শ্রীলঙ্কা: SIP সরবরাহকারী এবং PBX-এ নম্বর সংযোগ

এই পৃষ্ঠাটি PBX-এ সরবরাহকারীর নম্বর সংযোগের সাধারণ নির্দেশিকার ধারাবাহিকতা: সেখানে যা যেকোনো দেশে একই রকম — ট্রাঙ্কের দুই মোড, টেলিকম অপারেটরের কাছে কী জিজ্ঞাসা করবেন, সরবরাহকারীর ফর্মে কী লিখবেন, সংযোগ কীভাবে পরীক্ষা করবেন এবং নেটওয়ার্ককে কী পাস করতে হবে। এখানে — শুধু শ্রীলঙ্কার বিশেষত্ব।

তথ্য ১০ সেপ্টেম্বর ২০২৬ তারিখে টেলিকম অপারেটরদের সাইট, নিয়ন্ত্রক TRCSL-এর নথি (নম্বরকরণ পরিকল্পনা, লাইসেন্স রেজিস্টার, VoIP আনব্লক করার পদ্ধতি) এবং আন্তর্জাতিক সরবরাহকারীদের পৃষ্ঠা থেকে সংগৃহীত; লিংক — “সূত্র” বিভাগে।

সংক্ষেপে#

• শ্রীলঙ্কায় SIP ডিফল্টভাবে বন্ধ — সব টেলিকম অপারেটরের কাছে, নিয়ন্ত্রকের নির্দেশে। TRCSL সরাসরি লিখেছে যে VoIP “not allowed … for the purpose of to by-pass international telecommunications services” এবং তাই তালিকাভুক্ত VoIP অ্যাপ্লিকেশনগুলো “are blocked by all the operators”; তালিকায় আছে SIP এবং তার পোর্ট “TCP/UDP 5060-5061”। আনব্লক করা — স্বাভাবিক পদ্ধতি, তবে লিখিত: ক্লায়েন্টের আবেদন নিজের টেলিকম অপারেটরের মাধ্যমে TRCSL-এ। এটি সংযোগের প্রথম ধাপ, কোনো আনুষ্ঠানিকতা নয়।
• নাম দেওয়া পণ্যসহ একমাত্র টেলিকম অপারেটর — SLT-Mobitel: “SIP Trunk — Reliable SIP Connectivity to your on prem-IP PBX”। কিন্তু সেবাটি, অপারেটরের নিজের কথায়, “provided over a Virtual Private network” — ট্রাঙ্ক আসে SLT-এর প্রাইভেট নেটওয়ার্কে, আর আমাদের PBX থাকে বিদেশে ক্লাউডে। বিক্রেতাকে প্রথম প্রশ্ন — দেশের বাইরে পাবলিক স্ট্যাটিক IP-তে ট্রাঙ্ক বের করা যায় কি না।
• ক্লাউড PBX-এ নম্বর পাওয়ার সবচেয়ে বাস্তবসম্মত স্থানীয় পথ — TechGates: একটি রিসেলার, যা সরাসরি প্রতিশ্রুতি দেয় শ্রীলঙ্কার ভার্চুয়াল নম্বর “for pure business purposes”, যেখানে কল গ্রহণ হয় “anywhere in the world”। প্যারামিটার সে, দেশের সবার মতোই, শুধু সংযোগের সময় দেয়।
• ট্রাঙ্কের প্যারামিটার কেউ প্রকাশ করে না — না হোস্ট, না পোর্ট, না অনুমোদনের মোড, না কোডেক। ঠিক তিনটি বিষয় জিজ্ঞাসা করুন: UDP না TCP, শুধু TLS নয়; রেজিস্ট্রেশন না হোয়াইটলিস্টে আমাদের স্ট্যাটিক IP; G.711 না G.722, শুধু G.729 নয়।
• বাজার সংকুচিত হয়েছে: Airtel Lanka ৩০.০৮.২০২৪-এ বন্ধ হয়ে যায় (বেস Dialog-এ চলে যায়), Lanka Bell ২০২৪ সালে বন্ধ হয়। ভয়েস বিক্রি করে তিনটি গ্রুপ — SLT-Mobitel, Dialog এবং Hutch। Twilio ও DIDWW শ্রীলঙ্কার নম্বর বিক্রি করে না।
• নম্বরের ফাঁদ। লাইন শেষ সাতটি অঙ্ক দিয়ে মেলানো হয়, আর এখানে গ্রাহক নম্বর ঠিক সাত অঙ্কের: 011 234 5678 (কলম্বো) এবং 081 234 5678 (ক্যান্ডি) একই শেষাংশ দেবে এবং জোড়া লেগে যাবে। প্রতি শাখায় একটি নম্বর — নিরাপদ, বিভিন্ন জোনের একাধিক নম্বর — শেষাংশ হাতে হাতে মিলিয়ে দেখুন।

দেশে নম্বর#

দেশের কোড — +94, জাতীয় প্রিফিক্স — 0, বিদেশে কল — 00। জাতীয় নম্বর — সব সেবার জন্য ঠিক ১০ অঙ্ক: তিন অঙ্কের জোন কোড (শুরুতে 0 সহ) এবং সাত অঙ্কের গ্রাহক নম্বর। “লাইন”-এ নম্বর E.164-এর মতো লিখুন — +94 এবং শুরুতে শূন্য ছাড়া নয়টি অঙ্ক।

• ইনকামিং কলে নম্বর কোন আকারে আসবে, কোনো শ্রীলঙ্কান সরবরাহকারী তা প্রকাশ করে না — সম্ভবত 0XXXXXXXXX বা 94XXXXXXXXX। প্রথম সংযোগে SIP ট্রেস দেখুন এবং বাস্তবে যা আসে তা দিয়েই লাইন তৈরি করুন।
• নম্বরের শেষাংশ। গ্রাহক অংশ — ৭ অঙ্ক, PBX লাইনে ঠিক ততটাই মেলায়। একই জোনের নম্বর সঠিকভাবে আলাদা হয়; বিভিন্ন জোনের একই শেষ সাত অঙ্কের নম্বর — যেমন শহুরে 011 123 4567 ও মোবাইল 077 123 4567 — আলাদা করা যায় না। এমন নম্বর আলাদা ওয়্যারে রাখুন বা লাইন দিয়ে নয়, ওয়্যার দিয়ে রুট করুন।
• জরুরি নম্বর নম্বরকরণ পরিকল্পনা অনুযায়ী: 110 — Emergency and Rescue Service, 119 — পুলিশ, 112 — মোবাইল থেকে পুলিশ, 118 — National Help Desk, 117 — Disaster Management Centre। আন্তর্জাতিক সরবরাহকারীর নম্বর দিয়ে এগুলো ডায়াল হবে না — শিফটে সাধারণ টেলিফোন বা মোবাইল থাকা দরকার।

মূল শর্ত: TRCSL-এর মাধ্যমে SIP আনব্লক করা#

টেলিযোগাযোগ নিয়ন্ত্রক সংস্থা TRCSL তাদের «Numbering → VOIP Unblocking» পৃষ্ঠায় নিয়ম ও ব্লকিংয়ের কারিগরি প্যারামিটার—দুটোই প্রকাশ করে। «Technical Parameters to block the VOIP application» টেবিলে প্রথম সারিতে চ্যানেলের ধরন উল্লেখ করা — «symmetric broadband, leased line, international private leased circuit», ব্যান্ডউইথ ১ Mbit/s থেকে; তৃতীয় সারিতে প্রোটোকল, যার মধ্যে «SIP … SIP (TCP/UDP 5060-5061)»। অর্থাৎ প্রতিষ্ঠানের সাধারণ কর্পোরেট চ্যানেলে 5060 পোর্টে SIP বন্ধ থাকে — আর এটা দেখে মনে হয় «নেটওয়ার্ক ঢুকতে দিচ্ছে না», অথচ আসলে এটি নিয়ন্ত্রক সংস্থার নিয়ম।

কারা আনব্লক করার অনুরোধ করতে পারবেন (TRCSL-এর তালিকা): লাইসেন্সপ্রাপ্ত টেলিকম অপারেটর ও ইন্টারনেট সেবাদাতা, «any customer who communicate with his own officers within the country», আন্তর্জাতিক লজিস্টিকস, আন্তর্জাতিক ব্যাংকিং, IT ডেভেলপমেন্ট ও সাপোর্টের ক্লায়েন্ট, এবং «any other application which is not used to establish and terminate illegal voice bypass»।

কীভাবে জমা দিতে হয়:

1. «Application for unblocking of VOIP facilities» ফর্মটি পূরণ করুন (১৬.০৭.২০২৫ সংস্করণ, লিংক — «সূত্র» বিভাগে)।
2. যুক্তিসহ এটি নিজের টেলিকম অপারেটরের মাধ্যমে TRCSL-এ জমা দিন।
3. অনুমোদনের পর মূল কপি টেলিকম অপারেটরের কাছে যায়, কপি ক্লায়েন্টের কাছে।

কীভাবে লিখবেন। শাখাগুলোর মধ্যে অভ্যন্তরীণ যোগাযোগ ও অতিথিদের কল গ্রহণের জন্য ক্লাউড PBX — «সস্তা আন্তর্জাতিক কল» নয়: নিয়মটি লেখা হয়েছে আন্তর্জাতিক ইন্টারকানেক্ট বাইপাসের বিরুদ্ধে। নিয়ন্ত্রক সংস্থা পর্যালোচনার সময়সীমা প্রকাশ করে না — দিন নয়, সপ্তাহ ধরে হিসাব রাখুন।

ব্লকিং শুধু ট্রাঙ্কের ক্ষেত্রে নয়: প্রতিষ্ঠানের ইন্টারনেট দিয়ে ক্লাউড PBX-এ সংযুক্ত SIP ফোন ও কর্মীদের অ্যাপও একই বন্ধ পোর্টে আটকে যায়। এদিকে TRCSL-এ সংস্কার চলছে — একক লাইসেন্সের রোডম্যাপ (Unified Licensing Framework) প্রকাশিত হয়েছে; এটি VoIP ব্লকিংয়ে কী প্রভাব ফেলবে, তা এখনো ঘোষণা করা হয়নি।

কে SIP ট্রাঙ্কসহ নম্বর দেয়#

নিচে SLT-Mobitel ও TechGates-এর কার্ড, অ্যাডমিন প্যানেলে কী দিতে হবে তা সহ, এবং Dialog-এর সংক্ষিপ্ত কার্ড; বাকিগুলো — «দেশে আর কে টেলিফোনি বিক্রি করে» বিভাগে। ম্যানেজারকে জিজ্ঞাসার সম্পূর্ণ তালিকা — «সেবাদাতাকে কী জিজ্ঞাসা করবেন»-এ।

SLT-Mobitel — SIP Trunk#

জাতীয় টেলিকম অপারেটর (SLT ও Mobitel-এর সম্মিলিত ব্র্যান্ড) — ফিক্সড, মোবাইল ও আন্তর্জাতিক যোগাযোগের লাইসেন্সধারী। দেশে একমাত্র এদেরই ক্লায়েন্টের PBX-এ ট্রাঙ্ক একটি পণ্য হিসেবে নামকরণ করা: Business → Voice & Collaboration → SIP Trunk। পৃষ্ঠাটি প্রতিশ্রুতি দেয়: «SIP connectivity enables, on-premises PBXs to connect to PSTN network», PBX-এর লাইন সংখ্যা অনুযায়ী «number block», «Multiple sessions», «Pilot Number», «TRC approved short code service», «Redundant SIP connectivity for load balancing/failover», আন্তর্জাতিক কলে সক্রিয়করণ ও নিষ্ক্রিয়করণ। সংযোগ — শুধুমাত্র কর্পোরেট চুক্তির মাধ্যমে, SIP ট্রাঙ্কের ট্যারিফ প্রকাশ করা হয় না।

অ্যাডমিন প্যানেলে যা দিতে হবে (টেলিফোনি → «যোগাযোগ প্রদানকারী» → «প্রদানকারী যোগ করুন», «SIP-ট্রাঙ্ক (নিজস্ব প্রদানকারী)» কার্ড):

প্রদানকারীর কাছে যা কনফিগার করতে হবে:

1. লিখিতভাবে সম্মত হতে হবে যে ট্রাঙ্ক SLT-এর প্রাইভেট নেটওয়ার্কের বাইরে PBX-এর পাবলিক স্ট্যাটিক IP-তে যাবে («সার্ভার» ট্যাব → «স্ট্যাটিক IP»)। এটি মূল প্রশ্ন; «শুধু VPN» উত্তর হলে বিষয়টি শেষ।
2. SLT-এর মাধ্যমে TRCSL-এ VoIP আনব্লক করার আবেদন জমা দিতে হবে (উপরের বিভাগটি দেখুন)।
3. কোডেক G.711 a-law/u-law বা G.722, শুধু G.729 নয়।
4. নির্ধারিত নম্বর ব্লক ট্রাঙ্কে রুট করতে হবে এবং অনুরোধে নম্বর কোন আকারে আসবে তা স্পষ্ট করতে হবে।
5. PBX-এর ঠিকানায় মিডিয়া পাঠাতে হবে, UDP পোর্ট 10000–20000; একসঙ্গে কতটি সেশন হবে তা সম্মত করতে হবে।

সতর্কতা ⚠️

• «Over a Virtual Private network» — এটি ডেলিভারি মডেল, কোনো বিজ্ঞাপনী বাক্য নয়। সাধারণ সরবরাহে ট্রাঙ্ক SLT-এর চ্যানেল দিয়ে ক্লায়েন্টের সাইটে আসে, আর বিদেশি ক্লাউডে থাকা PBX এই স্কিমে পড়ে না। বিক্রেতা লিখিতভাবে পাবলিক IP-তে আউটপুট নিশ্চিত না করলে সংযোগের পরিকল্পনা করা আগাম।
• পাশাপাশি E1 ট্রাঙ্কও চালু আছে (R2/PRI, 30 চ্যানেল) — এটি নিজেই শ্রীলঙ্কায় থাকা PBX-এর পথ, ক্লাউডের জন্য নয়।
• Lanka Bell-এর নম্বর এখন SLT-এর কাছে। প্রতিষ্ঠানের কাছে বন্ধ অপারেটরের নম্বর থেকে থাকলে SLT-এর সঙ্গে ট্রাঙ্ক নিয়ে কথা বলুন এবং স্থানান্তরে নম্বর বদলেছে কি না যাচাই করুন।

সূত্র: SLT-Mobitel — SIP Trunk · Trunking Services · Voice & Collaboration — 10.09.2026।

TechGates — SIP Trunking এবং ভার্চুয়াল নম্বর#

কলম্বোর IP-PBX ও কল সেন্টার ইন্টিগ্রেটর (+94 114 813 513, sales@techgates.lk), যারা নিজস্ব SIP ট্রাঙ্ক ও ভার্চুয়াল নম্বরও বিক্রি করে। আমাদের জন্য মূল বিষয় — বাক্যটি: «Sri Lankan virtual numbers are available for pure business purposes. … You can receive incoming calls just right in to your smart phone or IP phone anywhere in the world. All you have to do is connect them to the internet»। দেশের বাইরে থাকা স্টেশনের জন্য শ্রীলঙ্কার নম্বর প্রকাশ্যে প্রতিশ্রুতি দেওয়া এটিই একমাত্র স্থানীয় প্রদানকারী। শর্ত: «Instant Setup», «Minimum monthly commitment», দাম — «Contact us for pricing»।

অ্যাডমিন প্যানেলে যা দিতে হবে:

প্রদানকারীর কাছে যা কনফিগার করতে হবে: «Sri Lankan virtual number» অর্ডার করুন → জানান যে স্টেশনটি নিজের সার্ভারে Asterisk, পাবলিক স্ট্যাটিক IP সহ → G.711 a-law/u-law চান → ইনকামিং কলে নম্বরের ফরম্যাট স্পষ্ট করুন (0… বা 94…) → PBX-এর ঠিকানায় মিডিয়া পাঠাতে অনুরোধ করুন।

সতর্কতা ⚠️

• এরা রিসেলার, TRCSL-এর লাইসেন্সধারী নয়। নম্বর আসে অংশীদার অপারেটরের কাছ থেকে, তাই নম্বরের গুণমান ও স্থায়িত্ব নির্ভর করে অন্যের চুক্তির উপর।
• শোরকেসটি সস্তা আউটবাউন্ড আন্তর্জাতিক কলকে কেন্দ্র করে গড়া — ঠিক সেই পরিস্থিতি, যার বিরুদ্ধে VoIP ব্লকিংয়ের বিধান লেখা। নির্দিষ্ট প্রতিষ্ঠানের জন্য স্কিমটির বৈধতা, বিশেষত এই নম্বর দিয়ে স্থানীয় নেটওয়ার্কে আউটবাউন্ড কল, লিখিতভাবে নিশ্চিত করুন।
• কোনো পাবলিক প্যারামিটার নেই। রিকুইজিট দেওয়ার পরপরই «সংযোগ পরীক্ষা করুন» দিয়ে সংযোগ যাচাই করুন।

সূত্র: TechGates — SIP Trunking and Virtual Numbers — 10.09.2026।

Dialog Enterprise — চুক্তির মাধ্যমে#

দেশের বৃহত্তম টেলিকম গ্রুপ: Dialog Axiata PLC (মোবাইল ও আন্তর্জাতিক লাইসেন্স) এবং Dialog Broadband Networks (স্থায়ী টেলিফোনি, ইন্টারনেট, ডেডিকেটেড চ্যানেল)। 30.08.2024-এ একীভূত হওয়ার পর Airtel Lanka-র গ্রাহকবৃন্দ এখানে চলে আসে। "Fixed Telephony Solutions" শোকেসে রয়েছে "IP telephony and hosted PBX", "Hybrid voice solutions" এবং "Smart PABX", পাশাপাশি Bizpack Unlimited, 3CX-ভিত্তিক ক্লাউড Hosted PABX (Simsyn-এর সাথে যৌথভাবে) এবং Microsoft Teams-এর জন্য Dialog Operator Connect। এই পৃষ্ঠাগুলিতে "SIP trunk" শব্দটি নেই — তাই এখানে "কী লিখতে হবে" টেবিল নেই: ট্রাঙ্ক দেওয়া হলে ম্যানেজার প্যারামিটার সরবরাহ করবেন।

কীভাবে অর্ডার করবেন। business.dialog.lk-এ "Get in Touch" ফর্ম; Dialog Axiata PLC, No. 475, Union Place, Colombo 00200, +94 777 887 887। অনুরোধ স্পষ্টভাবে লিখুন: "SIP trunk to our own PBX at a public static IP abroad" — নাহলে তারা নিজেদের ক্লাউড PBX প্রস্তাব করবে।

কী জিজ্ঞাসা করবেন: পর্যালোচনায় যে প্রশ্নগুলো আছে সেগুলোই, সাথে বিদেশি স্ট্যাটিক IP-তে ট্রাঙ্কের আউটবাউন্ড, Dialog-এর মাধ্যমে VoIP আনব্লক করার আবেদন, G.711/G.722 কোডেক, ট্রাঙ্কে নম্বরের রুট, UDP 10000–20000-এ মিডিয়া এবং চ্যানেলের সংখ্যা।

সতর্কতা ⚠️ প্রতিষ্ঠানটি যদি ইতিমধ্যে Dialog Hosted PABX বা Teams-এ চলে, তবে আমাদের কাছে স্থানান্তর মানে টেলিকম অপারেটরের পণ্য পরিবর্তন, "শুধু একটি ট্রাঙ্ক যোগ করা" নয়।

সূত্র: Fixed Telephony Solutions · Bizpack Unlimited · Dialog Operator Connect — 10.09.2026।

দেশে আর কারা টেলিফোনি বিক্রি করে#

শ্রীলঙ্কার নম্বরসহ আন্তর্জাতিক সেবাদাতা#

জনপ্রিয় আন্তর্জাতিক সেবাদাতাদের কার্ড ইতিমধ্যে ক্যাটালগে আছে — সেবাদাতা যোগ করার সময় সার্ভারের ঠিকানা ও মোড স্বয়ংক্রিয়ভাবে বসবে। লঙ্কান বিশেষত্ব:

• Twilio শ্রীলঙ্কা সম্পর্কিত নিজের পৃষ্ঠায় সরাসরি লেখে: "Although we don't have voice enabled numbers in this locale, you can use numbers from over 90 other locales"। শুধু দেশে আউটবাউন্ড — প্রতি মিনিটে $0,2846 থেকে।
• DIDWW-এর 93টি দেশের কভারেজ তালিকায় শ্রীলঙ্কা নেই; শ্রীলঙ্কা সম্পর্কিত তার পৃষ্ঠাটি আউটবাউন্ড নিয়ে, স্থানীয় নম্বর নিয়ে নয়।
• Plivo — শুধু আউটবাউন্ড রুট, প্রতি মিনিটে $0,2180 থেকে; স্থানীয় নম্বর নেই। নেটওয়ার্কভিত্তিক বিভাজনে এখনও Airtel ও Etisalat আছে, যারা দেশে আর নেই।
• Telnyx শোকেসে লঙ্কান নম্বর দাবি করে — 10.09.2026-এর পৃষ্ঠার তথ্য অনুযায়ী মাসে $30 থেকে। প্রাপ্যতা অ্যাকাউন্টে নির্দিষ্ট নম্বর খুঁজে যাচাই করুন।
• CommPeak +94 নম্বরের চার ধরন দাবি করে (শহুরে, অ-ভৌগোলিক, মোবাইল, টোল-ফ্রি) "if required" নথি যাচাইসহ — দেশভিত্তিক শর্তাবলি অর্ডারের সময় নিশ্চিত করুন।
• PBX.IM কলম্বো, ক্যান্ডি ও গালের নম্বরের বিজ্ঞাপন দেয়, কিন্তু "Airtel Sri Lanka"-র উল্লেখ করে (30.08.2024 থেকে অস্তিত্ব নেই) এবং ভুল নিয়ন্ত্রক সংস্থার কথা বলে — লেখাটি টেমপ্লেটভিত্তিক, এর উপর নির্ভর করা যাবে না।
• Global Call Forwarding, United World Telecom, TollFreeForwarding — ফরওয়ার্ডিং সেবা: টোল-ফ্রি (Global Call Forwarding-এ মাসে $98,95 থেকে), মোবাইল ও শহুরে নম্বর যা SIP ঠিকানায় ফরওয়ার্ড হয়। এটি ট্রাঙ্ক নয়: ইনবাউন্ড আসবে, কিন্তু এমন নম্বর থেকে আউটবাউন্ড হবে না।
• সবার ক্ষেত্রে সাধারণ। বিদেশি সেবাদাতার লঙ্কান নম্বর বিদেশ থেকে PBX-এ আসে। ইনবাউন্ডের জন্য এটি সাধারণত কাজ করে; স্থানীয় নেটওয়ার্কে এমন নম্বর থেকে আউটবাউন্ড — ঠিক সেই ফাঁকফোকর, যার বিরুদ্ধে VoIP ব্লকিংয়ের বিধান লেখা হয়েছে। যে প্রতিষ্ঠান নিজেই অতিথিদের ফোন করে, তার রিসেলার নয়, স্থানীয় টেলিকম অপারেটর দরকার।

নম্বর স্থানান্তর#

• দেশে নম্বর স্থানান্তরের সুবিধা নেই। এর জন্য টেলিকম অপারেটরদের একটি কনসোর্টিয়াম Lanka Number Portability Services গঠিত হয়েছে, নিয়মাবলি অনুমোদিত হয়েছে, চালুর লক্ষ্যমাত্রা কয়েকবার পিছিয়েছে; 10.09.2026 তারিখের তথ্য অনুযায়ী চালু হওয়ার ঘোষণা নেই — আপনার টেলিকম অপারেটরের কাছে যাচাই করুন।
• নম্বর টেলিকম অপারেটরের সঙ্গে কঠোরভাবে আবদ্ধ: নম্বর রেখে SLT থেকে Dialog-এ যাওয়া যায় না। ট্রাঙ্কের জন্য টেলিকম অপারেটর নির্বাচন বছরের পর বছরের সিদ্ধান্ত।
• শর্ট কোড (1XXX, SLT-তে «TRC approved short code service») নিয়ন্ত্রক টেলিকম অপারেটরের মাধ্যমে দেয়; টেলিকম অপারেটর পরিবর্তন করলে কোডটি হারিয়ে যায়।
• শ্রীলঙ্কার নম্বর বিদেশি প্রোভাইডারের কাছে নেওয়া যায় না — স্থানীয় টেলিকম অপারেটরদের মধ্যেও স্থানান্তর নেই।

নিয়ম ও নথিপত্র#

কাজ না করলে#

1. সব সঠিকভাবে দেওয়ার পরও ট্রাঙ্ক বা SIP ফোন সংযোগ হচ্ছে না। সম্ভবত এটি সেটিংসের ত্রুটি নয়, বরং চ্যানেলে SIP পোর্ট 5060–5061-এ নিয়ন্ত্রক ব্লক। টেলিকম অপারেটরের মাধ্যমে জমা দেওয়া VoIP আনব্লকিংয়ের আবেদন অনুমোদিত হয়েছে কি না দেখুন।
2. SLT-Mobitel: ট্রাঙ্ক অর্ডার করা হয়েছে, কিন্তু ক্লাউড থেকে অগম্য। ট্রাঙ্ক ডিফল্টভাবে SLT-র প্রাইভেট নেটওয়ার্কে সরবরাহ হয়। চুক্তিতে আপনার পাবলিক স্ট্যাটিক IP-তে বেরোনোর অনুমতি আছে কি না যাচাই করুন — এটি «সার্ভার» ট্যাবে দেখা যায়।
3. কল যাচ্ছে, কিন্তু শব্দ নেই। এখানে কেউই কোডেক প্রকাশ করে না: G.711 এবং G.722 সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করুন। «শুধু G.729» ট্রাঙ্ক সুস্থ দেখায় কিন্তু শব্দ দেয় না। দ্বিতীয় সাধারণ কারণ — PBX-এর ঠিকানায় মিডিয়া পাঠানো হচ্ছে না।
4. দ্বিতীয় নম্বরে কল প্রথমটির সিনারিওতে পরিচালিত হচ্ছে। গ্রাহক নম্বর সাত অঙ্কের, আর 011 234 5678 ও 081 234 5678 একই লাইনে মিলে যায়। এমন নম্বর আলাদা লাইনে রাখুন।
5. পুরোনো নির্দেশিকার নম্বর কাজ করছে না। Airtel Lanka এবং Lanka Bell ২০২৪ সালে বন্ধ হয়েছে; তাদের নম্বর ও ট্রাঙ্ক যথাক্রমে Dialog এবং SLT-Mobitel-এ খুঁজুন।

বাকি সাধারণ কারণ — পর্যালোচনার সাধারণ বিভাগে; ঠিকানা ও পোর্ট পরীক্ষা — «সংযোগ পরীক্ষা»।

সাধারণ প্রশ্ন#

শ্রীলঙ্কায় সবার আগে কার কাছ থেকে নম্বর নেওয়া উচিত?#

শুরু করুন SLT-Mobitel দিয়ে: ক্লায়েন্টের PBX-এর জন্য «SIP Trunk» পণ্যটি কেবল এই টেলিকম অপারেটরের আছে। প্রথমেই জেনে নিন, ট্রাঙ্ক বিদেশে পাবলিক স্ট্যাটিক IP-তে বের করা যায় কি না। উত্তর «শুধু প্রাইভেট নেটওয়ার্কে» হলে পরের চেষ্টা Dialog Enterprise, একই প্রশ্ন নিয়ে, আর ক্লাউড PBX-এ ইনকামিং নিতে — TechGates-এর ভার্চুয়াল নম্বর।

প্রোভাইডারে সব সেট করা থাকলে SIP কেন সংযোগ হয় না?#

কারণ শ্রীলঙ্কায় নিয়ন্ত্রকের নির্দেশে SIP বন্ধ: TRCSL ব্লক করা অ্যাপ ও পোর্টের তালিকা প্রকাশ করে, আর তাতে SIP (TCP/UDP 5060–5061) আছে। পোর্ট খুলতে প্রতিষ্ঠান তাদের টেলিকম অপারেটরের মাধ্যমে অফিসিয়াল ফর্মে TRCSL-এ VoIP আনব্লকিংয়ের আবেদন জমা দেয়। অনুমোদন ছাড়া কর্পোরেট চ্যানেলে ট্রাঙ্ক বা SIP ফোন কোনোটিই কাজ করবে না।

আন্তর্জাতিক প্রোভাইডার দিয়ে কাজ চালানো যায়?#

আংশিকভাবে কেবল। Twilio এবং DIDWW-এর কাছে শ্রীলঙ্কার নম্বর নেই, Telnyx এবং CommPeak-এর নম্বর আছে বলে জানানো হয়েছে — নির্দিষ্ট নম্বর অর্ডার করে প্রাপ্যতা যাচাই করুন। এমন নম্বরে ইনকামিং সাধারণত কাজ করে, কিন্তু তা দিয়ে স্থানীয় নেটওয়ার্কে আউটগোয়িং — সেটিই সেই ইন্টারকানেক্ট এড়ানোর কাজ, যার বিরুদ্ধে ব্লকিংয়ের বিধান। যে প্রতিষ্ঠান নিজেই অতিথিদের কল করে, তাদের স্থানীয় টেলিকম অপারেটর দরকার।

টেলিকম অপারেটর পরিবর্তনের সময় নম্বর রাখা যায়?#

না। শ্রীলঙ্কায় নম্বর স্থানান্তরের সুবিধা নেই: প্রকল্পটি অনেক আগে শুরু হয়েছে, কিন্তু 10.09.2026 তারিখেও সেবাটি ঘোষিত হয়নি। নম্বরটি যে টেলিকম অপারেটর দিয়েছে তার কাছেই থাকে, তাই ট্রাঙ্কের জন্য টেলিকম অপারেটর বছরের পর বছরের হিসাব করে বাছুন।

এমন নম্বর দিয়ে জরুরি কল কাজ করে?#

আন্তর্জাতিক প্রোভাইডারের নম্বর দিয়ে — না: 110, 119 এবং অন্যান্য জরুরি কোড স্থানীয় টেলিকম অপারেটরদের সেবা। শিফটে সবসময় একটি সাধারণ টেলিফোন বা মোবাইল থাকা উচিত।

সূত্র#

সব লিঙ্ক 10.09.2026 তারিখে যাচাই করা হয়েছে।

নিয়ন্ত্রক

• TRCSL — Numbering / VOIP Unblocking (SIP-পোর্ট অবরুদ্ধকরণ, ক্যাটাগরি ও অবরুদ্ধকরণের পদ্ধতি) — https://www.trc.gov.lk/pages_e.php?id=121
• TRCSL — Application for unblocking of VOIP facilities, 16.07.2025 তারিখের ফর্ম — https://www.trc.gov.lk/content/files/download/VoIP_Application_16.07.2025.doc
• TRCSL — Sri Lanka Numbering Plan, 10-digit Open-Numbering System (PDF) — https://www.trc.gov.lk/content/files/numbering/numberingmanual.pdf
• TRCSL — Licensing → System Licence, সক্রিয় লাইসেন্সের তালিকা ও Unified Licensing Framework — https://www.trc.gov.lk/licensing/pages_e.php?id=13
• Data Protection Authority of Sri Lanka — https://www.dpa.gov.lk/

টেলিকম অপারেটর ও প্রোভাইডার

• SLT-Mobitel — SIP Trunk — https://www.slt.lk/en/business/sip-trunk
• SLT-Mobitel — Trunking Services — https://www.slt.lk/en/package-and-section-categories/trunking-services
• SLT-Mobitel — Voice & Collaboration — https://www.slt.lk/en/business/voice-collaboration
• Dialog Enterprise — Fixed Telephony Solutions — https://business.dialog.lk/products-services/converged-communications/fixed-telephony-solutions/
• Dialog Enterprise — Bizpack Unlimited — https://business.dialog.lk/products-services/converged-communications/bizpack-unlimited/
• Dialog Enterprise — Dialog Operator Connect — https://business.dialog.lk/products-services/converged-communications/dialog-operator-connect/
• TechGates — SIP Trunking and Virtual Numbers — https://www.techgates.lk/sip-trunking-and-virtual-numbers/
• Simsyn — Cloud PABX Solutions — https://simsyn.com/solutions/cloud-pabx-solutions/
• Fennix — 3CX — https://fennix.lk/3cx/
• Hutch Sri Lanka — https://www.hutch.lk/
• Tata Communications — Global SIP Connect — https://www.tatacommunications.com/solutions/unified-communications/global-sip-connect/

আন্তর্জাতিক প্রোভাইডার

• Twilio — SIP Trunking pricing, Sri Lanka — https://www.twilio.com/en-us/sip-trunking/pricing/lk
• DIDWW — SIP Trunking Services in Sri Lanka — https://www.didww.com/voice/global-sip-trunking/Sri_Lanka
• DIDWW — কভারেজের তালিকা — https://www.didww.com/coverage-and-prices/coverage
• Plivo — SIP Trunking pricing, Sri Lanka — https://www.plivo.com/sip-trunking/pricing/lk/
• Telnyx — Buy Sri Lanka virtual phone numbers — https://telnyx.com/phone-numbers/sri-lanka
• CommPeak — Sri Lankan DID Number — https://www.commpeak.com/services/virtual-numbers-dids/sri-lanka/did-numbers
• Global Call Forwarding — Sri Lanka Virtual Phone Numbers — https://www.globalcallforwarding.com/services/virtual-phone-numbers/sri-lanka-virtual-phone-numbers/

সম্পর্কিত বিভাগ#

• প্রোভাইডারের নম্বর PBX-এ সংযোগ — সাধারণ ধাপ, ট্রাঙ্কের মোড, নেটওয়ার্ক, সংযোগ পরীক্ষা।
• SIP-টেলিফোন সেটআপ — ডেস্কটপ টেলিফোন, DECT ও গেটওয়ে কীভাবে এক্সটেনশনে সংযোগ করবেন।