C cenaly.com
Zacznij za darmo

Indie: operatorzy SIP i podłączenie numeru

U kogo w kraju „Indie” wziąć numer z trunkiem SIP, jakie parametry wydają i co wpisać w panelu, żeby numer zadzwonił w centrali

21 min read Otwórz ten ekran w demo
On this page 14

Indie: dostawcy SIP i podłączanie numeru do PBX

Ta strona jest kontynuacją ogólnej instrukcji podłączania numeru dostawcy do PBX: opisano tam to, co jest takie samo w każdym kraju — dwa tryby trunka, o co zapytać operatora telekomunikacyjnego, co wpisać w formularzu, sieć i test połączenia. Tutaj — specyfika Indii: kto ma prawo wydać numer, u kogo trunk dociera do chmurowego PBX, a u kogo nie, i jakie dokumenty będą wymagane.

Dane zebrano 10 września 2026 roku na podstawie dokumentacji dostawców, stron operatorów telekomunikacyjnych i materiałów DoT; linki — w sekcji „Źródła”.

W skrócie#

  • Dedykowany PBX dla lokalizacji w Indiach można utworzyć — Indii nie ma na liście krajów, gdzie centrala nie jest uruchamiana. Trudność jest inna: do trunka trzeba jeszcze dotrzeć.
  • U wszystkich pięciu operatorów telekomunikacyjnych — Airtel, Jio, Tata Tele, Vi i BSNL — trunk przychodzi przez ich własną ostatnią milę, a brama brzegowa stoi na prywatnym adresie w postaci 10.x.x.x wewnątrz sieci operatora. Z chmury nie ma do niej trasy — to nie zakaz, lecz fizyczny brak ścieżki. Ich trunk działa tylko ze stacją na terenie placówki.
  • Realna droga jest jedna — dostawcy chmurowi z licencją wirtualnego operatora (UL-VNO), u których trunk idzie przez zwykły internet. Pierwszy na liście — Exotel: jako jedyny w kraju publikuje pełne parametry (pstn.in2.exotel.com, TCP 5070, autoryzacja po IP, kodeki G.711) i ma w dokumentacji gotowy przykład dla Asterisk.
  • Jeśli potrzebny jest tryb rejestracji — TeleCMI / PIOPIY: ich API wydaje login, hasło i własny adres bramy dla konta.
  • ⚠️ Numer jest rejestrowany na indyjską osobę prawną. U Exotel wymagane są PAN firmy, świadectwo rejestracji lub MSME i potwierdzenie adresu; u operatorów telekomunikacyjnych dochodzą CAF, CIN i GST. Placówkom bez indyjskiej rejestracji pozostają międzynarodowi agregatorzy — a to tylko połączenia przychodzące.
  • ⚠️ Połączenia wychodzące z indyjskim numerem — tylko przez indyjskiego licencjobiorcę. Od 22 października 2024 roku działa państwowy system blokowania połączeń międzynarodowych z podrobionym indyjskim numerem: połączenie z zagranicy przedstawiające indyjski CLI jest odcinane przy wjeździe do kraju.

Numery w kraju#

  • Kod kraju — +91, wyjście międzynarodowe — 00, prefiks krajowy — 0. Numer krajowy ma zawsze 10 cyfr: kod miasta zajmuje od 2 do 8 cyfr, a im większe miasto, tym krótszy kod — suma „kod + numer” jest niezmienna.
  • Kody miast: 11 Delhi i Nowe Delhi, 22 Mumbaj, 33 Kalkuta, 44 Chennai, 40 Hajdarabad, 79 Ahmadabad, 80 Bengaluru, 124 Gurgaon. W największych miastach numer lokalny ma 8 cyfr, w Gurgaonie — 7.
  • Numery komórkowe — 10 cyfr, zaczynają się na 6, 7, 8 lub 9, nie mają przypisania geograficznego; przenoszenie między operatorami telekomunikacyjnymi działa w całym kraju.
  • Szeregi specjalne: 1800 — bezpłatny dla dzwoniącego, 1860 — płatny „shared cost” (częsty błąd: nie jest bezpłatny), 000800 — międzynarodowy bezpłatny dla połączeń przychodzących z zagranicy, 140XX — obowiązkowy szereg dla telemarketingu.
  • W „Liniach” numer wpisuje się tak, jak wydał go dostawca. Format u każdego jest inny: Exotel przysyła postać międzynarodową z plusem (+91XXXXXXXXXX), Tata na swoim linku — numer krajowy bez kodu kraju. PBX weryfikuje linię po ostatnich siedmiu cyfrach, a w dziesięciocyfrowym indyjskim numerze ostatnie siedem cyfr w obrębie jednego konta jest unikalne — więc pasować będzie każdy zapis.
  • Połączenia alarmowe — 112 (jednolity numer), nadal działają 100, 101, 102 i 108. Przez trunk zagranicznego PBX nie można na nich polegać: służba zobaczy adres dostawcy, a nie placówki — trzymaj pod ręką telefon komórkowy.
  • Kodeki rynkowe — G.711. Exotel wprost odpowiada w swoich FAQ: „use G.711 (india standard)”; operatorzy telekomunikacyjni podają G.711 jako podstawowy. To dokładnie to, co przyjmuje nasz PBX.

Kto wydaje numer z SIP-trunk#

Dostawca Jakie numery Trunk dla własnej PBX Tryb Jak zamówić Uwaga
Exotel stacjonarne, komórkowe, 1800 tak, parametry opublikowane po IP konto my.in.exotel.com + KYC licencja UL-VNO na całe Indie; jedyny publiczny trunk
TeleCMI / PIOPIY stacjonarne, komórkowe, 1800 tak, endpoint z loginem i hasłem REGISTER konto PIOPIY, endpoint tworzony przez API adres bramy własny dla każdego konta
CloudConnect Communications stacjonarne, 1800, międzynarodowe tak, „integracja z Twoją PBX” ustalane w umowie dział sprzedaży pierwszy w Indiach licencjobiorca B2B UL-VNO
Acefone (ex-Servetel) stacjonarne, 1800 tak, SIP Trunking w katalogu ustalane w umowie konto i dział sprzedaży działa w sieci z licencją DoT VNO
Ozonetel stacjonarne, 1800 tak, przez „SIP Locations” ustalane w umowie konto CloudAgent mechanizm contact center, a nie klasyczny trunk
Bharti Airtel Business stacjonarne, 1800 tylko na własnej ostatniej mili REGISTER formularz „Talk to an Expert” brama ims.airtel.in na adresie prywatnym
Reliance Jio (JioBusiness) stacjonarne, 1800, 140XX tylko na własnej ostatniej mili po IP portal JioBusiness 10–5000 jednoczesnych sesji
Tata Tele Business Services stacjonarne, 1800 tylko na własnej ostatniej mili po IP dział sprzedaży numery wydawane w blokach od 100 sztuk
Vodafone Idea (Vi Business) stacjonarne, 1800 tak, z bramą brzegową na miejscu ustalane w umowie 1800 123 123 123 parametry nieujawniane przed umową
BSNL stacjonarne, 1800 tak, „przez bezpieczny kanał VPN” ustalane w umowie korporacyjny dział okręgowy operator państwowy, terminy — tygodnie
Tata Communications globalne tak, dla dużych przedsiębiorstw ustalane w umowie account manager skala korporacyjna, nie dla jednego lokalu
Knowlarity (Gupshup) stacjonarne, 1800 zadeklarowany, brak parametrów nieznany dział sprzedaży po przejęciu oferta przenosi się do Gupshup
Zadarma · DIDWW · Twilio stacjonarne i/lub bezpłatne +91 tak (u DIDWW — tylko przychodzące) REGISTER lub po IP online szczegóły — w sekcji o międzynarodowych dostawcach

Exotel — jedyny trunk w kraju z opublikowanymi parametrami#

Bengalurska platforma telefonii w chmurze z licencją UL-VNO (Access Service) na całe Indie: prawo do mieszania telefonii internetowej i zwykłej sieci telefonicznej ma własne, a nie dzierżawione. Potrzebny produkt nazywa się Dynamic SIP Trunking: „SIP Trunking enables enterprise PBX, SBC, and SIP-based platforms to connect directly with Exotel's voice infrastructure using SIP over TCP or TLS”, a w odpowiedziach na pytania wprost wymieniono Asterisk i FreePBX.

Jak uzyskać. Konto na my.in.exotel.com → KYC (PAN firmy, świadectwo rejestracji lub MSME, potwierdzenie adresu, zdjęcie sygnatariusza) → zakup numeru (u nich nazywa się exophone) → utworzenie trunka → dodanie statycznego IP Twojej PBX do białej listy → wskazanie adresu PBX jako punktu dostarczania połączeń przychodzących.

Co wpisać w panelu administracyjnym (Telefonia → „Dostawcy łączności” → „Dodaj dostawcę”):

Pole Wartość
Host SIP pstn.in2.exotel.com — lokalizacja w Mumbaju
Port 5070 — nie 5060
Transport TCP; UDP nie jest zadeklarowany w dokumentacji, a TLS nam nie odpowiada
Rejestracja ⬜ wyłączona — „IP-auth (bez rejestracji)”: „registration based auth not supported”
Login nieużywany
Hasło nieużywane

Co skonfigurować u dostawcy: przejść KYC i kupić numer → utworzyć trunk i przypisać do niego numer → dodać statyczny IP Twojej PBX (zakładka „Serwer”) do białej listy — bez tego połączenia wychodzące w ogóle nie przejdą → wskazać adres PBX jako punkt dostarczania połączeń przychodzących, z portem i transportem tcp → sprawdzić, czy w połączeniach wychodzących numer nadawcy to prawidłowy numer Twojego konta. Dalej — „Sprawdź łączność”, „Linie” i „Połączenia wychodzące”.

Pułapki ⚠️

  • Port 5070, a nie 5060 — najczęstszy błąd przy zakładaniu połączenia. I transport TCP, a nie przyzwyczajony UDP.
  • Biała lista po adresie. Połączenia wychodzące wychodzą tylko z wpisanego IP: „your SIP server IP must be whitelisted … otherwise outbound calls will fail”. Zmiana adresu centrali po cichu psuje połączenia wychodzące — przy przeprowadzce zgłoś nowy adres z wyprzedzeniem. Nazwa zamiast adresu jest dopuszczalna tylko dla połączeń przychodzących.
  • Zapytaj wsparcie przed zapłatą, czy przyjmą do białej listy adres PBX spoza Indii. Dokumentacja jest napisana pod indyjskie statyczne adresy, a nasza centrala stoi w chmurze. Od odpowiedzi zależy cały schemat — to główne pytanie o najlepszego dostawcę w kraju.
  • Numer nadawcy jest weryfikowany. W połączeniach wychodzących From musi nieść numer kupiony na tym samym koncie; cudzy numer operator odetnie.
  • Limit 200 połączeń na minutę na trunk domyślnie — na telemarketing to mało, podnosi się na wniosek.
  • Połączenia przychodzące są routowane także po ich stronie: adres dostarczania na trunku jest obowiązkowy, nawet jeśli dalej połączenie trafia do scenariusza Exotel.
  • Media przychodzą na porty UDP 10000–40000, a PBX przyjmuje 10000–20000 — to podzbiór, dodatkowe ustawienia nie są potrzebne.

Źródło: Exotel — SIP Trunking, TCP (India) · Odpowiedzi na pytania · KYC — 10.09.2026.

TeleCMI / PIOPIY — trunk z loginem i hasłem#

Platforma z Ćennaju: telefonia biznesowa sprzedawana jest pod marką TeleCMI, a interfejs dla deweloperów — pod marką PIOPIY. To jedyny znaleziony indyjski dostawca z wyraźnym schematem hasłowym po stronie klienta: przy tworzeniu punktu końcowego SIP ich system zwraca username, password oraz adres bramy Twojej przestrzeni nazw („Your namespace SBC connection URL”). Tryb rejestracji technicznie więc istnieje, a adres jest inny dla każdego konta — wspólnej publicznej nazwy, jak w Exotel, nie ma.

Co wpisać w panelu administracyjnym:

Pole Wartość
Host SIP adres bramy z odpowiedzi na utworzenie punktu końcowego — własny dla Twojego konta
Port 5060 — niepodany w publicznej dokumentacji, potwierdź przy podłączaniu
Transport UDP — według danych dostawcy na 10.09.2026 nieopublikowany, potwierdź przy podłączaniu
Rejestracja ✅ „Rejestruj się u dostawcy (REGISTER)”
Login username podany przy tworzeniu punktu końcowego
Hasło password z tego samego miejsca

Co skonfigurować u dostawcy: założyć konto w panelu PIOPIY → przejść KYC → kupić numer → utworzyć punkt końcowy SIP (login, hasło, adres bramy) → skierować połączenia przychodzące z numeru na ten punkt końcowy → dokupić pojemność odpowiednio do liczby jednoczesnych rozmów. Pełna lista pytań do menedżera — w „Co zapytać u dostawcy”.

Pułapki ⚠️

  • Dokumentacja jest napisana pod aplikacje i głosowych agentów AI, a nie pod „obcy PBX”. Scenariusz „punkt końcowy działa jako trunk dla zewnętrznej centrali, w obie strony” potwierdź pisemnie w pomocy technicznej przed zapłatą.
  • Port, transport, kodeki i format numeru nie są opublikowane w publicznej dokumentacji — poproś o nie w formie listy przy podłączaniu i porównaj z wymaganiami PBX.
  • Dwa różne obiegi — indyjski i międzynarodowy. Adresy w nich się różnią; przy zamówieniu upewnij się, że konto zostało założone właśnie w indyjskim.

Źródło: TeleCMI / PIOPIY India — tworzenie punktu końcowego SIP — 10.09.2026.

Operatorzy telekomunikacyjni: Airtel, Jio, Tata Tele, Vi, BSNL#

U wszystkich pięciu operatorów SIP-trunk to nie usługa „przez internet”, lecz port na dedykowanym łączu: operator buduje ostatnią milę do adresu lokalizacji, stawia tam swoją bramę brzegową i router, i udostępnia trunk z adresacją prywatną wewnątrz swojej sieci. Chmurowa centrala w taki kontur nie trafia w żaden sposób: do adresu 10.x.x.x z internetu nie ma trasy. Poniżej — co operator umieszcza w zamówieniu, żebyś rozumiał, o czym rozmawiać z menedżerem i co się stanie, jeśli centrala stoi na miejscu.

Bharti Airtel Business#

Największy prywatny operator telekomunikacyjny; produkt jest deklarowany jako „do 30 jednoczesnych połączeń na jeden numer” z numerami na każde stanowisko pracy. Taryf i parametrów na stronie nie ma — tylko formularz zgłoszenia. Podłączenie: zgłoszenie → ostatnia mila Airtel → brama brzegowa i router na miejscu → dane uwierzytelniające trunka.

Pole Wartość
Host SIP ims.airtel.in — ⚠️⚠️ nazwa rozwiązuje się na prywatny adres sieci Airtel, nieosiągalny z chmury
Port 5060
Transport UDP
Rejestracja ✅ „Rejestruj u dostawcy (REGISTER)”
Login +91<numer>@ims.airtel.in — przydziela Airtel
Hasło hasło trunka z zamówienia

⚠️ Domena dla nagłówka From u Airtel nie pokrywa się z ims.airtel.in i często nie ma jej w zamówieniu — pytaj o nią osobno. ⚠️ Prezentowany numer musi być aktywnym numerem Airtel: „Outbound CallerID must contain valid AIRTEL DID or calls WILL FAIL”.

Reliance Jio (JioBusiness)#

„IP based voice service that allows you to make and receive calls through IP-PBX over a single link”, od 10 do 5000 jednoczesnych sesji, numery na stanowiska pracy, zakres 140XX dla telemarketingu, samoobsługa w portalu JioBusiness.

Pole Wartość
Host SIP ⚠️⚠️ prywatny adres bramy brzegowej Jio z zamówienia — nieosiągalny z chmury
Port 5060
Transport UDP
Rejestracja ⬜ wyłączona — „IP-auth (bez rejestracji)”
Login nie jest używany
Hasło nie jest używane

⚠️ Kierunki międzymiastowe i międzynarodowe włącza się profilem na trunku: „nie dzwoni za granicę” oznacza tu najczęściej niewłączoną usługę, a nie ustawienie centrali. ⚠️ Prezentowany numer musi pochodzić z przydzielonej puli — inaczej operator odrzuci połączenie.

Tata Tele Business Services#

Lider segmentu w małych i średnich firmach: „Replace outdated PSTN lines with a single, intelligent IP link”, od 20 do 1500 jednoczesnych połączeń, start od 100 numerów, automatyczne przełączenie na zapasową ostatnią milę, dostępność umowna 99,5 %, jakość na G.711. Trunk przychodzi jako osobna podsieć z czterech adresów: brama, adres klienta i adres serwera SIP operatora telekomunikacyjnego.

Pole Wartość
Host SIP ⚠️⚠️ prywatny adres serwera SIP Tata z zamówienia — nieosiągalny z chmury
Port 5060 — nie jest drukowany w zamówieniu, potwierdź przy podłączeniu
Transport UDP — tam samo
Rejestracja ⬜ wyłączona — „IP-auth (bez rejestracji)”: „Username and password are not required”
Login nie jest używany
Hasło nie jest używane

⚠️ Numery są sprzedawane wyłącznie w blokach od 100 sztuk — „wzięcie jednego numeru miejskiego” nie będzie możliwe. ⚠️ Nie ma migracji ze starej linii cyfrowej: potrzebne jest nowe zamówienie SIP-trunka.

Vodafone Idea (Vi Business) i BSNL — dlaczego nie ma tu ich parametrów
  • Vi Business deklaruje numery dla każdego pracownika, dowolną liczbę kanałów bez górnego limitu, kilka pilotażowych numerów na jednym trunku i taryfikację per połączenie, a jako osobną usługę — zarządzanie bramą brzegową, routerem i sprzętem na miejscu klienta. Ani host, ani port, ani tryb nie są publikowane przed umową, a samo sformułowanie o sprzęcie na miejscu oznacza ten sam schemat co u Airtel, Jio i Tata: chmurowa centrala nie jest wpisana w kontur.
  • BSNL opisuje usługę jako łączność korporacyjną „over secured VPN network” z G.711 (plus G.729 i AMR) i rezerwacją geograficzną. Kluczowe słowo — VPN: trunk idzie zamkniętym kanałem operatora telekomunikacyjnego do lokalizacji, a chmurowa centrala tam nie trafia. Parametry są przydzielane w zamówieniu, terminy podłączenia u operatora państwowego — tygodnie.

Do obu operatorów warto dzwonić tylko w jednym przypadku: jeśli centrala będzie stać fizycznie w lokalu.

Dostawcy na podstawie umowy: CloudConnect, Acefone, Ozonetel#

Ci dostawcy oferują trunk do cudzej centrali, ale parametrów publicznie nie publikują — wydaje je menedżer po podpisaniu umowy. Dlatego nie ma tu tabeli „co wpisać”: wypełnij formularz według arkusza, który otrzymasz, a listę pytań weź z „O co zapytać dostawcę”.

  • CloudConnect Communications — „India's first licensed B2B Virtual Network Operator”, platforma telefonii w chmurze z trunkiem SIP, numerami i numerami bezpłatnymi, integracja „with your existing PBX and UC platforms”, ceny od ₹699 za użytkownika miesięcznie. ⚠️ W opisie bezpieczeństwa zadeklarowano TLS i SRTP — zapytaj, czy jest niezaszyfrowany wariant UDP lub TCP: nasz PBX nie przyjmie wyłącznie szyfrowanego trunka. ⚠️ Cena „za użytkownika” dotyczy centrali w chmurze — trunka zamawiaj jako osobny przedmiot.
  • Acefone (do lutego 2025 roku — Servetel) — indyjska telefonia w chmurze w sieci z licencją DoT VNO; SIP Trunking jest w katalogu rozwiązań obok centrali w chmurze i interfejsu głosowego. ⚠️ Trunk do cudzej centrali to nie scenariusz z witryny: menedżerowie kierują do własnego softfonu, formułuj zadanie wprost. ⚠️ Firma ma kilka kanałów wsparcia (indyjski, brytyjski i stary Servetel) — łatwo trafić nie tam.
  • Ozonetel — platforma contact center CloudAgent z Hajdarabadu. W podręczniku administratora są „SIP Locations”: adres zewnętrznego serwera SIP, który obsługuje numery lokalizacji, można skonfigurować. ⚠️ To mechanizm contact center, a nie udokumentowany trunk dwukierunkowy — dwukierunkowość i połączenia wychodzące potwierdź we wsparciu. ⚠️ Rozliczanie opiera się na licencjach konsultantów, a nie na kanałach.
  • Tata Communications (Global SIP Connect) i Knowlarity (Gupshup) — nieistotne dla jednego lokalu: pierwszy ma skalę korporacyjną, minimalne zobowiązania i podłączenie przez certyfikowane kontrolery brzegowe, u drugiego po przejęciu oferta przenosi się do Gupshup, a parametrów trunka nie ma w otwartym dostępie.

Międzynarodowi dostawcy z numerami Indii#

Karty popularnych międzynarodowych dostawców są już w katalogu przy dodawaniu dostawcy — adres serwera i tryb podstawią się same. Indyjska specyfika:

  • Zadarma — najprostszy sposób na indyjski numer przychodzący bez indyjskiej osoby prawnej: numery miejskie Bengaluru (080), Gurgaonu (0124), Mumbaju (022) i Nowego Delhi (011) po $34 miesięcznie, międzynarodowy numer bezpłatny 000800 — $80–90. Z dokumentów — świadectwo rejestracji firmy albo paszport, potwierdzenie adresu nie starsze niż 6 miesięcy i pismo o podłączenie numeru; adres może być z dowolnego kraju. Tryb — rejestracja.
  • DIDWW — lokalne numery +91 są sprzedawane (Ahmadabad, Chennai, Gurgaon, Nowe Delhi i inne), ale dla Indii obsługiwane są tylko połączenia przychodzące: lokalny trunk, SMS, połączenia alarmowe, faks przychodzący i przeniesienie numeru są oznaczone jako niedostępne. W praktyce: numer nadaje się do odbioru, połączenia wychodzące trzeba wypuścić innym przewodem.
  • Twilio — lokalnych indyjskich numerów nie daje wcale: dla kraju dostępny jest tylko jeden szereg — bezpłatny +91800, a adres właściciela musi być poza Indiami („Must be outside of the country”).
  • Telnyx, Bandwidth, Infobip, didlogic — indyjska numeracja jest nie u wszystkich i obwarowana wymogami krajowymi; potwierdź dostępność i dokumenty dla konkretnego miasta przed zapłatą.
  • Plivo, Kaleyra, Sinch — platformy indyjskiego pochodzenia lub z silnym indyjskim zapleczem; głos jest sprzedawany przez interfejs programistyczny, trunk do cudzej centrali — na podstawie umowy.
  • ⚠️ Zastrzeżenie do całego rozdziału. Żaden z nich nie jest indyjskim licencjobiorcą: numer jest wydawany przez lokalnego partnera. Nie dotyczy to połączeń wychodzących z indyjskim numerem prezentowanym — odetnie je państwowy system blokowania sfałszowanych połączeń międzynarodowych. Działający schemat „przychodzące przez agregatora, wychodzące przez indyjskiego licencjobiorcę” oznacza dwa różne przewody i różny numer prezentowany — uprzedź lokal z wyprzedzeniem.

Przeniesienie numeru#

  • Numery komórkowe są przenoszone między operatorami telekomunikacyjnymi w całym kraju: usługa działa od 2011 roku, a od 2015 roku obowiązuje w całych Indiach.
  • Przenoszalności numerów miejskich w Indiach nie ma. Do regulatora skierowano wniosek o przygotowanie rekomendacji, ale na 10 września 2026 roku usługa nie została uruchomiona. Wniosek praktyczny: numer miejski jest przypisany do operatora telekomunikacyjnego, zmiana dostawcy oznacza zmianę numeru — albo stary trunk zostaje równolegle „na odbiorze”.
  • Numery międzynarodowych agregatorów nie są przenoszone. U DIDWW dla Indii przeniesienie jest wprost oznaczone jako niedostępne; przeniesienie zwrotne od zagranicznego agregatora do indyjskiego operatora telekomunikacyjnego — kwestia do strony przyjmującej.
  • Numer jest rejestrowany na osobę prawną. Pakiet dokumentów jest korporacyjny, dlatego numer zapisany na pracownika lub na wykonawcę wdrożeniowego odchodzi razem z nim po zakończeniu współpracy. Rejestruj od razu na firmę lokalu.

Zasady i dokumenty#

Licencje DoT, KYC, centrala za granicą, numer prezentowany, nagrywanie rozmów, telemarketing
  • Sprzedawać numery i trunk może wyłącznie posiadacz licencji DoT — Unified Licence lub UL-VNO, „operator wirtualny”, odsprzedający pojemność posiadacza licencji sieciowej. Właśnie na UL-VNO opiera się cała indyjska telefonia w chmurze: Exotel ma licencję na całe Indie, CloudConnect nazywa siebie pierwszym w kraju licencjobiorcą VNO w segmencie B2B, Acefone działa w sieci z licencją VNO.
  • Lokal nie potrzebuje licencji, ale nie wolno przenosić głosu własnym kanałem. Przepisy branżowe osobno definiują toll bypass — nielegalne przenoszenie ruchu głosowego między indyjską siecią telefoniczną a zagranicą (albo między dwoma miastami w Indiach) przez własną sieć. U nas oba końce rozmowy przechodzą przez indyjskiego licencjobiorcę, a odcinek SIP do centrali to dostarczenie tej samej usługi; powinno to być zapisane w umowie z dostawcą, a nie domyślne.
  • Centrala za granicą jest osobno wymieniona w przepisach: „Foreign EPABX: EPABX at foreign location is allowed” — z zastrzeżeniem przestrzegania indyjskiego prawa i przechowywania rejestrów połączeń w Indiach. Dotyczy to jednak centrów outsourcingu głosowego; kawiarnia, sklep czy salon w ogóle nie podlegają tym przepisom.
  • KYC. Pakiet korporacyjny: PAN firmy, akt rejestracji albo MSME, potwierdzenie adresu (certyfikat GST, rachunek za prąd, umowa najmu), zdjęcie dyrektora lub upoważnionego sygnatariusza. U operatorów telekomunikacyjnych dochodzi formularz przyłączenia abonenta i z reguły GST. Firma zagraniczna bez indyjskiej osoby prawnej nie otrzyma numeru od licencjobiorcy.
  • Podmiana numeru prezentowanego nie działa technicznie. Operator odrzuca połączenie, jeśli numer nie pochodzi z przydzielonej puli. Od 22 października 2024 roku działa państwowy system blokowania połączeń przychodzących z zagranicy z podrobionym indyjskim numerem: w ciągu pierwszych 24 godzin rozpoznał około 90 % takich połączeń, a operatorzy mają obowiązek oznaczać połączenia międzynarodowe jako międzynarodowe i wyłączać zagranicznych partnerów, którzy systematycznie wysyłają podrobiony numer.
  • Nagrywanie rozmów — powiadomienie i zgoda. Ustawa o ochronie danych osobowych z 2023 roku obejmuje także głos: firma nagrywająca połączenia musi dać zrozumiałe powiadomienie, uzyskać swobodną i świadomą zgodę, bezpiecznie przechowywać nagranie i usunąć je po osiągnięciu celu. Maksymalna sankcja to do ₹250 crore. Głosowe ostrzeżenie o nagrywaniu na początku rozmowy włącza się w ustawieniach placówki i jest obowiązkowe.
  • Telemarketing — osobny zakres 140XX i tryb komunikacji komercyjnej. Nie wolno dzwonić z reklamą ze zwykłego numeru stacjonarnego; scenariusze automatycznego wybierania dla Indii konfiguruje się osobno, a nie „jak wszędzie”.

Jeśli nie działa#

  1. „Sprawdź połączenie” nie przechodzi, a adres wygląda jak 10.x.x.x albo jak ims.airtel.in. To nie błąd konfiguracji: u wszystkich pięciu operatorów telekomunikacyjnych styk znajduje się wewnątrz ich sieci i z chmury nie ma do niego trasy. Schemat „centrala w chmurze plus trunk operatora” w Indiach nie istnieje — albo centrala na terenie lokalu, albo dostawca z dwóch pierwszych sekcji.
  2. Exotel nie odpowiada na sprawdzenie połączenia. Sprawdź port: u nich 5070, a nie 5060, i transport TCP, a nie UDP. Oba pola poprawia się w karcie łącza.
  3. Połączenia przychodzące działają, wychodzące są odrzucane. W Exotel połączenia wychodzące są dozwolone tylko z adresu z białej listy — porównaj „Statyczny IP” na karcie „Serwer” z tym, co wpisano w panelu dostawcy. Po przeprowadzce lub zmianie wydajności centrali warto ponownie sprawdzić adres.
  4. Połączenie wychodzi, ale nie dociera do abonenta, albo operator zwraca odmowę. Prawie zawsze chodzi o numer prezentowany: musi to być numer twojego konta lub puli. Zostaw pole „Pokazuj jako” puste — zostanie wysłany numer linii.
  5. Kierunki międzynarodowe milczą przy działających połączeniach lokalnych. U operatorów telekomunikacyjnych typy połączeń włącza się profilem na trunku — sprawdź u menedżera, czy włączone są połączenia międzymiastowe i międzynarodowe.
  6. Dostawca oferuje tylko TLS i SRTP (tak bywa w CloudConnect). Nasza centrala nie przyjmie szyfrowanego trunku — poproś o zwykły UDP lub TCP albo wybierz innego dostawcę.
  7. Numer wybiera się różnie i linia nie zostaje znaleziona. To nie problem: dopasowanie odbywa się po ostatnich siedmiu cyfrach, więc i +91XXXXXXXXXX, i wpis bez kodu kraju wskażą tę samą linię.

Ogólne przyczyny, niezależne od kraju — „Jeśli połączenia nie przechodzą”.

Częste pytania#

Od którego operatora zacząć?#

Od Exotel: to jedyny operator telekomunikacyjny w Indiach, który publikuje pełne parametry trunku (pstn.in2.exotel.com, TCP 5070, autoryzacja po IP, G.711) i utrzymuje w dokumentacji przykład konfiguracji dla Asterisk. Kolejność: indyjska osoba prawna → KYC → Numer → trunek → wasz statyczny IP na białej liście. Jedno pytanie zadajcie przed płatnością: czy przyjmą na białą listę adres centrali poza Indiami.

Czy można podłączyć Numer Airtel lub Jio do naszej PBX?#

Nie. U obu trunek przychodzi przez ich własną ostatnią milę, a brama brzegowa stoi na prywatnym adresie wewnątrz sieci operatora telekomunikacyjnego — z Chmury nie ma do niej trasy przy żadnych ustawieniach. Ich usługa jest przewidziana dla centrali fizycznie stojącej w lokalu. Nie zgadzajcie się na obietnicę „podłączymy Airtel do waszej chmurowej PBX”.

Czy potrzebna jest indyjska osoba prawna?#

Dla Numeru u indyjskiego operatora telekomunikacyjnego — tak: KYC korporacyjne (PAN firmy, świadectwo rejestracji lub MSME, potwierdzenie adresu). Bez indyjskiej rejestracji pozostaje droga międzynarodowych agregatorów — na przykład Zadarma przyjmuje adres z dowolnego kraju — ale to tylko połączenia przychodzące.

Dlaczego nie można dzwonić z PBX z indyjskiego Numeru przez zagranicznego operatora telekomunikacyjnego?#

Od października 2024 roku na wejściu do kraju działa państwowy system blokowania międzynarodowych połączeń ze sfałszowanym indyjskim Numerem: połączenie z zagranicy przedstawiające indyjski Numer jest odcinane. Połączenia wychodzące z indyjskim Numerem muszą wychodzić przez indyjskiego licencjobiorcę — czyli przez ten sam przewód co połączenia przychodzące.

Co trzeba wiedzieć o Nagrywaniu rozmów?#

Ustawa o ochronie danych osobowych z 2023 roku zalicza głos do danych osobowych: potrzebne są zrozumiałe powiadomienie, zgoda rozmówcy, bezpieczne przechowywanie i usunięcie po osiągnięciu celu, a górna granica sankcji to do ₹250 kror. Włączcie w ustawieniach Placówki głosowe ostrzeżenie o Nagrywaniu i upewnijcie się, że odmowa rozmówcy działa.

Czy można dzwonić do gości z PBX?#

Reklama i telemarketing w Indiach prowadzone są z odrębnego zakresu numerów 140XX i podlegają przepisom o komunikacji komercyjnej — dzwonić ze zwykłego numeru miejskiego nie można. Taki zakres sprzedaje na przykład Jio jako osobną pozycję. Telefony serwisowe do konkretnego gościa (potwierdzić Rezerwację, doprecyzować Zamówienie) tym ograniczeniom nie podlegają.

Źródła#

Wszystkie linki sprawdzono 10.09.2026.

Operatorzy z parametrami

Operatorzy telekomunikacyjni i dostawcy na umowę

Regulator i numery międzynarodowe

Powiązane sekcje#

Was this article helpful?
SIP providers by country
Demo menu gościa Zacznij za darmo