ربط رقم المزوّد بـ PBX
يستقبل PBX الخاص بك في لوحة الإدارة المكالمات الواردة على رقمك الأرضي أو الجوال، إذا كان هذا الرقم صادرًا عن مزوّد SIP — أي مزوّد اتصالات أو خدمة هاتف افتراضي يتيح خدمة «SIP trunk» (وتُسمى أحيانًا «ربط PBX خارجي» أو «حساب SIP لـ PBX الخاص بك»). يبقى الرقم لدى المزوّد، وتصل المكالمات منه إلى PBX الخاص بك: إلى الموظفين على هواتفهم وفي التطبيق، أو إلى البوت الصوتي، أو إلى رسالة ترحيب بقائمة خيارات؛ ويُسجَّل الكلام ويظهر في «المكالمات».
تشرح هذه الصفحة ما هو مشترك بين جميع المزوّدين: طريقتا الربط، والبيانات المطلوبة، وما يجب إدخاله وأين، وما يجب أن تسمح به الشبكة، وكيف تعرف أن كل شيء يعمل. أما خصائص مزوّدي الاتصالات المحددين فهي في الإرشادات حسب الدول في نهاية الصفحة.
افتح: لوحة الإدارة → الهاتف → تبويب «مزوّدو الاتصالات» (admin.cenaly.com/telephony?tab=trunks).
متى تحتاج إلى ذلك وما الذي ستحتاجه#
تحتاج إلى ربط المزوّد عندما يكون لدى المنشأة (أو يجب أن يظهر لها) رقم خارجي يتصل به الضيوف، وتريد استقبال هذه المكالمات في PBX: على عدة هواتف في وقت واحد، مع الطوابير والتسجيل وتحليل المكالمات. وإذا كانت مكالمات الموقع والتطبيق تكفيك، فالرقم الخارجي ليس ضروريًا.
ستحتاج إلى:
- PBX مخصص للفرع — تبويب «الخادم» في قسم «الهاتف». لا تعمل ترنكات المزوّدين إلا على خادم مخصص: له عنوان IP ثابت يمكن إبلاغه للمزوّد، وله إعدادات Asterisk خاصة به. ولا يُقترح خادم مشترك للفروع الجديدة.
- عقد مع المزوّد وخدمة SIP trunk (أو حساب SIP يحق له ربط PBX خاص). وعادةً يكون هذا بندًا منفصلًا في التعريفة؛ وعند بعض مزوّدي الاتصالات يكون متاحًا للكيانات القانونية فقط أو مع PBX السحابي الخاص بهم فقط (وفي هذه الحالة لا يصلح هذا المزوّد).
- بيانات الترنك من الحساب الشخصي لدى المزوّد — انظر «ما الذي تسأل عنه المزوّد».
في أي الدول لا يتوفر PBX
لا يُنشأ PBX مخصص للفروع في الدول التي يتطلب فيها استقبال المكالمات على مقسمك الخاص ترخيصًا محليًا من مزوّد اتصالات أو تحظره الجهة التنظيمية: تركيا، وبيلاروسيا، والصين، ومصر، والإمارات، وقطر، وعُمان، والكويت، وكذلك الدول الخاضعة للعقوبات. أما الفروع في روسيا فيُنشأ لها خادم في السحابة الروسية (Yandex Cloud) — وهذا ما يقتضيه قانون تخزين تسجيلات المكالمات. ومع ذلك توجد إرشادات لهذه الدول في القائمة أدناه: ستفيدك عندما يصبح التشغيل ممكنًا.
وضعا الترنك: REGISTER وعن طريق IP#
يجب أن يفهم المزوّد بطريقة ما أن المكالمة الواردة على رقمك يجب أن تُسلَّم إلى PBX الخاص بك تحديدًا، وأن المكالمة الصادرة من PBX الخاص بك يجب أن يستقبلها ويُخرجها إلى الشبكة. وهناك طريقتان، ويُحدَّدان بخيار واحد في نموذج الترنك.
| التسجيل (REGISTER) | عن طريق IP (IP-auth، بلا تسجيل) | |
|---|---|---|
| كيف يعمل | يسجّل PBX نفسه على خادم المزوّد باسم مستخدم وكلمة مرور — مثل الهاتف. ويرسل المزوّد المكالمات إلى الجهة التي جاء منها التسجيل | تُبلغ المزوّد بعنوان IP الثابت لـ PBX الخاص بك. فيرسل المكالمات إليه مباشرة ويستقبل المكالمات منه بلا تسجيل دخول |
| ما المطلوب من المزوّد | مضيف SIP، واسم مستخدم، وكلمة مرور | مضيف SIP (الذي تأتي منه المكالمات) وإمكانية تحديد عنوان IP الخاص بك في الحساب أو عبر الدعم |
| الخيار في النموذج | ✅ «التسجيل لدى المزوّد (REGISTER)» | ⬜ غير مُحدَّد — «IP-auth (بلا تسجيل)» |
| من يعمل بهذه الطريقة | معظم مزوّدي PBX الافتراضي والخدمات الدولية للأرقام (Zadarma، وTelnyx، وVerimor، وsipgate…) | مزوّدو الاتصالات والترنكات «الاحترافية» للأعمال (Twilio Elastic SIP Trunking، وMTS Exolve، وNetgsm…) |
| الخصائص | تُخزَّن كلمة المرور في PBX؛ وإذا غيّرتها لدى المزوّد يتوقف الترنك | يلزم عنوان IP ثابت (وهو متوفر في PBX المخصص)؛ وإذا طلب المزوّد أيضًا TLS — فاختر النقل TLS (انظر «التشفير حتى المزوّد») |
إذا كان المزوّد يدعم الوضعين، فاختر التسجيل: فهو لا يعتمد على القوائم البيضاء ويصمد عند تغيير قدرة الخادم، حيث يبقى عنوان IP كما هو، لكن المزوّد قد يتحقق من العنوان ومن اسم المستخدم معًا.
ما الذي تسأل عنه المزوّد#
قبل إدخال أي شيء، اجمع من المزوّد (في الحساب الشخصي أو العقد أو من الدعم) إجابات سبعة أسئلة. والصياغات في الحسابات مختلفة، لذا تجد إلى جانبها التسمية المعتادة.
| ما تحتاجه | ما يسمى لدى المزوّد | لماذا |
|---|---|---|
| خادم SIP | SIP host، Registrar، Proxy، «عنوان الخادم»، «النطاق» (sip.example.com، <الحساب>.sip.example.com) |
حقل مضيف SIP |
| المنفذ | Port (غالبًا 5060) |
حقل المنفذ |
| النقل | Transport: UDP / TCP / TLS | حقل النقل. ويدعم PBX UDP وTCP وTLS (وTLS — مع تحديث PBX، انظر «التشفير حتى المزوّد») |
| تشفير الصوت | SRTP / Media encryption: لا / اختياري / إلزامي | قسم «التشفير حتى المزوّد» — يظهر عند اختيار النقل TLS |
| اسم المستخدم وكلمة المرور | SIP login / username / Auth ID، password | حقلَا اسم المستخدم وكلمة المرور (عند التسجيل) |
| وضع التفويض | «التسجيل» أو «التفويض عبر IP / IP whitelist» | خيار REGISTER |
| الترميزات | Codecs: G.711 a-law/u-law (alaw/ulaw)، G.722، G.729 | يتحدث PBX بـ G.711 وG.722؛ وإذا لم يوفّر المزوّد سوى G.729 — فلن يكون هناك صوت |
| بأي صيغة يصل الرقم | «الرقم في Request-URI / DID»، الصيغة: +995322… أو 0322… أو اسم المستخدم |
ليتطابق الرقم في «الخطوط» مع ما يرسله المزوّد |
ومن المفيد أيضًا أن تعرف: كم عدد المحادثات المتزامنة (القنوات) المشمولة في التعريفة، وهل يسمح المزوّد بإظهار رقم آخر في المكالمات الصادرة (وعادةً — أرقام عقدك فقط)، وهل يطلب قائمة بيضاء لعناوين IP للمكالمات الصادرة حتى عند التسجيل (وهذا يحدث).
الخطوة 1. إضافة مزوّد الاتصالات في لوحة الإدارة#
- افتح الاتصالات الهاتفية → «مزوّدو الاتصالات» واضغط «إضافة مزوّد اتصالات». إذا كان مزوّد الاتصالات لديك موجودًا في الدليل (Zadarma، Telnyx، Twilio، MANGO OFFICE، Telfin، Sipuni، MTS Exolve، Netgsm، Verimor، FCN…)، اختر بطاقته — سيُملأ عنوان الخادم والوضع تلقائيًا. لأي مزوّد آخر — بطاقة «SIP-ترانك (مزوّدك الخاص)».
- املأ النموذج:
| الحقل | ما تُدخله |
|---|---|
| الاسم | كما تريد رؤية الخط في القوائم: «Magticom — خط أرضي»، «Zadarma +995» |
| مضيف SIP | عنوان خادم مزوّد الاتصالات بدون sip: وبدون منفذ: sip.zadarma.com، pbx.example.ge |
| المنفذ | من لوحة مزوّد الاتصالات، عادةً 5060 |
| النقل | UDP، إذا لم يُصرّ مزوّد الاتصالات على TCP أو TLS. اختيار TLS يضبط المنفذ 5061 ويفتح قسم «التشفير حتى مزوّد الاتصالات» |
| التسجيل لدى مزوّد الاتصالات (REGISTER) | مُفعّل — لوضع التسجيل؛ مُعطّل — للتفويض عبر IP |
| اسم الدخول | اسم دخول SIP من لوحة مزوّد الاتصالات (عند التسجيل — إلزامي) |
| كلمة المرور | كلمة مرور SIP. ترك الحقل فارغًا عند الحفظ مرة أخرى — «عدم تغيير كلمة المرور» |
- اضغط «إضافة مزوّد اتصالات» أسفل النموذج. سيظهر الخط في القائمة مع سطر حالة التسجيل، وسيُفحص الاتصال بمزوّد الاتصالات فورًا من تلقاء نفسه — انظر الخطوة 2.
وضع IP: ما الذي تُرسله إلى مزوّد الاتصالات
افتح تبويب «الخادم» وانسخ قيمة «عنوان IP الثابت» — هذا عنوان PBX الخاص بك. في لوحة مزوّد الاتصالات (أو عبر دعمه) حدّد هذا العنوان كنقطة استقبال المكالمات، وإذا طلبوا، كعنوان مسموح به للمكالمات الصادرة؛ المنفذ — 5060، النقل — UDP. قد يكون لدى مزوّد الاتصالات قائمة عناوين خاصة به يتصل منها: في حقل مضيف SIP أدخل المضيف الذي يذكره في التعليمات — فبه يتعرّف PBX على المكالمات الواردة كـ«من هذا المزوّد».
الخطوة 2. فحص الاتصال#
بمجرد إضافة الخط يبدأ الفحص من تلقاء نفسه: عمود «الفحص» يكتب «جارٍ الفحص…»، ثم النتيجة. يمكنك تكراره في أي وقت — بند «فحص الاتصال» في قائمة «⋯» في سطر الخط. يرسل الفحص إلى خادم مزوّد الاتصالات طلب SIP حقيقيًا (OPTIONS) من السحابة: «متاح، SIP يستجيب» يعني أن العنوان والمنفذ صحيحان والمسار إلى مزوّد الاتصالات مفتوح. هذا فحص للعنوان لا لاسم الدخول: صحة كلمة المرور تظهر في سطر التسجيل.
النقطة على اليسار في سطر الخط تجيب عن السؤال الرئيسي — هل ستصل المكالمة الواردة. خضراء — PBX مسجّل لدى مزوّد الاتصالات؛ وبينما يستعد PBX لأول تسجيل للخط الجديد، تتبع النقطة الفحص وتخضرّ إذا استجاب مزوّد الاتصالات. رمادية — لا يوجد تسجيل: الفحص الناجح لن يجعل النقطة خضراء إذا رفض مزوّد الاتصالات تسجيل PBX — العنوان صحيح، لكن الدخول باسم الدخول وكلمة المرور لم ينجح.
حالات سطر التسجيل:
- «مسجّل لدى مزوّد الاتصالات» — دخل PBX إلى خادم مزوّد الاتصالات؛ يجب أن تصل المكالمات الواردة.
- «لا يوجد تسجيل لدى مزوّد الاتصالات» — رفض مزوّد الاتصالات اسم الدخول أو كلمة المرور، أو لا يسمح بالدخول من هذا العنوان. تحقّق من البيانات في لوحة مزوّد الاتصالات؛ بعد تغيير كلمة المرور يعيد PBX التسجيل من تلقاء نفسه، وتصمت المكالمات الواردة بضع ثوانٍ. إذا أُنشئ الحساب لدى مزوّد الاتصالات للتو، فقد يكون الرفض مؤقتًا: بعد رفض 403 يعيد PBX التسجيل من تلقاء نفسه بعد 5 دقائق — انتظرها قبل تغيير كلمة المرور.
- «التسجيل غير مطلوب (IP-auth)» — وضع IP؛ تحقّق من أن مزوّد الاتصالات يرى عنوانك: أجرِ مكالمة تجريبية إلى الرقم.
- «لم يُبلّغ PBX بعد عن التسجيل» — أُضيف الخط للتو ولم يرسل PBX أول تسجيل إلى مزوّد الاتصالات، أو أن الخادم أُنشئ للتو أو يُعاد تشغيله؛ انتظر دقيقة.
الخطوة 3. إنشاء الرقم والتوجيه#
- افتح تبويب «الخطوط» وأضف خطًا بمصدر «ترانك مزوّد الاتصالات (DID)»، باختيار الخط الذي أنشأته للتو. حدّد الرقم كما منحه مزوّد الاتصالات: يقارن PBX آخر سبعة أرقام من الرقم بما يصل في المكالمة، لذا الصيغة (
+995 32 2…أو0322…) غير مهمة. - أبقِ خيار «يستقبل المكالمات» مُفعّلًا. إذا أزلت التفعيل عن كل أرقام الخط، سيلغي PBX التسجيل لدى مزوّد الاتصالات ويتوقف عن التعرّف على عنوانه — ولن تصل المكالمات الواردة إطلاقًا.
- في تبويب «مسار المكالمة الواردة» أضف قاعدة «وصلت مكالمة إلى الخط … → إلى أين»: إلى جميع الموظفين، أو إلى مكالمات المجموعة، أو إلى روبوت صوتي، أو إلى رسالة ترحيب. بدون قاعدة تُخدم المكالمة بوضع الرد الافتراضي.
- اتصل برقمك من الهاتف المحمول وتأكد من وصول المكالمة وسماع الصوت في الاتجاهين.
مزوّد الاتصالات يرسل اسم الدخول بدلًا من الرقم
بعض مزوّدي الاتصالات (عادةً في وضع التسجيل) يرسلون في المكالمة ليس رقمك بل اسم دخول SIP. حينها لن يطابق الخط ذو الرقم ما وصل — لكن المكالمة تُستقبل رغم ذلك وتذهب إلى التوجيه كـ«مكالمة من هذا المزوّد». إذا كان للخط رقم واحد، يمكنك عدم إنشاء خط إطلاقًا؛ وإذا كانت الأرقام عدة — اسأل مزوّد الاتصالات كيف تُفعّل نقل DID (عند كثيرين هو إعداد في الحساب).
الخطوة 4. المكالمات الصادرة و«إظهار كـ»#
عبر الخط نفسه يمكن للموظفين الاتصال بالخارج. افتح تبويب «الصادرة»:
- فعّل مفتاح المكالمات الصادرة وعيّن للموظف الخط الافتراضي (الرقم الذي يتصل منه) أو أضف قاعدة حسب القالب («أرقام المحمول في الدولة → عبر هذا الخط، إظهار الرقم …»)؛
- في القاعدة يمكن قصّ بادئة أو إضافتها قبل الإرسال إلى مزوّد الاتصالات، إذا كان ينتظر الرقم بصيغة معيّنة (مثلًا
8…بدلًا من+7…)؛ - حقل «إظهار كـ» — الرقم الذي سيراه المتصل به. عادةً يسمح مزوّدو الاتصالات بأرقام عقدك فقط؛ والرقم الغريب يستبدلونه بصمت برقمهم أو يرفضون المكالمة.
يعرّف PBX نفسه لمزوّد الاتصالات بنطاقه هو (From: <الرقم>@<مضيف SIP>) وباسم دخول الترانك في Contact — هكذا يشترط معظم مزوّدي الاتصالات. إذا أصرّ مزوّد الاتصالات على نقل الرقم في ترويسة P-Asserted-Identity، اكتب إلى الدعم: هذا الخيار يُفعّل من جهة الخادم.
التشفير حتى مزوّد الاتصالات#
بعض مزوّدي الاتصالات (Deutsche Telekom CompanyFlex وSwisscom وDrei على وصول خارجي وجزء من مشغّلي آسيا) لا يقبلون الخط إلا عبر TLS ويطلبون تشفير الصوت. لهؤلاء في نموذج الخط:
- النقل —
TLS. ستُضبط المنفذ تلقائيًا على5061؛ وإذا ذكر المزوّد منفذًا آخر (مثل5088أو443) — أدخله. - تشفير الصوت — بحسب ما يطلبه المزوّد:
- لا — تُشفَّر الإشارات فقط (تسجيل الدخول والأرقام)، ويمرّ الصوت عبر RTP مكشوف؛
- إذا كان المزوّد يدعمه — يقترح PBX بروتوكول SRTP ويقبل الصوت المكشوف إذا لم يعتمد المزوّد التشفير؛
- إلزامي — بدون تشفير الصوت لن تجري المكالمة. وإذا لم يعتمد المزوّد SRTP، ستظهر في سجل المكالمات خطوة «رفض المزوّد تشفير الصوت»، وستظهر عند الخط علامة «!» حمراء مع نصيحة.
- التحقق من شهادة المزوّد — مُفعَّل افتراضيًا: يتحقق PBX من أن الخادم هو المزوّد فعلًا (باسم الخادم ومراكز التصديق العامة). لذلك يجب أن يحتوي «SIP-المضيف» على اسم، لا على عنوان IP. لا تُزل العلامة إلا إذا قال المزوّد نفسه إن لديه شهادة موقّعة ذاتيًا.
سيظهر في سطر الخط رمز 🔒 TLS أو 🔒 TLS + SRTP. وإذا كان المزوّد موجودًا في الكتالوج ويطلب التشفير — سيضبط معالج الاتصال كل شيء بنفسه.
الشبكة والتوافق#
يقف PBX المخصص في السحابة بعنوان ثابت، لذلك لا يُطلب من شبكة المنشأة شيء — فحركة البيانات تمرّ بين المزوّد والسحابة. والمتطلبات المفروضة على المزوّد:
| المعامل | ما يدعمه PBX |
|---|---|
| الإشارات | SIP عبر UDP أو TCP أو TLS، ومنفذ المزوّد أيًا كان (عادةً 5060، ولمنفذ TLS — 5061). أما TLS وتشفير الصوت — فانظر «التشفير حتى مزوّد الاتصالات» |
| تشفير الصوت | SRTP (SDES) فوق TLS: «لا» أو «إذا كان المزوّد يدعمه» أو «إلزامي». ولا يُستخدم ZRTP وDTLS-SRTP مع المزوّد |
| الترميزات | G.711 a-law وG.711 u-law وG.722. ويجب أن يقدّم المزوّد واحدًا منها على الأقل؛ أما «G.729 فقط» — فلن يكون هناك صوت |
| DTMF | RFC 2833/4733 (نغمات النقر في حزم منفصلة) |
| الوسائط | RTP إلى عنوان PBX، ومنافذ UDP 10000–20000؛ ولا يمرّر PBX الوسائط مباشرة بين الطرفين |
| الوارد | يُتعرَّف عليه من SIP-المضيف الخاص بالمزوّد؛ ويُطابَق الرقم بآخر 7 أرقام |
| الصادر | نطاق From — مضيف المزوّد؛ وContact — تسجيل دخول الخط؛ وCallerID — رقم الخط أو «إظهار كـ» |
| التسجيل | تكرار كل 30 ثانية عند الخطأ، وكل 5 دقائق بعد الرفض 403؛ وفحص توفّر المزوّد (OPTIONS) مرة كل 60 ثانية |
إذا لم تجرِ المكالمات#
| العَرَض | السبب المعتاد | ما العمل |
|---|---|---|
| «لا تسجيل لدى المزوّد» | تسجيل دخول/كلمة مرور خاطئة؛ أو المزوّد يطلب مضيفًا للتسجيل مختلفًا عن مضيف المكالمات؛ أو الحساب محظور لعدم السداد | طابق البيانات في لوحة الحساب؛ فلدى بعض المزوّدين يختلف مضيف التسجيل عن «النطاق» — خذ ما ورد في تعليمات ربط PBX خارجي |
| مسجَّل، لكن المكالمات الواردة لا تصل | الرقم في لوحة المزوّد غير موجَّه إلى حساب SIP هذا؛ أو الخط مُطفأ؛ أو المزوّد يرسل تسجيل الدخول بدل الرقم | تحقق من «توجيه الرقم» لدى المزوّد؛ ومن علامة «يستقبل المكالمات»؛ وانظر القسم الخاص بتسجيل الدخول أعلاه |
| المكالمة تجري، لكن الصمت في أحد الاتجاهين أو فيهما معًا | المزوّد يرسل الوسائط فقط إلى عنوان في القائمة البيضاء؛ أو عدم توافق الترميزات (المزوّد يقدّم G.729 فقط) | أضف IP الخاص بـ PBX إلى القائمة البيضاء لدى المزوّد؛ وفعّل G.711 في إعدادات حساب المزوّد |
| الصادر يُرفض (403) | المزوّد لا يقبل «إظهار كـ» برقم ليس له؛ أو ينتظر الرقم بصيغة أخرى؛ أو يحظر الصادر من عنوان غير مسجَّل | اترك CallerID فارغًا (سيُرسَل رقم الخط)؛ واضبط البادئة في قاعدة الصادر؛ وأضف IP إلى القائمة البيضاء |
| كل شيء ينقطع بعد دقيقة من الاتصال | المزوّد لا يرى عنواننا للوسائط خلف NAT (عادةً لدى مزوّدي PBX المنزلي) | جرّب TCP؛ وراسل المزوّد — فلديهم «وضع NAT»/«symmetric RTP» |
| المزوّد يطلب TLS 5061 أو SRTP | نقل الخط UDP/TCP، أو PBX لم يُحدَّث بعد (السطر الأصفر «سيعمل بعد تحديث PBX» في كتلة التشفير) | اختر النقل TLS و«تشفير الصوت» كما يطلب المزوّد؛ وإذا لم يُحدَّث PBX — اطلب التحديث أو استخدم مؤقتًا حساب UDP/TCP عاديًا |
| في سجل المكالمات «رفض المزوّد تشفير الصوت»، وعند الخط علامة «!» حمراء | «تشفير الصوت: إلزامي» مُفعَّل، والمزوّد لا يعتمد SRTP | غيّره إلى «إذا كان المزوّد يدعمه» أو استوضح من المزوّد هل SRTP مُفعَّل في حسابك |
| «فحص الاتصال» عبر TLS: «شهادة المزوّد لم تجتز الفحص» | شهادة الخادم صادرة لعنوان آخر، أو منتهية، أو موقّعة ذاتيًا | أدخل في «SIP-المضيف» اسم الخادم من تعليمات المزوّد (لا IP)؛ وإذا كان المزوّد يستخدم بصدق شهادة موقّعة ذاتيًا — أزل علامة «التحقق من شهادة المزوّد» |
ويساعد على تحليل المشكلة بمزيد من التفصيل تتبّع SIP في قائمة الخط — «تشخيص الخط»: فما دامت النافذة مفتوحة، يسجّل PBX التبادل مع المزوّد ويُظهر عند أي خطوة حدث الرفض.
مزوّدو الخدمة حسب البلدان#
فيما يلي إرشادات خاصة ببلدان محددة: من يمنح فيها أرقامًا مع ترانك SIP، وبأي وضع، وما المعطيات التي تُدخل، وما يجب تفعيله في لوحة مزوّد الخدمة. القائمة تُحدَّث باستمرار؛ والبلدان التي لا يوجد لها رابط قيد الإعداد.
| البلد | مزوّدو الخدمة | الإرشادات |
|---|---|---|
| 🇬🇪 جورجيا: مزوّدو SIP وربط الرقم | Telecom 1, CityNet | فتح |
| 🇷🇺 روسيا: مزوّدو SIP وربط الرقم | MANGO OFFICE, MTT, MTS Exolve, MCN Telecom, Novofon, UIS, Sipuni, MegaFon, MGTS | فتح |
| 🇹🇷 تركيا: مزوّدو SIP وربط الرقم | Verimor Telekom, Netgsm, Telsam Telekom | فتح |
| 🇦🇱 ألبانيا: مزوّدو SIP وربط الرقم | Neofone | فتح |
| 🇰🇿 كازاخستان: مزوّدو SIP وربط الرقم | Kcell, Freedom Telecom, Kazakhtelecom, Tele2 / Altel | فتح |
| 🇵🇱 بولندا: مزوّدو SIP وربط الرقم | SuperVoIP, ACTIO, Spikon, FCN, PLFON, ipfon, HaloNet | فتح |
| 🇦🇲 أرمينيا: مزوّدو SIP وربط الرقم | Ucom, Viva Armenia, OVIO | فتح |
| 🇺🇸 الولايات المتحدة: مزوّدو SIP وربط الرقم | Sangoma SIPStation, DIDForSale, SIP.US, SIPTRUNK.com, Skyetel, Voxtelesys, Callcentric, Sangoma Carrier Services, Commio | فتح |
| 🇬🇧 المملكة المتحدة: مزوّدو SIP وربط الرقم | sipgate trunking, Andrews & Arnold (AAISP), Voipfone, VoiceHost, Orbtalk, Yay.com, Magrathea, Gradwell | فتح |
| 🇩🇪 ألمانيا: مزوّدو SIP وربط الرقم | easybell, sipgate, Placetel, dus.net, fonial, peoplefone, reventix | فتح |
| 🇫🇷 فرنسا: مزوّدو SIP وربط الرقم | OVHcloud Telecom, ippi, boxIP, Keyyo, Axialys, Dstny France | فتح |
| 🇪🇸 إسبانيا: مزوّدو SIP وربط الرقم | netelip, GoTrunk | فتح |
| 🇮🇹 إيطاليا: مزوّدو SIP وربط الرقم | MessageNet, OlimonTel, VoipVoice | فتح |
| 🇳🇱 هولندا: مزوّدو SIP وربط الرقم | Voys, VoIP Telecom, CheapConnect, Business-ISP, MaxiTEL Telecom, SpeakUp | فتح |
| 🇨🇦 كندا: مزوّدو SIP وربط الرقم | ThinkTel, IXICA Communications, VoIP.ms | فتح |
| 🇦🇺 أستراليا: مزوّدو SIP وربط الرقم | Crazytel, SIPcity, MaxoTel, Breeze Connect, Simtex, Aatrox Communications, Australian Phone Company | فتح |
| 🇦🇿 أذربيجان: مزوّدو SIP وربط الرقم | Azerizone | فتح |
| 🇺🇿 أوزبكستان: مزوّدو SIP وربط الرقم | Sarkor Telecom, UZTELECOM, East Telecom | فتح |
| 🇰🇬 قيرغيزستان: مزوّدو SIP وربط الرقم | Beeline, MEGA / MegaCom, O!, ElKat, Mega-Line | فتح |
| 🇲🇩 مولدوفا: مزوّدو SIP وربط الرقم | Moldtelecom, Moldcell, IPHOST, StarNet | فتح |
| 🇺🇦 أوكرانيا: مزوّدو SIP وربط الرقم | Stream Telecom, Ringostat, Intertelecom | فتح |
| 🇧🇾 بيلاروسيا: مزوّدو SIP وربط الرقم | Anitex, ProfTelecom, Delovaya Set | فتح |
| 🇷🇸 صربيا: مزوّدو SIP وربط الرقم | SoftNET, Creomate, Orion telekom | فتح |
| 🇭🇷 كرواتيا: مزوّدو SIP وربط الرقم | Telemach Hrvatska, TOP VoIP, Signum telekomunikacije, Tehnoline Telekom | فتح |
| 🇸🇮 سلوفينيا: مزوّدو SIP وربط الرقم | T-2, Telekom Slovenije | فتح |
| 🇧🇦 البوسنة والهرسك: مزوّدو SIP وربط الرقم | SoftNET, HT Eronet, Telemach BH, *supernova, Logosoft | فتح |
| 🇲🇰 مقدونيا الشمالية: مزوّدو SIP وربط الرقم | NEOTEL, Gonet, SoftNET EU | فتح |
| 🇲🇪 الجبل الأسود: مزوّدو SIP وربط الرقم | IPMONT, Crnogorski Telekom, One Crna Gora | فتح |
| 🇽🇰 كوسوفو: مزوّدو SIP وربط الرقم | IllyVoIP | فتح |
| 🇷🇴 رومانيا: مزوّدو SIP وربط الرقم | ClickPhone, Voxbee, Optivoice, DOTRO Telecom, Iptelis Networks | فتح |
| 🇧🇬 بلغاريا: مزوّدو SIP وربط الرقم | BGTel, PlanetPhone, IP Telecom Balgaria | فتح |
| 🇬🇷 اليونان: مزوّدو SIP وربط الرقم | modulus, Yuboto Telephony, Inter Telecom, VoIP.gr | فتح |
| 🇨🇿 التشيك: مزوّدو SIP وربط الرقم | Odorik.cz, FAYN, AXFONE, ha-loo, 802.cz | فتح |
| 🇸🇰 سلوفاكيا: مزوّدو SIP وربط الرقم | Slovak Telekom, SWAN, VIPTel, Slovanet | فتح |
| 🇭🇺 هنغاريا: مزوّدو SIP وربط الرقم | MCN Telecom Magyarország / KOMPaaS, Ephone | فتح |
| 🇱🇹 ليتوانيا: مزوّدو SIP وربط الرقم | peoplefone Lietuva | فتح |
| 🇱🇻 لاتفيا: مزوّدو SIP وربط الرقم | CSC TELECOM, Tet, LMT, Bite Latvija | فتح |
| 🇪🇪 إستونيا: مزوّدو SIP وربط الرقم | Telia Eesti — ViPÜ, Telia Eesti — Ärilahendus VoIP, Apifonica | فتح |
| 🇦🇹 النمسا: مزوّدو SIP وربط الرقم | easybell Österreich, yuutel, Magenta Telekom, peoplefone, Innosoft | فتح |
| 🇨🇭 سويسرا: مزوّدو SIP وربط الرقم | sipcall, peoplefone, iWay, VTX Services | فتح |
| 🇧🇪 بلجيكا: مزوّدو SIP وربط الرقم | edpnet, 3StarsNet, Voys België, Mixvoip, Proximus | فتح |
| 🇱🇺 لوكسمبورغ: مزوّدو SIP وربط الرقم | Mixvoip, Luxembourg Online, Visual Online | فتح |
| 🇮🇪 أيرلندا: مزوّدو SIP وربط الرقم | Speechpath, VoIPLine Telecom, in2tel, Byphone, Telxi, NTES, Goldfish Telecoms | فتح |
| 🇵🇹 البرتغال: مزوّدو SIP وربط الرقم | MEO / Altice Portugal, Vodafone Portugal, G9 Telecom | فتح |
| 🇸🇪 السويد: مزوّدو SIP وربط الرقم | InfraCom / Weblink, Cellip, 46elks, Telavox | فتح |
| 🇩🇰 الدنمارك: مزوّدو SIP وربط الرقم | Redspot, Uni-tel عبر 1TEL | فتح |
| 🇳🇴 النرويج: مزوّدو SIP وربط الرقم | Telenor Norge, Telavox | فتح |
| 🇫🇮 فنلندا: مزوّدو SIP وربط الرقم | JNT, Line Carrier, Elisa, DNA | فتح |
| 🇮🇸 آيسلندا: مزوّدو SIP وربط الرقم | Síminn Netsími, Telxi | فتح |
| 🇲🇹 مالطا: مزوّدو SIP وربط الرقم | Vanilla Telecoms, GO p.l.c., Telxi | فتح |
| 🇨🇾 قبرص: مزوّدو SIP وربط الرقم | Cyta, PrimeTel, Cablenet, Telxi, KCM Telecom | فتح |
| 🇳🇿 نيوزيلندا: مزوّدو SIP وربط الرقم | 2talk, Hero Internet, Voyager | فتح |
| 🇮🇱 إسرائيل: مزوّدو SIP وربط الرقم | IsraelNumber, Partner, Cloudonix, Telxi | فتح |
| 🇲🇽 المكسيك: مزوّدو SIP وربط الرقم | Enlaza Comunicaciones, NGX Networks, Convergia México, Telxi | فتح |
| 🇧🇷 البرازيل: مزوّدو SIP وربط الرقم | Directcall, SONAVOIP, Nvoip, Fale Fácil Voip, Zievo | فتح |
| 🇦🇷 الأرجنتين: مزوّدو SIP وربط الرقم | Anura, IPLAN, netelip | فتح |
| 🇨🇱 تشيلي: مزوّدو SIP وربط الرقم | Entel, netelip, Convergia | فتح |
| 🇨🇴 كولومبيا: مزوّدو SIP وربط الرقم | net2phone Colombia, LinkedIP, VoipRed, VOIP MUNDO | فتح |
| 🇵🇪 بيرو: مزوّدو SIP وربط الرقم | net2phone Perú, Anura Perú, Eds Perú, Yautalk, Convergia | فتح |
| 🇪🇨 الإكوادور: مزوّدو SIP وربط الرقم | net2phone Ecuador, Yautalk | فتح |
| 🇺🇾 أوروغواي: مزوّدو SIP وربط الرقم | ANTEL — Troncal SIP, Convergia Uruguay | فتح |
| 🇨🇷 كوستاريكا: مزوّدو SIP وربط الرقم | Ring / sip.cr, CallMyWay, Navégalo, InterPhone, RACSA | فتح |
| 🇩🇴 الدومينيكان: مزوّدو SIP وربط الرقم | Claro Dominicana, Altice Dominicana, netelip | فتح |
| 🇵🇦 بنما: مزوّدو SIP وربط الرقم | netelip | فتح |
| 🇧🇴 بوليفيا: مزوّدو SIP وربط الرقم | AXS Bolivia, Tigo Bolivia | فتح |
| 🇵🇾 باراغواي: مزوّدو SIP وربط الرقم | COPACO — Línea IP / I-PLUS | فتح |
| 🇬🇹 غواتيمالا: مزوّدو SIP وربط الرقم | netelip | فتح |
| 🇦🇪 الإمارات: مزوّدو SIP وربط الرقم | du — Business SIP Trunk, Etisalat by e& | فتح |
| 🇸🇦 السعودية: مزوّدو SIP وربط الرقم | stc | فتح |
| 🇶🇦 قطر: مزوّدو SIP وربط الرقم | Vodafone Qatar, Ooredoo | فتح |
| 🇯🇴 الأردن: مزوّدو SIP وربط الرقم | Orange Jordan, Zain Jordan, Viacloud | فتح |
| 🇪🇬 مصر: مزوّدو SIP وربط الرقم | Telecom Egypt (WE), e& Egypt (Etisalat Misr) | فتح |
| 🇲🇦 المغرب: مزوّدو SIP وربط الرقم | Orange Maroc, SIPTRUNK.MA, Voipsense Maroc, CLICSIPx | فتح |
| 🇹🇳 تونس: مزوّدو SIP وربط الرقم | Orange Tunisie, Tunisie Telecom, DIGIVOIP | فتح |
| 🇿🇦 جنوب أفريقيا: مزوّدو SIP وربط الرقم | Switch Telecom, Afrihost Pure VoIP, Webafrica Voice | فتح |
| 🇰🇪 كينيا: مزوّدو SIP وربط الرقم | Cloud One, Africa's Talking, Telxi, AstraQom Kenya | فتح |
| 🇳🇬 نيجيريا: مزوّدو SIP وربط الرقم | MTN Nigeria, ipNX Nigeria, AstraQom, Netcat Technology Solutions, MultiPair Telecom | فتح |
| 🇬🇭 غانا: مزوّدو SIP وربط الرقم | AntCellular | فتح |
| 🇹🇿 تنزانيا: مزوّدو SIP وربط الرقم | TTCL, SimbaNET, Liquid Intelligent Technologies, PBX.IM | فتح |
| 🇺🇬 أوغندا: مزوّدو SIP وربط الرقم | Africa's Talking, Roke Telkom | فتح |
| 🇷🇼 رواندا: مزوّدو SIP وربط الرقم | MTN Rwanda, Liquid Intelligent Technologies, Africhat Communications, Cloud One | فتح |
| 🇪🇹 إثيوبيا: مزوّدو SIP وربط الرقم | Ethio telecom, PBX.IM | فتح |
| 🇮🇳 الهند: مزوّدو SIP وربط الرقم | Exotel, TeleCMI / PIOPIY, Bharti Airtel Business | فتح |
| 🇵🇰 باكستان: مزوّدو SIP وربط الرقم | PTCL, Nayatel, DIDHub | فتح |
| 🇧🇩 بنغلاديش: مزوّدو SIP وربط الرقم | Intercloud (Brilliant PBX), Agni Systems, Amber IT, BDCOM (KOTHA) | فتح |
| 🇸🇬 سنغافورة: مزوّدو SIP وربط الرقم | Telxi, SIPTEL, CalnCall | فتح |
| 🇲🇾 ماليزيا: مزوّدو SIP وربط الرقم | SIPPALS, CallaCloud, Bournshell, Telxi, AlienVoIP | فتح |
| 🇹🇭 تايلاند: مزوّدو SIP وربط الرقم | NT (National Telecom), SIPPER, CallnClear, 2APlus, Call On Cloud | فتح |
| 🇻🇳 فيتنام: مزوّدو SIP وربط الرقم | VNPT, FPT Telecom, Viettel, Indochina Telecom, ConnectViet | فتح |
| 🇵🇭 الفلبين: مزوّدو SIP وربط الرقم | Cloudpinas, B'yond Platforms, AlienVoIP Philippines | فتح |
| 🇮🇩 إندونيسيا: مزوّدو SIP وربط الرقم | Ofon, VoIPCall | فتح |
| 🇯🇵 اليابان: مزوّدو SIP وربط الرقم | Rakuten OpenGate, Cloco, ZivaPhone, Teleworks, Brastel Basix, CC Architect SIP Connect | فتح |
| 🇰🇷 كوريا الجنوبية: مزوّدو SIP وربط الرقم | ClawOps, Wyz070 | فتح |
| 🇹🇼 تايوان: مزوّدو SIP وربط الرقم | Chief Telecom, FarEasTone | فتح |
| 🇭🇰 هونغ كونغ: مزوّدو SIP وربط الرقم | 58VOIP, 28VOIP, HKT | فتح |
| 🇲🇳 منغوليا: مزوّدو SIP وربط الرقم | Mobinet MNP75, Univision | فتح |
| 🇳🇵 نيبال: مزوّدو SIP وربط الرقم | Nepal Telecom, Ncell | فتح |
| 🇱🇰 سريلانكا: مزوّدو SIP وربط الرقم | SLT-Mobitel, TechGates | فتح |
المزوّدون الدوليون الذين يوفّرون أرقامًا لبلدان عديدة (Telnyx، Twilio، DIDWW، Zadarma، sipgate، VoIP.ms…) مناسبون عندما لا يمنح مزوّد الاتصالات المحلي ترانك أو عندما يُحتاج إلى رقم من بلد آخر؛ لكن التحقق من المستندات الخاصة بالرقم لديهم أكثر صرامة (العنوان وتسجيل النشاط التجاري في بلد الرقم).
الأسئلة الشائعة#
هل يلزم عقد مع مزوّد الاتصالات باسم الشخص الاعتباري؟#
يعتمد ذلك على البلد ومزوّد الاتصالات. تبيع خدمات الأرقام الدولية للأفراد، لكنها تشترط تأكيد العنوان للأرقام المحلية؛ أما مزوّدو الاتصالات فيعملون مع الشركات بعقد في معظم الحالات. وهذا مبيّن لكل مزوّد الاتصالات في الإرشادات حسب البلد.
هل يمكن ربط عدة مزوّدين للاتصالات في وقت واحد؟#
نعم. كل مزوّد الاتصالات خط منفصل، ولكل منهما أرقامه وخطوطه؛ وقواعد التوجيه والمكالمات الصادرة تميّز بينها. ويُعتمد ذلك عندما يكون للمنشأة رقم محلي من مزوّد اتصالات محلي ورقم جوال من PBX افتراضي.
ماذا يحدث للمكالمات عند التغيير في قدرة الخادم؟#
ينتقل IP الثابت إلى الخادم الجديد، ويُستعاد التسجيل لدى مزوّد الاتصالات تلقائيًا؛ وتبقى المكالمات ممكنة طوال الوقت عدا بضع ثوانٍ من إعادة التسجيل. ولا حاجة لتغيير الإعدادات لدى المزوّدين الذين يعتمدون المصادقة عبر IP — فالعنوان هو نفسه.
يطلب مزوّد الاتصالات «SIP URI لإعادة التوجيه» — ما هذا؟#
هذه طريقة ثالثة، بدون ترانك: يعيد مزوّد الاتصالات توجيه المكالمات من الرقم إلى عنوان SIP الخاص برقمك الفرعي. ويمكن استخدامها إذا لم يكن لدى مزوّد الاتصالات ترانك إطلاقًا، لكن المكالمات الصادرة من الرقم لن تعمل بهذه الطريقة. وفي لوحة الإدارة يوجد لهذا مصدر الخط «إعادة التوجيه» — وسيعرض المعالج العنوان الذي يجب تحديده لدى مزوّد الاتصالات.
أين تُسجَّل المحادثات؟#
تُسجَّل كل المكالمات عبر الترانك كما تُسجَّل المكالمات في التطبيق: التسجيل والنص والتحليل — في قسم «المكالمات». ويُفعَّل إشعار المحاور بالتسجيل في إعدادات الفرع.
الأقسام المرتبطة#
- إعداد هواتف SIP — كيفية ربط الهواتف المكتبية وDECT بالأرقام الفرعية.
- قسم «الاتصالات الهاتفية» في لوحة الإدارة: الخطوط، والتوجيه، ومجموعات الاتصال، والمكالمات الصادرة.