Snom D-serija i DECT M-serija — podešavanje za našu centralu

Snom su nemački telefoni, u Evropi se sreću češće nego u ZND. Stolni aparati (D120, D315, D715, D785, D865, hotelski HD1xx) podešavaju se isto — preko veb-interfejsa, kartica Identity 1. DECT sistem M-serije radi drugačije: kod njega se podešava baza (M300, M400, M700, M900), a slušalice (M25, M65, M85, M90) se samo registruju na njoj.

Dve reči zbog kojih uputstvo za druge marke ne odgovara za Snom:

• nalog se ovde zove identity (do četiri po aparatu), a adresa servera — registrar;
• administratorska lozinka je fabrički 0000 (četiri nule), a lozinke za sam veb-interfejs (HTTP) fabrički nema uopšte. Kod DECT baza je obrnuto: korisničko ime i lozinka su admin / admin.

Opšti podaci za pristup, zahtevi za mrežu i portovi — na preglednoj stranici „Podešavanje SIP telefona“. Ovde su samo posebnosti Snom uređaja.

Šta je potrebno#

• Podaci za pristup ekstenziji iz administracije: SIP server, korisničko ime, lozinka, port, transport — gde ih naći.
• Telefon (ili DECT baza), povezan kablom u istu mrežu kao i vaš računar. Napajanje — preko PoE sa sviča ili napajanjem: kod Snom uređaja ono često nije u pakovanju i kupuje se posebno.
• Računar sa pregledačem.
• Za DECT — napunjena slušalica M25/M65/M85: bez nje nećete saznati IP adresu baze.

Korak 1. Saznajte IP adresu telefona ili baze#

Stolni telefon: pritisnite funkcijsku tipku Settings, zatim 6 Information → 2 System Info. Tu su i MAC adresa i verzija firmvera. Ako je aparat prebačen u korisnički režim, stavka se zove isto, ali se numeracija menija pomera (3 Maintenance / 4 Information).

Snimak ekrana: snom D715 User Manual, str. 27 — meni Settings. Sleva nadesno: Information → System Info (IP adresa), Maintenance → Reset Values (reset).

Postoji i brži način: na ekranu mirovanja pritisnite i tri sekunde držite funkcijsku tipku Help — telefon će prikazati svoju IP adresu.

DECT baza M300 / M400 / M700 / M900: uzmite bilo koju slušalicu M25, M65 ili M85 — nije je potrebno registrovati na bazi za ovo:

1. Povežite bazu na mrežu i sačekajte da indikator zasvetli zeleno.
2. Pritisnite na slušalici tipku menija (na M25 — centar navigacione tipke).
3. Ukucajte *47* — otvoriće se ekran IP Search sa listom pronađenih baza. Ako ima više baza, uporedite sa MAC adresom na dnu vaše baze.

Korak 2. Prijavite se u veb-interfejs#

Snimak ekrana: snom D715 User Manual, str. 30 — veb-interfejs telefona, sa leve strane meni sa stavkama Identity 1…Identity 4.

Snom uporno predlaže da postavite obe lozinke — administratorsku i HTTP — pri prvoj prijavi. Uradite to odmah i zapišite ih: bez administratorske lozinke telefon se ne može vratiti iz korisničkog režima u režim podešavanja, a bez HTTP lozinke veb-interfejs se uopšte ne može otvoriti.

Ako je lozinku promenio prethodni vlasnik i ona je nepoznata — ne može se povratiti, pomoći će samo reset.

Korak 3. Uneti akreditive za našu telefoniju#

Stolni telefon (D-serija, HD-serija)#

U meniju sa leve strane izaberite Identity 1 — otvoriće se prozor sa četiri kartice, prva od njih je Login.

Kliknite na Apply, zatim na Save. Ako ste menjali Account ili Registrar kod već aktivnog naloga, kliknite na Re-Register (ili na aparatu Settings → 3 Identity → 2 Reregister) — u suprotnom će telefon nastaviti da drži staru registraciju.

Potpuno nov telefon će pitati za prvi nalog direktno na ekranu, još pre veb-interfejsa: jezik → vremenska zona → šema tonova za zemlju → account → registrar. To je normalan scenario: unesite login i adresu servera, a lozinku i Authentication Username ćete dopisati kasnije u veb-interfejsu — na ekranu se oni ne traže.

DECT baza (M300, M400, M700, M900)#

Kod baze su to dva različita ekrana: Servers — kuda se zove, Extensions — ko zove.

1. Servers → dodajte server: Registrar — SIP server iz admin panela (port nije obavezno navoditi), SIP Transport — UDP (fabrička vrednost), Outbound proxy ostavite prazno.
2. Extensions → Add extension: Handset — New Handset, Extension — login iz admin panela, Authentication User Name — isti login, Authentication Password — lozinka, Display Name — kako da se potpiše, Server — onaj kreiran u koraku 1. Sačuvajte.
3. Registrujte slušalicu na tom nalogu: na stranici Extensions kliknite na red sa velikim F ispod zaglavlja IPEI i pratite uputstvo baze.

Jedan nalog — jedna slušalica: ne možete dodeliti jedan Extension većem broju slušalica.

Korak 4. Proveriti registraciju#

• Na ekranu telefona ispod reda sa datumom i vremenom pojavljuje se ikonica slušalice i sam nalog (identity). Ako je nalog prikazan sa praznim kvadratom umesto ikonice slušalice — registracije nema, telefon nije uspeo da dođe do servera.
• U veb-interfejsu stanje linija se vidi na stranici Status → System Information.
• U admin panelu: Telefonija → „Zaposleni i grupe“ — kod operatera se pali zelena tačka i pojavljuje se red sa imenom koje je telefon sam naveo (na primer snom D715). Status se ažurira najviše jednom u minuti.
• Testni poziv: pozovite sa telefona interni broj kolege.

Kvalitet zvuka — eho test *43. Zelena tačka govori samo o registraciji: glas ide posebnim tokom i kvari se odvojeno. Pozovite sa telefona *43 i pritisnite Send / OK (većina aparata ne počinje biranje samo od zvezdice). Telefonija će se javiti, nakon sekunde dati kratak ton i zatim će vam vraćati vaš glas — govorite u slušalicu desetak sekundi i slušajte sebe. Čujete i ton i sebe — zvuk prolazi u oba smera. Ton ima, sebe ne čujete — zvuk ne dolazi od telefona do telefonije (najčešće je kriv SIP ALG na ruteru). Nema ni tona — zvuk ne dolazi od telefonije do telefona. Analiza svih ishoda i izmerene vrednosti (gubici, džiter, kašnjenje) — u odeljku „Provera kvaliteta veze“.

Vraćanje na fabrička podešavanja#

Vraćanje je potrebno ako je aparat kupljen polovan (u njemu je tuđi nalog i, što je gore, tuđa adresa automatskog podešavanja), ako je zaboravljena administratorska lozinka ili ako se telefon ponaša neobjašnjivo.

Stoni telefon — sa aparata:

1. Pritisnite Settings.
2. Izaberite 5 Maintenance.
3. Izaberite 4 Reset Values.
4. Unesite administratorsku lozinku (fabrička je 0000) i potvrdite.
5. Sačekajte da se vrati ekran mirovanja. Telefon će ponovo pitati za jezik, vremensku zonu i šemu tonova — kao nov.

⚠️ Stavka Reset Values postoji samo u administratorskom režimu: u korisničkom režimu je neće biti u meniju. Prvo prebacite aparat — Settings → Maintenance → Administrator Mode, lozinka 0000.

Stoni telefon — iz veb-interfejsa: stranica Advanced → Update, dugme za vraćanje na fabričke vrednosti (u korisničkom režimu stranica nije dostupna).

Ako je administratorska lozinka izgubljena i meni za vraćanje ne pušta — ostaje procedura proizvođača TFTP Update: telefon se podiže sa TFTP servera i potpuno se resetuje. Opisana je u Snom vikiju za konkretan model.

DECT baza M300 / M400 / M700 / M900: dugme Reset na zadnjoj strani (kod plafonskih modela — ispod montažne ploče). Pritisnite ga spajalicom i držite najmanje 10 sekundi, dok indikator ne promeni boju. Isto i iz veb-interfejsa: stranica Management, dugme za vraćanje baze na dnu stranice.

DECT slušalica se resetuje odvojeno od baze, svojim PIN-om — taj PIN nije isti kao pristupni kod za registraciju slušalice i nije PIN govorne pošte.

Šta se briše: svi identiteti (nalozi), mrežna podešavanja, administratorske i HTTP lozinke, jezik, vremenska zona, šema tonova, imenik, funkcijske tipke. Firmver ostaje.

Posle vraćanja: prođite početni upitnik na ekranu (jezik → vremenska zona → šema tonova), ponovo saznajte IP (korak 1) i ponovite korake 2–4. Administratorsku i HTTP lozinku podesite odmah.

Ako se telefon ne registruje#

1. Prijava nije uneta u celosti. Potreban je sip-xxxxxxxx-<broj>, a ne sam broj, i u Account i u Authentication Username.
2. Nije pritisnuto Re-Register. Snom se ne reregistruje sam posle promene Account ili Registrar: Identity 1 → Re-Register ili na aparatu Settings → 3 Identity → 2 Reregister.
3. Prazan kvadrat umesto slušalice na ekranu — telefon je podešen, ali server ne odgovara: proverite adresu u Registrar, mrežu i da nalog nije resetovan u administraciji.
4. Lozinka je zastarela — neko je u administraciji pritisnuo „Resetuj lozinku“. Izdajte novu.
5. Telefon je u korisničkom režimu — menija Identity jednostavno nema i nema šta da se podešava. Settings → Maintenance → Administrator Mode, lozinka 0000.
6. Transport nije UDP. Kartica Identity 1 → SIP → SIP Transport (kod baze — stranica Servers). Fabrička vrednost je UDP, ali je prethodni operater mogao postaviti TCP ili TLS; TLS platforma ne obezbeđuje.
7. Tuđe automatsko podešavanje. Podešavanja se „vraćaju“ posle restarta — u aparatu je ostala adresa servera za provajdovanje prethodnog vlasnika. Leči se vraćanjem na fabrička podešavanja.
8. DECT: slušalica nije registrovana na bazi. Baza može biti ispravno podešena, a slušalica — „Detached“ ili „Enabled“ na stranici Extensions: to nije vezano za SIP, već za DECT registraciju slušalice.
9. Mreža: SIP ALG na ruteru, gostujući Wi-Fi sa izolacijom klijenata, zatvoren UDP 5060 — opšti uzroci.

Ako nije pomoglo — ili je telefon registrovan, ali nema zvuka, poziv se prekida posle 30 sekundi, ne stižu dolazni pozivi: analiza po simptomima — „Telefon ne radi: dijagnostika“, objašnjenje natpisa i kodova grešaka — „Ne registruje se: kodovi grešaka“.

Modeli iz familije#

Česta pitanja#

U meniju telefona nema odeljaka Identity i Network — da li se pokvario?#

Ne, on je u korisničkom režimu: tamo su ti meniji i stavka Reset Values jednostavno skriveni. Vratite administratorski režim — Settings → Maintenance → Administrator Mode, podrazumevana lozinka je 0000 — i odeljci će se vratiti.

Zaboravili ste administratorsku lozinku za Snom#

Fabrička je 0000 (četiri nule). Ako je promenjena i nije zapisana, reset iz menija takođe neće pomoći: i sam zahteva tu lozinku. Ostaje procedura proizvođača TFTP Update — telefon se vraća na nulu preko preuzimanja sa TFTP servera, a postupak je opisan u Snom vikiju za vaš model.

Podesili ste nalog, a telefon i dalje drži stari#

Snom se ne registruje ponovo automatski nakon promene Account ili Registrar. Kliknite Re-Register u veb interfejsu (Identity 1) ili Settings → 3 Identity → 2 Reregister na aparatu.

Kako da saznam IP adresu DECT bazne stanice ako slušalica još nije registrovana?#

Registracija nije potrebna: svaka slušalica M25/M65/M85 u blizini bazne stanice hvata je preko DECT-a. Otvorite meni slušalice i ukucajte *47* — otvoriće se lista pronađenih baznih stanica sa njihovim IP adresama. Ako ima više baznih stanica, razlikujte ih po MAC adresi na dnu kućišta.

Koliko dodatnih linija može da se doda na jedan Snom telefon?#

Do četiri — to su upravo Identity 1…Identity 4. Svaka se podešava zasebno, svaka ima svoje Account, Registrar i Password; koju ćete koristiti za odlazni poziv, birate navigacionim tasterom na ekranu mirovanja.

Izvori#

• snom D715 User Manual (meni aparata, veb interfejs, identity, reset) — https://www.snomamericas.com/assets/f1cc48de-91bc-4e27-bb3c-d6b1d5ad1e4a/um_d715_en.pdf
• Snom M700, M300 Base stations — Admin and Installation Guide v1.06 (IP bazne stanice preko *47*, prijava admin/admin, Servers, Extensions, dugme Reset) — https://www.snomamericas.com/assets/8f197d38-ba7d-466d-83ce-5d7add49dc07/M700_M300_Admin_Guide_en.pdf
• Snom Service Hub — uputstva i administratorski vodiči po modelima — https://service.snom.com/spaces/wiki/pages/234332150/Manuals
• Desk Phone Configuration Files (format XML podešavanja, automatsko provisionisanje) — https://service.snom.com/display/wiki/Desk+Phone+Configuration+Files

Otvorena pitanja (označena u tekstu ⚠️ verify): za D8xx, hotelske HD1xx i slušalice M70/M80 nemamo poseban vodič proizvođača u kešu — opis se oslanja na veb interfejs D7xx koji je zajednički za tu familiju; nazivi polja su isti, ali numeracija stavki menija na aparatu može da se razlikuje.