C cenaly.com
Începe gratuit

Formular gratuit de solicitare a unui apel

Primiți solicitări de apel direct de pe site

Vizitatorul lasă numărul, iar echipa primește solicitarea în cont. Începeți cu un apel manual; conectați apelarea automată dacă aveți propria centrală telefonică.

Conectați apelul invers Vedeți și configurați formularul

Formularul este gratuit. Apelarea automată — centrală proprie Asterisk și apeluri efectuate. Pe .ru solicitările ajung în cont, fără e-mail.

  • Puteți începe fără telefonie
  • Vizitatorul poate indica o oră convenabilă
  • Repetările și coada de noapte — în funcție de configurarea centralei telefonice
An administrator in a headset returns a call: the monitor shows the Requests section with a callback request from the website
Illustration
Settings in your accountEnable the widgets you needTest on your own website

What the guest sees — and what appears on your side

Guest screen

Callback form on a website on a phone: name, phone number and a Call me back button
Visitors leave a number and you call them back

In your dashboard

A callback request in the workspace Requests section: name, phone, website page and traffic source
View full size
You see which page the visitor came from and how

Where the data goes Fără telefonie, solicitarea se salvează în lista de apeluri inverse din cont. Pe cenaly.ru nu se trimite niciun e-mail la primirea solicitării.

The whole job — workflow, settings and other channels — is on the page «Telefonie și PBX»

încercări de apelare — pauza de la 1 la 120 de minute o stabiliți dumneavoastră
până la 5
Formular; telefonia se plătește separat
Gratuit
Solicitările pe care le procesează echipa dumneavoastră
Cont
Coada de noapte și ora convenabilă pentru apel
La configurare

Cum funcționează pentru vizitator

  1. 1

    Vizitatorul lasă numărul

    Apasă butonul din colțul site-ului și completează câmpul pentru telefon. Activați opțiunea „la o oră convenabilă”, pentru ca acesta să poată indica atunci când îi este comod să vorbească.

  2. 2

    Centrala telefonică apelează mai întâi managerul

    Apelarea automată de pe un site extern necesită centrala dumneavoastră telefonică Asterisk, conectată prin Bridge la Cenaly.com, și apelurile efectuate activate. Apelurile se plătesc conform condițiilor telefoniei dumneavoastră.

  3. 3

    Nu s-a reușit apelarea — sistemul încearcă din nou

    În total — până la 5 încercări cu intervalul ales. Vizitatorul vede ora următoarei încercări direct în formular: „vom suna din nou la 14:20”.

  4. 4

    Apelul nereușit rămâne în lucru

    Fără telefonie, solicitarea se salvează în lista de apeluri inverse din cont. Pe cenaly.ru nu se trimite niciun e-mail la primirea solicitării.

Cum se conectează — trei pași

1

Create an account and add your site

Signup opens setup for the selected product. Have your domain and permission to insert code ready.

2

Configure and install

Follow your platform instructions. Blocking trackers before consent requires the early CMP script, not just the shared async tag.

3

Test your published site

Enable the widget and try the visitor action on the published page. Settings may appear after the cache refreshes.

Același tag

<script src="https://cdn.cenaly.com/site/v1.js" data-domain="your-site.com" async></script>

Shared widget tag. See the separate CMP instructions for blocking trackers before consent.

Configurați apelurile pentru activitatea dumneavoastră

Primiți mai întâi răspunsul managerului

Alegeți „managerul primul”: centrala va forma postul intern al angajatului și abia după „alô”-ul acestuia — pe vizitator. Aveți nevoie de altă ordine? Alegeți „vizitatorul primul”. Dacă postul intern nu este setat, primul apel îl va primi vizitatorul. Apelarea automată de pe un site extern necesită centrala dumneavoastră Asterisk, conectată prin bridge la Cenaly.com, și apelurile ieșite activate. Apelurile se plătesc conform condițiilor telefoniei dumneavoastră.

Repetați încercările fără formare manuală

Configurați până la 5 încercări cu interval de 1–120 de minute când canalul de apeluri ieșite este funcțional. Dacă apelul nu a reușit, solicitarea rămâne pentru procesare în cont. Fără telefonie, solicitarea se salvează în lista de apeluri inverse din cont. Pe cenaly.ru nu se trimite niciun e-mail la primirea solicitării.

Primiți solicitări noaptea — sunați dimineața

Când coada de noapte este activată, solicitările din afara orelor de lucru așteaptă ora de apel configurată. Setați orele de lucru, fusul orar și ora de început; încercările repetate nu garantează o convorbire reușită.

Afișați butonul acolo unde este necesar

Alegeți paginile prin include/exclude — până la 20 de măști în listă, excepțiile au prioritate. Configurați o întârziere de până la 10 minute, afișarea pe computer sau pe telefon, un program propriu de până la 14 ferestre sau orele de lucru din fișa punctului de lucru.

Colectați solicitări chiar și fără centrală

Fără telefonie, solicitarea se salvează în lista de apeluri inverse din cont. Pe cenaly.ru nu se trimite niciun e-mail la primirea solicitării. Apelarea automată de pe un site extern necesită centrala dumneavoastră Asterisk, conectată prin bridge la Cenaly.com, și apelurile ieșite activate. Apelurile se plătesc conform condițiilor telefoniei dumneavoastră.

Faceți butonul parte din site-ul dumneavoastră

Alegeți culoarea, colțul și textul butonului. Textele încorporate există în rusă, engleză, georgiană și turcă; în alte limbi — varianta de rezervă în engleză. Textele proprii se setează separat. Verificați formularul pe pagina dumneavoastră și pe telefon.

Unde dă rezultate

Propuneți un apel pe paginile de servicii

Afișați butonul pe paginile de reparații, tratamente sau consultații, iar blogul excludeți-l. Măștile include/exclude ajută la selectarea paginilor; excepțiile au prioritate.

Folosiți programul gata făcut al punctului de lucru

Luați orele de lucru din fișa punctului de lucru în loc de un program separat al widgetului. Programul de afișare se va baza pe aceste ore.

Primiți solicitări și după închidere

Vizitatorul poate lăsa un număr în afara orelor de program. Formularul anunță apelul dimineața, iar coada începe apelarea la ora stabilită, după fusul orar al punctului de lucru.

Sunați mai întâi persoana de serviciu

Indicați numărul ei de interior și activați „managerul primul”. Centrala va forma numărul clientului doar după ce angajatul răspunde.

Lansați colectarea solicitărilor fără telefonie

Fără telefonie, solicitarea se salvează în lista de apeluri inverse din cont. Pe cenaly.ru nu se trimite niciun e-mail la primirea solicitării.

Reuniți toate modalitățile de contact într-un singur buton

Adăugați apelul invers în evantaiul butonului multiplu, lângă chat și apelul din browser. În colțul site-ului va rămâne un singur buton în loc de trei.

How it works in practice

  • A client on a walk in the park answers a call: the salon is calling back after her request on the website
    Illustration. She left her number on the site and got a call back

Cum arată pe site

Example interface. Customise colours, position and labels, then check your page on desktop and mobile.

Pe computer

Pe telefon

La proprietar: Butonul apare doar acolo unde vă așteptați: până la 20 de măști de pagini (excepțiile au prioritate față de includeri), întârziere, computer sau telefon, propriul program orar sau orele de lucru ale punctului de lucru.

Unde se plasează

Denumirile exacte ale opțiunilor de meniu și condițiile tarifare se regăsesc în ajutorul oficial al fiecărei platforme.

Pe site-urile create cu constructorul nostru, widgeturile sunt conectate din start — nu trebuie să inserați nimic.

Instrucțiuni pas cu pas pentru platforme — în ajutor →
Live preview

Build your callback button

Pick the look and what the form asks — the button appears in the corner of this page exactly as your visitors will see it. It is the real widget, not a picture.

Step 1. Button look
Button colour
Screen corner

Empty — a round button with a handset. A caption longer than 60 characters is not stored: the widget contract rejects it, so the preview drops it too.

Form language
Step 2. The form

Step 3. Code for your site

<script src="https://cdn.cenaly.com/site/v1.js" data-domain="your-site.com" async></script>

The code starts working after signup: the callback widget reads the button look and the form settings from your account, not from the tag. Change the look — you never touch the site again.

Install the tag on your external site. The Cenaly.com storefront has a separate toggle and accepts requests only, without automatic calling. On cenaly.ru, requests reach the dashboard without an email.

Sign up with this button

Settings travel to setup. After signup, confirm them, add your website and test receiving a request.

Cât costă

Gratuit

Cu telefonia — apel direct, fără ea — solicitare

  • Formularul de bază este gratuit; solicitarea poate fi procesată manual
  • PBX-ul, liniile ieșite și apelurile se plătesc conform condițiilor telefoniei dumneavoastră
  • Repetările și coada de noapte necesită un canal configurat și un program
  • Fără telefonie, solicitarea se salvează în lista de apeluri inverse din cont. Pe cenaly.ru nu se trimite niciun e-mail la primirea solicitării.

What is included and what costs extra

Basic versions of 9 of the 13 widgets are free. Table booking, popups, help and legal pages on external sites are extensions. Connected services can cost extra.

Conectați apelul invers

Cu Widget și fără

Fără widget Cu widget
Procesarea solicitării ✕ La procesarea manuală trebuie să formați singur Numărul și să reîncercați ✓ Cu un PBX conectat, apelarea și repetările se execută automat; vizitatorul vede ora următoarei încercări
Solicitare în afara orelor de lucru ✕ La procesarea manuală, apelul de dimineață trebuie organizat pe cont propriu ✓ Când coada de noapte este activată, solicitările din afara orelor de lucru așteaptă ora de apel configurată. Setați orele de lucru, fusul orar și ora de început; încercările repetate nu garantează o convorbire reușită.
Ordinea de apelare ✕ La apelul manual, ordinea conectării o stabiliți dumneavoastră ✓ Alegeți: „managerul primul” cu extensia acestuia sau „vizitatorul primul”
Costul ✕ Apelurile prin telefonia proprie — conform Planului acesteia ✓ Același plan ca telefonia dumneavoastră; widgetul este gratuit, de la noi 0 ₽ pe minut
Afișarea pe site ✕ Fără Widget, butonul și condițiile de afișare a acestuia trebuie configurate în alt mod ✓ Paginile, dispozitivele, întârzierea și programul se configurează în widget

Sincer despre limite

  • Apelarea automată de pe un site extern necesită centrala dumneavoastră Asterisk, conectată prin Bridge la Cenaly.com, și apelurile ieșite activate. Apelurile se plătesc conform condițiilor telefoniei dumneavoastră. Fără telefonie, solicitarea se salvează în lista de apeluri inverse din cont. Pe cenaly.ru nu se trimite e-mail la primirea solicitării.
  • Când coada de noapte este activată, solicitările din afara orelor de lucru așteaptă ora de apel configurată. Setați orele de lucru, fusul orar și ora de început; încercările repetate nu garantează o convorbire reușită.
  • Verificarea instalării citește pagina ca un server și nu vede tagul adăugat prin Google Tag Manager. Widgetul în sine funcționează.
  • Programul folosește fusul orar al punctului de lucru. Dacă acesta nu este indicat, se aplică ora vizitatorului; panoul de setări vă va avertiza despre acest lucru.
  • Pentru modul „managerul primul” este necesar postul intern al angajatului. Dacă câmpul este gol, centrala formează numărul oaspetelui primul.
  • Protecția serverului împotriva spamului respinge solicitările repetate de la același număr sau aceeași adresă, trimise fără pauză.
  • În vitrina Cenaly.com, apelul invers se activează cu un comutator separat și funcționează doar ca solicitare, fără apelare automată.

Pentru cine este potrivit

  • Pentru servicii care se discută mai ușor vocal: reparații, asistență juridică, medicină, service auto
  • Pentru localuri în care administratorul răspunde la întrebări despre banchete și evenimente
  • Pentru site-uri fără telefonie, care au nevoie de un formular gratuit de solicitare a unui apel

Oferiți vizitatorului o cale simplă către conversație

Vizitatorul lasă numărul, iar echipa primește solicitarea în cont. Începeți cu un apel manual; conectați apelarea automată dacă aveți propria centrală. Fără telefonie, solicitarea se salvează în lista de apeluri inverse din cont. Pe cenaly.ru nu se trimite e-mail la primirea solicitării.

Oferiți apelul invers acolo unde, înainte de a decide, se dorește o întrebare: pe paginile de tratament, reparații, consultații sau evenimente. Vizitatorul va putea lăsa numărul, iar cu opțiunea „la o oră convenabilă” — să indice când îi este comod să vorbească. Paginile și dispozitivele pentru afișare le alegeți dumneavoastră.

Widgetul în sine este gratuit, fără limită de solicitări, site-uri și angajați. Apelurile trec prin telefonia dumneavoastră, conform planului acesteia — Cenaly.com nu percepe plată pentru minute. Ordinea apelării, repetările și coada de dimineață se configurează pentru modul dumneavoastră de lucru. Pentru lansare este nevoie de un singur tag; apoi modificările se fac în secțiunea „Site-ul meu” fără a edita codul.

Vizitatorul lasă numărul și așteaptă un apel telefonic obișnuit; nu este necesară permisiunea pentru microfon în browser. Primirea solicitării nu înseamnă că discuția a avut deja loc: pentru răspunsul manual și disponibilitatea centralei răspunde echipa dumneavoastră.

Întrebări și răspunsuri

Se poate conecta widgetul fără telefonie?

Fără telefonie, solicitarea se salvează în lista de apeluri inverse din cont. Pe cenaly.ru nu se trimite niciun e-mail la primirea solicitării. Apelarea automată de pe un site extern necesită centrala dumneavoastră Asterisk, conectată prin bridge la Cenaly.com, și apelurile ieșite activate. Apelurile se plătesc conform condițiilor telefoniei dumneavoastră.

Ce este gratuit și pentru ce trebuie să plătiți?

Formularul de bază este gratuit; puteți procesa manual solicitarea, liniile ieșite și apelurile se plătesc conform condițiilor telefoniei dumneavoastră

Ce se întâmplă dacă nu se răspunde la apel?

Configurați până la 5 încercări cu interval de 1–120 de minute când canalul de apeluri ieșite este funcțional. Dacă apelul nu a reușit, solicitarea rămâne pentru procesare în cont. Fără telefonie, solicitarea se salvează în lista de apeluri inverse din cont. Pe cenaly.ru nu se trimite niciun e-mail la primirea solicitării.

Cum se ține cont de programul de lucru și de solicitările nocturne?

Când coada de noapte este activată, solicitările din afara orelor de lucru așteaptă ora de apel configurată. Setați orele de lucru, fusul orar și ora de început; încercările repetate nu garantează o convorbire reușită.

Cum instalez widgetul pe propriul site?

După înregistrare, indicați site-ul, configurați formularul, inserați tagul conform instrucțiunilor platformei dumneavoastră și activați widgetul. Trimiteți o solicitare de test de pe pagina publicată și găsiți-o în cont. Durata instalării depinde de accesul la site; modificările pot apărea după actualizarea cache-ului.

Va încetini widgetul site-ul?

Widgetul încarcă formularul și verificarea numărului; conversația are loc printr-un apel obișnuit, fără flux audio în browserul vizitatorului. Încărcătorul și formularul necesită totuși rețea și resursele dispozitivului. Verificați viteza și amplasarea butonului pe site-ul dumneavoastră.

Poate vizitatorul să indice o oră convenabilă?

Da. Activați opțiunea „la o oră convenabilă”, iar vizitatorul va putea indica momentul în care îi este convenabil să primească apelul.

Unde găsesc solicitările și mesajele despre apelurile nereușite?

Fără telefonie, solicitarea se salvează în lista de apeluri inverse din cont. Pe cenaly.ru nu se trimite niciun e-mail la primirea solicitării. Apelarea automată de pe un site extern necesită centrala dumneavoastră Asterisk, conectată prin bridge la Cenaly.com, și apelurile ieșite activate. Apelurile se plătesc conform condițiilor telefoniei dumneavoastră.

Funcționează acest lucru pe vitrina Cenaly.com?

În vitrina Cenaly.com, apelul invers se activează cu un comutator separat și funcționează doar ca solicitare, fără apelare automată.

What do I need to install it?

An account, your website domain and permission to insert code. Prepare the selected widget’s data and test your published page. Follow the separate cookie banner instructions for early tracker blocking.

Will it work on my page?

Style isolation reduces conflicts but does not replace testing. Check buttons, forms, mobile layout and other scripts on your site.

What about languages and data?

Set your own texts separately; built-in labels fall back to English where translations are missing. Core data is stored in the brand’s cloud. Connected AI, telephony and other services have separate processing terms.

Mai multe detalii — instalarea pe platforme, configurarea și depanarea — găsiți în ajutor. Instrucțiuni de instalare →

Funcționează împreună cu

Toate cele 13 widgeturi →

Apel din browser

Butonul „Sună” — conversație de pe site prin centrala dumneavoastră telefonică, fără număr și fără aplicații pentru vizitator

Gratuit

Buton de mesagerie

Un singur buton flotant: WhatsApp, Telegram, apel, chat — până la 12 canale

Gratuit

Chat pe site

Chat live cu vizitatorii — răspund angajații dumneavoastră din chatul de lucru

Gratuit

Oferiți un motiv să lase numărul, nu să închidă site-ul

Înregistrarea deschide configurarea apelului invers. Adăugați site-ul, verificați formularul și stabiliți cine va procesa prima solicitare.

Conectați apelul invers

Formularul este gratuit. Apelarea automată — centrală proprie Asterisk și apeluri efectuate. Pe .ru solicitările ajung în cont, fără e-mail.