Tabloul de bord și gradul de pregătire al punctului de lucru

Primul ecran pe care ajunge proprietarul după înregistrare și după asistentul de configurare este „Tabloul de bord”. În partea de sus răspunde la întrebarea „ce trebuie făcut în continuare pentru a începe să lucrați”, iar mai jos afișează cifrele exact așa cum vrea să le vadă unitatea dumneavoastră: setul de grafice îl compuneți singur.

Deschidere: Panoul de administrare → Tabloul de bord (admin.cenaly.com/dashboard). Acesta nu este un „tablou de bord al apelurilor” și nici un „tablou de bord al comenzilor”: fiecare linie a graficului își indică sursa de date, iar într-un singur grafic puteți compara secțiuni diferite.

Ce conține această secțiune de ajutor#

„Tabloul de bord” este începutul secțiunii „Comunicare, IA și evidență”. Alături de el sunt articolele despre mesagerie, solicitările primite, instrumentele IA și evidența patrimoniului:

Ce este necesar pentru lansare#

Secțiunea nu are nevoie de setări, dispozitive și abonamente separate: citește ceea ce aveți deja.

Gradul de pregătire al unității: cinci pași#

Primul bloc al paginii, înaintea graficelor, este lista de verificare „Gradul de pregătire al unității” cu fracția „Gata N din 5”. Cei cinci pași sunt minimul după care unitatea poate primi efectiv un oaspete:

Cele trei butoane mari de sub listă sunt „Coduri QR pentru mese”, „Deschide schimbul de numerar” și „Comandă de test”. Butonul „Deschide schimbul de numerar” apare doar la formatele cu casă, iar eticheta „QR pentru mese” — doar acolo unde există mese: într-un magazin și într-un salon lista de verificare vorbește despre produse, servicii și link, nu despre feluri de mâncare și măsuțe.

Panoul se afișează singur cât timp punctul de lucru nu este pregătit. Când totul este făcut — sau dacă l-ați restrâns manual — din el rămâne un singur rând verde „Gata 5 din 5”: blocul nu dispare, ca să se poată reveni la el. Puteți extinde forțat panoul (și trimite un link unui coleg) prin adresa admin.cenaly.com/dashboard?panel=readiness.

Gradul de pregătire se calculează local, după profilul dumneavoastră, nu printr-o cerere către server; verificările costisitoare (plata, comenzile, schimbul de numerar) se fac o singură dată și se memorează în browser — la fiecare deschidere a paginii nu mai există cereri.

Tablouri de bord și carduri#

Tabloul de bord este un set denumit de grafice. Pot fi mai multe: „Dimineața”, „Livrare”, „Telefon” — comutarea se face din antetul secțiunii.

• „Tablou de bord nou” — creează, „Redenumește” — schimbă numele, „Șterge” — elimină împreună cu toate graficele (cere confirmare).
• Cardurile stau într-o grilă de 12 coloane, fiecare având una dintre cele patru dimensiuni: Mic, Mediu, Mare, Pe toată lățimea.
• Un grafic are „Duplică” (util când aveți nevoie de același grafic cu alt filtru) și „Șterge”.
• Datele se calculează la deschiderea paginii și prin butonul „Actualizează”. Nu există interogare în fundal în mod intenționat: zece carduri care solicită serverul după un temporizator sunt cel mai rău lucru pe care îl puteți face facturii de trafic și limitelor altora.
• Tabloul de bord deschis trăiește în adresă (?tab=<id>): F5, „înapoi” și un link către un coleg vă readuc la același set.

Cardul numește stările cu onestitate: „Sursa a returnat doar o parte din rânduri — cifrele sunt subevaluate”, „Încă nu există date” (nu este o eroare — încă nu au fost înregistrări), „Serviciul se implementează” (backend-ul încă nu este pornit). O eroare a unei serii stinge o singură linie, nu tot graficul.

Cum se construiește un grafic#

Butonul „Adaugă grafic” deschide editorul. Acesta este construit în jurul unui singur principiu: seria este sursa plus filtrul plus modul de calcul.

Aspectul graficului:

Fereastra de timp:

⚠️ Pasul și fereastra sunt legate: nu pot fi mai mult de 400 de coloane. „Oră” pe o fereastră de 30 de zile înseamnă 720 de coloane, iar un astfel de grafic nu se va construi (și nici nu ați avea cu ce citi 720 de puncte pe un card). Editorul calculează singur coloanele și, dacă sunt prea multe, afișează o avertizare cu cifre și butonul „Setează pasul «Zi»” — adică cel mai detaliat pas care încape în fereastra dumneavoastră. Pe ore este comod să urmăriți o fereastră de până la aproximativ două săptămâni.

Serii. Butonul „Adaugă serie”, până la 8 serii pe grafic (a noua culoare nu mai este distingibilă, inclusiv în caz de daltonism). Fiecare serie are: etichetă, sursă, culoare, mod de calcul și filtru.

• Cum se calculează: Număr de înregistrări · Sumă · Medie · Mediană · Minim · Maxim. Ultimele cinci au nevoie obligatoriu de o metrică — editorul vă va spune acest lucru.
• Filtru: statusuri, etichete (toate deodată), „În nume există”, condiții după metrici (egal, mai mare, conține, completat, gol…).

Surse de date#

Lista surselor vine de la server, nu este codificată în panou — de aceea o sursă nouă apare la dumneavoastră singură, fără actualizarea aplicației. Momentan sunt șapte:

Două subtilități din cauza cărora cifrele se citesc altfel incorect:

• La „Apeluri” metricile sunt definite de utilizator. Ce anume metrici extrage AI-ul din convorbire, configurați dumneavoastră — în „Apeluri” → setări → AI. Roata dințată din antetul tabloului de bord duce exact acolo: aceste definiții nu au propriul editor în tabloul de bord.
• La „Widgeturi site” rândul este o grupare pe o zi, nu un singur eveniment. De aceea, implicit, nu se propune „Număr de înregistrări”, ci „Sumă” după metrica „Evenimente” — eticheta câmpului spune acest lucru în cuvinte.

O sursă poate fi indisponibilă — și este normal. Un astfel de element din listă este inactiv și etichetat cu motivul: „Comenzi” necesită indexul catalogului și al comenzilor, iar „Vizualizări meniu” nu funcționează pe cenaly.ru (sincronizare cu Google Analytics în conturul rusesc nu există deloc). Dacă însă serviciului nu i-au ajuns drepturile pentru datele sursei, veți vedea acest lucru ca etichetă la eroarea de pe cardul însuși: lista surselor nu verifică drepturile, altfel fiecare deschidere a secțiunii ar costa o citire de probă pentru fiecare sursă.

„Descrieți graficul în cuvinte”#

Deasupra tabloului de bord (și în interiorul editorului) există un singur câmp — „Descrieți graficul în cuvinte”:

• în antetul tabloului de bord, fraza construiește un grafic nou și îl deschide imediat în editor — asistentul nu îl va salva în silență;
• în editor, aceeași frază modifică graficul deschis: „fă-l cu coloane”, „adaugă o a doua serie după livrare”.

Introducerea se face prin text sau voce (butonul „Dictează”; recunoașterea o face browserul însuși, audio-ul nu este trimis nicăieri, iar butonul apare doar acolo unde browserul știe să facă acest lucru).

Răspunsul este afișat integral, inclusiv avertismentele despre ceea ce asistentul a eliminat din frază: „Metrică necunoscută înlocuită cu numărul de înregistrări”, „Status necunoscut din filtru a fost eliminat”, „Au fost păstrate doar primele 8 serii”. O invenție a modelului înghițită în silență înseamnă un grafic care calculează altceva decât ați cerut.

Fișe de secțiuni#

Pe lângă graficele dumneavoastră, pe tabloul de bord există două fișe gata făcute:

• „Telefon” — banii și apelurile telefoniei. Se afișează doar când secțiunea „Apeluri” este activată: un proprietar fără telefonie nu are nevoie de o funcție străină pe ecranul principal.
• „Documente” — trei numere pentru care merită deschisă secțiunea: expiră, restant, așteaptă confirmarea de citire. Fiecare număr este un link cu filtrul său în „Documente”, nu o intrare generală. Fișa nu dispare când totul este în ordine (o fișă care dispare într-o grilă permanentă se citește ca o defecțiune), dar pe un brand unde secțiunea nu există, ea nu va apărea deloc.

Limitări#

• Secțiunea se activează opțional. Implicit este dezactivată; conturilor „vechi” nu li se va afișa panoul de pregătire până când „Tabloul de bord” nu este activat în magazinul de extensii.
• Nu există tragere. Ordinea tablourilor de bord și a fișelor se stabilește la creare — cu mouse-ul nu le puteți rearanja deocamdată.
• Nu există actualizare în fundal. Cifrele se actualizează la deschiderea paginii și prin butonul „Actualizează”; nu există nici reîncercări automate la eroare.
• Până la 8 serii pe un grafic — nu este o limitare de gust, ci limita culorilor distincte.
• Pe cenaly.ru sursa „Vizualizări meniu” nu este disponibilă (nu există sincronizare cu Google Analytics în circuitul rusesc). Celelalte șase surse se calculează în ambele cloud-uri.
• Sursa „Comenzi” necesită indexul catalogului și al comenzilor: fără el, opțiunea este inactivă și explică motivul.
• Asistentul AI este opțional. Dacă în circuitul dumneavoastră nu există un model conectat, câmpul „Descrieți graficul în cuvinte” pur și simplu nu va exista — secțiunea funcționează și fără el.
• Introducerea vocală este în browser. Într-un browser fără suport pentru recunoaștere vocală, butonul „Dictează” nu va exista.
• Acesta este un constructor, nu raportare. Rapoartele gata făcute sunt în „Statistici” și „Finanțe”; tabloul de bord nu le înlocuiește și nu calculează formulare fiscale.

Depanare#

Analiza generală pe simptome — depanare; dacă nimic nu a ajutat, scrieți-ne — cum puteți obține ajutor.

Întrebări frecvente#

Prin ce diferă „Tabloul de bord” de „Statistici”?#

În „Statistici” rapoartele sunt fixe: alegeți perioada și priviți ce am calculat noi. În „Tabloul de bord” construiți graficul dumneavoastră — sursă, filtru, mod de calcul — și adunați într-un set ceea ce priviți în fiecare dimineață.

Pot compara două puncte de lucru pe un singur grafic?#

Da: sursele au dimensiunea „Punct de lucru”, iar seriile pe un grafic sunt până la opt. Creați două serii ale aceleiași surse cu filtre diferite — și vor apărea una lângă alta.

Cine altcineva vede tablourile mele de bord?#

Secțiunea este destinată proprietarului contului: seturile de grafice sunt ale acestuia. Angajații lucrează în secțiunile lor, nu aici.

Datele se actualizează singure?#

Nu. Cifrele se calculează când deschideți pagina și prin butonul „Actualizează”. Este o alegere conștientă: un grafic nu este un monitor de bucătărie, iar interogarea în fundal a zece carduri nu aduce nimic în afară de încărcare.

Asistentul a construit alt grafic — a stricat ceva?#

Nu. Asistentul nu salvează nimic în tăcere: deschide graficul construit în editor, iar dumneavoastră fie îl corectați, fie îl închideți. Tot ce a eliminat din fraza dumneavoastră este enumerat în avertismente deasupra rezultatului.

Panoul de pregătire încurcă — poate fi eliminat definitiv?#

Restrâns — da, prin butonul „Restrânge”: va rămâne un singur rând. Eliminat complet nu se poate, în mod intenționat: cât timp punctul de lucru nu este pregătit, aceasta este cea mai scurtă cale către prima comandă, iar un panou pregătit nu mai ocupă spațiu.

Secțiuni conexe#

• Magazinul de aplicații — unde se activează „Tabloul de bord” în sine și secțiunile-sursă
• Statistici și Finanțe — rapoarte gata făcute, dacă nu aveți nevoie de constructor
• Apeluri — sursa metricilor personalizate ale graficului
• Site-ul meu: widgeturi — sursele „Widgeturi site” și „Campanii pe site”
• Necesită atenție — sarcini care așteaptă o decizie chiar acum
• Prima zi: de unde să începeți — liste de verificare pentru lansare în funcție de tipul afacerii
• Comenzi, Programări, Documente — secțiunile din care tabloul de bord preia cifre