İş Ortağı Programı

İş ortağı programı, müşteri getiren ve yönetenler içindir: stüdyolar ve ajanslar, entegratörler ve kurulum uzmanları, otomasyon danışmanları, donanım tedarikçileri ve ürünü komşularına öneren işletme sahipleri. İş ortağı paneli, kendi şubelerinizi yönettiğiniz aynı paneldeki bir bölümdür: ayrı bir hesap, ikinci bir giriş ve ayrı bir site yoktur.

İş ortaklığı modelini başvuruda siz seçersiniz: acente (müşteriyi getirir, sözleşme müşteri ile bizim aramızdadır), bayi (kendisi satar ve müşteriyle sözleşmenin tarafı olabilir), referans (kod veya bağlantı paylaşır), elçi, entegratör (kurar ve yönetir) veya "diğer". Seçilen modele ilişkin çalışma koşullarını Cenaly temsilcisi belirler.

Açmak için: Yönetici paneli → İş Ortağı Programı (admin.cenaly.com/partners). Bölüm, eklenti mağazasındaki "İş Ortağı Programı" kartıyla etkinleştirilir — varsayılan olarak gizlidir.

Başlamak için neler gerekir#

• Panelde bir hesap ve sahibi olarak giriş: iş ortağı kartı hesabınıza bağlanır. Sınırlı yetkili bir çalışan programı etkinleştiremez.
• Eklenti mağazasında etkinleştirilmiş "İş Ortağı Programı" eklentisi.
• Başvuru için bilgiler: şirket adı (gerçek kişiyseniz adınız), iletişim bilgileri ve elinizin altındaysa vergi/ticaret bilgileri — bunların kapsamı ülkeye göre değişir.
• Belge setinin kabulü: yürürlükteki sürüm kabul edilmeden müşteri bağlama ve alt iş ortağı davet etme çalışmaz (kendi kazancınızı görüntülemek ise hiçbir zaman engellenmez).

Adım 1. Başvuru ve durum#

Başvuruyu panelden (eklentiyi etkinleştirdiniz — form açıldı) veya markanın sitesindeki herkese açık program sayfasından (cenaly.com/partners) yapabilirsiniz. Form her ikisinde de aynıdır:

Zorunlu alan birdir — ad. Başvuru bir sözleşme değildir: OGRN elinizin altında yoksa bu, gönderimi engellemez. Yalnızca zaten girilmiş bir bilgideki yazım hatası engeller — INN, OGRN ve VAT'ın kontrol basamağı anında doğrulanır.

Başvuru "karar bekliyor" durumunda oluşturulur: Cenaly temsilcisi kartı etkin duruma getirene kadar iş ortağının ne oranları ne de müşterileri olur — bölüm bunu açıkça söyler. İstenen seviye ayrı bir alana kaydedilir: koşulları başvuru sahibi değil, temsilci belirler. Başvurunun alındığına ve reddedildiğine dair e-posta gelir. Sonradan aynı alanlar "Profil" sekmesinde düzenlenir — bu aynı formdur.

Adım 2. Belgeler ve koşullar#

"Belgeler" sekmesi — çalışmanızın dayandığı belgeler:

Bu yardım sayfasında ödül yüzdeleri bilinçli olarak yer almaz: koşullar bireyseldir ve panelinizde yaşar — komisyon (size ödediğimiz), toptan pay (sizin ödediğiniz), para birimi ve ödeme süreleri Ek No. 1'de ve iş ortağı kartında görünür.

Belge setinin sürümü kapsama göre değişir: cenaly.ru için — Rusya sürümü (Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'nun acentelik yapısı, acente raporu, 152-FZ gereklilikleri), diğer markalar için — Rusça çevirisiyle uluslararası sürüm. Kabul, yetkileri onaylayan bir düğmeyle yapılır; zamanı, hesabı, dili ve tarayıcıyı sunucu kaydeder.

Sürümler: açıklamalar yeniden okumayı gerektirmez, esaslı değişiklikler yeniden kabulü gerektirir, ancak 14 günlük bir geçiş süresiyle ve bu sürenin bitiş tarihi bannerda görünür. Geçiş süresinden sonra bağlama ve davet düğmeleri kaybolmaz — tıklama, "Belgeler" sekmesine açılan bir kapıyla birlikte "önce yürürlükteki sürümü kabul edin" penceresini açar.

Adım 3. Müşteriler: kod, bağlantı, talep#

Müşteriyi müşterinin kendisi bağlar. Siz onun adresini söylersiniz veya kendi kodunuzu paylaşırsınız; "hesabım X ortağına bağlı" bilgisini hesap sahibi kendi abonelik sayfasında onaylar. Ortağın "herhangi bir hesabı bağla" yetkisi yoktur — bu, kimliğini bilerek başkasının müşterisini almak anlamına gelirdi.

Arayüzde görünen sınırlar:

• talep 30 gün geçerlidir; bir ortağın aynı anda en fazla 200 bekleyen talebi olabilir; bir adres — bir bekleyen talep, aynı adrese ikinci bir ortak reddedilir;
• bir müşteri — bir ortak: başka birine bağlı bir hesap bağlanamaz. Kendi hesabınız kendinize bağlanmaz — kendi aboneliğinizden alınan komisyon bir indirimdir, ortaklık değildir;
• askıya alınmış ortak ve "karar bekliyor" durumundaki ortak kimseyi bağlayamaz; kod kalır ve yeniden etkinleştirmeden sonra çalışır;
• müşterinin kendi eliyle bağlantıyı kaldırma yetkisi yoktur: onay iki tarafın anlaşmasıdır, bağlantıyı kaldırma işini Cenaly veya marka kökü yapar.

Müşteri hakkında ne görürsünüz. Ad, plan, abonelik durumu, aylık fiyat ve bağlanma tarihi — her zaman. Gerisini müşterinin onayı belirler: "sağlık" durumu (çalışıyor / dikkat gerektiriyor / sessizleşti trafik ışığı, güne kadar kesinlikte son giriş tarihi, etkin bölümlerin listesi) varsayılan olarak açıktır ve müşteri bunu kapatabilir; kullanım sayaçları (0 / 1–10 / 11–50 / 50+ aralığında siparişler, misafir oturumları, katalog ürünleri, çalışanlar, cihazlar) — yalnızca açık onayıyla. Sipariş tutarları, gelir, ortalama fiş, sipariş içerikleri, misafirlerin ve çalışanların kişisel verileri, belgeler ve aramalar hiçbir zaman ve hiçbir onayla gösterilmez.

Adım 4. Alt ortaklar#

"Ağım" sekmesi — iki katmanlı kendi ağınız: siz ve alt ortaklarınız, üçüncü katman bilinçli olarak yoktur.

Yapabilecekleriniz: e-posta adresiyle davet etmek (davet tek kullanımlıktır ve ilk giriş yapan hesaba bağlanır), komisyonu kendinizinkinden yüksek olmayacak ve toptan payı kendinizinkinden düşük olmayacak şekilde atamak, çalışmayı askıya almak ve yeniden başlatmak, kendi müşterinizi alt ortağa devretmek ve geri almak, onun müşterilerini görmek, iki yönlü hesaplaşmayı hesaplamak ve ona fatura kesmek. Yapamayacaklarınız: ağa kendi elinizle başkasının hesabını getirmek (yeni müşteri yalnızca kendi onayıyla gelir) ve tarafımızca konulan askıyı kaldırmak.

Alt ortağın üst sınırları — kendi kartında: kaç müşteri tutacağı, hangi ülkelerde ve hangi işletme türlerinde, ve müşteri hesaplarına erişim üst sınırı (olmaz / yalnızca görüntüle / görüntüle ve değiştir, varsayılan — "yalnızca görüntüle"). Boş alan "kısıtlama yok" anlamına gelir. Yanında üç aylık olay akışı (bağlama talebi, müşteri bağlandı veya bağlantısı kaldırıldı, fatura kesildi veya ödendi, plan verildi, müşteri hesabına giriş, koşullar kabul edildi) ve üç sayı: ay için tahakkuk eden, size borçlu olduğu, panelde bulunduğu.

Adım 5. Hesaplaşmalar, faturalar ve anlaşmazlıklar#

"Hesaplaşmalar ve faturalar" sekmesi.

• Dönem — takvim ayı. Taban, bağlı müşterilerin aboneliklerine göre hesaplanır: sabitlenmiş abonelik fiyatı alınır, yıllık olan 12'ye bölünür, sizin oranınız uygulanır. Kapanan ay anlık görüntü olarak saklanır ve yeniden hesaplanmaz.
• Tahakkuk ≠ ödeme. Satır "müşteri tüm Eylül boyunca X fiyatıyla kendi planında görünüyordu" anlamına gelir, "müşteri X ödedi" değil. Ödeme durumu yanında bilgi amaçlı bir sütunda gösterilir; boş olduğu yer "veri yok" demektir, "ödemedi" değil.
• Fatura iki yönde de gider: "ben borçluyum" (toptan) ve "bana borçlu" (komisyon). Yaşam döngüsü — taslak → kesildi → gönderildi → ödendi, iptal etme imkânıyla. Numara kesilme anında verilir, banka bilgileri faturaya anlık görüntü olarak kopyalanır: banka değişikliği zaten kesilmiş belgeleri yeniden yazmaz. Kesiciler iki tanedir: platform (P-2026-0007 biçiminde numaralar) ve ana ortak kendi alt ortağına (N-2026-0003 — iki faturanın karıştırılmaması için farklı ön ek).
• Rezerv ve düzeltme kaydı. Ay kapanışında tahakkukun bir kısmı rezerv olarak tutulabilir; kapanmış bir ay için ödeme iadesi cari ayda düzeltme kaydı olarak işlenir. Bundan sonra ödenecek tutar asgari tutarın altında kalırsa, kalan tutar devreder.
• Belgeler ve anlaşmazlıklar: mutabakat belgesi (kaşeli pencere ve CSV dışa aktarma), "Ödedim" — kesicinin ödemeyi onaylaması için ödeme bildirimi, "İtiraz et" — kapalı bir listeden seçilen gerekçeyle faturaya itiraz. Ödenecek faturalar için iki hatırlatma gelir: vadeden 3 gün önce ve gecikmeden sonra. "Aracı raporu" — dönem için basılı form, düğme yalnızca Rusya sürümü paketinde ve aracı modellerinde görünür.

"Genel bakış"ta bakiye karşı taraflara göre ayrı ayrı gösterilir: platform ve ana ortak — bunlar farklı taraflar, farklı banka bilgileri ve farklı belgelerdir.

Adım 6. İstatistikler ve «Dikkat gerektiriyor»#

«Genel bakış» ekranındaki «Dinamik» bloğu (6 veya 12 aylık pencere): aylara göre tahakkuk eden ve müşteriler tarafından ödenen tutarlar, tahakkuka dahil müşteri sayısı, son ayın plan payları, bağlama hunisi, faturalarınızın gecikmesi, alt iş ortaklarına göre tahakkuk, son ayın rezervi ve iptal kaydı.

Arayüzde doğrudan görülen iki kural: grafik geçmişi yeniden yazmaz (kapanmış aylar anlık görüntülerden alınır, eylüldeki bir iade ağustos sütununu oynatmaz) ve tahakkuk edilen ≠ tahsil edilen (ödeme günlüğünün tamamen kapatmadığı ay sıfır olarak değil, «az veri» olarak işaretlenir). İstatistiklerde gelir tahmini, müşteri cirosu ve ortalama fiş yoktur ve olmayacaktır: birincisi sorumluluğunu taşıdığımız bir vaat, ikincisi başkasının parası.

Yanında kısa bir «Dikkat gerektiriyor» listesi vardır: süresi geçmiş fatura, aboneliği bu hafta sona eren müşteri, 30 gündür giriş yapmayan alt iş ortağı ve indirimli sürenin ardından kabul edilmemiş yürürlükteki belge sürümü.

Müşteri hesabına giriş#

Bazen «kasada ne olduğuna bir bakın» başka türlü çözülemez. Giriş vardır, ancak iş ortağı asla kendi başına giriş yapmaz:

1. gerekçe, mod ve süre belirterek bir talep gönderirsiniz;
2. kararı hesap sahibi kendi abonelik sayfasında verir — ne çalışanı ne de destek ekibimiz. Yanıtsız kalan talep 24 saat sonra sona erer, reddin ardından bir sonraki talep 15 dakika sonra gönderilebilir;
3. müşteri önceden kalıcı bir kural belirler: hemen reddet · her seferinde sor (varsayılan) · yalnızca «bakmak için» girişlere sormadan izin ver. Aynı yerde kendi dakika üst sınırını ve şube listesini belirler;
4. «yalnızca görüntüle» modu varsayılandır; «görüntüle ve değiştir» yalnızca müşterinin ayrı onay kutusuyla verilir. Süre varsayılan olarak 60 dakika, üst sınır 120; hesap başına bir açık oturum.

Oturum boyunca müşterinin panelinde firmanızın adını, kişinin adını, modu ve geri sayımı gösteren bir şerit görünür. Her modda kapalıdır: abonelik ve ödemeler, sahip verileri, çalışan erişim yetkileri, veri dışa aktarma, entegrasyonlar, e-posta, aramalar ve telefon hizmeti, karşı taraflar ve belgeler, iş ortaklığı programı — bunlar yalnızca gizlenmiş menü öğeleri değildir, sunucu kendisi reddeder. Geri alınan onay yalnızca sonraki oturumu değil, sürmekte olan oturumu da sonlandırır; giriş geçmişini her iki taraf görür ve her giriş için müşteriye e-posta gider.

Giriş kişiye özeldir, bu nedenle firmanın rolleri olan bir kişi kadrosu vardır («Profil» sekmesi → «Çalışanlar»): giriş talep etme hakkı «yönetici» ve «destek» rollerine aittir, kişileri davet etme hakkı yalnızca «yönetici» rolündedir. Ana iş ortağının belirlediği üst sınır, müşterinin onayından daha güçlüdür. ⚠️ cenaly.ru adresinde müşteri hesabına giriş yoktur — ne iş ortağına ne de müşteriye düğme gösterilir.

Toptan model: kredi ve plan tanımlama#

Üçüncü para modeli, marka kökü tarafından birbirinden bağımsız iki eksenle açılır — planı kim tanımlar (platform veya iş ortağı) ve müşterinin parası nereye gider. Burada iş ortağı öder: müşteri-ayları satın alır ve bunları kendi fiyatından müşteriye satar; bu fiyatı biz belirlemeyiz ve sınırlamayız.

• Yüzde değil, fiyat listesi. İş ortağına markanın toptan fiyat listesinin bir sürümü atanır: her plan için sabit ay fiyatı ve tanımlanmışsa 12 aylık fiyat ile kişisel fiyatlar. Fiyat listesindeki değişiklik, hâlihazırda tanımlanmış olanı yeniden fiyatlandırmaz.
• Kredi hesabı. İş ortağı ön ödemeli bir fatura talep eder, öder ve ödeme onaylandıktan sonra tutar hesaba geçer; her tanımlama, müşteriye, plana ve ay sayısına referansla tutardan düşer. Varsayılan olarak yalnızca ön ödeme mümkündür: eksiye düşme hakkı yalnızca doğrulanmış karşı tarafa verilir.
• Müşteri satırındaki «Plan tanımla»: plan ve ay sayısı (12'ye kadar), tutar düşülmeden önce görünür. Tarih alanı yoktur — süreyi sunucu hesaplar: mevcut ödenmiş günden itibaren artı aylar. Plan yükseltme hemen geçerli olur ve tam fiyat tutarındadır, düşürme ödenmiş sürenin sonuna ertelenir, kullanılmayan kısım için iade yoktur.
• Müşteri, kendisi için kimin ödediğini görür: abonelik sayfasında kimin ödediği ve hangi güne kadar ödendiği yazılıdır, platforma ödeme düğmeleri ekrandan kaldırılmıştır. İş ortağı ödemeyi durdurursa, platform müşteriye kendi hesabından 7 günlük bir kolaylık tanır ve ona iki kapılı bir e-posta yazar: genel fiyat listesinden doğrudan ödemek veya iş ortağını değiştirmek.

Satış materyalleri#

«Materyaller» sekmesi — yükümlülüklerden ayrı olarak müşteriye götürdüğünüz şeyler:

Sınırlamalar#

• Hesaplama bir tahakkuktur, tahsilat tutarı değildir. Kasa bazı (fiili tahsilatlar üzerinden ödeme) bu kapsamda uygulanmamıştır; her fatura bir taslak üzerinden geçer ve bir kişi tarafından onaylanır.
• Kayıt sırasında otomatik atama yoktur. Kayıt formunda iş ortağı kodu oluşturulmaz: müşteri, hâlihazırda bir hesabı varken — talep üzerine, kodla veya Cenaly tarafından elle — bağlanır.
• White-label 2–3 seviyeleri bir açma-kapama düğmesi değildir. Kendi markanız altındaki müşteri hesabı, markanın oluşturulmasını gerektirir (alan adları, sertifikalar, bülten gönderimi, açılış sayfası); karttaki seviye yalnızca anlaşmayı kaydeder, bir işlevi etkinleştirmez. Marka kiti yoktur: üründe logo dosyaları, renk paleti ve sunumlar yayımlanmamıştır ve "Materyaller" sekmesi bunu açıkça belirtir.
• Elektronik belge alışverişi yoktur. Ne EDO ne de UPD: fatura, mutabakat tutanağı ve acente raporu, tarafların kendi aralarında paylaştığı belgelerdir. Kısmi ödeme faturayı ilerletmez: fatura ancak tam ödemede kapanır. Ana iş ortağından gelen faturadaki ödeme bağlantısı yalnızca bir bağlantıdır, bu bağlantı üzerinden ödeme sisteminde bir tahsilat yapılmaz.
• Cenaly temsilcisinde e-posta adresine göre müşteri arama yalnızca AWS kapsamında çalışır; cenaly.ru üzerinde elle bağlama hesap kimliğine göre yapılır. Müşteri onayı gerektiren yollar (adrese göre talep ve kod) her iki bulutta da çalışır, ancak cenaly.ru üzerinde müşteri hesabına giriş çalışmaz.
• Bulutlar arası özet yoktur. İş ortağının verileri kendi markasının kapsamında bulunur, bu nedenle .ru ve .com iş ortakları her biri kendi panelinde görüntülenir.
• Belge sürümlerinin değiştiğine dair e-posta gönderilmez — yeni sürüm, bir sonraki girişte hesaptaki bir banner ile bildirilir.

Sorun giderme#

Yanıt bulamadınız mı — nasıl yardım alınır.

Sık sorulan sorular#

Tüzel kişilik gerekli mi?#

Zorunlu değil: hukuki statü, ülkenizin sunduğu kümeden seçilir — tüzel kişilik, şahıs işletmesi, serbest meslek sahibi veya gerçek kişi. Başvuru bu durumda bir sözleşme değildir: içindeki tek zorunlu alan addır.

İş ortağına ne kadar ödenir?#

Koşullar bireyseldir ve Cenaly temsilcisi tarafından belirlenir: komisyon, toptan pay, hesaplaşma para birimi ve ödeme süreleri hesabınızda — "Belgeler" sekmesindeki Ek No. 1'de görülebilir. Programın sabit, kamuya açık yüzdeleri yoktur.

İş ortağı müşterinin cirosunu ve siparişlerini görür mü?#

Hayır. Sipariş tutarları, ciro, ortalama fiş, sipariş içerikleri, misafirlerin ve çalışanların kişisel verileri, belgeler ve aramalar hiçbir onayla gösterilmez. Sözleşmede belirtilen verilerin ötesinde erişilebilen her şeyi müşteri kendisi açar ve istediği an kapatır.

İş birliği sona ererse müşteriye ne olur?#

Hesap müşteride kalır ve hiçbir yere kaybolmaz: müşteri platform operatörüyle doğrudan çalışmaya devam eder. Toptan modelde platform, müşteriye 7 günlük bir ayrıcalık ve bir seçim sunan bir e-posta verir — doğrudan ödeme yapmak veya iş ortağını değiştirmek.

İlgili bölümler#

• Nasıl yardım alınır — anlaşmazlıklar, faturalar ve başvuru için nereye yazılır
• Hesap ve giriş — iş ortağı kartının oluşturulduğu hesap
• Abonelik ve ödeme — müşterinin bağlamayı onayladığı müşteri sayfası
• Güvenlik ve veriler — hesap verilerini kimin ve hangi gerekçeyle gördüğü
• Çalışanlar ve vardiyalar — hesap içindeki roller ve erişimler
• Sık sorulan sorular — planlar, ülkeler ve veriler hakkında kısa yanıtlar