C cenaly.com
ابدأ مجانًا

حملات التفاعل

النوافذ المنبثقة، عجلة الحظ، أشرطة التقدم، ومحتوى الذكاء الاصطناعي في واجهة العرض

On this page 19

حملات التفاعل على الموقع

حملات التفاعل هي رسائل منبثقة وعروض وقسائم على واجهة الموقع، تظهر للزائر وفق سيناريو محدد: عند محاولة مغادرة الصفحة، بعد N ثانية على الصفحة، عند إضافة منتج إلى السلة، وهكذا. يعمل هذا القسم في لوحة الإدارة → المواقع → «إعداد الموقع» → «الرسائل الاستباقية» (admin.cenaly.com) ويعمل على أي قطاع — قائمة مطعم، متجر، فندق، صالون — باستثناء الكشك. المدخل الثاني هو زر «إنشاء من قالب» مباشرة على بطاقة أداة «النوافذ المنبثقة والنماذج» في مركز «موقعي»: يفتح الإعدادات نفسها فورًا في معرض السيناريوهات الجاهزة.

لا تظهر الحملة على واجهة الموقع إلا بعد أن تنشئها وتفعّلها — لا يستبدل القسم أي شيء افتراضيًا.

تعمل هذه الحملات نفسها أيضًا على موقعك الخاص — على WordPress أو Tilda أو Shopify أو موقع مبرمج خصيصًا: يكفي أن تُدرج مرة واحدة كود أداة «النوافذ المنبثقة والنماذج» (التسويق → موقعي)، وستبدأ النوافذ المنبثقة المُعدّة هنا بالظهور في المكان نفسه الذي يوجد فيه موقعك.

على الموقع الخارجي تتوفر جميع أنواع الحملات. اثنان منها يحتاجان أداة مجاورة على الصفحة نفسها: إجراءا «فتح محادثة الذكاء الاصطناعي» و«فتح محادثة مع موظف» — يحتاجان أداة المحادثة لدينا، وحملة «يُشترى مع هذا» — تحتاج أداة الطلب (وهي التي توفر السلة أيضًا). إذا لم تكن الأداة المطلوبة موجودة على الصفحة، فلا تظهر الحملة ببساطة ولا تستهلك حدّ المشاهدات.

أنواع الحملات وصيغ العرض#

كل حملة هي أحد اثني عشر إجراءً:

النوع ما يفعله
رسالة نص فقط مع عنوان — إعلان أو تذكير أو إخبار
عرض نص + زر مع رابط (الانتقال إلى صفحة العرض أو الفئة أو منتج محدد)
جمع البريد الإلكتروني حقل البريد الإلكتروني + الموافقة على الرسائل → مشترك في قائمة المراسلة
نموذج مخصص / اختبار تفاعلي نموذج بحقول حرة من المنشئ — أو اختبار تفاعلي متدرج؛ تُحفظ الإجابات في «العملاء المحتملين» للحملات
كشف القسيمة رمز قسيمة حقيقية للفرع + زر «نسخ»؛ وإذا كان للقسيمة تاريخ انتهاء — عدّاد تنازلي
عجلة الحظ يدوّر الضيف العجلة ويربح إحدى قسائمكم — «دورة مقابل البريد الإلكتروني»
بطاقة الكشط بطاقة كشط: يمسح الضيف الغطاء بإصبعه أو المؤشر، وتحته قسيمة
صناديق الهدايا يختار الضيف أحد الصناديق، وبداخله قسيمة
«يُشترى مع هذا» نافذة منبثقة مدمجة للمنتجات المصاحبة بعد الإضافة إلى السلة
فتح محادثة الذكاء الاصطناعي يفتح محادثة مع مساعد الذكاء الاصطناعي للفرع برسالة أولى جاهزة
فتح محادثة مع موظف يفتح محادثة الضيف مع أحد موظفي المنشأة برسالة أولى جاهزة
حدث مخصص لا يرسم شيئًا — يرسل حدثًا إلى موقعكم ليعرض هو شيئًا خاصًا به

يُصمَّم العرض بإحدى أربع صيغ: نافذة منبثقة (في وسط الشاشة)، ولوحة منزلقة (من أي من الزوايا الأربع)، وشريط رفيع أعلى الشاشة أو أسفلها لا يغطي المحتوى، وشاشة افتتاحية بملء الشاشة. ويمكن ضبط لون التمييز والمظهر الفاتح/الداكن والخلفية ولون النص والاستدارة والظل والعرض وحركة الظهور للبطاقة — أو اختيار أحد قوالب التصميم الجاهزة.

يمكن أن يصل عدد الحملات في الفرع الواحد إلى 20، ويمكن إنشاء أي منها لا من الصفر بل من معرض القوالب — سيناريوهات جاهزة (خصم الترحيب، السلة المتروكة، مؤقّت العرض، طلب معاودة الاتصال، طلب تقييم وغيرها) تُفتح كمسودة في المحرر.

ويمكن تقسيم الحملة الواحدة إلى نسخ A/B (حتى ثلاث فوق الأساسية) — بنصوصها وصورتها وتصميمها الخاصة؛ ويقع الضيف عشوائيًا في إحدى النسخ عند أول عرض ثم يرى دائمًا النسخة نفسها، وتُحتسب النتائج لكل نسخة على حدة.

وإذا أُغلقت النافذة المنبثقة، يمكن أن تنطوي الحملة إلى فقاعة تشويقية في زاوية الشاشة — والنقر عليها يفتح النافذة مجددًا دون استهلاك حد العروض.

عجلة الحظ#

قطاعات العجلة هي قسائم حقيقية لفرعكم: لكل منها تسميته ورمزه ووزنه (أي مدى تكرار ظهوره). وعدد القطاعات من 2 إلى 8، ويجب أن يكون لأحدها على الأقل جائزة — فالعجلة التي لا يمكن الفوز فيها لن تعرضها المنصة.

مُفعَّل افتراضيًا بوابة البريد الإلكتروني: قبل التدوير يترك الضيف عنوانه ويوافق على المراسلة — وهو المسار نفسه المتبع في جمع البريد الإلكتروني العادي، لذا يعمل المشترك ورسالة الترحيب والرمز الفردي لمرة واحدة كالمعتاد. ويمكن إيقاف البوابة: عندئذ تدور العجلة فورًا، لكن لن يكون هناك اشتراك (وبالتالي لا رمز فردي). وينسخ الضيف الرمز الذي ظهر بزر واحد، ويُدرَج تلقائيًا في السلة — كما في كشف القسيمة العادي.

لا تزال الإضافة القديمة «عجلة الحظ» في الواجهة تعمل؛ وقد أصبح في إعداداتها رابط إلى هنا — ويُفضَّل إنشاء العجلات الجديدة كحملة.

بطاقة الكشط وصناديق الهدايا#

لعبتان تفاعليتان أخريان بالآلية النزيهة نفسها التي في العجلة: الجائزة رمز قسيمة حقيقية للفرع، ولكل خيار وزنه (1–100)، وتُختار النتيجة باختيار عشوائي مرجَّح قبل أول تفاعل من الضيف — فله أن يمسح أو يختار الصندوق كما يشاء، والنتيجة لا تتغير بذلك. وبوابة البريد الإلكتروني مُفعَّلة افتراضيًا كما في العجلة.

  • بطاقة الكشط — من 2 إلى 6 خيارات للجائزة؛ ويُمسح الغطاء بالإصبع أو المؤشر وينكشف من تلقاء نفسه عند مسح 60٪. وبجانبه دائمًا زر «إظهار الجائزة» — للوحة المفاتيح وقارئات الشاشة.
  • صناديق الهدايا — من 3 إلى 6 صناديق؛ وأيها يختار الضيف لا يؤثر في الجائزة.

وفي المعرض أربعة قوالب جاهزة لهما — اثنان لكل نوع.

«يُشترى مع هذا»#

تعرض النافذة المنبثقة 1–6 منتجات مصاحبة فور أن يضع الضيف شيئًا في السلة. ويُؤخذ الاختيار من روابط منتجاتكم نفسها («يُشترى مع هذا»، «يناسب»)، ومن إحصاءات الشراء المشترك، وإذا لم يُوجد شيء — من الفئة نفسها. وتُستبعد تلقائيًا من الاختيار المنتجات الموجودة أصلًا في السلة، وكل ما رُفع من الواجهة؛ وإذا لم يكن هناك ما يُعرض، لا تُعرض الحملة ببساطة ولا تستهلك حد العروض. ويضيف زر «+» المنتج فورًا، وتبقى النافذة مفتوحة — فيمكن أخذ منتج آخر.

المُشغِّل الافتراضي هو تغيّر السلة. وعلى موقع خارجي تعمل حملة «يُشترى مع هذا» أيضًا، لكنها تحتاج أداة الطلب الخاصة بنا في الصفحة نفسها: فهي تقرأ الكتالوج من CDN الخاص بنا، وتضع المنتج في سلة الأداة. وإذا لم تكن أداة الطلب موجودة، لا تُعرض الحملة بصمت ولا تستهلك حد العروض.


نموذج مخصص واختبار خطوة بخطوة#

يجمع النوع «نموذج مخصص / اختبار» نافذة منبثقة من حقول حرة (حتى ثمانية): نص، بريد إلكتروني، هاتف، رقم، نص طويل، قائمة منسدلة، اختيار خيار بأزرار، تقييم بالنجوم من 1 إلى 5، مربع اختيار، تاريخ. يمكن سحب الحقول وإفلاتها، وتسميتها بجميع لغات الموقع، ووضع علامة إلزامي عليها، وترتيبها في عمود واحد أو عمودين. البريد الإلكتروني هنا غير إلزامي — يمكن إنشاء استبيان مجهول بالكامل.

يحوّل مفتاح «وضع الاختبار» النموذج إلى سيناريو خطوة بخطوة: يرى الزائر سؤالاً واحداً مع شريط تقدم وأزرار «رجوع/التالي»، ويؤدي اختيار خيار بزر فوراً إلى الخطوة التالية. يمكن تفريع الخطوات — فالإجابة المختارة تحدد السؤال التالي أو أن الاختبار حان وقت إنهائه. تظهر الموافقة على معالجة البيانات تلقائياً — فقط إذا كان النموذج يجمع بيانات تواصل (يوجد حقل بريد إلكتروني أو هاتف).

سيناريو منفصل هو جمع التقييمات: إذا كان في النموذج حقل «تقييم»، يمكن تفعيل تفريع ذكي. الزائر الذي يضع 4–5 يرى على شاشة «شكراً» أزرار منصات التقييمات الخاصة بكم (Google وملفات أخرى من إعدادات السمعة)، أما التقييم المنخفض فيبقى ملاحظات صامتة للمالك.

تُحفظ جميع الإجابات في النظام وتظهر في قسم الحملات في صندوق الوارد «العملاء المحتملون» — إلى جانب المشتركين من «جمع البريد الإلكتروني»، مع تصفية حسب الحملة والفترة، وتصدير إلى CSV، وحذف بناءً على طلب الزائر. ومع بقية الطلبات الواردة للفرع تصل إلى قسم «الطلبات» (📥) وإلى تبويب «الطلبات» في مركز الاتصال — في تدفق واحد مع نماذج الواجهة والمكالمات المرتجعة والمواعيد الإلكترونية وحجوزات الطاولات. منشئ الحقول نفسه متاح أيضاً في «جمع البريد الإلكتروني» — هناك البريد الإلكتروني إلزامي، وتُرفق الإجابات على الحقول الإضافية بالمشترك.


مسودة الحملة بالذكاء الاصطناعي نصاً أو صوتاً#

في محرر الحملة توجد لوحة يمكن فيها وصف الحملة بالكلمات (نصاً أو صوتاً — تسجيل عبر ميكروفون المتصفح)، وما الذي يجب أن تفعله: «اقترح خصماً لمن يغادر صفحة منتج أغلى من 50 لاري» أو «ذكّر بالتوصيل المجاني من 100 لاري لكل من جاء من الإعلانات». تجمع النموذج مسودة — نصاً باللغات المطلوبة، وزراً، ونوع المشغّل، وشروط الجمهور — باستخدام بيانات الفرع الفعلية: القسائم الموجودة، وفئات الكتالوج، واللغات المفعّلة، والعملة، وليس قيماً مختلقة.

تُفتح المسودة في المحرر للمراجعة والتعديل — فهي لا تُحفظ تلقائياً، بل يجب الاطلاع على الحملة وتصحيحها عند الحاجة وحفظها، تماماً كما هي الحال مع الحملة المنشأة يدوياً.

الاستبدالات في النص#

في قسم «المحتوى» توجد لوحة الاستبدالات المتاحة: يُستبدل {{тег}} في أي نص قابل للترجمة في الحملة (العنوان، النص، الزر، «نعم/لا»، شاشة «شكراً»، التيزر، تسميات حقول النموذج وقطاعات العجلة) بقيمة من سياق الزائر. تتاح المصدر ووسوم الانتقال (utm_source، utm_medium، utm_campaign، referrer)، والبلد واللغة، و«زائر جديد/عائد»، وعنوان الصفحة ورابطها، والمنتج المفتوح، ومجموع عدد العناصر في السلة، وكذلك الاسم والبريد الإلكتروني إذا كان الزائر قد تركهما بالفعل.

تُكتب القيمة الاحتياطية بعد شرطة عمودية: {{name|друг}}. إذا لم توجد قيمة ولا قيمة احتياطية — يُستبدل بسلسلة فارغة، لذا لن يرى الزائر {{тег}} «المجرد» أبداً.


المشغلات والجمهور والجدولة وحدود مرات العرض#

متى تُعرض — أحد المشغلات التالية:

  • بحسب الوقت على الصفحة — بعد عدد محدد من الثواني من التحميل؛
  • بحسب الوقت على الموقع — عندما يتجاوز إجمالي مدة الزيارة N ثانية؛
  • عند محاولة المغادرة — يخرج المؤشر خارج حدود النافذة على الحاسوب، وعلى الجوال — عند عدم النشاط؛
  • بحسب عمق التمرير — بعد التمرير بنسبة محددة من الصفحة؛
  • بحسب عدم النشاط — لا يحرّك الزائر المؤشر/لا يتصفح لمدة محددة؛
  • عند تغيير السلة — بشرط يتعلق بالمبلغ أو عدد العناصر؛
  • بحسب عدد الصفحات المشاهدة — بدءًا من الصفحة رقم N خلال الزيارة؛
  • عند النقر — ضغط الزائر بنفسه على زركم أو رابط الفتح؛ وتُعد هذه العرضة واعية ولا تستهلك الحدود؛
  • بحسب حدث الموقع — ينادي موقعكم الخاص CenalyEngage.track('<الاسم>') بنفسه عندما يحدث فيه شيء ما. في المحرر يُحدد اسم الحدث وعدد مرات وقوعه خلال الزيارة، وتُنسخ سطر الكود الجاهز بزر. يعمل المشغل على موقعكم فقط: في واجهتنا لا يوجد من ينادي track(). اسم الحدث إلزامي — بدونه لا تُعرض الحملة.

لمن تُعرض — يمكن التقييد بحسب: الزوار الجدد أو العائدين، نوع الجهاز (جوال/حاسوب)، لغة الواجهة، مصدر الانتقال (موقع الإحالة والمجموعة الكاملة من utm)، بلد الزائر (تقريبيًا، بحسب المنطقة الزمنية)، صفحات موقع محددة (بحسب قناع المسار)، محتوى الصفحة المفتوحة — قسم الكتالوج أو الوسوم أو سعر المنتج المفتوح، وصولًا إلى منتجات مختارة يدويًا — وكذلك بحسب كيفية تفاعل الزائر مع حملاتكم الأخرى (شاهدها، أغلقها، نفّذ الإجراء المستهدف أو على العكس — لم يشاهدها).

وفيما يلي محوران إضافيان:

  • بحسب أحداث موقعكم وخصائصه — حتى خمسة شروط بالصيغة «اسم الحدث · حدث / لم يحدث · الخاصية · المعامل (يساوي، لا يساوي، يحتوي، أكبر، أصغر، مملوء) · القيمة». يعمل مع الأحداث نفسها التي يعمل بها مشغل «بحسب حدث الموقع»؛
  • بحسب المشتركين — «جمع البريد الإلكتروني» لا يُعرض افتراضيًا لمن اشترك بالفعل في هذا الفرع. يمكن إلغاء القاعدة أو عكسها وعرض الحملة للمشتركين فقط.

متى تكون سارية — جدولة اختيارية: نطاق التواريخ، أيام الأسبوع، ساعات العمل.

كم مرة تُعرض — حد مرات العرض والفترة (مثلًا، ليس أكثر من مرة كل 7 أيام)، والتوقف بعد تنفيذ الزائر للإجراء المستهدف، إضافة إلى حد عام للنوافذ المنبثقة على الموقع خلال الزيارة وخلال اليوم — حتى لا تُغرق الحملات المختلفة الزائر الواحد بنوافذ متتالية. وبجانب ذلك قاعدتا إيقاف «مدى الحياة» للزائر: الصمت بعد الإغلاق (ضغط الزائر ✕ — لا تزعجوه N يومًا، بحد أقصى 365) وإجمالي مرات العرض لزائر واحد (سقف مدى الحياة، بحد أقصى 100). الصفر في أي منهما يعني «القاعدة معطّلة». لا تعيق الحملات إتمام الطلب: الصيغ المنبثقة والمنزلقة لا تُعرض افتراضيًا فوق صفحة الدفع المفتوحة.


الإضافات الجاهزة وودجات واجهة المتجر#

بمعزل عن المنشئ، توجد في تصميم واجهة المتجر (retail) إضافات جاهزة — تعمل فور تفعيلها، دون ضبط المشغلات يدويًا:

  • جمع البريد الإلكتروني — نافذة اشتراك بسيطة؛
  • نافذة ترويجية — رسالة مع صورة وزر؛
  • عجلة الحظ — يُدخل الزائر بريده الإلكتروني، ويدير العجلة ويحصل على رمز أحد كوبونات الفرع. هذه هي النسخة القديمة، وما زالت تعمل؛ ويُفضل إنشاء العجلات الجديدة عبر حملة (انظر أعلاه) — فهناك مشغلات واستهداف وA/B وإحصاءات؛
  • شريط التقدم حتى التوصيل المجاني — يعرض في السلة كم يتبقى للوصول إلى حد التوصيل المجاني؛ ويظهر تلقائيًا بمجرد تحديد الحد في إعدادات التوصيل؛
  • «عُد إلى السلة» — تذكير للزائر الذي ترك السلة، بعد عدد محدد من الدقائق؛
  • لافتة الموافقة على ملفات تعريف الارتباط — في واجهة المتجر؛
  • «شوهدت مؤخرًا» — شريط بالمنتجات التي فتحها الزائر من قبل.

وهناك أداتان كثيرًا ما تُخلطان بإضافات الواجهة، لكن ضبطهما يتم في أماكن أخرى:

  • الاشتراك في توفر المنتج — نموذج في بطاقة المنتج «غير متوفر»: يترك الزائر بيانات التواصل، ويصل البريد تلقائيًا عندما يظهر المنتج مجددًا في الواجهة؛
  • نموذج طلب معاودة الاتصال — ودجت مركز «موقعي»: يترك الزائر الرقم، وتعاود المنصة الاتصال بنفسها — مع محاولات متكررة وفق جدولكم وطابور ليلي للطلبات خارج ساعات العمل. وإذا تعذّر الاتصال في النهاية، يصل بريد إلى المالك. قائمة الطلبات في قسم «العملاء»، تبويب «معاودة الاتصال»، ومع بقية الواردات — في قسم «الطلبات».

تعمل إضافات الواجهة ومنشئ الحملات بالتوازي على الصفحة نفسها دون تعارض — إذ تُعرض نافذة منبثقة واحدة فقط في الوقت نفسه.


ما يظهر من النتائج#

لكل حملة، مباشرةً في القائمة وفي المحرر، إحصاءاتها الخاصة عن آخر 30 يومًا: مرات الظهور، والنقرات، والإغلاقات، والتحويلات، ونسبة التحويل. وإذا كانت للحملة نسخ A/B، فالأرقام مفصّلة حسب النسخة — فيظهر أي نص يعمل بشكل أفضل.

من فاز في A/B#

إذا كانت للحملة نسخ A/B، فتحسب المنصة بنفسها ما إذا كان هناك فائز، وتشرح الاستنتاج بالأرقام: أي نسخة تتصدر، وبمقدار تفوقها على أقرب منافس، وبأي درجة ثقة. والعتبة صارمة — لا تقل عن 200 ظهور لكل نسخة مع عدد كافٍ من الأحداث لدى المتصدر، ومستوى ثقة 95%. وما دامت البيانات قليلة، تقول البطاقة بصراحة «من السابق لأوانه الاستنتاج»، ولا تقدم نتيجة عشوائية.

الفائز يطبّقه إنسان — بزر واحد «تطبيق الفائز». ولا تبدّل المنصة شيئًا بصمت من خلف ظهرك.

وفي كتلة منفصلة تأتي الإيرادات: كم طلبًا وكم مالًا جلبت الحملة، وأي نسبة من التحويلات وصلت إلى الطلب، وكم إيرادًا يقع على كل 1000 ظهور. ونموذج الإسناد ضيق عن قصد — فلا تدخله إلا الطلبات التي طُبّق فيها فعلًا كوبون هذه الحملة، لذلك فإن إيرادًا فارغًا مع ظهور حيّ أمر طبيعي وليس خللًا.

وبالتوازي، يُرسَل كل ظهور ونقرة وإغلاق وتحويل كحدث إلى Google Analytics الخاص بالفرع (إذا كان العدّاد متصلًا — انظر التحليلات)، فيمكن تحليل الحملات في GA4 مع بقية زيارات الموقع.

ويمكن معرفة الردود الجديدة على النموذج والمشتركين الجدد فورًا: في إعدادات الحملة يُفعَّل إشعار في دردشة عمل المكان، أو رسالة بريدية إلى موظفين مختارين، أو إرسال الرد عبر webhook إلى CRM لديك. ويُضبط بشكل منفصل الرد التلقائي إلى الضيف نفسه — رسالة بريدية بموضوعك ونصك فور إرسال النموذج (في النوعين «نموذج خاص / اختبار تفاعلي» و«جمع email»)؛ والموضوع إلزامي — فبدونه لا تُرسَل الرسالة. والرد التلقائي تسويقي: لا يُرسَل إلا عند وجود موافقة، ومع رابط لإلغاء الاشتراك.


القيود#

  • أداة النوافذ المنبثقة إضافة مدفوعة. وما دامت «النوافذ المنبثقة والنماذج» غير مدفوعة، لا تصل الحملات إلى الموقع: فالأداة غير المدفوعة تُقتطع من بيانات الموقع على الخادم، لذلك لن يفيد المفتاح المفعّل بحد ذاته.
  • الحملات التي تحتاج جارًا لا تعمل إلا بجواره. فسيناريو «فتح الدردشة» يتطلب وجود أداة الدردشة في الصفحة نفسها، و«إضافة منتج إلى السلة» يتطلب أداة الطلب عبر الإنترنت. وأسهل طريقة لضمان ذلك هي وسم واحد لقسم «موقعي» يرفع كل الأدوات المفعّلة دفعة واحدة.
  • الحملات لا تحسب الطاولات الشاغرة. فبلاطة «أقرب الأوقات المتاحة» تعرض أوقات المواعيد؛ أما الطاولات الشاغرة فلا تُحسب لها، ولا يُعرض هذا الخيار في المحرر.
  • المعاينة في المحرر توضيحية، وليست حسابًا وفق جدولك الفعلي: فالوقت فيها معروض على سبيل المثال.
  • إسناد الإيرادات ضيق عن قصد: فلا تدخله إلا الطلبات التي طُبّق فيها فعلًا كوبون هذه الحملة. وإيراد فارغ مع ظهور حيّ أمر طبيعي وليس خللًا.
  • في الثواني الأولى من الزيارة لا تُعرض النوافذ المنبثقة، كما لا تظهر النوافذ الحوارية والألواح المنزلقة افتراضيًا فوق صفحة الدفع المفتوحة.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها#

الحملة لا تظهر على الموقع. بالترتيب:

  1. الحملة غير مفعّلة — فالمسودة المحفوظة لا تُعرض.
  2. إضافة «النوافذ المنبثقة والنماذج» غير مدفوعة — فلن تصل الأداة إلى الصفحة حتى مع تفعيل المفتاح.
  3. الوسم غير موجود — اضغط «التحقق من التثبيت» في قسم «موقعي». والوسم المُدرَج عبر Google Tag Manager لن يراه التحقق — فتفقّد الموقع بعينك.
  4. التغييرات لم تصل بعد — تُوزَّع ملفات الأدوات عبر CDN بذاكرة مؤقتة 5 دقائق: انتظر ثم حدّث الصفحة مع مسح الذاكرة المؤقتة.
  5. الشروط لم تتطابق — المشغّل أو الجمهور أو الجدول أو حد مرات الظهور لكل ضيف. والضيف الذي أغلق الحملة سابقًا لن يراها مجددًا ما دامت الفترة التي حددتها سارية.
  6. الحملة تحتاج أداة مجاورة — فسيناريو «فتح الدردشة» و«إضافة إلى السلة» لا يُعرضان دون الأداة المقابلة في الصفحة.

هناك مرات ظهور بلا تحويلات. تحقق من أن للحملة هدفًا محددًا (نموذج، كوبون، اشتراك): فمرات الظهور تُحسب دائمًا، أما التحويل فلا يُحسب إلا عند الإجراء المستهدف. وللإيرادات يلزم أيضًا كوبون الحملة مطبّقًا في الطلب.

ردود النموذج لا تصل إلى أي مكان. الردود تصل دائمًا إلى قسم «الطلبات»؛ أما الرسالة البريدية ورسالة دردشة العمل والـ webhook فهي إشعارات إضافية، ويلزم تفعيلها في إعدادات الحملة. وفي الرد التلقائي إلى الضيف، موضوع الرسالة إلزامي — فبدونه لا تُرسَل الرسالة.


أقسام ذات صلة#

  • منشئ الموقع — حيث يوجد قسم «إعداد الموقع»
  • العملاء — طلبات معاودة الاتصال والمشتركون في الرسائل
  • التحليلات — إلى أين تذهب أحداث الحملات
  • موقعي — كود تثبيت أداة النوافذ المنبثقة على موقعك الخاص

الأسئلة الشائعة#

ظهرت الحملة في المحرر لكنها لا تظهر على الموقع — لماذا؟#

تحقق من أن الحملة مفعّلة، لا مجرد مسودة محفوظة، ومن أن بضع ثوانٍ على الأقل قد مرّت منذ تحميل الصفحة — ففي الثواني الأولى من الزيارة لا تُعرض النوافذ المنبثقة عن قصد، حتى لا تُزعج الضيف.

هل يمكن قصر الحملة على فئة واحدة من المنتجات أو الأطباق؟#

نعم، في شروط الجمهور يمكن تحديد أقسام معيّنة من الكتالوج، أو وسوم العنصر، أو نطاق سعر المنتج المفتوح — فتعمل الحملة فقط في الصفحة المناسبة.

هل يمكن للذكاء الاصطناعي إنشاء حملة بكوبون وهمي؟#

لا، فالنموذج يُدرج فقط الكوبونات واللغات والفئات الموجودة فعلًا في الفرع — والمسودة التي تحتوي كود كوبون غير موجود تُرفض قبل عرضها عليك.

هل تعيق الحملات الضيف عن إتمام الطلب؟#

لا، فافتراضيًا لا تظهر النوافذ الحوارية والألواح المنزلقة فوق صفحة الدفع المفتوحة؛ والشريط أسفل الشاشة لا يحجب الواجهة ويمكن أن يبقى ظاهرًا.

Was this article helpful?