Italija: SIP provajderi i povezivanje broja sa PBX
Ova stranica je nastavak opšteg uputstva za povezivanje broja provajdera sa PBX: tamo je opisano ono što je isto za svakog telekomunikacionog operatera — dva režima trunka, šta pitati provajdera, šta uneti u formi, zahtevi za mrežu i provera veze. Ovde je italijanska specifičnost: od koga se u zemlji uzima broj sa SIP-trunkom, šta taj telekomunikacioni operater izdaje i šta od toga uneti u Telefonija → „Provajderi veze“ → „Dodaj provajdera“.
Podaci su prikupljeni 9. septembra 2026. godine prema dokumentaciji operatera i materijalima regulatora (AGCOM); linkovi su u odeljku „Izvori“.
Kratko#
- Broj sa SIP-trunkom u Italiji može da se kupi, i za to lokalu nisu potrebne nikakve dozvole. Licence za VoIP u zemlji nema: telekomunikacioni operater radi po opštem odobrenju i dodeli brojevnog resursa od AGCOM-a, a vi ste njegov pretplatnik.
- Tržište se deli na dva dela, i to je glavna račvanja u zemlji. „Internet operateri“ (MessageNet, OlimonTel, VoipVoice, Vianova, TWT, infoSet…) prodaju trunk koji može da se usmeri bilo gde. Kod operatera pristupa — TIM, Vodafone, WINDTRE, Fastweb — SIP-trunk je vezan za njihovu internet liniju kod lokala: registracija se prihvata samo sa te linije. Do PBX-a u oblaku takav trunk uopšte ne stiže.
- Ako telekomunikacioni operater još nije izabran, uzmite MessageNet: nalog se otvara onlajn, host, portovi i kodeci su objavljeni, a uputstvo je napisano direktno za Asterisk. Drugi po transparentnosti je OlimonTel. Oba rade u režimu registracije (REGISTER).
- Glavna lokalna zamka — u dolaznom pozivu ne stiže broj, nego login. Tako šalju i MessageNet i OlimonTel: poziv stiže u PBX i biva opslužen, ali po njemu ne može da se izabere linija dok telekomunikacioni operater na nalogu ne uključi uslugu „selezione passante“ (prenos biranog broja).
- Druga zamka — vodeća nula. U Italiji je
0deo broja, a ne „izlaz na grad“:+39 02 …piše se zajedno sa nulom. Poslednjih sedam cifara, po kojima PBX prepoznaje liniju, kod 10-cifrenog italijanskog broja odsecaju se zajedno sa kodom okruga — dva milanska broja mogu da se poklope repom. - Dokumenti. Ugovor se zaključuje sa italijanskim subjektom ili fizičkim licem sa codice fiscale / partita IVA; MessageNet prihvata evropsku ličnu kartu, vozačku dozvolu ili pasoš plus selfi sa dokumentom. Geografski broj dobija „domicilio“ — adresu okruga za koji je vezan.
Brojevi u zemlji#
- Pozivni broj zemlje je +39. Nacionalni broj ima od 3 do 12 cifara u zavisnosti od vrste usluge.
- Vodeća
0je deo broja, a ne prefiks za izlaz. Prva cifra određuje vrstu broja:0— geografski,3— mobilni,5— nomadski (VoIP),8— besplatni i premijum. U međunarodnom formatu nula se ne odbacuje: milanski02 1234 5678je+39 02 1234 5678, a ne+39 2 …(za razliku od Francuske, Nemačke ili Poljske). - Geografski: kod okruga
02(Milano),06(Rim),011(Torino),055(Firenca) i tako dalje; dužina celog broja je najviše 10 cifara, najmanje 6 (najviše 11 ako odmah posle koda okruga ide1). - Mobilni: opsezi
31i32–39, 10 cifara (najmanje 9), bez vodeće nule. - Nomadski VoIP brojevi — dekada
55, tačno 10 cifara. Nisu vezani za okrug, ali ni gostu ne izgledaju kao „gradski“. - Besplatni
800…(numero verde) — 9 cifara; premijum —89…. - Biranje. U zemlji se broj bira ceo, sa vodećom nulom za geografske i bez nje za mobilne; u inostranstvo —
00i pozivni broj zemlje ili+. Hitne službe:112(jedinstveni broj),113policija,114dečja linija,115vatrogasci,118hitna pomoć,1530pomorska spasilačka služba.
U kartici „Linije“ broj može da se unese u bilo kom obliku: PBX upoređuje poslednjih sedam cifara. ⚠️ U Italiji sedam cifara je broj bez koda okruga, pa će 02 1234 5678 i 02 9234 5678 dati različite repove, a 02 1234 5678 i 06 1234 5678 — iste. Kod više brojeva na jednom trunku ručno proverite repove — „Zavedite broj i rutiranje“.
⚠️ Hitni brojevi su kraći od četiri cifre. Opšte pravilo za odlazne pozive „sve ostalo ide preko ove žice“ ih ne pokriva: za 112, 113, 115 i 118 zavedite u kartici „Odlazni“ posebna pravila sa eksplicitnim šablonom. To je zahtev regulatora, a ne pogodnost.
U kom obliku broj stiže od telekomunikacionog operatera
Jedinstvenog pravila u zemlji nema, i to se vidi iz dokumentacije samih operatera:
| Format u dolaznom pozivu | Ko tako šalje |
|---|---|
Umesto broja — SIP login (5XXXXXX, 50xxxxxxxxx) |
MessageNet, OlimonTel u osnovnoj šemi |
Nacionalni, sa vodećom nulom (0597353000) |
TWT, infoSet |
E.164 sa +39 ili 39 |
TIM, Vodafone, WINDTRE |
Prve dve varijante se suštinski razlikuju: nacionalni format PBX razlaže i upisuje u liniju, a login — ne. O šemi sa loginom — „Provajder šalje svoj login umesto broja“; kod MessageNet i OlimonTel broj se pojavljuje u pozivu tek posle uključivanja usluge „selezione passante“.
Ko izdaje broj sa SIP-trunk-om#
| Provajder | Koji brojevi | Trunk za sopstveni PBX | Režim | Kako naručiti |
|---|---|---|---|---|
| MessageNet | gradski, 800 | da, parametri objavljeni | REGISTER | onlajn, samouslužno uz proveru dokumenta |
| OlimonTel | gradski, 800, međunarodni | da, parametri objavljeni | REGISTER | onlajn |
| VoipVoice | gradski | da, „linea VoipVoice“ na sopstveni PBX | REGISTER | preko partnerskog integratora |
| Vianova (Welcome Italia) | gradski, 800, faks | da, proizvod „SIP Trunk“ | po IP ili REGISTER | ugovor, tarifa objavljena |
| TWT S.p.A. | gradski, negeografski, 800 | da | REGISTER (za GNR ponekad po IP) | komercijalna ponuda |
| infoSet | gradski | da | REGISTER | komercijalna ponuda |
| Trenove | gradski | da, sertifikovan kod 3CX i Yeastar | parametre izdaje menadžer | projektna prodaja |
| Ehiweb (Ehinet) | gradski, 800, faks | da, običan SIP nalog | REGISTER | onlajn, aktivacija u korisničkom panelu |
| Retelit (ex Irideos, ex Clouditalia, ex Eutelia) | sva numeracija | da, projektno | parametre izdaje menadžer | projekat povezivanja |
| TIM | sva numeracija | „TIM TRUNKING Comunica“ — samo na TIM linijama | ne stiže do cloud PBX-a | ugovor sa njihovim optičkim priključkom |
| Vodafone Italia | sva numeracija | VoIP nalog na Vodafone liniji | ne stiže do cloud PBX-a | ugovor |
| WINDTRE Business | sva numeracija | trunk samo na WINDTRE liniji | ne stiže do cloud PBX-a | ugovor |
| Fastweb | sva numeracija | trunk na SBC u mreži objekta | ne stiže do cloud PBX-a | projekat povezivanja |
| Telnyx, Twilio, DIDWW, Plivo, Bandwidth, Sinch, Vonage, Sonetel | italijanski gradski i mobilni | da | po IP ili REGISTER | onlajn, uz proveru dokumenata |
Prva tri reda su telekomunikacioni operateri čiji parametri stoje u otvorenoj dokumentaciji: njihove kartice su ispod. Sledećih šest ima odeljak „po ugovoru“: adresu servera i lozinku izdaju nakon ugovora. Četiri pristupna operatera su obrađena posebno — sa njima šema u principu ne funkcioniše.
MessageNet#
Milanski VoIP operater sa potpunim samousluživanjem: nalog se otvara onlajn, broj se izdaje nakon provere dokumenta. Jedini u zemlji koji drži javno i ažurno uputstvo baš za Asterisk — sa gotovim konfigom, obradom broja pozivaoca i faksa. Za objekat je to najbrži put: od registracije do poziva obično prođu sati, a ne nedelje.
Šta uneti u admin panelu
| Polje | Vrednost |
|---|---|
| SIP host | sip.messagenet.it |
| Port | 5060 |
| Transport | UDP — kod neobičnosti sa prolaskom paketa operater sam savetuje prelazak na TCP |
| Registracija | ✅ REGISTER |
| Login | „Numero Interno“ (URI) oblika 5XXXXXX iz mejla o aktivaciji — ne login sa sajta i ne vaš gradski broj |
| Lozinka | lozinka URI-ja iz korisničkog panela — odvojena od lozinke ličnog naloga |
Šta podesiti kod provajdera: registrovati se → otpremiti dokument i selfi → kupiti ili preneti gradski broj, navodeći „domicilio“ → u korisničkom panelu usmeriti broj na URI → ako je brojeva više od jednog, zamoliti da se uključi „selezione passante“ i prezentacija broja.
Zamke ⚠️ Dve različite lozinke — za sajt i za URI; u formu trunka ide druga, i to je najčešći razlog za „podaci su tačni, registracije nema“. U dolaznom pozivu stiže login, a ne broj, dok nije uključena „selezione passante“ — poziv se opslužuje, ali se linija po njemu ne može izabrati. Operater uopšte nema šifrovanje: ni TLS za signalizaciju, ni SRTP za medije — našem PBX-u to odgovara, ali objektu sa zahtevom za šifrovanje potreban je drugi operater. U preporukama operatera prvi kodek je G.729, koji PBX ne razume: G.711 a-law je uvek na listi, ali to vredi izgovoriti pri naručivanju. Platforma ne podržava prebacivanje poziva ka spolja sredstvima SIP-a (REFER i 302) i drži plafon od 10 poziva u sekundi; interval registracije — ne kraći od 300 sekundi. Izvor: Asterisk (PJSIP), Caratteristiche piattaforma, Codec audio — 09.09.2026.
OlimonTel#
Još jedan milanski telekomunikacioni operater sa maloprodajnim VoIP-om i sopstvenom cloud PBX. Objavljuje kompletan skup tehničkih parametara — portove, opseg medija portova, svoje mreže i primer konfiguracije Asterisk sa linijom za registraciju. Drugi po transparentnosti dokumentacije u zemlji.
Šta uneti u admin panelu
| Polje | Vrednost |
|---|---|
| SIP host | sip2.olimontel.it — kod dela klijenata je u ugovoru naveden sopstveni „dominio voip“, uzmite ga iz Welcome Letter |
| Port | 5060; ako operater traži da se zaobiđe SIP-ALG na posredničkom hardveru — 5062 |
| Transport | UDP |
| Registracija | ✅ REGISTER |
| Login | SIP login oblika 50xxxxxxxxx iz Welcome Letter |
| Lozinka | lozinka SIP logina iz Welcome Letter |
Šta podesiti kod provajdera: naručiti ili preneti broj → dobiti Welcome Letter sa loginom, lozinkom i domenom → pri više brojeva naručiti „selezione passante“ (GNR) → proveriti da je registracija dozvoljena sa javne adrese vašeg PBX-a.
Zamke ⚠️ U polje „SIP host“ treba uneti ime, a ne IP adresu: operater proverava domen pri autorizaciji, i sa golom adresom registracija neće proći. Login ide zajedno sa domenom operatera — PBX ga sam dodaje iz polja „SIP host“, pa u polje „Login“ ne treba dopisivati @sip2.olimontel.it. U dolaznom pozivu, kao i kod MessageNet, dolazi login, a ne broj. Nativni kodeci su G.729A i G.711 a-law, ostalo operater prekodira; ⚠️ prekodiranje kvari faks, pa lokal sa faksom mora unapred da usaglasi kodeke. Bez aktivne registracije operater zabranjuje odlazne pozive (dolazni pri tom idu). Tipično odbijanje 403 Unknown User znači da je poziv otišao sa druge adrese ili porta sa kojeg je bila registracija. Izvor: Configurazione Asterisk PBX, Informazioni Tecniche VoIP — 09.09.2026.
VoipVoice#
Firentinski operater koji prodaje samo preko partnerskih integratora: javnih tarifa i onlajn naručivanja nema, ali su tehnički vodiči otvoreni, a linija se može usmeriti na vaš PBX. Razuman izbor ako lokal već ima „svog IT stručnjaka“ ili sistemskog integratora.
Šta uneti u admin panelu
| Polje | Vrednost |
|---|---|
| SIP host | lični domen klijenta oblika <vaš domen>.voipvoice.it — sreću se i trunk.voipvoice.it i sip.voipvoicetel.it |
| Port | 5060 |
| Transport | UDP |
| Registracija | ✅ REGISTER |
| Login | korisničko ime iz mejla o aktivaciji |
| Lozinka | lozinka iz mejla o aktivaciji |
Šta podesiti kod provajdera: naći partnerskog reselera → naručiti broj i broj kanala (kod tarife „a consumo“ ima ih 4–30, kod „Flat“ — 1–15) → dobiti domen, login i lozinku → proveriti da li je registracija dozvoljena sa proizvoljne adrese, pošto je PBX u oblaku.
Zamke ⚠️ Host je kod svakog klijenta drugačiji — zajedničke konstante koju bi mogli unapred da podmetnete operater nema: uzmite domen iz mejla o aktivaciji, a ne iz tuđeg uputstva. Javni vodič datira iz 2019. godine, pa parametre uporedite sa onim što je stiglo pri aktivaciji. Kodeke operater javno ne opisuje: zamolite partnera da pismeno potvrdi G.711 a-law — na njemu PBX govori garantovano. Zahtev operatera za mrežu (statičko mapiranje portova, isključen SIP-ALG) odnosi se na PBX na lokaciji; cloud PBX već ima statičku adresu. Izvor: Guida alla configurazione linea VoipVoice su PBX Tvox, zahtevi za rutiranje i NAT — 09.09.2026.
Provajderi „po ugovoru“#
Kod ovih telekomunikacionih operatera SIP trunk za tuđi PBX postoji i prodaje se redovno, ali adresa servera, login i lozinka izdaju se samo nakon ugovora — zato tabele „šta uneti“ ovde ne može biti. Pitajte menadžera za parametre prema listi iz „Šta pitati provajdera“ i unesite ih u isti obrazac kao i za ostale. Posebno razjasnite glavno: PBX stoji u oblaku, a ne u vašim prostorijama — to treba pismeno potvrditi pre plaćanja.
- Vianova (Welcome Italia) — jedini telekomunikacioni operater koji u javnom opisu proizvoda obećava i autorizaciju po IP-u, i registraciju, i otvoreno govori o radu „na vezi drugog operatera“. Trunk se daje preko njihovog sopstvenog SBC-a i naveden je kao kompatibilan sa IP PBX-om „u oblaku ili na lokaciji“. Objavljeni paket: 1 kanal, gradski broj, broj 800 i faks — aktivacija 15 €, 25 € mesečno; „selezione passante“ na 10, 100 ili 1000 brojeva — kao zasebna stavka. Host, port i kodeci izdaju se pri aktivaciji; u opisu se pominju SIP/TLS i SRTP — proverite da li trunk može da se podigne i na običnim UDP ili TCP, koje PBX razume. Za režim po IP-u prosledite operateru „Statički IP“ sa kartice „Server“.
- TWT S.p.A. — milanski telekomunikacioni operater sa sopstvenom mrežom i vezom sa 70+ operatera. Režim — registracija; login je glavni broj trunka u nacionalnom formatu, sa vodećom nulom (
0597353000). Broj u odlaznim pozivima — samo iz brojeva vašeg naloga. Važno za nas: operater ima redovnu proceduru za PBX u tuđem oblaku — njemu se saopšti adresa (FQDN) centrale, nakon čega se registracija spolja odobrava. - infoSet — telekomunikacioni operater i sistemski integrator. Formuliše to isto najdirektnije u zemlji: javite podršci adresu svog PBX-a, oni će je proveriti i odobriti registraciju trunka sa bilo kog IP-a. Login je, kao i kod TWT-a, broj trunka sa vodećom nulom. ⚠️ Dok adresa nije potvrđena, registracija se odbija i izgleda kao pogrešna lozinka.
- Trenove — telekomunikacioni operater iz Vičenze, sertifikovan kao SIP provajder i kod 3CX i kod Yeastar, što znači da je trunk za tuđi PBX kod njega redovan. Sopstvenih javnih parametara nema, prodaja je projektna: za jednu lokaciju provajder je prevelik.
- Ehiweb (Ehinet) — maloprodajni telekomunikacioni operater sa onlajn aktivacijom broja, uključujući poslovni plan „Numero Pro“. SIP parametri izdaju se u ličnom nalogu nakon aktivacije. Pre povezivanja lokala proverite broj istovremenih kanala i uverite se da plan dozvoljava sopstveni PBX, a ne samo njihov virtuelni.
- Retelit (ex Irideos, ex Clouditalia, ex Eutelia) — veliki korporativni telekomunikacioni operater u kome su se spojila tri istorijska brenda: stara uputstva za Eutelia i Clouditalia na mreži vode u prazno. Povezivanje je projektno, uz usaglašavanje adrese vašeg PBX-a; za jedan lokal ima smisla samo ako ga Retelit već opslužuje.
TIM, Vodafone, WINDTRE i Fastweb — zašto ne odgovaraju#
Ovo je glavno odstranjivanje u zemlji, i bolje je udariti u njega pre plaćanja. Sva četiri operatera izdaju korisniku VoIP parametre — po italijanskom propisu koji obavezuje operatera da omogući povezivanje sopstvene opreme — ali prihvataju trunk samo sa sopstvene pristupne linije:
- TIM („TIM TRUNKING Comunica“): u dokumentaciji je izričito navedeno da se trunk registruje isključivo sa one prenosne linije na koju je vezana telefonska usluga. Uz to, adresa njihovog proksi servera razrešava se samo preko DNS-a operatera, odnosno iz interneta se prosto ne vidi.
- WINDTRE Business: isti model — registracija samo sa vezane linije, adresa se razrešava preko njihovog DNS-a; u korporativnoj varijanti trunk se daje preko opreme operatera sa privatnom podmrežom na vezi, do koje iz interneta nema puta uopšte.
- Vodafone Italia: domen platforme (
ims.vodafone.it) i proksi ne razrešavaju se van mreže Vodafone. Plus posebna „lozinka VoIP linije“, koja se ne poklapa sa lozinkom naloga i traži se od operatera. - Fastweb: trunk se podiže na SBC-u koji stoji u lokalnoj mreži lokala, bez autorizacije, a u opisanim konfiguracijama usaglašen je kodek
G.729, koji PBX ne razume. Dve prepreke odjednom.
Zajedničko za sva četiri: modem operatera nastavlja da registruje isti nalog paralelno sa PBX-om i „pojede“ dolazne pozive — ili se menja, ili se prebacuje u režim „samo internet“.
Šta raditi ako je broj već kod jednog od njih. Dve su opcije: uzeti drugi broj kod internet operatera iz kartica iznad i preusmeriti na njega pozive gostiju — ili preneti postojeći broj po italijanskoj proceduri MNP. Treća opcija — ostaviti kod operatera PBX na lokaciji lokala, ali to već nije naša šema.
Međunarodni provajderi sa brojevima Italije#
Italijanske brojeve prodaju Telnyx, Twilio, DIDWW, Plivo, Bandwidth, Sinch, Vonage i Sonetel. Za stranu kompaniju to je često jedini put: lokalni telekomunikacioni operater zaključuje ugovor sa italijanskim subjektom i zahteva codice fiscale ili partita IVA, a za geografski broj — italijanski „domicilio“.
- Dokumenta će tražiti u svakom slučaju. Italija je na listama zemalja sa regulatornim zahtevima za broj: za gradski
+39tražiće potvrdu adrese i registracije biznisa. Tačan sastav zavisi od tipa broja i vidi se u portalu provajdera pri porudžbini. - Režimi su različiti. Telnyx i DIDWW daju i registraciju, i statičku lokaciju po IP; Twilio Elastic SIP Trunking radi samo po IP — biće potrebna statička adresa PBX-a sa kartice „Server“. Kartice Telnyx i Twilio već postoje u katalogu pri dodavanju provajdera: adresa servera i režim će se sami popuniti.
- ⚠️ Uzmite u obzir italijanski anti-spufing filter. Od 19. avgusta 2025. (za fiksne brojeve) i 19. novembra 2025. (za mobilne) telekomunikacioni operateri blokiraju međunarodne pozive koji pristižu u Italiju i prikazuju italijanski broj koji nije bilo moguće potvrditi. Ako vaš odlazni saobraćaj ide od međunarodnog provajdera sa lokacije van Italije i prikazuje italijanski broj, može da potpadne pod ovaj filter. Pre pokretanja pitajte provajdera pismeno da li njegov italijanski odlazni saobraćaj ide preko nacionalnog interfejsa.
Prenos broja#
- Prenosi se po „codice di migrazione“ — tajnom kodu broja koji je prethodni telekomunikacioni operater dužan da izda pretplatniku. Zahtev se podnosi novom telekomunikacionom operateru, njemu se predaje i kod. Kod retail telekomunikacionih operatera kod se nalazi direktno u kartici broja u ličnom nalogu.
- Rokovi — u proseku od 3 do 10 radnih dana u zavisnosti od složenosti zahteva; posle raskida ugovora pravo na prenos se zadržava 60 dana.
- Prenos ISDN „multibroja“ (nekoliko brojeva na jednoj staroj liniji) — posebna procedura sa ogradama: deo usluga se pri prenosu gubi, detalje telekomunikacioni operater opisuje posebno.
- Broj se registruje na onoga ko je prošao proveru dokumenata. Kod retail telekomunikacionih operatera ugovor se zaključuje onlajn na konkretno lice: ako je broj potreban lokaciji, registrujte ga odmah na partita IVA, inače će pri promeni vlasnika biznisa broj otići zajedno sa osobom.
- „Domicilio“ geografskog broja. Pri preseljenju lokacije u drugi okrug broj formalno ostaje vaš, ali adresa u ugovoru mora da se ažurira: na njoj se gradi rutiranje poziva hitnih službi.
Pravila i dokumenta#
Regulator, vezivanje broja za okrug, zabrana zamene broja, dokumenta, snimanje razgovora
- Lokaciji nisu potrebne dozvole. Regulator je AGCOM, on vodi i plan numeracije. Licence za VoIP u Italiji nema: telekomunikacioni operater radi po opštem odobrenju i dodeli brojevnog resursa, a vi ste samo njegov pretplatnik.
- Geografski broj je vezan za okrug. Po pravilima VoIP numeracije broj se izdaje za adresu iz ugovora („domicilio“), može se koristiti u celoj zemlji, ali je telekomunikacioni operater dužan da upozori na ograničenja određivanja lokacije van okruga. Praktični zaključak: „milanski broj za lokaciju u Palermu“ nije uvek zakonita konfiguracija, a „domicilio“ u nalogu treba držati ažurnim zbog poziva na
112. - Zamena broja u odlaznim pozivima je zabranjena i tehnički se seče — dvaput. Telekomunikacioni operater proverava da prikazujete samo brojeve vezane za vaš trunk; povrh toga od 2025. godine deluje nacionalni filter AGCOM, koji prekida međunarodne pozive sa nepotvrđenim italijanskim brojem. U pravilu odlaznih poziva stavljajte samo svoje brojeve — tuđi u Italiji nije „ne preporučuje se“, već fizički neće proći.
- Dokumenta za broj. Ugovor — sa italijanskim pravnim ili fizičkim licem, potreban je codice fiscale ili partita IVA. Retail telekomunikacioni operateri prihvataju evropsku ličnu kartu, evropsku vozačku dozvolu ili pasoš plus selfi sa dokumentom i odbijaju zahtev ako se podaci ne poklapaju sa upitnikom.
- Brojevi hitnih službi su trocifreni:
112(jedinstveni),113,114,115,118, kao i1530. Napravite za njih posebna pravila odlaznih poziva: opšti šablon broja ne prepoznaje broj kraći od četiri cifre. - Snimanje razgovora. Posebne „telefonske“ dozvole nema: primenjuju se GDPR i tajnost komunikacije — osnov obrade, informisanje obe strane i rokovi čuvanja. Glasovno obaveštenje o snimanju uključuje se u podešavanjima lokacije; formulaciju usaglasite sa svojim pravnikom.
Ako ne radi#
- Pozivi dolaze, ali uvek na istu liniju. Kod MessageNet i OlimonTel u dolaznom pozivu stoji SIP-login, a ne birani broj. Dok operater ne uključi „selezione passante“, dva broja se ne mogu razlikovati u rutiranju — naručite uslugu ili držite jedan broj na tranku.
- Nema registracije, iako su login i lozinka „ispravni“. Proverite da li je to ta lozinka: kod MessageNet lozinka za URI razlikuje se od lozinke za lični nalog, a kod Vodafone „lozinka VoIP linije“ — od lozinke za nalog. I da li je to tačan format logina: kod TWT i infoSet login je broj sa vodećom nulom, a kod operatera pristupa — sa
+39ili39. Greška u formatu izgleda isto kao pogrešna lozinka. - OlimonTel vraća
403 Unknown User. U polje „SIP host“ upisan je IP-adresa umesto imena, ili poziv odlazi sa druge adrese ili porta od onog sa kojeg je prošla registracija. Unesite ime domena iz Welcome Letter; ako se između vas i operatera umeša SIP-ALG, probajte port5062. - Trank operatera pristupa se uopšte ne podiže. TIM, Vodafone, WINDTRE i Fastweb prihvataju registraciju samo sa svoje linije, a adrese njihovih servera se ne razrešavaju sa interneta — zašto je tako i šta činiti.
- Poziv se uspostavi, ali je tišina. Na nalogu je dogovoren samo
G.729: on stoji prvi u preporukama MessageNet i OlimonTel, a jedini — u konfiguracijama Fastweb. Zamolite operatera da uključiG.711 a-law. - Odlazni pozivi se odbijaju ili odlaze sa drugog broja. Operater propušta samo brojeve vezane za vaš trank. Kod MessageNet izbor broja pri više brojeva je posebna funkcija koja se uključuje na nalogu; dok je isključena, operater će podmetnuti broj tranka.
- Dva broja završavaju na istoj liniji. Poslednjih sedam cifara italijanskog broja ne sadrže pozivni broj okruga — brojevi različitih gradova mogu se poklopiti po repu. Razdvojite takve linije ručno.
Opšti uzroci, nezavisni od zemlje, nalaze se u „Ako pozivi ne prolaze“; tamo je i o SIP-trejsu u meniju provodnika. Provera adrese i porta — „Proveri vezu“, zahtevi za transport i kodeke — „Mreža i kompatibilnost“.
Česta pitanja#
Kog operatera izabrati ako još ništa nije povezano?#
MessageNet: nalog se otvara onlajn, broj se dodeljuje nakon provere dokumenta, a host, portovi i kodeci su objavljeni — u administraciju nema šta da se traži. Druga opcija je OlimonTel, i kod njega je sve objavljeno. Ako je lokalu potrebna autorizacija po IP-u i ugovor sa poslovnim operaterom, pogledajte Vianova, ali tamo parametre daju tek nakon aktivacije.
Imam broj kod TIM (Vodafone, WINDTRE, Fastweb). Mogu li da ga povežem sa PBX-om?#
Direktno — ne: njihov trank registruje se samo sa one internet-linije na koju je vezana telefonska usluga, a PBX stoji u oblaku. Dva su izlaza: uzeti drugi broj kod internet-operatera i preusmeriti na njega pozive gostiju ili preneti postojeći broj po proceduri MNP sa kodom „codice di migrazione“.
Da li je potrebna italijanska firma da bi se uzeo broj?#
Lokalnom operateru — da, ugovor se zaključuje sa italijanskim subjektom ili fizičkim licem sa codice fiscale ili partita IVA, a za geografski broj navodi se „domicilio“. Pasoš je na listi prihvaćenih dokumenata, pa stranac u principu prolazi proveru, ali poreski broj i italijanska adresa broja će ipak biti potrebni. Stranoj firmi bez italijanske registracije lakše je da uzme broj +39 kod međunarodnog provajdera.
Može li se u odlaznim pozivima prikazati drugi broj?#
Samo brojevi vezani za vaš trank. Operater to proverava na svojoj strani, a od 2025. godine postoji i nacionalni filter koji prekida međunarodne pozive sa nepotvrđenim italijanskim brojem. Polje „Prikaži kao“ popunjavajte samo svojim brojevima.
Zašto pozivi idu, a linija se bira pogrešna?#
Zato što operater u pozivu šalje svoj login umesto biranog broja — tako rade osnovne šeme MessageNet i OlimonTel. Naručite kod operatera „selezione passante“: nakon toga će se u pozivu pojaviti birani broj i linije će početi da se razlikuju.
Koliko kanala je potrebno lokalu?#
Kanal je jedan istovremeni razgovor. Restoranu obično dovoljno 2–4: jedan zauzme gost, drugi kurir ili dobavljač. Kod Vianova osnovni paket uključuje jedan kanal i dokupuje se po potrebi, a kod VoipVoice broj kanala zavisi od tarife (4–30 uz minutnu, 1–15 uz neograničenu).
Izvori#
Sve veze su proverene 09.09.2026.
Telekomunikacioni operateri
- MessageNet — Asterisk (PJSIP), potpun primer konfiguracije: https://helpcenter.messagenet.com/hc/it/articles/8008441680925-Asterisk-PJSIP
- MessageNet — Caratteristiche piattaforma (portovi, mreže, ograničenja): https://helpcenter.messagenet.com/hc/it/articles/8867808481821-Caratteristiche-piattaforma-MessageNet
- MessageNet — Codec audio supportati: https://helpcenter.messagenet.com/hc/it/articles/229467388-Codec-audio-supportati-dal-VoIP-di-MessageNet
- MessageNet — Informazioni per la configurazione VoIP: https://helpcenter.messagenet.com/hc/it/articles/229469848-Informazioni-per-la-configurazione-VoIP-MessageNet
- MessageNet — I numeri VoIP (URI, codice di migrazione, domicilio): https://helpcenter.messagenet.com/hc/it/articles/360006735018-I-numeri-VoIP
- MessageNet — Modifiche nella piattaforma VoIP: https://helpcenter.messagenet.com/hc/it/articles/24359939075997-Modifiche-nella-piattaforma-VoIP
- MessageNet — koji se dokumenti prihvataju pri proveri: https://helpcenter.messagenet.com/hc/it/articles/4414694237329-Perch%C3%A9-il-mio-documento-%C3%A8-stato-rifiutato
- OlimonTel — Configurazione Asterisk PBX VoIP: https://olimontel.it/guide-configurazioni/guida-configurazione-asterisk-pbx-voip/
- OlimonTel — Informazioni Tecniche servizio Numero VoIP: https://olimontel.it/guide-configurazioni/informazioni-tecniche-voip/
- VoipVoice — Guida alla configurazione linea VoipVoice su PBX Tvox (PDF): https://www.voipvoice.it/wp-content/uploads/2019/05/Guida-Tvox.pdf
- VoipVoice — zahtevi za rutiranje i NAT: https://www.voipvoice.it/routing-nat-voip/
- Vianova — SIP Trunk, opis i tarife: https://www.vianova.it/fisso/sip-trunk/
- TWT — Servizi Voce: https://www.twt.it/servizi/voce/
- infoSet — VoIP telephony / SIP trunk provider: https://www.infoset.it/en/voip-telephony-trunk-sip-provider/
- Trenove — usluge veze za biznis: https://www.trenove.net/
- Ehiweb — Numero Pro: https://www.ehiweb.it/business/voip/numero-pro/
- Retelit — Voce / Cloud PBX: https://www.retelit.it/it/voce/cloud-pbx
- TIM Business — TIM TRUNKING Comunica: https://timbusiness.tim.it/fisso/centralini/voip
- WINDTRE Business — Centralini Virtuali: https://www.windtrebusiness.it/partita-iva-aziende/fisso-e-internet/centralino-virtuale
- Allnet.Italia — analiza TIM trunka na PBX-u treće strane: https://docs.allnet-italia.it/kb/trunk-sip-tim-su-ucm/
- Allnet.Italia — analiza WINDTRE trunka na PBX-u treće strane: https://docs.allnet-italia.it/kb/trunk-sip-windtre-su-ucm/
- 3CX — TWT SIP Trunk Configuration Guide (Italy): https://www.3cx.com/community/threads/twt-sip-trunk-configuration-guide-italy.79820/
- 3CX — infoSet SIP Trunk Configuration Guide (Italy): https://www.3cx.com/community/threads/infoset-sip-trunk-configuration-guide-italy.79817/
- 3CX Italia — konfiguracija trunka sa SBC Fastweb: https://www.3cx.it/community/threads/configurazione-trunk-con-sbc-fastweb.113692/
Regulator i numeracija
- AGCOM — plan numeracije i brojevi za hitne slučajeve: https://www.agcom.it/competenze/comunicazioni-elettroniche/reti/numerazione/piano-di-numerazione
- ITU-T — nacionalni plan numeracije za kod +39 (PDF): https://www.itu.int/dms_pub/itu-t/oth/02/02/t020200006b0001pdfe.pdf
- AGCOM — prilog uz delibu 11/06/CIR o VoIP numeraciji i vezivanju za okrug (PDF): https://www.agcom.it/sites/default/files/migration/attachment/Allegato%2007-03-2006.pdf
- AGCOM — saopštenje o filteru protiv podmetanja broja (delibe 106/25/CONS i 271/25/CONS): https://www.agcom.it/comunicazione/comunicati-stampa/comunicato-stampa-62
Povezani odeljci#
- Povezivanje broja provajdera sa PBX-om — opšti koraci, režimi trunka, mreža, provera veze.
- Podešavanje SIP telefona — kako povezati stolne telefone i DECT sa ekstenzijama.