Htek UC9xx / UC8xx — podešavanje za našu telefoniju

Htek (trgovačka marka Nanjing Hanlong Technology) — jeftini stoni IP telefoni koji se često postavljaju u kafićima, hotelima i magacinima: od jednolinijskog UC902 do UC926 sa ekranom u boji i gigabitnim portom. Svi aparati serije UC9 imaju isti veb interfejs, pa ova stranica odgovara svakom od njih.

Posebnost Htek-a: podešavanje je raspoređeno na dva ekrana — Profile (koja je telefonija: adresa servera, transport — popunjava se jednom) i Account (ko je na toj telefoniji: login, lozinka, broj). Ako se popuni samo jedan od njih, telefon se neće registrovati.

Zajednički podaci, portovi i zahtevi za mrežu — na preglednoj stranici „Podešavanje SIP telefona“.

Šta je potrebno#

• Podaci za dodatni broj iz admin panela: Admin panel → Telefonija → kartica „Zaposleni i grupe“ → kod operatera „Resetuj lozinku“ (kako ih dobiti).
• Telefon povezan kablom u istu mrežu kao i računar. Većina modela se napaja preko PoE (802.3af); izvedbe bez slova P u nazivu zahtevaju napajanje.
• Računar sa pregledačem u istoj mreži.

Korak 1. Saznajte IP adresu telefona#

Najbrži način: na telefonu u režimu mirovanja pritisnite taster OK — na ekranu će se pojaviti trenutna IP adresa, MAC adresa i verzija firmvera.

Detaljnije — preko menija: Menu → Status → Network → IPV4. Tu se vidi i da li je adresa dobijena preko DHCP (WAN Type: DHCP mode) ili je ručno zadeta.

Snimak ekrana: Htek UC9 Series IP Phone User Guide, str. 35.

Stavka Menu → Status → Accounts pokazuje da li je linija registrovana — poslužiće u koraku 4.

Korak 2. Prijavite se u veb interfejs#

Unesite adresu telefona u pregledaču: http://<IP telefona>.

Pri prvoj prijavi telefon će prikazati upozorenje da se koristi fabrička lozinka — i na svom ekranu i u pregledaču. Promenite lozinku administratora i zapišite novu: ne može se vratiti, samo resetovati telefon na fabrička podešavanja.

Računar i telefon moraju biti u istoj podmreži — inače se stranica jednostavno neće otvoriti.

Korak 3. Unesite podatke za prijavu na telefoniju#

3.1. Profil telefonije (radi se jednom)#

Otvorite Profile → Basic, na listi Profile izaberite Profile 1 i popunite:

Polje DHCP SIP Server ostavite u položaju No. Pritisnite dugme za čuvanje na dnu stranice.

3.2. Nalog zaposlenog#

Otvorite Account → Basic, na listi Account izaberite slobodan red (Account 1) i popunite:

Polja označena zvezdicom * su obavezna. Pritisnite SaveSet.

Snimak ekrana: Htek UC9 Series IP Phone User Guide, str. 39.

Korak 4. Provera registracije#

• U veb-interfejsu: na stranici Account → Basic polje Account Status direktno govori da li je linija registrovana ili ne. Opšti pregled je na početnoj stranici (Version, Account Status, Network).
• Na telefonu: Menu → Status → Accounts; na glavnom ekranu kod registrovane linije ikonica se menja u „Line (Registered)“.
• U admin panelu: Telefonija → „Zaposleni i grupe“ — kod operatera se pali zelena tačka i red sa imenom koje je telefon sam naveo. Status stiže od telefonske centrale i osvežava se najviše jednom u minutu.
• Testni poziv: pozovite interni broj kolege.

Kvalitet zvuka — eho-test *43. Zelena tačka govori samo o registraciji: glas ide posebnim tokom i kvari se odvojeno. Pozovite sa telefona *43 i pritisnite Send / OK (samim zvezdicama većina aparata ne počinje biranje). Centrala će podići slušalicu, nakon sekunde dati kratak ton i zatim će vam vraćati vaš glas — govorite u slušalicu desetak sekundi i slušajte sebe. Čuju se i ton i vi — zvuk prolazi u oba smera. Ton se čuje, a vi se ne čujete — zvuk ne dolazi od telefona do centrale (najčešće je kriv SIP ALG na ruteru). Nema čak ni tona — zvuk ne dolazi od centrale do telefona. Analiza svih ishoda i izmerene vrednosti (gubici, džiter, kašnjenje) — u odeljku „Provera kvaliteta veze“.

Vraćanje na fabrička podešavanja#

Vraćanje je potrebno ako je telefon kupljen polovan (u njemu su ostali tuđi nalog i, što je gore, tuđa adresa automatskog podešavanja — ona će brisati vaša podešavanja pri svakom restartu), ako je zaboravljena administratorska lozinka ili ako se aparat ponaša nepredvidivo. Briše se sve: nalozi i SIP profili, mrežna podešavanja, lozinke, imenik, istorija poziva, jezik.

Način 1. Sa telefona. Menu → Settings → Advanced Setting (fabrička lozinka admin) → Phone Setting → Factory Reset, zatim soft-taster OK na ekranu upozorenja.

Način 2. Iz veb-interfejsa. Management → Upgrade → dugme Reset To Factory → potvrdite.

Snimak ekrana: Htek UC9 Series IP Phone User Guide, str. 162.

Posle vraćanja. Telefon će se restartovati i ponovo uzeti adresu preko DHCP — saznajte je tasterom OK (korak 1). Administratorska lozinka je ponovo admin, i telefon će opet upozoriti da je lozinka fabrička. Profil i nalog treba ponovo uneti.

Ako se telefon ne registruje#

1. Popunjen je samo Account ili samo Profile. To je najčešća greška na Htek uređajima: adresa centrale se nalazi u Profile → Basic, a login sa lozinkom — u Account → Basic, i u nalogu obavezno mora biti izabran odgovarajući Profile.
2. Nije postavljeno Account Active → Yes. Linija je podešena, ali je isključena.
3. U polje za login je unet interni broj. U SIP User ID i Authenticate ID mora stajati ceo dugačak niz sip-xxxxxxxx-<номер>, a ne „101“.
4. Lozinka je uneta iz pogrešnog prozora. Lozinka za dodatni broj prikazuje se samo jednom; ako nije sačuvana — pritisnite u admin panelu „Resetuj lozinku“ i unesite novu.
5. Port je pogrešno dopisan u polje servera. Naša centrala radi na standardnom 5060 — port u adresu servera ne treba dopisivati uopšte.
6. Izabran je transport TLS. Naša centrala ne pruža TLS/SRTP šifrovanje: SIP Transport mora biti UDP.
7. SIP ALG na ruteru. Registracija prolazi, ali poziv se prekida ili se čuje samo jedna strana — isključite SIP ALG (detaljnije — u pregledu).

Ako nije pomoglo — ili je telefon registrovan, ali nema zvuka, poziv se prekida posle 30 sekundi, ne stižu dolazni pozivi: analiza po simptomima — „Telefon ne radi: dijagnostika“, tumačenje natpisa i kodova grešaka — „Ne registruje se: kodovi grešaka“.

Modeli iz familije#

Česta pitanja#

Čime se Profile razlikuje od Account i zašto postoje dva?#

Profile opisuje ATC: adresu servera, transport, rokove registracije. Account opisuje zaposlenog: login, lozinku, broj. Jedan profil opslužuje sve naloge telefona, pa je pri promeni adrese ATC dovoljno ispraviti jedno mesto. Ako u objektu postoji jedna ATC, dovoljan vam je Profile 1.

Može li se na jednom telefonu registrovati više dodatnih brojeva?#

Da: UC912 ima četiri linije, a UC921/923/924/926 šest. Podesite Account 2, Account 3 i tako dalje, navodeći u svakom isti Profile 1, ali svoj login i lozinku. Linije se raspoređuju po tasterima na kućištu.

Telefon prijavljuje da se koristi fabrička lozinka. Je li to greška?#

Ne, to je standardno Htek upozorenje: dok administratorska lozinka ostaje admin, ono stoji i na ekranu telefona i u veb-interfejsu. Promenite lozinku u podešavanjima — upozorenje nestaje. Na registraciju i pozive ne utiče.

Radi li automatsko podešavanje (auto provisioning) sa vašom ATC?#

Ne, platforma nema server za automatsko podešavanje — telefon se podešava poljima, kao što je opisano gore. Sam Htek ima mehanizam automatskog podešavanja i koriste ga telekom operateri: ako je aparat kupljen iz druge ruke i u njemu je ostala tuđa adresa provisioning servera, vaša podešavanja će se brisati pri svakom restartu. Počnite od vraćanja na fabrička podešavanja.

Treba li nešto menjati u kodecima?#

Ne. Fabrički Htek set već počinje sa G.711 (PCMU/PCMA), a G.722 je takođe u njemu — to je upravo ono što koristi naša ATC.

Izvori#

• Htek IP Phones Administrator Guide, verzija 2.42.6.5 — https://www.htek.com/wp-content/uploads/2025/10/Htek-UC9-Series-IP-Phone-Administrator-Guide.pdf (spisak modela serije — str. 14, prikaz IP tasterom OK i fabrički admin/admin — str. 17, korisnička lozinka 1234 — str. 51, tabela kodeka i njihov fabrički prioritet — str. 132)
• Htek UC9 Series IP Phone User Guide — https://www.htek.com/wp-content/uploads/2025/10/Htek-UC9-Series-IP-Phone-User-Guide.pdf (ekrani Menu → Status — str. 34–36, registracija preko Profile → Basic i Account → Basic — str. 37–40, vraćanje na fabrička podešavanja — str. 162)
• Htek odeljak za podršku — https://www.htek.com/all-support-phone/ (uputstva i firmveri po modelima, tu je i odeljak sa aparatima koji su povučeni iz proizvodnje)