Mitel 6800/6900 (SIP) — podešavanje za našu telefoniju

Mitel 6800 je bivša linija Aastra (6863i, 6865i, 6867i, 6869i, 6873i), a 6900 je njen nastavak (6920, 6930, 6940, 6970). Web interfejs im je zajednički, zove se Mitel Web UI, i podešavaju se isto.

⚠️ Glavno o seriji 6900. Uređaji 6920/6930/6940 dolaze iz fabrike sa firmverom MiNet — Mitelovim sopstvenim protokolom za centralu MiVoice Business. Sa takvim firmverom telefon se ne povezuje na običnu SIP telefoniju: potreban je SIP firmver, a mora se ručno učitati. Serija 6800 (modeli sa slovom „i") — SIP od početka.

⚠️ Druga posebnost. Kod Mitela se adresa telefonske centrale unosi dvaput — u polje Proxy Server i u polje Registrar Server. Fabrička vrednost za Registrar Server je 0.0.0.0, a to znači „da se uopšte ne registruje": telefon će raditi, ali će u admin panelu ostati siv.

Zajednički podaci za pristup, zahtevi za mrežu i kada telefon treba resetovati — na preglednoj stranici „Podešavanje SIP telefona".

Šta je potrebno#

• Podaci za pristup ekstenziji iz admin panela: Admin panel → Telefonija → „Zaposleni i grupe" → „Resetuj lozinku" — prozor „Podaci za pristup ekstenziji" (detaljno).
• Telefon povezan kablom u istu mrežu kao i računar. Napajanje — PoE ili spoljni adapter.
• Računar sa pregledačem u istoj mreži.
• Za 6920/6930/6940 — unapred se uveriti da telefon ima SIP firmver, a ne MiNet.

Korak 1. Saznati IP adresu telefona#

Adresu telefon dobija putem DHCP-a. Na samom uređaju može se videti bez lozinke — odeljak „Phone Status" je otvoren i za korisnika:

• 6863i, 6865i: taster Options (⚙) → Phone Status → IP&MAC Addresses.
• 6867i, 6869i, 6873i, 6920, 6930, 6940, 6970: taster Options (⚙) → Status → Network → red IP Address.

Istu adresu prikazuje i web interfejs na prvoj stranici nakon prijave (Status → System Information, blok Network Status).

Ako u mreži nema DHCP-a, statička adresa se zadaje u odeljku Options → Advanced (lozinka administratora) → Network.

Korak 2. Prijaviti se u web interfejs#

Ista lozinka 22222 otvara odeljak Advanced (kod 6863i/6865i — Administrator Menu) na samom uređaju. ⚠️ Lozinke Mitel telefona prihvataju samo cifre — ako ih budete menjali, smislite numeričku.

Nalog user sa praznom lozinkom daje korisniku smanjen skup podešavanja — u njega se ne smeju unositi podaci za pristup telefoniji, potreban je upravo admin.

Lozinka ne odgovara (telefon je kupljen polovan) — samo reset na fabrička podešavanja.

Korak 3. Uneti podatke za pristup telefoniji#

Sve što je potrebno nalazi se u odeljku Advanced Settings → Line 1 (stranica se zove Configuration Line 1) i deli se na dva bloka.

1. Blok Basic SIP Authentication Settings — ko smo:

Line Mode ostavite na Generic.

Snimak ekrana: Mitel 6800/6900 Series SIP Phones Administrator Guide 58015750 REV03 (5.1.0), str. 4-75.

2. Blok Basic SIP Network Settings — kome se obraćamo:

Polja Backup Proxy Server, Backup Registrar Server i Outbound Proxy Server ostavite na 0.0.0.0 — rezervnih servera i proksija nemamo.

Snimak ekrana: Mitel 6800/6900 Series SIP Phones Administrator Guide 58015750 REV03 (5.1.0), str. 4-79.

Pritisnite Save Settings, zatim restartujte telefon — Mitel primenjuje SIP podešavanja samo nakon restarta (Operation → Reset → Restart Phone).

Korak 4. Proverite registraciju#

• Na telefonu nestaje natpis No Service, a na liniji se pojavljuje oznaka iz polja Screen Name.
• U veb-interfejsu telefona: Status → System Information — tu se vide i greške: SIP Error Number se prikazuje na nalogu kada registracija na proksi nije uspela.
• U admin panelu: Telefonija → „Zaposleni i grupe“ — kod operatera se pali zelena tačka i pojavljuje se red sa imenom koje je telefon sam naveo. Osvežava se najviše jednom u minutu.
• Testni poziv: pozovite interni broj kolege.

Kvalitet zvuka — eho-test *43. Zelena tačka govori samo o registraciji: glas ide posebnim tokom i kvari se odvojeno. Pozovite sa telefona *43 i pritisnite Send / OK (većina aparata ne počinje biranje samo od zvezdice). Centrala podiže slušalicu, posle sekunde daje kratak ton i zatim će vam vraćati vaš glas — govorite u slušalicu desetak sekundi i slušajte sebe. Čuju se i ton i vi — zvuk prolazi u oba smera. Ton se čuje, a vi se ne čujete — zvuk ne stiže od telefona do centrale (najčešće je kriv SIP ALG na ruteru). Nema ni tona — zvuk ne stiže od centrale do telefona. Analiza svih ishoda i izmerene vrednosti (gubici, džiter, kašnjenje) — u odeljku „Provera kvaliteta veze“.

Vraćanje na fabrička podešavanja#

Reset je potreban na polovnom aparatu (unutar njega ostaju tuđi nalog i adresa servera za automatsko podešavanje prethodnog vlasnika), kada je zaboravljena administratorska lozinka i kada se telefon ponaša čudno.

Sa aparata (6863i, 6865i): taster Options → Administrator Menu → lozinka 22222 → Factory Default → na pitanje „Restore Defaults?“ pritisnite #.

Sa aparata (6867i, 6869i, 6920, 6930): Options → soft-taster Advanced → lozinka 22222 → Enter → stavka Reset → Factory Default → na pitanje „Factory Default?“ izaberite Yes.

Sa aparata (6873i, 6940): Options → Advanced → lozinka 22222 → plavi taster Enter → ikona Reset (ako se ne vidi — listajte ekran ulevo) → Factory Default → Yes.

Iz veb-interfejsa: Operation → Reset → Current Settings → u redu Restore To Factory Defaults pritisnite Restore.

Snimak ekrana: Mitel 6800/6900 Series SIP Phones Administrator Guide 58015750 REV03 (5.1.0), str. 9-27.

Šta se briše: podešavanja iz startup.cfg, <model>.cfg, <MAC>.cfg i lokalna konfiguracija — to jest nalozi, adrese servera, mreža, administratorska lozinka (ponovo 22222) i imenik. Firmver ostaje: aparat sa MiNet će posle reseta ostati na MiNet, a SIP telefon — na SIP.

Pored toga postoji blaža opcija — Remove Local Configuration Settings (na aparatu Erase Local Cfg.): ona briše samo poslednje izmene učinjene sa telefona i iz veb-interfejsa, a podešavanja iz datoteka za automatsko podešavanje ostavlja. Ako je telefon „pokvaren“ ručno, počnite od nje.

Ako se telefon ne registruje#

1. Registrar Server je ostao 0.0.0.0. Najčešći uzrok baš kod Mitel aparata: ta vrednost znači „ne registruj se“, a uz nju telefon čak ne prikazuje ni No Service. Upišite adresu centrale i u Proxy Server i u Registrar Server.
2. Portovi su ostali 0. Fabrička vrednost za Proxy Port i Registrar Port je nula; potreban je 5060 u oba.
3. Prijava nije uneta u celosti. Potreban je sip-xxxxxxxx-<broj>, a ne kratki interni broj, i to isto u Phone Number i Authentication Name.
4. Telefon nije restartovan. Mitel primenjuje SIP podešavanja posle restarta: Operation → Reset → Restart Phone.
5. Lozinka je zastarela — neko je u admin panelu pritisnuo „Resetuj lozinku“. Izdajte novu.
6. Na 6920/6930/6940 je MiNet firmver. Telefon traži stanicu MiVoice Business, u meniju nema SIP odeljaka. Potreban je SIP firmver.
7. Popunjen Outbound Proxy Server od prethodnog podešavanja — vratite 0.0.0.0.
8. Globalna podešavanja se sukobljavaju sa podešavanjima linije. Ako je nešto zadato i u Global SIP i u Line 1, za liniju 1 važi ono što je zadato u Line 1. Lakše je popunjavati samo jedan nivo — Line 1.
9. Telefon povlači tuđu konfiguraciju — u njemu je ostala adresa servera za automatsko podešavanje prethodnog operatera, pa se posle svakog restarta podešavanja vraćaju. Pomoći će reset.
10. Mreža. Ruter seče UDP 5060, uključen je SIP ALG, telefon je na gostujućem Wi-Fi — vidite pregled.

Ako nije pomoglo — ili je telefon registrovan, ali nema zvuka, poziv se prekida posle 30 sekundi, ne stižu dolazni pozivi: analiza po simptomima — „Telefon ne radi: dijagnostika“, objašnjenje natpisa i kodova grešaka — „Ne registruje se: kodovi grešaka“.

Modeli iz familije#

O ostalim aparatima pomenutim u katalogu:

• 6905, 6910 — noviji modeli Mitel; u izdanju priručnika po kome je napisana ova stranica (5.1.0) ih nema, pa nismo mogli da proverimo stavke menija po dokumentu ⚠️ verify. Podešavanje je kod njih, sudeći po familiji, isto — ali proverite u priručniku svog izdanja.
• 6730i, 6731i, 6735i, 6737i, 6739i, 6753i, 6755i, 6757i — stariji Aastra aparati. Logika je ista (Options → Administrator Menu, lozinka 22222, Proxy i Registrar), ali nazivi stavki u njihovom firmveru se razlikuju i u ovom priručniku nisu opisani ⚠️ verify.
• Slušalice Mitel 6800/6900 — pribor, nemaju posebno SIP podešavanje.

Česta pitanja#

Kako da utvrdim da li na telefonu imam MiNet ili SIP?#

Najlakše po meniju: kod SIP firmvera u Options → Advanced postoji odeljak SIP sa poljima Proxy i Registrar, kod MiNet ga nema, a telefon pri podizanju traži „call server“ MiVoice Business. Tačnu verziju pokazuje Options → Status → Firmware Info: kod SIP firmvera u nazivu fajla model ima nastavak .st i SIP verziju oblika 5.x. Prelaz MiNet → SIP radi se ubacivanjem SIP firmvera sa Mitel sajta.

Zašto adresu servera treba unositi u dva polja?#

U SIP protokolu to su različite uloge: Proxy — gde telefon šalje pozive, Registrar — gde se registruje. Kod velikih centrala to mogu biti različite mašine, kod nas — jedna, pa u oba polja ide ista adresa. Ako Registrar ostane prazan (0.0.0.0), telefon će moći da zove, ali neće moći da prima dolazne pozive.

Šta unositi u Screen Name, Caller ID i Phone Number — zar nisu različiti?#

Phone Number — to je login pod kojim se telefon registruje (kod nas dugačak sip-…). Caller ID — ono što će videti pozvani: zgodno je staviti interni broj. Screen Name — samo natpis na ekranu samog aparata, na primer „Bar“ ili ime zaposlenog.

Može li se na jedan telefon staviti dva dodatna broja?#

Da: 6863i drži 2 linije, 6865i i 6867i — 9, 6869i — 12. Drugi dodatni broj se pravi u admin panelu kao poseban operator, a u telefonu se popunjava stranica Advanced Settings → Line 2.

Sačuvao sam podešavanja, a ništa se nije promenilo#

Mitel primenjuje SIP parametre tek posle restarta telefona. Kliknite Operation → Reset → Restart Phone u veb interfejsu (ili izvadite i vratite napajanje) i sačekajte minut.

Izvori#

• Mitel 6800/6900 Series SIP Phones Administrator Guide, 58015750 REV03, izdanje 5.1.0 — https://productdocuments.mitel.com/AEM/Business-Phone-Systems/MX-ONE/7.2/MiVoice%20Feature%20MX-ONE%20Devices%20and%20Accessories/HTML5/58015750_REV03_6800_6900_Series_5.1.0_Admin_Guide.pdf
• Otvorena pitanja: modeli 6905/6910 i stariji Aastra 67xx aparati nisu opisani u ovom izdanju priručnika — njihove stavke menija nismo proveravali po dokumentu.