Cenaly Phone: više mesta, automatski odgovor, odjava i lozinka

Članak o četiri mogućnosti Cenaly Phone, istim na Android, iPhone i Windows: povezivanje sa više radnih mesta odjednom, automatski odgovor i interkom, odjava sa naloga i oporavak lozinke. Kako početi od nule na iPhone — „Cenaly Phone za iPhone: početak rada“.

Koja verzija je potrebna#

Sve opisano ovde pojavilo se u ažuriranju Cenaly Phone iz oktobra 2026. Ako vidite poseban ekran „Poveži ovaj telefon“ nakon izbora mesta — imate stariju verziju: ažurirajte aplikaciju.

Platforma	Gde se preuzima
Android	Prodavnica aplikacija ili link od rukovodioca — vidite „Mobilne aplikacije“
iPhone	Aplikacija je u fazi testiranja — vidite „Cenaly Phone za iPhone“
Windows	Cenaly Phone za računar
Pregledač	Ekstenzija Cenaly Phone; povezuje se potvrdom u panelu

Šta je potrebno za pokretanje#

Šta	Čemu služi
Nalog Cenaly — imejl i lozinka	Isti kao u veb-kabinetu
Radni broj (lokal) u svakom mestu	Dodeljuje ga rukovodilac: „Telefonija“ → „Zaposleni i grupe“. Gde broja nema — mesto u prozoru biće sivo sa razlogom
Dozvola da sami povezujete telefone	Rukovodilac štiklira „Zaposleni sami povezuju svoje telefone“

Gde primate pozive#

Nakon prijave aplikacija prikazuje jedan prozor — „Gde primate pozive?“ — sa listom mesta na kojima se ovaj telefon može povezati:

Štiklirajte mesta: „Označite mesta na kojima će ovaj telefon primati pozive“. Podrazumevano su označena sva koja još nisu povezana.
Kliknite „Poveži (N)“ — povezaće se sva označena odjednom.
Ako je mesto samo jedno, aplikacija će ga povezati sama — prozor se neće ni pojaviti.

Posebne potvrde „Poveži ovaj telefon“ više nema. Već povezana mesta označena su kao „Povezano“, a uz svako stoji „Vaš broj 115“.

Mesto na kojem povezivanje nije moguće prikazano je sivo sa razlogom:

Natpis uz mesto	Šta učiniti
„Radni broj ovde još nije dodeljen“	Zatražite broj od rukovodioca
„Samopovezivanje je ovde isključeno — zatražite QR od rukovodioca“	Prijavite se kodom/QR ili zamolite da se dozvola uključi
„Već je povezano uređaja: N — isključite jedan“	Ispod mesta su vaši uređaji sa „Isključi“: uklonite nepotreban
„Rukovodilac je ovde isključio ovaj telefon“	Pitajte rukovodioca
„Sopstvenog broja ovde još nema — podesite PBX“	To ste vi — vlasnik: podesite PBX i dodelite sebi broj

Ako se povezalo samo nekoliko mesta — „Povezano N od M. Razlozi — uz mesta ispod“ i „Gotovo“. Vlasnik bez sopstvenog PBX vidi karticu „Poveži telefoniju“. Ako nema veze sa serverom — aplikacija će prikazati sačuvana mesta i proveriti ih pri povezivanju.

Da kasnije dodate mesto: mesto ▾ na „Glavnoj“ → „Poveži drugo mesto“ — otvoriće se isti prozor.

Pozivi više mesta#

Telefon drži sva povezana mesta istovremeno:

dolazni poziv sa bilo kog mesta zvoni odmah, sa oznakom mesta — na primer, „Radni poziv · Sala“; na iPhone — sistemskim ekranom poziva u ime mesta;
mesto ▾ na „Glavnoj“ menja samo ono što se prikazuje: broj, dnevnik „moji“, „Zvoni kod…“. Ostala mesta nastavljaju da primaju pozive;
odlazni poziv — sa mesta na ekranu; kada ima više mesta, u biranju postoji „Zovi iz: Sala ▾“;
telefon se budi dolaznim pozivom sa bilo kog mesta, čak i ako je aplikacija zatvorena — direktno od PBX tog mesta.

Razgovor ostaje vezan za svoje mesto. Na Windows i Android mesto prikaza može se promeniti i tokom razgovora; iPhone će ga prebaciti kada spustite slušalicu („Trenutni poziv ostaje na mestu …“). Nije moguće prebaciti poziv sa konsultacijom između mesta sa različitim PBX — prebacujte u okviru mesta poziva.

Dve kompanije-poslodavca#

Ako radite u dve kompanije i druga vas je povezala preko istog imejla, u prozoru „Gde primate pozive“ vidljiva su mesta obe, grupisana po nazivu kompanije. Povezuju se jednim dugmetom i rade istovremeno — nije potrebno menjati nalog. Dnevnik „moji“, kartica pozivaoca, kolege i buđenje — za svako mesto u svojoj kompaniji.

Automatski odgovor i interkom#

Podešavanja → „Zvuk i obaveštenja“ (na Windows — „Zvuk“) → kartica „Odgovor na pozive“:

Podešavanje	Šta radi	Podrazumevano
„Automatski odgovor“ — „Isključen“ / „Na sve pozive“	Dolazni poziv se sam preuzima: „Preuzmi odmah“ ili „Preuzmi posle N s“ (1–10)	isključen
„Interkom: automatsko preuzimanje na zvučniku“	Sam preuzima na zvučniku kada to PBX zatraži: interkom kolege (`9` i broj), objava (`6` — vaš mikrofon je isključen) i „Pozovi“ iz Cenaly	uključen

Automatski odgovor važi za sva mesta povezana na ovom telefonu.
Dok je uključen, na „Glavnoj“ (i u obaveštenju na Android, u opisu ikone u sistemskoj traci na Windows) svetli „Automatski odgovor je uključen“.
Nikada se sami ne preuzimaju: drugi poziv tokom razgovora i poziv za prisluškivanje (trener poziva, monitoring).
Sam preuzet razgovor je označen: „Preuzeto automatski“, „Interkom“ ili „Objava · vaš mikrofon je isključen“.
U ekstenziji pregledača i veb-telefonu panela — ista dva podešavanja; čuvaju se u tom pregledaču.

Isključivanje mesta ili odjava sa naloga#

To su dve različite radnje:

Radnja	Gde	Šta se dešava
„Isključi ovaj telefon od „Sala””	Podešavanja → „Moj radni broj” (u ekstenziji — „Gde primate pozive” → „Isključi mesto”)	Pozivi mesta „Sala” prestaju da dolaze na ovaj telefon. Ostajete na nalogu i možete ponovo da povežete mesto
„Odjavi se sa naloga”	Podešavanja, kao i prozor mesta i ekran „nema PBX” — na bilo kom ekranu posle prijave	Potvrda „Odjavi se sa naloga Cenaly?” navodi vašu e-poštu i sva mesta: telefon se isključuje sa svih, uključujući mesta druge kompanije

Vaši drugi uređaji (stoni telefon, drugi pametni telefon) u oba slučaja nastavljaju da rade. Tokom razgovora ne možete da se odjavite — prvo završite poziv.

Zaboravljena lozinka#

Na ekranu za prijavu ispod lozinke — „Zaboravili ste lozinku?”:

Unesite e-poštu → aplikacija šalje kod: „Ako za … postoji nalog, poslali smo mu kod”.
Unesite „Kod iz e-pošte”, „Nova lozinka” i „Ponovite novu lozinku”.
Na Android i iPhone aplikacija se odmah prijavljuje sa novom lozinkom — nije potrebno ponovo je unositi.

Isto se lozinka obnavlja u svim Android aplikacijama Cenaly sa prijavom pomoću lozinke (kasa, KDS, CRM, konobar, kurir i druge), u Cenaly Phone za iPhone i u aplikacijama za Windows. Radi i na cenaly.com i na cenaly.ru. Ako za nalog treba postaviti novu lozinku, aplikacija će to i reći i ponuditi „Oporavak lozinke”.

Ograničenja#

Nove mogućnosti — u ažuriranju aplikacije; na prethodnoj verziji jedno mesto po jednom i poseban ekran za povezivanje.
Prebacivanje poziva sa konsultacijom između mesta različitih PBX sistema se ne obavlja.
Buđenje direktno od PBX sistema radi kada je PBX mesta ažuriran; do tada telefon budi oblak — malo duže.
Automatski odgovor ne preuzima poziv ako ga sistem telefona nije prikazao (fokus „Ne uznemiravaj”, broj blokiran).

Rešavanje problema#

Simptom	Šta proveriti
U prozoru nema potrebnog mesta	U njemu nemate radni broj ili nemate telefoniju — pitajte rukovodioca
Mesto postoji, ali je sivo	Pročitajte razlog u redu — tabela iznad
Pozivi drugog mesta ne dolaze	Mesto ▾ → „Poveži drugo mesto”: u prozoru se vidi da li je mesto povezano i razlog ako nije
Poziv se sam preuzeo, a nisam čekao	Proverite „Automatski odgovor” i štikliranje interkoma u „Odgovoru na pozive”
Kod za oporavak nije stigao	Proverite fasciklu „Spam” i da je e-pošta ispravno uneta; zatražite kod ponovo

Cenaly Phone: several places, auto-answer, sign-out and password