Publicitate în WhatsApp — clientul vă scrie imediat
Secțiunea Publicitate în WhatsApp lansează anunțuri Meta (Facebook/Instagram) în format Click-to-WhatsApp: clientul dă clic pe reclamă și ajunge imediat în chatul WhatsApp cu localul dumneavoastră — poate întreba meniul, rezerva o masă sau plasa o comandă în conversație.
Deschidere: Panou de administrare → 📣 Publicitate → Publicitate în WhatsApp (admin.cenaly.com/whatsapp-ads).
Când este disponibilă secțiunea. Ea se deschide cu un plan cu instrumente de marketing (publicitate și SEO), iar cardul este ascuns dacă niciun punct de lucru al contului nu se află pe piața Meta — extensia nu este disponibilă în Rusia, China, Cuba, Iran, RPD Coreeană și Siria.
Conectare#
Publicitatea rulează prin Meta Ads, așa că mai întâi conectați Facebook (butonul „Conectați Facebook”), apoi indicați numărul WhatsApp Business: alegeți-l dintre cele conectate sau introduceți-l manual. Se selectează și contul de publicitate Meta. O dată configurat, puteți lansa campanii.
Expertul în 5 pași#
Pasul 1. Obiectiv#
- Mai multe conversații — clienții vă scriu în WhatsApp.
- Mai multe comenzi din meniu — accent pe accesările meniului.
Pasul 2. Unde să se afișeze#
Setați raza în jurul adresei localului — reclama va fi văzută de persoanele din apropiere. Fără adresă, reclama se va afișa la nivel de oraș.
Pasul 3. Buget#
Indicați bugetul zilnic și durata (nelimitată sau pentru N zile). Banii se retrag din soldul contului de publicitate Meta, nu din soldul Cenaly.
Pasul 4. Anunțul și mesajul de întâmpinare#
Sistemul pregătește textul anunțului pe baza meniului dumneavoastră — titlul și textul pot fi editate sau regenerate. Separat se setează mesajul de întâmpinare — ceea ce va vedea clientul primul când deschide chatul. În previzualizare se vede atât anunțul în sine, cât și cum va arăta începutul dialogului.
Pasul 5. Verificare și lansare#
Rezumat: obiectiv, rază, buget, durată și numărul de WhatsApp. Apăsați „Lansați” — anunțul se creează în Meta în pauză și merge la moderare: banii nu se cheltuiesc până când nu apăsați separat „Activați”. Astfel aveți timp să verificați totul.
Panoul campaniilor#
Metrica principală aici este conversațiile (câți clienți au început un chat) și prețul per conversație. Pentru fiecare campanie se văd:
- afișări, clicuri, conversații;
- statusuri: în moderare / gata / activă / în pauză / respinsă / în arhivă;
- un card sumar al cheltuielilor și conversațiilor;
- acțiuni: pauză / reluare / modificare buget / modificare mesaj de întâmpinare / arhivare;
- defalcare pe zile — cheltuieli și conversații din ultimele 30 de zile (nu există afișări în defalcarea zilnică).
Secțiuni conexe#
- Comenzi prin WhatsApp — butonul wa.me chiar în meniu
- Google Ads · Yandex Direct · Publicitate în Telegram
- Facebook și Meta — conturi de publicitate
Întrebări frecvente#
Ce este necesar pentru lansare?#
Un cont Facebook conectat, un număr WhatsApp Business și un cont de publicitate Meta. Toate acestea se configurează pe ecranul de conectare.
Unde ajunge clientul după clic?#
Direct în chatul WhatsApp cu localul dumneavoastră — cu mesajul de întâmpinare pe care l-ați setat la pasul 4.
Din ce cont se suportă cheltuielile?#
Din soldul contului de publicitate Meta. Cenaly nu ia bani pentru afișări.
Afișările încep imediat după „Lansați”?#
Nu. Campania se creează în pauză — afișările și retragerile încep doar după ce anunțul trece de moderarea Meta și îl activați dumneavoastră.
Prin ce diferă de butonul WhatsApp din meniu?#
Butonul wa.me din meniu funcționează pentru cei care au deschis deja meniul dumneavoastră. Publicitatea în WhatsApp aduce clienți noi din fluxul Facebook și Instagram.