QTECH QVP i QIPP — podešavanje za našu PBX

QTECH je ruski proizvođač mrežne opreme, a njegovi stoni IP telefoni serija QVP i QIPP kupuju se tamo gde je naručilac obavezan da nabavlja opremu iz registra domaćih proizvoda: mrežni objekti sa državnim ugovorima, objekti u ustanovama, franšize sa zahtevom za zamenom uvoza. Najtraženiji su jednostavni dvolinijski QVP-80P, QVP-95P, QVP-100(P), QVP-200(P); za menadžera i recepciju uzimaju se višelinijski QVP-300P/400PR/500PR/600P.

Veb interfejs je kod svih ovih telefona isti — crno-crveni meni sa leve strane (Stanje telefona · Mreža · SIP nalozi · Programabilni tasteri · Podešavanja telefona · Telefonski imenik · Održavanje telefona · Bezbednost) i prekidač jezika u gornjem desnom uglu.

Zajednički podaci, portovi i mrežna pravila — na preglednoj stranici „Podešavanje SIP telefona“.

Šta će biti potrebno#

• Podaci za dodatni broj iz admin panela: SIP server, interni broj, korisničko ime, lozinka, port 5060, transport UDP. Gde ih naći — „Podaci“ (Telefonija → „Zaposleni i grupe“ → „Resetuj lozinku“).
• Telefon u istoj mreži kao i računar: kablom u port LAN telefona (port PC je prolazni, u njega se uključuje računar).
• Računar sa pregledačem u istoj mreži.
• Napajanje: PoE imaju modeli sa slovom P u nazivu (QVP-80P, QVP-95P, QVP-100P, QVP-200P, QVP-300P…). Kod QVP-100 i QVP-200 bez „P“ napajanje je samo preko adaptera.

Korak 1. Saznajte IP adresu telefona#

Iz fabrike telefon dobija adresu preko DHCP, a QTECH za to ima poseban taster:

1. Pritisnite na telefonu taster „C“ — na ekranu će se pojaviti IP adresa uređaja.
2. Zapišite je: biće potrebna u koraku 2.

Ako adrese nema, telefon je nije dobio. Proverite da je kabl u portu LAN i po potrebi zadajte adresu ručno: Cenaly → Podešavanja sistema → Napredna podešavanja → lozinka admin → Mreža → LAN port, tamo se bira režim DHCP / Statički / PPPoE. Posle promene režima telefon će tražiti restart („Nova mrežna podešavanja, pritisnite OK za restart“).

Snimak ekrana: Korisničko uputstvo QVP-100/QVP-100P, str. 25.

Korak 2. Prijavite se u veb interfejs#

Otvorite u pregledaču adresu iz koraka 1 — jednostavno http://<IP telefona>.

Korisničko ime i lozinka razlikuju mala i velika slova. Isti admin telefon traži i na samom aparatu pri ulasku u Podešavanja sistema → Napredna podešavanja.

Otvoriće se stranica „Stanje telefona“. Ako je interfejs na engleskom, prebacite jezik listom „Izaberite jezik“ u gornjem desnom uglu.

Lozinka je promenjena i nepoznata — ne može se povratiti, pomaže samo reset na fabrička podešavanja.

Korak 3. Unesite podatke za prijavu na PBX#

U levom meniju izaberite „SIP nalozi“, na vrhu stranice u listi „Nalog“ izaberite „Nalog1“ i popunite polja bloka „Osnovno“:

Obavezno štiklirajte „Koristi“ na vrhu — bez toga je nalog isključen. Polja „Dodatni SIP server“, „Outbound Proxy server“ i „Dodatni izlazni proxy server“ ostavite prazna, „Zaobilaženje NAT“ — Ne. Na dnu stranice pritisnite „Primeni“.

Snimak ekrana: Korisničko uputstvo QVP-100/QVP-100P, str. 29.

Korak 4. Proverite registraciju#

• U veb-interfejsu: stranica „Stanje telefona“, blok „Status registracije“ — pored „Nalog 1“ umesto crvenog „Odsutan“ treba da se pojavi poruka o uspešnoj registraciji. Tu je, u bloku „Status mreže“, vidljiva i LAN IP adresa telefona.
• Na telefonu: uz liniju na ekranu pojavljuje se njeno ime, a ikona „mreža nedostupna“ nestaje.
• U admin panelu: Telefonija → kartica „Zaposleni i grupe“ — kod operatera se pali zelena tačka i red koji je telefon sam prijavio. Status se ažurira najviše jednom u minutu.
• Testni poziv: pozovite sa telefona interni broj kolege.

Snimak ekrana: Korisničko uputstvo QVP-300P, str. 23.

Kvalitet zvuka — eho-test *43. Zelena tačka govori samo o registraciji: glas ide posebnim tokom i kvari se odvojeno. Pozovite sa telefona *43 i pritisnite Send / OK (većina aparata ne počinje biranje samo od zvezdice). Centrala podiže slušalicu, posle sekunde daje kratak ton i zatim će vam vraćati vaš glas — govorite u slušalicu desetak sekundi i slušajte sebe. Čuje se i ton i vi — zvuk prolazi u oba smera. Ton se čuje, vi se ne čujete — zvuk ne dolazi od telefona do centrale (najčešće je kriv SIP ALG na ruteru). Nema ni tona — zvuk ne dolazi od centrale do telefona. Analiza svih ishoda i izmerene vrednosti (gubici, džiter, kašnjenje) — u odeljku „Provera kvaliteta veze“.

Vraćanje na fabrička podešavanja#

Vraćanje je potrebno ako je telefon kupljen polovan (u njemu je tuđi nalog i, što je gore, tuđa adresa automatskog podešavanja — ona će vraćati svoja podešavanja pri svakom restartu), ako je zaboravljena lozinka veb-interfejsa ili se aparat ponaša nepredvidivo.

Iz veb-interfejsa (glavni način, opisao ga je proizvođač): levi meni „Održavanje telefona“ → „Osnovno“ → „Fabrička podešavanja“ → dugme „Vraćanje na fabrička podešavanja“. Izmene stupaju na snagu posle restarta telefona — on počinje sam.

Snimak ekrana: Korisničko uputstvo QVP-100/QVP-100P, str. 57.

Sa aparata posebna stavka za vraćanje nije opisana u uputstvima QTECH ⚠️ verify — na telefonu su dostupna samo „Podešavanja sistema → Napredna podešavanja“ pod istom lozinkom admin. Zato, ako su lozinka veb-interfejsa i lozinka naprednih podešavanja izgubljene istovremeno, obratite se QTECH podršci: pogađanje lozinke je beskorisno.

Brišu se sva trenutna podešavanja — nalozi, mreža, programabilna dugmad, telefonski imenik; firmver ostaje. Posle vraćanja prijava je ponovo admin/admin, adresu telefon dobija preko DHCP-a, a podešavanje treba početi od koraka 1.

Ako se telefon ne registruje#

1. Isključena je opcija „Koristi“. Nalog je isključen — najčešći razlog za „sve je uneto, a ništa se ne dešava“.
2. Prijava nije uneta u celosti. Potrebno je sip-…-<broj>, a ne sam broj, i to u oba polja — „Korisničko ime“ i „Ime“.
3. Lozinka je zastarela. Neko je pritisnuo „Resetuj lozinku“ u admin panelu — izdajte novu i unesite je ponovo.
4. Transport. Prekidač „Transportni protokol za SIP“ mora biti na UDP; izabrani TLS daje „tišinu“ bez poruka o grešci.
5. Uključeno je šifrovanje. „SIP šifrovanje“ ili „RTP šifrovanje“ u odeljku „Bezbednost“ — isključite.
6. Popunjen je Outbound Proxy. Ako je u polju ostala adresa prethodnog provajdera, registracija odlazi na pogrešno mesto — obrišite je.
7. Uključen je „Zaobilazak NAT-a“ (STUN). Našoj centrali STUN nije potreban, postavite Ne.
8. Telefon nije dobio IP. Taster „C“ ne prikazuje ništa — proverite kabl u LAN portu i DHCP u mreži.
9. Mreža lokala. SIP ALG na ruteru, gostujući Wi-Fi sa izolacijom klijenata, zatvoren UDP 5060 — vidite pregled.

Ako nije pomoglo — ili je telefon registrovan, ali nema zvuka, poziv se prekida posle 30 sekundi, dolazni pozivi ne stižu: analiza po simptomima — „Telefon ne radi: dijagnostika“, tumačenje natpisa i kodova grešaka — „Ne registruje se: kodovi grešaka“.

Modeli familije#

Posebna linija QTECH — gejtvej QVI (QVI-2101…QVI-2172 za analogne telefone, QVI-21xx FXO za analogne linije) i IP-PBX QPBX. To su drugi uređaji sa sopstvenim veb-interfejsom i ova stranica se na njih ne odnosi: telefoni se u njima uključuju drugačije nego u stoni aparat. Modele QVP-90/90P/90R i seriju QIPP-300/400/500/800 prve generacije proizvođač je prebacio u arhivu, ali veb-interfejs im je isti.

Česta pitanja#

Lozinka admin ne odgovara — šta da radim?#

Znači da je već promenjena (ili je telefon podešavao prethodni vlasnik). Fabričku lozinku nije moguće vratiti, pogađanje je beskorisno — uradite reset na fabrička podešavanja iz veb-interfejsa. Ako je i veb-lozinka nepoznata, ostaje samo obraćanje QTECH podršci.

Da li je QTECH telefon obavezan ako ustanova ima državnu nabavku?#

Zahtev „oprema iz registra ruske robe“ odnosi se na nabavku tehnike, a ne na našu platformu: PBX radi isto sa bilo kojim SIP telefonom. Serije QVP i QIPP se nalaze u registru, pa se zato i uzimaju kada nabavka ide po takvim pravilima.

Čime se QVP razlikuje od QIPP?#

To su dve linije istog proizvođača sa zajedničkim veb-interfejsom: QVP — klasični kancelarijski aparati (2–8 linija), QIPP — novija serija u kojoj ima modela sa 12 i 20 linija, ekranom osetljivim na dodir i video-om. Podešavanje naloga u njima je isto: odeljak „SIP nalozi“, ista polja.

Koliko dodatnih linija može da se stavi u jedan telefon?#

Onoliko koliko model ima linija: QVP-80P/95P/100/200/400PR — dve, QVP-300P — tri, QVP-500PR — šest, QVP-600P — osam, stariji QIPP — do dvadeset. Svaki nalog se podešava zasebno (lista „Nalog“ na vrhu stranice) i zahteva svoje korisničko ime i lozinku iz administratorskog panela.

Može li se park telefona podesiti automatski?#

Sa strane naše platforme — ne, ona nema server za automatsko podešavanje. Sami telefoni imaju taj mehanizam: Održavanje telefona → Napredna podešavanja → Automatsko ažuriranje (profil preko FTP/TFTP/HTTP). Ako imate sopstveni server za provajding, parametri su opisani u odeljku „Održavanje telefona“ u QTECH uputstvu.

Izvori#

• Korisničko uputstvo QVP-100/QVP-100P — https://files.qtech.ru/upload/voip/QVP-100_QVP-100P/QVP-100_QVP-100P_user_manual.pdf
• Korisničko uputstvo QVP-300P — https://files.qtech.ru/upload/voip/QVP-300P/QVP-300P_user_manual.pdf
• Korisničko uputstvo QVP-600P — https://files.qtech.ru/upload/voip/QVP-600P/QVP-600P_user_manual.pdf
• Sastav linije i karakteristike — katalog proizvođača: https://www.qtech.ru/catalog/voip/ip_phones/