faktycznych wpływów) nie została zrealizowana w systemie; każda faktura przechodzi przez wersję roboczą i jest potwierdzana przez człowieka.
• Automatycznej atrybucji przy rejestracji nie ma. Kodu partnera nie wprowadza się w formularzu rejestracji: klient jest przypisywany, gdy ma już konto — na wniosek, po kodzie lub ręcznie przez Cenaly.
• Poziomy white-label 2–3 to nie przełącznik. Konto klienta pod Twoją marką wymaga założenia marki (domeny, certyfikaty, wysyłka, landing); poziom w karcie utrwala ustalenie, a nie włącza funkcję. Zestawu brandingowego nie ma: pliki logo, paleta i prezentacje nie są opublikowane w produkcie, a zakładka „Materiały” mówi o tym wprost.
• Wymiany dokumentów elektronicznych nie ma. Ani EDI, ani UPD: faktura, akt uzgodnienia i raport agenta to dokumenty, którymi strony wymieniają się samodzielnie. Częściowa płatność nie przesuwa faktury: staje się zamknięta przy pełnej płatności. Link do płatności w fakturze od partnera głównego to zwykły link, płatność przez niego nie jest przeprowadzana w systemie płatniczym.
• Wyszukiwanie klienta po adresie e-mail u przedstawiciela Cenaly działa tylko w konturze AWS; na cenaly.ru ręczne powiązanie odbywa się po identyfikatorze konta. Ścieżki z zgodą klienta (wniosek po adresie i kod) działają w obu chmurach, a logowanie do konta klienta na cenaly.ru nie działa.
• Międzychmurowego zestawienia nie ma. Dane partnera leżą w konturze jego marki, dlatego partnerów .ru i .com przegląda się każdego w jego własnym panelu.
• E-maile o zmianie wersji dokumentów nie są rozsyłane — o nowej wersji informuje baner w koncie przy następnym logowaniu.

Rozwiązywanie problemów#

Nie znalazłeś odpowiedzi — jak uzyskać pomoc.

Częste pytania#

Czy potrzebna jest osoba prawna?#

Nieobowiązkowo: status prawny wybiera się ze zbioru, który daje Twój kraj — osoba prawna, jednoosobowa działalność, samozatrudniony lub osoba fizyczna. Wniosek nie jest przy tym umową: obowiązkowe pole jest w nim jedno — imię.

Ile płacą partnerowi?#

Warunki są indywidualne i ustalane przez przedstawiciela Cenaly: prowizja, udział hurtowy, waluta rozliczeń i terminy płatności są widoczne w Twoim koncie — w Załączniku nr 1 w zakładce „Dokumenty”. Program nie ma stałych publicznych procentów.

Czy partner widzi przychody i zamówienia klienta?#

Nie. Kwoty zamówień, przychody, średni rachunek, zawartość zamówień, dane osobowe gości i pracowników, dokumenty i połączenia nie są pokazywane przy żadnej zgodzie. Wszystko, co jest dostępne ponad dane umowne, klient włącza sam i w każdej chwili wyłącza.

Co stanie się z klientem, jeśli współpraca zostanie zakończona?#

Konto pozostaje u klienta i nigdzie nie przepada: klient nadal pracuje bezpośrednio z operatorem platformy. W modelu hurtowym platforma daje klientowi 7 dni ulgi i e-mail z wyborem — zapłacić bezpośrednio lub zmienić partnera.

Powiązane sekcje#

• Jak uzyskać pomoc — gdzie pisać w sprawie sporów, faktur i wniosku
• Konto i logowanie — konto, pod którym zakłada się kartę partnera
• Subskrypcja i płatność — strona klienta, na której potwierdza przypisanie
• Bezpieczeństwo i dane — kto i na jakiej podstawie widzi dane konta
• Pracownicy i zmiany — role i dostępy w koncie
• Częste pytania — krótkie odpowiedzi o planach, krajach i danych