C cenaly.com
Započni besplatno

Brazil: SIP provajderi i povezivanje broja

Kod koga u zemlji „Brazil“ uzeti broj sa SIP trunkom, koje parametre izdaju i šta uneti u administraciju da bi broj zazvonio u PBX centrali

23 min read Otvori ovaj ekran u demou
On this page 17

Brazil: SIP provajderi i povezivanje broja sa PBX

Broj mi ne izdajemo: preduzeće kupuje brazilski broj od telekomunikacionog operatera i unosi ga u svoj PBX kao trunk. Zajedničko za svakog provajdera — dva režima trunka, šta pitati operatera, polja obrasca, zahtevi za mrežu i provera veze — opisano je u pregledu „Povezivanje broja provajdera sa PBX“. Ovde je samo brazilska specifičnost: od koga uzeti broj, šta taj provajder izdaje i šta od toga uneti u Telefonija → „Provajderi veze“ → „Dodaj provajdera“.

Podaci su prikupljeni 9–10. septembra 2026. prema dokumentaciji samih provajdera, katalogu sertifikovanih trunka proizvođača PBX 3CX i materijalima regulatora ANATEL; linkovi su u odeljku „Izvori“.

Kratko#

  • Brazilsko tržište je podeljeno na dvoje, i to je glavni zaključak za ovu zemlju. „Velika petorka“ — Vivo, Claro/Embratel, TIM, Oi, Algar — prodaje SIP trunk samo uz svoj namenski pristup („acesso dedicado“): Vivo uz to zahteva homologaciju same stanice klijenta, Algar izdaje privatnu mrežu /30, koja mora da se podigne na posebnoj mrežnoj kartici „samo za glas“. Cloud PBX se u takvu šemu fizički ne uklapa.
  • Ali drugi ešalon radi tačno po našoj šemi. Operateri koji prodaju trunk preko interneta — Directcall, SONAVOIP, Nvoip, Fale Fácil Voip, Zievo — povezuju se registracijom na port 5060/UDP sa kodekom G.711, bez namenskih linkova i poseta inženjera.
  • Prvi kandidat je Directcall: jedini brazilski provajder sa statusom „Preferred“ u katalogu 3CX i jedini koji svoju konfiguraciju Asterisk objavljuje doslovno. Zatim — SONAVOIP (javno uputstvo za oba režima autorizacije) i Nvoip (podešava se za nekoliko sati u samouslužnom nalogu).
  • Glavna lokalna zamka — broj pozvanog u dolaznom pozivu. Kod Nvoip on po podrazumevanoj vrednosti ne dolazi uopšte: u servisnom polju stoji login trunka, dok se podršci ne podnese poseban zahtev. Bez toga će poziv biti prihvaćen, ali PBX neće znati na koji od vaših brojeva je pozvano.
  • Druga zamka — međugradsko biranje. U Brazilu je međugradski poziv nemoguće uputiti bez koda operatera za međugradski saobraćaj (CSP): 0 + kod (kod Vivo 15, kod Claro/Embratel 21, kod TIM 41, kod Oi 31 — svoj kod proverite u ugovoru) + DDD + broj. Zaboravite kod — odlazni pozivi unutar zemlje jednostavno ne prolaze.
  • Treća zamka — kodek G.729. On stoji u objavljenim primerima kod Directcall i Vono, a PBX govori na G.711 i G.722. Zahtevajte G.711 a-law/u-law pismeno pre potpisivanja, inače ćete dobiti „tišinu u jednom smeru“.
  • Dokumenti su poreski i obavezni. Nijedna linija u zemlji se ne aktivira bez evidencije vlasnika po CPF (fizičko lice) ili CNPJ (pravno lice). Stranoj kompaniji bez brazilskog CNPJ i lokalne adrese broj se faktički neće prodati — ni lokalni operater, ni međunarodni servis.

Brojevi u zemlji#

Pozivni broj zemlje je +55. Plan numeracije ANATEL: kod oblasti (DDD) — 2 cifre, zatim pretplatnički broj — 8 cifara za fiksnu telefoniju i 9 cifara za mobilnu (mobilni uvek počinje sa 9). Pun gradski broj ima 10 cifara bez „+55“, mobilni 11. U „Linijama“ se broj unosi kao +55 i tih 10–11 cifara.

  • DDD — od 11 (São Paulo) do 99: 21 — Rio de Žaneiro, 31 — Belo Horizonte, 41 — Kuritiba, 51 — Porto Alegre, 61 — Brazilija, 71 — Salvador, 85 — Fortaleza.
  • Unutar grada bira se bez DDD: 8 cifara (brojevi čija je prva cifra 2–6) ili 9 cifara (7–9).
  • Međugradski poziv — 0 + CSP + DDD + broj, međunarodni — 00 + CSP + pozivni broj zemlje + broj. CSP je kod operatera za međugradski saobraćaj i zavisi od toga čiji je vaš trunk.
  • Negeografski brojevi: 0800 — besplatan za pozivaoca, 0300 — sa podelom troška, 3003 i 4003/4004 — „Número Único Nacional“ sa lokalnom tarifom u celoj zemlji, 0303 — kod aktivnog telemarketinga (od avgusta 2025. on je fakultativan, a ne obavezan).
  • Šta dolazi u dolaznom pozivu razlikuje se od provajdera do provajdera. Vivo šalje broj trunka u nacionalnom formatu (9553864893), Directcall, Datora i Nvoip ga očekuju u međunarodnom (559553864893, dakle bez plusa). Kod Nvoip se broj pozvanog po podrazumevanoj vrednosti ne upisuje uopšte — videti njegovu karticu ispod.
  • Službe za hitne slučajeve — trocifrene 190 (policija), 192 (hitna pomoć), 193 (vatrogasci). Preko našeg PBX-a one se ne biraju: pravila odlaznih poziva rade od četiri cifre. Držite mobilni telefon u smeni. Posebno pitajte provajdera da li uopšte propušta specijalne brojeve: Zievo, na primer, u bazi znanja drži čitav članak o tome zašto pozivi na njih sa trunka ne prolaze.

Ko izdaje broj sa SIP trunkom#

Provajder Koji brojevi Trunk za sopstveni PBX Režim Kako naručiti Napomena
Directcall gradski u bilo kom DDD, 0800, 4003/3003 da REGISTER zahtev na sajtu, postoji besplatni testni trunk parametri objavljeni, status „Preferred“ kod 3CX
SONAVOIP (Sonax) gradski da REGISTER ili po IP ugovor dve različite adrese: za prijem i za slanje
Nvoip gradski, 0800 da REGISTER registracija na sajtu, nalog potreban zahtev za podmetanje broja u dolaznom
Fale Fácil Voip gradski, međunarodni da REGISTER registracija, podaci dolaze mejlom adresa servera — „goli“ IP bez imena
Zievo / iFalei gradski da REGISTER naručiti uslugu „Tronco Sip“ odvojeno od njihovog PBX-a adresa servera — „goli“ IP bez imena
Vono (Fale Vono) gradski, 0800 da, od R$ 40/mes za kanal REGISTER kupovina onlajn podaci u nalogu; potvrdite G.711 pismeno
Datora Telecom gradski, veleprodajna terminacija da po ugovoru preko menadžera, bez onlajn registracije dva odvojena trunka za prijem i za slanje
Vozio Comunicações gradski najavljen po ugovoru zahtev za komercijalnu ponudu parametri nisu javno objavljeni
Vivo / Telefônica gradski, 0800/0300 samo sa njihovim namenskim pristupom po IP korporativno odeljenje potrebna homologacija stanice klijenta
Claro / Embratel gradski, 0800 samo sa njihovim namenskim pristupom po IP korporativno odeljenje signalizacija i zvuk dolaze sa različitih adresa
Algar Telecom gradski samo na privatnoj mreži /30 po IP korporativno odeljenje zahteva posebnu mrežnu karticu „samo za glas“
Oi Soluções gradski, 0800/0300 „Digitronco SIP“, do 30 razgovora po ugovoru korporativno odeljenje povezivanje preko namenske mreže telekomunikacionog operatera
TIM Brasil 0800, 400X-XXXX ugovorni „acesso digital“ po ugovoru korporativno odeljenje koristan kao izvor broja, a ne kao trunk

Directcall#

Telekomunikacioni operater iz Sao Paula sa uslugom „SIP Trunk / Linha telefônica IP“: neograničeni planovi, 0800, prenos broja u bilo kom DDD. Jedini brazilski provajder sa statusom „Preferred“ u katalogu 3CX — njegov šablon se testira sa svakim izdanjem stanice, i on je jedini u zemlji koji u celosti objavljuje svoju Asterisk konfiguraciju. Postoji besplatni testni trunk; za produkcijski je potreban ugovor sa CNPJ.

Polje Vrednost
SIP host adresa koju Directcall izdaje pri aktivaciji (u njihovim materijalima — SIPHOST); serveri telekomunikacionog operatera — 189.84.133.135 i 189.84.129.12
Port 5060; ako provajder interneta seče ovaj port, telekomunikacioni operater daje rezervne 1313, 1571, 1720
Transport UDP (podržan je i TCP, opseg portova 5060–5065)
Registracija ✅ Registrovati se kod provajdera (REGISTER)
Login login trunka iz mejla ili naloga Directcall
Lozinka lozinka odatle

Šta podesiti kod provajdera: naručiti SIP trunk i broj željenog DDD → zatražiti tip usluge SCM (to zahteva i 3CX sertifikacija) → pismeno usaglasiti kodek G.711 → proveriti da su u nalogu dozvoljeni potrebni smerovi odlaznih poziva (međugradski i mobilni se tarifiraju odvojeno) → pri masovnom obzvonjavanju razgovarati o usluzi „Chamada Verificada“ (autentifikacija poziva).

Zamke ⚠️ U objavljenom primeru telekomunikacionog operatera prvi kodek je G.729, koji PBX nema — zahtevajte G.711 pre potpisivanja. Glasovni tok telekomunikacioni operater prihvata u opsegu 2000–8000 i 9000–20000, naš opseg se u njega uklapa u celosti. Šifrovanja kod Directcall nema uopšte — i nije potrebno. U odlaznim pozivima mogu se prikazivati samo brojevi sopstvenog naloga.

Izvor: Directcall — konfiguracija Asterisk · podešavanja mrežnog zastitnog zida i QoS · 3CX katalog za Brazil — 09.09.2026.

SONAVOIP (Sonax)#

Telekomunikacioni operater i platforma kontakt-centra. Od svih brazilskih provajdera ima najdetaljnije javno uputstvo: opisana su oba režima autorizacije i odvojeno su razrađeni dolazni i odlazni krak.

Polje Vrednost
SIP host proxy.sonavoip.com.br — odlazni krak; dolazni dolaze sa did.sonavoip.com.br
Port 5060
Transport UDP
Registracija ✅ REGISTER — ili ⬜ po IP, ako telekomunikacioni operater unese adresu našeg PBX-a u belu listu
Login accountcode vašeg naloga
Lozinka lozinka naloga

Šta podesiti kod provajdera: otvoriti trunk → usmeriti kupljeni broj na njega → razgovarati o tome sa koje adrese dolaze dolazni pozivi, i po mogućstvu zatražiti da ih šalju sa istog hosta kao i za odlazne → za režim po IP proslediti „Statički IP“ sa kartice „Server“. Kodeci u njihovim primerima uključuju G.711 a-law i u-law, zvuk se ne obavija preko servera provajdera — nema šta dodatno da se podešava.

Zamke ⚠️⚠️ Dve različite adrese — glavno što treba zapamtiti o ovom provajderu. Jedna linija u administraciji jednaka je jednom hostu, a PBX prepoznaje dolazni poziv po adresi pošiljaoca: ako otvorite samo proxy.sonavoip.com.br — pozivi sa did.sonavoip.com.br se neće prepoznati i neće stići. Rešenja su dva: zatražiti od telekomunikacionog operatera da šalje dolazne sa iste adrese ili otvoriti adresu did.sonavoip.com.br kao drugu liniju (odlazne tada usmeravati samo preko prve).

Izvor: Sonax — „Sugestão de como configurar o Tronco SIP SONAVOIP em seu Pabx“ (ažurirano 10.04.2025, pristupljeno 09.09.2026).

Nvoip#

Telekomunikacioni operater sa potpunim samousluživanjem: registracija na sajtu, nalog, trunk se kreira odmah u odeljku „Configurações → Usuários“, tu se vide i identifikator autorizacije i lozinka. U 3CX katalogu — „Supported“, online registracija postoji. Najbrži način da dobijete brazilski broj u PBX-u, ako već imate CNPJ.

Polje Vrednost
SIP host app.nvoip.com.br — prema podacima na dan 09.09.2026; proverite sa karticom trunka u nalogu
Port 5060
Transport UDP
Registracija ✅ REGISTER
Login „ID de autenticação“ iz „Configurações → Usuários → Editar“
Lozinka lozinka odatle

Šta podesiti kod provajdera: kupiti broj → napisati podršci zahtev za podmetanje biranog broja u dolazni poziv (u terminima operatera — „apresentar o número chamado / DID nos campos RURI: User Part e To: User Part“) → uključiti međunarodne pozive, ako su potrebni → u nalogu postaviti odlazni broj u režim „Outros“ sa praznim poljem, da bi broj podmetao naš PBX.

Zamke ⚠️⚠️ Bez zahteva iz prethodnog pasusa u dolaznom pozivu umesto biranog broja stoji login trunka: poziv će biti prihvaćen, ali neće moći da se poveže sa linijom PBX-a, i svi brojevi će ići po jednom scenariju. Međunarodni pozivi su podrazumevano zatvoreni: dok su isključeni, birate u nacionalnom formatu (1123456789), nakon uključivanja — u međunarodnom (551123456789). Kodeke operater javno ne navodi — zahtevajte G.711 pismeno.

Izvor: 3CX — Tronco SIP Nvoip · 3CX katalog za Brazil — 09.09.2026.

Fale Fácil Voip#

Maloprodajni operater-reseler: fiksna i mobilna telefonija, „posebni DDD“, međunarodni brojevi. Login i lozinka stižu mejlom odmah nakon registracije — nije potrebno dogovarati se sa menadžerom, uputstvo za Asterisk je objavljeno u celosti.

Polje Vrednost
SIP host 191.252.184.85
Port 5060
Transport UDP
Registracija ✅ REGISTER
Login usuário iz mejla o registraciji
Lozinka senha iz istog mejla

Šta podesiti kod provajdera: dopuniti balans ili izabrati plan → kupiti broj željenog DDD → usmeriti ga na nalog. Kodeci u njihovom primeru uključuju G.711 a-law i u-law — zamolite da ih stave na prvo mesto, jer se na istoj listi nalaze G.729 i iLBC, koje PBX ne razume.

Zamke ⚠️ Adresa servera je „goli“ IP bez imena domena: ako operater promeni adresu, trunk će umreti tiho i bez upozorenja. Povremeno proveravajte vrednost u njihovoj bazi znanja, a pri iznenadnom gubitku registracije prvo proverite adresu.

Izvor: Fale Fácil Voip — „Configurando sua conta no Asterisk“, 09.09.2026.

Zievo / iFalei#

Zievo je brazilski hosting i telekom provajder; telefonski proizvod se zove iFalei (PABX Virtual), a trunk ka spolja se prodaje kao zasebna usluga „Tronco Sip“. Uputstvo je objavljeno za Asterisk, Issabel i Elastix — što znači da je trunk zvanično namenjen za tuđu stanicu.

Polje Vrednost
SIP host 34.95.139.190
Port 5060
Transport UDP
Registracija ✅ REGISTER
Login login trunka iz Zievo naloga
Lozinka lozinka odatle

Šta podesiti kod provajdera: naručiti upravo uslugu „Tronco Sip“, a ne samo virtuelni PBX iFalei → povezati broj sa trunkom → zamoliti za prioritet G.711 a-law/u-law (u njihovom primeru lista kodeka počinje sa a-law, ali uključuje i G.729 sa iLBC).

Zamke ⚠️ Adresa servera je takođe „goli“ IP, i to onaj koji pripada cloud hostingu (region Sao Paulo): promena takve adrese je verovatnija nego kod operatera sa sopstvenom mrežom. Posebno proverite pre pokretanja pozive na trocifrene i servisne brojeve — operater u bazi znanja ima poseban članak o tome zašto oni obično ne prolaze sa trunka.

Izvor: Zievo — „Configuração Tronco Sip no Asterix, Issabel, Elastix etc“, 09.09.2026.

Provajderi čije se parametre izdaju pri povezivanju#

Vono (Fale Vono), Datora Telecom, Vozio Comunicações

Kod ovih telekomunikacionih operatera trank za tuđi PBX postoji, ali adresu servera, login i lozinku dobijate u nalogu ili u ugovoru — unapred podešavanje veze preko ove stranice nije moguće. Šta pitati menadžera — „Šta pitati provajdera“; minimum — adresa servera, port, transport, režim autorizacije, kodeci i format broja u dolaznom pozivu.

  • Vono (Fale Vono). Živi telekomunikacioni operater fiksne i mobilne telefonije, trank se kupuje onlajn — od R$ 40,00 mesečno za kanal sa neograničenim pozivima ka fiksnim i mobilnim brojevima u celoj Braziliji, aktivacija je besplatna. Režim — registracija: login, lozinka i adresa servera prikazuju se u ličnom nalogu „Meu Vono → SIP Trunk → Ver“. ⚠️ U jedinom objavljenom primeru konfiguracije kod njih je naveden samo kodek G.729, koji PBX nema — do pismene potvrde za G.711 smatrajte ovog provajdera neproverenim. Ne mešajte sa istoimenom uslugom Vono od GVT: ta je zatvorena 30. septembra 2016. godine.
  • Datora Telecom. Veleprodajni telekomunikacioni operater od 1993. godine, u katalogu 3CX — „Supported“, prodaja samo preko menadžera. Pouzdano se zna: dva odvojena tranka — za dolazne i za odlazne pozive („you will have to configure both“), obavezan prefiks za biranje na svakom odlaznom broju (kod izdaje telekomunikacioni operater), broj tranka se unosi u međunarodnom formatu, šifrovanja nema. Dva tranka se uklapaju u naš model samo sa dve veze, a odlazni pozivi se rutiraju kroz jednu od njih; bez prefiksa za biranje odlazni pozivi neće ići uopšte.
  • Vozio Comunicações. Licencirani ANATEL telekomunikacioni operater, reklamira SIP trank sa „integracijom u postojeći PBX“ i neograničenim pozivima po Braziliji, ali ne objavljuje ni parametre, ni uputstvo, ni tarife — samo individualnu komercijalnu ponudu. Treba početi od zahteva za parametre u njihovoj podršci.

Telekomunikacioni operateri koji ne odgovaraju našem PBX-u#

Vivo, Claro/Embratel, Algar, Oi, TIM — zašto i šta raditi umesto toga

Kod cele „velike petorke“ trank se ne prodaje preko interneta, već zajedno sa njihovim sopstvenim kanalom veze do lokacije objekta. To nije hir službe bezbednosti, već model usluge: glasovni deo mreže telekomunikacionog operatera živi unutar njegove sopstvene pristupne mreže, a cloud stanica tamo ne dospeva.

  • Vivo / Telefônica Brasil. Proizvod „SIP Trunking“ sa autorizacijom po IP (logina i lozinke nema uopšte), broj tranka se unosi u nacionalnom formatu. Telekomunikacioni operater izričito piše da će obezbediti namenski pristup, a stanica klijenta mora proći homologaciju kod Vivo; izdati link „ne može biti zamenjen drugom postojećom vezom“, a klijentu se dodeljuje opseg od šest korisnih adresa, od kojih jednu zauzima ruter samog telekomunikacionog operatera. U katalogu 3CX ovaj trank je posebno označen kao nekompatibilan sa cloud hostingom stanice.
  • Claro / Embratel. Korporativna telefonija grupe América Móvil: istorijski trank „VIP SIP“, paketi „Conecta“ i „Conecta Cloud“ sa namenskim linkom. Zvaničnih parametara nema ni na jednoj stranici telekomunikacionog operatera. Posebna poteškoća: signalizacija i zvuk dolaze sa različitih adresa — pri prepoznavanju provajdera po hostu to kvari prijem dolaznih poziva.
  • Algar Telecom. Najčistiji režim po IP među brazilskim telekomunikacionim operaterima — bez logina, lozinke i registracije, port 5060/UDP, kodeci G.711 i G.729. I ujedno najnedostupniji: Algar izdaje privatnu mrežu /30, koju treba podići na odvojenoj mrežnoj kartici samo za glas — preko nje se ne može ići na internet, a interne ekstenzije i upravljanje stanicom moraju ići preko druge kartice. Takav drugi interfejs do mreže telekomunikacionog operatera cloud PBX ne može da dobije.
  • Oi Soluções. Proizvod „Digitronco SIP“: do 30 istovremenih poziva, opseg brojeva u sastavu usluge, povezivanje „na stanicu klijenta preko potpuno rezervisane mreže“ — ista šema namenskog pristupa. Parametri nisu javno navedeni. Imajte u vidu i to da se kod telekomunikacionog operatera nastavlja restrukturiranje imovine: pre ugovora proverite ko u tom trenutku poseduje proizvod.
  • TIM Brasil. Korporativna fiksna telefonija izgrađena je oko 0800 i „Número Único Nacional“ formata XX-400X-XXXX, a o povezivanju je rečeno izričito: stanica klijenta se povezuje sa čvorom TIM „preko digitalnih pristupa“. Šablona za TIM u katalogu 3CX takođe nema. Praktična vrednost ovog telekomunikacionog operatera za nas nije trank, već broj: 0800 ili 400X u principu mogu da se usmere na trank drugog telekomunikacionog operatera, uslovi zavise od ugovora.

Šta raditi ako broj već visi kod jednog od njih: preneti ga provajderu iz tabele iznad — prenos u Braziliji traje 3 radna dana i prijavljuje ga strana koja prima. Directcall, na primer, posebno reklamira prenos fiksnog broja u SIP u bilo kom DDD.

Međunarodni provajderi sa brojevima za Brazil#

Brazilski brojevi prodaju se kod Twilio, Telnyx, DIDWW, Zadarma, Sinch, Infobip i didlogic. Kartice za Telnyx, Twilio i Zadarma već postoje u katalogu pri dodavanju provajdera — adresa servera i režim se podese sami, a u parametrima nemaju posebne brazilske specifičnosti.

  • Twilio — jedini međunarodni igrač sa sertifikovanim 3CX šablonom upravo za Brazil (u statusu „Preferred“, zajedno sa Directcall). Gradski i nacionalni brojevi prodaju se samo pravnim licima, mobilni — i fizičkim licima, besplatni 0800 — samo pravnim licima.
  • Dokumenti su isti kao kod lokalnih provajdera i ne mogu se zaobići. Twilio zahteva pravno lice registrovano u Brazilu sa važećim CNPJ i brazilskom adresom, pri čemu se „poštanski fah ne prihvata“. Kod besplatnih brojeva ANATEL ograničava izdavanje: najviše pet brojeva 0800 po jednom CNPJ.
  • Zaključak za ovaj deo. Međunarodni provajder rešava zadatak „trunk bez namenske linije“, ali ne rešava zadatak „broj za stranca“: bez brazilskog pravnog lica lokalni broj neće izdati niko. Mrežama sa stranim vlasnikom isplativije je uzeti lokalnog telekomunikacionog operatera iz tabele iznad na CNPJ lokalnog pravnog lica nego međunarodnog agregatora.
  • Dostupnost konkretnog DDD kod međunarodnog provajdera proverite pretragom broja u njegovom nalogu: pokrivenost se često menja.

Prenos broja#

  • Prenos administrira industrijski operater ABR Telecom, rok je 3 radna dana od trenutka zahteva (ili kasnije, ako sami zatražite da se datum zakaže). Zahtev podnosi provajder koji prima broj, on takođe izdaje broj protokola za praćenje; operateru koji predaje broj ne treba ništa da se prijavljuje.
  • Dva stroga ograničenja: prenos je moguć samo u okviru iste vrste usluge (fiksni broj — u fiksni, mobilni — u mobilni) i samo unutar istog DDD. Gradski broj Sao Paula ne može se „prevesti“ u Rio de Žaneiro.
  • Vlasništvo je važno. Bez CPF ili CNPJ vlasnika linija se ne aktivira, pa će broj koji je nekada registrovan na fizičko lice pri prenosu na firmu zahtevati i promenu vlasništva — procedura se razlikuje od operatera do operatera, raspitajte se unapred.
  • ⚠️ Brojevi izdati po licenci tipa SCM za sada se uopšte ne prenose: ANATEL je odložio uvođenje prenosivosti za tu kategoriju, orijentir je 1. septembar 2027. godine. To znači da jeftinom „internet broju“ izlaz kod drugog operatera može biti zatvoren — pitajte za tip usluge pre kupovine.
  • Promena javne adrese našeg PBX-a prekida trunk koji radi po IP (režim po adresi kod SONAVOIP i kod svih operatera „velike petorke“): pri ponovnom kreiranju namenske mašine obavestite provajdera o novoj adresi unapred.

Pravila i dokumenti#

Licence, regulator, dokumenti za broj, prikaz broja, telemarketing, snimanje razgovora
  • Lokalu dozvola nije potrebna. Posebne „VoIP licence“ u Brazilu nema: regulator ANATEL ne reguliše VoIP kao samostalnu uslugu, ali zahteva da onaj ko prodaje govor poseduje njegovu licencu — STFC (fiksna telefonija) ili SCM (multimedijalna komunikacija). Vi vezu ne prodajete, nego kupujete: licenca je potrebna vašem provajderu.
  • Razlika između STFC i SCM vidi se u ugovoru i utiče na povezivanje. Resurse numeracije i priključenje na javnu mrežu po propisu ima STFC; SCM javnu numeraciju i prenosivost do sada nema. Pri tome sertifikacija 3CX za Directcall zahteva suprotno — „make sure that the numbers provided are SCM type“, jer takav broj nije vezan za lokalnu telefonsku zonu i radi na stanici koja se nalazi bilo gde. Tip usluge dogovorite sa operaterom u pisanoj formi.
  • ⚠️ 2026. godina — reforma lokalnih zona. Od januara do juna 2026. godine ANATEL u devet faza usklađuje lokalne zone fiksne veze sa geografskim granicama zona numeracije. Menjaju se tarifiranje „lokalno/međugradsko“ i pravila izdavanja geografskih brojeva — cene u ugovoru treba proveravati posle svake faze.
  • Dokumenti za broj — poreski. Evidencija vlasnika linije po CPF ili CNPJ obavezna je od 2003. godine; operateri to proveravaju pri aktivaciji, a ne „nekad kasnije“.
  • Prikazivati se mogu samo sopstveni brojevi. Izričite zabrane na nivou rezolucije regulatora nema, ali operateri sami postavljaju ograničenje: i kod Vivo i kod Directcall u zahtevima sertifikacije stoji da su u odlaznim pozivima dozvoljeni samo brojevi vašeg naloga. Polje „Prikazati kao“ na tuđem broju jednostavno neće raditi.
  • Telemarketing. Prefiks 0303 za aktivno obavljanje poziva od avgusta 2025. godine nije obavezan. Umesto toga uvedeno je drugo pravilo: pretplatnici koji generišu preko 500 000 poziva u mesecu posmatranja dužni su da koriste funkciju autentifikacije poziva (prodaje se kao „Chamada Verificada“ / Stir-Shaken). Za ugostiteljstvo i trgovinu na malo prag je nedostižan, ali pri masovnim odlaznim pozivima usluga utiče na uspostavljanje veze — operateri je prodaju odvojeno.
  • Snimanje razgovora. Posebne „telefonske“ dozvole nema: primenjuju se zakon o zaštiti ličnih podataka (LGPD) i tajnost veze — potrebni su zakoniti osnov obrade i informisanje sagovornika. Glasovno obaveštenje o snimanju uključuje se u podešavanjima lokacije.

Ako ne radi#

  1. Odlazni pozivi dobijaju odbijenicu 400 Bad Request. Klasična brazilska priča: internet provajder blokira port 5060. Kod Directcall su za taj slučaj predviđeni rezervni portovi 1313, 1571 i 1720 — zatražite ih od operatera i promenite vrednost u polju „Port“. Kod drugih provajdera tražite alternativni port na isti način.
  2. Poziv unutar grada prolazi, a unutar zemlje ne. Nedostaje kod operatera za međugradski saobraćaj: međugradski poziv se bira kao 0 + CSP + DDD + broj. Svoj kod pronađite u ugovoru i dopišite ga pravilom na kartici „Odlazni“.
  3. Poziv se uspostavlja, ali je tišina u jednu ili obe strane. U brazilskim konfiguracijama G.729 često stoji kao prvi kodek, a PBX govori G.711 i G.722. Zamolite provajdera da stavi G.711 a-law/u-law na početak liste.
  4. Dolazni pozivi stižu, ali svi upadaju u jedan scenario. Kod Nvoip se broj pozvanog po podrazumevanoj postavci ne prosleđuje u dolazni poziv — podnesite zahtev podršci za prosleđivanje broja u polja RURI i To. Kod drugih provajdera prvo proverite format: jedni šalju broj u nacionalnom obliku, drugi u međunarodnom.
  5. Polovina saobraćaja se ne prepoznaje. Kod SONAVOIP odlazna i dolazna strana žive na različitim adresama, kod Datora su to uopšte dva različita trunka, a kod Embratel signalizacija i zvuk dolaze sa različitih IP adresa. Jedna linija je jednaka jednoj adresi — uvedite drugu liniju ili zamolite operatera da sve šalje sa jedne adrese.
  6. Trunk je bio podignut i odjednom je pao bez izmena sa naše strane. Kod Fale Fácil i Zievo adresa servera je „goli“ IP: operater ju je mogao promeniti. Proverite vrednost u bazi znanja provajdera.
  7. Poziv na drugi broj odlazi po scenariju prvog. Linija se uparuje po poslednjih sedam cifara, a brazilski gradski broj je DDD plus osam cifara: kod 11 3333-4444 i 21 3333-4444 se rep poklapa. Za jednu lokaciju to nije važno, za mrežu po celoj zemlji — razdvojite brojeve po završetku pri poručivanju ili po različitim truncima.
  8. Ništa se ne podiže, a u podacima je privatna adresa ili je reč o namenskom linku. To je trunk „velike petorke“: on živi u internoj mreži operatera. Pitajte da li se priključak prodaje preko interneta na javnu adresu; ako ne — prenesite broj kod provajdera iz gornje tabele.

Opšti uzroci, nezavisni od zemlje, su u „Ako pozivi ne prolaze“; zahtevi za mrežu su u „Mreža i kompatibilnost“.

Česta pitanja#

Može li se uzeti brazilski broj ako kompanija nije registrovana u Brazilu?#

Praktično ne. Evidencija vlasnika linije po CPF ili CNPJ je zakonski obavezna, pa lokalni broj bez brazilskog pravnog lica neće izdati ni lokalni operater ni međunarodni servis: Twilio, na primer, izričito zahteva biznis registrovan u zemlji sa važećim CNPJ i brazilsku adresu, a poštanski fah ne prihvata. Radni put je lokalno pravno lice i operater iz gornje tabele.

Zašto se ne može uzeti trunk kod Vivo ili Claro — pa to su najveći operateri?#

Zato što se njihov trunk isporučuje zajedno sa njihovim sopstvenim namenskim kanalom do lokacije objekta, a Vivo dodatno zahteva da stanica klijenta prođe homologaciju kod njega. Kod Algar je to dovedeno do krajnosti: privatna mreža /30 na posebnoj mrežnoj kartici, preko koje se ne može ići na internet. Cloud PBX se u takvu šemu ne uklapa — uzmite operatera drugog ešalona ili prenesite broj kod njega.

Registracija ili autorizacija po IP adresi — šta izabrati?#

Registraciju: u Brazilu po njoj rade svi provajderi dostupni preko interneta. Režim po IP adresi ima smisla samo kod SONAVOIP (i formalno kod operatera „velike petorke“) i zahteva da provajder doda adresu našeg PBX-a na belu listu. Imajte u vidu da se pri ponovnom kreiranju namenske mašine adresa menja i mora se ponovo proslediti provajderu.

Šta je CSP i zašto bez njega ne radi međugradski poziv?#

CSP je kod operatera za međugradski saobraćaj, kojim se u Brazilu bira čijom mrežom će ići međugradski ili međunarodni poziv. Biranje je ovako: 0 + CSP + DDD + broj unutar zemlje i 00 + CSP + kod zemlje + broj u inostranstvu. Kod zavisi od toga čiji je vaš trunk (kod Vivo 15, kod Claro/Embratel 21, kod TIM 41, kod Oi 31), utvrđuje se u ugovoru i dopisuje pravilom odlaznih poziva.

Kako pozvati 190 ili 192 preko PBX-a?#

Nikako: hitni brojevi su trocifreni, a pravila odlaznih poziva rade od četiri cifre. Držite mobilni telefon u smeni. Posebno pitajte provajdera da li uopšte propušta servisne brojeve — kod dela VoIP operatera u zemlji su zatvoreni, a Zievo o tome piše u bazi znanja direktno.

Koliko traje povezivanje?#

Kod provajdera sa samouslužnim nalogom (Nvoip, Vono, Fale Fácil) — sati. Kod Directcall i SONAVOIP sa ugovorom i CNPJ — dani. Prenos broja — 3 radna dana nakon podnošenja zahteva. Trunk operatera „velike petorke“ sa namenskim pristupom — nedelje i montaža, a u cloud PBX se ionako neće uklopiti.

Izvori#

Svi linkovi su provereni 09.09.2026.

Provajderi

Katalozi vendora PBX

Regulator, numeracija i pravo

Međunarodni provajderi

Povezani odeljci#

Was this article helpful?
SIP providers by country
Demo meni za goste Započni besplatno