Komercija: kuponi, dostava i partneri

Odeljak „Komercija“ objedinjuje sve što utiče na konačan iznos korpe: popuste, cenu dostave, poreze, poklon-kartice i nagradu partnerima. Podešavanja se primenjuju na čekautu izloga — i u internet-prodavnici i u meniju restorana sa dostavom.

Gde: Administratorski panel → Finansije → „Komercija“ (admin.cenaly.com). Šest kartica: Kuponi i popusti · Dostava · Porezi · Poklon-kartice · Registracije uređaja · Partneri.

Kuponi i automatski popusti#

Kupon je kod koji gost unosi na čekautu. Automatski popust je isti kupon sa štikliranom opcijom „Primenjuj automatski“: kod nije potrebno unositi, popust se obračunava sam.

Četiri tipa:

Obim važenja: cela korpa, konkretni artikli ili kolekcije.

Ograničenja za svaki kupon: minimalni iznos porudžbine, maksimalni popust, limit primena ukupno i po jednom klijentu, datumi važenja, kompatibilnost sa drugim kuponima.

Promo-kodovi uneti na stranici „Lokacija“ vidljivi su ovde u režimu čitanja — da se dva entiteta ne bi sporila oko istog koda. I oni imaju rok važenja („od“ i „do“): u tabeli lokacije vidi se kolona sa rokom i filter „Važeći / Još nisu počeli / Istekli / Svi“, a na čekautu se prozor datuma sudi po istom pravilu kao i kod kupona iz ovog odeljka.

Uslovi po klijentu#

Kupon se može adresirati na segment kupaca:

• samo novima — kod kojih nema završenih porudžbina;
• samo onima koji su se vratili;
• po iznosu kupovina — od zadatog iznosa završenih porudžbina;
• reaktivacija — onima čija je poslednja porudžbina starija od N dana.

Klijent se identifikuje po broju telefona: ako na čekautu nema telefona, kupon sa uslovom po klijentu se neće primeniti.

Metodi dostave#

Lista metoda koje gost bira na čekautu. Cena se obračunava po pravilima metoda:

Ako metoda nema, čekaut koristi prethodnu fiksnu cenu dostave iz podešavanja lokacije — to jest, uključivanje odeljka ništa ne kvari.

Zone dostave na mapi — takođe ovde#

Iznad liste metoda stoji blok „Zone dostave na mapi“: to su poligoni vaše kurirske dostave sa svojim planom, minimalnom porudžbinom i vremenom dostave. Dugme „Podesi zone“ (kao i stavka „🗺️ Zone dostave na mapi“ u listi „+ Dodaj način“) otvara isti editor kao u odeljku „Sopstvena dostava“ — upravo ovde, bez prelaska: zone su vam iste, gde god ih menjali.

Blok stoji prvi ne slučajno — tako računa čekaut: ako zona postoji i adresa gosta je u nju pala, cenu dostave daje zona, a ne metodi ispod. Adresu izvan svih zona opslužuju metodi iz liste (služba, mesto preuzimanja, fiksna cena).

Ne mešajte sa metodom „Po zonama“ iz tabele iznad: on je o državama i regionima po ISO-kodovima, a ne o poligonu na mapi.

Metod radi i izvan zona i radijusa sopstvene dostave: ako se za adresu gosta našao bar jedan metod, nema odbijanja „Adresa van zone dostave“ — gost bira metod i plaća njegovu cenu.

Sve službe dostave koje rade u vašoj zemlji sada su vidljive kao kartice u Prodavnici aplikacija — sa opisom, mogućnostima i onim što je potrebno za povezivanje. Kod službi za koje povezivanja još nema stoji znak „Uskoro“: kartica objašnjava šta se očekuje, ali dugme za podešavanje nema.

Porezi#

Posebna kartica — poreska tabela izloga, ako jedna stopa za ceo lokal nije dovoljna:

• poreske klase — grupe artikala sa svojom stopom (na primer, „hrana“, „alkohol“, „oslobođeno poreza“);
• jurisdikcije — država, region, rasponi poštanskih brojeva i prioritet po kojima se bira stopa;
• stope — na preseku „jurisdikcija × klasa × kanal prodaje“ (sala, za poneti, dostava ili bilo koji), plus izuzeci za pojedine artikle;
• režim „cene uključuju porez“ — za zemlje u kojima se cena na izlogu prikazuje sa porezom;
• državni presetovi — gotovi setovi stopa za 64 zemlje; kod svakog seta vidi se datum na koji su stope proverene sa primarnim izvorom. Tamo gde zakon razlikuje kanal prodaje (u sali i za poneti — različite stope), preset to uzima u obzir. Prazna tabela se automatski predpopunjava presetom zemlje vaše lokacije, ali popunjeno stupa na snagu tek posle „Sačuvaj“ — predloženo uvek možete ispraviti ili otkazati. Posebno dugme „Popuni po jurisdikciji“ radi isto to na zahtev.

Na vrhu odeljka — izbor lokacije sa zastavom njene zemlje i pločica jurisdikcije: država → valuta → poreski režim → stanje poreske tabele, da se podešavanje ne vodi naslepo.

Kako artikal dospeva u klasu. U kartici jela (kartica „Info“) i artikla (kartica „Cene“) postoji selekt „Poreska grupa“: u njega se uvlače klase vaših sačuvanih poreskih tabela i klase državnih preseta — samo za zemlje vaših lokacija. Ako grupa nije izabrana, stavka se računa po standardnoj klasi; svoj identifikator grupe i dalje možete upisati ručno.

Editor upozorava na duplikate, pokvarene linkove i odsustvo standardne stope. Tabela radi na izlogu i čekautu; kasa (POS) obračunava poreze po svojim podešavanjima lokacije i ovu tabelu ne koristi.

Poklon kartice#

Tab za izdavanje i evidenciju poklon kartica:

• izdavanje — iznos, valuta, sopstveni kod ili automatsko generisanje, rok važenja, napomena. Kod se prikazuje samo jednom pri izdavanju: kod nas se čuva samo njegov otisak, kod se kasnije ne može povratiti;
• lista kartica — stanje, status (aktivna / blokirana / istekla), blokiranje i odblokiravanje;
• ledžer po kartici — sve operacije: datum, porudžbina, iznos.

Skidanje sredstava na račun porudžbine obavlja server pri plaćanju, a kupac može da proveri ostatak po svom kodu u izlogu.

Karticu možete i prodati, i primiti na kasi: radnja „Prodaj sertifikat“ izdaje karticu na izabrani nominalni iznos (kod se štampa na računu i odlazi mejlom primaocu), a tender „Poklon kartica“ skida potreban iznos sa računa gosta. Prodaja sertifikata nije prihod, već obaveza: pregled „izdato / iskorišćeno / ostatak“ nalazi se u odeljku Finansije. Više detalja — Kasa (POS).

Partnerski program#

Partner dovodi kupce preko referalnog linka oblika ?ref=KOD i dobija proviziju od realizovanih porudžbina.

Šta se podešava za svakog partnera:

• provizija — procenat od porudžbine ili fiksni iznos po porudžbini, u izabranoj valuti (porudžbine u drugoj valuti se ne obračunavaju);
• prozor atribucije — koliko dana nakon klika se porudžbina još pripisuje partneru (podrazumevano 30);
• samo prve porudžbine — plaćanje samo za nove kupce;
• prag isplate;
• status: aktivan, na pauzi, u arhivi;
• povezivanje sa nalogom kupca — preko njega partner ulazi u svoj nalog u izlogu;
• referentna veza sa karticom kontragenta.

Proviziju obračunava server, a ne pregledač: obračun se pojavljuje kada je porudžbina realizovana i poništava se pri otkazivanju. Sva kretanja su vidljiva u partnerovom ledžeru: obračuni, poništavanja, isplate i trenutno stanje.

Registracije uređaja#

Poseban tab — uređaji koje su kupci registrovali u izlogu: serijski broj, proizvod, kontakt, datum kupovine i datum registracije. Lista je samo za čitanje — zapise kreira sam kupac. Korisno za tehniku i svu robu sa garantnim servisom.

Povezani odeljci#

• Internet prodavnica — korpa, plaćanje i izlog
• Lojalnost — bonusi i programi za stalne goste
• Kolekcije proizvoda — na šta kačiti popuste
• Sopstvena dostava — kuriri i logistika porudžbina
• Finansije — kako su popusti i dostava vidljivi u izveštajima

Česta pitanja#

Može li se popust napraviti bez promo koda? Da, uključite „Primenjuj automatski“ — gost će sam dobiti popust.

Da li se kuponi sabiraju? Samo ako na kuponu stoji „kompatibilan sa drugima“.

Šta se dešava ako gost otkaže porudžbinu sa partnerskog linka? Obračunata provizija se automatski poništava — u ledžeru je to vidljivo kao posebna stavka.

Da li se provizija partnera obračunava od iznosa sa popustom? Da, od stvarno realizovane porudžbine.