Avaya J100 — podešavanje za našu PBX

Telefoni Avaya J100 (J129, J139, J159, J169, J179, J189) umeju da rade u dva potpuno različita režima: sa firmiranom stanicom Avaya Aura i u režimu Open SIP — sa bilo kojom običnom SIP-PBX, uključujući i našu. Firmver je isti, razlikuje se samo podešavanje, i upravo njega opisuje zvanično Avaya uputstvo „Installing and Administering Avaya J100 Series SIP IP Phones in Open SIP“.

Telefon možete podesiti na dva načina: sa tastature aparata (Main Menu → Administration, pristupni kod 27238) ili preko veb-interfejsa telefona. U nastavku — veb-interfejs: tamo je sve potrebno na jednoj kartici.

⚠️ Avaya ima dve posebnosti zbog kojih se telefon „ne registruje bez razloga“: fabrički je zabranjen transport UDP i skriveno je polje Authentication User ID. Oba prekidača su u koraku 3, ne propustite ih.

Opšti podaci za pristup, zahtevi mreže i kada telefon treba resetovati — na preglednoj stranici „Podešavanje SIP telefona“.

Šta će vam trebati#

• Podaci za pristup ekstenziji iz admin panela: Admin panel → Telefonija → „Zaposleni i grupe“ → „Resetuj lozinku“ — prozor „Podaci za pristup ekstenziji“ (detaljno).
• Telefon povezan kablom u istu mrežu kao i računar. Napajanje — PoE (802.3af) ili poseban adapter za napajanje.
• Pristupni kod za meni administratora — fabrički 27238. Ako je telefon nov, on je upravo takav.
• Računar sa pregledačem u istoj mreži.

Korak 1. Saznajte IP adresu telefona#

Adresu telefon dobija sam preko DHCP-a. Možete je pogledati na dva načina:

• Brzo, bez lozinke: Main Menu → Network Information — odeljak prikazuje mrežna podešavanja telefona.
• Preko menija administratora: Main Menu → Administration → u polje Access code unesite 27238 → Enter → IP Configuration → Ethernet IPv4 → red Phone: pored njega se i nalazi IP adresa.

Snimak ekrana: Using Avaya J169/J179 IP Phone SIP in third-party call control setup, Release 2.0 Issue 2, maj 2018, str. 19.

Tamo gde treba, u Ethernet IPv4, isključuje se Use DHCP i unosi statička adresa.

Korak 2. Prijavite se u veb-interfejs#

Pri prvoj prijavi telefon obavezno zahteva promenu lozinke: nova — od 8 do 31 karaktera, najmanje jedna cifra, jedno slovo i jedan specijalni znak. Smislite je unapred i zapišite: lozinku nije moguće povratiti.

Stranica za prijavu se ne otvara? Znači, veb-server telefona je isključen. Uključite ga sa aparata: Main Menu → Administration → kod 27238 → Web server → Web on HTTP → Toggle na Yes → Save.

Lozinka ne odgovara (telefon je došao iz drugih ruku)? Samo reset na fabrička podešavanja.

Korak 3. Unos akreditiva za PBX#

U veb-interfejsu sa leve strane izaberite SIP. Najpre — dva prekidača u bloku SIP Global Settings, bez kojih ništa neće raditi:

1. UDP Transport → Allow (fabrički stoji Do Not Allow, i telefon jednostavno ne pokušava UDP).
2. Authentication User-ID Field → Enabled (fabrički Disabled, i polje za login autorizacije se ne prikazuje).
3. Proxy Policy → Manual (Use Phone Admin Menu or WEB to configure) — inače će polje adrese servera biti samo za čitanje.

Zatim popunite polja:

Još jedan prekidač je obavezan: Avaya environment → Off (u meniju aparata — Administration → SIP → SIP global settings). U položaju Auto telefon traži stanicu Avaya Aura i ponaša se drugačije nego što je potrebno običnoj PBX.

Pritisnite Save.

Snimak ekrana: Installing and Administering Avaya J100 Series SIP IP Phones in Open SIP, R4.0.11, februar 2022, str. 144.

Korak 4. Provera registracije#

• U veb-interfejsu telefona: kartica SIP, najgornje polje Registration Status — ono se popunjava samo i prikazuje Registered, Not Registered ili Not Configured.
• Na telefonu: posle uspešne prijave nestaje ekran Log In i pojavljuje se uobičajeni glavni ekran sa oznakom linije.
• U admin panelu: Telefonija → „Zaposleni i grupe“ — kod operatera se pali zelena tačka i pojavljuje se red kojim se telefon predstavio. Osvežava se ne češće od jednom u minuti.
• Testni poziv: pozovite interni broj kolege.

Kvalitet zvuka — eho-test *43. Zelena tačka govori samo o registraciji: glas ide posebnim tokom i kvari se odvojeno. Pozovite sa telefona *43 i pritisnite Send / OK (samo biranje zvezdice većina aparata ne započinje). PBX podiže slušalicu, posle sekunde daje kratak ton i zatim će vraćati vam vaš glas — govorite u slušalicu desetak sekundi i slušajte sebe. Čuje se i ton, i vi — zvuk prolazi u oba smera. Ton postoji, vi se ne čujete — zvuk ne stiže od telefona do PBX (najčešće je kriv SIP ALG na ruteru). Nema čak ni tona — zvuk ne stiže od PBX do telefona. Analiza svih ishoda i izmerene vrednosti (gubici, džiter, kašnjenje) — u odeljku „Provera kvaliteta veze“.

Vraćanje na fabrička podešavanja#

Vraćanje na fabrička podešavanja potrebno je na polovnom aparatu (u njemu ostaju tuđi nalog i adresa servera datoteka prethodnog vlasnika), kada je zaboravljena lozinka za veb-interfejs i kada se telefon ponaša nepredvidivo.

Iz menija telefona: Main Menu → Administration → pristupni kod (27238 ili vaš) → Enter → Reset to defaults → Reset za potvrdu. Vraćanje traje nekoliko minuta, nakon čega će telefon prikazati ekran Log In.

Ako su lozinke administratora i veb-interfejsa izgubljene — Avaya opisuje hitnu kombinaciju: pritisnite dugme Mute, zatim unesite MAC-adresu telefona ciframa i #. Slova MAC-adrese unose se ciframa telefonske tastature: a, b, c → 2; d, e, f → 3. Primer iz uputstva: MAC A0:09:ED:05:80:51 unosi se kao Mute 200933058051 #. MAC je odštampan na nalepnici ispod aparata. Kombinacija radi samo na telefonima u režimu Open SIP.

Iz veb-interfejsa: u levom meniju Reset to Default → u prozoru za potvrdu OK. Telefon će se restartovati i vratiti sve parametre na fabrička, ako u tom trenutku nije zauzet razgovorom.

Snimak ekrana: Installing and Administering Avaya J100 Series SIP IP Phones in Open SIP, R4.0.11, februar 2022, str. 114.

Šta se briše: SIP nalog, mrežna podešavanja, lozinke administratora i veb-interfejsa (ponovo postaju 27238), jezik i korisnička podešavanja. Firmver ostaje. Nakon vraćanja na fabrička podešavanja telefon se ponovo podešava od koraka 1.

Ako se telefon ne registruje#

1. UDP je zabranjen. Najčešći uzrok baš kod Avaya: SIP → SIP Global Settings → UDP Transport stoji na fabričkom Do Not Allow. Postavite Allow.
2. U redu servera nije naveden transport. Bez ;transport=udp telefon pokušava TLS na port 5061 — naša centrala na njemu ne odgovara.
3. Polje Authentication User ID je prazno ili skriveno. Uključite Authentication User-ID Field: Enabled i unesite tamo isti dugi login.
4. Login nije unet u celosti. Potreban je sip-xxxxxxxx-<broj>, a ne kratak interni broj.
5. Avaya environment je u položaju Auto. Za običnu centralu treba da bude Off.
6. Proxy Policy = Automatic. Tada telefon uzima adresu servera iz datoteke 46xxsettings.txt i ignoriše ono što ste ručno uneli. Potrebno je Manual.
7. Lozinka je zastarela — neko je u administraciji pritisnuo „Resetuj lozinku“. Izdajte novu.
8. Telefon je u režimu Avaya Aura. Na ekranu za prijavu traži lokal i lozinku „kao u korporativnoj mreži“, u meniju nema stavki Open SIP — znači, na njemu je firmver za Aura. Potreban je SIP firmver Open SIP; proverite verziju — Main Menu → About.
9. Mreža. Ruter seče UDP 5060, uključen je SIP ALG, telefon je na gostujućem Wi-Fi — vidi pregled.

Ako nije pomoglo — ili je telefon registrovan, ali nema zvuka, poziv se prekida nakon 30 sekundi, ne stižu dolazni pozivi: analiza po simptomima — „Telefon ne radi: dijagnostika“, objašnjenje natpisa i kodova grešaka — „Ne registruje se: kodovi grešaka“.

Modeli iz serije#

Broj linija — koliko poziva telefon prikazuje istovremeno; u veb-interfejsu to je Number of Line Appearances (fabrička vrednost 3).

Česta pitanja#

Odakle je došao kod 27238?#

To je stari Avaya „craft“ kod: na telefonskoj tastaturi cifre 2-7-2-3-8 odgovaraju reči CRAFT. Isti kod otvara administratorski meni na aparatu i veb interfejs pri prvom prijavljivanju. Avaya preporučuje da ga promenite — veb interfejs će to sam zatražiti.

Čime se režim Open SIP razlikuje od običnog?#

U režimu Avaya Aura telefon očekuje brendiranu centralu: od nje dobija podešavanja, imenik i funkcije preko PPM protokola. Obična SIP centrala to ne ume, pa se u otvorenom režimu parametar Avaya environment postavlja na Off, a adresa servera, login i lozinka unose se ručno.

Telefon prikazuje ekran Log In i traži korisničko ime — šta uneti?#

Ekran za prijavu se pojavljuje kada su domen i adresa servera podešeni, ali nema naloga. Popunite ga u veb interfejsu na kartici SIP (polja SIP User ID, Authentication User ID, Authentication Password) — ekran će sam nestati posle uspešne registracije.

Može li bez veb interfejsa?#

Da, sve se podešava sa tastature: Main Menu → Administration, kod 27238, odeljak SIP. Ali dozvolu za UDP transport je lakše podesiti u veb interfejsu — u meniju aparata taj parametar (ENABLE_UDP_TRANSPORT) se ne prikazuje kao posebna stavka.

Imamo desetak Avaya telefona, da li svaki podešavati ručno?#

Za veći broj aparata Avaya koristi datoteku 46xxsettings.txt na vašem fajl serveru: u njoj se upisuju adresa centrale, domen i dozvola za UDP, a telefon preuzima datoteku pri podizanju. Nalozi će ipak ostati individualni. Platforma ne drži sopstveni server za automatsko podešavanje.

Izvori#

• Installing and Administering Avaya J100 Series SIP IP Phones in Open SIP, R4.0.11, februar 2022 — https://support.avaya.com/css/public/documents/101053965
• Using Avaya J169/J179 IP Phone SIP in third-party call control setup, Release 2.0 Issue 2, maj 2018 — https://support.avaya.com/css/public/documents/101047981
• Otvorena pitanja: zvanično uputstvo „Open SIP“ za serije 96x1 i 16xx Avaya ne objavljuje, registraciju tih aparata na našoj centrali nismo proveravali.