Hırvatistan: SIP sağlayıcıları ve numarayı santrale bağlama

Bu sayfa, sağlayıcı numarasını santrale bağlamaya ilişkin genel talimatın devamıdır: orada her telekom operatörü için aynı olan konular anlatılır — iki trunk modu, sağlayıcıya ne sorulacağı, formda ne girileceği, ağ gereksinimleri ve bağlantı testi. Burada ise Hırvatistan'a özgü ayrıntılar var: ülkede numara SIP trunk ile kimden alınır, bu telekom operatörü ne sağlar ve bunlardan hangileri Telefon → "İletişim sağlayıcıları" → "Sağlayıcı ekle" bölümüne girilir.

Veriler 9 Eylül 2026 tarihinde telekom operatörlerinin dokümantasyonu, hizmet koşulları ve düzenleyici kurum (HAKOM) materyallerine göre toplanmıştır; bağlantılar "Kaynaklar" bölümündedir.

Kısaca#

• Hırvatistan'da SIP trunk ile numara satın alınabilir ve bunun için işletmenin hiçbir izne ihtiyacı yoktur. Ülkede VoIP lisansı yoktur: telekom operatörü HAKOM'a ön bildirimde bulunur ("prethodna obavijest") ve faaliyet gösterir, siz de onun abonesi olursunuz. Numarayı ve trunk'ı işletme doğrudan Hırvat telekom operatöründen satın alır.
• Ülkenin en belirgin özelliği: parametreleri kimse yayımlamıyor. Faaliyet gösteren hiçbir Hırvat telekom operatörü sunucu adresini, portu ve kodekleri paylaşmıyor — her şey bağlantı sırasında, mühendisin e-postasıyla veya çevrimiçi hesap alanında veriliyor. Bağlantıyı "dokümantasyondan alıp kurdum" değil, "mühendisle yazışma artı test" olarak planlayın.
• Pazar ikiye ayrılıyor ve asıl ayrım noktası bu. Erişim sağlayıcılarında (A1, Telemach, Hrvatski Telekom) SIP trunk tarihsel olarak kendi fiber altyapıları üzerinden ISDN'in yerine geçecek şekilde satılıyor: ülkede bulunan Asterisk için tek resmî talimatta (Optima Telekom, günümüzde Telemach) sunucu adresi özel 10.160.4.8 — buluttan oraya giden bir yol yok. İkinci kademede (TOP VoIP, Signum/Telefonika, SKVID) trunk "herhangi bir internet üzerinden" çalışıyor — bulut santralin ihtiyacı olan tam da bu.
• Telekom operatörü henüz seçilmediyse, TOP VoIP ile başlayın: ülkede trunk için açık fiyat veren tek sağlayıcı (ayda 49–59 €), ücretsiz test imkânı sunan ve zorunlu numara taşıma şartı olmayan. Aşağıda kartları bulunan dört sağlayıcının tamamı kayıt (REGISTER) modunda çalışır.
• Kodekler sorun değil. Hırvat sabit hattının zorunlu kodeği G.711 a-law ve bu santralde mevcut; G.722'yi ağ isteğe bağlı olarak kabul ediyor.
• Numara değiştirme kanunen yasaktır, "önerilmez" değil: elektronik iletişim kanunu (ZEK, čl. 48) arayanın yanlış gösterilmesini açıkça yasaklar. A1 bunu teknik olarak uygular — sözleşme aralığı dışındaki numara ya "Glavni broj" ile değiştirilir ya da çağrı engellenir.
• Belgeler. Sözleşme, OIB'li bir Hırvat tüzel kişisi veya girişimciyle (obrt) yapılır; sıradan bir gerçek kişiye iş trunk'ı satılmaz. Hırvatistan'da kaydı olmayan yabancı bir şirketin +385 numarasını uluslararası bir sağlayıcıdan alması daha kolaydır.

Ülkedeki numaralar#

• Ülke kodu — 385, uluslararası ön ek 00 (veya +). Ulusal ön ek 0 numaraya dahil değildir: Zagreb'in 01 2345 678 numarası uluslararası biçimde +385 1 2345 678 olur.
• Coğrafi numaralar. Zagreb ve Zagreb bölgesi — kod 1, ulusal numara tam olarak 8 hane (1 + 7 abone hanesi). Diğer bölgeler — iki haneli kodlar: 20 Dubrovnik, 21 Split, 22 Šibenik, 23 Zadar, 31 Osijek, 32 Vukovar, 33 Virovitica, 34 Požega, 35 Slavonski Brod, 40 Međimurje, 42 Varaždin, 43 Bjelovar, 44 Sisak, 47 Karlovac, 48 Koprivnica, 49 Krapina, 51 Rijeka, 52 İstria, 53 Lika; ulusal numara — 8–9 hane.
• Mobil — 91–99 ve 90x, ulusal numara 9 hane.
• Ücretsiz — 800 ve 801 (7–9 hane). Özel tarifeli — 60, 61, 64, 65, 69; tek erişim numarası — 72; kişisel numara — 74, 75.
• Acil: 112 (tek Avrupa numarası), 192 polis, 193 itfaiye, 194 ambulans, 195 deniz arama kurtarma merkezi, 1987 yol yardımı, ayrıca uyumlaştırılmış 116000, 116111, 116117, 116123.
• Arama. Ülke içinde — 0 + ulusal numara (Zagreb için 01 …, Split için 021 …); yurt dışına — 00 ve ülke kodu.

"Hatlar" sekmesinde numara herhangi bir biçimde girilebilir: santral son yedi haneyi karşılaştırır. ⚠️ Hırvatistan'da yedi hane, bölge kodu olmadan tam olarak abone kısmıdır: Zagreb'in 1 234 5678 numarası ile Rijeka'nın 51 234 5678 numarası aynı abone kısmına sahipse aynı sonu verir. İşletmenin tüm numaraları aynı bölgedeyse sorun yok; farklı bölgelerden numaralar varsa son haneleri elle karşılaştırın — "Numara ve yönlendirme tanımlama".

⚠️ Acil numaralar dört haneden kısadır. Giden çağrılara ilişkin genel "geri kalan her şey bu hat üzerinden" kuralı bunları kapsamaz: 112, 192, 193, 194 için "Giden çağrılar" sekmesinde açık şablonlu ayrı kurallar tanımlayın.

Numara SIP trunk ile nasıl alınır#

İlk dört telekom operatörüne aşağıdaki kartlar ayrılmıştır — bunlarda mod bilinir ve ne girileceği açıktır. A1'de trunk kuralları ülkedeki en ayrıntılı şekilde yazılmıştır, ancak hizmet koşullarında yetkilendirme modu belirtilmemiştir — ona ayrı bir bölüm ayrılmıştır. Diğer yerel telekom operatörleri parametreleri yalnızca sözleşmeden sonra verir — «sözleşme ile».

Telemach Hrvatska#

Üç arayüzlü "Business Trunking" ürünü: ISDN BRA, ISDN PRA (120 ses kanalına kadar) ve SIP — "SIP uyumlu santrali olan şirketler için", esnek kanal sayısıyla. Ürün Telemach'a Optima Telekom'dan kalmıştır (optima.hr alan adı artık telemach.hr'ye yönlendiriyor, destek bölümünde "Optima dokumentacija" bulunuyor). Bu, ülkedeki Asterisk'e özel resmi talimata sahip tek telekom operatörüdür — gerçi arşiv niteliğinde, 2019 tarihli ve asıl tuzağı ortaya çıkaran da tam olarak bu talimattır.

Yönetim panelinde ne girilir

Sağlayıcıda yapılandırılacaklar: SIP arayüzlü "Business Trunking" sipariş edin → kanal sayısını kararlaştırın → numaraları taşıyın veya yeni numara alın → herkese açık yönlendirilebilir bir SIP sunucusu isteyin ve santralinizin statik IP adresine onların donanımında izin verin.

Tuzaklar ⚠️ Özel sunucu adresi, bulut santral için bir hükümdür. Trunk, telekom operatörünün kendi erişimi için tasarlanmıştır; mühendis 10.x aralığından bir adres verirse trunk açılmaz ve bu, görüşmelerde imzadan önce sorulacak ilk sorudur. Optima talimatında arayan numarası P-Asserted-Identity başlığında toplanıyordu, bizim santralimiz ise onu From içinde iletir — numaranın From'dan alınması konusunda anlaşın, aksi halde giden aramalar numara gösterimi olmadan veya taşıyıcı numarasıyla gider. Talimattaki kodekler alaw ve G.729; santralle ortak olan tam olarak bir tane — G.711 a-law ve bunun trunkta bulunduğunu yazılı olarak teyit ettirmek gerekir. Ve en önemlisi: arşiv talimatındaki parametreler mühendisle görüşme için bir başlangıç noktasıdır, hazır gerçek değil. Kaynak: Business Trunking, Optima — Upute za podešavanje Asterisk VoIP centrale (arşiv 22.09.2019) — 09.09.2026.

TOP VoIP#

SIP trunk için genel fiyat listesi yayınlayan bir VoIP sağlayıcısı bu ülke için nadirdir: Sip trunk S 1000 paketi — ayda 49 € artı PDV, Hırvatistan sabit ve mobil hatlarına 1000 dakika, 5 ses kanalı; Sip trunk M 1500 — ayda 59 € artı PDV, 1500 dakika, 15 kanal. Paket dışında Hırvatistan sabit hatlarına 0,0133 €/dk ve mobil ağlarına 0,0664 €/dk; ücretlendirme ilk saniyeden itibaren saniye bazında, bağlantı kurma ücreti yok, çok yıllık sözleşme ve başlangıç ödemesi yok.

Bizim için kilit fark: trunk ilke olarak internet üzerinden çalışır, onların erişimi üzerinden değil — «ne trebate mijenjati vašeg postojećeg telefonskog operatora, niti ne trebate prenositi telefonski broj… sve što vam treba je pristup Internetu». Kendi numaranızı taşımanız şart değil: sağlayıcıya yalnızca giden aramaları verebilirsiniz. Yabancı donanımla çalışma da taahhüt ediliyor — «sva naša rješenja i usluge podržavaju standardnu modernu SIP opremu poznatih proizvođača».

Yönetim panelinde ne girilmeli

Sağlayıcıda yapılandırılacaklar: ücretsiz test talep edin → parametrelerin bulunduğu e-postayı alın ve gerçek ana bilgisayar, bağlantı noktası ve kodekleri onun üzerinden tespit edin → kanal sayısına göre paket seçin → gerekirse numarayı taşıyın → giden aramalarda numaranızın izinli olduğunu doğrulatın.

Tuzaklar ⚠️ Alt paketteki 5 kanal, çağrı kuyruğu olan bir işletme için azdır: bir kanalı tek bir eşzamanlı görüşme olarak hesaplayın ve paketi pay bırakarak alın. Site yer yer güncelliğini yitirmiş — haberler bölümü 2018'den beri güncellenmemiş, komşu sayfaların bir kısmı hâlâ kuna cinsinden, bu yüzden fiyatı sayfadan değil faturadan doğrulayın. Sağlayıcı kodekleri kamuya açık şekilde tanımlamıyor: G.711 a-law için yazılı teyit isteyin. Kaynak: SIP trunk — paketler ve fiyatlar — 09.09.2026.

Signum telekomunikacije (Telefonika)#

İşletmelere yönelik «Alternativni telekom operator u nepokretnoj mreži»: SIP Trunking ürünleri («kendi SIP uyumlu santrali olan iş müşterileri için», ISDN ve E1 yerine esnek kanal kiralama), Cloud_PBX ve DID Brojevi. Aynı şirketin düşük bütçeli perakende markası — Telefonika.hr: ayda 28 €'dan başlayan bulut santral, DID numaraları, ön ödeme, ücretsiz test ve «tek imzayla» numara taşıma. İletişim: +385 1 3535 035, info@signumtel.hr.

Yönetim panelinde ne girilmeli

Sağlayıcıda yapılandırılacaklar: test hesabı talep edin → gereken kanal sayısını ve DID numaralarını sipariş edin (veya kendi numaranızı taşıyın) → hesap parametrelerini alın → bulut santralinizin genel adresinden kayda izin verildiğini teyit ettirin.

Tuzaklar ⚠️ Operatörün talimatlar bölümünde yalnızca softfonlar için kılavuzlar var (Grandstream Wave, Zoiper) — yani hesap normal bir SIP çifti ve santral istemci rolünde uygundur, ancak trunk parametreleri için yine de mühendise yazmanız gerekecek. Site yer yer bakımsız: telif hakkı «2010-2024», fiyatların bir kısmı kuna cinsinden, Telefonika markasının bazı sayfaları 404 döndürüyor — bağlamadan önce arayıp hizmetin hâlâ geçerli olduğundan emin olun. Telefonika SSS'inde başka bir şehrin veya ülkenin coğrafi numarasını kiralayıp onunla kendini tanıtmayı öneriyorlar — arayan kimliğinin yanlış gösterilmesi yasağını unutmayın: giden aramalarda yalnızca kendi sözleşmenizdeki numaraları kullanın. Kaynak: SIP Trunking, Telefonika — Cloud PBX — 09.09.2026.

Tehnoline Telekom#

Istria ve Kvarner bölgesinin yerel operatörü (Pula, +385 52 350 000, helpdesk 0800 2556). Kendi bulut santraliyle birlikte TehnoTel telekom hizmetini sunuyor: «voice trunkovi s do 100 istovremenih poziva te prijenos postojeće numeracije ili dodjela novih nacionalnih i međunarodnih brojeva». Sunucular Hırvatistan'daki bir veri merkezinde, taahhüt edilen kullanılabilirlik %99,98.

Yönetim panelinde ne girilmeli

Sağlayıcıda yapılandırılacaklar: sitede «Zatraži ponudu» → operatörün bulut santralini değil, kendi santraliniz için çıplak trunk'ı açıkça isteyin → eşzamanlı çağrı sayısını kararlaştırın → numaraları taşıyın veya yeni numara alın → sunucunun genel adresini öğrenin ve santralinizin statik IP'sine izin verilmesini sağlayın.

Tuzaklar ⚠️ Trunk, kendi bulut santrallerinin yanına ek olarak sunuluyor — bunu baştan konuşmazsanız teklifte trunk yerine Cloud PBX çıkar. Operatör kendi kapsama alanına bağlı: Istria ve Kvarner dışındaki bir işletme için ancak numara kaynağı olarak anlam taşır. Parametreler ve kodekler sitede yayınlanmıyor: G.711 a-law için yazılı teyit alın. Kaynak: Cloud PBX / TehnoTel — 09.09.2026.

A1 Hrvatska — en katı trunk kuralları#

Biz IP Trunking — kendi IP santralinizi A1 ağına bağlamaya yönelik bir hizmettir. Üç paket: paket SIP, paket H.323 ve paket Remote (sonuncusu trunk değil, uzak şubenin IP telefonlarının bağlanmasıdır). Hizmet, santralin seçilen hatlarına DID, mevcut coğrafi numaraların taşınmasını veya A1'den yeni numaralandırma ve şubeler arasında «Glasovni VPN» sağlar; kanal sayısı — başvuruya göre belirlenir. Abone yalnızca tüzel kişi veya girişimci olarak faaliyet gösteren gerçek kişi olabilir.

Burada «neyin girileceği» tablosu bilinçli olarak yok: sunucu adresi, port ve yetkilendirme modunu A1 kamuya açık koşullarda belirtmiyor — bunlar bağlantı sırasında verilir. Parametreleri «Sağlayıcıya ne sorulmalı» listesinden sorun ve ayrıca netleştirin: bu REGISTER mı yoksa IP ile yetkilendirme mi (ikinci durumda telekom operatörüne «Sunucu» sekmesindeki «Statik IP» iletilir) ve hangi SIP ana bilgisayarı internete açık olacak. Ağın kodekleri biliniyor: G.711 a-law zorunlu (20 ms), isteğe bağlı olarak G.729a ve G.722 — yani santral A1 ağıyla yeniden kodlama olmadan konuşur.

Sipariş sırasında karar vermeniz gerekenler — bunlar ülkedeki başka hiçbir sağlayıcıda yok:

• Glavni broj. Sözleşme aralığından bir numara atanır: arayanın hatalı numarası yerine bu gösterilir ve dökümlere bu girer.
• Arayanın hatalı numarası durumunda davranış — seçenekler: Glavni broj'u yerine koymak ya da aramayı engellemek. ⚠️ Engelleme acil servislere yapılan aramalar da dahil olmak üzere 112 için de geçerlidir: müşterisi olan bir işletme bu seçeneği seçmemelidir.
• Numaralandırma bölgesi gerçek bağlantı adresiyle uyuşmalıdır — Zagreb numarası Split şubesinden gösterilemez, her iki numara da sizin olsa bile.
• Her numara için konum adresi — 112 bu adrese göre yönlendirilir. İşletme taşındığında adres telekom operatöründe güncellenmelidir.

Kaynak: Biz IP Trunking, Uvjeti korištenja usluge Biz IP Trunking (PDF), Uvjeti IP međupovezivanja (PDF) — 09.09.2026.

«Sözleşmeli» sağlayıcılar#

Bu telekom operatörlerinde başka bir santral için trunk mevcut ve normal şekilde satılıyor, ancak sunucu adresi, kullanıcı adı ve parola yalnızca sözleşmeden sonra verilir — bu nedenle burada «neyin girileceği» tablosu olamaz. Parametreleri «Sağlayıcıya ne sorulmalı» listesinden sorun ve diğerleriyle aynı forma girin. Ayrıca en önemlisini açıkça konuşun: santral işletmenin binasında değil, bulutta, — bu, ödemeden önce yazılı olarak teyit edilmelidir.

• Hrvatski Telekom (marka Iskon). İşletmelere yönelik kamuya açık ses hizmeti fiyat listesinde Net Phone PBX ürünü var; bu ürün «po korisničkom računu (telefonskom broju)» yani abonenin santrali için IP telefon olarak, her numara için bir hesap açılarak ücretlendirilir. Ürünün ayrı bir kamuya açık sayfası yok; «Net Phone paketa» şartnamesinde abonenin kendi donanımını «prema parametrima Hrvatskog Telekoma» kendisinin yapılandırdığı ve telekom operatörünün üçüncü taraf cihazların uyumluluğunu garanti etmediği açıkça belirtilir. ⚠️ Yöneticiye sorulacak ana soru: DID'li tek bir trunk hesabı mı yoksa her numara için ayrı bir hesap mı — ikinci durumda santralin her numara için bir kayıt tutması gerekir. Iskon markası 01.01.2024'ten beri HT'nin bir parçasıdır, ayrı bir trunk'u yoktur.
• SKVID (S://VoIP). Ürün «Govorni kanali — SIP & IAX trunking»: herhangi bir IP santral için trunk («ako posjedujete bilo koju IP PBX telefonsku centralu, implementacija ove usluge je besplatna»), sınırsız sayıda kanal ve DID, herhangi bir telekom operatörünün internet erişimi üzerinden. Bize yalnızca SIP arayüzü gerekir, IAX kullanılmaz. ⚠️ Ürün kendi bulut santralleriyle birlikte satılıyor — başka bir santral için yalın trunk talep edin. Kamuya açık fiyat listesi yok: 09.09.2026 tarihinde fiyat sayfası sunucu hatası veriyor.
• SoftNET informacijske infrastrukture. Bölgesel varlığı olan bir telekom operatörü (HR, SI, RS, BA, MK, RO, BG); SIP trunking, IP Centrex ve yerinde santral satıyor. Toptan kanalı ve telekom operatörleriyle çalışması var, bu nedenle IP ile yetkilendirmeyi sormak mantıklı: bizim için daha uygun — parola gerekmez, santralinizin statik IP'sini iletmek yeterlidir. Sitede fiyat listesi ve parametreler yok, her şey mühendis üzerinden; tek bir küçük işletme için bu, büyük olasılıkla onların müşteri formatı değil.
• Fibernet. FIBER.BIZ iş paketlerinde yalnızca dakika paketiyle birlikte bir «IP telefonska linija» var; kamuya açık teklifte «kendi santraliniz için SIP trunk» ürünü yok. Teknik olarak böyle bir hat normal bir SIP hesabıdır, ancak telekom operatörü ne parametreleri ne de bu hattın başka bir santralden kaydedilmesine izin verildiğini yayımlıyor: vermeyi kabul ederse alanlar, kayıtlı normal bir trunk gibi doldurulur. Intersat, CloudPBX.hr ve VoIPBON da aynı yapıdadır — bunlarda kamuya açık olarak yalnızca «bulut santral» ürünü görünür, dışarıya trunk yoktur.

Uluslararası sağlayıcılarda Hırvatistan numaraları#

Hırvatistan numaralarını DIDWW, Telnyx, Twilio, Zadarma ile Sonetel ve CommPeak satıyor. Yabancı bir şirket için bu çoğu zaman tek yoldur: yerel telekom operatörleri Hırvatistan'da kayıtlı bir tüzel kişilik (OIB) ile sözleşme yapar ve hiçbirinde "yabancı şirket nasıl numara alır" şeklinde herkese açık bir prosedür yoktur.

• Zadarma — şehirlere göre yerel numaralar: Zagreb +385 1, Split +385 21, Rijeka +385 51, Zadar +385 23, İstria +385 52, ayrıca ücretsiz 0800. Belgeler: şirket kayıt belgesinin kopyası ya da pasaport veya kimlik (her iki taraf) ve numarası sipariş edilen şehrin bölgesinde bir adres; mevcut bir Hırvatistan numarası ücretsiz olarak taşınabilir.
• Telnyx — Hırvatistan ülke gereksinimleri listesinde yer alıyor: şehir numaraları için iş doğrulaması (temsilcinin adı, şirket adı, belge kopyası, kayıt belgesi) ve numaranın alan koduna uygun bir adres ile en fazla üç aylık bir destekleyici belge zorunlu; bireysel kullanıma izin verilmiyor, doğrulamadan sonra aktivasyon yaklaşık 72 saat sürüyor. Ücretsiz numara için Hırvatistan'da bir adres yeterli ve gerçek kişi de uygun.
• DIDWW — şehirlere göre Hırvatistan şehir numaraları ve toll-free, gelen ve giden aramalar için yerel bir trunk ile birlikte satılıyor; gereklilik aynı: alan koduna uygun adres ve şirket belgeleri.
• Twilio Elastic SIP Trunking — Hırvatistan ülke listesinde var, AB'nin her yerinde olduğu gibi düzenleyici belge paketi zorunlu. Modlar — IP ile veya kullanıcı bilgileri listesi ile, normal kayıt yok: "Sunucu" sekmesindeki statik santral adresi gerekir.

Bu sağlayıcıların parametreleri ve modları, sağlayıcı eklerken kataloğda zaten açıklanmıştır — sunucu adresi ve mod kendiliğinden doldurulur, bunları ülke sayfasından kopyalamanız gerekmez.

⚠️ Acil aramalar. Uluslararası sağlayıcılarda 112 ayrı bir hizmettir ve her yerde sunulmaz; giden aramalarda yalnızca kendi numaranızı gösterebilirsiniz (Hırvatistan'da bu aynı zamanda yasal bir gerekliliktir). Acil servislerce erişilebilir olmak zorunda olan bir işletme için bu, yerel telekom operatörü lehine bir argümandır.

Numara taşıma#

• Taşıma hakkı kanunla güvence altındadır (ZEK, čl. 152): abone, telekom operatörü değiştirirken numarasını koruma hakkına sahiptir, hizmet kesintisi bir iş gününden uzun süremez, sözleşme feshedildikten sonra taşıma hakkı en az 30 gün geçerlidir ve sözleşmenin zorunlu süresi taşımaya engel olamaz. Telekom operatörleri arasındaki taşıma ücreti maliyete dayalı olmalıdır.
• Coğrafi numara yalnızca aynı konumda taşınır. İşletmenin Split'ten Zagreb'e taşınması yeni bir numara anlamına gelir: županija değişirken eski numara korunamaz. Sabit ve mobil şebeke arasında taşıma da mümkün değildir.
• Telekom operatörlerinin uygulaması kanunla örtüşüyor: A1 ücretsiz numara taşıma ya da kendi numara aralığından yeni numara verme sözü veriyor; Signum ve Telefonika — "prijenos jednim potpisom"; TOP VoIP, hizmete bağlı bir taşıma ücreti alıyor ve numaraların geri götürülmesine izin veriyor; Tehnoline mevcut numaraları taşıyor ya da yenisini veriyor.
• Başvuru yeni telekom operatörüne trunk siparişiyle birlikte yapılır — eski telekom operatörüne ayrıca gitmek gerekmez.
• Numara, sözleşmenin yapıldığı kişi adına kaydedilir. İş trunk'ı tüzel kişiye veya esnafa satılır: numara işletme için gerekiyorsa doğrudan şirket adına kaydettirin, aksi halde işletmenin sahibi değiştiğinde numara kişiyle birlikte gider.

Kurallar ve belgeler#

Çalışmıyorsa#

1. Kayıt gerçekleşmiyor ve telekom operatörü 10.x biçiminde bir adres verdi. Bu, kendi ağının özel bir adresidir: trunk, telekom operatörünün kendi erişimi üzerinden bağlanmak üzere tasarlanmıştır, buluttan erişilemez. Genel olarak yönlendirilebilir bir SIP ana makinesi talep edin — Telemach'ın Optima'dan devraldığı trunk bu şekilde yapılandırılmıştır.
2. Kullanıcı adı ve parola verildi, ancak trunk açılmıyor. Hırvat telekom operatörleri parametreleri yayımlamıyor ve e-postada her şeyi almak kolay olmuyor: tam adresi («domena linije»), bağlantı noktasını, taşıma protokolünü ve santralinizin adresinden kayda izin verilip verilmediğini netleştirin. Adresi ve bağlantı noktasını kontrol etmek için «Bağlantıyı test et» yardımcı olur.
3. Giden çağrılar numarasız veya başka bir numarayla çıkıyor. Hırvat talimatı, arayan numarasını P-Asserted-Identity başlığı üzerine kuruyordu, ancak santral numarayı From içinde iletiyor. Telekom operatöründen numarayı From üzerinden almasını isteyin.
4. A1 çağrıları engelliyor veya başka bir numara gösteriyor. «Broj A» kuralı devreye girmiş: numara sözleşme aralığının dışında ya da numaralandırma bölgesi bağlantı adresiyle uyuşmuyor. Başvuruda hangi davranış seçeneğinin seçildiğini kontrol edin — «engelle» seçeneği 112'yi de devre dışı bırakır.
5. Çağrı bağlanıyor ama sessizlik var. Trunk üzerinde yalnızca G.729 üzerinde anlaşılmış, santral bunu anlamıyor. G.711 a-law'un etkinleştirilmesini isteyin — bu, Hırvat sabit ağının zorunlu kodekidir ve herkeste bulunur.
6. İki numara aynı hatta düşüyor. Hırvat numarasının son yedi hanesi županija kodunu içermez: farklı bölgelerin numaraları son haneleriyle çakışabilir. Bu tür hatları elle ayırın.
7. 112 tuşlanmıyor. Dört haneden kısa acil numaralar genel giden çağrı kuralı tarafından yakalanmaz — onlar için açık şablonlu ayrı kurallar tanımlayın.

Ülkeye bağlı olmayan genel nedenler — «Çağrılar geçmiyorsa»; kablo menüsündeki SIP izleme de orada. Taşıma ve kodek gereksinimleri — «Ağ ve uyumluluk».

Sık sorulan sorular#

Henüz hiçbir şey bağlı değilse numarayı kimden almalıyım?#

TOP VoIP'ten: ülkedeki tek genel trunk fiyat listesi, ücretsiz test ve trunk'ın herhangi bir internet üzerinden çalıştığı ve mevcut telekom operatörünü değiştirmenin gerekmediği yönünde açık bir taahhüt. Test hesabında bir günde gerçek parametreleri alır ve bağlantıyı test edersiniz. Aynı türdeki alternatifler — Signum/Telefonika ve SKVID.

A1 veya Telemach'ta zaten bir numaram var. Bulut santrale uygun mu?#

Büyük olasılıkla evet, ancak imzalamadan önce giderilmesi gereken bir çekinceyle: onların trunk'ı tarihsel olarak telekom operatörünün kendi erişimi üzerinden veriliyor ve Optima'nın arşiv talimatında sunucu adresi özeldi. Mühendise ilk soru: «hangi genel SIP ana makinesini ve bağlantı noktasını vereceksiniz ve normal internet erişimi yeterli mi». «Genel adres» yanıtı yoksa — yukarıdaki kartlardaki sağlayıcıdan ikinci bir numara alın.

Numara almak için Hırvat şirketi gerekli mi?#

Yerel telekom operatörü için — evet: sözleşme bir tüzel kişi veya OIB'li esnafla yapılır, sıradan bir özel kişiye iş trunk'ı satılmaz. Hırvat kaydı olmayan yabancı bir şirketin +385 numarasını uluslararası bir sağlayıcıdan alması daha kolaydır — orada gereklilik, numara bölgesinde bir adres ve şirket belgeleriyle sınırlıdır.

Giden çağrılarda başka bir numara gösterilebilir mi?#

Hayır. Arayanın yanlış gösterilmesi yasayla yasaktır (ZEK čl. 48) ve A1 bunu teknik olarak uygular: sözleşme aralığının dışındaki numara ya Glavni broj ile değiştirilir ya da çağrı engellenir. «Şu şekilde göster» alanına yalnızca kendi sözleşmenizin numaralarını yazın.

Kaç kanal sipariş etmeliyim?#

Kanal, tek bir eşzamanlı görüşmedir. Bir işletmeye genellikle 2–4 yeter: biri misafir tarafından, diğeri kurye veya tedarikçi tarafından kullanılır. TOP VoIP'te alt pakette 5 kanal, üst pakette 15 kanal bulunduğunu, Tehnoline'ın ise 100'e kadar eşzamanlı çağrı beyan ettiğini unutmayın; telekom operatörlerinde kanal sayısı başvuruda kararlaştırılır.

Trunk üzerinden 112 çağrıları çalışır mı?#

Yerel telekom operatöründe — evet, bu onun yasal yükümlülüğüdür, ancak her numara için konum adresi onun nezdinde güncel olmalıdır: acil çağrı bu adrese göre yönlendirilir. A1'de ayrıca, arayan numarası yanlış olduğunda «engelle» yerine «Glavni broj ile değiştir» seçeneğinin seçili olduğunu kontrol edin: engelleme acil çağrıları da devre dışı bırakır. Uluslararası sağlayıcılarda 112 ayrı bir hizmettir ve her zaman bulunmaz.

Kaynaklar#

Tüm bağlantılar 09.09.2026 tarihinde kontrol edilmiştir.

Telekom operatörleri

• A1 Hrvatska — Biz IP Trunking: https://www.a1.hr/poslovni/govorne-usluge/biz-ip-trunking
• A1 Hrvatska — Uvjeti korištenja usluge Biz IP Trunking (PDF): https://ssc.a1.hr/documents/10307706/46744434/Uvjeti+kori%C5%A1tenja+usluge+Biz+IP+Trunking.pdf/847d98df-700b-c9df-1008-851d62096b06?t=1537861021604
• A1 Hrvatska — Uvjeti IP međupovezivanja (PDF, ağ taşıma ve kodekler): https://ssc.a1.hr/documents/10307706/1414102737/Uvjeti+IP+me%C4%91upovezivanja.pdf
• Telemach Hrvatska — Business Trunking: https://telemach.hr/poslovni/poslovna-rjesenja/poslovna-komunikacija/internet-telefon-i-podatkovne-usluge/business-trunking
• Optima Telekom — Upute za podešavanje Asterisk VoIP centrale (PDF, arşiv 22.09.2019): https://web.archive.org/web/20190922015537/https://www.optima.hr/system/document/pdf/206/Upute_za_podesavanje_Asterisk_VoIP_centrale.pdf
• Hrvatski Telekom — Cjenik za javne govorne usluge u nepokretnoj mreži za poslovne korisnike (PDF): https://www.hrvatskitelekom.hr/ResourceManager/FileDownload.aspx?rId=1225&rType=2
• Hrvatski Telekom — Specifikacija usluga: Net Phone paketi (PDF): https://www.hrvatskitelekom.hr/ResourceManager/FileDownload.aspx?rId=910&rType=2
• TOP VoIP — SIP trunk, paketler ve fiyatlar: https://topvoip.hr/voip-telefonske-usluge/sip-trunk/
• Signum telekomunikacije — SIP Trunking: https://signumtel.hr/sip-trunking/
• Telefonika — Cloud PBX ve SSS: https://telefonika.hr/index.php/cloudpbx/
• SKVID — Govorni kanali: SIP & IAX trunking: https://www.skvid.hr/hr/govorni-kanali
• SoftNET — SIP trunking: https://www.softnet.hr/SIP_trunking_2/
• Tehnoline Telekom — Cloud PBX / TehnoTel: https://tehnoline-telekom.hr/poslovni-korisnici-cloud-pbx/
• Fibernet — işletmelere yönelik teklif: https://fibernet.hr/ponuda-poslovni-korisnici/
• Telnyx — Croatia DID requirements: https://support.telnyx.com/en/articles/3506141-croatia-did-requirements
• DIDWW — Croatia local numbers: https://www.didww.com/phone-numbers/local-numbers/Croatia/Local
• Zadarma — Hırvatistan numaraları: https://zadarma.com/en/tariffs/numbers/croatia/

Düzenleyici kurum ve numaralandırma

• Plan numeriranja, NN 45/2023: https://narodne-novine.nn.hr/clanci/sluzbeni/2023_04_45_783.html
• Zakon o elektroničkim komunikacijama (NN 76/22, konsolide metin): https://www.zakon.hr/z/182/Zakon-o-elektroni%C4%8Dkim-komunikacijama
• HAKOM — adresni i brojevni prostor: https://www.hakom.hr/hr/adresni-i-brojevni-prostor/166
• data.gov.hr — numaraların telekom operatörlerine birincil tahsis kaydı: https://data.gov.hr/ckan/dataset/popis-primarne-dodjele-numeracija-operatora-elektronickih-komunikacija

İlgili bölümler#

• Sağlayıcı numarasını santrale bağlama — genel adımlar, trunk modları, ağ, bağlantı kontrolü.
• SIP telefonların yapılandırılması — masa telefonları ve DECT cihazlarının dahili numaralara nasıl bağlanacağı.