Kanada: SIP provajderi i povezivanje broja sa PBX

Broj mi ne izdajemo: preduzeće kupuje kanadski broj od telekomunikacionog operatera ili DID provajdera i uvodi ga u svoj PBX putem trunka. Opšti koraci — režimi trunka, polja obrasca, mreža i provera veze — opisani su u pregledu „Povezivanje broja provajdera sa PBX“; ovde je samo kanadska specifičnost: od koga uzeti broj, šta taj provajder izdaje i šta od toga uneti u admin panelu.

Podaci na stranici prikupljeni su 9. septembra 2026. godine prema dokumentaciji provajdera, administratora numeracije i regulatora; linkovi su u odeljku „Izvori“.

Ukratko#

• Kanadsko tržište trunaka je gusto, ali parametre objavljuju retki. Proizvod „SIP trunak ka vašem PBX-u“ ima skoro svaki telekomunikacioni operater, ali adresu servera, port i način autorizacije većina izdaje samo u nalogu za povezivanje. Potpuno otvorenu dokumentaciju imaju tri: ThinkTel, Cloudli i IXICA.
• Prvi kandidat je ThinkTel (Distributel Business). Jedini je objavio adrese svojih SBC-ova, portove, RTP opsege i kodeke. Režim je autorizacija po IP-u: provajder izričito traži da se registracija ne uključuje. Slede IXICA (registracija, zvanični članak baze znanja pod Asterisk/FreePBX, objavljene tarife) i VoIP.ms (montrealski agregator sa samousluživanjem i izborom grada POP servera).
• Glavna lokalna zamka — poslednjih 7 cifara. Linija se prepoznaje po poslednjih sedam cifara broja, a u severoameričkom planu numeracije one nisu jedinstvene: +1 416 555 1234 i +1 604 555 1234 za PBX su ista linija. Sa jednim brojem to je neprimetno, sa više brojeva u različitim kodovima zona pravila rutiranja će početi da promašuju.
• 9-1-1 je deo usluge provajdera, ali adresu unosite vi. Svaki broj u panelu provajdera ima adresu za hitni poziv i ona mora da se poklapa sa stvarnom adresom preduzeća. Kod IXICA broj u polju „Prikaži kao“ mora biti broj registrovan za 9-1-1, inače se odlazni pozivi seku.
• Dokumenti. Licenca preduzeću nije potrebna: vi ste klijent, a ne operater. Kanadski provajderi rade po ugovoru sa pravnim licem, međunarodni se obično ograničavaju na ličnu kartu i adresu. Trunak u svakom slučaju radi samo na namenskom PBX-u sa statičkim IP-om — adresa se uzima na kartici „Server“.
• Kvebek. Za lokacije u Kvebeku uzmite u obzir zahtev za usluživanjem na francuskom: nalozi, podrška i glasovni scenariji — na jeziku provincije.

Brojevi u zemlji#

Pozivni broj države je +1, nacionalni broj uvek ima 10 cifara: kod zone NPA (3) + NXX (3) + broj linije (4). Kanada deli numeraciju sa SAD u okviru NANP-a; kanadskim delom upravlja CNA (Canadian Numbering Administrator) pod nadzorom CRTC-a.

• Fiksni i mobilni se ne razlikuju po formatu: kod zone je isti, pripadnost broja se po njegovom izgledu ne može utvrditi.
• Kodova zona ima oko četrdeset, a broj raste preklopljenim kodovima: na kompleks 416/437/647 (Toronto) od 26. aprila 2025. godine preklopljen je kod 942. U takvim zonama biranje je strogo desetocifreno.
• Servisni brojevi: 911 — hitni, 988 — nacionalna linija za kriznu pomoć (radi od 30. novembra 2023. godine), 611, 411 — informativni. Zbog 988 i preklopljenih kodova sedmocifreni šabloni u pravilima odlaznih poziva ne smeju da ostanu.
• Besplatni za pozivaoca (toll-free): kodovi 800, 833, 844, 855, 866, 877, 888 — zajednički pul sa SAD pod upravljanjem SOMOS-a. Kanadske toll-free brojeve prodaju ThinkTel, IXICA i Iristel.
• U kom obliku broj stiže u dolaznom pozivu. Dve škole: 10 cifara (tako trunak ThinkTel prepoznaje — po „pilot number“ od deset cifara) i 11 cifara sa vodećom 1 (IXICA uvodi dolaznu rutu kao 14162734828, Iristel koristi 1NPANXXXXXX). Za PBX je prihvatljiv svaki format: on upoređuje poslednjih sedam cifara, važno je samo da broj uopšte stiže u pozivu, a ne da se zamenjuje loginom trunka.

⚠️ Posledica za više brojeva. Kod zone ne ulazi u upoređivanje. Ako preduzeće ima dva broja sa istim NXX-XXXX u različitim gradovima, poziv na drugi može da ode po pravilu prvog. Pri poručivanju drugog broja zamolite provajdera da izabere broj sa drugim završetkom — u panelima DID provajdera broj se bira sa liste.

Ko izdaje broj sa SIP trunkom#

Prva tri reda — provajderi sa potvrđenim parametrima, za njih ispod postoje tabele „Šta uneti u admin panelu“. Ostali izdaju podatke u nalogu ili u nalogu: šta ih pitati — u odeljku pregleda „Šta pitati provajdera“.

ThinkTel (Distributel Business)#

Kanadski telekomunikacioni operater sa data centrima u nekoliko gradova; proizvod „SIP Trunking“ namenjen je upravo tuđem PBX-u — vendor navodi podršku za više od sto modela centrala. Jedini od proverenih kanadskih provajdera koji je objavio potpunu šemu: adrese SBC, opsege RTP, portove, kodeke i načine autorizacije. Porudžbina i upravljanje trunkom — u nalogu uControl, kanali se uključuju nakon faze kompatibilnosti.

Šta uneti u admin panelu (Telefonija → „Provajderi veze“ → „Dodaj provajdera“ → kartica „SIP trunk (sopstveni provajder)“):

Šta podesiti kod provajdera: poručiti SIP trunk i dobiti pilot-broj → pisati Technical Services da ručno unesu statičku IP adresu vašeg PBX-a na belu listu (za nove SBC to je obavezan korak) → navesti binding vaša_IP:5060 → poručiti brojeve i broj kanala u uControl → usmeriti brojeve na trunk → po želji podesiti preusmeravanje za slučaj nedostupnosti.

Zamke ⚠️ Provajder izričito traži da se registracija ne uključuje: njegova centrala sama ispituje vaš PBX zahtevom OPTIONS svakih 30 sekundi i isključuje binding ako 30 sekundi nema odgovora. Belu listu unosi čovek iz podrške — „uključio i krenulo“ neće biti, a u logovima to izgleda kao ćutanje provajdera. Kodeci kod ThinkTel-a su G.711 i G.729, odnosno kompatibilnost postoji, ali na G.722 u ovom trunku ne treba računati. Proizvoljan broj u polju „Prikazati kao“ dozvoljen je samo jednom trunku po bindingu i tarifira se na njegov pilot-broj — stavite broj sopstvenog naloga. Na jedan trunk dozvoljeno je do osam adresa sa raspodelom Round Robin ili Lowest Available.

Izvor: helpcentre.thinktel.ca — How SIP Trunking works with Thinktel, thinktel.ca/services/sip-trunking — 09.09.2026.

IXICA Communications#

Kanadski telekomunikacioni operater sa pristupom većini telefonskih zona Kanade i SAD. Tarife su objavljene: „Unlimited incoming“ od $7/mes, „Unlimited Canada or USA“ — od $14, „Unlimited Canada & USA“ — od $18, metered plan od $10/mes uz 1,5 ¢ po minutu i neograničen broj kanala. Postoji gotov članak baze znanja o povezivanju Asterisk/FreePBX — što znači da su parametri zvanični.

Šta podesiti kod provajdera: kupiti plan i brojeve → dobiti domen, username i password → registrovati adresu za 9-1-1 i broj sa kojeg će ići odlazni pozivi → usmeriti brojeve na trunk → po želji naručiti Caller ID Passthrough.

Zamke ⚠️ U šablonu provajdera dozvoljen je samo jedan kodek — G.711 u-law, pa se G.722 u ovom trunku ne usaglašava; DTMF — RFC 2833, kao kod nas. Broj u polju „Prikaži kao“ mora biti registrovan za 9-1-1 (u primeru provajdera to je "IXICA" <4162734828>), inače se odlazni pozivi odbijaju. Testno biranje 911 provajder dozvoljava samo uz prethodni dogovor. Dolazni broj stiže sa jedanaest cifara sa vodećom 1 — naših poslednjih sedam se uzima standardno. Provajder sam zahteva da se broj ne prenosi u zaglavlju Remote-Party-ID — to je upravo onako kako se ponaša naš PBX.

Izvor: baza znanja IXICA — Connecting FreePBX or Elastix to IXICA SIP Trunks, ixica.com/sip-trunking — 09.09.2026.

VoIP.ms#

DID provajder iz Montreala sa potpunom samouslugom: brojevi se kupuju pojedinačno, povezivanja se vode preko pod-naloga, a server se bira po gradu — Toronto, Montreal, Vankuver i drugi. Formalno je međunarodni igrač, ali po sedištu i kanadskoj numeraciji — lokalni, i najčešće se sreće kod objekata koji sami postavljaju Asterisk.

Šta podesiti kod provajdera: kreirati Sub Account → izabrati SIP protokol i način autorizacije → kupiti broj u odeljku DID Numbers → usmeriti broj na taj pod-nalog → popuniti adresu za hitne pozive.

Zamke ⚠️ Vrednosti iznad su prema podacima provajdera na dan 09.09.2026; tačno ime POP servera, format logina pod-naloga i skup kodeka vide se u nalogu pri kreiranju povezivanja, proverite ih tamo pre unosa u admin panel. Izaberite režim registracije: pri autorizaciji po IP dolazni pozivi se prepoznaju po jednom SIP hostu veze, a grad POP-a u nalogu se menja jednim klikom — registracija to preživljava bez izmene podešavanja.

Izvor: wiki.voip.ms/article/Asterisk — 09.09.2026.

Cloudli (ex babyTEL) — zašto veza još ne radi#

Telekomunikacioni operater iz Montreala; od 2021. brend babyTEL se zove Cloudli. Njegovo uputstvo za Asterisk je jedini kanadski dokument u kojem je linija registracije napisana u celosti, a trunk se prodaje kao zamena za PRI uz zadržavanje brojeva. Ali povezati ga našom formom trenutno nije moguće, i razlog je tehničke prirode.

Provajder zahteva da sve SIP poruke idu na lični Outbound Proxy preko UDP porta 5065, a da domen u zaglavljima pri tome ostane sip.babytel.ca. Dakle adresa za slanje i domen su različite vrednosti. U formi trunka polje „SIP host“ je jedno, i ono određuje i jedno i drugo: ako stavimo proxy — domen se neće poklopiti i provajder će odbiti registraciju, ako stavimo domen — poruke neće ići na proxy. Posebno polje „Outbound proxy“ u admin panelu još ne postoji; kada se pojavi, kartica Cloudli na ovoj stranici biće dopunjena.

Šta to znači u praksi: ako objekat već ima broj u Cloudli, on ga ili prenosi kod drugog kanadskog provajdera, ili čeka doradu. Podaci za buduće povezivanje nalaze se u nalogu: babyTEL Service → SIP Parameters (User ID, Authentication ID, SIP Password i lični Outbound Proxy); dodatne brojeve uključuje služba podrške provajdera na zahtev.

Izvor: babyTEL Asterisk Configuration Guide (PDF), cloudli.com — SIP Trunking — 09.09.2026.

Provajderi po ugovoru i oni koji ne odgovaraju#

Međunarodni provajderi sa kanadskim brojevima#

Kanada je jedno od „najbogatijih“ tržišta: lokalne brojeve imaju svi veliki međunarodni provajderi — DIDWW, Telnyx, Twilio, Bandwidth, Plivo, SignalWire, Flowroute, didlogic, Vonage, AVOXI. Njihovi parametri se uzimaju iz naloga, a kartice Telnyx i Twilio već postoje u katalogu pri dodavanju provajdera — adresa servera i režim se podstavljaju sami.

• Dokumenti su kod međunarodnih blaži nego u EU: tipičan set — lična karta i adresa (ne obavezno kanadska), posebno lokalno pravno lice se obično ne zahteva. Uslovi su kod svakoga svoji, proverite pre plaćanja.
• ⚠️ Hitni poziv — plaćena opcija i posebna adresa. Kod međunarodnih provajdera kanadski broj podrazumevano ne daje poziv na 911: kod jednih je to štiklirano polje „Emergency Calling“, kod drugih — posebna usluga. Za objekat je to značajno, pa je broj bolje uzeti od kanadskog telekomunikacionog operatera kod koga je hitni poziv uključen u uslugu.
• Potpisivanje poziva (STIR/SHAKEN). Najviši stepen poverenja provajder stavlja samo na pozive sa brojeva koje je sam izdao. Odlazni pozivi sa tuđim brojem preko međunarodnog trunka rizikuju da budu označeni kod pretplatnika kao spam — to nije blokada, već tihi gubitak uspostavljanja veze.
• Sangoma SIPStation, maloprodajni trunk proizvođača Asterisk-a, opslužuje i Kanadu; njegovi parametri i zamke su obrađeni na stranici SAD — brojevi i hitni poziv pri tome idu po severoameričkom konturu.

Prenos broja#

• Ko vodi prenos. Kanadska prenosivost brojeva počiva na konzorcijumu CLNPC, koji upravlja odgovarajućim ugovorom u ime industrije pod nadzorom CRTC-a. Zahtev podnosi novi provajder na osnovu vašeg punomoćja; broj mora ostati u istoj telefonskoj zoni (rate centre).
• Rokovi. Mobilni brojevi se prenose za nekoliko sati, fiksni i grupe brojeva — od jednog do dva radna dana do nekoliko dana; jedinstvenog objavljenog roka, kao u SAD, nema, pa se vodite uslovima konkretnog provajdera. Cloudli i IXICA navode prenos kao redovnu uslugu, a kod Bella se obavlja preko portala za samousluživanje.
• Šta zaista odlaže prenos: ime i adresa naloga se ne poklapaju sa evidencijom prethodnog telekomunikacionog operatera, saldo nije izmiren, na broju visi nezavršena porudžbina. Proverite podatke pre podnošenja zahteva.
• ⚠️ Adresa za hitne pozive se pri prenosu ne prenosi. Ona se iznova unosi kod novog provajdera i ažurira se i pri preseljenju lokacije — to je obaveza pretplatnika.
• Broj na fizičko lice. Kućni brendovi (Fongo/Freephoneline, G3 Telecom) prodaju brojeve privatnim licima, ali to je maloprodajna ATA usluga bez podrške i bez trunka za PBX — za lokaciju nije prikladna.

Pravila i dokumenti#

Ako ne radi#

1. ThinkTel: trunak „ćuti“, nema dolaznih poziva. Vaša statička IP adresa nije na beloj listi: kod novih SBC-a to ručno unosi zaposleni u Technical Services. Pišite im i navedite binding vaš_IP:5060.
2. ThinkTel: trunak se podiže i pada. Provajder ispituje PBX zahtevom OPTIONS svakih 30 sekundi i isključuje binding kada nema odgovora. Uverite se da mreža između njihovog SBC-a i vašeg servera ništa ne presreće.
3. Poziv prolazi, ali je tišina. Kod IXICA je dozvoljen samo jedan kodek G.711 u-law, kod ThinkTel-a i Virtutel-a — G.711 i G.729. Ako je na strani provajdera uključen samo G.729, zvuka neće biti — zamolite da uključe G.711; zahtevi PBX-a prema kodecima su u „Mreža i kompatibilnost“.
4. Odlazni pozivi preko IXICA se odbijaju. U polju „Prikaži kao“ stoji broj koji nije registrovan za 9-1-1. Postavite broj koji je provajder uneo na vašu adresu.
5. Poziv na drugi broj ide po scenariju prvog. Dva broja imaju iste poslednje sedam cifara — vidite „Brojevi u zemlji“. Razdvojite brojeve po završetku pri poručivanju ili vodite oba jednim zajedničkim pravilom rutiranja.
6. Gosti vide „Spam Likely“ ili nepoznat broj. U polju „Prikaži kao“ stoji broj drugog provajdera: on se ili zamenjuje brojem trunka ili dobija nizak stepen poverenja pri potpisivanju poziva.
7. Cloudli se ne registruje, šta god da unesete. To nije greška u podešavanju: provajderu je potrebna posebna adresa za slanje uz sačuvan domen — vidite odeljak o Cloudli-ju iznad.

Opšti uzroci, nezavisni od zemlje, su u „Ako pozivi ne prolaze“. Za analizu konkretnog poziva pomaže SIP trejs u meniju provoda, a adresu i port proverava dugme „Proveri vezu“.

Česta pitanja#

Može li se uzeti kanadski broj ako kompanija nije registrovana u Kanadi?#

Kod međunarodnih provajdera — po pravilu da: tipičan set dokumenata ograničen je na lični dokument i adresu, a posebno kanadsko pravno lice obično ne zahtevaju. Kanadski telekomunikacioni operateri rade po ugovoru, pa je uslove za nerezidenta bolje razjasniti sa menadžerom pre plaćanja. Imajte u vidu da je kod međunarodnih provajdera poziv 911 posebna usluga koja se plaća.

Registracija ili autorizacija po IP — šta izabrati?#

Podrazumevano — registraciju: ona ne zavisi od belih lista i ne zahteva prepisku sa podrškom. Izuzetak je ThinkTel: on sam traži da se registracija ne uključuje i radi po IP, pa je kod njega bela lista obavezan korak povezivanja. Kako funkcionišu oba režima, opisano je u pregledu.

Koliko traje povezivanje?#

VoIP.ms — sati: nalog i broj se uređuju samostalno. IXICA i ThinkTel — dani: potreban je nalog, a kod ThinkTel i ručno dodavanje vaše adrese na belu listu. Prenos postojećeg broja — od jednog do dva radna dana. Korporativni ugovor sa Bell, TELUS ili Rogers — nedelje, a cloud PBX mu ionako slabo odgovara.

Da li će 911 raditi preko našeg trunka?#

Hitni poziv obezbeđuje provajder, ali adresu unosite vi — za svaki broj u njegovom nalogu. Dok je adresa prazna ili zastarela, broj radi, a poziv 911 otići će na pogrešno mesto. Kod IXICA postoji dodatni uslov: broj u polju „Prikazati kao“ mora biti registrovan za 9-1-1, a testni poziv 911 unapred dogovoren sa provajderom.

Imamo broj Fongo / Freephoneline — može li se uneti u PBX?#

Ne. To je kućni maloprodajni servis bez podrške i bez usluge SIP trunka: provajder sam piše da je namenjen samostalnim korisnicima ATA adaptera. Za unos je potreban broj kod telekomunikacionog operatera sa trunkom — iz tabele iznad.

Izvori#

Svi linkovi su provereni 09.09.2026.

Provajderi

• ThinkTel — How SIP Trunking works with Thinktel: https://helpcentre.thinktel.ca/how-sip-trunking-works-with-thinktel · proizvod i pokrivenost: https://thinktel.ca/services/sip-trunking/
• IXICA — Connecting FreePBX or Elastix to IXICA SIP Trunks: https://ixica.freshdesk.com/support/solutions/articles/1000179283-connecting-freepbx-or-elastix-to-ixica-sip-trunks · tarife: https://www.ixica.com/sip-trunking
• VoIP.ms — zvanično uputstvo za Asterisk: https://wiki.voip.ms/article/Asterisk
• Cloudli (babyTEL) — Asterisk PBX Configuration Guide (PDF): https://ca.babytel.net/configuration/babyTEL-Asterisk_PBX_Configuration_Guide-(CU-v4).pdf · proizvod: https://www.cloudli.com/en-ca/solutions/cloud/sip-trunking
• Iristel — SIP Trunking: https://www.iristel.com/business/voice/sip-trunking
• VoiceMeUp — planovi SIP/IAX: https://www.voicemeup.com/en/plans_sip.html · podrška: https://www.voicemeup.com/support.html
• net2phone Canada — SIP Trunking: https://www.net2phone.com/en-ca/products/sip-trunking
• Virtutel — Lignes SIP: https://www.virtutel.ca/services/lignes-sip · RingOffice: https://ringoffice.com/sip-trunking/ · Fidalia Networks: https://fidalia.com/services/sip-trunking/ · Convergia: https://convergia.io/en/
• Bell — Wholesale SIP Trunking (PDF): https://wholesale.bell.ca/portals/0/pdf/Bell-Wholesale-SIP-Trunking.pdf · TELUS IP Trunking (PDF): https://cdn.business.telus.digital/cms/files/files/000/001/785/original/IP_Trunking_Collateral.pdf · Rogers SIP Trunking (PDF): https://assets.ctfassets.net/o6rgw92vr7l8/KyzpK6Ynua3prZCrZL6fa/7909a26616065ad4f3becd1479ea488c/Rogers_Business_Wholesale_SIPTrunking.pdf
• Fongo / Freephoneline: https://www.freephoneline.ca/

Numeracija i regulativa

• CNA — administrator kanadske numeracije, mape pozivnih brojeva i statusi NXX: https://cnac.ca/
• CLNPC — ko vodi prenos brojeva: https://clnpc.ca/about/
• CRTC — obaveze lokalnih provajdera internet telefonije u vezi sa 9-1-1: https://crtc.gc.ca/eng/phone/911/voip.htm
• Vlada Kanade — pokretanje linije 9-8-8 (30.11.2023): https://www.canada.ca/en/public-health/news/2023/11/government-of-canada-to-announce-launch-of-9-8-8-suicide-crisis-helpline.html

Povezani odeljci#

• Povezivanje broja provajdera sa PBX — opšti koraci, režimi trunka, mreža, provera veze.
• SAD: SIP provajderi i povezivanje broja sa PBX — susedno tržište sa istom NANP numeracijom.
• Podešavanje SIP telefona — kako povezati stolne telefone i DECT sa ekstenzijama.