Bosna-Hersek: SIP sağlayıcıları ve numarayı santrale bağlama

Bu sayfa, sağlayıcı numarasını santrale bağlamaya ilişkin genel talimatın devamıdır: orada her telekom operatörü için aynı olan konular anlatılır — iki trunk modu, sağlayıcıya ne sorulacağı, forma ne girileceği, ağ gereksinimleri ve bağlantı testi. Buradaysa Bosna-Hersek'e özgü ayrıntılar var: ülkede numara hangi sağlayıcıdan SIP trunk ile alınır ve verilen bilgilerden hangileri Telefon → "İletişim sağlayıcıları" → "Sağlayıcı ekle" bölümüne girilir.

Veriler 9 Eylül 2026 tarihinde telekom operatörlerinin siteleri, düzenleyici RAK'ın belgeleri ve yürürlükteki kurallara göre toplanmıştır; bağlantılar "Kaynaklar" bölümündedir.

Kısaca#

• Bosna-Hersek'te SIP trunk ile numara satın alınabilir ve bir işletmenin bunun için izin alması gerekmez. Numaralandırmayı düzenleyici RAK verir, ancak size değil telekom operatörüne: siz yalnızca numara ve ses kanalları satın alan abonesisiniz.
• Ülkedeki en önemli ayrım, trunk'ın fiziksel olarak nereye geldiğidir. Yerel telekom operatörlerinde trunk varsayılan olarak işletmenin binasındaki kendi erişim ağı içinde çalışır: BH Telecom, hizmetten "BH Telecom özel ağının çıkış noktasına kadar" sorumlu olduğunu açıkça yazar. Bizim santralimiz bulutta olduğundan yöneticiye sorulacak ilk soru şudur: "Trunk'ı genel internet üzerinden bizim harici statik IP adresimize veriyor musunuz?" "Yalnızca kendi yönlendiricimiz üzerinden" yanıtı konuyu kapatır.
• Telekom operatörü henüz seçilmediyse bir numaralı yerel aday SoftNET'tir: kendi SBC'si olan, IP ile yetkilendirme modunu destekleyen ve Saraybosna ile Banja Luka'da ofisleri bulunan bölgesel bir telekom operatörü. Maliyet açısından en öngörülebilir olan HT Eronet'tir: ülkedeki trunk için genel fiyat listesi yayımlayan tek telekom operatörü (2 kanal için ayda 28,08 KM). En düşük genel fiyat *supernova'dadır (ayda 23,40 KM).
• Bosna'da tüzel kişilik olmadan hızlı yol — Zadarma: 033 Saraybosna sabit numarası ve 0800, kayıt modu, numara başına iki hat.
• En büyük teknik engel — parametreleri kimse yayımlamıyor. Hiçbir Bosna-Hersek telekom operatörü SIP host, port, taşıma, yetkilendirme modu ve kodekleri yayımlamaz: hepsi e-postayla veya sözleşmenin teknik şartlarında gelir. Bunu sürelere dahil edin ve ödeme öncesi ayar sayfasını isteyin.
• İkinci engel — numara sonlarının çakışması. Santral hattı son yedi rakamdan tanır ve Bosna-Hersek coğrafi numarasında bu sona yalnızca alan kodunun ikinci rakamı girer: 033 123456 (Saraybosna) ile 053 123456 (Doboj) santral için ayırt edilemez.
• Belgeler. Yerel telekom operatöründe sözleşme tüzel kişiyle (sicil kaydı örneği, JIB/ID-broj) veya gerçek kişiyle kimlik belgesi karşılığında yapılır; uluslararası sağlayıcılarda ise şirket tescil belgesinin kopyası ve güncel adres teyidi istenir.

Ülkedeki numaralar#

• Ülke kodu — +387, ulusal ön ek — 0, uluslararası ön ek — 00. Ulusal numaranın uzunluğu 6 ila 9 rakam arasındadır.
• Coğrafi numaralar: alan kodu (NDC) 3x, 4x, 5x gruplarından iki rakamdır, abone kısmı 6 rakamdır, toplam 8. Alanlar: 30 Orta Bosna Kantonu, 31 Posavina, 32 Zenica-Doboj, 33 Saraybosna, 34 Kanton 10, 35 Tuzla, 36 Mostar (Hersek-Neretva), 37 Bihać (Una-Sana), 38 Goražde, 39 Batı Hersek, 49 Brčko Distrikti, 50 Mrkonjić Grad, 51 Banja Luka, 52 Prijedor, 53 Doboj, 54 Šamac, 55 Bijeljina, 56 Zvornik, 57 Doğu Saraybosna, 58 Foča, 59 Trebinje.
• Mobil: 61, 62, 63, 65, 66 serileri — sekiz rakam; 60, 64, 67 — dokuz.
• Coğrafi olmayan: 70 — nomadik aboneler (işte o "VoIP serisi": bir alana bağlı olmayan numara), 71–79 — kişisel numaralar için rezerv, 800 — ücretsiz çağrı, 8010 — kartlı, 819 — evrensel erişim numarası, 83 — e-ticaret, 85 — M2M, 90, 91, 92, 94, 96 — premium.
• Arama. Ülke içinde — 0 + alan kodu + numara (033 XXXXXX); yurt dışından — +387 33 XXXXXX; dışarıya — 00 ve ülke kodu.
• Acil servisler: 112 (ortak Avrupa numarası), 122 polis, 123 itfaiye, 124 ambulans, 116xxx — Avrupa uyumlaştırılmış hatları (116111 — çocuk hattı).

"Hatlar" sekmesinde numara herhangi bir biçimde girilebilir — +387 ile, baştaki sıfırla veya kod olmadan: santral son yedi rakamı karşılaştırır ve sekiz rakamlı Bosna-Hersek numarasında bu rakamlar üç kayıtta da aynıdır. ⚠️ Bunun dezavantajı: bu yedi rakama yalnızca alan kodunun ikinci rakamı girer, dolayısıyla 33 ile 53, 36 ile 56, 37 ile 57, 39, 49 ve 59 alanlarındaki numaralar aynı anahtarı verebilir. İşletmenin farklı kantonlardan numaraları varsa sonları elle karşılaştırın, "Numara ve yönlendirme tanımlama".

⚠️ Acil numaralar dört rakamdan kısadır. Giden aramalardaki "geri kalan her şey bu hat üzerinden" genel kuralı bunları yakalamaz: 112, 122, 123 ve 124 için "Giden" sekmesinde açık şablonlu ayrı kurallar tanımlayın.

SIP trunk ile numara kimden alınır#

İlk beş satır, aşağıda «Yönetim panelinde ne girilir» tablosu bulunan sağlayıcılardır. İki yerleşik operatör ayrıca ele alınmıştır: onlarda sorun ayarlarda değil, kanalın teslim şeklindedir.

SoftNET#

Kendi IP ağına sahip özel bir bölgesel telekom operatörü; 1996'da Slovenya'da kurulmuştur; Hırvatistan, Sırbistan, Bosna-Hersek, Makedonya, Bulgaristan ve Romanya'da ofisleri vardır. Bosna adresleri — Fra Anđela Zvizdovića 1, Saraybosna ve Aleja Svetog Save 7a, Banja Luka, telefon +387 33 551 360. Portföyünde üç ürün var: SIP trunking, IP Centrex («Uskoro!» olarak işaretlenmiş) ve On site IP-PBX; size ilki gerekir. Ülkedeki, trunk'ı hakkında kamuya açık olarak kendi SBC'sinde IP yetkilendirmesiyle verildiği yazılı tek telekom operatörüdür: 3CX iş ortağı Creomate'in kılavuzu doğrudan «SoftNET SBC sunucusunun IP adresini belirtin» ve «IP-based parametresini ayarlayın» talimatını verir; aynı operatörün Sırbistan kolu için aynı yerde adres beyaz listesi, DTMF RFC 2833 ve E.164 numara biçimi sıralanmıştır.

Yönetim panelinde ne girilir

Sağlayıcıda yapılandırılacaklar: tüzel kişi adına SIP trunking sipariş edin → operatöre SBC'sinin beyaz listesi için «Sunucu» sekmesindeki **«Statik IP»**yi iletin → eşzamanlı kanal sayısını kararlaştırın → satın alınan numaraların trunk'a yönlendirilmesini isteyin ve DID biçimini öğrenin → kodekleri teyit edin: santral G.711 a-law, G.711 u-law ve G.722 konuşur, G.729u anlamaz.

Tuzaklar ⚠️ İş ortağı kılavuzu operatörün Sırbistan kolu için yazılmıştır — Bosna için aynı parametreleri ödemeden önce Bosna ofisinden yazılı olarak teyit edin. SoftNET'in kendisi ne ana makineyi, ne portu, ne kodekleri, ne kanal sayısını ne de Bosna numaralarının kapsamını yayımlar. IP modu, santralin adresinin sabit olması gerektiği anlamına gelir: trunk yalnızca «Statik IP»li tahsisli bir sunucuda çalışır. Operatör kendi santralini de satar (IP Centrex, On site IP-PBX), bu yüzden yönetici varsayılan olarak onu önerecektir — özellikle trunk isteyin. Kaynak: SoftNET BiH — Telefonija, Creomate — Generic SIP trunk to SoftNET SBC — 09.09.2026.

HT Eronet#

Hırvat kantonlarının yerleşik operatörü (Hrvatske telekomunikacije d.d. Mostar). Business Trunking ürünü, "koji imaju vlastitu kućnu centralu (PBX)" olanlara yöneliktir: müşterinin santralini IP arayüzü üzerinden (SIP protokolü) genel ağa bağlamak için ses kanalı kiralama; açıklamada ayrıca, dahili santral IP üzerinden bağlandığında terminal donanımının kiralanmadığı belirtiliyor. Ülkedeki trunk fiyat listesini açıkça yayımlayan tek telekom operatörü:

• bağlantı: 2 kanal — KDV dahil 81,90 KM, 24 aylık sözleşmede — 1,17 KM; her ek kanalın aktivasyonu — 11,70 KM;
• aylık ücret: 2 kanal için ayda 28,08 KM, buna operatörün kendi sabit ağına trunk üzerindeki tüm numaralara 100 dakika dahil; ek kanallar — ayda 14,04 KM (onuncuya kadar), 11,70 KM (11.'den itibaren) ve 9,36 KM (31.'den itibaren);
• numaralar: 10'a kadar blok — ayda 11,70 KM, 50'ye kadar — 29,25 KM, 100'e kadar — 58,50 KM; numara rezervasyonu — 0,18 KM.

Yönetim panelinde ne girilmeli

Sağlayıcıda yapılandırılacaklar: gerekli kapasitede Business Trunking sipariş edin (kanal sayısı = eşzamanlı görüşme üst sınırı) → numara bloğunu seçin → SIP ayar listesini ve statik IP'miz için izni talep edin → santralin işletmenin binasında değil bulutta olduğunu ayrıca belirtin ve trunkın genel internet üzerinden geçip geçmediğini sorun.

Tuzaklar ⚠️ Kapasite adet olarak satılıyor: temel 2 kanal iki eşzamanlı görüşme demektir; salonu ve paket servisi olan bir işletmeye bu yetmeyebilir, yükü önceden hesaplayın. 1,17 KM'lik bağlantı ücreti yalnızca 24 aylık taahhütle geçerlidir. Hizmet HT Eronet'in hizmet alanıyla sınırlıdır — öncelikle Hırvat kantonları ve Mostar. Yetkilendirme modunu, kodekleri ve DID biçimini operatör yayımlamıyor: hepsi sözleşmede. Kaynak: HT Eronet — Business Trunking ve fiyat listesi, HT Eronet — Net Phone Business Trunking — 09.09.2026.

Telemach BH#

United Group bünyesindeki kablo operatörü, sabit hat pazarında ikinci büyük. Ürünün adı tam olarak "SIP trunk" ve kendi IP santraline sahip olanlara yönelik: "Onim korisnicima koji posjeduju IP centralu, SIP trunk omogućava povezivanje modernih telefonskih sistema na javnu telefonsku mrežu provajdera". 10'a kadar artırılabilen 3 IP hat ve Bosna-Hersek sabit ağları ile 70 ülkeye 100 dakika vaat ediliyor; 0800 numaraları ayrıca satılıyor. Ürün sayfasında fiyat yok.

Yönetim panelinde ne girilmeli

Sağlayıcıda yapılandırılacaklar: gerekli hat sayısında SIP trunk sipariş edin → ayar listesini isteyin → trunkın yalnızca operatörün ağından değil harici IP'den erişilebilir olduğunu teyit edin → satın alınan numaraları trunka yönlendirin ve DID biçimini netleştirin → G.711/G.722 kodeklerini kararlaştırın.

Tuzaklar ⚠️ Telemach'te "hat" hem eşzamanlı görüşme hem de numara demek: paket servisi ve birden çok şubesi olan bir işletme için başlangıçtaki üç hat biraz az, genişleme üst sınırı da on. Parametreleri operatör yayımlamıyor. İyi haber: Mostar'daki sistem entegratörü Axa-tel, ülkedeki tüm büyük operatörlerde (Telemach dahil) üçüncü taraf IP santrallerinde gerçekten devreye alınmış yüz trunk olduğunu belirtiyor — yani SIP arayüzü çalışıyor ve ayar listesi mevcut, tek yapılması gereken onu almak. Kaynak: Telemach BH — SIP trunk, Axa-tel — SIP Trunking — 09.09.2026.

*supernova#

United Group bünyesindeki telekom operatörü; 1 Eylül 2022'de Blicnet (Banja Luka), Elta-Kabel (Doboj) ve Telrad Net (Bijeljina) birleşmesiyle kuruldu; en güçlü olduğu bölge Sırp Cumhuriyeti. İş telefonculuğunda Super TEL start BIZ (aylık 12,00 KM) ve Super TEL BIZ (ülkedeki tüm sabit hatlara 60 dakika dahil aylık 15,00 KM), aylık 23,40 KM karşılığında Super BIZ IP Trunk — Bosna-Hersek'teki en düşük kamuya açık trunk fiyatı — ayrıca "Business Trunking" (müşterinin santrali için ses kanalı kiralama), Blicnet altyapısı üzerinde sanal santral, 0800 numaraları ve numara taşıma sunuluyor.

Yönetim panelinde ne girilir

Sağlayıcıda yapılandırılacaklar: "Super BIZ IP Trunk" sipariş edin → plana kaç eşzamanlı kanal ve numaranın dahil olduğunu öğrenin (açıklamada bu bilgi yok) → SIP parametrelerini ve numaraların trunk'a yönlendirilmesini talep edin → trunk'ın harici statik IP'ye ulaştığını teyit edin.

Tuzaklar ⚠️ Fiyat listesindeki düşük fiyat kapasite hakkında hiçbir şey söylemez: 23,40 KM karşılığında kanallar ve numaralar açısından tam olarak neyin dahil olduğu kamuya açık açıklamadan anlaşılmıyor — sözleşmeyi imzalamadan önce sorun. Operatörün sanal santrali doğrudan "Blicnet altyapı kaynakları kullanılarak" sunulan bir hizmet olarak tanımlanıyor, yani varsayılan olarak her şey kendi erişimleri etrafında kuruluyor — kamuya açık internet üzerinden çalışıp çalışmadığını mutlaka sorun. Eski blic.net adresleri artık supernovabih.ba adresine yönlendiriyor: üç yıllık bağlantılar ve talimatlar geçersiz. Kaynak: *supernova — Telefonija za poslovne korisnike, *supernova — Fiksna telefonija — 09.09.2026.

Logosoft#

Saraybosna merkezli alternatif telekom operatörü (United Group); kendi fiber altyapısı, LoGO! NET mobil operatörü ve veri merkezi var. Trunk hizmeti, Microsoft Teams için Direct Routing sayfasında açıkça belirtiliyor: "bu durumda söz konusu olan, Logosoft'un size sağlayabileceği SIP trunk hizmetidir". Müşteri kendi numara bloklarını kullanabilir, yeni numara kiralayabilir veya mevcut sabit numaralarını ücretsiz olarak Logosoft ağına taşıyabilir. "İki operatör paralel" şeması ayrıca değerlidir: gelen çağrılar eski operatörün numaralarında kalır, giden çağrılar Logosoft numaralandırması üzerinden gider — işletmenin yeni telefon sistemine aşamalı geçişi için hazır bir senaryo.

Yönetim panelinde ne girilir

Sağlayıcıda yapılandırılacaklar: SIP trunk ve numara bloğu sipariş edin (veya kendi numaralarınızı taşıyın) → IP modu seçildiyse "Sunucu" sekmesindeki "Statik IP" adresini iletin → DID formatını ve izin verilen kodekleri sorun → aşamalı geçişte "gelen çağrılar eski operatörde, giden çağrılar Logosoft üzerinden" şemasını ayrıca kararlaştırın.

Tuzaklar ⚠️ Microsoft Teams için operatör trunk'ı sertifikalı bir SBC üzerinde sonlandırıyor — bizim santralimizin böyle bir SBC'ye ihtiyacı yok, bunu konuşmakta fayda var ki yönetici gereksiz bir kutu satmasın. Logosoft'un sanal santrali yalnızca kendi fiber altyapısındaki müşterilere açık; bu kısıtlamanın trunk için de geçerli olup olmadığı kamuya açık kaynaklarda belirtilmiyor — sorun. Operatörün sitesi bazı doğrudan bölüm adreslerinde 404 döndürüyor: ana sayfadaki bağlantıları kullanın. Kaynak: Logosoft — Direct Routing za Microsoft Teams, Logosoft — Fiksna telefonija za poslovne korisnike — 09.09.2026.

BH Telecom ve m:tel — neden onlarla daha zor#

Ülkenin en büyük iki telekom operatörü işletmelere telefon hizmeti satıyor, ancak numaralarını bulut santrale bağlamak yukarıda sayılanlara göre daha zor — ve bunu ödeme yapmadan önce netleştirmek daha iyidir.

• BH Telecom, “Business Trunking”. Açıklama tam da ihtiyaç duyulan şey: “belirli sayıda kanal/hat kiralama”, “kullanıcı IP santrallerini genel telefon ağına bağlamaya” olanak tanır; koşul — IP işlevselliğine sahip kendi santraliniz ve operatörün ağ kapsama alanı. Ancak aynı koşullarda operatör sorumluluğunu “BH Telecom özel ağından çıkış ve kullanıcı yönetimindeki ağa giriş noktası” ile sınırlar: varsayılan olarak trunk, açık internette değil, işletmenin binasındaki kendi erişim sınırında sonlanır. Bizim santralimiz bulutta çalışır ve böyle bir trunk’a ulaşamaz. Parametreler yayımlanmaz, satış yalnızca büyük müşteri yöneticileri aracılığıyla yapılır. Yanında IP Centrex satılır — operatörün kendi sanal santrali, yani bizim santralimize giden bir kanal değil, onun yerine geçen bir çözüm.
• m:tel (Telekom Srpske). “Santraliniz için SIP trunk” şeklinde herkese açık bir ürün yok: sabit hat iş kolu altında IP Centrex, IN hizmetleri (ücretsiz çağrı, premium numaralar, tek erişim numarası, telefonla oylama) ve 8 veya 16 portlu SIP RGW ses geçidi kiralama (aylık 23,40 ve 35,10 KM) bulunur. 1 Eylül 2026 tarihli yürürlükteki fiyat listesinde “trunk” kelimesi hiç geçmez. IP Centrex aktivasyonu 12 veya 24 aylık sözleşmede 11,70 KM, süresizde 35,10 KM; ayrıca bakırda 46,80 KM, fiberde 175,50 KM’den başlayan “teknik imkânların sağlanması” ücreti vardır. Buna karşılık sistem entegratörü Axa-tel, m:tel dahil “Bosna-Hersek’teki tüm operatörlerde” SIP trunk kurulum deneyimi olduğunu belirtiyor — yani trunk’ı bir yönetici aracılığıyla bireysel olarak talep etmek mantıklıdır, sadece teklifte yer almıyor.

Numara hâlâ onlardaysa ne sorulmalı. Tek bir e-posta: “SIP trunk’ı genel internet üzerinden harici bir statik IP adresine veriyor musunuz?” “Hayır” yanıtı konuyu kapatır; “evet” yanıtı — sözleşmeyi imzalamadan önce sunucunun genel adresini içeren ayar belgesini isteyin. Yanıt yoksa iki yol kalır: yukarıdaki kartlardan bir operatörden veya uluslararası bir sağlayıcıdan ikinci bir numara alıp misafir çağrılarını ona yönlendirmek — ya da mevcut numarayı taşımak.

Bosna-Hersek numaraları sunan uluslararası sağlayıcılar#

Bosna-Hersek tüzel kişiliği olmayan yabancı bir şirket için bu genellikle tek yoldur: yerel operatör sözleşmeyi yerel bir tüzel kişiyle yapar. Bu sağlayıcılarda trunk parametreleri tüm ülkelerde aynıdır — kartları sağlayıcı eklerken katalogda zaten vardır, sunucu adresi ve mod kendiliğinden doldurulur.

• Zadarma — 033 Saraybosna ve 0800 şehir numaraları. 09.09.2026 fiyatları: 033 — bağlantı 32 $, aylık ücret 38,4 $/ay (yıllık ödemede — 32 $ ve aylık 32 $); 0800 — bağlantı ücretsiz, 30 $/ay (yıllık ödemede 25 $). Her numarayla birlikte iki hat gelir — iki eşzamanlı görüşme; ek hatlar ayrı ücretlidir. Belgeler: şirket tescil belgesinin kopyası ve güncel adres teyidi (altı aydan eski olmayan bir kamu hizmeti faturası). Numara otomatik olarak bu SIP hesabının arayan numarası olur. Mod — kayıt.
• DIDWW — Bosna-Hersek için yalnızca +387 70 numaraları satar (nomadik seri). Gelen çağrılar ve giden çağrılar için uluslararası SIP trunking desteklenir; yerel SIP trunking, SMS, gelen faks, numara taşınabilirliği ve acil çağrılar desteklenmez. 033 şehir numarası orada satın alınamaz.
• Telnyx — ülke sayfası var, numaralar “ayda 35 $’dan başlayan” fiyatlarla; bunun hangi seri olduğu — coğrafi mi yoksa 70 mi — herkese açık sayfadan görünmüyor, sağlayıcının hesap panelinde numara aramasıyla kontrol edin.
• Twilio, Plivo, Vonage, Bandwidth, Sinch, Infobip, VoIP.ms, Sonetel, CommPeak yayımladıkları ülke listelerinde Bosna-Hersek’i ayrıca belirtmiyor; listede olmaması numara olmadığı anlamına gelmez — hesap panelinde kontrol edin.
• ⚠️ Offshore toplayıcılarda neden neredeyse hiç Bosna-Hersek şehir numarası yok. RAK 68/2013 kuralı, Bosna-Hersek numaralandırmasıyla verilen hizmetin Bosna-Hersek topraklarında bulunan anahtarlama ve yönlendirme donanımı üzerinden de sunulmasını şart koşar. Bu şart, abone olarak size değil, lisansı ve numaralandırması olan operatöre yöneliktir; ancak tam da bu nedenle uluslararası sağlayıcılar ülke genelinde ağırlıklı olarak +387 70 nomadik serisini alır. Salonu ve gerçek misafirleri olan bir işletme için yerel operatörün numarası daha güvenilirdir.

Numara taşıma#

• Taşıma abonenin hakkıdır; usul, telefon numaralarının taşınabilirliğine ilişkin RAK 62/2012 kuralıyla belirlenmiştir. Başvuru kabul eden operatöre yapılır ve onun veren operatöre yaptığı başvuru aynı zamanda abonenin önceki sözleşmeyi feshetme talebi sayılır — ayrıca fesih gerekmez.
• Aboneden alınacak ücret — en fazla 20,00 KM; bu ücret operatörler arasında paylaşılır ve kabul eden operatör hiç almama hakkına sahiptir. Örneğin Logosoft sabit numaraları kendi ağına ücretsiz taşır; *supernova’da da taşıma vardır.
• Sabit ve mobil ağlar arasında numaralar taşınmaz — bu, kuralın doğrudan hükmüdür.
• Ret veya gecikme durumunda veren operatör, gerekçeleri üç iş günü içinde yazılı olarak açıklamakla yükümlüdür; RAK, şikâyet üzerine taşımanın on iş günü içinde yapılmasına hükmedebilir. Meşru ret gerekçeleri — başvurudaki biçimsel eksiklikler ve bu numaraya ilişkin ödenmemiş borçtur.
• ⚠️ Coğrafi numara kendi bölgesine bağlıdır: taşımayla “033’ten Banja Luka’ya taşınmak” mümkün değildir — işletme başka bir kantona taşındığında numara değişir.
• ⚠️ Uluslararası bir toplayıcıdan alınan +387 70 numarası hiç taşınmaz — DIDWW’de bu seri için taşınabilirlik açıkça desteklenmiyor olarak işaretlenmiştir. Bir yıl sonra numarayı yerel bir operatöre taşıma ihtimali varsa, numarayı baştan yerel operatörden alın.

Kurallar ve belgeler#

Çalışmıyorsa#

1. Telekom operatörünün trunkı hiç kurulmuyor, adres dahili bir adrese benziyor. Bu, hattın internete değil telekom operatörünün ağı içinde teslim edildiği anlamına gelir: BH Telecom'da bu hizmet şartlarında yazılıdır, kablo operatörlerinde ise varsayılır. Bu, bizim tarafımızdaki ayarlarla düzeltilemez — ne yapmalı.
2. Telekom operatörü parametreleri vermiyor. Bosna-Hersek'te bu normaldir: SIP sunucusu, port, mod ve kodekleri kimse yayımlamaz. Sipariş sırasında ayar listesini yazılı olarak isteyin veya yerel bir entegratörle çalışın — Mostar'daki Axa-tel, ülkenin tüm büyük telekom operatörlerinde üçüncü taraf IP santrallerinde kurulan yüzlerce trunk olduğunu belirtiyor.
3. IP ile yetkilendirmede çağrılar gelmiyor. Santralin adresi SBC'nin beyaz listesine girmemiş. "Sunucu" sekmesinden "Statik IP" değerini kopyalayıp telekom operatörüne iletin; sunucuya giden yolu kontrol etmek için "Bağlantıyı test et" yardımcı olur.
4. Çağrı bağlanıyor ama sessizlik var. Bosna telekom operatörleri kodekleri yayımlamaz ve bölgede G.711'in yanında genellikle G.729 bulunur; bizim santralimiz bunu anlamaz. Açıkça G.711 a-law üzerinde anlaşılmasını isteyin. "Yalnızca TLS" şartı da uygun olmaz — "Ağ ve uyumluluk".
5. İki numara aynı hatta düşüyor. Sekiz haneli numaranın son yedi hanesinde bölge kodunun yalnızca ikinci hanesi yer alır: 033 ile 053, 036 ile 056 ayırt edilemez. Bu tür hatları elle ayırın.
6. Giden çağrılar reddediliyor veya başka bir numarayla gidiyor. Telekom operatörü yalnızca sözleşmenizdeki numaraları geçirir: "Şu şekilde göster" alanına kendi numaranızı yazın ya da boş bırakın — hat numarası gider, "Giden çağrılar".
7. İkinci çağrıda meşgul. Ülkede kanallar adet olarak satılır: HT Eronet'te temel trunk 2 kanaldır, Telemach'ta 3 hattır, Zadarma'da numarayla birlikte 2 hat gelir. Eşzamanlı görüşmeleri hesaplayın ve kanalları önceden satın alın.

Ülkeden bağımsız genel nedenler — "Çağrılar geçmiyorsa"; SIP izleme ve kablo menüsü de orada. Telekom operatörüne sorulacak sorular listesi — "Sağlayıcıya ne sormalı".

Sık sorulan sorular#

Henüz hiçbir şey bağlı değilse numarayı kimden almalı?#

Üç makul seçenek var. SoftNET — herkese açık şekilde tanımlanmış IP yetkilendirmesi sunan tek yerel telekom operatörü: tüzel kişi adına sözleşme, Saraybosna ve Banya Luka'da ofisler. HT Eronet — anlaşılır bir fiyat (2 kanal için aylık 28,08 KM) ve işletme kendi ağının kapsama alanındaysa açık bir fiyat listesi. Zadarma — uluslararası bir sağlayıcı: 033 numarası saatler içinde, belgelerden şirket kaydı ve adres teyidi isteniyor. Kablo operatörlerinde (Telemach, *supernova, Logosoft) de trunk var ve işletme zaten onların internetini kullanıyorsa bunu almak mantıklı.

Ödeme yapmadan önce operatörün trunk'ının bizim santrale ulaşacağını nasıl anlarız?#

Tek bir soruyu yazılı olarak sorun: "SIP trunk'ı genel internet üzerinden harici bir statik IP adresine veriyor musunuz?" Bizim santral işletmenin binasında değil bulutta duruyor ve operatörün erişim hattı üzerinden teslim edilen bir trunk ona ulaşmaz. "Evet" yanıtını, sunucunun genel adresini içeren bir yapılandırma sayfası gönderme ricasıyla destekleyin — bu sayfadan söz konusu adresin yönlendirilebilir bir adres olup olmadığı hemen anlaşılır.

Numara almak için Bosna Hersek'te bir şirket gerekli mi?#

Yerel bir telekom operatörü için neredeyse evet: sözleşme bir tüzel kişiyle (sicil kayıt örneği, JIB/ID-broj) ya da bir gerçek kişiyle kimlik belgesi karşılığında yapılır. Yerel kaydı olmayan yabancı bir şirketin +387 numarasını uluslararası bir sağlayıcıdan alması daha kolaydır — orada belgelerden kayıt belgesinin bir kopyası ve güncel adres teyidi istenir.

Uluslararası sağlayıcılarda neden Bosna Hersek şehir numarası yok?#

RAK 68/2013 kuralı, Bosna Hersek numaralandırmasıyla verilen hizmetin ülke topraklarındaki anahtarlama ve yönlendirme donanımı üzerinden sunulmasını şart koşuyor. Bu şart size değil telekom operatörüne yöneliktir, ancak bu nedenle offshore toplayıcılar Bosna Hersek için çoğunlukla yalnızca nomadik +387 70 serisini sunuyor: örneğin DIDWW sadece bunu satıyor. Şehir numarası 033 Zadarma'da var.

Kaç kanal sipariş etmeli?#

Kanal, aynı anda yürütülen tek bir görüşmedir ve Bosna Hersek'te numaralardan ayrı satılır: HT Eronet'te temel trunk 2 kanaldır (ek kanal aylık 14,04 KM), Telemach'ta 10'a kadar genişletilebilen 3 hat, Zadarma'da numarayla birlikte 2 hat gelir. Bir restorana genellikle 2–4 kanal yeter: bir kanal misafir tarafından, ikincisi kurye veya tedarikçi tarafından kullanılır.

Satın alınan trunk üzerinden 112 aranabilir mi?#

Bunu telekom operatörüne ayrıca sorun. Acil yardım hizmetlerine ücretsiz erişim, RAK kurallarına göre hizmet sağlayıcının yükümlülüğüdür, ancak 112, 122, 123 ve 124 numaralarının bizim santrale gelen abone SIP trunk'ı üzerinden geçip geçmeyeceğini Bosna Hersekli operatörler kamuya açık şekilde taahhüt etmiyor; DIDWW'de ise ülke için acil aramalar kullanılamaz olarak işaretlenmiş. İşletmenin acil durum senaryolarını santral telefon hattı üzerine kurmayın.

Kaynaklar#

Tüm bağlantılar 09.09.2026 tarihinde kontrol edilmiştir.

Operatörler ve sağlayıcılar

• SoftNET BiH — Telefonija (SIP trunking, IP centrex, On site IP-PBX): https://www.softnet.ba/Telefonija/
• Creomate (3CX iş ortağı) — Generic SIP trunk to SoftNET SBC, IP modu: https://creomate.rs/softnet
• HT Eronet — Business Trunking ve fiyat listesi: https://www.hteronet.ba/poslovni-korisnici/bussiness-trunking-s100
• HT Eronet — Net Phone Business Trunking: https://www.hteronet.ba/poslovni-korisnici/net-phone-business-trunking-pg146
• Telemach BH — SIP trunk: https://poslovni.telemach.ba/telefonija/sip-trunk/
• *supernova — Telefonija za poslovne korisnike: https://www.supernovabih.ba/poslovni-korisnici/telefonija/
• *supernova — Fiksna telefonija: https://www.supernovabih.ba/telefonija/fiksna-telefonija/
• Logosoft — Direct Routing za Microsoft Teams: https://www.logosoft.ba/teams-direct-routing
• Logosoft — Fiksna telefonija za poslovne korisnike: https://www.logosoft.ba/poslovni-korisnici-fiksna-telefonija
• BH Telecom — IP centrex i business trunking: https://bizsolution.bhtelecom.ba/ip-centrex-i-business-trunking/
• BH Telecom — Opšti uslovi za pružanje usluga (25.01.2026'dan itibaren geçerli, PDF): https://www.bhtelecom.ba/wp-content/uploads/2025/12/Opsti-uslovi-za-pruzanje-elektronskih-komunikacijskih-usluga-BH-Telecoma-primjena-25-01-2026.pdf
• m:tel BiH — IP Centrex: https://mtel.ba/Poslovni/Fiksna/Ponuda/IP-Centrex
• m:tel BiH — Cjenovnik na dan 01.09.2026 (PDF): https://mtel.ba/Binary/4595/Cjenovnik-na-dan-01.09.2026.-godine-vazece-usluge.pdf
• Miss.Net Bihać — Telefonija: https://missnet.ba/telefonija
• Axa-tel d.o.o. Mostar — SIP Trunking: https://axa-tel.ba/sip-trunking-sip-trunk
• Zadarma — Bosna Hersek sanal numaraları: https://zadarma.com/en/tariffs/numbers/bosnia-and-herzegovina/
• DIDWW — Bosnia and Herzegovina, National numbers: https://www.didww.com/phone-numbers/all-phone-numbers/Bosnia_and_Herzegovina/National
• Telnyx — Bosnia virtual phone numbers: https://telnyx.com/phone-numbers/bosnia

Düzenleyici ve kurallar

• ITU-T / RAK — E.164 Numbering plan for telephone services in Bosnia and Herzegovina (PDF): https://www.itu.int/dms_pub/itu-t/oth/02/02/T020200001B0001PDFE.pdf
• RAK — Pravilo 62/2012 o prenosivosti telefonskih brojeva (PDF): https://docs.rak.ba/articles/11436bef-1ec9-4103-adea-888da3541f72.pdf
• RAK — Pravilo o izmjeni Pravila 68/2013, nomadik abone (PDF): https://docs.rak.ba/articles/6c4d5636-8e81-4ab8-8c94-2836f16ed0f8.pdf
• RAK — telekomünikasyon ruhsat türleri: https://www.rak.ba/bs-Latn-BA/telecom-licenses
• RAK — Pravilo 97/2024 o uvjetima pružanja javnih elektroničkih komunikacijskih usluga: https://www.rak.ba/hr/articles/9256
• Pravilo 68/2013 o obavljanju djelatnosti davaoca fiksnih javnih telefonskih usluga (metin): http://www.podaci.net/_gBiH/propis/Pravila_o_obavljanju/P-oddf6802v1317.html
• Zakon o zaštiti ličnih podataka BiH («Sl. glasnik BiH» 12/25): https://www.paragraf.ba/propisi/bih/novi-zakon-o-zastiti-licnih-podataka.html
• Agencija za zaštitu ličnih podataka u BiH: https://azlp.ba/

Operatör fiyatları 09.09.2026 tarihi itibarıyla KDV dahil olarak verilmiştir ve değişebilir — sipariş vermeden önce bunları web sitesindeki fiyat listesiyle karşılaştırın.

İlgili bölümler#

• Sağlayıcı numarasının santrale bağlanması — genel adımlar, trunk modları, ağ, bağlantı kontrolü.
• SIP telefonların yapılandırılması — masa telefonlarının ve DECT cihazlarının dahili numaralara nasıl bağlanacağı.