كرواتيا: مزوّدو SIP وربط الرقم بـ PBX

هذه الصفحة تكملة لـالدليل العام لربط رقم المزوّد بـ PBX: هناك شُرح ما هو مشترك بين أي مزوّد اتصالات — وضعا الترنك، وما يجب سؤاله عن المزوّد، وما يجب إدخاله في النموذج، ومتطلبات الشبكة، والتحقق من الاتصال. وهنا — الخصوصية الكرواتية: ممن يُؤخذ الرقم مع ترنك SIP في البلد، وما يمنحه هذا المزوّد، وما يُدخل من ذلك في الاتصالات الهاتفية → «مزوّدو الاتصال» → «إضافة مزوّد».

جُمعت البيانات في 9 سبتمبر 2026 من وثائق مزوّدي الاتصالات وشروط الخدمات ومواد الجهة التنظيمية (HAKOM)؛ الروابط في قسم «المصادر».

باختصار#

• يمكن شراء الرقم مع ترنك SIP في كرواتيا، ولا يحتاج المطعم لأي تراخيص لذلك. لا يوجد ترخيص لـ VoIP في البلد: يقدّم مزوّد الاتصالات إشعارًا مسبقًا إلى HAKOM («prethodna obavijest») ويعمل، وأنتم مشتركوه. الرقم والترنك يشتريهما المطعم بنفسه من مزوّد اتصالات كرواتي.
• أبرز خصوصية في البلد: لا أحد ينشر المعطيات. لا ينشر أي مزوّد اتصالات كرواتي فعّال عنوان الخادم والمنفذ والترميزات — كل ذلك يُمنح عند الربط، برسالة من المهندس أو في الحساب الشخصي. خططوا للربط على أنه «مراسلة مع مهندس زائد اختبار»، لا «أخذته من الوثائق وشغّلته».
• السوق ينقسم إلى نصفين، وهذا هو المفترق الرئيسي. لدى مزوّدي الوصول (A1، Telemach، Hrvatski Telekom) يُباع ترنك SIP تاريخيًا كبديل لـ ISDN فوق أليافهم نفسها: في الدليل الرسمي الوحيد لـ Asterisk الذي وُجد في البلد (Optima Telekom، المعروفة اليوم بـ Telemach)، عنوان الخادم هو 10.160.4.8 الخاص، ولا سبيل إليه من السحابة. أما الصف الثاني (TOP VoIP، Signum/Telefonika، SKVID) فيعمل ترنكه «فوق أي إنترنت» — وهذا بالضبط ما تحتاجه PBX السحابية.
• إذا لم يُختر مزوّد الاتصالات بعد، فابدأوا بـ TOP VoIP: الوحيد في البلد بسعر معلن للترنك (49–59 €/شهر)، واختبار مجاني، ودون إلزام بنقل الرقم. جميع المزوّدين الأربعة في البطاقات أدناه يعملون في وضع التسجيل (REGISTER).
• الترميزات ليست مشكلة. الترميز الإلزامي في شبكة الهاتف الثابت الكرواتية هو G.711 a-law، وهو متوفر في PBX؛ أما G.722 فتسمح به الشبكة اختياريًا.
• انتحال الرقم ممنوع قانونًا، وليس «غير مستحسن»: قانون الاتصالات الإلكترونية (ZEK، čl. 48) يمنع صراحةً التمثيل الكاذب للمتصل. وA1 تنفّذ ذلك تقنيًا — إما يُستبدل الرقم خارج نطاق العقد بـ «Glavni broj»، أو تُحجب المكالمة.
• المستندات. يُبرم العقد مع شركة كرواتية أو رجل أعمال (obrt) لديه OIB؛ ولا يُباع ترنك الأعمال لشخص طبيعي عادي. وللشركة الأجنبية بلا تسجيل كرواتي أسهل أن تأخذ رقم +385 من مزوّد دولي.

الأرقام في البلد#

• رمز البلد هو 385، وبادئة الاتصال الدولي 00 (أو +). البادئة الوطنية 0 ليست جزءًا من الرقم: رقم زغرب 01 2345 678 بالصيغة الدولية هو +385 1 2345 678.
• الأرقام الجغرافية. زغرب ومقاطعة زغرب — الرمز 1، والرقم الوطني 8 أرقام بالضبط (1 + 7 أرقام للمشترك). أما بقية المقاطعات فرموزها من خانتين: 20 دوبروفنيك، 21 سبليت، 22 شيبينيك، 23 زادار، 31 أوسييك، 32 فوكوفار، 33 فيروفيتيتسا، 34 بوزيغا، 35 سلافونسكي برود، 40 ميدجيموريه، 42 فارازدين، 43 بيلوفار، 44 سيساك، 47 كارلوفاتس، 48 كوبريفنيتسا، 49 كرابينا، 51 رييكا، 52 إستريا، 53 ليكا؛ والرقم الوطني 8–9 أرقام.
• المحمول — 91–99 و90x، والرقم الوطني 9 أرقام.
• المجاني — 800 و801 (7–9 أرقام). والتعرفة الخاصة — 60، 61، 64، 65، 69؛ ورقم الوصول الموحّد — 72؛ والرقم الشخصي — 74، 75.
• الطوارئ: 112 (الموحّد الأوروبي)، 192 الشرطة، 193 الإطفاء، 194 الإسعاف، 195 مركز البحث والإنقاذ البحري، 1987 المساعدة على الطريق، إضافة إلى الأرقام المنسّقة 116000، 116111، 116117، 116123.
• الاتصال. داخل البلد — 0 + الرقم الوطني (01 … لزغرب، 021 … لسبليت)؛ وإلى الخارج — 00 ورمز البلد.

في تبويب «الخطوط» يمكن إدخال الرقم بأي صيغة: تقارن PBX آخر سبعة أرقام. ⚠️ في كرواتيا السبعة أرقام هي بالضبط جزء المشترك دون رمز المقاطعة: رقم زغرب 1 234 5678 ورقم رييكا 51 234 5678 بجزء المشترك نفسه سيعطيان الذيل نفسه. ما دامت جميع أرقام المطعم من منطقة واحدة فلا مشكلة؛ أما مع أرقام من مقاطعات مختلفة فقارنوا الذيول يدويًا — «إنشاء الرقم والتوجيه».

⚠️ أرقام الطوارئ أقصر من أربعة أرقام. القاعدة العامة للاتصال الصادر «كل ما عدا ذلك عبر هذا الخط» لا تلتقطها: من أجل 112، 192، 193، 194 أنشئوا في تبويب «الصادر» قواعد منفصلة بقالب صريح.

من يصدر الرقم مع SIP-ترانك#

المزوّدون الأربعة الأوائل لهم بطاقات أدناه — وضعهم معروف وواضح ما يجب إدخاله. لدى A1 قواعد الترانك مفصّلة أكثر من أي جهة في البلد، لكن وضع التفويض غير مذكور في شروط الخدمة — له قسم منفصل. أما بقية مزوّدي الاتصالات المحليين فيصدرون المعطيات بعد العقد فقط — «بالعقد».

Telemach Hrvatska#

منتج «Business Trunking» بثلاث واجهات: ISDN BRA، وISDN PRA (حتى 120 قناة صوتية)، وSIP — «للشركات التي لديها PBX متوافقة مع SIP»، مع عدد مرن من القنوات. وصل المنتج إلى Telemach من Optima Telekom (نطاق optima.hr يحوّل الآن إلى telemach.hr، وفي قسم الدعم يوجد «Optima dokumentacija»). هذا مزوّد الاتصالات الوحيد في البلد الذي لديه تعليمات رسمية مخصصة لـ Asterisk — لكنها أرشيفية من عام 2019، وهي بالتحديد تكشف الفخ الرئيسي.

ما يجب إدخاله في لوحة الإدارة

ما يجب ضبطه لدى مزوّد الاتصالات: طلب «Business Trunking» بواجهة SIP → الاتفاق على عدد القنوات → نقل الأرقام أو الحصول على أرقام جديدة → طلب مضيف SIP قابل للتوجيه علنًا والسماح بـ IP ثابت لـ PBX الخاصة بك على أجهزتهم.

المزالق ⚠️ العنوان الخاص للخادم حكم بالإعدام على PBX السحابية. الترانك مصمم ليصل إليه مزوّد الاتصالات نفسه؛ وإذا سمّى المهندس عنوانًا من نطاق 10.x فلن يعمل الترانك، وهذا أول سؤال في المفاوضات قبل التوقيع. رقم المتصل في تعليمات Optima كان يُجمَّع في الترويسة P-Asserted-Identity، أما PBX لدينا فتمرّره في From — اتفقوا على أخذ الرقم من From، وإلا خرجت مكالمات المجموعة الصادرة دون عرض للرقم أو برقم الناقل. الترميزات في التعليمات هي alaw وG.729؛ والمشترك مع PBX واحد فقط — G.711 a-law، ويستحق تأكيد وجوده على الترانك كتابيًا. والأهم: المعطيات من التعليمات الأرشيفية نقطة انطلاق للحوار مع المهندس، لا حقيقة جاهزة. المصدر: Business Trunking، Optima — Upute za podešavanje Asterisk VoIP centrale (أرشيف 22.09.2019) — 09.09.2026.

TOP VoIP#

مزوّد VoIP مع قائمة أسعار علنية لخط SIP — أمر نادر في البلد: باقة Sip trunk S 1000 — 49 €/شهريًا بالإضافة إلى PDV، و1000 دقيقة للمكالمات الثابتة والمحمولة الكرواتية، و5 قنوات صوتية؛ Sip trunk M 1500 — 59 €/شهريًا بالإضافة إلى PDV، و1500 دقيقة، و15 قناة. وما زاد عن الباقة — 0,0133 €/دقيقة للشبكات الثابتة و0,0664 €/دقيقة لشبكات المحمول في كرواتيا؛ والفوترة بالثانية من الثانية الأولى، دون رسوم لإنشاء الاتصال، ودون عقود متعددة السنوات أو رسوم بدء.

الفرق الجوهري بالنسبة لنا: الخط يعمل أساسًا عبر الإنترنت، لا عبر اتصالهم — «ne trebate mijenjati vašeg postojećeg telefonskog operatora, niti ne trebate prenositi telefonski broj… sve što vam treba je pristup Internetu». ليس من الضروري نقل رقمك: يمكنك تسليم المزوّد المكالمات الصادرة فقط. وأُعلن أيضًا عن العمل مع أجهزة الغير — «sva naša rješenja i usluge podržavaju standardnu modernu SIP opremu poznatih proizvođača».

ما يُدخل في لوحة الإدارة

ما يُضبط لدى المزوّد: طلب اختبار مجاني ← استلام رسالة بالمعطيات وتسجيل المضيف والمنفذ والترميزات الفعلية منها ← اختيار الباقة حسب عدد القنوات ← نقل الرقم عند الحاجة ← تأكيد السماح برقمك في المكالمات الصادرة.

مزالق ⚠️ 5 قنوات في الباقة الأصغر — قليلة لمنشأة لديها طوابير مكالمات: احسب القناة كمحادثة متزامنة واحدة واختر باقة باحتياطي. الموقع قديم في بعض المواضع — لم يُحدَّث قسم الأخبار منذ 2018، وبعض الصفحات المجاورة ما زالت بالكونا، لذا أكّد السعر بفاتورة لا بصفحة. المزوّد لا يصف الترميزات علنًا: اطلب تأكيد G.711 a-law كتابيًا. المصدر: SIP trunk — الباقات والأسعار — 09.09.2026.

Signum telekomunikacije (Telefonika)#

«Alternativni telekom operator u nepokretnoj mreži» للشركات: منتجات SIP Trunking («لعملاء الأعمال الذين لديهم PBX متوافق مع SIP خاص بهم»، واستئجار مرن للقنوات بدل ISDN وE1)، وCloud_PBX، وDID Brojevi. والعلامة التجارية منخفضة الميزانية للبيع بالتجزئة التابعة للشركة نفسها — Telefonika.hr: PBX سحابي من 28 €/شهريًا، وأرقام DID، ودفع مسبق، واختبار مجاني، ونقل الرقم «بتوقيع واحد». جهات الاتصال: +385 1 3535 035، info@signumtel.hr.

ما يُدخل في لوحة الإدارة

ما يُضبط لدى المزوّد: طلب حساب تجريبي ← طلب العدد المطلوب من القنوات وأرقام DID (أو نقل رقمك) ← استلام معطيات الحساب ← التأكد من السماح بالتسجيل من العنوان العام لـ PBX لديك في السحابة.

مزالق ⚠️ في قسم الإرشادات لدى مزوّد الاتصالات توجد فقط أدلة للهواتف البرمجية (Grandstream Wave، Zoiper) — أي أن الحساب زوج SIP عادي، وPBX في دور العميل يصلح، لكن لا بد من مراسلة المهندس لمعطيات الخط على أي حال. الموقع غير مدعوم في بعض المواضع: حقوق النشر «2010-2024»، وبعض الأسعار بالكونا، وبعض صفحات علامة Telefonika تعيد 404 — قبل الاتصال تأكد بمكالمة أن الخدمة قائمة. في الأسئلة الشائعة لـ Telefonika يعرضون استئجار رقم جغرافي من مدينة أو بلد آخر والتقديم به — تذكّر حظر التقديم الكاذب للمتصل: ضع في المكالمات الصادرة أرقام عقدك فقط. المصدر: SIP Trunking، Telefonika — Cloud PBX — 09.09.2026.

Tehnoline Telekom#

مزوّد اتصالات محلي في إستريا وكفارنر (بولا، +385 52 350 000، مكتب الدعم 0800 2556). بالاقتران مع PBX السحابي الخاص به يعرض خدمة اتصالات TehnoTel: «voice trunkovi s do 100 istovremenih poziva te prijenos postojeće numeracije ili dodjela novih nacionalnih i međunarodnih brojeva». الخوادم — في مركز بيانات كرواتي، والتوافر المعلن 99,98 %.

ما يُدخل في لوحة الإدارة

ما يُضبط لدى المزوّد: «Zatraži ponudu» على الموقع ← طلب خط مجرّد لـ PBX لديك صراحةً، لا PBX السحابي لمزوّد الاتصالات ← الاتفاق على عدد المكالمات المتزامنة ← نقل الأرقام أو الحصول على أرقام جديدة ← التأكد من العنوان العام للخادم والسماح بـ IP الثابت لـ PBX لديك.

مزالق ⚠️ يُقدَّم الخط كإضافة إلى PBX السحابي الخاص بهم — إذا لم تُوضّح ذلك فورًا، سيظهر في العرض Cloud PBX لا خط. مزوّد الاتصالات مرتبط بمنطقة تغطيته: لمنشأة خارج إستريا وكفارنر لا معنى له إلا كمصدر للرقم. المعطيات والترميزات لا تُنشر على الموقع — أكّد G.711 a-law كتابيًا. المصدر: Cloud PBX / TehnoTel — 09.09.2026.

A1 Hrvatska — أكثر قواعد الترنك صرامة#

Biz IP Trunking — خدمة لتوصيل مقسم IP الخاص بك بشبكة A1. ثلاث حزم: paket SIP، وpaket H.323، وpaket Remote (الأخيرة ليست ترنكًا، بل توصيل هواتف IP لموقع بعيد). تمنح الخدمة DID على الخطوط المختارة في PBX، أو نقل الأرقام الجغرافية القائمة، أو ترقيمًا جديدًا من A1، و«Glasovni VPN» بين المواقع؛ وعدد القنوات — حسب الطلب. لا يمكن أن يكون المشترك إلا شخصًا اعتباريًا أو شخصًا طبيعيًا يعمل كصاحب مشروع.

لا يوجد هنا جدول «ما الذي تُدخله» عن قصد: عنوان الخادم والمنفذ ووضع التفويض لا تذكرها A1 في الشروط العامة — بل تُسلَّم عند التوصيل. اطلب المعطيات وفق القائمة من «ما الذي تسأل عنه مزوّد الاتصالات» واستوضح بشكل منفصل: هل هو REGISTER أم تفويض عبر IP (في الحالة الثانية يُسلَّم إلى مزوّد الاتصالات «عنوان IP ثابت» من تبويب «الخادم») وأي مضيف SIP سيكون متاحًا علنًا من الإنترنت. ترميزات الشبكة معروفة: G.711 a-law إلزامي (20 مِث ث)، وG.729a وG.722 اختياريان — أي أن PBX يتحدث مع شبكة A1 دون إعادة ترميز.

ما سيتعين عليك حسمه عند الطلب — وهذا ما لا يوجد عند أي مزوّد آخر في البلد:

• Glavni broj. يُخصَّص رقم واحد من نطاق العقد: سيُعرض بدلًا من رقم المتصل غير الصحيح وسيدخل في التفصيل.
• السلوك عند رقم متصل غير صحيح — بالاختيار: إدراج Glavni broj أو حظر المكالمة. ⚠️ يسري الحظر أيضًا على المكالمات إلى خدمات الطوارئ، بما فيها 112: لا يجوز لمنشأة فيها زوار اختيار هذا الخيار.
• يجب أن تطابق منطقة الترقيم العنوان الفعلي للتوصيل — لا يمكن عرض رقم زغرب من فرع سبليت، حتى لو كان الرقمان لك.
• عنوان الموقع لكل رقم — وعليه يتم توجيه 112. عند انتقال المنشأة يجب تحديث العنوان لدى مزوّد الاتصالات.

المصدر: Biz IP Trunking، Uvjeti korištenja usluge Biz IP Trunking (PDF)، Uvjeti IP međupovezivanja (PDF) — 09.09.2026.

مزوّدو الاتصالات «بعقد»#

لدى مزوّدي الاتصالات هؤلاء ترنك لمقسم PBX تابع لجهة أخرى، ويُباع بشكل معتاد، لكن عنوان الخادم واسم الدخول وكلمة المرور لا تُسلَّم إلا بعد العقد — لذلك لا يمكن أن يوجد هنا جدول «ما الذي تُدخله». اطلب المعطيات وفق القائمة من «ما الذي تسأل عنه مزوّد الاتصالات» وأدخلها في النموذج نفسه المستخدم مع البقية. وناقش بشكل منفصل الأمر الأهم: PBX موجود في السحابة، لا في مقر المنشأة — ويجب تأكيد ذلك كتابيًا قبل الدفع.

• Hrvatski Telekom (علامة Iskon). في قائمة أسعار خدمة الصوت العامة للأعمال يوجد منتج Net Phone PBX، الذي يُحتسب «po korisničkom računu (telefonskom broju)» — أي اتصال IP هاتفي لمقسم PBX الخاص بالمشترك، حيث يُنشأ حساب لكل رقم. لا توجد صفحة منتج عامة منفصلة؛ وفي مواصفات «Net Phone paketa» يُقال صراحة إن المشترك يهيّئ أجهزته بنفسه «prema parametrima Hrvatskog Telekoma»، ولا يضمن مزوّد الاتصالات توافق أجهزة الغير. ⚠️ السؤال الرئيسي للمدير: حساب ترنك واحد مع DID أم حساب منفصل لكل رقم — في الحالة الثانية سيتعين إبقاء PBX مسجّلًا لكل رقم. علامة Iskon منذ 01.01.2024 جزء من HT، وليس لديها ترنك منفصل.
• SKVID (S://VoIP). المنتج «Govorni kanali — SIP & IAX trunking»: ترنك على أي PBX («ako posjedujete bilo koju IP PBX telefonsku centralu, implementacija ove usluge je besplatna»)، وعدد غير محدد من القنوات وDID، فوق اتصال إنترنت من أي مزوّد اتصالات. نحتاج واجهة SIP فقط، ولا نستخدم IAX. ⚠️ يُباع المنتج مع مقسم PBX السحابي الخاص بهم — اطلب صراحة ترنكًا مجردًا لمقسم PBX تابع لجهة أخرى. لا توجد قائمة أسعار عامة: صفحة الأسعار بتاريخ 09.09.2026 تعيد خطأ في الخادم.
• SoftNET informacijske infrastrukture. مزوّد اتصالات بحضور إقليمي (HR, SI, RS, BA, MK, RO, BG)، يبيع SIP trunking وIP Centrex ومقسم PBX في الموقع. لديه فرع للبيع بالجملة ويعمل مع مزوّدي الاتصالات، لذا من المنطقي السؤال عن التفويض عبر IP: فهو أنسب لنا — لا حاجة لكلمة مرور، ويكفي تسليم عنوان IP الثابت لمقسم PBX لديك. لا توجد قائمة أسعار ولا معطيات على الموقع، وكل شيء عبر مهندس؛ ولمنشأة صغيرة واحدة هذا على الأرجح ليس شكل عميلهم.
• Fibernet. في حزم الأعمال FIBER.BIZ يوجد فقط «IP telefonska linija» واحدة مع حزمة دقائق؛ ولا يوجد في العرض العام منتج «ترنك SIP لمقسم PBX خاص بك». تقنيًا هذا الخط حساب SIP عادي، لكن مزوّد الاتصالات لا ينشر أي معطيات ولا إذنًا بتسجيله من مقسم PBX تابع لجهة أخرى: إذا وافق على تسليمها، تُملأ الحقول كما في ترنك عادي مع تسجيل. وبالشكل نفسه يعمل Intersat وCloudPBX.hr وVoIPBON — لا يظهر لديهم علنًا إلا منتج «مقسم PBX سحابي»، دون ترنك إلى الخارج.

مزوّدو الخدمة الدوليون الذين يوفّرون أرقامًا كرواتية#

تبيع أرقامًا كرواتية كل من DIDWW وTelnyx وTwilio وZadarma، وكذلك Sonetel وCommPeak. وبالنسبة لشركة أجنبية غالبًا ما يكون هذا هو السبيل الوحيد: فمزوّدو الاتصالات المحليون يبرمون العقد مع كيان كرواتي (OIB)، ولا يوجد لدى أي منهم إجراء معلن بعنوان «كيف تشتري شركة أجنبية رقمًا».

• Zadarma — أرقام محلية حسب المدن: زغرب +385 1، سبليت +385 21، رييكا +385 51، زادار +385 23، إستريا +385 52، إضافة إلى الرقم المجاني 0800. المستندات: نسخة من شهادة تسجيل الشركة أو جواز السفر أو بطاقة الهوية (للطرفين) وعنوان في منطقة المدينة التي طُلب رقمها؛ ويمكن نقل رقم كرواتي فعّال مجانًا.
• Telnyx — كرواتيا مدرجة في قائمة المتطلبات القُطرية: بالنسبة إلى الأرقام المدنية يلزم التحقق التجاري (اسم الممثل، اسم الشركة، نسخة من المستند، شهادة التسجيل) وعنوان يطابق رمز منطقة الرقم، مع مستند مؤيّد لا يزيد عمره على ثلاثة أشهر؛ ولا يُسمح بالاستخدام الخاص، ويتم التفعيل بعد التحقق خلال نحو 72 ساعة. أما الرقم المجاني فيكفي له عنوان في كرواتيا، ويمكن أن يكون مقدّم الطلب شخصًا طبيعيًا.
• DIDWW — أرقام مدنية كرواتية حسب المدن إضافة إلى الأرقام المجانية، وتُباع مع ترانك محلي للمكالمات الواردة والصادرة؛ والشرط هو نفسه — عنوان يطابق رمز المنطقة ومستندات الشركة.
• Twilio Elastic SIP Trunking — كرواتيا موجودة في قائمة الدول، ويلزم حزمة مستندات تنظيمية كما في كل دول الاتحاد الأوروبي. الأوضاع — عبر IP أو عبر قائمة بيانات الاعتماد، ولا يوجد تسجيل عادي: ستحتاج إلى عنوان ثابت لـ PBX من تبويب «الخادم».

إن معاملات هؤلاء المزوّدين وأوضاعهم موصوفة بالفعل في الكتالوج عند إضافة مزوّد — إذ يُدرَج عنوان الخادم والوضع تلقائيًا، ولا حاجة إلى نسخهما من صفحة الدولة.

⚠️ المكالمات الطارئة. لدى المزوّدين الدوليين تُعدّ 112 خدمة منفصلة وغير متاحة في كل مكان، كما لا يمكن إظهار سوى رقمك الخاص في المكالمات الصادرة (وهذا في كرواتيا مطلب قانوني أيضًا). وبالنسبة إلى منشأة ملزمة بأن تكون متاحة لخدمات الطوارئ، فهذا حجة لصالح مزوّد الاتصالات المحلي.

نقل الرقم#

• الحق في النقل مكرّس في القانون (ZEK، čl. 152): يحق للمشترك الاحتفاظ بالرقم عند تغيير مزوّد الاتصالات، ولا يجوز أن يستمر انقطاع الخدمة أكثر من يوم عمل واحد، وبعد إنهاء العقد يظل الحق في النقل ساريًا لمدة لا تقل عن 30 يومًا، ولا يجوز أن تشكّل المدة الإلزامية للعقد عائقًا أمام النقل. ويجب أن تكون رسوم النقل بين مزوّدي الاتصالات موجّهة بحسب التكلفة.
• الرقم الجغرافي يُنقل فقط في الموقع نفسه. انتقال المنشأة من سبليت إلى زغرب يعني رقمًا جديدًا: فلا يمكن الاحتفاظ بالرقم القديم عند تغيير المقاطعة. كما أن النقل بين الشبكة الثابتة والمتنقلة غير ممكن.
• ممارسة مزوّدي الاتصالات تطابق القانون: تعد A1 بنقل مجاني للرقم أو بمنح أرقام جديدة من ترقيمها؛ وSignum وTelefonika — «prijenos jednim potpisom»؛ ويتقاضى TOP VoIP رسومًا على النقل تتوقف على الخدمة، ويسمح بأخذ الأرقام معك مرة أخرى؛ وينقل Tehnoline الترقيم القائم أو يمنح ترقيمًا جديدًا.
• يُقدَّم الطلب إلى مزوّد الاتصالات الجديد مع طلب الترانك — ولا حاجة إلى زيارة منفصلة لمزوّد الاتصالات السابق.
• يُسجَّل الرقم باسم من أُبرم معه العقد. فترانك الأعمال يُباع لشخص اعتباري أو لحرفي: وإذا كانت المنشأة تحتاج إلى الرقم، فسجّله فورًا باسم الشركة، وإلا فسيذهب الرقم مع الشخص عند تغيير مالك النشاط.

القواعد والمستندات#

إذا لم يعمل#

1. لا تكتمل عملية التسجيل، ويذكر مزوّد الاتصالات عنوانًا من النوع 10.x. هذا عنوان خاص بشبكته: الخط مصمم للاتصال عبر وصول المزوّد نفسه، ولا يمكن الوصول إليه من السحابة. اطلب مضيف SIP قابلًا للتوجيه علنًا — فهكذا صُمم الخط الذي ورثته Telemach عن Optima.
2. تم تسليم اسم المستخدم وكلمة المرور، لكن الخط لا يعمل. مزوّدو الاتصالات الكرواتيون لا ينشرون المعلمات، ومن السهل ألا تجد كل شيء في الرسالة: تحقق من العنوان الدقيق («domena linije»)، والمنفذ، ووسيلة النقل، وما إذا كان التسجيل من عنوان PBX مسموحًا. يساعدك «اختبار الاتصال» على التحقق من العنوان والمنفذ.
3. تخرج المكالمات دون رقم أو برقم شخص آخر. كانت التعليمات الكرواتية تبني رقم المتصل على ترويسة P-Asserted-Identity، بينما يرسل PBX الرقم في From. اطلب من مزوّد الاتصالات أخذ الرقم من From.
4. تحجب A1 المكالمات أو تستبدل الرقم برقم آخر. فعّلت قاعدة «Broj A»: الرقم خارج نطاق العقد أو أن منطقة الترقيم لا تطابق عنوان الاتصال. تحقق من الخيار المحدد في الطلب — فخيار «الحجب» يعطّل 112 أيضًا.
5. تتصل المكالمة لكن لا صوت. لم يُتفق على الخط إلا على G.729، وهو ما لا يفهمه PBX. اطلب تفعيل G.711 a-law — فهو الترميز الإلزامي في الشبكة الثابتة الكرواتية، ومتوفر لدى الجميع.
6. رقمان يصلان إلى الخط نفسه. آخر سبعة أرقام من الرقم الكرواتي لا تحتوي رمز المقاطعة: قد تتشابه أرقام مناطق مختلفة في النهاية. افصل هذه الخطوط يدويًا.
7. لا يمكن طلب 112. الأرقام الطارئة الأقصر من أربعة أرقام لا تلتقطها القاعدة العامة للمكالمات الصادرة — أنشئ لها قواعد منفصلة بقالب صريح.

الأسباب العامة التي لا تعتمد على البلد — «إذا لم تنجح المكالمات»؛ وفيه أيضًا عن تتبع SIP في قائمة السلك. متطلبات وسيلة النقل والترميزات — «الشبكة والتوافق».

الأسئلة الشائعة#

من أين آخذ الرقم إذا لم يكن هناك أي شيء متصل بعد؟#

من TOP VoIP: السعر العلني الوحيد في البلد للخط، واختبار مجاني، ووعد صريح بأن الخط يعمل عبر أي إنترنت ولا حاجة لتغيير مزوّد الاتصالات الحالي. على حساب تجريبي ستستخرج المعلمات الحقيقية في يوم واحد وتتحقق من الربط. البدائل من النوع نفسه — Signum/Telefonika وSKVID.

لديّ بالفعل رقم لدى A1 أو Telemach. هل يصلح لـ PBX السحابي؟#

على الأرجح نعم، لكن بتحفظ يجب رفعه قبل التوقيع: خطهم يُسلَّم تاريخيًا عبر وصول المزوّد نفسه، وفي تعليمات Optima الأرشيفية كان عنوان الخادم خاصًا. السؤال الأول للمهندس: «ما مضيف SIP والمنفذ العلنيان اللذان ستعطوني إياهما، وهل يكفي وصول إنترنت عادي». إذا لم يكن الجواب «عنوان علني» — فخذ رقمًا ثانيًا من مزوّد من البطاقات أعلاه.

هل أحتاج شركة كرواتية لأخذ رقم؟#

بالنسبة لمزوّد الاتصالات المحلي — نعم: يُبرم العقد مع شخص اعتباري أو حرفة مسجلة لديها OIB، ولن يُبيعوا خط أعمال لشخص خاص عادي. الشركة الأجنبية دون تسجيل كرواتي أسهل لها أخذ رقم +385 من مزوّد دولي — وهناك يقتصر الشرط على عنوان في منطقة الرقم ومستندات الشركة.

هل يمكن إظهار رقم آخر في المكالمات الصادرة؟#

لا. انتحال هوية المتصل محظور قانونًا (ZEK čl. 48)، وتنفذ A1 ذلك تقنيًا: الرقم خارج نطاق العقد إما يُستبدل بـ Glavni broj أو تُحجب المكالمة. في حقل «إظهار كـ» ضع فقط أرقام عقدك.

كم قناة أطلب؟#

القناة هي محادثة متزامنة واحدة. عادة يكفي المرفق 2–4: واحدة مشغولة بضيف، والثانية بمندوب توصيل أو مورّد. لاحظ أن لدى TOP VoIP في الباقة الأدنى 5 قنوات، وفي الأعلى 15، بينما تعلن Tehnoline ما يصل إلى 100 مكالمة متزامنة؛ وعند مزوّدي الاتصالات يُتفق على عدد القنوات في الطلب.

هل ستعمل المكالمات إلى 112 عبر الخط؟#

عند مزوّد الاتصالات المحلي — نعم، فهذا واجبه قانونًا، لكن يجب أن يكون عنوان الموقع لكل رقم محدثًا لديه: فعليه تُوجَّه المكالمة الطارئة. عند A1 تحقق بشكل منفصل من أنه عند رقم متصل غير صحيح يكون الخيار المحدد «استبدال بـ Glavni broj» وليس «الحجب»: فالحجب يعطّل المكالمات الطارئة أيضًا. عند المزوّدين الدوليين، 112 خدمة منفصلة وليست متوفرة دائمًا.

المصادر#

تم التحقق من جميع الروابط في 09.09.2026.

مزوّدو الاتصالات

• A1 Hrvatska — Biz IP Trunking: https://www.a1.hr/poslovni/govorne-usluge/biz-ip-trunking
• A1 Hrvatska — Uvjeti korištenja usluge Biz IP Trunking (PDF): https://ssc.a1.hr/documents/10307706/46744434/Uvjeti+kori%C5%A1tenja+usluge+Biz+IP+Trunking.pdf/847d98df-700b-c9df-1008-851d62096b06?t=1537861021604
• A1 Hrvatska — Uvjeti IP međupovezivanja (PDF، نقل الشبكة والترميزات): https://ssc.a1.hr/documents/10307706/1414102737/Uvjeti+IP+me%C4%91upovezivanja.pdf
• Telemach Hrvatska — Business Trunking: https://telemach.hr/poslovni/poslovna-rjesenja/poslovna-komunikacija/internet-telefon-i-podatkovne-usluge/business-trunking
• Optima Telekom — Upute za podešavanje Asterisk VoIP centrale (PDF، أرشيف 22.09.2019): https://web.archive.org/web/20190922015537/https://www.optima.hr/system/document/pdf/206/Upute_za_podesavanje_Asterisk_VoIP_centrale.pdf
• Hrvatski Telekom — Cjenik za javne govorne usluge u nepokretnoj mreži za poslovne korisnike (PDF): https://www.hrvatskitelekom.hr/ResourceManager/FileDownload.aspx?rId=1225&rType=2
• Hrvatski Telekom — Specifikacija usluga: Net Phone paketi (PDF): https://www.hrvatskitelekom.hr/ResourceManager/FileDownload.aspx?rId=910&rType=2
• TOP VoIP — SIP trunk، الحزم والأسعار: https://topvoip.hr/voip-telefonske-usluge/sip-trunk/
• Signum telekomunikacije — SIP Trunking: https://signumtel.hr/sip-trunking/
• Telefonika — Cloud PBX والأسئلة الشائعة: https://telefonika.hr/index.php/cloudpbx/
• SKVID — Govorni kanali: SIP & IAX trunking: https://www.skvid.hr/hr/govorni-kanali
• SoftNET — SIP trunking: https://www.softnet.hr/SIP_trunking_2/
• Tehnoline Telekom — Cloud PBX / TehnoTel: https://tehnoline-telekom.hr/poslovni-korisnici-cloud-pbx/
• Fibernet — عرض للشركات: https://fibernet.hr/ponuda-poslovni-korisnici/
• Telnyx — Croatia DID requirements: https://support.telnyx.com/en/articles/3506141-croatia-did-requirements
• DIDWW — Croatia local numbers: https://www.didww.com/phone-numbers/local-numbers/Croatia/Local
• Zadarma — أرقام كرواتيا: https://zadarma.com/en/tariffs/numbers/croatia/

الجهة التنظيمية والترقيم

• Plan numeriranja, NN 45/2023: https://narodne-novine.nn.hr/clanci/sluzbeni/2023_04_45_783.html
• Zakon o elektroničkim komunikacijama (NN 76/22، النص الموحّد): https://www.zakon.hr/z/182/Zakon-o-elektroni%C4%8Dkim-komunikacijama
• HAKOM — adresni i brojevni prostor: https://www.hakom.hr/hr/adresni-i-brojevni-prostor/166
• data.gov.hr — سجل التوزيع الأولي للترقيم على مزوّدي الاتصالات: https://data.gov.hr/ckan/dataset/popis-primarne-dodjele-numeracija-operatora-elektronickih-komunikacija

الأقسام ذات الصلة#

• ربط رقم مزوّد الاتصالات بـ PBX — الخطوات العامة، أوضاع الترنك، الشبكة، التحقق من الاتصال.
• إعداد هواتف SIP — كيفية ربط الهواتف المكتبية و DECT بالتحويلات الداخلية.