Sangoma P-serija i D-serija — podešavanje za našu centralu

Sangoma je kanadska kompanija koja poseduje Asterisk i FreePBX; njeni telefoni obično stižu u lokal zajedno sa FreePBX ili Switchvox serverom i podešavaju se odatle „na dugme“. Kod nas je drugačije: platforma ne drži sopstveni server za automatsko podešavanje, pa telefon mora da se podesi ručno — i tu se dve linije Sangoma ponašaju različito.

• P-serija (P310, P315, P320, P325, P330, P370) — savremeni aparati. Imaju punopravni veb-interfejs sa karticom Lines, gde se SIP nalog unosi u polja. To je ono što nam treba, i celo uputstvo ispod se odnosi na njih.
• D-serija (D40, D45, D50, D60, D62, D65, D70, D80) — prethodna generacija (nasleđe Digium). Namenjena je podešavanju sa servera za konfiguraciju: telefon sam pronalazi FreePBX/Switchvox preko mDNS ili dobija adresu preko DHCP opcije 66. O toj posebnosti — poseban odeljak na kraju stranice. Osim toga, podrška za D-seriju od strane proizvođača završena je 1. decembra 2023. godine.

Zajednički podaci, zahtevi mreže i tipične greške — na preglednoj stranici „Podešavanje SIP telefona“.

Šta je potrebno#

• Sangoma telefon, povezan kablom u istu mrežu kao i vaš računar (napajanje — PoE sa sviča ili adapter).
• Podaci za ekstenziju iz admin panela: Admin panel → Telefonija → „Zaposleni i grupe“ → „Resetuj lozinku“ — prozor „Podaci za ekstenziju“ (detaljnije).
• Računar sa pregledačem u istoj mreži.
• Fabrička lozinka administratora telefona — 789 (korisničko ime admin). Ako je telefon već bio povezan na FreePBX ili Switchvox, lozinka je drugačija: Endpoint Manager postavlja 222222, Switchvox — slučajnu. Tada je potreban reset.

Korak 1. Saznajte IP adresu telefona#

Telefon dobija adresu preko DHCP (i usput pita za VLAN preko LLDP-MED).

1. Pritisnite navigacioni taster da otvorite Main Menu.
2. Izaberite About — ekran će prikazati model, verziju firmvera, MAC adresu i IP adresu.
3. Ako telefon još nije podešen, isti ekran se otvara soft-tasterom About iz menija Settings.

Snimak ekrana: Sangoma P-Series IP Phones User Guide, str. 5.

Korak 2. Prijavite se u veb-interfejs#

Otvorite adresu telefona u pregledaču.

Snimak ekrana: Sangoma P-Series IP Phones User Guide, str. 9.

Veb-interfejs se otvara samo kod telefona koji nije bio podešen sa Sangoma servera za konfiguraciju, ili kod telefona nakon reseta. Poruka „Access to this Web User Interface has been disabled“ znači upravo to — idite na reset.

Korak 3. Unos akreditiva za telefoniju#

U veb-interfejsu otvorite karticu Lines i izaberite Line 1 (prva linija je glavna, ne može se isključiti). Polje Enable this Line mora biti YES.

Obavezno podesite Register = YES — bez toga se telefon neće registrovati na telefoniji. Polja Alternate Host i SIP Outbound Proxy ostavite prazna: rezervni server nemamo.

Snimak ekrana: Sangoma P-Series IP Phones User Guide, str. 9.

Na dnu stranice kliknite Submit Phone Settings — ovo dugme čuva izmene sa svih kartica odjednom.

Korak 4. Provera registracije#

• Na telefonu. Na ekranu u mirovanju pojavljuje se oznaka linije — ono što ste uneli u Line Label on Phone. Dok telefon nije registrovan, pozivi se ne uspostavljaju.
• U admin panelu. Admin panel → Telefonija → „Zaposleni i grupe”: kod operatera se pali zelena tačka i red sa nazivom koji je telefon sam prijavio (na primer Sangoma P325). Status dolazi od telefonije i osvežava se najviše jednom u minuti.
• Testni poziv. Pozovite interni broj kolege. Poziv ide, ali se čuje samo jedna strana — problem nije u registraciji, već u RTP-u: proverite SIP ALG na ruteru (pregled).

Kvalitet zvuka — eho test *43. Zelena tačka govori samo o registraciji: glas ide posebnim tokom i kvari se odvojeno. Pozovite sa telefona *43 i pritisnite Send / OK (većina aparata ne počinje biranje samo od zvezdice). Telefonija će se javiti, nakon sekunde dati kratak ton i zatim će vam vraćati vaš glas — govorite u slušalicu desetak sekundi i slušajte sebe. Čujete i ton i sebe — zvuk prolazi u oba smera. Ton ima, sebe ne čujete — zvuk ne stiže od telefona do telefonije (najčešće je kriv SIP ALG na ruteru). Nema ni tona — zvuk ne stiže od telefonije do telefona. Analiza svih ishoda i izmerene vrednosti (gubici, džiter, kašnjenje) — u odeljku „Provera kvaliteta veze”.

Vraćanje na fabrička podešavanja#

Resetovanje je kod Sangoma potrebno češće nego kod drugih marki: ono ne samo da briše tuđa podešavanja, već i otključava veb-interfejs, koji telefon zatvara nakon podešavanja sa servera konfiguracije. Tokom aktivnog razgovora resetovanje se ne izvršava.

P-serija (P310–P370): Main Menu (navigaciona tipka) → skrolujte listu nadole → Factory Reset. Telefon će obrisati celu konfiguraciju i ponovo se pokrenuti; nakon toga se veb-interfejs ponovo otvara sa admin / 789.

Snimak ekrana: Sangoma P-Series IP Phones User Guide, str. 8.

D-serija (D40/D45, D60/D65, D70) — preko menija: soft-taster More → More → Menu → 5 (Advanced) → 2 (Reset to Factory Defaults) → Yes.

D-serija — pri ponovnom pokretanju (ako je lozinka zaboravljena): ponovo pokrenite telefon i nakon „koraka 2 od 8” pritisnite i držite istovremeno tastere *, 8 i 6; otpustite kada se pojavi poruka „Resetting to factory defaults and rebooting”.

D80 — pri podizanju sistema: dok je na ekranu logo Sangoma (ili Digium na starijim firmverima) i „kružić”, pritisnite bilo koja tri ugla ekrana i držite 7 sekundi. Sa običnog ekrana: meni levo (ili ikona Menu u gornjem levom uglu) → Advanced → Reset to Factory Defaults → Yes.

Šta se briše: proizvođač upozorava — brišu se svi nalozi i kontakti, kao i cela konfiguracija telefona: adresa servera, linije, mrežna podešavanja, adresa prethodnog servera za automatsko podešavanje. Lozinka administratora se vraća na 789.

Kada je potrebno: veb-interfejs odgovara „Access to this Web User Interface has been disabled”; telefon je kupljen polovan ili skinut sa tuđeg FreePBX/Switchvox; zaboravljena je lozinka administratora.

Nakon resetovanja telefon će se ponovo pokrenuti, dobiti adresu preko DHCP-a i ponovo početi da traži server konfiguracije. Ako u vašoj mreži nema takvog servera, jednostavno će ostati nepodešen — uđite u veb-interfejs i izvršite korake 1–3.

Ako se telefon ne registruje#

1. Register = NO. Najčešći razlog: podaci su uneti, ali registracija na kartici Lines nije uključena.
2. Linija je isključena — Enable this Line mora biti YES.
3. U polju User ID / Extension je kratak broj. Tamo je potreban ceo dugačak login sip-xxxxxxxx-101; Authorization Name ga po pravilu ponavlja.
4. Lozinka je zastarela. U administraciji se lozinka prikazuje samo jednom; ako ste zatvorili prozor — kod operatera kliknite na „Resetuj lozinku“ i unesite novu.
5. Veb-interfejs je blokiran — telefon radi po konfiguraciji tuđeg servera i sve što unesete biva prepisano. Potreban je reset.
6. Transport TLS. Primary Host → Transport mora biti UDP: TLS naša centrala ne podržava.
7. Telefon je u mreži pronašao drugi konfiguracioni server (FreePBX u objektu, DHCP opcija 66 od prethodnog provajdera) i posle svakog restarta vraća njegova podešavanja. Uklonite opciju 66 na svom DHCP serveru i resetujte telefon.
8. Opšti mrežni razlozi — SIP ALG na ruteru, izolacija klijenata u Wi-Fi mreži, zatvoreni portovi: vidite pregled.

Ako nije pomoglo — ili je telefon registrovan, ali nema zvuka, poziv se prekida posle 30 sekundi, dolazni pozivi ne stižu: analiza po simptomima — „Telefon ne radi: dijagnostika“, objašnjenje natpisa i kodova grešaka — „Ne registruje se: kodovi grešaka“.

D-serija: zašto se ne može podesiti „preko polja“#

Dokumentacija kompanije Sangoma za D-seriju (i za mlađe modele P310/P315) opisuje samo jedan način podešavanja — sa konfiguracionog servera: pri podizanju telefon traži FreePBX, PBXact, Switchvox ili DPMA modul u Asterisk-u preko multicast DNS, ili dobija adresu servera preko DHCP opcije 66, i odatle preuzima gotov konfiguracioni fajl. Ručni unos SIP naloga u veb-interfejsu D-serije u dokumentaciji proizvođača nije opisan ⚠️ verify — veb-interfejs tamo služi za mrežna podešavanja i dijagnostiku.

Šta to znači u praksi:

• Ako u objektu postoji sopstveni FreePBX/PBXact, telefoni D-serije se podešavaju iz njega, kao i ranije — ali se pri tome ne povezuju na našu centralu.
• Ako sopstvenog servera nema, za D-seriju će biti potrebno podići najjednostavniji veb-server sa konfiguracionim fajlom telefona i podeliti njegovu adresu preko DHCP opcije 66. To je posao za sistemskog administratora, a proizvođač iskreno upozorava: na „nerodnoj“ centrali takav telefon gubi brendirane funkcije i radi kao običan SIP telefon.
• Praktičnije je za našu centralu uzeti aparat P-serije (ili bilo koji telefon sa običnim veb-interfejsom — Yealink, Grandstream, Fanvil), a D-seriju ostaviti tamo gde stoji njen matični server. Tim pre što je podrška za D-seriju od strane proizvođača prekinuta od 1. decembra 2023. godine.

Modeli iz familije#

Aparati S-serije (S305, S405, S505, S705) — to su prebrendirani telefoni drugog proizvođača; njihova fabrička lozinka za veb-interfejs je admin / admin, a ne 789.

Česta pitanja#

Veb-interfejs prikazuje „Access to this Web User Interface has been disabled“. Šta raditi?#

To nije kvar: telefon je već dobio konfiguraciju sa Sangoma servera (FreePBX, PBXact ili Switchvox) i zatvorio veb-interfejs. Uradite reset na fabrička podešavanja — posle restarta veb-interfejs će se ponovo otvoriti sa admin / 789.

Koja je lozinka telefona ako je podešavan preko FreePBX?#

Endpoint Manager u FreePBX postavlja telefonima lozinku 222222, Switchvox generiše slučajnu i prikazuje je u administratorskom panelu. Fabrička lozinka 789 vraća se samo posle reseta.

Može li se D65 ili D80 povezati na vašu centralu?#

Tehnički da — to su obični SIP telefoni, ali ih nećete moći podesiti „preko polja“ kroz veb-interfejs: potreban im je konfiguracioni server. Detalji — u odeljku „D-serija: zašto se ne može podesiti ‚preko polja‘“. Za našu centralu je jednostavnije uzeti P320–P370 ili telefon druge marke.

Da li je potreban server za automatsko podešavanje za P-seriju?#

Ne. Naša platforma nema sopstveni server za automatsko podešavanje, a P-serija (osim P310/P315) se odlično podešava kroz veb-interfejs preko polja. Obrnuto, ako je u mreži objekta ostao tuđi konfiguracioni server ili DHCP opcija 66 od prethodnog provajdera, telefon će ih preuzeti i prepisati vaša podešavanja — uklonite opciju 66.

Telefon prima pozive sa nepoznatih adresa — kako to zatvoriti?#

Na kartici General, u bloku SIP, izaberite „SIP Account Hosts“: telefon će primati pozive samo od servera na kojima je registrovan, — to jest samo od naše centrale.

Izvori#

• Sangoma P-Series IP Phones User Guide (P310, P315, P320, P325, P330, P370) — https://sangoma.com/wp-content/uploads/P-Series-User-Guide-SECURED.pdf
• Phones — What are the default login and password for a Sangoma phone? (baza znanja kompanije Sangoma) — https://sangomakb.atlassian.net/wiki/spaces/Phones/pages/429162611/Phones+-+What+are+the+default+login+and+password+for+a+Sangoma+phone
• Phones — How to Reset Different Sangoma Phone Models to Factory Default — https://sangomakb.atlassian.net/wiki/spaces/Phones/pages/417890305/Phones+-+How+to+Reset+Different+Sangoma+Phone+Models+to+Factory+Default
• Phones — Provisioning, D-Series (mDNS/DPMA, DHCP opcija 66) — https://sangomakb.atlassian.net/wiki/spaces/Phones/pages/23593101/Phones+-+Provisioning+D-Series
• Phones — D-series FAQs (kraj podrške 01.12.2023) — https://sangomakb.atlassian.net/wiki/spaces/Phones/pages/1759117313